10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру ЮниКредит банка Г-вой Любови ! В ближайшее время мне понадобится очень часто осуществлять валютные переводы в значительной для меня сумме .За последнюю неделю я посетила несколько банков с целью узнать их тарифы по валютным переводам. Комиссия практически везде одинаковая от 1.5 до 2% .Получается очень затратно и совсем невыгодно. 16.07.2020 я заглянула и в ЮниКредит банк .Обратилась к операционистам,изложила суть своего обращения и попросила уточнить тарифы по переводам .Сотрудник Ирина решила пригласить для дальнейшей консультации другого менеджера ,который ,с ее слов ,сможет подобрать наиболее выгодные для меня условия. Этим менеджером была Любовь, очень приятная доброжелательная девушка, располагающая к себе с первой минуты общения. Пообщались с ней по поводу валютных переводов, и она предложила мне вариант, при котором переводы для меня будет абсолютно бесплатными .Такого я точно не ожидала !Для того чтобы осуществлять валютные переводы в любом количестве и любой сумме без комиссии, Любовь мне предложила оформить премиальную карту .Картой можно пользоваться бесплатно ,если выполнять определённые условия по соблюдению балансов и трат .Данный вариант мне подходит . Давно хотела приобрести премиальную карту .В предложенной карте отличный кэшбек и много других интересных функций ,которые в основном связаны с путешествиями. Считаю,что мой вопрос полностью решен! Спасибо клиентоориентированному подходу сотрудника !Все оперативно и  четко!В ближайшее время приду на 2 консультацию к Любови, уже по поводу выгодного размещения денег. Хорошо, что остались банки, которые готовы оказывать нужные услуги клиентам бесплатно. Приятная неожиданность! Буду рекомендовать банк и особенно менеджера Любовь своим друзьям и знакомым!

Хотел бы оставить благодарность сотруднику Нижегородского отделения  (ул. Костина 20) банка Юникредит   Г-й Л.С. Я решил  открыть  накопительный счёт с выгодными условиями,  друзья посоветовали ЮниКредит банк.20.07.2020 не проверив график работы, я  пришел в банк для консультации, отделение было закрыто . Расстроенный, я уже направился к выходу, как увидел выходящую сотрудницу банка из офиса. Любовь,  любезно выслушала меня и записала мои контакты для дальнейшей встречи.Встретившись сегодня в банке с Любовью, по ее рекомендации,  решил разместить денежные средства в премиальную инвестиционную программу. Сроки небольшие, а доход с возможными ежегодными выплатами в несколько раз превышает действующие ставки по накопительным счётам и вкладам. Скорее всего, оформлю аналогичную программу и на супругу.Любовь угостила  вкусным  кофе, подняла настроение. Выслушав меня внимательно, Любовь сразу  поняла  куда бы я хотел  разместить деньги, не навязывала  ненужные дополнительные услуги,  показала высокие знание финансового рынка,  очень хороший сервис, профессионализм и клиентоориентированность.С такими сотрудниками очень приятно общаться!Любовь  открыла мне счет и предоставила реквизиты, обещала при любой проблеме обслуживания всегда помочь по телефону.   Рад, что стал клиентом  банка!

Хотел бы оставить благодарность сотруднику Нижегородского отделения  (ул. Костина 20) банка Юникредит   Г-й Л.С.Я решил  открыть  накопительный счёт с выгодными условиями,  друзья посоветовали ЮниКредит банк.20.07.2020 не проверив график работы, я  пришел в банк для консультации, отделение было закрыто . Расстроенный, я уже направился к выходу, как увидел выходящую сотрудницу банка из офиса. Любовь,  любезно выслушала меня и записала мои контакты для дальнейшей встречи.Встретившись сегодня в банке с Любовью, по ее рекомендации,  решил разместить денежные средства в премиальную инвестиционную программу. Сроки небольшие, а доход с возможными ежегодными выплатами в несколько раз превышает действующие ставки по накопительным счётам и вкладам. Скорее всего, оформлю аналогичную программу и на супругу.Любовь угостила  вкусным  кофе, подняла настроение. Выслушав меня внимательно, Любовь сразу  поняла  куда бы я хотел  разместить деньги, не навязывала  ненужные дополнительные услуги,  показала высокие знание финансового рынка,  очень хороший сервис, профессионализм и клиентоориентированность.С такими сотрудниками очень приятно общаться!Любовь  открыла мне счет и предоставила реквизиты, обещала при любой проблеме обслуживания всегда помочь по телефону.  Рад, что стал клиентом  банка!

