10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудника К-их Ирина. Придя в банк, было заявлено о желании полностью досрочно закрыть кредит. Платеж по кредиту должен быть 20.07, а посещение банка было 17.07. как и положено за день до даты платежа.  Ирине была озвучена просьба сообщить сумму, которую надо положить на счет для полного закрытия кредита.  Сначала была озвучена сумма, но как Ирина сообщила, что ее может не хватить для закрытия кредитного договора. После чего рассчитана другая сумма, а потом и третья. Но ни в одной сумме уверенности так не было.  И про деньги, которые лежат на счете так же было забыто при расчете.  В итоге был потерян почти час только на попытку выяснить сумму, для полного закрытия кредита. Платеж специально вносился заранее, что бы сумма была списана в нужное время. В итоге Ирина ни в чем не уверена, а на просьбу позвать начальника, который мог бы решить этот вопрос, был получен отказ.  С чего вдруг сумма к 20.07. может измениться и с чего вдруг появятся какие-то дополнительные проценты, так никто и не смог ответить. Первый раз сталкиваемся с проблемой досрочного закрытия кредита. Всегда это происходит проще некуда. Изъявил желание - внес сумму, которую сообщили -  кредит закрылся. Почему тут никто сумму точную назвать не может, оставляет большие вопросы.

Добрый день!Уже более месяца, банк ни как не реагирует на то, что в связи с тем что моя зарплатная карта была перевыпущена с одинаковым cvv кодом (что не приемлемо и не законно) произошло мошенническое списание денежных средств!!! Наша компания является зарплатным проектом Юникредит банка, но несмотря на это и в принципе не смотря не на что, банк ни как не реагирует! Позиционируя себя как надежный банк, Юникредит перевыпускет карты с одним и тем же cvv кодом в связи с чем происходят мошеннические действия! Никакой клиентоориентированнотью покранемерее в данной ситуации и не пахнет!

Огромная благодарность руководству Банка за индивидуальный подход и понимание к клиенту. В начале марта я поняла что мой маленький бизнес временно закроют в связи с пандемией и позвонила в банк с просьбой как то пойти навстречу и решить данный вопрос. Попросили справку об уменьшении доходов по форме банка и пригласили в ближайшее удобное для меня отделение Люблинское. Банк предоставил мне уменьшение моих платежей, их у меня два, автокредит и потребительский. Новый график платежей в этот же день был предоставлен. Все быстро и оперативно. В чате банка и личном кабинете отвечают всегда быстро и оперативно, а всем сотрудникам Люблинского отделения и в отдельности Ратибору Огромное спасибо. Всегда приезжая в это отделение все ребята встречают с улыбкой и позитивом. В тяжёлый период карантина они настолько достойно и стойко принимали нас не всегда довольных клиентов, нервы были на пределе, но они ни разу не повели себя как то некорректно. Просто молодцы. Спасибо ещё раз руководству Банка за такое отношение. 15 лет автокредитуюсь в разных банках и вот именно этому банку и сотрудникам хочется сказать спасибо.Юникредит банк всем рекомендую!

Огромная благодарность руководству Банка за индивидуальный подход и понимание к клиенту. В начале марта я поняла что мой маленький бизнес временно закроют в связи с пандемией и позвонила в банк с просьбой как то пойти навстречу и решить данный вопрос. Попросили справку об уменьшении доходов по форме банка и пригласили в ближайшее удобное для меня отделение Люблинское. Банк предоставил мне уменьшение моих платежей, их у меня два, автокредит и потребительский. Новый график платежей в этот же день был предоставлен. Все быстро и оперативно. В чате банка и личном кабинете отвечают всегда быстро и оперативно, а всем сотрудникам Люблинского отделения и в отдельности Ратибору Огромное спасибо. Всегда приезжая в это отделение все ребята встречают с улыбкой и позитивом. В тяжёлый период карантина они настолько достойно и стойко принимали нас не всегда довольных клиентов, нервы были на пределе, но они ни разу не повели себя как то некорректно. Просто молодцы. Спасибо ещё раз руководству Банка за такое отношение. 15 лет автокредитуюсь в разных банках и вот именно этому банку и сотрудникам хочется сказать спасибо.Юникредит банк всем рекомендую!

