10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый всем день, я предприниматель из г.Ростов-на-Дону. На протяжении более 2 лет являлся клиентом данного банка, добропорядочным клиентом с отличной кредитной историей, сам банк предлагал свои пред одобренные продукты и рассматривал мои доходы от моего бизнеса при принятии решения о выдаче кредита. Мой бизнес - это розничная продажа наручных часов, признанная нашим государством пострадавшей областью. В апреле этого года, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки Правительство Ростовской области временно приостановило весь сектор розничной торговли непродовольственными товарами не первой необходимости и мой бизнес временно прекратил свое существование. При этом Президентом РФ Путиным В.В. было четко дано указание, всем предпринимателям, ставить в приоритет сохранение рабочих мест и заработных плат. Во исполнение этого послания все мои сбережения ушли на поддержание бизнеса и соответственно сотрудников. До сегодняшнего момента я ни сократил ни одной единицы и выплатил всю заработную плату. При этом осознавая, что на свои кредитные обязательства у меня просто не остается средств, тут же обратился к данному банку с просьбой отсрочить мои выплаты до момента стабилизации обстановки. И тут началось((( сначала мою заявку, которую я подавал по программе банка, зачем то определили как заявку поданную по 106  ФЗ, прошло время и многочисленными звонками с моей стороны я об этом узнал, мне предложили переписать ее, я переписал, указав повторно, что это не по 106 ФЗ.Шло время, никакой реакции... я подготовил более расширенную версию всего, что произошло с моими доходами и опять отказы. Если бы я хоть как то мог предположить, что когда-нибудь случится, что все магазины закроют и не разрешат работать, то естественно бы никогда не взял бы данный кредит на тех условиях, на которых его взял, когда все работало. На все мои письма и запросы я не получил ни одного официального ответа, хотя везде писал об этом и просил дать письменный ответ. В результате куча звонков от службы по работе с просроченной задолженностью, грозные смс, никаких официальных ответов. Напрашивается вопрос, почему государство признало меня и мой бизнес пострадавшими, а ЮниКредит Банк нет? Хотя есть банки с которыми я так же нахожусь в договорных отношениях гораздо меньше по времени, но которые целиком заняли понимающую позицию и помогли в данной тяжелейшей ситуации. В итоге напрашивается умозаключение "Спас своих сотрудников, но погубил себя". Всем удачи, рад если кому то мой отзыв поможет в выборе правильного партнера.

Добрый день!Жена пользуется кредитной картой. Вернее как, карточка оформлена и присутствует в путешествиях на правах резервного хранилища на случай ЧП.  По факту - не разу не видела банкомата/не участвовала в фин операциях, т.е. просто существует. В мае списалось годовое обслуживание, образовалась задолженность (10евро). В период пандемии нет возможности свободно передвигаться по городу/банкам.  Мы с семьей уехали подальше от эпицентра апокалипсиса, но нас застигла смс, что мы должны 25 евро. Ок, должны, ща отдадим, подумал я.  А вот и нет,  сказал мне юникредит.  Карточки на руках нет, номер её не знаем, через моб приложение виден счет карты, но нет возможности узнать ее номер (никак). Оплата по номеру счета не проходит - у нас рубль в стране валюта. Пробовали с еврового счета перевести -у нас рубль в стране валюта, напоминают нам банки. Техподдержка/колцентр предлагают нам сыграть с судьбой и прийти в офис,  (в других условиях бы - не вопрос, но сейчас страшновато). Смирившись с попандосом на деньги, успокоили мы друг друга и решили оплатить все как нам посоветовали в банке, приходом в офис после того, как всех выпустят с карнтина. Но эти негодяи начали названивать на адрес прописки жены (бабушке 80летней) и угрожать и "советовать все вернуть, что мы украли у бедного банка и не хотим возвращать уже месяц!) Юникредит, ты негодюга! Я все отдам, отстань от старой женщины!!!

Хочу выразить благодарность специалисту Юникредит банка ДО Таганское - Ю-ву Равилю! С банком сотрудничаем уже несколько лет, являемся зарплатными клиентами. Неоднократно Равиль помогал нам, любой вопрос решался оперативно и на высшем уровне, никогда не отказывал во встречах, даже по самым простым обращениям. Считаю, что такими работниками можно гордиться, и брать с них пример в работе и культуре общения. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество!