Работали себе спокойно, никого не трогали. Позвонили с банка юникредит и предложили открыть счет, на что сразу же получили отказ, тк на тот момент у нас уже было открыто много счетов и плодить их уж очень не хотелось. Менеджер Людмила оказалась очень настойчивой и предложила приехать к нам в офис, чтобы подробнее рассказать о их предложении и пообещала самые выгодные расценки на РКО, после чего мы согласились ее выслушать. На встрече сразу дали понять, что для нас очень важны расценки на обслуживание по ВЭД, тк по большей части имеем дело с импортом, на что Людмила ответила, что сможет предложить нам самые низкие комиссии на покупку валюты и в целом по ВЭД, и действительно предложила самый выгодный курс из всех банков с которыми мы тогда работали, после чего открыли счет в данном банке. Дали бухгалтеру задачу закупать у них валюту и все бы ничего, но после того, как бухгалтер ушла в отпуск и мне пришлось самому временно взять на себя обязанности по бухгалтерии. Когда начал формировать платежку, обратил внимание, что спрет от биржевого курса по непонятной причине увеличился примерно в 5 раз, по сравнению с тем, что оговаривали с Людмилой на встрече, из за чего чуть со стула не упал. Позвонил очередному нашему новому менеджеру, которые был уже третьим предшественником Людмилы, поинтересоваться, почему курс не такой, как мы оговаривали изначально, на что менеджер ответил мне, что курс покупки валюты увеличился потому, что мы закупали мало валюты и их руководство решило изменить условия. На вопрос, почему Людмила нас не предупредила о том, что условия могут внезапно поменяться, четкого ответа нам дать не смогли. На вопрос, сколько нам надо покупать валюты, чтобы вернуться к прежнему курсу, на что получил просто неожиданный ответ: "к прежнему курсу можем вернуться при покупке от 100000$ в месяц и более. У меня руководство считает прибыль, тем более в период пандемии". Я такой наглости не встречал со врем 90х, а еще позиционируют себя как один из ведущих банков в Европе, на самом деле ничего из себя не представляя, даже не удосужились разработать приложение и нормальные клиент банк (смс информирование о движениях по счету отсутствует; платежи приходят не сразу, сначала видно только входящую сумму, а информация о входящем платеже появляется только через час; платежки по оплате иностранным контрагентам появляются только на следующий день, что увеличивает время взаимодействия с поставщиками; постоянно задерживают или отклоняют валютные платежи из за подозрения в связи с компаниями попавшими под санкции и мн. др., что послужило принятием решения о закрытии счета в данном банке). Если кто-то решится на отчаянный поступок открыть счет в данном банке, рекомендуем задокументировать все условия предварительно оговоренные с сотрудниками данного банка, так как они внезапно для Вас могут измениться и потом будете долго гадать, сколько своей заработанной тяжким трудом прибыли Вы отдали этому банку, который по сути зарабатывает ничего не делая и со слов менеджеров только считает прибыль, как раз в то самое время, когда бизнесу не просто работать из за ограничительных мер связанных с пандемией.

