10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Сегодня я хочу выразить огромную благодарность эксперту  Р-й Е. за её профессиональный и индивидуальный подход ко мне -уже как к клиенту банка, и рассказать о том, как я стала клиентом Юникредит Банка. Совершенно случайно я оказалась в офисе по адресу Ленинский пр-т 70/11. Подруге нужно было оплатить кредит Рено банка, а Юникредит принимает эту оплату без комиссии. Пока она оплачивала кредит я присела отдохнуть взяв в руки какую то брошюру с рекламой . Вдруг ко мне подошла Евгения и предложила мне воды. «Вот это сервис!» подумала я и согласилась, так как мне действительно после прогулки по жаре очень хотелось этого. Вернувшись с водой между нами завязался лёгкий и непринужденный разговор. Когда я рассказала про свой отпуск за границей, который сорвался из за пандемии, Евгения ненавязчиво перешла и рассказала мне об одном из продуктов банка -карту AIR. Я слушала «с открытым ртом» Более подробного и воодушевленного рассказа о карте я не слышала ) Евгения показала себя как профессионал ,любящий своё дело и эту карту . И вот в этот момент я поняла что это именно то , что мне просто необходимо , и что я обязательно должна стать клиентом Юникредит Банка. И вот теперь, кода я счастливый обладатель карты AIR , я буду копить Милли на будущий отпуск, буду пользоваться картой бесплатно(соблюдать условия бесплатного обслуживания) и буду застрахована на случай выезда за рубеж . Р-й Е. желаю всего самого наилучшего , в первую очередь скорейшего карьерного роста . Более клиентоориентированного сотрудника в жизни не встречала. Благодаря ей -у меня теперь есть карта мечты

Здравствуйте.Не приходят SMS с дополнительным паролем. Ни при входе в WEB client, ни при подтверждении платежей с дебетовой карты.Надеюсь на то, что сотрудники банка обратят внимание на этот отзыв и решат проблему в приемлемые сроки. Ну что ещё тут написать, чтобы набрать три сотни символов в сообщении?..

Каждый день приходя в отделение Юникредит Банка по адресу Ленинский пр-кт 70/11 я остаюсь доволен доброжелательному отношению к клиентам. Сегодня я хочу выделить сотрудника Р-ву Евгению и написать ей благодарность за помощь ,профессионализм и доброжелательность. 05.06.2020 придя в отделение банка я очень торопился. К сожалению, все сотрудники работали с клиентами но времени ждать у меня не было. Меня заметила операционист Р-ва Евгения и поинтересовалась приветливо моим вопросом. Я сообщил цель моего визита и то , что очень тороплюсь . После чего она попросила меня подождать 2 минуты , что меня успокоило. Через минуту , закончив обслуживание с действующими клиентами , предложив им присесть , пока они ожидают согласования по их вопросу . И не теряя времени приняла меня . Мне необходимо было совершить валютный перевод , в чем я не очень разбирался. Объяснив мне все и заполнив за меня заявление на перевод , тк я забыл свои очки и мог допустить критичную ошибку в заполнении, тем самым очень мне помогла. Сам бы я не справился. Я остался очень доволен как слаженной и быстрой работой сотрудника так и её результатом . Д/с были списаны с моего счёта через 10 минут после того как я ушёл из банка. Благодаря отзывчивости Р-вой Евгении и её заинтересованности помочь клиенту максимально быстро я не опоздал на свою запланированную встречу и мой перевод ушёл по нужным реквизитам.

Хочу оставить отзыв о ЮниКредит банке, в частности о сотруднице банка на Кутузовском проспекте в Москве М. Г-вой. Я впервые обратился в этот банк . Приехал в Москву, нужно было дальше следовать на работу вахтовым методом. Очень нужна была карта для зарплаты и т.д. Были ещё проблемы с паспортом, так вот, сотрудница банка М. Г-ва мне всё оформила, хотя было много проблем с оформлением из- за моего паспорта, но девушка всё сделала, ещё и вела на протяжении 2 дней помощь в активации карты, держала со мной связь, всё сделала для активации карты. Мне карта была очень нужна, ситуация была непростая. Вообщем, сотрудница банка М. Г-ва очень хороший человек и, специалист, очень душевно отнеслась к моей проблеме, очень сильно помогла, дай ей бог здоровья и всяческих удач в будущем. Уважаемый ЮниКредит банк, пожалуйста поощрите и поблагодарите вашу сотрудницу М. Г-ву, очень хорошая девушка!!!! С уважением, ваш клиент, С-ов В.

