10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обслуживаюсь в Юникредите уже лет 10 и как физ. лицо и как юр. За все это время постоянно сталкивался с разными, а главное постоянными и многочисленными проблемками. Не серьезными проблемами, а именно проблемками, но их много, ужасно много, они постоянны, и ты не понимаешь когда и в каком вопросе может быть "затык". И если раньше, все же были отдельные личности, которые помогали решать возникшие трудности, то последние 3-4 года количество таких личностей стремится к 0. 3 года назад, после очередного геморроя ушел от них как физик, не выдержал. В 2020, судя по всему, заканчивается наше сотрудничество и по юр. лицам. Сотрудники все как на подбор, один к одному. С кем ни общался, ни один не мог решить вопрос ко времени. Личный менеджер - вообще беда, стоит на страже интересов..., не знаю чьих. И не банка, и не моих. Вообщем люди, идите в другие банки, здесь "застой".

Являюсь клиентом банка 7 лет.  12.07.2020 пришел в отделение банка с карточкой банка, вставил карточку в банкомат банка и оплатил услгуги ЖКХ в сумме почти 10 тысяч рублей. По окончании оплаты банкомат выдает - операция невозможна и отдает карточку без печатания чека. Однако деньги с карточки списались и пришли СМС об оплате услуг. Прошло почти 20 дней мои деньги неизвестно где, в клиент банке эти платежи значатся как обрабатываюшиеся. На все звонки и требования вернуть деньги банк отвечает что был компьютерный сбой,, что этот вопрос будет рассматриваться 45 дней! А чего не полгода спрашивается. Может вообще спишут у меня все деньги со счетов просто так и прикрываясь компьютерным сбоем заберут их себе. В шоке от банка. Нет ну ладно я бы совершённый в  Бразилии какой то платеж требовал вернуть, а тут дело происходило в центре Москвы. В итоге за ЖКХ пришлось заплатить второй раз. И непонятно вернут они деньги не вернут или мне ещё судиться с банком придется за 10 тысяч рублей. Вообщем банк испортился буду менять банк.

Прошу Банк помочь разобраться с ситуацией: я являюсь постоянным ВИП клиентом как физ и как юрлицо. Я открыла три карты платины и также мною были выданы три вторичные карты на имя М. В-ва. Осенью 2019 года я попросила менеджера и в онлайн чате аннулировать любой доступ М. В-ва. к моим счетам - в онлайн чате меня заверили, что доступ был закрыт. Я всегда уважала Юникредит, мне все нравилось - и я поверила Банку. 27 июля 2020 с моего счета сняли - 40 тысяч евро! Банк сообщил, что это сделал М. В-ов! Я позвонила менеджеру и сообщила, что это ошибка Банка, что у меня есть переписка- где я уведомляю об аннулировании доверенности - и это грозит Банку ответственностью. Я обратилась после этого в онлайн чат  - и тут он сразу закрылся - я хотела заскриншотить переписку. Прошу помочь разобраться с текущей ситуацией - были незаконно сняты мои сбережения, предназначенные для покупки жилья.  Я понимаю, что я слабая сторона в споре, Юникредит намного сильнее и он сразу закрыл мне доступ в онлайн чат - тем не менее я надеюсь на порядочность и репутацию солидного Банка.

Прошу Банк помочь разобраться с ситуацией: я являюсь постоянным ВИП клиентом как физ и как юрлицо. Я открыла три карты платины и также мною были выданы три вторичные карты на имя М. В-ва. Осенью 2019 года я попросила менеджера и в онлайн чате аннулировать любой доступ М. В-ва. к моим счетам - в онлайн чате меня заверили, что доступ был закрыт. Я всегда уважала Юникредит, мне все нравилось - и я поверила Банку. 27 июля 2020 с моего счета сняли - 40 тысяч евро! Банк сообщил, что это сделал М. В-ов! Я позвонила менеджеру и сообщила, что это ошибка Банка, что у меня есть переписка- где я уведомляю об аннулировании доверенности - и это грозит Банку ответственностью. Я обратилась после этого в онлайн чат  - и тут он сразу закрылся - я хотела заскриншотить переписку. Прошу помочь разобраться с текущей ситуацией - были незаконно сняты мои сбережения, предназначенные для покупки жилья.  Я понимаю, что я слабая сторона в споре, Юникредит намного сильнее и он сразу закрыл мне доступ в онлайн чат - тем не менее я надеюсь на порядочность и репутацию солидного Банка.