При оформлении зарплатной карты в этом банке куча проблем: не правильно оформили договор, пришлось ехать в банк второй раз, ради подписи! Сотрудник который оформлял, не компетентен, при выдаче карты он не рассказал про ее возможности, в каких банкоматах  могу снимать наличные, а так же, что обслуживание карты платное, если расторгну трудовой договор. Все эти вопросы задавал сам, как бы выманивая информацию. После хотел привязать карту к мобильному приложению этого банка, но снова не удача, оказывается, что забыли внести мой номер телефона, с помощью которого я бы мог зарегестрироваться в приложении банка. Я позвонил в на горячую линию, а мне предложили еще раз съездить в банк (третий раз!! только что бы начать пользоваться картой), так как дистанционно они не могут привязать номер телефона. По-моему этот банк не ориентирован на клиентов, а сотрудники непрофессиональные и не располагают к себе.

Здравствуйте, не в первый раз беру кредит в этом банке, являюсь надежным плательщиком. За всё время всех кредитов и кредитных карт не было ни одной просрочки! НО!: В связи с пандемией, не хожу в банк для заноса денег через кассу, а перевожу через приложение. 1) 20.07 была дата очередного платежа. 17.07  (07:24 утра) сделал перевод по платежу через мобильное приложение Юникредит банка. В приложении было указано что перевод до 2-х дней. ДО 2-х ДНЕЙ! Там не указано что выходные дни не считаются, и не указано что 2-е суток. В итоге - деньги были зачислены только 21-го числа. На 5-й день или 3-й "банковский". И мне банк сделал просрочку платежа. Были [b]начислены пени: 1р 66коп.[/b] В приложении написано до 2-х дней не было речи о 2-х банковских днях, и даже если считать их, то [b]у Юникредит банка была целая пятница и целый понедельник, чтоб вовремя провести мой платёж, но что-то пошло не так.[/b] Я ходил в центр обслуживания написал заявление и узнал там, что платежи не проходят сами автоматически, что их операторы проводят, по-этому так долго и это в век технического прогресса и всяческих искусственных интеллектов. Так может быть банку увеличить кол-во операционистов если они не справляются, вероятно из за пандемии они работают из дома и не очень-то охотно... но это только моё предположение. 2) начиная с 22го числа мой номер уже передали в службу взимания долгов и начался кошмар - звонки каждые полчаса, с разных номеров, но одним телом +7 (905) 869-хх-хх. Звонок идет я беру трубку, но со мной никто не разговаривает и через 1-2 секунды звонок сбрасывается!!! И так целый день, из за 1.66 р.? Ближе к вечеру наконец-то мне ответила девушка, предлагала оплатить долг и [b]угрожала, что этот долг испортит мою кредитную историю[/b] я ей пояснил, что уже ходил в банк и написал заявление о несогласии и жду официальной проверки и отмене пени и правке к-истории. 3) сегодня 23 число, с самого утра снова начали поступать звонки, снимаешь трубку через 1-2 сек. сами же сбрасывают звонок!!! Что происходит Юникредит? 4) звонил на горячую линию чтоб разобраться с этим вопросом, висел до 10 минут слушал музыку, это кошмар как долго. 5) Когда был в отделе обслуживания, ждал очередь. Сидят 2-а оператора и обслуживают одного клиента, подхожу спрашиваю могу ли обратиться, сказали подождать. Отошёл жду... Клиент ушёл прошло минут 5, оба оператора заняты своими делами, меня никто не приглашает (кстати электронной очереди у них нет). Сидел в очереди, без очереди (Юникредит, если есть записи с камер можете глянуть очень было странно) Обратился в кабинет обслуживания юр. лиц, девушка без проблем меня приняла и помогла написать заявление. За что ей огромное спасибо, это пока был единственный плюс, за всё время взаимодействия с банком. [b]С учетом потраченного бензина и времени и нервов, 1.66 руб. мне дорого обходится.[/b] Вывод: [b]Банк хороший, пока ты идеальный, но сразу разворачивается спиной, при первой возможности.[/b] То что я говорю операторам по телефону каждый раз, меня будь-то не слышат. Буду ли я брать там следующий кредит это большой вопрос и вам следует подумать. [b]В данный момент имею огромное разочарование в этом банке очень жаль был о вас лучшего мнения! [/b] P. S. Ещё очень частые звонки от банка c выгодными кредитами и спец. предложениями, я все предложения вижу в приложении, почему в приложении нет галочки, отказаться от звонков, можно ведь отказаться от спама на почту, почему от звонков невозможно?! Этим конечно все банки грешат, было бы круто если б добавили такую возможность.

