10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка более 15 лет, за этот период пользовался многими продуктами банка, в том числе: был Прайм-клиентом (до тех пор, пока условия было конкурентными с другими банками), брал авто-кредиты, имел дебитовые карты (рублевые, валютные), получал ЗПл, обслуживал свою компанию в этом же банке, т.е. был хорошо знакомым банку как надежный клиент, всегда исполнявшим ВСЕ свои обязательства (что видно по кредитной истории в БКИ), и принесшим этому банку весьма значительные свои средства в виде сервисных платежей за обслуживание, кредитные % и прочие доходы. И вот случился кризис в стране, который ударил и по мне, и по моей компании. Обратился в банк с просьбой о реструктуризации задолженности по кредитной карте на СУММУ чуть менее 400 тыс!!, не миллионов!!Просил снизить ежемесячный платеж до 1000 руб на срок 4 месяца - всего-то! Почему 1000 руб?  Из основных доходов осталась только пенсия 14 000. И это учел Тинькофф банк и САМ предложил платить по 1000 руб за кредит в размере более 500 тыс. руб и по кредитной карте (также размер кредита более 300 тыс.)! А юникредит оказался ХУДШИМ по отношению к своим клиентам,  из всех используемых в моей семье банков (жене также пришлось обратится в Тинькофф и Газпром банк - аналогично Тинькофф сам предложил  - 1000 руб и по кредиту, и по карте и ГПБ - 1650 руб (номиналы задолжностей везде выше, чем по 206-ФЗ) - помимо того, что банковские служащие тянули с решением 42 дня!!! так еще и отдел взыскания долбал своими звонками (причем в нарушение 230-ФЗ) ежедневно в течение этих 42 дней и продолжает далее и сейчас и в тех случаях, когда я отвечаю, молодые люди, тупо исполняя инструкцию - "выжать из клиента оплату", учат меня, 66-летнего человека, жизни - зачем я брал кредитную карту, если не могу ее обслуживать - это они считают аргументом! Если бы это было банковской нормой -я бы не возмущался, но ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ БАНКИ (российские, без иностарнного капитала) почему-то учитывают и историю клиента, и вошли в обстоятельства моей семьи и корректно, уважительно решили все вопросы так как устроило меня и мою семью. В этом банке ВСЁ по-другому: я неоднократно обращался в банк с запросами и жалобой на затяжку в обработке моего обращения. В лучшем случае получал отписки, причем чаще всего обезличенные - просто БАНК. В результате предложили мне кабальные условия - рефинансировать мою задолженность на 5 лет с оплатой каждый месяц в сумме практически равной пенсии!! Т.е. ничего не было учтено из моих заслуг перед банком - тупо сослались на превышение лимита по 206-ФЗ и отказали!  Судя по всему  так проникает идеология материнского банка из недружественной страны - создать социальное напряжение в РФ любым путем! Полагаю, что имею полное право обратить внимание на такой подход банка правительства РФ и Банка РФ.

Начал обслуживаться какое-то время назад в этом офисе, впечатления положительные: посетителей мало, сотрудники доброжелательны и готовы помочь. Особо отмечу Игоря А-на - всегда на связи, оперативно реагирует и эффективно помогает, пример отличного менеджера (есть с чем сравнить, так как имел опыт и с другими банками в Москве.

Месяц назад руководитель банковского отделения К-на Дарья О-на предложила мне открыть счёт для ИП в ЮниКредит банке. И она убедила меня, хотя я много лет была клиентом другого банка. Я думала, что меня все устраивает в моем прежнем банке, но после весомых аргументов, которые Дарья О-на привела в пользу ЮниКредит банка, я сдалась). Очень довольна скоростью открытия счета, индивидуальным подходом. Мне было рассказано обо всех плюсах зарплатного проекта и эквайринга- в понедельник приступим к делу) Спасибо за сотрудничество!