Очень стремное обслуживание: операторы в чате отвечают хуже, чем боты у других банков. Причем самое бесячое в том, что ты понимаешь, что говоришь с живым человеком, который просто не вникнуть в суть заданного вопроса, отвечают механически и по скриптам.  Например, разговор во время локадуна:  «— По данному вопросу Вам нужно обратиться лично в отделение вашего Банка, где проводилась сделака.  — А под «лично» подразумевается, что доехать нужно или можно позвонить просто?  — Нужно обратиться».  Короче, на вопрос тебе не ответят, но зато «Вы» напишут с большой буквы обязательно (=мы тебя уважаем, но нам плевать на твой вопрос) и не забудут попросить поставить оценку оператору.  Жесть и хаос с досрочным погашением. В субботу 25.07.20 сделала распоряжение на полный досрок на 27.07.20, тут же докинула деньги с другой карты (%, кстати, рассчитываются только после того, как вы начнете делать заявление на полное погашение). Понедельник, 27.07.2020, 22:58 — распоряжение в статусе «на рассмотрении», хотя операционный день уже, очевидно, окончен. Задаю вопрос в чат, на это отвечают: «списание платежа по кредиту происходит после 20:00 в дату платежа. Информация в мобильном приложении обновится на следующий рабочий день». То есть оператор не в курсе, что уже 22:58, а не 20:00 и что-то пошло не так =) Приложение, интерфейс личного кабинета — это просто шок. Если отключить уведомления в приложении (на уровне устройства), то оно не дает тебе нормально залогиниться и постоянно показывает ошибку (не локализованную!). В приложении чат, «письма», уведомления — все в разных местах. Еще в приложении есть выплывающее меню «шторкой» 😱. Ну и в принципе быстродействие приложения оставляет желать лучшего: очень медленно.  Моя самая первая карточка была из юникредита, год 2011 когда еще стретч-карты были, потом долго не пользовалась и вот воспользовалась для ипотеки. Ощущение, что банк когда-то был нормальным, а сейчас прямо грустно все. За ипотеку, конечно, спасибо, но после года такого обслуживания, вряд ли вернусь к вам за каким-либо иным продуктом для ФЛ или ЮЛ. Порекомендую вас кому-то только в том случае, если захочу человеку насолить.

Год платила исправно. В июле мне сами меняют пароль, кодовое слово не работает. Доступа к кабинету нет. Их служба поддержки вежливо посылает. Говорит, что я сама все сменила и делаю неправильно. Я сделала перевод наличными  ЕДИНОВРЕМЕННО и полной суммой еще 20 июля.  Чек у меня на руках. Продолжают долбить звонками, что задолженность. Хотя им на счет пришла ВСЯ сумма, мне зачислили в ежемесячный платеж только 75%, а 25% требуют оплатить сверху, начисляют просрочку и пени. Хотя эти деньги лежат у них В БАНКЕ, они заявляют что ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ, что они не могут их списать. И якобы если я не хочу проблем с КИ мне надо доплатить 8000 сверху. Когда дозваниваешься до отдела платежей, они говорят "не хватает 30 рублей", я перевела 100 рублей еще 23 июля. Деньги так и не списаны, меня продолжают бомбить звонками служба взыскания и соответственно просрочка и пени капают. Сегодня опять информация "не хватает 20 рублей" перевели. Звонки продолжаются. Доступ в мой кабинет предоставлять мне не хотят. Чем это ВЫМОГАТЕЛЬСТВО закончится я не знаю. Больше в этот банк ни ногой. И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Следующим шагом будет жалоба в ЦБ РФ. Все документы и скрины переписки у меня на руках есть.