23.07.2020 г. я обратилась в дополнительный офис "Черная речка" в  14-00 с целью закрыть свою дебетовую карту VISA GOLD. Когда я вошла в банк, там было несколько клиентов, и два человека вошли после меня. Я взяла талон в автомате, честно указав пункт меню о закрытии карты, автомат выдал талон С-01. Все граждане, которые были передо мной, были обслужены операторами, каково же было мое удивление, когда система начала вызывать и тех, кто был после меня. В этот момент раздался телефонный звонок по работе, я вышла в коридр поговорить, и каково же было мое удивление, когда на табло не было моего номера. В отделении клиентов больше не было. Я спросила операторов, а что с моим номером, и одна из них нехотя сказала, ну ладно, давайте уже. На мой вопрос что же за дискриминация такая, мне было отвечено, что это мол система присваивает низкий приоритет по закрытию карт. Дело занало меньше минуты, карта была закрыта. Но ощущение, что несмотря на всю 16 летнюю лояльность (а я клиент банка с 2004 года, с наличием депозитов и кредитных карт) банк объявил меня для себя человеком третьего сорта, проведя дискриминацию по желаемой финансовой операции.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Юникредитбанка в лице Д. Чижова, ведущего эксперта Группы по реструктуризации ипотечных кредитов, и менеджеров  офиса на Енисейской.11( Москва) за оказанную мне остро необходимую помощь в виде предоставления ипотечных каникул на полгода. В моей сложившейся тяжелейшей ситуации (резкое падение доходов, скоропостижная смерть мужа) я не могла платить вовремя взносы за кредит и уже не знала, что мне делать. Последней надеждой были ипотечные каникулы, которые так сложно получить. Однако сотрудники Банка очень мне помогли, разъяснили все подробности по сбору необходимых документов  и в предельно сжатые сроки вынесли решение в мою пользу.Теперь у меня есть передышка и возможность все обдумать, найти правильное решение. В моей ситуации -это спасение, иначе можно лишиться квартиры! Что невозможно себе представить и пережить. Сейчас там же рассматривается ещё одно мое заявление на розыск платежа. Надеюсь, и эта проблема будет решена. Рекомендую этот банк потенциальным клиентам. Елена Т.

Я являюсь клиентом данного банка более 8 лет. У меня есть кредит в Юникредит банке, как обычно я пополнила счёт на сумму 37000р, на текущий счёт , НО банк выпустил мне кредитную карту ,которую я не активировала И в день погашения кредита перевёл эту сумму на не активированную кредитную карту, вместо погашения кредита!!! Я приехала в отделение банка на ул. Ефимов, д. 4  Сотрудник Х-ов вместо того, чтобы предложить мне написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, и получив эти средства, внести их в оплату ежемесячного платежа, сказал что нужно написать заявление в свободной форме , в котором надо изложить весь ход событий. Я написала данное заявление, а так же во избежании подобных ошибок со стороны банка, попросила закрыть карту , Х-ов посоветовал внести дополнительные 37000р, на основной кредит. Так как будет просрочка. Из-за долгого рассмотрения заявления. У меня нет лишних средств и я сообщила об этом Х-ву. Х-ов попросил подписать заявление об отказе от кредитной карты. Заполнив его за меня.. Я проверила паспортные данные и причину отказа.  В этой графе было написано его почерком "не пользуюсь".  По скольку у меня плохое зрение и я привыкла доверять работникам этого банка, я подписала протянутую бумагу. В тот же час карту заблокировали , а потом, колл центр сказал мне , что Я ПОДПИСАЛА средства имеющиеся на карте В ПОЛЬЗУ ЮНИКРЕДИТ БАНКА . Т.е. у меня просрочен основной платёж по кредиту из-за ошибки ещё и эту сумму я подарила банку? Я не встречала негде такого хамского отношения и ущемления моих прав. Я считаю, что сотрудник банка совершил в отношении меня мошеннические действия. И поставил под сомнение честное имя банка. Он обязан был сообщить мне, что на карте есть личные средства. Спросить, на какой счёт их отправить и предоствить мне возможность самой заполнить заявление. Т. Е. Я делаю вывод, что Х-ов умышленно ввёл меня в заблуждение

