10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Что-то сдвинулось с места в Юникредит...Раньше страдал от очередей, медлительности и вопиющей некомпетентности сотрудников отделения.Сегодня обстоятельства потребовали восстановить доступ в личный кабинет (что не могли сделать в течение полугода ни операторы горячей линии, ни сотрудники в офисе), и к моему удивлению сегодня за каких-то 10 минут гл. эксперт К-ва О.С. всё сделала наоборот — старые карты кодов были отвязаны без какого-то подтверждения со стороны центрального офиса, восстановлен вход по смс, проверили работоспособность личного кабинета, и лишь потом подписали бумаги. Т.е. устранили вероятность отказа из-за ошибки в заявлении (а раньше это было нормой, посмотрите другие отзывы).Поздравляю, банк исправляется и подтягивается к лидерам рынка. Но расслабляться ещё рано!

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредит банка несколько лет. В каких банках только не был, считаю что этот один из лучших по отношению к клиентам. Отдельное спасибо Главному эксперту Ольге С-вой. По всем интересующим вопросам всегда даст полный ответ и посоветует тот или иной продукт для необходимых целей. Полностью положительные впечатления от работы отделения в г.Подольск.

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредит банка несколько лет. В каких банках только не был, считаю что этот один из лучших по отношению к клиентам. Отдельное спасибо Главному эксперту Ольге С-вой. По всем интересующим вопросам всегда даст полный ответ и посоветует тот или иной продукт для необходимых целей. Полностью положительные впечатления от работы отделения в г.Подольск.

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредит банка несколько лет. В каких банках только не был, считаю что этот один из лучших по отношению к клиентам. Отдельное спасибо Главному эксперту Ольге С-вой. По всем интересующим вопросам всегда даст полный ответ и посоветует тот или иной продукт для необходимых целей. Полностью положительные впечатления от работы отделения в г.Подольск.

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредит банка несколько лет. В каких банках только не был, считаю что этот один из лучших по отношению к клиентам. Отдельное спасибо Главному эксперту Ольге С-вой. По всем интересующим вопросам всегда даст полный ответ и посоветует тот или иной продукт для необходимых целей. Полностью положительные впечатления от работы отделения в г.Подольск.

Добрый день. Являюсь клиентом ЮниКредит банка несколько лет. В каких банках только не был, считаю что этот один из лучших по отношению к клиентам. Отдельное спасибо Главному эксперту Ольге С-вой. По всем интересующим вопросам всегда даст полный ответ и посоветует тот или иной продукт для необходимых целей. Полностью положительные впечатления от работы отделения в г.Подольск.

Хотела бы выразить свою благодарность К-ву А. Обращалась в отделение на пр-те Вернадского, за 3 минуты до закрытия, думала что уже опоздала, а нужно было срочно сделать перевод, клиентом банка не являлась. Александр как профессионал своего дела не оставил меня и помог оперативно решить данный вопрос. Так же рассказал как действительно можно заработать на повседневных покупках с помощью карты и сберегательного счета. Для себя выбрала карту с накоплением миль и была приятно удивлена, что мили можно использовать и на РЖД(для меня очень актуально, часто езжу на поездах). Ещё раз спасибо за индивидуальный подход и оперативное решение моей проблемы. Прошу  вас не оставлять без внимания данный отзыв

Держал вклады и накопительные счета в разных банках и вот пришло время собирать. Везде вносил наличными. Все банки вернули деньги и проценты через кассу без всяких комиссионных и только Юникредит взял 1% за эту операцию. Признаться, я даже тарифы не читал, т.к. был на 100% уверен, что если внес наличные в кассу, то можешь их вернуть без комиссии - это уже как правило хорошего тона для банка. Одно радует - не внес им крупную сумму, а ограничился 100т.р. Иначе потери были бы куда обиднее.И время работы отделений: с 11 до 17. Явно не  ориентированный на клиента банк.