Был в поиске дебетовой карты,с максимальным кешбеком по азс,ибо много приходиться заправляться. Нашел продукт от юникредит,условия вроде не плохие,при тратах от 10к в месяц не взымается плата за обслуживание.Если трат свыше 50к в месяц,то с азс 10% до 2к(А у меня как раз под 20 тысяч) и 1% с остальных категорий.Если до 50 сумма трат,то 5% с азс и 1% на все остальное.Так же надо тратить 5к в месяц на прочие категории,дабы кешбек был вообще начислен. Вроде ничего не перепутал. Итак,условия вроде нормальные,оформил продукт и первой с чем столкнулся,это отстойное приложение,особенно после альфабанка. Что говорить,в мобильном приложении юникредита даже не посмотреть общую сумму трат за месяц,можно лишь запросить выписку и сидеть считать в ручную,тогда как в альфабанке все можно посмотреть,так же указаны все траты в различных категориях. Более того,когда лень было сидеть считать в ручную,звонил в кого центр с вопросом сколько у меня потрачено,и там происходили различные отфутболивания,типа обратитесь туда то,посмотрите там то,нам сейчас не отображается.В общем узнать простейшую информацию не так то легко.На дворе 20 год к слову. Ладно,думаю посмотрим в процессе,как оно что,за май не успел нужную сумму потратить,получил лишь 5% с азс.В конце июня посчитал вручную,что там по июньским тратам, в конце месяца добил нужную сумму, чтоб было свыше 50к. Но кешбек прилетел,как с трат до 50 к,начал общаться в чате, может напутал что то.Окпзалось,что отображаются проведенные операции до 29 числа,ибо из за торговых точек долго платежи обрабатываются,могут быть отмены транзакции и тд.А остальное идет тогда на новый месяц.Ну ОК,но ведь вы кешбек начисляете не 1 числа нового месяца,а в его середине,значит есть время нормально закрыть операции за старый месяц.Но наверное проще так, дабы люди не пожбивали нужную сумму под конец месяца. К слову,в том же альфабанке и в других банках,где были открыты счета у меня,тоже таких проблем не возникало.В общем первые впечатления от банка-отстой доисторический. К этому добавить еще малое количество отделений и банкоматов,работающих на прием денег,а порой и эта функция в банкоматах отключена по утрам почему то,а лишь начинает работать с того времени,как отделения открываются.Совпадение?Ну возможно так совпало у меня пару раз,но ощущение,что в этом банке беда с техническим развитием

Был в поиске дебетовой карты,с максимальным кешбеком по азс,ибо много приходиться заправляться.Нашел продукт от юникредит,условия вроде не плохие,при тратах от 10к в месяц не взымается плата за обслуживание.Если трат свыше 50к в месяц,то с азс 10% до 2к(А у меня как раз под 20 тысяч) и 1% с остальных категорий.Если до 50 сумма трат,то 5% с азс и 1% на все остальное.Так же надо тратить 5к в месяц на прочие категории,дабы кешбек был вообще начислен.Вроде ничего не перепутал. Итак,условия вроде нормальные,оформил продукт и первой с чем столкнулся,это отстойное приложение,особенно после альфабанка. Что говорить,в мобильном приложении юникредита даже не посмотреть общую сумму трат за месяц,можно лишь запросить выписку и сидеть считать в ручную,тогда как в альфабанке все можно посмотреть,так же указаны все траты в различных категориях.Более того,когда лень было сидеть считать в ручную,звонил в кого центр с вопросом сколько у меня потрачено,и там происходили различные отфутболивания,типа обратитесь туда то,посмотрите там то,нам сейчас не отображается.В общем узнать простейшую информацию не так то легко.На дворе 20 год к слову.Ладно,думаю посмотрим в процессе,как оно что,за май не успел нужную сумму потратить,получил лишь 5% с азс.В конце июня посчитал вручную,что там по июньским тратам, в конце месяца добил нужную сумму, чтоб было свыше 50к.Но кешбек прилетел,как с трат до 50 к,начал общаться в чате, может напутал что то.Окпзалось,что отображаются проведенные операции до 29 числа,ибо из за торговых точек долго платежи обрабатываются,могут быть отмены транзакции и тд.А остальное идет тогда на новый месяц.Ну ОК,но ведь вы кешбек начисляете не 1 числа нового месяца,а в его середине,значит есть время нормально закрыть операции за старый месяц.Но наверное проще так, дабы люди не пожбивали нужную сумму под конец месяца.К слову,в том же альфабанке и в других банках,где были открыты счета у меня,тоже таких проблем не возникало.В общем первые впечатления от банка-отстой доисторический. К этому добавить еще малое количество отделений и банкоматов,работающих на прием денег,а порой и эта функция в банкоматах отключена по утрам почему то,а лишь начинает работать с того времени,как отделения открываются.Совпадение?Ну возможно так совпало у меня пару раз,но ощущение,что в этом банке беда с техническим развитием