Я, Л-ва Р.А, 08 июля 2020 года обратилась в отделение данного банка за получением документов как представитель физического лица по нотариальной доверенности. Девушка-оператор любезно сообщила мне, что возьмёт доверенность на проверку, и, в случае успешной проверки, выдачи документы. Срок проверки доверенности был озвучен в 10 (!) рабочих (!) дней. Вопрос первый, риторический, юридический отдел банка не в состоянии прочитать одну страницу доверенности за меньший срок и увидеть там необходимые полномочия? Вопрос второй, когда я получу свои документы? Приходила 16.07, девушка ответила, что доверенность ещё на проверке, и после, она обязательно позвонит! Прошло десять рабочих дней, звонка, естественно, не поступало. Очень клиентоориентированно.

Банк БЛОКИРУЕТ ВСЕ ОПЕРАЦИИ С СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ из-за якобы неподтвержденных личных данных.  Раз в год этот банк требует подтверждения личных данных, при этом я: 1) не смогла подтвердить онлайн, потому что система отказывается принимать верно введенные данные (лагает или сбой - не мои проблемы, а вот деньги мои, не кредитные), 2) ответила на входящий звонок оператора и подтвердила личные данные, спустя сутки эта информация не появилась нигде и никто не может мне помочь 3) была ситуация с невнимательностью, сумма оплаты моего кредита - xx003 р, я положила ровную сумму, на следующие сутки были заблокированы все действия, я, имея на ДЕБЕТОВОЙ карте и счетах собственные средства НЕ МОГЛА НИЧЕГО СДЕЛАТЬ!!! Даже оплатить эти несчастные 3 рубля и получившуюся просрочку. ПРИ ЭТОМ БАНК ШУСТРО СНИМАЕТ СУММУ ЗА КРЕДИТ И ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ СУММУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ С ЛЮБЫХ СЧЕТОВ (КАРТА, СЧЕТ, ВКЛАД) НЕ СТЕСНЯЯСЬ ОТСУТСТВИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ! Но мне воспользоваться СВОИМИ деньгами НЕЛЬЗЯ! Физически отделение неудобно расположено, предполагается, что я потрачу время (половину дня) и деньги на проезд, что бы рассказать, как у меня с личными данными???? Плачу добросовестно в срок, не первый кредит, и вот такие сюрпризы.... Могла бы понять такое, если бы были просрочки или что-то недобросовестное с моей стороны...Разумеется, никаких денег больше не будет на этих счетах, карту так же закрываю. Дважды оказалась в экстренной ситуации имея деньги, но беспомощно тыкая в кнопки приложения этого чудесного банка.... Реально опасно это, думать, что у тебя есть деньги и получать такое... За всю жизнь только дефолт 90-х такое мог выдать - вот было у тебя и нет... НИ ОДИН БАНК, ДАЖЕ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО ЧЕРНОГО СПИСКА СЕБЕ ТАКОГО НЕ ПОЗВОЛЯЛ.