Добрый день.  Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе Юникредит Банка в целом и Дополнительном офисе «Маршала Жукова» в частности. И так по порядку: 1) Хотел оплатить покупку картой - GPay пишет "фиг Вам", подумал что GPay барахлит,  полез в мобильное приложение Юникредит банка (установлено у меня на телефоне) - выскакивает сообщение "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка". Был выходной день 24.06.2020 - отделения работали(((, позвонил на горячую линию, поговорил вреде бы с адекватным человеком - но он сказал что ни чем помочь не может и дорога моя лежит в отделение банка!!!! 2) 25.06.2020 прибыл в отделение Дополнительный офис «Маршала Жукова», дождался своей очереди, присаживаюсь к сотруднице и начинается "цирк". Минут 10 она вникала что же произошло с моей блокировкой (переодически с кем то созваниваясь), разобравшись почему - она дает мне лист А4 на котором есть только 4 пункта "запросов" на предостовление неких финансовых документов. Мое предположение о том что официальный запрос на предоставление документов должен быть как минимум на официальном бланке организации поверг сотрудницу в шок (кому то позвонила) распечатала на официальном бланке, но забыла указать к кому этот запрос!!!!!!! Я ее скромно спросил для кого эта бумага - ее ответ меня ввел в ступор: для Вас!!! Спрашиваю а где это указано - опять кому то позвонила -"сейчас исправлю". Потом попросила меня сменить место дислокации от ее окошка -на диванчик ожидания с заверениями что вот точно сейчас все порешает (но не она а кто то не известный) после того как я котегорически отказался - меня пригласили в кабинет к управляющей отделения. Там дело пошло быстрее к запросу добавился исходящий номер, а так же "Дорогой Анатолий Анатольевич (но фамилии так и не появилось)((( не появилось так же конкретики какой счет из 2 (двух - один дебетовый, другой кредитный) интересует (я так и не понял какое подразделение банка интересуется моими финансовыми документами). Может проще было бы этот запрос передать через "Интернет банк"? А пока решался этот мой вопрос собралась приличная очередь. А так потратили мое время и других клиентов которые ждали((( 3) Теперь что касается самого запроса: 3.1 "Документы подтверждающие входящие (исходящие) переводы\поступления на счета клиента" - Я в ступоре и если со входящими понятно - то исходящие -это 5!!!!) 3.2 Сведения о занимаемой должности!!!! это как??? 3.3 Документы подтверждающие доходы клиента справками 2НДФЛ за 2018-2019 года (я что кредит прошу) а потом когда мне давали кредит я их уже предоставлял. 3.4 Если Я "ИП" то налоговые декларации с отметками налогового органа о принятии и копиями ПП об уплате с отметками банка об исполнении!!! Юникредит с каких пор стал фискальным институтом??? Или ему передали функции МИФНС?? 3.5 И так же выписку с р\с ИП за 6 месяцев (еще раз я не прошу кредита).  описания профиля деятельности ИП?? Как и на что это влияет ( банк ищет куда бы вложится?) Резюмирую с Юникредит банком Я сотрудничаю вот уже лет как 10, брал кредиты (и сейчас есть кредитная карта) гасил без задержек, но с таким вот маразмом сталкиваюсь впервые. Печально все это! ПУНКТЫ на которые ссылаются в этом запросе не несут какой либо конкретики а размыты до нельзя(

Добрый день. Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе Юникредит Банка в целом и Дополнительном офисе «Маршала Жукова» в частности. И так по порядку:1) Хотел оплатить покупку картой - GPay пишет "фиг Вам", подумал что GPay барахлит,  полез в мобильное приложение Юникредит банка (установлено у меня на телефоне) - выскакивает сообщение "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".Был выходной день 24.06.2020 - отделения работали(((, позвонил на горячую линию, поговорил вреде бы с адекватным человеком - но он сказал что ни чем помочь не может и дорога моя лежит в отделение банка!!!!2) 25.06.2020 прибыл в отделение Дополнительный офис «Маршала Жукова», дождался своей очереди, присаживаюсь к сотруднице и начинается "цирк". Минут 10 она вникала что же произошло с моей блокировкой (переодически с кем то созваниваясь), разобравшись почему - она дает мне лист А4 на котором есть только 4 пункта "запросов" на предостовление неких финансовых документов. Мое предположение о том что официальный запрос на предоставление документов должен быть как минимум на официальном бланке организации поверг сотрудницу в шок (кому то позвонила) распечатала на официальном бланке, но забыла указать к кому этот запрос!!!!!!! Я ее скромно спросил для кого эта бумага - ее ответ меня ввел в ступор: для Вас!!! Спрашиваю а где это указано - опять кому то позвонила -"сейчас исправлю". Потом попросила меня сменить место дислокации от ее окошка -на диванчик ожидания с заверениями что вот точно сейчас все порешает (но не она а кто то не известный) после того как я котегорически отказался - меня пригласили в кабинет к управляющей отделения. Там дело пошло быстрее к запросу добавился исходящий номер, а так же "Дорогой Анатолий Анатольевич (но фамилии так и не появилось)((( не появилось так же конкретики какой счет из 2 (двух - один дебетовый, другой кредитный) интересует (я так и не понял какое подразделение банка интересуется моими финансовыми документами). Может проще было бы этот запрос передать через "Интернет банк"? А пока решался этот мой вопрос собралась приличная очередь. А так потратили мое время и других клиентов которые ждали(((3) Теперь что касается самого запроса:3.1 "Документы подтверждающие входящие (исходящие) переводы\поступления на счета клиента" - Я в ступоре и если со входящими понятно - то исходящие -это 5!!!!)3.2 Сведения о занимаемой должности!!!! это как???3.3 Документы подтверждающие доходы клиента справками 2НДФЛ за 2018-2019 года (я что кредит прошу) а потом когда мне давали кредит я их уже предоставлял.3.4 Если Я "ИП" то налоговые декларации с отметками налогового органа о принятии и копиями ПП об уплате с отметками банка об исполнении!!! Юникредит с каких пор стал фискальным институтом??? Или ему передали функции МИФНС??3.5 И так же выписку с р\с ИП за 6 месяцев (еще раз я не прошу кредита).  описания профиля деятельности ИП?? Как и на что это влияет ( банк ищет куда бы вложится?)Резюмирую с Юникредит банком Я сотрудничаю вот уже лет как 10, брал кредиты (и сейчас есть кредитная карта) гасил без задержек, но с таким вот маразмом сталкиваюсь впервые. Печально все это! ПУНКТЫ на которые ссылаются в этом запросе не несут какой либо конкретики а размыты до нельзя(