Заблокировали зарплатную карту из того что я не предооставила им свои данные. Оставили лимит для снятия 1000 рублей в месяц! Живу в 100 км от ближайшего отделения. Ни кому не советую связываться с этим банком.

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотруднику Банка Юникредит Г-юк Юлии.Я являюсь зарплатным клиентом банка. Решил перевести свою действующую ипотеку в банк Юникредит, так как ставка гораздо выгодней, чем нынешняя.Очень переживал, что смена банка и сам процесс рефинансирования сложный, трудоемкий и запутанный процесс.Начну с того, что при рассмотрении моей заявки на кредит,документов с места работы не потребовалось, только по моей супруге. Данный факт меня очень порадовал.Хочу отметить, что мой менеджер Г-юк Юлия, все четко,ясно и понятно рассказала про этапы рефинансирования, про документы, сроки и т.д. Юлия всегда была на связи, очень оперативно предоставляла всю информацию по ходу рассмотрения моей заявки. От этого сам процесс был легкий и понятный. Благодаря слаженной работе Юлии, заявку мы подали 14.07.2020, а через неделю 22.07.2020 мы с супругой уже сидели и подписывали кредитую документацию.Также хотелось бы отметить сотрудника, проводившего нашу сделку-Т-ну Елену. С кредитной документацией мы ознакомились заранее, за день до сделки. Сэкономили время на подписании документов в банке.Хочу пожелать успехов в работе! Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и коллегам.Рад нашему сотрудничеству.

Зайдя в мобильный банк, чудесно заметил неоплаченный штраф от ГАИ из соседнего города, как раз в последний день оплаты со скидкой 50%.Естественно тут же оплатил, штраф исчез, на душе стало легче.Оплата производилась днём 6 июля.Какого же было мое удивление, когда спустя время этот штраф я заметил не оплаченным на сайте ГАИ.Оказалось что банк задержал платёж, и он прошёл только в 5 утра следующего дня...Естественно оплата прошла без скидки а это = не оплачено.Начал разбираться, написал в чат, там ответили: надо обратиться с квитанцией в ведомство выставившее штраф.Обратился в ГАИ, мне дали официальный ответ что нужно обращаться в КРЕДИТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!Круг замкнулся...Позвонил в банк, сказали: напишите через приложение обращение. Ну я и написал, приложив ответ от ГАИ и квитанцию об оплате. Прошло уже больше недели, ответа никакого так и нет...Получается, из-за банка, точнее из-за его долгой работы мне придётся снова платить штраф.Неужели они не могли предупредить, что платёж может задержаться?? В 21-м веке пол дня проводить платёж!!! Ну как так то??Могли же предупредить, что банк работает медленно, я бы напрямую оплатил через госуслуги, или сайт ГАИ, но нет. В общем, через пару месяцев заканчивается карта этого замечательного банка, и думаю это будет повод перейти на обслуживание в другой более быстро работающий банк...Нет никакого желания вновь столкнуться с таким наплевательским отношением, и кстати: ШТАФ В ИХ ПРИЛОЖЕНИИ ПРОПАЛ НАСОВСЕМ!А это значит, если бы я не проверил это через сайт ГАИ, то в будущем был бы неприятный сюрприз от ФССП...Всем спасибо.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. В прошлом году оформили ипотеку на 10 лет.  В этом году решил подавать заявление на внутреннее рефинансирование для уменьшения процентной ставки и платежей. Но, как оказалось, не все так просто... Спустя 2 недели звонков и разговоров с менеджерами, мне все таки позвонил ипотечный и прислали по почте кучу документов для заполнения, притом что в других банках все решается с помощью одного (!) заявления, которое просто прикладывается к основному договору... А ещё требуют снова провести оценку квартиры, а это дополнительные денежные расходы. Я молчу про предоставление сканов всяких там ЕГРН, паспорта квартиры м т.д... Почему нельзя ограничиться всего лишь одним заявлением о снижении процентной ставки и платежей, которое прикрепляется к основному договору, а не настолько все усложнять?! Кроме того было одобрено рефинансирование снова на 10 (!) лет. Хоть сумма и меньше на пару тысяч рублей, но то что срок ещё даже увеличивается - это уже слишком... С женой посоветовались и решили попробовать перейти на Сбербанк. Там тоже придется собрать все документы и сделать оценку квартиры, но это только один раз. В Сбербанке и процентная ставка 7.9%, простота 8.4% в ЮниКредит, и, если делать рефинансирование в будущем, то подаётся лишь одно заявление, без всяких там квестов по сбору документов и проведения оценки квартиры, как в ЮниКредит.