Нет слов для благодарности замечательной сотруднице отделения Новослободская Н. Д-ой за её неоценимую помощь в решении трудной ситуации. Обратилась к Наталье 24 мая по вопросу окончания договора страхования жизни в компании Ингосстрах, оформленного мной в 2017 году на 5 лет в другом отделении. На этот момент, в связи с текущей обстановкой в стране, Банк перестал сотрудничать с Ингосстрахом. Поэтому обращаться в страховую пришлось лично. Наталья сама позвонила в компанию, уточнила что мне делать, подсказала как и куда проехать. Распечатала и помогла заполнить документы для страховой.  Я поехала в страховую компанию они приняли у меня заявление и сказали, что деньги поступят на счёт в Юникредит через 20 дней. По прошествию 20ти дней они мне позвонили и сказали, что не могут перечислить деньги, потому что нет рублёвых реквизитов, о чём они меня не предупредили когда принимали заявление. Я созвонилась с Натальей. Она очень быстро отреагировала и  сама направила мои реквизиты в Ингосстрах. В итоге деньги мне перечислили, о чём Наталья меня оповестила и я смогла поехать и забрать деньги. Я живу в Подмосковье и для меня далеко и неудобно ездить в Москву по каждому вопросу. Благодаря тому что Наталья сама следила за ситуацией с возвратом средств мне не пришлось часто ездить в Москву и узнавать о решении моих вопросов. Спасибо Вам за такого прекрасного сотрудника! Наталья сохранила мне кучу времени,  нервов и здоровья.

Выражаю особую благодарность сотруднику банка Сергею В-ву (специалист по ипотечному страхованию). Он профессионально, чётко и ненавязчиво смог объяснить мою проблему. С его помощью мне удалось вернуться к более выгодным условиям кредитования. Особо хочу отметить его умение с первых же секунд общения настраивать собеседника на позитивный, доброжелательный и конструктивный тон. Таких сотрудников надо ценить. Желаю ему успехов в карьере.

Был предложен новый пакет по страхованию ипотечного кредита на более выгодных для меня условиях по сравнению с предыдущими платежами. Ваш сотрудник К-в Александр А. доходчиво и развернуто объяснил все преимущества (информация была предоставилена в полном объёме) и помог оперативно закрыть вопрос. Спасибо, результатом довольна.

Я, П-я С.А, в январе 2022г., обращался в отделение ЮниКредит Банка г. Ставрополь с целью оформить ипотечный кредит. Хочу выразить благодарность эксперту по ипотечному кредитованию Т-ву Александру. Александр грамотно проконсультировал по всем условиям сделки, сопровождал на всех этапах ее заключения. Ипотеку оформили в короткие сроки. Александр всегда на связи и помогает мне по всем банковским вопросам очень профессионально и ответственно. Спасибо за сотрудничество!

Добрый день! В июле 2021 года был оформлен автокредит. В августе  2021 года совершил частичное досрочное погашение, в результате осталась небольшая задолженность, для постепенного погашения которой я внес денежные средства на счет для автоматического списания. Спустя пол года выяснил, что ежемесячно суммы списывались только на погашение процентов по кредиту, не уменьшая само тело кредита, при том, что по договору предусмотрены аннуитетные платежи! 26 марта 2022 г. написал заявление в отделении банка - ноль реакции (копия с отметкой на руках). Несколько раз обращался в поддержку через чат приложения - ноль реакции. Трижды регистрировали мое обращение по телефону специалисты колл-центра - ноль реакции. Только обещания разобраться и что со мной "обязательно свяжется специалист для решения моего вопроса." Отвратительное наплевательское отношение к клиенту банка.

