У меня валютный вклад. Отделение Бабушкинское в г. Москва. Деньги не выдают совсем. ЦБ принял решение о выдаче по 10тыс $ c 9марта 2022г. Но ЮниКредитБанк данное решение игнорирует. Предлагают снимать наличные с комиссией 15%., хотя у меня просто размещен долларовый вклад. В стране проблемы, а банк просто наживается и грабит население.

Банк России с 9 марта по 9 сентября 2022 года установил временный порядок операций с наличной валютой, по которому клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте. Юникредит банк требует  за это 15% комиссии. В документе Банка России нет ни слова о дополнительных комиссиях. Такое требование выглядит незаконным.15% за возможность просто забрать свои деньги.Но и этого мало - вчера в отделении мне сказали, что валюту не дадут ни в каком случае, даже если я соглашусь с комиссией.Просто не дадут и все. Дословно: ни доллара, ни в каком случае. Без объяснений и причин. Браво!Жаль, что минимальная оценка здесь единица, я бы поставил ноль.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

С начала марта пытались снять валюту в банке, безуспешно. Сроки сдвигают. Подумали сделать как коллеги на работе  - переводом на свой валютный счет в другом банке. Отказывают (выдает ошибку). Обращаемся в поддержку чата, просто кидают постановление президента (о переводе НЕРЕЗИДЕНТАМ, хотя я являюсь РЕЗИДЕНТОМ и перевожу по своему имени СОБСТВЕННЫЕ средства), по которому. якобы, я не могу перевести деньги в валюте СО СВОЕГО СЧЕТА на СВОЙ ЖЕ СЧЕТ в другом банке. Я уточняю снова, причем здесь это? На что оператор мне кидает как бот снова кидает одну и ту же отписку (об указе президента, в котором говорится о запрете перевода НЕРЕЗИДЕНТАМ, которая к моему вопросу не имеет никакого отношения). Я снова спрашиваю - я то тут причем? Делаю перевод на собственный счет. В ответ тоже самое, как копирует и вставляет ту же информацию об этом указе. Консультации ноль, помощи ноль. Дозвониться невозможно. Просто страшно за собственные деньги. Констатировать приходится факт удержания денежных средств. И это факт. В других банках можно делать переводы - без проблем. Здесь же - на лицо просто самоуправство.Как итог: деньги заморожены. С ними сделать ничего нельзя, ни снять, ни перевести. Выдавать отказываются, переводить тоже (хотя не имеют права отказывать). Предлагают поменять по курсу 98 (это смешно просто) в рубли. И это Европейский, якобы, банк.P.S: Была полная уверенность, что сюда можно загрузить скриншоты переписки, но оказывается нет. В общем банк в прямом смысле слова обманывает своих клиентов.

Являюсь клиентом Юникредит Банка с 2008 года и никогда не сталкивался с  таким беспардонным и наглым поведением. У меня был валютный вклад (доллары США, менее 10 тыс.) в Банке, который истек по сроку. Средства на счет Банка я вносил наличными через кассу и неоднократно мне сообщали о возможности изъятия средств бесплатно, так как внесение было наличными. 28 февраля обратился через чат мобильного приложения к оператору с просьбой получения средств через кассу Банка, мне назначили дату со сроком более 7 дней (в текущих условиях посчитал это адекватной реакцией нормального банка). Я дополнительно обратился 1 марта и еще раз подтвердил свою заявку. Спустя 5 дней, 5 марта мне позвонил сотрудник и сообщил, что в соответствии с правилами ДКБО Банк вводит комиссию за снятие наличных средств в размере 15%. Для подтверждения данной информации я обратился на сайт Банк, где в разделе депозитов указано, что средства, внесенные наличными, выдаются без каких-либо комиссий. Найти указаний о введении 15% комиссии мне не удалось и я обратился через чат личного кабинета, где мне снова подтвердили данный тариф, но сказали, что информация на сайте Банка или в Правилах КБО отсутствует на текущий момент. Данная ситуация меня сильна удивила. Лишь на сайте banki.ru мне удалось найти ссылку на "изменения тарифов от 04.03.2022 г. (Протокол No 10С/2022)  введены с 05.03.2022 г.", в которых действительно указан тариф за выдачу наличных в иностранной валюте с вклада. Хотя на основной странице Банка до сих пор отражается возможность бесплатно ("без комиссий и ограничений") получить средства, внесенные наличными, с депозита. Также это противоречит действующим Правилам КБО, по которым Банк обязуется за 10 дней до введения в действие в том числе новых Тарифов уведомлять об этом в том числе на основном сайте Банка. Но из моей переписки с Банком, сотрудники еще 5 марта не могли мне привести ссылки на Тарифы, где было бы указано о внесении изменений в Тарифы. Я уже ничего не говорю, что данные Тарифы прямо противоречат действующей инструкции ЦБ РФ о возможности свободного получения средств со счета в валюте в рамках 10 000 долл.