Обратилась в чат по поводу начисления кэшбэка по картам мастеркард по операциям Яндекс.Лавка и Яндекс.Еда. Весь май и начало июня эти операции попадали в раздел Бонусы, История операций и по ним считалась сумма кэшбэка. Операции отражались в этом разделе не позднее даты, когда банк провел эти операции, однако начиная с 11/06/20 эти операции перестали попадать в этот раздел. Я ознакомлена, что по правилам выплата этого кэшбэка будет в следующем месяце, но если его даже не начисляли, будет ли выплата? На этот вопрос сотрудники чата ответить так и не смогли. Сначала полчаса ничего происходило, затем спросили 4 последние цифры карты, для чего? Я же пишу из приложения, почему нельзя посмотреть данные? Еще полчаса и пришел чудесный ответ - в выписке операции есть. Но я этот факт и не оспаривала и спрашивала совсем о другом. Далее в чате написали о том, что мне нужно отправиться в другой раздел и писать вопросы официально. На вопрос почему они сами не могут перенаправить вопрос, последовал ответ нужны скрины, чтобы проверить информацию. Какие скрины? Я же пишу сотрудникам банка, они видят операции в выписке и должны видеть детализацию моего кэшбэка - собственно за этим я и пишу, чтобы они проверили и доначислили при необходимости. Если на то пошло я скрин могу у соседа сделать - это будет ок, мне начислят? Написала в службу поддержки, надеюсь что ответят, хотя не очень верю, что ответ будет содержательным, может еще куда пошлют.

Не плохо, но невозможно удалённо погасить кредит как полностью, так и частично.

Пользуюсь кредитной картой с беспроцентным периодом, всегда слежу, чтобы погашать необходимую сумму в беспроцентном периоде и не платить %, банку похоже это надоело и после пополнения в июне были списаны % за пользование лимитом, почему? за что? в операции списания никакой конкретики, в мобильном приложении нигде не было информации, что я не произвёл необходимое погашение и вышел и мне начисляют %. Поддержка банка только сказали, что % были начислены в июне...а то что в мобильном приложении сумма к погашению не отражалась ничего сделать не могут... Очень обидно, прошу вернуть деньги.

Заказала дебетовую карту. Было заявлено, что выпускается она за 3-5 рабочих дней. На деле доступна в отделении была только через 7 рабочих дней (9 календарных: заказ в понедельник, поступила через неделю во вторник). Но приключения только начались. Оказалось, что карта выпущена, но счета никакого к ней "не привязано". Неоднократно (несколько раз за день) обращалась в колл центр, в чат через мобильное приложение. Каждый раз мне объясняли причину по-разному: то ли счет автоматически должен сгенериться, то ли наоборот принудительно. Но тем не менее каждый раз обещали, что все заработает в ближайшее время или, в самом крайнем случае, на следующий день. Если сегодняшнее очередное обещание сбудется, карта в самом лучшем случае заработает в следующий понедельник, то есть через 3 недели с момента обращения (заказа на выпуск). В результате я не могу воспользоваться средствами, которые находятся на другом счете в этом же банке (для чего собственно и был задуман выпуск этой карты).

