10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте. Наконец-то подошел долгожданный день расторжения договора и закрытия счетов. Но даже из этих простых операций в банке выдумывают сложные комбинации по обману клиентов!!! В письме-извещении о приеме вклада указана дата возврата вклада (договор с клиентом в банке не считают нужным, ограничиваются заявлением на размещение денежных средств), именно в эту дату прихожу в отделение. В помещение ничего за 2 года не изменилось: нет электронной очереди, много человек толпятся в офисе, соблюдать дистанцию между клиентами проблематично (куда смотрит Роспотребнадзор по области). Подходит моя очередь, подхожу к операционистке и ... далее начинается СКАЗКА!!!. Оказывается пришел не в ту дату, поскольку система отказывается закрывать вклад, на вопрос о ней ответить не могут. Начинаются переговоры с московским отделением, людей в помещении банка прибавляется, а дистанция между ними сокращается. Через несколько минут оказывается это был ГЛЮК!!! В лучшем банке за 2019 год!!!(судьи явно раздавали места не без проверки качества обслуживания). Оформление документов на выдачу, подсчеты на калькуляторе дробной части вклада. Выдача. На это только часть. Вторая часть трагикомедии закрытие банковских карт. В отделении отключился свет. Резервное питание руководство банка не предусмотрело. Предлагаются варианты зайти в приложение, но им не пользуюсь, т.к. она сделано теми же программистами, которые делали личный кабинет полной версии кабинета сайта. Странное создание, в котором трудно разобраться без помощи. Пришлось несколько раз обратиться за помощью в специалистам контактного центра, но они даже не могут подсказать процедуру восстановление доступа к личному кабинету с сайта банка. Они отсылаю клиентов в помещение банка, в котором проблематично соблюдать требования по снижению риска заражения коронавирусом. Удалось восстановить самостоятельно, но личный кабинет закрывается самостоятельно при любом неловком движении и новый пароль, который только сам сформировал, неожиданно оказывается недействующим. Происходит блокировка личного кабинета после очередной попытки. И ты снова вынужден бесконечно повторять процедуру восстановления. Вечное повторение!!!! ЮНИКРЕДИТ банку следует сменить название на КОНТОРУ РОГА И КОПЫТА!!!! P.S. Специалисты контактного центра надоели с своими идиотскими холодными звонками о кредитах. В очередной раз раз буду посылать их... к итальянскому руководству банка.

Здравствуйте.Наконец-то подошел долгожданный день расторжения договора и закрытия счетов. Но даже из этих простых операций в банке выдумывают сложные комбинации по обману клиентов!!! В письме-извещении о приеме вклада указана дата возврата вклада (договор с клиентом в банке не считают нужным, ограничиваются заявлением на размещение денежных средств), именно в эту дату прихожу в отделение. В помещение ничего за 2 года не изменилось: нет электронной очереди, много человек толпятся в офисе, соблюдать дистанцию между клиентами проблематично (куда смотрит Роспотребнадзор по области). Подходит моя очередь, подхожу к операционистке и ... далее начинается СКАЗКА!!!. Оказывается пришел не в ту дату, поскольку система отказывается закрывать вклад, на вопрос о ней ответить не могут. Начинаются переговоры с московским отделением, людей в помещении банка прибавляется, а дистанция между ними сокращается. Через несколько минут оказывается это был ГЛЮК!!! В лучшем банке за 2019 год!!!(судьи явно раздавали места не без проверки качества обслуживания). Оформление документов на выдачу, подсчеты на калькуляторе дробной части вклада. Выдача. На это только часть. Вторая часть трагикомедии закрытие банковских карт. В отделении отключился свет. Резервное питание руководство банка не предусмотрело. Предлагаются варианты зайти в приложение, но им не пользуюсь, т.к. она сделано теми же программистами, которые делали личный кабинет полной версии кабинета сайта. Странное создание, в котором трудно разобраться без помощи. Пришлось несколько раз обратиться за помощью в специалистам контактного центра, но они даже не могут подсказать процедуру восстановление доступа к личному кабинету с сайта банка. Они отсылаю клиентов в помещение банка, в котором проблематично соблюдать требования по снижению риска заражения коронавирусом. Удалось восстановить самостоятельно, но личный кабинет закрывается самостоятельно при любом неловком движении и новый пароль, который только сам сформировал, неожиданно оказывается недействующим. Происходит блокировка личного кабинета после очередной попытки. И ты снова вынужден бесконечно повторять процедуру восстановления. Вечное повторение!!!! ЮНИКРЕДИТ банку следует сменить название на КОНТОРУ РОГА И КОПЫТА!!!!P.S. Специалисты контактного центра надоели с своими идиотскими холодными звонками о кредитах. В очередной раз раз буду посылать их... к итальянскому руководству банка.