Банк БЛОКИРУЕТ ВСЕ ОПЕРАЦИИ С СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ из-за якобы неподтвержденных личных данных. Раз в год этот банк требует подтверждения личных данных, при этом я: 1) не смогла подтвердить онлайн, потому что система отказывается принимать верно введенные данные (лагает или сбой - не мои проблемы, а вот деньги мои, не кредитные), 2) ответила на входящий звонок оператора и подтвердила личные данные, спустя сутки эта информация не появилась нигде и никто не может мне помочь 3) была ситуация с невнимательностью, сумма оплаты моего кредита - xx003 р, я положила ровную сумму, на следующие сутки были заблокированы все действия, я, имея на ДЕБЕТОВОЙ карте и счетах собственные средства НЕ МОГЛА НИЧЕГО СДЕЛАТЬ!!! Даже оплатить эти несчастные 3 рубля и получившуюся просрочку. ПРИ ЭТОМ БАНК ШУСТРО СНИМАЕТ СУММУ ЗА КРЕДИТ И ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ СУММУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ С ЛЮБЫХ СЧЕТОВ (КАРТА, СЧЕТ, ВКЛАД) НЕ СТЕСНЯЯСЬ ОТСУТСТВИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ!Но мне воспользоваться СВОИМИ деньгами НЕЛЬЗЯ! Физически отделение неудобно расположено, предполагается, что я потрачу время (половину дня) и деньги на проезд, что бы рассказать, как у меня с личными данными???? Плачу добросовестно в срок, не первый кредит, и вот такие сюрпризы.... Могла бы понять такое, если бы были просрочки или что-то недобросовестное с моей стороны...Разумеется, никаких денег больше не будет на этих счетах, карту так же закрываю. Дважды оказалась в экстренной ситуации имея деньги, но беспомощно тыкая в кнопки приложения этого чудесного банка.... Реально опасно это, думать, что у тебя есть деньги и получать такое... За всю жизнь только дефолт 90-х такое мог выдать - вот было у тебя и нет... НИ ОДИН БАНК, ДАЖЕ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО ЧЕРНОГО СПИСКА СЕБЕ ТАКОГО НЕ ПОЗВОЛЯЛ.

Я являюсь клиентом данного банка более 8 лет. У меня есть кредит в Юникредит банке, как обычно я пополнила счёт на сумму 37000р, на текущий счёт , НО банк выпустил мне кредитную карту ,которую я не активировала И в день погашения кредита перевёл эту сумму на не активированную кредитную карту, вместо погашения кредита!!! Я приехала в отделение банка на ул. Ефимов, д. 4 Сотрудник Х-ов вместо того, чтобы предложить мне написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, и получив эти средства, внести их в оплату ежемесячного платежа, сказал что нужно написать заявление в свободной форме , в котором надо изложить весь ход событий. Я написала данное заявление, а так же во избежании подобных ошибок со стороны банка, попросила закрыть карту , Х-ов посоветовал внести дополнительные 37000р, на основной кредит. Так как будет просрочка. Из-за долгого рассмотрения заявления. У меня нет лишних средств и я сообщила об этом Хорькову. Х-ов попросил подписать заявление об отказе от кредитной карты. Заполнив его за меня.. Я проверила паспортные данные и причину отказа. В этой графе было написано его почерком "не пользуюсь". По скольку у меня плохое зрение и я привыкла доверять работникам этого банка, я подписала протянутую бумагу. В тот же час карту заблокировали , а потом, колл центр сказал мне , что Я ПОДПИСАЛА средства имеющиеся на карте В ПОЛЬЗУ ЮНИКРЕДИТ БАНКА . Т.е. у меня просрочен основной платёж по кредиту из-за ошибки ещё и эту сумму я подарила банку? Я не встречала негде такого хамского отношения и ущемления моих прав. Я считаю, что сотрудник банка совершил в отношении меня мошеннические действия. И поставил под сомнение честное имя банка. Он обязан был сообщить мне, что на карте есть личные средства. Спросить, на какой счёт их отправить и предоствить мне возможность самой заполнить заявление. Т. Е. Я делаю вывод, что Х-в умышленно ввёл меня в заблуждение

Оплачивал бронирование жилья в Италии в компании Airbnb. Из-за пандемии Covid-19 и несостоявшейся поездки компания сделала возврат средст на мою карту, которая была ранее аннулирована. "По дороге" деньги потерялись. Специалист Ксения Г-на оперативно решила мою проблему с переводом  средств на новую карту.