Являюсь клиентом данного банка, брал ипотеку год назад. В начале года увидел хорошие ставки по рефинансированию и решил подать заявление, 3 февр. 2020 г мне одобрили заявку по ставке 8,15 % годовых, все документа были отправлены до 10-11 февраля, примерно 13 февраля у меня запросили примерные даты для сделки, на что я ответил что меня устроит 18. Далее начался ужас, 18 числа мне сказали что мой объект еще не рассмотрен, хотя до этого консультант говорил по телефону что все ок, хорошо, я возмущался, на что мне сказали что в течении недели точно рассмотрят. Далее когда объект одобрили, оказалось что в офисе нет сотрудников по ипотеке!! как вообще это понимать? Меня мурыжили вплоть до 13 марта, когда сотрудник банка написал по почте, что ставка по рефинансированию поднимается аж на 1.5%, т.е. становится чут-ли не больше чем моя текущая. Я понимаю что началась пандемия и все такое, но, когда клиенты должны расплачиваться за то что в банке нет сотрудников и они не могут назначить встречу для проведения сделки, то это полный отстой. В итоге, одни убытки, во-первых по собиранию бумажек, оценок и т.д., а так же по новой ставке платеж бы был ниже. и если брать из этого расчета, то уже убытков тысяч этак на 100. Спасибо Юни. P.S. особенно убило, что с 11 числа вернули ставки как было раньше ))) Это очень улыбнуло. Поржали знатно над клиентами... P.S.S. ладно бы если бы еще пролонгировали предложение по рефинансированию, так нет же. Как ставка поднялась, так сразу же в этот день уведомили, а как опустилась тишина )))

Недавно стала клиентом ЮниКредит Банка. Хочу поблагодарить М-ву Анну за квалифицированную консультацию и профессиональный подход . Увидела рекламу от Юникредит Банка о клик счете под 5%. Пришла в отделение по адресу Ленинский проспект 70/11 . Сотрудники были заняты, но один из них позвонил менеджеру и попросил спуститься, чтобы меня принять. Что уже мне понравилось,так как свободного времени было не много. Со мной работала М-ва Анна. Она задала ряд вопросов , после чего подобрала для меня продукт, который поможет мне сэкономить на страховке и накопить ребёнку на обучение. Анна простым языком объяснила мне принципы инвестирования и обращала мое внимание на мелкий шрифт в банковских документах. Очень профессиональный сотрудник. Так же , благодаря М-ой Анне я стала счастливым обладателем Карты эйр, теперь еще буду копить Милли на будущие путешествия.Надеюсь на дальнейшую работу с Анной.

Недавно стала клиентом ЮниКредит Банка. Хочу поблагодарить М-ву Анну за квалифицированную консультацию и профессиональный подход . Увидела рекламу от Юникредит Банка о клик счете под 5%. Пришла в отделение по адресу Ленинский проспект 70/11 . Сотрудники были заняты, но один из них позвонил менеджеру и попросил спуститься, чтобы меня принять. Что уже мне понравилось,так как свободного времени было не много. Со мной работала М-ва Анна. Она задала ряд вопросов , после чего подобрала для меня продукт, который поможет мне сэкономить на страховке и накопить ребёнку на обучение. Анна простым языком объяснила мне принципы инвестирования и обращала мое внимание на мелкий шрифт в банковских документах. Очень профессиональный сотрудник. Так же , благодаря М-ой Анне я стала счастливым обладателем Карты эйр, теперь еще буду копить Милли на будущие путешествия.Надеюсь на дальнейшую работу с Анной.