Мой супруг клиент банка АО ЮниКредит Банк, первый потреб кредит оформил 25.05.2016, далее второй от 18.08.2017 + договор Страхование жизни. Супруг исправно и своевременно вносил платежи.  01.05.20 он был госпитализирован в больницу, после тяжелой болезни приведшей впоследствии к смерти 06.05.20. Банка я уведомила 08.05.20г, что муж умер и как только я получу св-во о смерти я сразу подъеду в банк. После на моб телефон моего мужа стали ежедневно сыпаться звонки с разных мобильных номеров от банка от 1-4х звонков в день, в нарушение закона ФЗ-230.  Все вх звонки от банка есть в записи.  13.05.20 сразу по получению мною св-ва о смерти, уведомив по почте СК, я посетила отделение банка по адресу – СПб.,Граждaнский пр,76, с целью извещения банка о смерти заемщика уже лично. В связи болезнью мужа образовалась задолженность по кредиту за апрель.Сотрудник банка в настоятельной форме рекомендовала оплатить задолженность, чтобы прекратились звонки от банка и не начислялись пени по задолженности и что я обязана платить дальше! 13.05 я оплатила задолженность за апрель и часть суммы включая на дату смерти 06.05.20 -31000,00р. 13.05.20 и 21.05.20 я в соответствии с запросом от СК, запросила справку о полной сумме задолженности по кредиту с учетом процентов на дату смерти. Банк в грубой форме отказал. 22.05.20 Нотариус выдал мне справку об открытии наследственного дела к имуществу моего мужа. 27.05.20 с данной справкой  и подтверждающими документами я в 3 раз обратилась в отделение банка с целью получения справки о текущей задолженности для предоставления в СК. У меня сняли копии док-в и отправили на проверку, ожидайте сегодня звонка. Не дождавшись ответа, 29.05.20 я обратилась в банк. Сотрудница С-ва Е.С. кое как приняла от меня 2 запроса по справкам о задолженности: 1 на дату смерти 06.05.20 для СК, а 2 запрос для меня на дату 29.05.20, по второму запросу на руки ничего не дала, сказав, что они не сомнительная контора, но вам придёт отказ!Ждать ответа от них не нужно, нужно самой звонить в банк и узнавать.  Не раньше 10 рабочих дней ответ будет готов.  Также С-ва Е.С. выдала мне памятку в которой указано, что счет после смерти замораживается и все деньги, которые попадают на него не уходят в счет погашения задолженности, они будут лежать 6 мес до вступление в наследство, а проценты по задолженности в течение 6 мес будут расти.  Сотрудники банка ввели меня в заблуждение и обязали платить по кредиту и скрыли важную информацию и не проинформировали меня о том, что данные денежные средства не поступят в счет погашения имеющейся кредитной задолженности, а зависнут на лицевом счете, на основании этого: Прошу разобраться и обязать банк предоставить справку о текущей задолженности на момент смерти заемщика и на момент последнего моего обращения в банк и выслать на мою электронную почту:  1.Зачесть уплаченную мною сумму 31000,00р от 13.05.20 в честь погашения задолженности по кредиту моего мужа и включая % за апрель месяц на дату 20.04.20 и с 21.04.20 по 06.05.20 по дату смерти супруга. 2.Выдать мне две справки на основании Справки об открытии наследственного дела к имуществу моего супруга. 1 справку для страховой компании с указанием суммы задолженности с учетом процентов на дату смерти 06.05.20 и 2 справку для меня-справку о задолженности по основному долгу, задолженности по процентам за пользование кредитом, задолженности по процентам на просроченный основной долг, задолженности по комиссиям, задолженности по неустойке и график платежей по кредиту на 29.05.20. Все копии необходимых до-в предоставлены в банк АО ЮниКредит Банк.