Хочу выразить благодарность вашему банку в лице вашего сотрудника Н-вой Эльмиры Н. Очень ответственный, грамотный, отзывчивый сотрудник, и просто красавица. всем рекомендую. Не считаясь со своим свободным временем она полностью отдается решению вопросов  клиента при этом вы получаете грамотные решения и приятное общение

Работа офиса Юникредит банка в Москве на Тульской пн-пт с 11-19 часов. Чтобы досрочно полностью погасить кредит надо обязательно быть в банке лично. Скажите, как, человеку, который работает попасть в банк? Я думаю не удивительно, что после такого отношения банка к клиентам не хочется иметь с такой организацией никаких отношений. Тем не менее я хотел бы обратиться со словами благодарности к сотрудникам отделения банка в Москве на Тульской, которые не захлопнули дверь у меня перед носом, а любезно помогли оформить все нужные мне операции, не смотря на то, что их рабочий день подошел к концу. Большое спасибо Денису М-ву и его коллегам.

Юникредиту на Комендантском везёт с сотрудниками. Хочу поблагодарить Эльвиру Ш-ву. Я клиент Юникредита еще со времен Московского международного банка.  В обычное время заскочить по дороге в банк за документами не представляет никакой сложности. В Корону любой выход из дома – событие, причем, не самое приятное. Банки – структуры неповоротливые, процедуры в них часто абсурдные. Особенно, когда каждые день-два ты получаешь уведомления «Здоровье наших сотрудников и клиентов являются нашим приоритетом, сидите дома…», а после этого узнаешь, что за простой выпиской нужно заехать, т.к. для отправки через банк-клиент не существует процедуры. В кризисные периоды именно такие периоды мелочи выходят на первый план. Я давно хотел поблагодарить Эльвиру Ш-ву за подход и готовность помочь, сейчас, считаю, самое время сделать это публично. Компания – это сотрудники, короля делает свита. Я продолжаю рекомендовать партнерам Юникредит, т.к. знаю, что там работают настоящие профессионалы. Юникредит, нам с вами повезло, с нами работает Эльфира Ш-ва.

Добрый день! Хотелось бы поведать о случившейся ситуации. Я и мой работодатель являемся запрлатниками ЮниКредит банка, достаточно крупная компания «АО Шенкер»10.06.2020 я с моей банковской карты были списаны денежные средства в размере 30421 рублей 50 копеек, двумя транзакциями, 15292 руб 50 коп и 15129 руб. Занимался поиском/покупкой авиа билетов, наткнулся на мошеннический сайт, заполнил данные, фио/телефон/почта/данные карты, после заполнения нажал оплатить и мне должен был придти одноразовый код для списания денежных средств, код не пришёл а деньги списались!После чего мне сразу позвонили из службы безопасности ЮниКредит банка и сообщили о том что я нарвался на мошенников а так же заблокировали мою карту. 10.06.2020 Я сразу пошёл в полицию, написал заявление, после я пошёл в банк в отделение на Ленинградский проспект 44, там составили заявление о несогласии транзакции «Уважаемый Клиент! Ваше обращение зарегистрировано - № 816.4/12163. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Благодарим Вас за сотрудничество. С уважением, ЮниКредит Банк.»По сегодняшний день, мне так и не ответили, никакой реакции от банка нет! Помимо всего этого, ранее я перевыпускал мою банковскую карту (первый раз) в отделении по адресу Марсистская д1 к1 и мне перевыпустили карту с тем же номером самой карты и с тем же номером cvv кода, что на мой взгляд неприемлемо, cvv код должен быть разным, исходя из чего у меня складывается мнение что уже при первичном перевыпуске карты были произведены мошеннические действия сотрудником банка! Прошло уже более месяца после моего обращения и ни на одну ситуацию, ни на списание денег мошенниками, ни на то что перевыспуск был с одним и тем же cvv кодом нет реакции, абсолютно никакой!Юникредит банк позиционирует себя как надежный банк и клиентоориентированный банк, а на деле совсем наоборот, мошенники деньги с карты списывают когда и как захотят а сам банк и его сотрудники не реагируют никаким образом, даже когда сам банк допустил неправомерные действия, выпустил карту с одним cvv кодом!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис подробно мне рассказал об условиях, возможностях, плюсах и минусах различных программ и вкладах. Помог разобраться с мобильным приложением. Оперативно и четко решил проблему, и мне не пришлось ехать ещё раз в банк при возникших вопросах после. Несколько раз перезванивал мне, интересовался, все ли мне понятно, все ли данные я получила. Побольше бы таких чутких, внимательных и компетентных сотрудников в банках! Огромная благодарность Денису за заботу о клиентах, это очень важно! Благодаря таким сотрудникам, о банке Юникредит складывается очень благоприятное впечатление. СПАСИБО!!!