Я уже давно являюсь клиентом Юникредитбанка, в течение последних пары лет обслуживаюсь по пакету "Прайм".Одновременно я являюсь премиальным клиентом других банков.Ввиду того, что спрогнозировать экономическую ситуацию в стране в целом и в банковском секторе в частности сейчас достаточно сложно, я решил оставить премиальный пакет только в одном банке, при этом часть размещенных на счетах денег до конца года подержать в наличных с тем, чтобы потом вернуть на счета.26 июня 2020 г. я обратился в отделение банка на Марксисткой улице. На входе хотел взять талончик "Прайм клуб", но меня остановил сотрудник, который спросил, что мне нужно в банке. Я ответил, что являюсь клиентом "Прайм", хотел бы снять наличные и закрыть пакет. Он с невозмутимым видом ткнул на терминале кнопку "Прочие операции" и усадил меня в общую очередь. Что это было? Я в первый раз обратился в банк как привилегированный клиент. Когда оформлял пакет, меня заверяли в том, что мне не придется сидеть в общей очереди к специалистам, а потом, сидя на стульчике в общем зале, в присутствии других клиентов банка (очередь же) на весь зал ("Вы не могли бы говорить погромче, а то вас плохо слышно?") рассказывать операционисту о том, какие именно операции я хочу совершить со своими в общем-то немалыми денежными суммами. Это разочарование номер раз.Второе разочарование меня ждало, когда я узнал, что за выдачу наличных банк хочет взять с меня комиссию в размере 1%. За все время, пока я являюсь премиальным клиентом банка, остаток денег на моих счетах ни разу не снижался ниже 3 млн. руб., а большую часть времени был гораздо выше. Я размещал деньги во вкладах, хранил на счете "Клик" и т.п., ни разу не снимая сколько-нибудь значительных сумм. И вот теперь для того, чтобы снять свои деньги, я должен заплатить банку 1% ??? При том, что сам банк за пользование моими деньгами платит мне 2,5% в год (проценты на остаток по счету) или в районе 4% в год (проценты по вкладам).При этом операционист сказала мне, что если бы я эти деньги снимал сразу после окончания срока вклада, комиссию при снятии с меня бы не взяли. А коль скоро после окончания срока вклада деньги еще полтора месяца пролежали в банке, мне придется заплатить комиссию.Ребята, снятие наличных мне не к спеху. Не думаю, что до осени в банковской системе произойдут какие-то катаклизмы. Часть денег я перевел свой счет в другом банке, часть сниму наличными через банкомат, что, конечно, будет для меня гораздо менее удобным. Но если два часа назад я был готов после новогодних праздников снова вернуться к вам премиальным клиентом, то сейчас я принял решение этого не делать. И убедился в том, что, отказавшись где-то год назад от использования карты Юникредитбанка как своей основной карты для повседневных расчетов, поступил правильно. Правила обслуживания во всех банках примерно одинаковые и во многом обусловлены требованиями ЦБ. Но вот клиентский сервис во всех банках существенно отличается. И Юникредитбанк (по крайней мере, в том, что касается премиального обслуживания) меня неприятно удивил. P.S. Передавайте привет моему персональному менеджеру, с которым мне так и не удалось познакомиться.

Ошибочно провела операцию по переводу денежных средств в связи с не совершенной системой личного кабинета в браузерной версии. Воспользоваться мобильным приложением не было возможности. По запросу через сайт и по звонку на горячую линию банка операторы при полной идентификации клиента отказались отменить операцию, 15 255 рублей улетели неизвестному человеку.

Перевел по номеру телефона жене деньги, в другой банк с карты, и мне сделали блокировку карты. Вы, что, если это такое у вас правило, блокировать карты, я бы не стал связываться с вами. Написал, в чат, те мол не решаем, пишите письмо, написал, жду разблокировки. Вот, это странно, мои деньги, а мне блокируют, просто потому что, что кто то в банке подумал что то. Кому то показалось, а мне запрет на пользование своим имуществом-средствами. Так не правильно, я так думаю.

С-юк Ю., качественно обслужила, подробно всё рассказала, рассказала на счёт обслуживания карту, я около месяца не мог забрать карту, а Юлия пошла мне на встречу, обслужила в не рабочее время банка. Я очень доволен её качеством обслуживания, не в одном банке так не обслуживают, спасибо большое Вам. Больше бы таких хороших людей

Более 7 лет я являюсь клиентом этого банка. Второй кредит в этом банке, всегда вносились платежи вовремя и даже чуть больше положенной суммы . Из за covid в стране меня временно уволили и посадили дома на месяц без выплат . Я за месяц до платежа предупредил банк о том что не смогу внести следующий платеж из за увольнения , мне нужна какая то отсрочка. Банк просто не пошел на встречу. В итоге я просрочил на 1 месяц кредит и заплатил два платежа сразу в следующем месяце с пенями . Были сотни звонков из банка с просьбами оплатить за должность , хотя по итогу заплатил меньше чем нужно было т.к вносил всегда чуть больше .  Все номера кидал в чс., просто надоело объяснять операторам по сто раз одно и тоже . Ужасное отношение к проверенным годами клиентам , не кто не когда не пойдет вам на встречу. Для них это просто бизнес , не какого понимания, уважения не когда не пойдут на уступки.

