10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день!) 

Хочется выразить свою благодарность сотруднику банка ЮниКредит банк - 

К-ву Валерию В. Я уже 4 года обслуживаюсь в данном банке, все специалисты при личном обращении стараются, вежливые, но Валерия В. хочется отметить отдельно я пришла с множеством возникших вопросов по справкам, ипотеке и личному кабинету, Валерий не просто отвечал на вопросы, а все проверил и сказал, не переживайте, я сейчас вам все сделаю. Сам мне все установил, во всем разобрался, предоставил всю информацию, а главное! с интересом и высокой клиентоориентированностью! Благодарю

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2019 г. В апреле 2023 г. появилась необходимость в кредите. Онлайн-подача заявок в данный момент не ведётся - не страшно, доехал до отделения. Составили заявку, озвучили увеличенные сроки рассмотрения (в среднем 10 дней), всё хорошо, уехал.

Заканчивается третья и начинается четвертая неделя с момента подачи заявки - и тишина. 2 раза в неделю напоминал о себе в чате приложения или девушкам в колл-центре - ответ шаблонный, что сроки рассмотрения заявок увеличены. Я, конечно, всё понимаю, но, как правило, у банков лояльное отношение к зарплатным клиентам и что они там проверяют на протяжении как минимум трёх недель мне непонятно, когда вся моя финансовая активность за последние 3,5 года у них перед глазами (картами других банков практически не пользовался, т.к. нет смысла гонять рубли «туда-сюда»). Кредит оформлялся для покупки авто, и уже 2 хороших варианта забрали (вероятно клиенты других банков) у меня из под носа, пока я жду... Рекомендовать обращаться в данный банк своим друзьям, родственникам, коллегам и кому-либо ещё однозначно не стану, скорее даже наоборот. К плюсам даже простоту подачи заявки не могу отнести, т.к. вам придется ехать в отделение, коих кстати не так уж и много по стране ( в Нижнем Новгороде осталось одно).

Уже не раз сталкиваюсь с постоянными "придумками" банка. В очередной раз происходит просто идиотская ситуация. У меня изменилась прописка. Я в декабре 22 г. через приложение отправляю фото прописки. При этом у меня нет кредитов, ипотеки в банке и т.д. Но зная, на что способен банк заблокировать,в нужный момент карту или приложение решила перестраховаться.Сейчас мне приходит смс,что в очередной раз мне нужно обновить все данные иначе меня заблокируют. Указано,что можно сделать через приложение или позвонить. Не теряя времени - звоню. Тут же оператор очень упорно меня направляет это сделать самостоятельно через приложение. Я объяснила,что мне не удобно и именно поэтому звоню. Далее началась сверка данных и когда дошли до прописки, выясняется,что её не изменили. Якобы на фото видны пальцы!!! Но как сделать фотографию нового паспорта, который закрывается без пальцев мне не очень понятно. Долго и упорно я это объясняла,но слышать не хотят. Сделать нужно так, как физически сделать невозможно! Далее на вопрос почему мне не сообщили об этом раньше в декабре - ответа нет. Потом задала вопрос, вообще на каком основании банк требует такую сверку данных,при отсутствии кредитов и ипотеки,мне красиво озвучили номер статьи, если не ошибаюсь сослались на 115 статью.я попросила озвучить её. И просто была поражена непониманием сотрудника на что ссылается банк. Речь шла о незаконном получении дохода, отмывание денег и т.д. Ни слова о предоставлении данных ежегодно не было и тем более таких требований. Я объяснила,что как-то не очень подходит статья. Тогда сообщили,что есть внутренний регламент. Ну вы серьезно?! При чём тут ваши клиенты и регламент, который сами себе придумали! После этого сотрудница тут же отказалась разговаривать дальше. Я попросила оформить жалобу, чтобы мне разъяснили и решили мою проблему. Хотя и проблемы то нет. Но знаю,что вы заблокируете без основания мою карту и всем голубоко фиолетово на законы. Дальше спустя неделю ответа нет. 24.04 звоню, узнать судьбу жалобы - говорят ждать до 30 дней. Только карту обещают заблокировать то раньше. Попросила прочитать жалобу и вот снова попали в просак! Ой,я не вижу не могу и ТД. Вам завтра позвонят и зачитают её сказали мне... 25.04 уже вечер. Думаете кто-то позвонил?! Конечно нет! На элементарных моментах просто банк показывает свою некомпетентность! Боюсь представить,если с ними связаться со вкладами,кредитами и прочим! Моя рекомендация, выбирайте другие банки. Вариантов много и ни один другой банк такие требования не выставляет как этот !!!

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый, всегда одет с иголочки. Чуткий к моим финансовым вопросам, он понимал меня с полуслова и своевременно давал советы, помогая найти их наилучшее решение. Благодаря таким сотрудникам мы остаемся Вашими постоянными клиентами. Прошу руководство Юникредит банк отметить работу А-ва А.В. (Доп.офис Юникредит банк г.Москва ул.Первомайская д.77) благодарностью и денежной премией. Также выражаю благодарность молодой сотруднице С-ой Елене, которая за полгода работы в Вашем банке приобрела значительный опыт. Дальнейшего процветания и успеха!