Банк отказывается возвращать денежные средства с банковского вклад в долларах США.В результате многократныхобращений я получил ответ следующего содержания:"В настоящий момент Банк не принимает заявки на выдачуи предварительный заказ иностранной валюты до особого распоряжения руководства.Пока его еще не получали, информацию ожидаем. Могу Вампредложить обратиться завтра в течение дня.Также обращаю Ваше внимание на то, что произошло изменениетарифов Банка: комиссия за получение наличных в иностранной валюте составит 15%, минимум 1 000 рублей от суммы операции."Действия сотрудников банка противоречат законодательству РФи содержат в себе признаки преступлений.

Мы всей семьёй выражаем свою признательность за высокий уровень обслуживания клиентов,за профессионализм, ведение клиентов на всех этапах сделки, всегда на связи, мы никогда её не видели, но ощущение её поддержки было всегда, это менеджер с большой буквы Анастасия Ш-ая. Наша сделка была не простой, продали квартиру из под залога ЮниКредит Банк, хотели улучшить свои жилищные условия, т. к. в нашей семье прибыло ( забрали старенькую свекровь), решили, что нужна небольшая, но трёшка, чтобы у всех было личное пространство, продали двушку, сняли обращение (очень всё шло тяжело), раскрыли аккредитив, за 12 часов до выхода на сделку по покупке развалилась практика вся цепочка. Мы грубо говоря остались на улице со старым человеком на руках. И все эти жуткие дни Анастасия была с нами на связи, решала вопросы со стороны банка, искала пути решения ситуации! Это не только твёрдая пятёрка, это 100 баллов человечности и профессионализма! Мы конечно будем рекомендовать Банк ЮниКредит и будем его клиентами.

Отказываются выполнять распроряжение правительства о предоставлении кредитных каникул в связи с санкциями. Постоянно говорят, что у нас нет никаких данных об указе. Хотя сам указ был подписан уже сутки назад. На фоне других банков, что начали выдавать кредитные каникулы еще до подписания бумаг ваше поведение выглядит совсем печально.

Отказываются выполнять распроряжение правительства о предоставлении кредитных каникул в связи с санкциями. Постоянно говорят, что у нас нет никаких данных об указе. Хотя сам указ был подписан уже сутки назад. На фоне других банков, что начали выдавать кредитные каникулы еще до подписания бумаг ваше поведение выглядит совсем печально.

Огромная благодарность сотрудницам Санкт-Петербургского отделения Юникредит банка, Анне М-ой и Анастасии Ш-ой! Невероятный уровень профессионализма, компетенции и скорости работы. За две недели согласовали мне ипотечный кредит на выбранную квартиру, проверили все документы, помогли с выбором страховой компании и закрытием сделки купли-продажи. Твердая "пятерка"! Обязательно вернусь

Добрый день!Банк Юникредит прекратил доступ с текущему счету и не выдаёт собственные средства находящиеся на текущем счету в связи с тем, что я не предоставила информацию о новых реквизитах паспорта РФ в связи с его заменой. Паспорт на данный момент находится на изготовлении.Оператор колл-центра, после моего ожидания 55 минут, без извинений, фамилия М-ов Даниил В., с усмешками и сарказмом приводит аргументы, которые абсолютно неправомерны.

Являюсь клиентом данного банка уже более 10 лет. Имею карты VISA Platinum и другие. Помимо очередей в отделениях и негибкого приложения банка неожиданно появилась новая проблема, с которой более мириться нет возможности. Дозвониться до оператора или получить ответ в чате онлайн стало невозможно. В чате ответы занимают до 6ти часов! Я нахожусь за границей и по получасу также не могу дозвониться до оператора, тратив при этом огромные суммы на роуминг! Это просто свинское отношение к клиентам. Как только выведу оставшиеся деньги, сразу закрою все счета в этом банке. Категорически не советую данный банк!

Являюсь клиентом данного банка уже более 10 лет. Имею карты VISA Platinum и другие. Помимо очередей в отделениях и негибкого приложения банка неожиданно появилась новая проблема, с которой более мириться нет возможности. Дозвониться до оператора или получить ответ в чате онлайн стало невозможно. В чате ответы занимают до 6ти часов! Я нахожусь за границей и по получасу также не могу дозвониться до оператора, тратив при этом огромные суммы на роуминг! Это просто свинское отношение к клиентам. Как только выведу оставшиеся деньги, сразу закрою все счета в этом банке. Категорически не советую данный банк!