Вляпался, или ещё раз о воспитании и о том,как делать денЮШки из воздуха.Самый ЖАДНЫЙ и НЕАДЕКВАТНЫЙ банк из нескольких с которыми мне приходилось иметь дело.Часть 1.В 2008г.брал кредит на авто-выплатил без единой просрочки,да ещё с досрочным погашением.Через несколько лет обратился за потребительским кредитом на сумму более миллиона р.Несмотря на то,что знали меня и знали мою прекрасную кредитную историю мурыжили несколько дней,наконец,согласились.Это понятно,это их право,к этому претензий не имею.Но!Прихожу подписывать договор,а в нем сумма на руки чуть ли не на треть (примерно)меньше той на которую я подавал заявку.Я чуть в обморок не упал,ибо мне назавтра платить больше миллиона по договору купли/продажи.Я говорю:"что ж вы делаете?Я же просил совсем другую сумму и вы дали добро,сказали:"приходите, всё ок,всё одобрили".Мне же завтра платить!"А они в ответ:этот кредит со страховкой:заявка на одну сумму,минус страховка,и соответственно,получаете меньшую сумму.Не хотите-не берите."Ну вот что оставалось?Драться с ними,бранить последними словами?Естественно,я заткнулся,взял сколько дали,и оставшиеся сутки носился по знакомым/друзьям выклянчивал деньги.И,кстати,-ведь не позвонили накануне моего приезда в офис,не предупредили о таком повороте событий.Специально,видимо,чтоб дотянуть до последнего,когда ты в других местах откажешься и на них понадеешься,и тебе уже некуда будет,что называется,бежать.И ещё:на руки получил одну сумму,а проценты выплачивал,как будто получил всю сумму,что указывал в заявлении на кредит–во как!..а разница была в несколько сотен тысяч!!!Это называется:"Учись,студент,как из воздуха денЮШки делать!"))Дальше.Идёт время-плачу́,как сознательный заемщик,заезжая в офис на м.Южная,по пути на работу.И в один прекрасный день,приехав к их офису обнаруживаю,что он по неизвестной причине закрыт.Ладно,думаю, завтра на работе отпрошусь и с утра на м.Полянка доеду и внесу.Еду утром-мне звонят:"у вас задолженность."Я говорю:"у вас есть какое-то,хотя бы минимальное уважением к клиенту?Вы сами закрыли офис и приходится теперь откладывать дела и нестись в другое место чтобы платить,а вы ещё и понука́ете!Кто вас воспитывал и с каких гор вы спустились если элементарных человеческих норм общения не знаете?!"Не писал бы эту "повесть",но вчера(уже не в первый раз,уже сбился со счета)вывели опять меня из себя.Повторяю-плачу́ этот кредит уже несколько лет исправно,без просрочек(кроме описанной выше,что произошла не по моей вине).Как обычно накануне платежа пополнил счёт кредита со своей карты в другом банке.Это вечер пятницы был.Из-за выходных,видимо,деньги задержались.Тут же пишут смс, что образовалась задолженность. Не обращаю внимания,ибо понимаю–выходные,и в понедельник все упадет им на счёт.В понедельник с утра(нахожусь на совещании)-звонят:"у вас задолженность".Я извиняясь перед начальством,выхожу в коридор и начинаю было объяснять про выходные,а они мне в ответ:"у вас задолженность в сумме 15(!!!)р."Я говорю:у вас с головой всё нормально?Вы звоните,беспокоите и отрываете людей от работы из-за пятнадцати рублей?!!То есть,за выходной день,из-за которого задержались деньги,они "нака́пали" мне пени!И самое гнусное здесь то,что они прекрасно знают,что я прекрасный клиент, ответственный плательщик,и что деньги могут из-за выходного дня задержаться,но все равно придут к ним,так вот зная все это,тем не менее они поступают,как...(опустим русский народный фольклор...).И такое отношение ты получаешь не смотря на то,что платишь им уже не первый год,не первый кредит,и платишь день в день,тютелька в тютельку.Продолжение читайте в Части 2.