Хочу выразить благодарность В-вой Татьяне за отличную работу и хорошее отношение. После первого посещения и написания заявлений, она сообщила, что все направит. Понадобился 1 день на согласования, отзвонилась и сразу подготовила справки в свободное время между приемами клиентов, я пришел через и сразу их забрал. Потрясающе! Дайте премию! Одновременно у меня есть вопросы к К-кой Екатерине. У банка есть обязанность забрать СВОЮ ЗАКЛАДНУЮ из росреестра, но мне выдали доверенность на это, изза короновируса, мфц работает через пень-колоду, получить не удается. У меня уже нервный тик от этих звонков на запись, плюс страх нарваться на штраф, если вовремя не предоставлю закладную в банк. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ ЗА ДОКУМЕНТАМИ БАНКА И ПРИВОЗИТЬ ИХ? Шикарный сервис, все для клиента! А знаете что сказала мне менеджер? "У нас нет выездной группы!" Потрясающе!

С 2018 года у меня автокредит в банке ЮниКредит. За это время не было никаких просрочен[u]н[/u]ых платежей. С мая 2020 года в связи пандемий начались задержки заработной платы. Я сразу оповестила банк об ухудшении финансового положения и попросила об отсрочке платежей или реструктуризации автокредита. Несколько раз я обращалась в банк через колл-центр и приложение, в том числе 5 июня, когда мне сотрудник ответил: "по вашему автокредиту не действует программа отсрочки платежа, а если вы не внесёте платеж вовремя, то вам будут начисляться пени за каждый день просрочки" (все скриншоты переписок сохранены и тел. ра[u]з[/u]говоры записаны). Это все, никаких предложений. В июне я погасила платеж, и повторно обращалась в банк. В итоге 25 июня сотрудники банка сказали, что есть возможность отсрочки платежа, для чего мне нужно просто прикрепить справку о доходах в приложении в разделе "реструктуризация". Я сделала это, в ответ получила: "ожидайте решение до 5 рабочих дней".  В течение этого времени я сама уточняла у специалиста в приложении результат по заявке, на что получала ответ: " все хорошо, ожидайте". И только 14 июля, когда у меня уже возникла просрочка! Мне ответил сотрудник, что нужно ещё прикрепить заявление на реструктуризацию, которое мне не выдавали в банке! 15 июля я лично обратилась в банк с документами. В это время со мной связался сотрудник банка и в абсолютно хамской форме, напоминая коллектора, начал требовать погасить задолженность! Дсоловно: "банку все равно, что вы сейчас подаёте на реструктуризацию, просрочка уже есть". Сегодня  мою заявку на отсрочку платежа рассмотрели, перезвонила девушка с Москвы. Сотрудник звонил с нерабочего номера, на фоне слышны детские крики. На просьбу дать подробный расчет по месяцам, мне сказали что не возможности! Каждый расчет у них занимает по 20 минут и им приходится перезванивать. Ощущение, что у них механические счёты. Чтобы мне получить отсрочку платежа, требуюет погасить текущую задолженность! На вопрос, почему в течение 2 месяцев не отвечали по отсрочке и никак не реагировали на мои обращения, говорят, что "много сейчас жалоб на интернет обслуживание, поэтому приезжайте только лично в банк. Ничем помочь не можем, платеж надо погасить, пени набегают". Абсолютно отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Из-за работы работа сейчас у меня испорчена кредитная история, хотя раньше не было никаких просрочек! В данный момент я не могу в силу своего финансового положения внести платеж, но и вариантов мне никаких не предлагают! Никому не рекомендую данный банк!