В 2006 году брала кредит как зарплатный клиент в ЮниКредитБанке, тогда он назывался Международный Московский банк. Платила регулярно до определенного момента, потом возникли просрочки. Были проблемы с финансами. Мне звонили из банка, писали письма. Через некоторое время, как появились средства, я погасила полностью весь остаток, включая расходы банка. После этого, естественно, банк меня больше не беспокоил. В 2012 году ЮниКредитБанк одобрил мне кредит на сумму около 500000 рублей на покупку автомобиля. Получать его не стала, так как другой банк предложил лучшие условия. Долгое время пользовалась дебетовыми картами банка, претензий от банка мне не поступало. С 2012 года по настоящий момент я очень активно кредитовалась в других банках, была нормальная кредитная история (я ее периодически проверяю) до настоящего времени. 16.06.2020 после неудачной попытки провести рефинансирование действующего кредита, запросила кредитный отчет в ОКБ. После чего оказалось, что я "злостный неплательщик". Еще могу сказать, что мне периодически присылают предложения от ЮниКредитБанка на кредитование и на получение кредитных карт. Как это можно связать, мне непонятно. Мое отношение к данному банку было всегда очень лояльным, а теперь я просто в растерянности.

Срок действия кредитки у меня был до конца марта, которую я должен получить новую, перевыпущенную до конца апреля. А если не получу, то мне банк выставит всю сумму к оплате. Во всей стране объявлен был режим самоизоляции и по решению ЦБ срок всех карт был продлен до 15.ИЮЛЯ, а юни с этим не согласен, операторы мне твердили, что я должен получить карту или погасить весь долг. Обращение составил. Пришел ответ. Срок продлен до 01.07, хотя по требованиям ЦБ до 15.07 можно пользоваться. Сегодня 17.06 решил внести платеж по карте, зашел в приложение этого недобанка, а карты нет. Удалила сотрудница какая-то ее, т.к. срок действия карты в марте истек. Ответ на горячей линии оператора Полина MB29729, не знаю почему удалили, до 20 рабочих дней будем рассматривать. Ну смотрите. Ваш банк мне дает возможность заплатить по карте платеж ежемесячный, я могу только дистанционно, по номеру карты, которого больше нет. А выходить на улицу я не собираюсь и тем более ехать за картой в Нижний Новгород, что 40 км от меня, нарушая самоизоляцию. Данный запрос также отправляю в ЦБ. Юни самый отвратный банк, который вообще не решает никакие запросы.

Сталкиваюсь с таким впервые. То ли сотрудники на столько некомпетентны.... уже писала здесь отзыв о том что в Марте (в марте, Кэп) не было произведено ЧДП и начислены лишние проценты. С тех пор: -мое первое обращение не было зафиксировано; -мое второе обращение было закрыто с формулировкой « В системе указано, что сотрудники запрашивали у Вас персональные данные, К сожалению, так как данные в этом обращении не были указаны, обращение снято с контроля. В рамках нашего диалога я могу передать необходимую информацию ответственным сотрудникам». При том что 24 мая я обращалась в банк и уточняла статус, где мне обещали решить проблему до 29 мая, а 6 июня оказалось что сотрудники банка вдруг решили уточнить кто эт им заявку составил и не позвонив, ничего не спросив просто ее закрыли. Типа работа на «отвали» - третье обращение обещали рассмотреть до 14 июня... но... видимо жара... напекло голову сотрудникам... Ещё умиляет- пишешь номер зарегистрированного обращения, а сотрудники уточняют его тему... вы что не видеть обращений или у вас уборщицы в чате пишут. Возмущению нет предела.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей дополнительным офисом "Раменки" В-о Г. и сотруднику В. В условиях ограничения работы офиса по времени (2 часа в день), попасть в отделение было достаточно сложно, выстраивались очереди на улице при 30 градусной жаре. На следующий день решила приехать задолго до открытия, но была приятно удивлена! Меня обслужили примерно за час до открытия! Спасибо за человечность и понимание!

Уважаемые представители банка, поясните, пожалуйста, по какой причине закрыт офис на ул.Кирочной? Прямо напротив вас работает офис Райффайзена. Там наоборот сейчас опять вернули время обслуживания до 20.00. Это такой тонкий намек, что клиенты могут переходить туда и Юникредит в клиентах не нуждается?