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику ДО Пятницкая Г-ой Ольге. Между майских праздников мне срочно нужно было снять депозит, денежные средства были заказаны. Приехал в отделение, но по техническим моментам отделение было закрыто и принять клиентов не могли. Я простоял около прозрачных дверей в раздумьях что же мне теперь делать. Меня увидела Ольга, вышла ко мне (отмечу, что Ольга вышла соблюдая все меры- в перчатках,в маске) Ольга извинилась за доставленные неудобства. Я рассказал в чем моя проблема и что же теперь делать,так как деньги без заказа в другом отделении мне не выдадут. Ольга меня выслушала, попросила подождать. В итоге, Ольга позвонила в другое отделение, договорилась с кассой, позвонила сотрудникам, всех предупредила. И меня благополучно приняли в другом отделении.  Таким образом, выражаю благодарность Го-ой Ольге за такой подход к клиентам!

Хотелось бы отметить высокий уровень профессионализма и оперативность в работе менеджера Таганского отделения Равиля Ю-ва. В кратчайший срок в условиях существующих ограничений он помог оформить необходимые документы по размещению средств в инвестиционные продукты. Всегда организован, доброжелателен, излагает мысли четко и по сути, своевременно обеспечивая обратную связь. Вот что значит клиентоориентированный сервис. Желаю Равилю успехов во всех начинаниях и дальнейшего профессионального роста!

Осенью 2019 мною оформлен автокредит в данном банке. Поменял номер мобильного телефона, старая сим-карта утеряна. Теперь не могу зайти в интернет-банк как на ПК, так и в мобильном приложении, пароль приходит на старый номер. При звонке в службу поддержки банка, просят обратится в отделение банка. В г.Ярославле отделений банка нет, из-за такого пустякового вопроса приезжать в Москву не вижу смысла. Далее обратился к представителю банка в Ярославле. Написал 15.05.2020 заявление на смену мобильного телефона, отправил заявление по эл.почте. Сегодня 31.05.2020 и вопрос никак не решён. Никакой заинтересованности у банка к решению вопроса клиента не наблюдается.

Осенью 2019 мною оформлен автокредит в данном банке. Поменял номер мобильного телефона, старая сим-карта утеряна. Теперь не могу зайти в интернет-банк как на ПК, так и в мобильном приложении, пароль приходит на старый номер. При звонке в службу поддержки банка, просят обратится в отделение банка. В г.Ярославле отделений банка нет, из-за такого пустякового вопроса приезжать в Москву не вижу смысла. Далее обратился к представителю банка в Ярославле. Написал 15.05.2020 заявление на смену мобильного телефона, отправил заявление по эл.почте. Сегодня 31.05.2020 и вопрос никак не решён. Никакой заинтересованности у банка к решению вопроса клиента не наблюдается.

Дистанционное обслуживание-никакое. Они даже не высылают по эл. почте выписки клиентам. Все банки высылают, а Юникредит по соображением не знамо какой безопасности-нет /это оф. ответ на мой запрос с просьбой выслать мне выписку/. Их можно получить только при физичиском присутствии в отделение банка! Их интернет-система тоже не функционирует он- лайн, я зарегистрировалась в январе, все прошло успешно, но войти в систему я не могу до сих пор- появляется окно, что все прошло успешно, но войти вы сможете только при проверке банком документов. Милая девушка по телефону мне объяснила, что опять же для функционирования этой системы я должна прийти в их офис... Из-за того, что я своевременно не видела  выписок по своему счету, тк не имела возможности физически посещать отделения банка, то потеряла около 70 евро, тк имея счет в евро и карту в евро, а также производя оплату в евро, в банке проводилась двойная конвертация, т.е я платила в евро, оно переводились в рубли, а потом рубли опять переводились в евро. С курсом Юникредита это было +20% к покупке, а выписок нет. Поэтому оплачивая небольшие суммы, различия в 2-3 евро не очень заметны, но когда их баланс не пошел на 50 евро с моим, выплыла вся эта история, кот. бы не было, если бы банк присылал клиенту выписки по счету. Я являюсь клиентом 13 лет, к сожалению, но после этого счет закрою.