Два года назад сделал валютный вклад, под мизерный процент, деньги вносил в валюте наличными через кассу, сейчас попытался снять, заказал выдачу наличных в валюте в кассе отделения банка, когда заказывал деньги была выдача без комиссии, дату не назначили, сказали что перезвонит сотрудник банка и назначит дату, не позднее 10 дней, через 5 дней позвонила сотрудница банка и сообщила, что с сегодняшнего дня за снятие комиссия составляет 15%, т. е. мне выдадут денег на 14,5% меньше, чем я вносил наличными в кассу. Это не банк, это мошенники.

Всем добрый день. С 9го числа банк планирует ввести комиссию 15% на снятие наличных в кассе, даже если речь идет о вкладе!!! Я являюсь клиентом банка около 10 лет. Все это время у меня в банке были депозиты,  а именно счета и вклады в руб, долларах, евро под смешные проценты. Сейчас банк отказывает в возврате денежных средств и собирается ввести комиссию 15%! Они за все года  вместе взятые не начислили мне столько процентов, сколько сейчас намереваются взыскать принудительным образом за то, чтобы вернуть мои же деньги, которые я столько лет зарабатывала и доверила им! Вы понимаете, что обманываете простых людей и их детей?! Нам на что жить?! Куда смотрит ЦБ?!!! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЮНИКРЕДИТ БАНКУ СВОИ ДЕНЬГИ!

24 февраля у меня закончился вклад в долларах. Когда я захотел забрать деньги меня записали на 10 марта. А сегодня позвонил менеджер и сказал, что банк ввёл комиссию 15% за снятие денег!Это не деньги, которые только что пришли в банк и снимаются. Это депозит, который был открыт ещё в прошлом году и закончился в срок! Но банку все равно, они хотят снять с меня 15% от вклада просто так.

02 марта была в московском отделении на Алексеевской, там меня заверили, что с банком все в порядке, работает как обычно. Только нельзя полностью снять деньги со своего счета. Но есть вариант забирать по 1000 USD в день. Успокоили значит. Сегодня при посещении отделения уже отказали в выдаче валюты совсем! Сотрудники ссылаются на распоряжение (нет, даже не ЦБ), а внутреннее распоряжение Правления Банка. Как такое возможно? Но еще хуже то, что действительно, сегодня они якобы поменяли тарифы и теперь за снятие валюты берут аж 15%! Я попросила предоставить официальный документ, в котором будет зафиксирован тариф, но мне сказали смотрите на сайте. После моих настоятельных требований сотрудник выдал распечатку и заверил своей печатью, но я настояла заверить круглой печатью банка, в чем мне было отказано. Тогда я составила обращение на подготовку нетипового документа в двух экземплярах. Жду теперь ответа. Также заказываю межбанковский перевод, посмотрю как будут исполняться обязательства. Звонила на горячую линию и писала в чат. Ответы дают, но с большим ожиданием и не разъясняют вопрос. По итогу взаимодействия с АО Юникредит Банк хочу сказать: я давно обслуживаюсь в банке, никогда не было никаких проблем, понимаю, что сейчас непростая ситуация и наличности мало. Но как они обещали изначально, могли выдавать по 1000 usd каждый день. Зачем надо было так обманывать заранее? И применять ужасные комиссии не к новым (это было бы логично), а к старым клиентам!Банк из-за этого теряет лицо, причем это европейский банк, который должен максимально прозрачно вести свою деятельность по всему миру (не только в РФ). Жду разъяснений по данному вопросу от представителей банка. В противном случае надо готовиться к обращению в ЦБ и прочие органы.

В банке был вклад с 2018 года. Срок вклада закончился и нужно снять деньги. В контакт-центре сказали, что за снятие наличых установлена комиссия в 15%, хотя на сайте на 05.03.2022 написано, что выдача денег со вклада осуществляется без комиссии. Банк нарушает свои обязательства и обманывает своих клиентов.

Санкт-Петербург, многолетний клиент "ЮК прайм клаб", как ни смешно это сейчас звучит. Заказана в кассу сумма в евро со своего евро счета 25 февраля, назначили дату ("7 рабочих дней") на 9 марта. 3 марта подтверждали, что все в порядке (у меня же личный менеджер!). Сегодня перезвонили и сообщили, что, во-первых, комиссия 15% (прямой грабёж), во-вторых, 9го нет, новой даты нет. Безналичный курс конвертации в интернет банке - покупают по 80 (!!), продают по 143.Жду разъяснений.