«Юникредит удивил скоростью и качеством сервиса» Приехала в отделение банка , г Челябинска ул Маркса 38, для внесения очередного платежа и уточнить в каких страховых компаниях могу оформить полис страхования на новый период. Сотрудник предложил пригласить специалиста отдела ипотеки для оформления полиса «здесь и сейчас». Но, к сожалению, у меня не было свободного времени для ожидания. Тогда мне предложили оставить номер телефона. Буквально через минут 5 мне позвонил сотрудник ипотечного отдела, Б-а Екатерина, и озвучила условия по страхованию ( стоимость и какая страховая компания). В течение 10 минут мне поступило смс сообщение с ссылкой на проект договора, а так же для оплаты. После совершения оплаты, Екатерина, со мной снова связалась и сообщила, что мой полис принят и не нужно снова ехать в Банк и в страховую, для передачи договора на новый период.  В очередной раз Юникредит Банк приятно удивил. С уважением, Ш-на О.А.

Посещение офиса заняло ровно столько времени сколько планировал. В этот раз обращался к менеджеру, операционисту и кассиру. Получил заранее заказанную карту. Активировал с помощью сотрудников, сразу же провел нужные операции. Достаточно редкие сейчас операции с наличкой тоже прошли быстро.    В общем все привычно, стабильно, качественно.

Хочу написать слова благодарности Главному эксперту Банка ЮниКредит В-ву Дмитрию (доп.офис ул.Пятницкая, д.14, стр.1). Спасибо за: Доброжелательное и заинтересованное отношение при общении; Четкое и понятное изложение  информации по интересовавшему  меня банковскому  продукту; Полные ответы и пояснения по заданным вопросам; Оперативно проведенное заполнение документов. Это мой первый визит в Банк ЮниКредит и благодаря впечатлению от работы Дмитрия я думаю, что в дальнейшем буду выбирать именно этот банк для сотрудничества. Спасибо и всего хорошего!

Я являюсь постоянным клиентом ЮниКредит банка и чаше всего обслуживаюсь в отделение на Первомайской Очень довольна работой этого отделения . Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Особенно хотелось бы отметить отличную работу и действительно высокий уровень профессионализма ведущего премиального менеджера Ивана Б-ва. Иван - очень внимательный и отзывчивый человек и очень квалифицированный специалист, общаясь с ним , понимаешь, что твоя проблема всегда будет решена правильно и в срок. Обращалась к нему с  вопросами и проблемами  по вкладам и денежным переводам . Абсолютно довольна результатом. Как я могу заметить, Иван очень хорошо и правильно взаимодействует с клиентами и сотрудниками банка в отделении, поэтому, все мои вопросы решены ! Очень рекомендую этого премиального менеджера .

Безобразно работает бронирование. Невозможно забронировать билеты на пассажиров по документам, использованным по ранее приобретенным билетам на сайте.Система пишет о некорректности данных документов. Не эффективно работает поддержка, невозможно оперативно, через поддержку решить свой вопрос-купить билет.

Я являюсь клиентом банка третий месяц (офис на Долгоруковской). С первого посещения моим операционистом является Наталья. Очень внимательный, грамотный и доброжелательный сотрудник. Мне пришлось несколько раз обращаться к ней за помощью по возникающим проблемам. И всегда я получала квалифицированную помощь. В последнее время редко я встречала такое хорошее отношение от банковских служащих.

Добрый день. Хочу поблагодарить Кирилла, сотрудника отделения Юникредит бана рядом с метро Новослободская. 8 апреля обратился в отделением, чтобы открыть вклад, после того как узнал из новостей о понижении ставки ЦБ. Пришел на обеде, время было ограничено, оказалось что я был не единственный. Поняв, что не успеваю, утончил у Кирилла, может ли он подготовить документы необходимые для открытия, чтобы я после работы подошел и подписал документы. Кирилл любезно согласился и пошел на встречу. Вечером после работы, зашел в отделение, подписали и все открыли. Спасибо, что есть клиентоориентированные сотрудники, приятно!

Очень благодарна менеджеру по работе с партнерами Екатерине П-ой.  Екатерина - очень грамотный и компетентный сотрудник, всегда готова проконсультировать и помочь, все вопросы решает оперативно, внимательно и быстро оформляет документы. Ко всем просьбам относится очень внимательно, всегда вникает в суть вопроса.