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много людей на обслуживании ,очередь двигается медленно . Спасибо менеджеру из другого отдела ,которая меня приняла и обслужила ,несмотря на то что это не находится в зоне ее компетенции . Я пользовалась дебетовой картой для оплаты кредита и платила по 250 рублей в месяц.Сотрудник посмотрела в программе и сообщила ,что мне положена бесплатная карта для оплаты моего действующего кредита и предложила мне ее выпустить . Также у меня были не обновленные персональные данные и данный факт мог привести к дальнейшем к ограничению в использовании карты и мобильного приложения .Любовь мне объяснила насколько важно обновлять персональные данные и почему это нужно делать своевременно .А то до этого звонки и письма из банка с просьбой обновить данные вызывали только негатив . Любовь спросила есть ли какие -то проблемы в использовании личного кабинета .Проблемы ,а точнее важные для меня вопросы ,конечно же были .Система переводов по номеру телефона ,заказ справок в личном кабинете и т .д .Сотрудник потратил на меня ещё 15 минут своего времени чтобы детально разобрать все мои вопросы по личному кабинету . Спасибо ей огромное! Я видела ,что она очень занята ,так как ей каждую минуту звонили клиенты ,но несмотря на это она меня обслужила и все довела до конца . По кредиту меня также проконсультировала отлично ! Буду собирать пакет документов .Очень хотелось бы обслуживаться в дальнейшем только у этого сотрудника !Пришла с одним вопросом ,а решила сразу 3 !

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много людей на обслуживании ,очередь двигается медленно .Спасибо менеджеру из другого отдела ,которая меня приняла и обслужила ,несмотря на то что это не находится в зоне ее компетенции . Я пользовалась дебетовой картой для оплаты кредита и платила по 250 рублей в месяц.Сотрудник посмотрела в программе и сообщила ,что мне положена бесплатная карта для оплаты моего действующего кредита и предложила мне ее выпустить .Также у меня были не обновленные персональные данные и данный факт мог привести к дальнейшем к ограничению в использовании карты и мобильного приложения .Любовь мне объяснила насколько важно обновлять персональные данные и почему это нужно делать своевременно .А то до этого звонки и письма из банка с просьбой обновить данные вызывали только негатив .Любовь спросила есть ли какие -то проблемы в использовании личного кабинета .Проблемы ,а точнее важные для меня вопросы ,конечно же были .Система переводов по номеру телефона ,заказ справок в личном кабинете и т .д .Сотрудник потратил на меня ещё 15 минут своего времени чтобы детально разобрать все мои вопросы по личному кабинету .Спасибо ей огромное! Я видела ,что она очень занята ,так как ей каждую минуту звонили клиенты ,но несмотря на это она меня обслужила и все довела до конца . По кредиту меня также проконсультировала отлично ! Буду собирать пакет документов .Очень хотелось бы обслуживаться в дальнейшем только у этого сотрудника !Пришла с одним вопросом ,а решила сразу 3 !