Обращалась по телефону горячей линии по поводу рефинансирования ипотеки. В течение двух недель оставляла заявки для связи с ипотечным менеджером, в итоге так никто и не позвонил. Делала несколько повторных заявок, все безрезультатно. Отвратительная работа, нет никакой заинтересованности в клиентах

Жаль, что в рейтинге не существует оценки 0. Для Юникредитбанка это была бы самая подходящая оценка. Никакой помощи, никакого понимания, никакого решения вопросов. Обратилась за справкой - якобы унифицированную форму в трех ДО выдали в разных вариантах, после жалобы на горячую линию звонили и переспрашивали, какая форма мне все-таки подошла и кто ее выдал (ФИО сотрудника)! Нонсенс!!! При этом заверяя меня, что форма стандартная. Отделение на Кутузовском работает из ряда вон плохо, по одному работающему компьютеру, бесконечные очереди. То, что мое обращение на оспаривание операции (№ 816.4/9444-2020ОК от 08.05.2020) было принято официально в отделении менеджером Юлией Г. с заверением, что вопрос будет решен МАКСИМУМ в течение 30 дней, далее решение перенесено на 17.06.2020 (ЗАВТРА!) - при этом никакой реакции, никакого решения, никаких поступлений на счет. Вам даже отзывы на столь значимом ресурсе, как банки.ру, безразличны. Вы не работаете для клиентов, банку безразличны любые обращения и просьбы. НОЛЬ информирования. НОЛЬ желание банка участвовать в разрешении клиентских проблем. Это, конечно, повод, указать в исковом заявлении к продавцу, который нарушая договор, третий месяц не возвращает деньги, что Банк ничего не предпринял для урегулирования ситуации. Банк способствует бездействию стороны, нарушающей договор, ничего не делая. Только проценты начисляет на сумму, которая с его же подачи до сих пор не возвращена на кредитную карту. Если не можете и не знаете, как решить проблему клиента по оспариванию - не принимайте обращений. Не гоняйте клиентов по своим офисам с заявлениями, которые принимаете для создания видимости работы. Не тратьте наше время и нервы!

Добрый день. 08 мая 2020 в результате неисправности Банкомата по адресу Нижний Новгород, Салганская 26, при попытке снять сумму в размере 150000 рублей, Банкомат выдал карту, списал денежные средства со счета, завис и денежные средства не были выданы. Банкомат ни денег, ни чека не выдал. Сразу же я позвонил в банк по номеру 88007001020, описал ситуацию и зарегистрировал заявку на возврат денежных средств в размере 150000 рублей. Номер заявки 208.3/9580. По совету оператора я снял в этом же банкомате сумму в размере 100 рублей. Банкомат успешно выдал 100 рублей и чек. Прошло более месяца, деньги так и не зачислены. Банк какие либо разъяснения отказывается предоставлять. Сроки рассмотрения изменялись несколько раз. Операторы не фиксируют и не регистрируют жалобы. Банк, проведя инкассацию банкомата, намерено не возвращает денежные средства клиента пользуясь бесплатными ресурсами.

В очередной раз столкнулся с феерическими "особенностями" этого банка. Являюсь зарплатным клиентом банка, имею дебетовую карту.Т.к. до ближайшего банкомата мне ехать 100 километров, а кредиты платить надо, решил перевести деньги на другие свои счета в разных банках (Альфа и сбер) через систему быстрых платежей. Сделал три быстрых платежа, после этого на мобильный раздается короткий звонок с номера юникредита и звонок сбрасывается.  Я, естественно, не успеваю ответить на звонок и мне тут же прилетает SMS, что моя карта заблокирована. Позвонил в коллцентр, сообщил свои данные и кодовое слово, где мне сообщили, что банк считает, что моя карта попала в чужие руки и ее заблокировали. И что мне надо приехать в отделение банка (ближайшее из которых находится в 150 км. от меня), чтобы разблокировать карту. Логику банка я понять не могу.  Предположив, что злоумышленник завладел моим телефоном и паролем от личного кабинета и переводит деньги через личный кабинет, банк блокирует мою карту.