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис подробно мне рассказал об условиях, возможностях, плюсах и минусах различных программ и вкладах. Помог разобраться с мобильным приложением. Оперативно и четко решил проблему, и мне не пришлось ехать ещё раз в банк при возникших вопросах после. Несколько раз перезванивал мне, интересовался, все ли мне понятно, все ли данные я получила. Побольше бы таких чутких, внимательных и компетентных сотрудников в банках! Огромная благодарность Денису за заботу о клиентах, это очень важно! Благодаря таким сотрудникам, о банке Юникредит складывается очень благоприятное впечатление. СПАСИБО!!!

Обратилась 09.07.20 в отделение банка по поводу закрытия счета в банке. Прождав в очереди более получаса, обратилась напрямую с просьбой принять меня к менеджеру по вип-обслуживанию Галине. Огромное ей спасибо - не отказала, при том, насколько я понимаю, это не входило в ее обязанности. Выполнила операцию быстро, четко, вежливо - всего за 5 минут. Проявила внимание к моему ребенку, уставшему от долгого ожидания - угостила конфетой, подарила набор для рисования. Благодаря профессионализму и приветливости Галины я ушла из отделения банка довольная, с качественно оказанной услугой, несмотря на первоначально негативное - очень долгое ожидание (за полчаса прошли талоны 10-14, а у меня был 18), духоту, двоих кое-как работающих сотрудников из 5. Отношение Галины к клиентам считаю достойным примером для подражания. Еще раз огромное спасибо!

Навязали в салоне автокредит этого чудесного банка, полтора года платил у них, потом ушёл в сбер, а у них закрыл кредит и решил закрыть счёт. На счету 621 р. Адекватно перевести  деньги куда-либо не смог. Коммуналку не заплатить, на телефон деньги не кинуть.... При попытке перевести деньги на счёт в другой банк 3 дня висит заявка, а потом отказ с подписью "Недостаточно средств". Пробовал и 620 и 600 р, результат одинаковый. Какую они там комиссию считают только им известно. Нигде в процессе они этого не говорят, просто недостаточно средств на счету и всё. Спросил сотрудника в чате как закрыть счёт - мне сказали направить обращение по качеству обслуживания и там указать счёт и реквизиты для перевода остатка средств. Подчёркиваю, так сделать мне сказал сотрудник банка. Сделал - опять 3 дня ожидания, после чего ответ, что всё не так и надо выбирать именно закрыть карту/счёт и писать всё туда. Сделал, реквизиты приложил в виде pdf файла (выданного мне сбером). Опять ждём 3-4 дня, после чего опять не верно. Оказывается реквизиты я должен указать в теле сообщения. Файлы они читать не хотят. В третий раз пишу сообщение и указываю реквизиты. По их требованию надо указать город, у меня в реквизитах 3 адреса - юридический - москва, почтовый - ростов и доп офис - таганрог. Так как я в Таганроге указываю Таганрог. Заявление принимают и я жду 25 дней. Никаких изменений или информации от банка нет. Я пишу письмо с вопросом, почему до сих пор счёт не закрыт. Ещё неделю жду ответ, после чего меня извещают о том, что БИК указан для Ростова, а город я написал Таганрог, так что всё пропало и они ничего делать не будут.... Серьёзно??? А главное, меня никак об этом проинформировать не удосужились. В ЧЕТВЁРТЫЙ раз я пишу сообщение и указываю на сей раз Ростов-на-Дону. Посмотрим, что на сей раз скажут. Длится всё это уже полтора месяца.... Я считаю что это просто издевательство над своими клиентами. При том, что вся информация у них была с самого первого обращения. Приложение на телефон отдельная история. Крайне неудобное и мало функциональное, как и весь личный кабинет. Чтобы отправить заявку надо получить код по смс. Смс у них часто приходят не сразу. Если телефон заблокировался, то вы автоматически выходите из приложения и всё написанное теряется. Всё приходится делать ЗАНОВО. В итоге написал обращение и как дурак тыкаешь в экран телефона, чтобы тот не погас, пока ты ждёшь смс от банка. Очень удобно... До недавнего времени заявку на досрочное погашение можно было подать только через чат с оператором, при этом я пишу сразу всю необходимую информацию (не в первый раз уже), после чего мне задают ещё 10 вопросов, в которых я должен повторить то же самое. Офисы в ростове, до которого мне ещё доехать надо, работают только в будние дни в рабочие часы. Хочешь обратиться в офис - бери отгул на работе... Собственно, никогда больше к ним обращаться не буду и никому не советую.