С 2018 года у меня автокредит в банке ЮниКредит. За это время не было никаких просроченных платежей. С мая 2020 года в связи пандемий начались задержки заработной платы. Я сразу оповестила банк об ухудшении финансового положения и попросила об отсрочке платежей или реструктуризации автокредита. Несколько раз я обращалась в банк через колл-центр и приложение, в том числе 5 июня, когда мне сотрудник ответил: "по вашему автокредиту не действует программа отсрочки платежа, а если вы не внесёте платеж вовремя, то вам будут начисляться пени за каждый день просрочки" (все скриншоты переписок сохранены и тел. разговоры записаны). Это все, никаких предложений. В июне я погасила платеж, и повторно обращалась в банк.В итоге 25 июня сотрудники банка сказали, что есть возможность отсрочки платежа, для чего мне нужно просто прикрепить справку о доходах в приложении в разделе "реструктуризация". Я сделала это, в ответ получила: "ожидайте решение до 5 рабочих дней".  В течение этого времени я сама уточняла у специалиста в приложении результат по заявке, на что получала ответ: " все хорошо, ожидайте". И только 14 июля, когда у меня уже возникла просрочка! Мне ответил сотрудник, что нужно ещё прикрепить заявление на реструктуризацию, которое мне не выдавали в банке! 15 июля я лично обратилась в банк с документами. В это время со мной связался сотрудник банка и в абсолютно хамской форме, напоминая коллектора, начал требовать погасить задолженность! Дсоловно: "банку все равно, что вы сейчас подаёте на реструктуризацию, просрочка уже есть".Сегодня  мою заявку на отсрочку платежа рассмотрели, перезвонила девушка с Москвы. Сотрудник звонил с нерабочего номера, на фоне слышны детские крики. На просьбу дать подробный расчет по месяцам, мне сказали что не возможности! Каждый расчет у них занимает по 20 минут и им приходится перезванивать. Ощущение, что у них механические счёты. Чтобы мне получить отсрочку платежа, требуюет погасить текущую задолженность! На вопрос, почему в течение 2 месяцев не отвечали по отсрочке и никак не реагировали на мои обращения, говорят, что "много сейчас жалоб на интернет обслуживание, поэтому приезжайте только лично в банк. Ничем помочь не можем, платеж надо погасить, пени набегают".Абсолютно отвратительное обслуживание и отношение к клиентам! Из-за работы работа сейчас у меня испорчена кредитная история, хотя раньше не было никаких просрочек! В данный момент я не могу в силу своего финансового положения внести платеж, но и вариантов мне никаких не предлагают! Никому не рекомендую данный банк!

Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице М-й П.за грамотное, всестороннее обслуживание и сверхлояльное отношение к клиенту и его проблемам. Полина помогла разобраться во всех тонкостях и сложностях предоставленной банком карты, излучая при этом открытость и доброжелательность. Спасибо вам большое, побольше бы таких сотрудников!

Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице М-й П.за грамотное, всестороннее обслуживание и сверхлояльное отношение к клиенту и его проблемам. Полина помогла разобраться во всех тонкостях и сложностях предоставленной банком карты, излучая при этом открытость и доброжелательность. Спасибо вам большое, побольше бы таких сотрудников!

Всё очень удобно. Жалко мало интересных предложений от банка...

Ужаснейший банк с ужасным сервисом! Все началось с получения карты. Процесс продлился 3! ТРИ! НЕДЕЛИ! В 2020 году это что-то невиданное.Заказал карту AIR через сайт. Карта мне пришла не в то отделение. Два раза безуспешно оставлял заявку на пересылку карты. Но, как оказалось, сотрудники что-то делали некорректно и мои заявки не рассматривались, но при этом, никто не соизволил мне позвонить и сказать об этом. С горем я карту получил.Далее, я не мог переводить деньги по номеру телефону (через СБП). На решение вопроса ушло аж два дня.В начале июля через сайт travel.unicredit.ru пытался купить авиабилет. Из-за сбоя на сайте, билет я приобрести не смог. В банке мне никаким образом не помогли. Партнер банка OneTwoTrip также никак не помог в сложившейся ситуации.Сегодня пытался купить авиабилет. Проблема возникла аналогичная и решение проблемы со стороны банка такое же - НИКАКОГО решения и никакой помощи. Пришлось купить билет в другом месте. Соответственно, повышенного кэшбека в виде 10% в милях, не будет. Сотрудники банка предлагают обратиться в OneTwoTrip (ответ до двух дней), либо обратиться на следующий день в банк, но при этом, в случае повышения цены, никто не гарантирует приобретения билета по старой цене, так как ошибка банка.Не вижу смысла держать карту с программой лояльности в милях, так как заявленные сервисы на карте не работают. Банк абсолютно не инициативен в решении проблем, не клиентоориентирован.НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ! Отвратный сервис, никакой помощи клиентам.