Оплачивал бронирование жилья в Италии в компании Airbnb. Из-за пандемии Covid-19 и несостоявшейся поездки компания сделала возврат средст на мою карту, которая была ранее аннулирована. "По дороге" деньги потерялись. Специалист Ксения Г-на оперативно решила мою проблему с переводом  средств на новую карту.

Добрый день! Требую донести информацию до ответственных лиц для проведения проверки по обращениям в службу поддержки по единому номеру с моего телефона 8904****** и принять дисциплинарные меры к сотрудникам, которые не проявили желания помочь, а также отказали в консультации. От них требовалось всего помочь в решении вопроса по входу в личный кабинет моего папы -Л-ва Н. Н., который самостоятельно не имеет возможности изложить свою мысль по состоянию здоровья и лично обратиться в офис тоже. В социальных сетях операторы также не заинтресованы в предоставлении какой либо консультации. Когда я дала папе трубку, его отослали в офис. И когда я вторым голосом ответила оператору, что нам нужна помощь по телефону, папе отказали, обосновав это, как дублирование голоса клиента. Это полная глупость, которой я вообще в жизни не слышала. Прошу оказать помощь в восстановлении входа в мобильный банк. Паспортные данные, реквизиту карты готовы предоставить. Прошу направить официальный ответ по указанным выше вопросам., с приложением информации по регламенту о причине отказа в консультации операторами. У моего папы не брали запись голоса в вашем банке, чтобы иметь право отказать в консультации по звонку! В случае отказа в помощи, претензия будет передана в вышестоящие органы. Надеюсь, что вы можете понять, когда человек болен, он не может формулировать свой вопрос. А у него с карты после увольнения с работы просто списывают деньги за обслуживание. Мы хотим это остановить, так как он не имеет возможности оплачивать стоимость ежемесячного обслуживания! Или вам что, просто нужно позвонить мужчине и представится Николаем Николаевичем ? Для сведения. Есть люди у которых по голосу невозможно понять, мужчина это или женщина и утверждать, что вы женщина, а не Николай Николаевич, после представления клиентом своего фио Вали операторы не имеют права. Надеюсь на мирное решение вопроса!

Хотел написать конкретно про работу офиса г. Подольск, просп.Ленина, 105/64. Имею опыт работы с разными банками, и как физ. лицо и как юр.лицо. Был приятно удивлен высоким сервисом в работе отделения, для меня это на сегодня первое место среди всех банков, с которыми я работал, ниже список причин:1. На входе встречают два человека, охранник и сотрудница банка, охранник не только просит одень маску входящих, но и перчатки выдает, тем у кого их нет. У нас уже все забили на меры предосторожности, маски и сами не носят и клиентов не просят одеть, а тут ещё и перчатки. Сотрудница тут же для меня сама распечатала нужный талон в электронную очередь, которой по факту не было;2. Из 4 окон для работы с клиентами занято было всего два, и то по одному человеку, т.е. очереди нет и ещё есть задел, сидят свободные сотрудники, а так же ещё двое ходят по коридору, и того в отделении оказалось 3 клиента и внимание! 6 сотрудников банка + охранник, это в обеденное время среды.3. Сам уровень общения с клиентами, сотрудник банка в моём случае - С-ва Ольга первоначально представляется, потом спрашивает, как могут обращаться ко мне и чем могут помочь. Так сейчас делают все колл-центры поддержки клиентов, но при живом общении такое в первый раз. Общение так же построено грамотно, предложение услуг происходит корректно, без навязывания, дружелюбный легкий диалог, в общем Ольга молодец, да и судя по всему другие сотрудники так же хорошо отрабатывают.В общем даже решил зарегистрироваться здесь и написать отзыв,т.к. в последнее время мне банки не мало попили крови по рабочим вопросам, и жалоб я тоже прилично написал на них, хотелось бы простимулировать те моменты, где действительно банк качественно работает с клиентами, чтобы была обратная связь и этот уровень не падал. С самим банком в плане продуктов работы у меня было не много, автокредит, который заключал в автосалоне и пока его не закрыл в банке и не появлялся, поэтому общую работу оценить пока не могу, мало опыта в этом вопросе, в принципе никаких претензий за 3 года пользования кредитом у меня не было.