Хочу оставить положительный отзыв о отделении Юникредит банка ‘Раменки’  Выразить благодарность сотрудникам отделения Кристине и Марие и управляющей В-ко Г. В. за профессионализм , отзывчивость, внимательность в работе и решении моего вопроса. Будем чаще приходить!

Оформил автокредит, то что не все документы дали, ну это мелочи. А вот погашение сплошной квэст... Мало того что это можно делать не во все дни, так еще и заявку хотят исполняют, а хотят нет. Сотрудники в чате мало компетентные, то говорят что заявку можно офоримть в чате ,но только завтра, на следующий день выясняется что оформляют только от 50 тыс, а на другую сумму на только на сайте заявку оформлять. Вообщем неделя мучений и общения с поддержкой и первый взнос внесен. Дальше - больше уже спецом снял деньги что бы закрыть кредит и опять... не могу его погасить, сумма долга в личном кабинете отличается от суммы выставляемой в заявке, как и тог опять жди минимум 2 дня что бы подать заявку, которую опять без обьяснения причин отклонили))) итого мои потери процент от снятой с другого банка суммы за 5 дней и проценты начисленые юникредит банком. Ну вот кто вы после этого??? И бонусом номер поддержки недоступен)) ВЫ лучшие!

Несколько лет назад написал заявление на закрытие всех счетов. Сказал, закройте все считайте, чтобы я больше не числился клиентом вашего банка. Раз 10 это повторил сотруднику. Сказал, что хочу отозвать согласие на обработку банком персональных данных. Сотрудник сказал, что ок. Такие закрытия делаются по 45 днейНедавно стали звонить и говорить, что нужно для налоговой какие-то данные предоставить. И что я до сих пор числюсь клиентом этого банкаНа каком языке с сотрудниками надо разговаривать, чтобы они поняли, что я хочу закрыть все счета, удалить все свои данные и что хочу, чтобы я не считался более клиентом этого банка? Повторно ходить в банк не имею никакого желания, это не моя ошибка, что сотрудники темнят и не хотят закрывать счета или часть подписанных мною заявлений уничтожают.Обращения через колл-центр не дали результатов, там никто не желает пояснить ответы на мой вопрос, почему изначально не закрыли все счета и не удалили меня как клиента этого банка

Прихожу 02.07.2020 в отделение на Пятницкой (Москва) чтобы закрыт деб. карту Visa Classic и понеслось: (1) у меня оказалась задолженность за обслуживание деб. карты 600 руб., которая нигде не отображалась (в мобильном приложении на карте показывало 2 руб.), смс/push не приходили, писем о задолженности в приложении нет! - ЭТО РАЗ, (2) погасить задолженность в офисе через кассу нельзя! Тут уважаемый Юникредит переплюнул известную хохму "где карту получали - туда и идите" - ЭТО ДВА, (3) нужно межбанком зачислить деньги на счет, пополнить карту, дождаться списания и через приложение отправить заявку на закрытие карты - ЭТО ТРИ, (4) обращения клиента рассматривается 3 раб. дня - прошло уже 5 и ничего... пишу в чат - оказывается, не так заполнил форму на закрытие.. узнаю это настойчивым выбиванием информации из оператора - ЭТО ЧЕТЫРЕ.Спустя неделю я так и не решил пустяковый вопрос. Заново пишу запрос на закрытие... Не удивлюсь, если за эти дни мне выставят задолженность еще за 1 месяц обслуживания карты и я плавно вернусь в начало пути.Как ваш ex-premium клиент скажу: при наличии личного менеджера это все сглаживается и не замечаешь. Но когда ты "масс-клиент" - ваш сервис трэш. Так нельзя, ребята, нужно или "кровати двигать или людей менять".