Ужаснейший банк с ужасным сервисом! Все началось с получения карты. Процесс продлился !!!3!!! ТРИ!!! НЕДЕЛИ! В 2020 году это что-то невиданное. Заказал карту AIR через сайт. Карта мне пришла не в то отделение. Два раза безуспешно оставлял заявку на пересылку карты. Но, как оказалось, сотрудники что-то делали некорректно и мои заявки не рассматривались, но при этом, никто не соизволил мне позвонить и сказать об этом. С горем я карту получил. ​ Далее, я не мог переводить деньги по номеру телефону (через СБП). На решение вопроса ушло аж два дня. ​ В начале июля через сайт travel.unicredit.ru пытался купить авиабилет. Из-за сбоя на сайте, билет я приобрести не смог. В банке мне никаким образом не помогли. Партнер банка OneTwoTrip также никак не помог в сложившейся ситуации. Сегодня пытался купить авиабилет. Проблема возникла аналогичная и решение проблемы со стороны банка такое же - НИКАКОГО решения и никакой помощи. ​ Не вижу смысла держать карту с программой лояльности в милях, так как заявленные сервисы на карте не работают. Банк абсолютно не инициативен в решении проблем, не клиентоориентирован. ​ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БАНКОМ! Отвратный сервис, никакой помощи клиентам.

Банковская ловушка. ЮниКредит Банк. Или как меня поимел банк на круглую сумму по собственной глупости.Итак, предыстория. Открыт рублевый счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank, там же средства в рублях. Решил прикупить немного валюты, ввиду нестабильного курса рубля и вообще, чтоб было. История. Для приобретения валюты открыл валютный счет, прикупил американских у.битых е.нотов и перечислил на свежеоткрытый счет. Курс грабительский: 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9). Валюта пришла на счет и ничего не предвещало проблем.Эпик. По факту выяснил - с валютного счета НЕЛЬЗЯ снять валюту(!) в кассе банка, НЕЛЬЗЯ перевести на валютную карту, НЕЛЬЗЯ оплатить валютой со счета, НЕЛЬЗЯ вывести на другой валютный счет/карту того же банка(!) для обнала.Фейл. Купив по сути "липовые" доллары в ЮниКредит Банк по дикому курсу 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9) - единственный путь эти доллары оттуда вывести - это продать валюту этому же банку по 66 рублей (курс ЦБ РФ 69.5)! Эпилог: открыв валютный счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank и купив у банка валюту - вы ее не получите ни в каком виде, ИМХО тотальное, зато вас высушат, кинув на дикой внутрибанковской разнице курсов почти в 8(!) восемь рублей с доллара.Вердикт. Очередной банк, который своих клиентов держит за сказочных идиотов, лохов и просто как цель для собственного грубого обогащения.P.S.: для хейтеров - да, сам виноват, надо было сперва проанализировать структуру и логику операционной деятельности банка и выяснить условия ведения валютных счетов. ИМХО 90% населения нашей страны даже слов таких не знают. Какой ужа там анализ...

Банковская ловушка. ЮниКредит Банк. Или как меня поимел банк на круглую сумму по собственной глупости.Итак, предыстория. Открыт рублевый счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank, там же средства в рублях. Решил прикупить немного валюты, ввиду нестабильного курса рубля и вообще, чтоб было. История. Для приобретения валюты открыл валютный счет, прикупил американских у.битых е.нотов и перечислил на свежеоткрытый счет. Курс грабительский: 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9). Валюта пришла на счет и ничего не предвещало проблем.Эпик. По факту выяснил - с валютного счета НЕЛЬЗЯ снять валюту(!) в кассе банка, НЕЛЬЗЯ перевести на валютную карту, НЕЛЬЗЯ оплатить валютой со счета, НЕЛЬЗЯ вывести на другой валютный счет/карту того же банка(!) для обнала.Фейл. Купив по сути "липовые" доллары в ЮниКредит Банк по дикому курсу 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9) - единственный путь эти доллары оттуда вывести - это продать валюту этому же банку по 66 рублей (курс ЦБ РФ 69.5)! Эпилог: открыв валютный счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank и купив у банка валюту - вы ее не получите ни в каком виде, ИМХО тотальное, зато вас высушат, кинув на дикой внутрибанковской разнице курсов почти в 8(!) восемь рублей с доллара.Вердикт. Очередной банк, который своих клиентов держит за сказочных идиотов, лохов и просто как цель для собственного грубого обогащения.P.S.: для хейтеров - да, сам виноват, надо было сперва проанализировать структуру и логику операционной деятельности банка и выяснить условия ведения валютных счетов. ИМХО 90% населения нашей страны даже слов таких не знают. Какой ужа там анализ...