Добрый день! Вчера 07.06.22 я хотела закрыть автокредит в банке и пополнила текущий счёт в ЮНикредит банке, предварительно уточнив у оператора сколько средств нужно внести на текущий счёт, чтобы погасить полностью автокредит. Мне написали сумму и я внесла, также я уточнила в чате есть ли ещё какая-либо задолженность за пользование кредитом или обслуживанием автокарты, мне сказали, что больше задолженности нет. В тот же день я отправилась в отделение банка по адресу г. Москва ул Сергия Радонежского,8 для того, чтобы закрыть автокарту. Там выяснилось, что у меня задолженность в размере 219,14 р за пользование картой, я тут же пополнила баланс автокарты и мне карту заблокировали. Я спросила на этом всё, я ничего больше не должна банку? Консультант сказал, что нет больше никаких долгов. Сегодня 08.06.22 около 17:30 позвонила девушка по имени Екатерина сотрудница банка и сказала, что у меня есть задолженность по автокарте в размере 249 р. Как такое бывает объясните? Вчера не было-сегодня есть. Эти 249 р списали с текущего счета и соответственно кредит не закрыли, тк после этой операции банком средств для погашения кредита стало недостаточно. Я пополнила счёт на недостающую сумму, но тк времени оставалось мало (позвонили поздно, до этого утром 9:07 я уточняла все ли нормально и когда спишутся деньги, оператор написала ожидайте в течение дня) деньги пришли около 18 ч, банк уже не работает. Екатерина мне так и не перезвонила, хотя обещала это сделать, я ждала. Пришло смс, что кредит не погашен.  Почему я должна переплачивать за ошибки сотрудников? Завтра сумма будет другая и выше. Кто мне возместит моральный ущерб? Я беременна и нахожусь на 7 мес, эта ситуация негативно сказалась на моем самочувствии и не исключена госпитализация. Прошу банк разобраться скорее и закрыть мой автокредит.

В сентябре прошлого года,простояв в очереди к опреационисту и пожалев о потраченном времени, имел неосторожность поддаться на уговоры молодого человека, представившегося "премиальным менеджером". Мол,стоит только оформить карту Prime, и уровень отношения к клиенту кардинально изменится: информация об актуальных предложениях банка,персональный подход и всё такое, а об ожидании обслуживания можно вообще забыть. Были сомнения,относительно стоимости обслуживания данной карты, но менеджер уверил,что полгода - бесплатно,а о наступлении платного периода он уведомит меня: если продукт на тот момент будет неинтересен - сотрудничество по нему можно будет приостановить. Время летит быстро, и вот в июне захожу в мобильный банк и обнаруживаю,что все мои карты в ЮниКредите заблокированы по причине задолженности по карте Prime! От моего "премиального" менеджера я получил только одно сообщение в WA в том же сентябре, хотя рекламные сообщения от банка в почту получал регулярно. При всем обилии коммуникативных каналов оперативно обсудить ситуацию в субботу - невозможно... Был клиентом банка несколько лет, но теперь сомнений всё больше - а стоит ли?

Мне срочно нужны были деньги я решил взять микро займ до зарплаты , заполнил анкету ввел данные карты ,после чего у меня сняли рубль для проверки и пришел отказ. У трос просыпаюсь ,а эти га\*\*\*\*ы пытаются сделать покупки по моей карте, хорошо на ней не было денег я её заблокировал и попытался заполнить с другой картой забыл как эта кантора называется. После чего сделал всё тоже самое после чего отказ и 5-й день они уже пытаются снять деньги со второй карты. Из-за этих пи\*\*\*\*асов я уже 2 карты заблокировал. Мошенники они.

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк обратился с целью оформления реструктуризации. Сотрудник А-ва Мадина вошла в мое положение, оперативно завела заявку которую в дальнейшем банк одобрил. 23 мая она же приняла меня и в течении 20 мин профинансировали мне кредит. Спасибо Мадине за то что вошла в мое положение и высокий профессионализм, а банку ха таких сотрудников !