Я воспользовался ипотечным кредитом банка в 2013 году, взяв кредит в долларах, и в течение более 7 лет без просрочек исполнял свои обязательства, в том числе после резкого роста курса в 2014 году. Я заплатил банку более 200 тысяч долларов в виде процентов по кредиту за эти годы. Я был клиентом Prime.  31 марта я потерял основной источник дохода из-за пандемии. 10 апреля я должен был осуществить очередной платеж по ипотеке. Я сразу обратился в отделение банка на м. Алексеевская с описанием ситуации и просьбой в предоставлении ипотечных каникул. Помимо предоставленной копии трудовой книжки и приказа об увольнении банк почти сразу запросил письмо из службы занятости, подтверждающий мой статус безработного и выписку ЕГРН по всем моим объектам недвижимости. Я потратил время и деньги, рисковал здоровьем в охваченном коронавирусом городе, но примерно за 4 недели подготовил все документы и предоставил в банк. Почти сразу получил отказ в предоставлении каникул по государственной программе по причине суммы кредита, большей, чем регламентируется законом. Вопрос конечно встал, почему мне сразу не отказали и зачем надо было собирать документы. Но я, считая себя идеальным заемщиком, рассчитывая на признаки понимания ситуации банком, обратился с просьбой в предоставлении отсрочки в погашении кредита в индивидуальном(!) порядке. Эту просьбу я оформил в виде письма на имя господина А-ва М.Ю. и отнес его в отделение. Несколько недель я не получал никакого ответа. При этом постоянно звонили коллекторы внутренней службы банка и требовали исполнения обязательств по графику. Я терпеливо объяснял, что жду решения своего вопроса в индивидуальном порядке. В конце концов мне надоело ждать (ответа, кстати, я не получил официального до сегодняшнего дня 24.07.20) и я продублировал свое письмо и обращение в системе клиент-банк. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что в банке отсутствует программа согласования рефинансирования или отсрочки платежей в индивидуальном порядке на сроке просрочки менее 90 дней и рекомендовал подождать, пока эти 90 дней не случатся. Я это транслировал почти ежедневно звонящим коллегам из отдела взыскания. Наконец случилось 90 дней и мне 13.07.20 позвонил новый сотрудник, который был абсолютно не в курсе всей предыдущей истории. Я все объяснил, что хотел бы отсрочку по выплате или сокращение на время ежемесячного платежа примерно в 2 раза за счет: увеличения срока/ уменьшения процентной ставки (это отдельная история, т.к. текущая ставка 9% при цене денег 4,5% означает 100% годовых доходности для банка), переноса части ежемесячного платежа на сумму основного долга или любую другую альтернативу. В общем, моя позиция проста: я хороший заемщик и плачу исправно 7 лет, возникли временные сложности, пожалуйста, войдите в ситуацию и давайте попробуем как-то вместе найти компромиссный вариант. Меня внимательно выслушали, все поняли, как мне казалось, и обещали вернуться в скором времени с какими-то рабочими вариантами. 22.07.20 я попробовал дозвониться до сотрудника этого сам, но мобильный телефон, с которого мне звонили, оказался заблокирован. А вчера 23.07.20 мне позвонили из коллекторкого агентства с требованием вернуть всю оставшуюся сумму долга!!!  Ребята, это как вообще? Где хотя бы минимальная клиентоориентированность и логика??? Как я могу вернуть всю сумму, если я не могу сегодня внести ежемесячный платеж в полном размере??  Мерзко очень чувствовать себя выкинутым за борт элементарной дискуссии со стороны банка, обязательства перед которым безукоризненно исполнялись более 7 лет!..

Добрый день. Хочу оставить отзыв о посещении отделения Пятницкая. Я посещала отделение в обеденное время, было много людей. Из своего кабинета вышла сотрудник по Прайм клиентам Г-ва Ольга и заметив меня - предложила помощь.  Ольга предложила мне воды( на улице была жара) и довольно быстро решила мой вопрос. Но также Ольга посмотрела операции по моей карте и рассказала о тех функциях,которыми я ранее не пользовалась.  Оказывается, есть возможность делать переводы через мобильное приложение из других банков совсем без комиссии. Ольга помогла мне разобраться в приложении, всё сама  показала и я осталась абсолютно довольной.  Учитывая,что я не являюсь прайм- клиентом я благодарна Ольге что проявила ко мне индивидуальный подход и очень доходчиво всё разъяснила.