Открыл расчетный счет, почитав отзывы тут. Подумал, жалобы на обслуживание и скорость работы "преувеличение", я то уж точно не буду вскипать от этого, т.к. весьма терпелив. А так, думаю, иностранный банк, да и положительных отзывов вроде много... В итоге, первый мой отзыв я посвящаю этому банку. Имеем ситуацию: нужно оплатить поставщику из страны ЕАЭС за поставку товара. Оплата в рублях, но нужно все же пройти валютный контроль. Так как таких платежек еще не оформлял, звоню в колл-центр, в отдел валютного контроля. Вежливые ребята, объясняют мне как оформить поручение. Пришлось звонить дважды, т.к. платеж идет через два банка и нужно все оформить специальным образом, иначе система не принимает реквизиты. Оформили. Так как платежки сегодня (11.06.20) уже не принимаются в обработку (принимаются до 13:00!), то моя будет обработана на следующий рабочий день... т.е. в понедельник, 15.06.20. Ладно, думаю, в понедельник если быстро обработают, нормально. Дальше нужно было отправить через систему банк-клиент отдельным письмом договор с поставщиком. Письмо было отправлено максимально оперативно, сразу после подписания платежного поручения. В нем был договор, спецификация, счет на оплату и фото образца товара. Также сотрудниками колл-центра был назван добавочный номер моего "персонального" менеджера. В итоге имеем: 1. Сотрудник валютного контроля выдает отказ на мою платежку. При этом я не получаю ни смс, ни push-уведомления, ни письма. В клиент банке тоже тишина. 2. При попытке дозвониться до моего "персонального" менеджера, чтобы выяснить получила ли она мое письмо с документами и все ли в порядке, выясняю (совершенно у другого сотрудника), что мой платеж отклонен... из-за непредоставления мною документов! На секундочку, которые я отправил согласно инструкции колл-центра СРАЗУ после оформления платежки. 3. При повторных попытках дозвониться до моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера выясняю, что она очень занятой сотрудник и находится то на совещании, то линия занята, то не берет... 4. При попытках дозвониться до нее, сотрудница колл-центра мне предлагает "отправить ей ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, чтобы она перезвонила мне как освободится. На мой вопрос, когда я получу от нее звонок, получил примерный ответ "как только так сразу". 5. В итоге, потратив 5 часов на оформление платежки, звонки в колл-центр, ожидание звонка от моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера получаю к 18:40 ответ в духе: "А рабочий день закончился, что вы хотите? Сотрудник будет в понедельник". 6. Решить мой вопрос другой сотрудник не может. Нужно обязательно дождаться "персонального" менеджера. 7.  На мою просьбу связать меня с дирекцией банка, сотрудники колл-центра невнятно отвечают, что с дирекцией связи нет! 8. Звоню в офис. Прошу соединить с руководством, хочу подать жалобу на качество обслуживания. Девушка на линии ответила, что я могу подать жалобу через сайт, а если мне нужен официальный ответ, то отправляйте письмо. Срок рассмотрения обращения 6-20 дней! Сейчас налоговая быстрее отвечает... Не успел счет открыть и товар закупить, а тут уже столько проблем. Вроде бы мелочи, но их довольно много скопилось. Начиная с открытия 18 мая, и заканчивая сегодняшним событием. P.S. Банк-клиент остался на уровне "очень много лет назад" Каждое письмо в банк (не говоря про платежки) нужно подписывать своим личным сертификатом, а потом еще и через смс-ку подтверждать. Сертификаты. После открытия расчетного счета, нужно зарегистрировать свой ключ в системе банк-клиент, потом распечатать форму, которую нужно загрузить из системы, подписать и ОТВЕЗТИ В БАНК! Не рекомендую.