Доброго дня!Решился написать отзыв впервые, специально зарегистрировался здесь.Удивительную неповоротливость в отношении с клиентами показывает Юникредит банк в настоящее время, когда еще и не закрыта история с COVID-19.К делу, пару месяцев назад, в разгар карантина, пытался через онлайн-чат закрыть кредитную карту. Мне было отказано, топайте в отделение... Оставил негативный отзыв на их же платформе,. Примерно через месяц со мной связались и сообщили, что такая возможность появилась, можно направить сообщение о закрытии карты/счета через форму "Переписка с банком". Ну ок, правда ждать 35 календарных дней пока закроют.Сегодня хотел снизить кредитный лимит по другой кредитной карте, снова ответ - шагайте в отделение, необходимо личное присутствие! Спрашивается, зачем??? Зачем мне тратить свое и Ваше время на процедуру, которую Вы легко можете провести удаленно?!В других банках ничего подобного не наблюдается, все вопросы решаются легко в онлайне.Юникредит Банк, 21-й век, уж 20 лет как, на дворе! С таким подходом все физики от вас разбегутся, нужно оперативнее решать вопросы. Извините, накипело...

Брали автокредит. Авто погибло в ДТП. Страховая КАСКО погасила наш кредит, перечислив деньги на наш счёт в Юникредите. Перечисленных денег было чуть больше, чем требовалось для погашения кредита. Пришли в отделение Юникредита снять остаток. Сняли, заплатив банку комиссию за снятие наличных, но на счёте почему-то осталась сумма 1,03 руб. (один рубль и три копейки). В отделении нам сказали приехать через 7 дней, чтобы снять этот рубль и закрыть счёт. На вопрос, почему сейчас нельзя снять этот рубль и закрыть счёт, ничего внятного не ответили, но сказали, что мы можем отдать этот рубль в пользу банка, есть у них такая очень удобная и бесплатная услуга - отдать свои деньги в пользу банка. Я не хочу отдавать свой рубль или копейку банку, хочу забрать свои деньги до копейки и закрыть счёт. Позвонили на горячую линию, там выслушали, обещали перезвонить через 15 минут, но, естественно, не перезвонили. Оплатить этот рубль на баланс мобильного телефона невозможно, так как счёт, видите ли, какой-то не такой, не "платёжный". Вопрос Юникредиту: почему вы не отдаёте нам наши деньги и не закрываете счёт, а вынуждаете снова ехать в ваше отделение через неделю? Только прошу не рассказывать нам о ваших "сложных" расчётах комиссий, остатков от арифметического деления, округления, о времени на закрытие и о прочей подобной ерунде. Номер нашего счёта в Юникредите напишем в личном сообщении. Требую: 1. Перечислить остаток с этого счёта на счёт в другом банке, по телефону скажем, на какой счёт, без каких-либо комиссий, так как все комиссии и проценты по кредиту мы вам уже оплатили. 2. Закрыть счёт и выслать заказным письмом с доставкой на дом справку о закрытии счёта, по телефону сообщим адрес.

Добрый день! Банк начисляет задолженность за обслуживание заблокированной карты.  Как оказалось, помимо "текущего счета", привязанного к карте, есть еще "карточный счет", который собственно и обслуживается.  Более того: - банк не уведомляет об этой задолженности сразу по мере возникновения и если спустя какое-то время решите закрыть счета, то узнаете об этой задолженности. Мне уведомление пришло только через 4!!! месяца. - ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении эта задолженность не отображается. - закрыть счета через мобильное приложение - это просто песня. Пока набираешь сообщение, переключаясь через окна, чтобы ввести всю необходимую информацию (ведь простой просьбы закрыть все счета, номера которых банк итак знает, очевидно не достаточно, мда) приложение закрывается и естественно никаких черновиков не сохраняется. Не прослеживается никакой логики во взимании комиссии за обслуживание при заблокированной карте и нулевых остатках на счетах. При этом целенаправленно умалчивается о задолженности, чтобы задолженность ничего не подозревавшего клиента только увеличивалась. Спасибо. Твердая 1 банку.