Впервые столкнулась с банком в 2014 году. Подавала заявку на автокредит, банк отказал.Недавно понадобился потребительский кредит. Сегодня пришла в отделение банка для консультации. Обслуживали только 3 менеджера, весь зал был забит клиентами. Я очень торопилась на работу, думала очередь так и не дойдет. Одна из вип менеджеров (Г-ва Л.) вышла в зал и приняла меня у себя без очереди, несмотря на то, что я не вип клиент. Сказала какие документы надо подготовить, оставила свой телефон, пообещала принять на оформление без очереди.Спасибо сотруднику банка, успела на работу! Прошу руководство банка отметить данного сотрудника!

Перевёл деньги через сервис быстрых переводов на свой расчётный счёт в Юникредит банке, но деньги попали на карточный счёт кредитки.  Баланс там более чем положительный.  Деньги направлялись для оплаты учёбы и теперь, оказывается я не могу свои, не кредитные деньги банка, ни оплатить свою учёбу ,  ни перевести даже внутри счёта. Среди тех счетов организаций которые предлагаются по умолчанию моей организации нет, по инн идёт бесконечно долгий поиск. Это одна сторона. Позвонил в банк, рассказал о проблеме, там посоветовали прийти в отделение и написать заявление на перевод денег между счетами. Но извольте! Я уже обращался в банк через "сообщения" своего интернет банка, какие ещё бумажки- заявления. Если я авторизировался через интернет банк и пишу требование на перевод денег, разве это не авторизация ?  Но на мои сообщения никакой реакции, уже неделю тишина. Оплату нужно срочно сделать иначе меня не зачислят в институт. Сейчас нахожусь заграницей и по всем понятным причинам не могу приехать для урегулирования вопроса в сам банк.

Перевёл деньги через сервис быстрых переводов на свой расчётный счёт в Юникредит банке, но деньги попали на карточный счёт кредитки.  Баланс там более чем положительный.  Деньги направлялись для оплаты учёбы и теперь, оказывается я не могу свои, не кредитные деньги банка, ни оплатить свою учёбу ,  ни перевести даже внутри счёта. Среди тех счетов организаций которые предлагаются по умолчанию моей организации нет, по инн идёт бесконечно долгий поиск. Это одна сторона. Позвонил в банк, рассказал о проблеме, там посоветовали прийти в отделение и написать заявление на перевод денег между счетами. Но извольте! Я уже обращался в банк через "сообщения" своего интернет банка, какие ещё бумажки- заявления. Если я авторизировался через интернет банк и пишу требование на перевод денег, разве это не авторизация ?  Но на мои сообщения никакой реакции, уже неделю тишина. Оплату нужно срочно сделать иначе меня не зачислят в институт. Сейчас нахожусь заграницей и по всем понятным причинам не могу приехать для урегулирования вопроса в сам банк.

7.07.20 на мой счет в банке было перечислено пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, которое я получаю каждый месяц.  Однако деньги я до сих пор не могу получить, так как сотрудники банка элементарно не в курсе последних постановлений Правительства РФ. 25 июня вышло постановление, согласно которому переход на карты «МИР» откладывается до 1 октября из-за эпидемии: [url=https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74217116/]https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74217116/[/url] Я знала об этом постановлении, поэтому не ожидала в этом месяце никакого подвоха с пособием. Но позавчера все же решила выяснить, почему на моем счете до сих пор нет денег. Выяснилось, что банк их уже вернул отправителю из-за того, что у меня этому к счету привязана карта Visa, а на другие мои счета они не могли перевести, потому что для этого требовалось мое заявление (которое я не написала, поскольку просто не знала о такой необходимости - ведь по закону мне должны были перечислить деньги на карту, как обычно). На все мои вопросы и претензии сотрудники отвечают, что они уже ничего не могут сделать: деньги-то уже не у них. Вот только потеряли они их по своей ошибке, или халатности. Почему же я сама должна расплачиваться за ошибки банка? Искать способы, как мне теперь вернуть это пособие? Обращаться в ФСС, ждать, когда мне его перечислят снова? Узнавала у других мам, кто получает пособие на ребенка - все в этом месяце получили, как обычно. Только ЮниКредит банк вот так «отличился».  Отвратительное отношение к работе.