Открыл расчетный счет, почитав отзывы тут. Подумал, жалобы на обслуживание и скорость работы "преувеличение", я то уж точно не буду вскипать от этого, т.к. весьма терпелив. А так, думаю, иностранный банк, да и положительных отзывов вроде много... В итоге, первый мой отзыв я посвящаю этому банку.Имеем ситуацию: нужно оплатить поставщику из страны ЕАЭС за поставку товара. Оплата в рублях, но нужно все же пройти валютный контроль. Так как таких платежек еще не оформлял, звоню в колл-центр, в отдел валютного контроля. Вежливые ребята, объясняют мне как оформить поручение. Пришлось звонить дважды, т.к. платеж идет через два банка и нужно все оформить специальным образом, иначе система не принимает реквизиты. Оформили. Так как платежки сегодня (11.06.20) уже не принимаются в обработку (принимаются до 13:00!), то моя будет обработана на следующий рабочий день... т.е. в понедельник, 15.06.20. Ладно, думаю, в понедельник если быстро обработают, нормально.Дальше нужно было отправить через систему банк-клиент отдельным письмом договор с поставщиком. Письмо было отправлено максимально оперативно, сразу после подписания платежного поручения. В нем был договор, спецификация, счет на оплату и фото образца товара. Также сотрудниками колл-центра был назван добавочный номер моего "персонального" менеджера.В итоге имеем:1. Сотрудник валютного контроля выдает отказ на мою платежку. При этом я не получаю ни смс, ни push-уведомления, ни письма. В клиент банке тоже тишина.2. При попытке дозвониться до моего "персонального" менеджера, чтобы выяснить получила ли она мое письмо с документами и все ли в порядке, выясняю (совершенно у другого сотрудника), что мой платеж отклонен... из-за непредоставления мною документов! На секундочку, которые я отправил согласно инструкции колл-центра СРАЗУ после оформления платежки.3. При повторных попытках дозвониться до моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера выясняю, что она очень занятой сотрудник и находится то на совещании, то линия занята, то не берет...4. При попытках дозвониться до нее, сотрудница колл-центра мне предлагает "отправить ей ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, чтобы она перезвонила мне как освободится. На мой вопрос, когда я получу от нее звонок, получил примерный ответ "как только так сразу".5. В итоге, потратив 5 часов на оформление платежки, звонки в колл-центр, ожидание звонка от моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера получаю к 18:40 ответ в духе: "А рабочий день закончился, что вы хотите? Сотрудник будет в понедельник".6. Решить мой вопрос другой сотрудник не может. Нужно обязательно дождаться "персонального" менеджера.7.  На мою просьбу связать меня с дирекцией банка, сотрудники колл-центра невнятно отвечают, что с дирекцией связи нет!8. Звоню в офис. Прошу соединить с руководством, хочу подать жалобу на качество обслуживания. Девушка на линии ответила, что я могу подать жалобу через сайт, а если мне нужен официальный ответ, то отправляйте письмо. Срок рассмотрения обращения 6-20 дней! Сейчас налоговая быстрее отвечает...Не успел счет открыть и товар закупить, а тут уже столько проблем. Вроде бы мелочи, но их довольно много скопилось. Начиная с открытия 18 мая, и заканчивая сегодняшним событием.P.S. Банк-клиент остался на уровне "очень много лет назад" Каждое письмо в банк (не говоря про платежки) нужно подписывать своим личным сертификатом, а потом еще и через смс-ку подтверждать. Сертификаты. После открытия расчетного счета, нужно зарегистрировать свой ключ в системе банк-клиент, потом распечатать форму, которую нужно загрузить из системы, подписать и ОТВЕЗТИ В БАНК! Не рекомендую.