Добрый день!Банк начисляет задолженность за обслуживание заблокированной карты. Как оказалось, помимо "текущего счета", привязанного к карте, есть еще "карточный счет", который собственно и обслуживается. Более того:- банк не уведомляет об этой задолженности сразу по мере возникновения и если спустя какое-то время решите закрыть счета, то узнаете об этой задолженности. Мне уведомление пришло только через 4!!! месяца.- ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении эта задолженность не отображается.- закрыть счета через мобильное приложение - это просто песня. Пока набираешь сообщение, переключаясь через окна, чтобы ввести всю необходимую информацию (ведь простой просьбы закрыть все счета, номера которых банк итак знает, очевидно не достаточно, мда) приложение закрывается и естественно никаких черновиков не сохраняется.Не прослеживается никакой логики во взимании комиссии за обслуживание при заблокированной карте и нулевых остатках на счетах. При этом целенаправленно умалчивается о задолженности, чтобы задолженность ничего не подозревавшего клиента только увеличивалась.Спасибо. Твердая 1 банку.

Здравствуйте.1. Начнем с того, что я не увидел свой пакет услуг. В приложении отображается карта Visa Classic +, на banki.ru такая карта вообще отсутствует, так что только лишь после общения в чате мне объяснили, что пакет услуг и есть Classic.2. В чате в 07.07.2020 18:48 мне было сказано: Если Вы хотите получать смс, то Вам надо включить пуш-уведомления. Считаю, это не совсем корректно.Пуш-уведомления доставляются в само приложение по каналу передачи данных, а смс-уведомления даже без интернета в виде обычного смс-сообщения, в этом их принципиальное отличие. В мобильном приложении есть переключатель "Включить пуш-уведомления".  Он ввел меня в ступор, поскольку не понятно, платная ли это услуга и платная ли услуга смс-уведомлений. В тарифах смс-уведомления стоят 60 рублей, однако про пуш-уведомления ничего не сказано. Прошу сделать в приложении этот раздел более понятным:- Включение смс-уведомлений;- Включение пуш-уведомлений.По возможности указать их стоимость, чтобы клиент мог сразу понимать, что выбрать. Или хотя бы более детально описать то, что есть сейчас. Т. к. смс-уведомления мне и так приходили. Пожалуйста, передайте разработчикам. я технический специалист, если есть переключатель "пуш", пусть будет и "смс" или хотя бы пояснение, что "смс и так подключено по умолчанию".3. При нажатии пункта меню "История операций" отображаются все движения по счетам, за что я благодарен. Это действительно удобно. Прошу передать  благодарность. Единственная просьба добавить время совершения операции, а не только дату.В общем, если можно, добавьте в приложение более четкое понимание тарифа, то есть пакета услуг, а также пуш- и смс-уведомлений.Спасибо за обслуживание! Иностранные банки всегда на голову выше нашего всеми почему-то любимого сбера.

Добрый день.являюсь клиентом вашего банка около 10 лет, счета в моей компании тоже открыты в вашем банке, так же зарплатный проект в вашем банке. Есть 2 действующих кредита,которые регулярно возмещаю без просрочек.Подал предварительную заявку в банк на новый кредит, чтоб погасить 2 старых и оставшуюся сумму использовать для расширения бизнеса. Предварительно мне одобрили кредит и пригласили прийти в отделение банка.Когда я пришел в отделение, сотрудники банка, ухмыляясь сказали что вам кредит не дадут! вероятнее всего этому послужило личное отношение данного сотрудника ко мне. так как во время карантина, я зашел в банк без маски и вместо того чтоб любезно отказать в обслуживании, сотрудница банка хамски с повышением голоса нагрубила мне. я считаю что данный конфликт не должен являться причиной того, что сотрудники банка отказывают в кредите или не корректно заполняют мою заявку. прошу разобраться с данной ситуацией . и вернуться с ответом.