Накатал отзыв комплексный на 2 страницы, и хорошего что помню про банк и негатив, чтоб посмотреть время операций в моб. Банке - свернул окно. Всё пропало.. (((👺Коротко... Надо было чтоб купить машину в МСК, деньги снять в пятницу вечером - поехал в районе 20 часов к центральному офису в городе, к банкомат. 2 раза по 150т.р. (300 т. Р.) - снял. 3й раз банкомат, от считал что то внутри себя) карту отдал, начал опять что-то гонять я подумал 5ками сам погружается😉КОРОЧЕ ДЕНЕГ НЕ ДАЛ!!! БАЛАНС СТАЛ СО 850.. УШЁЛ на 400, т. е. Списали деньги. Звоню - ругаюсь, типа мне завтра, послезавтра не надо - решайте, сейчас, на месте, я у банкомат, никого не пускаю))) У меня лимит снятия, ещё накрывает я, я не укладываюсь в свои планы!!!! Долго общался с кол-центром, с 3й попытки разобрались с кодовым словом, я видимо не так назвал. Заново оформлял его!!!Короче Итого - сутра в МСК ЕХАТЬ В 6УТРА, мне составили заявку в кол центре - на разбирательство на ПЯТНАДЦАТЬ дней😬🤧. Я в шоке, тачка по супер цене отдаляется.. Я не могу ехать. Не хватат(( Злой жудко - не верю себе... Обидел меня Юникредит жудко, а ведь мы с тобой лет 12 наверное если не 15. Машину я просрал, верните деньги👺 камеры смотрите, в конце концов, там есть, это ж крыльцо центр. офиса!!! Зачем мне ждать вашу штатную ревизию банкомат и сверку, 15 дней!!!! Обидели сильно, понятно случай, но я ПОПАЛ.. ИЗ-ЗА ВАС!!!!

Выражаю благодарность сотруднику дополнительного офиса "Космодамианская" М-вой Тамаре, которая является куратором от банка для нашей организации. В сложных условиях многочисленных ограничений, с которыми сегодня сталкиваются все, она оказала нам ценную помощь, в виде дистанционных консультаций, по подготовке необходимых документов!

Добрый день!! Хочу отметить очень чуткое отношение к клиентам в филиале банка Юникредит на Мичуринском проспекте. В ситуации пандемии и карантина, люди очень нервные и часто выдают неадекватную реакцию, особенно в сфере обслуживания!! Тем более ценно, когда ты являешься свидетелем очень профессионального поведения сотрудников банка, в частности Кристины К-ной, которая терпеливо не меняя доброжелательной улыбки и тембра голоса, объясняла раздраженному мужчине, что ему придется чуть-чуть подождать, так как в зал пускают по одному... А мне она помогла разобраться с приложением  он лайн-банка, которое оказалось очень удобным инструментом, а поскольку я неуверенный новичок в этом деле, она несколько раз продемонстрировала последовательность шагов для нужной операции и в результате, я не стала стоять в очереди в кассу для перевода денег со счета, а сделала сама!! Спасибо огромное вам за таких сотрудников!! Все сотрудники этого филиала - большие профи...

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Юникредит Банка на Космодамианской набережной. Я являюсь клиентом банка много лет, но потребовалось быстро открыть ячейку для моего отца (достаточно пожилого человека, не очень знакомого с банковскими услугами). Хочу отметь профессионализм Ольги Ф-вой, благодаря которой все было сделано быстро и удобно для клиента. В дальнейшем, когда в связи с каоантином потребовалось продлить ячейку, Ольга также оказала все возможное содействие, чтобы сделать это дистанционно

За последний месяц мне пришлось дважды обращаться в банк, чтобы закрыть один крошечный кредит. Впервые раз мне сообщили, что все операции за погашению и закрытию кредита выполнены и остальные документы я могу получить в личном кабинете, что оказалось враньём, как выяснилось позже. Во второй раз мне сообщили, что офис на Тульской работает, но приехав туда сегодня(потратив час на дорогу!!!), я увидела закрытые двери!  сотрудники банка либо ничего не знают о своём банке, порядке предоставления услуг и работоспособности отделений, либо они нагло обманывают своих клиентов, заставляя их кататься часами, чтобы сделать то, что можно было сделать в банке с первого раза.  Ни в одном другом банке нет такой ужасной системы предоставления информации, как в этом!!!! Просто позорище!