Открыл расчетный счет, почитав отзывы тут. Подумал, жалобы на обслуживание и скорость работы "преувеличение", я то уж точно не буду вскипать от этого, т.к. весьма терпелив. А так, думаю, иностранный банк, да и положительных отзывов вроде много... В итоге, первый мой отзыв я посвящаю этому банку.Имеем ситуацию: нужно оплатить поставщику из страны ЕАЭС за поставку товара. Оплата в рублях, но нужно все же пройти валютный контроль. Так как таких платежек еще не оформлял, звоню в колл-центр, в отдел валютного контроля. Вежливые ребята, объясняют мне как оформить поручение. Пришлось звонить дважды, т.к. платеж идет через два банка и нужно все оформить специальным образом, иначе система не принимает реквизиты. Оформили. Так как платежки сегодня (11.06.20) уже не принимаются в обработку (принимаются до 13:00!), то моя будет обработана на следующий рабочий день... т.е. в понедельник, 15.06.20. Ладно, думаю, в понедельник если быстро обработают, нормально.Дальше нужно было отправить через систему банк-клиент отдельным письмом договор с поставщиком. Письмо было отправлено максимально оперативно, сразу после подписания платежного поручения. В нем был договор, спецификация, счет на оплату и фото образца товара. Также сотрудниками колл-центра был назван добавочный номер моего "персонального" менеджера.В итоге имеем:1. Сотрудник валютного контроля выдает отказ на мою платежку. При этом я не получаю ни смс, ни push-уведомления, ни письма. В клиент банке тоже тишина.2. При попытке дозвониться до моего "персонального" менеджера, чтобы выяснить получила ли она мое письмо с документами и все ли в порядке, выясняю (совершенно у другого сотрудника), что мой платеж отклонен... из-за непредоставления мною документов! На секундочку, которые я отправил согласно инструкции колл-центра СРАЗУ после оформления платежки.3. При повторных попытках дозвониться до моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера выясняю, что она очень занятой сотрудник и находится то на совещании, то линия занята, то не берет...4. При попытках дозвониться до нее, сотрудница колл-центра мне предлагает "отправить ей ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, чтобы она перезвонила мне как освободится. На мой вопрос, когда я получу от нее звонок, получил примерный ответ "как только так сразу".5. В итоге, потратив 5 часов на оформление платежки, звонки в колл-центр, ожидание звонка от моего "ПЕРСОНАЛЬНОГО" менеджера получаю к 18:40 ответ в духе: "А рабочий день закончился, что вы хотите? Сотрудник будет в понедельник".6. Решить мой вопрос другой сотрудник не может. Нужно обязательно дождаться "персонального" менеджера.7.  На мою просьбу связать меня с дирекцией банка, сотрудники колл-центра невнятно отвечают, что с дирекцией связи нет!8. Звоню в офис. Прошу соединить с руководством, хочу подать жалобу на качество обслуживания. Девушка на линии ответила, что я могу подать жалобу через сайт, а если мне нужен официальный ответ, то отправляйте письмо. Срок рассмотрения обращения 6-20 дней! Сейчас налоговая быстрее отвечает...Не успел счет открыть и товар закупить, а тут уже столько проблем. Вроде бы мелочи, но их довольно много скопилось. Начиная с открытия 18 мая, и заканчивая сегодняшним событием.P.S. Банк-клиент остался на уровне "очень много лет назад" Каждое письмо в банк (не говоря про платежки) нужно подписывать своим личным сертификатом, а потом еще и через смс-ку подтверждать. Сертификаты. После открытия расчетного счета, нужно зарегистрировать свой ключ в системе банк-клиент, потом распечатать форму, которую нужно загрузить из системы, подписать и ОТВЕЗТИ В БАНК! Не рекомендую.

Являюсь клиентом Юникредит банка уже 16 лет. Всегда нравилось внимательное отношение ко мне, как клиенту. Недавно столкнулся с непредвиденной ситуацией, когда по окончании срока вклада вся сумма вернулась на текущий счёт и была автоматически конвертирована в валюту как раз в тот момент, когда курс доллара взлетел до 80₽. Оказалось , что много лет назад по текущему счету было выпущено поручение на конверсию в доллары США для погашения валютного кредита, которое впоследствии не было отменено. Решил обратиться в банк в надежде на понимание и с просьбой вернуть сумму в рублях. И банк пошёл навстречу, отменив конверсию по тому же курсу, чему я очень рад! Приятно иметь дело с организацией и людьми, которые готовы войти в положение и понять ситуацию клиента. Хочу отдельно поблагодарить главного эксперта банка С-ву Юлию и руководителя Ч-на Давида за внимательное отношение и помощь в благополучном разрешении этой проблемы! Я ваш лояльный клиент.