Банковская ловушка. ЮниКредит Банк. Или как меня поимел банк на круглую сумму по собственной глупости.Итак, предыстория. Открыт рублевый счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank, там же средства в рублях. Решил прикупить немного валюты, ввиду нестабильного курса рубля и вообще, чтоб было. История. Для приобретения валюты открыл валютный счет, прикупил американских у.битых е.нотов и перечислил на свежеоткрытый счет. Курс грабительский: 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9). Валюта пришла на счет и ничего не предвещало проблем.Эпик. По факту выяснил - с валютного счета НЕЛЬЗЯ снять валюту(!) в кассе банка, НЕЛЬЗЯ перевести на валютную карту, НЕЛЬЗЯ оплатить валютой со счета, НЕЛЬЗЯ вывести на другой валютный счет/карту того же банка(!) для обнала.Фейл. Купив по сути "липовые" доллары в ЮниКредит Банк по дикому курсу 74 рубля (курс ЦБ РФ 70.9) - единственный путь эти доллары оттуда вывести - это продать валюту этому же банку по 66 рублей (курс ЦБ РФ 69.5)! Эпилог: открыв валютный счет в ЮниКредит Банк aka UniCredit Bank и купив у банка валюту - вы ее не получите ни в каком виде, ИМХО тотальное, зато вас высушат, кинув на дикой внутрибанковской разнице курсов почти в 8(!) восемь рублей с доллара.Вердикт. Очередной банк, который своих клиентов держит за сказочных идиотов, лохов и просто как цель для собственного грубого обогащения.P.S.: для хейтеров - да, сам виноват, надо было сперва проанализировать структуру и логику операционной деятельности банка и выяснить условия ведения валютных счетов. ИМХО 90% населения нашей страны даже слов таких не знают. Какой ужа там анализ...

смена пароль ужасна !!!!! пишу около часа уже !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Даже не с каждым годом, а с каждым месяцем обслуживание и сервисы банка становятся хуже и хуже. Без какого-либо уведомления заблокировали доступ компании в клиент-банк. Для каких целей нужен персональный куратор, если он не информирует и не следит за документами, которые есть у банка по конкретной компании?! После предоставления документа, прошло уже более недели. Каждый раз при обращении в службу поддержки обещают разблокировать сегодня-завтра. Постоянно идут какие-то отсылки на разные департаменты. Менеджер в отделении банка на Кутузовском 22, который занимается юр лицами, абсолютно не компетентен, не отвечает на звонки, никогда его нет на месте. Будем менять банк.

Здравствуйте! В 2005 году мной был взят ипотечный кредит в Международном Московском банке (позднее переименован в UniCredit Bank) и был досрочно погашен в 2009 году. Взаимодействие с банком всегда было на высшем уровне, однако спустя некоторое время, все счета и карты в банке были мной закрыты за ненадобностью.Спустя 10+ лет возникла необходимость оперативно предоставить справку по уплаченным процентам по кредиту. Ситуация затруднена тем, что в настоящее время я нахожусь за пределами РФ и посетить отделение банка лично не представляется возможным.Просьба к представителю банка, подскажите, пожалуйста, как получить копию справки по уплаченным процентам в электронном виде?Я указал в комментарии к отзыву свои ФИО, дату рождения, контактный телефон (тот же номер, что использовался как контактный на момент, когда я еще был клиентом банка) и адрес регистрации (совпадает с адресом объекта по ипотеке).Заранее благодарен за оперативную помощь в решении вопроса! 🙏