Перед всеобщим карантином, в феврале 2020 взял автокредит. До середины апреля обслуживал как положено, о в апреле/мае доход упал на 90% (моя отрасль относится к пострадавшей). Ни на одну просьбу о рестуктуризации, банк не ответил. Письма с описанием проблемы, выписки с банковских счетов не имели никакого успеха. Банк упорно молчал. Общение было возможно только с сотрудниками отдела по взысканию задолженности. Если молодые люди были предельно вежливы и с пониманием относились к проблеме, чего не могу сказать такого про девушек. Откровенно хамская речь и повышенные тона в разговоре. Оставшись со своей проблемой один на один, я ее смог решить и принял решение закрыть кредит полностью. И тут меня опять ждал сюрприз. На четкий вопрос калл-центру в чате "Хочу завтра закрыть кредит. Какую сумму я должен перевести с учетом процентов и пени?", я получил сумму с полной разбивкой. Переведя всю сумму на следующий день, я узнал что кредит с просроченной задолженность гаситься в два!!! дня и мне придется заплатить (и дополнительно перевести) еще некоторую сумму. Почему я, по вине и не компетентности сотрудников банка, должен еще "две бутылки Baccardi"? (Эдакая вишенка на торте). На десяток обращений в ЛК ответов не поступало...вся переписка с фантомом. Хоть какую-то информацию я смог получить от операциониста в отделении банка, которая просто проявило профессионализм человека и смогла внятно и четко объяснить причину отказа (за что ей искренняя благодарность). Не мой банк - это точно.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру ЮниКредит банка Г-вой Любови ! В ближайшее время мне понадобится очень часто осуществлять валютные переводы в значительной для меня сумме .За последнюю неделю я посетила несколько банков с целью узнать их тарифы по валютным переводам. Комиссия практически везде одинаковая от 1.5 до 2% .Получается очень затратно и совсем невыгодно. 16.07.2020 я заглянула и в ЮниКредит банк .Обратилась к операционистам,изложила суть своего обращения и попросила уточнить тарифы по переводам .Сотрудник Ирина решила пригласить для дальнейшей консультации другого менеджера ,который ,с ее слов ,сможет подобрать наиболее выгодные для меня условия. Этим менеджером была Любовь, очень приятная доброжелательная девушка, располагающая к себе с первой минуты общения. Пообщались с ней по поводу валютных переводов, и она предложила мне вариант, при котором переводы для меня будет абсолютно бесплатными .Такого я точно не ожидала !Для того чтобы осуществлять валютные переводы в любом количестве и любой сумме без комиссии, Любовь мне предложила оформить премиальную карту .Картой можно пользоваться бесплатно ,если выполнять определённые условия по соблюдению балансов и трат .Данный вариант мне подходит . Давно хотела приобрести премиальную карту .В предложенной карте отличный кэшбек и много других интересных функций ,которые в основном связаны с путешествиями. Считаю,что мой вопрос полностью решен! Спасибо клиентоориентированному подходу сотрудника !Все оперативно и  четко!В ближайшее время приду на 2 консультацию к Любови, уже по поводу выгодного размещения денег. Хорошо, что остались банки, которые готовы оказывать нужные услуги клиентам бесплатно. Приятная неожиданность! Буду рекомендовать банк и особенно менеджера Любовь своим друзьям и знакомым!