Добрый день!Я с 2017 года являюсь клиентом банка ЮниКредит Банк. В этом банке у меня были успешно взяты и погашены автокредит и потребительский кредит. На сегодняшний день, у меня имеется потребительский кредит, и как у любого человека, у меня были пару раз задержки по выплате ежемесячного платежа связанные с задержкой мне зарплаты, но не каких серьезных провинностей перед банком я не имею.  Так случилось, что в период пандемии, я практически лишилась работы,  будучи в положении (беременной), уволить меня не могут, с июня 2020 года меня перевели на практически минимальный оклад в 20 тыс.руб. , а мой ежемесячный платеж составляет немногим более 26 тыс.руб.Надеясь на поддержку банка, в июне я подала заявление на реструктуризацию, предоставив трудовой договор и справку о зарплате, но банк мне отказал!В июле 2020 я официально вышла в декрет и подала второе заявление реструктуризацию предоставив необходимые документы, в надежде, что банк пойдет на встречу, но мне отказали!Если бы я просила банк заморозить ежемесячные выплаты или отказалась платить, мне бы были понятны отказы, но реструктуризация - это же изменение действующего кредитного договора по снижению платежа. И по условия реструктуризации, выплачивая пока только проценты, это бы очень сильно помогло в моей не простой ситуации. Я понимаю, что каждый клиент, подписывая договор продукта банка, в моем случае потребительский кредит, понимает и принимает на себя обязанность по выполнению условий договора, но вот произошла ситуация, которую не кто не ожидал. Приходишь в банк, рассчитывая на понимание, ведь девиз банка, это поддержка своего клиента и тебе отказывают без объяснения причин в реально не простой ситуации, на данный момент, я не знаю, как внести оплату по ежемесячному августовскому платежу,  когда находясь уже официально в декретном отпуске,  я даже еще пособие не получаю.   Очень печально, что банк, так относится к свои клиентам!

Добрый день!Готов выразить. ,особую благодарность менеджеру Г-вой Ирине отделение Таганское. Настоящий профессионал своего дела. Прекрасный и коммуникабельный человек. Желаю Ирине карьерных достижений и успехов во всех начинаниях! Обратился за потребительским кредитом. Ирина ,меня приняла оперативно,все рассказала,предложила чай , кофе, конфеты. Все урегулировала в кратчайшие сроки.

Приходится писать такой отзыв. Раньше все работало как часы, но после ковида пошел трэш, по все счетам пошли запросы, при чем если раньше запрос документов приходил нормально по почте, то сейчас он приходит как одно из уведомлений в куче других об изменении режима работы банка, профилактических работах и т.п.... Ни звонков, ни смс, ничего, просто заходишь а у тебя блокировка счета (ты целый день на телефоне, выясняешь что надо, тебе говорят, вы зайдите на сайт, там та, ссылка на 20 анкет, заполните, пришлите... и вот отправили все 3 июля, и до сих пор 22 июля они не обработаны, счет не работает и когда это решится не известно, зато отдел продаж шлет по письму в день с уникальными предложениями, плюс звонки с отдела продаж уникальных удобных услуг.  Какой бич нашего времени, что продажи активнее сервиса. Вдобавок без уведомления поменяли офисы обслуживания (и даже не уточнить адреса) и мы даже не можем принести требуемые документы в офис - ни разу не перезвонила эта чудная группа по обслуживания и поддержки малого бизнеса, хотя оставляли просьбы на обратные звонки...  Это ситуация один в один повторилась с несколькими счетами, если кто в курсе, напишите что у них там произошло? неужели дикое сокращение и просто некому работать, обрабатывать документы? уже думаем менять банк, хотя до этого реально нравился, очень все было удобно.