Долгое время не пользовался банком и спустя 10 лет решил возобновить обслуживание. Обратился в отделение Раменки и попал к сотруднику Л-ой Ольге. Спасибо за уделённое время, терпение, ведь пришлось исправить все документы, закрыть старые счета, а их было не мало... т.к. я получил ВНЖ. Она открыла новые счета, карту, настроила мобильное приложение и теперь с ее помощью я успешно осуществил валютный перевод. Спасибо за качественное обслуживание, терпение, отзывчивость. Намерен продолжать сотрудничество с этим банком. Приятно попасть к специалисту который может найти любое решение в нестандартной ситуации.

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился перевод. Также после посещения сотрудник связалась для уточнения все ли получилось и остались ли вопросы. Приятно работать с этим банком.

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так сложилось, что на несколько месяцев мне понадобилась пауза и я позвонила менеджеру Анне И-ой, которая меня выслушала и предложила льготу по бесплатному обслуживанию карты на три месяца. А при сегодняшнем визите Анна напомнила мне об окончании полиса для путешествий и оформила новый. 

Была небольшая проблема в приложении: не смогла сделать перевод в приложении по системе быстрых платежей (СБП), направилась в отделение на Фонтанке, мою неприятность быстро решила сотрудница Наталья Ж-к. Я очень довольна сервисом и качеством обслуживания, а также данными о льготных программах, в которых мне помогли , спасибо Юникредит!

У меня была карта данного банка, не пользовалась ей более 10 лет. Пришла в единственное отделение на город миллионник, Нижний Новгород ул Костина. Сотрудники работают очень медленно, сидела я там пол часа , клиентов было 2-3 человека передо мной. Принесла все документы. Девушка сотрудник приняла заявление, я поставила подпись и радостная ушла домой. Через несколько дней позвонила на гор линию уточнить как дела. Оказалось что у меня там задолженность около 100р и карта не закрыта , заявление отменилось. В личный кабинет зайти чтобы оплатить долг не является возможным ,тк его нужно восстанавливать через отделение. Не имею возможности ездить каждый день в другую часть города. ТРЕБУЮ!!! Разобраться в вопросе, закрыть мою задолженность которая образовалась неизвестно от чего , закрыть мои счета без моего присутствия , с сотрудником провести беседу. Спасибо за внимание. С уважением Екатерина Нижний Новгород 

Чуть не остался без карты....

Я вчера пришел за картой в отделение банка на наьержной Реки Фонтанки и поцеловал двери. Отделение работает до шести, а я пришел в 18:01. Обидно было перед отъедом остаться без карты. Но тут повезло, что проходившая мимо банкоматов сотрудница спросила какой у меня вопрос! Я объяснил, что пришел за картой и вечером уезжаю. Спасибо милой Анне И-ой за человеколюбие. Карту я получил, на вопросы ответы получил и настроение шикарное! P.s. прошу прощение, что задержал.

Обращалась в банк по поводу внесения денег на счет, при этом сотрудница (К-ва Яна) предложила реструктурировать систему моих счетов для более эффективного их использования, а также предложила и помогла получить новую карту supreme. Помощь была оказана очень быстро и профессионально. Спасибо за помощь!

Спасибо сотрудникам на Фонтанке за помощь и желание помочь клиентам. Я хотела перевыпустить карту и не могла справиться с мобильным приложением, не приходили смс-ки. Со стороны банка мне сообщили, что смс отправляются, а я их не видела. Я решила обратиться лично в отделение и попала к сотруднице Наталье Ж., которая тоже вначале не смогла помочь, но не сдалась и через полчаса просмотра настроек в моём телефоне, выяснилось, что в телефоне чаты смсок закреплены и поэтому я не вижу новых сообщений не важно от кого они поступают. Кто бы мог подумать! И она помогла в приложении сделать перевыпуск, чтобы моя карта продолжала работать, пока я не получу новую. Не первый раз я получаю качественное обслуживание в Юникредит банке и уверена не последний!

Регулярно обращаюсь за оффлайн консультацией в отделение на Новослободской к Кириллу, объясняет все на доступном языке,все ясно и по делу. Консультация занимает мало времени, за это отдельное спасибо, так как это оптимально для моего плотного графика между работой и учебой. В самом отделении работают отзывчивые сотрудники, здесь тебе всегда рады помочь и разобраться в сложных ситуациях!

Огромная благодарность сотруднику М-ной Кристине с филиала в г. Калуге за оказание качественных и быстрых услуг по досрочному погашению кредита. 

В целом сотрудники работают быстро, вежливые , всегда подробно объясняют все тонкости и нюансы. Если есть актуальные предложения от банка всегда расскажут и посоветуют. 

Спасибо большое.