За последний месяц мне пришлось дважды обращаться в банк, чтобы закрыть один крошечный кредит. Впервые раз мне сообщили, что все операции за погашению и закрытию кредита выполнены и остальные документы я могу получить в личном кабинете, что оказалось враньём, как выяснилось позже. Во второй раз мне сообщили, что офис на Тульской работает, но приехав туда сегодня(потратив час на дорогу!!!), я увидела закрытые двери! сотрудники банка либо ничего не знают о своём банке, порядке предоставления услуг и работоспособности отделений, либо они нагло обманывают своих клиентов, заставляя их кататься часами, чтобы сделать то, что можно было сделать в банке с первого раза. Ни в одном другом банке нет такой ужасной системы предоставления информации, как в этом!!!! Просто позорище!

Хочу выразить огромную благодарность Ч-рь М!  Клиентом банка Юникредит я являюсь более 10 лет. Честно не всегда была удовлетворена работой сотрудников банка, но в этот раз я была поразительно удивлена! Приехав в офис на мичуринском проспекте 34, мне судьба приготовила сюрприз под именем Мария Чевдарь!!!! Да! Да! После многочисленных звонков и общений с различными сотрудниками я месяц не могла решить свой вопрос🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Но в этот раз случилось чудо! Пообщавшись с Марией пол часа, объяснив всю свою ситуацию Мария предложила мне варианты решения моей проблемы , мы все обсудили, тут же собрали и подписали все необходимые документы,  мне дали рекомендации и в тот же вечер мне уже был звонок с положительным ответом по моей проблеме 👏👏👏 да! Да! Я сама не поверила своим ушам!🤪но уже через несколько дней я была в офисе доподписала все необходимые документы и мой вопрос решен !!! Ураа! А буквально до нашей встречи с Марией я месяц не могла добиться ответа от сотрудников банка ни по телефону ни в офисах!! Мария спасибо вам огромное 🙏 ещё раз, за вашу отзывчивость и профессионализм 👍

Хочу выразить огромную благодарность Ч-рь М!  Клиентом банка Юникредит я являюсь более 10 лет. Честно не всегда была удовлетворена работой сотрудников банка, но в этот раз я была поразительно удивлена! Приехав в офис на мичуринском проспекте 34, мне судьба приготовила сюрприз под именем Мария Чевдарь!!!! Да! Да! После многочисленных звонков и общений с различными сотрудниками я месяц не могла решить свой вопрос🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️Но в этот раз случилось чудо! Пообщавшись с Марией пол часа, объяснив всю свою ситуацию Мария предложила мне варианты решения моей проблемы , мы все обсудили, тут же собрали и подписали все необходимые документы,  мне дали рекомендации и в тот же вечер мне уже был звонок с положительным ответом по моей проблеме 👏👏👏 да! Да! Я сама не поверила своим ушам!🤪но уже через несколько дней я была в офисе доподписала все необходимые документы и мой вопрос решен !!! Ураа! А буквально до нашей встречи с Марией я месяц не могла добиться ответа от сотрудников банка ни по телефону ни в офисах!! Мария спасибо вам огромное 🙏 ещё раз, за вашу отзывчивость и профессионализм 👍

Здравствуйте, хотела и здесь оставить хороший отзыв о сотруднике Б-н Никита, работающего в филиале в г.Нижнем Новгороде на ул. Кости 20.Прихожу только к нему, даже было так, что узнавала, когда у него смена и пиезжала в его рабочие дни. Очень внимательный и компетентный сотрудник, поможет во всех вопросах. Редко встретишь таких сотрудников! Хотела, чтобы этот отзыв дошел до руководства и до него, очень ему благодарна!Спасибо большое!!!

Добрый день.Я как пенсионер и Ветеран труда хочу выразить свою признательность и благодарность специалисту банка в офисе ФОНТАНКА Н. Ж-к. 8-го мая 2020 г. при моем обращении касательно возврата моей карты из банкомата, сотрудница приложила все свои профессиональные навыки, чтобы помочь мне. Отличная работа! Спасибо!

Хотела бы высказать благодарность сотруднику К-ву Владимиру В. Культурный, внимательный, профессиональный специалист. Получила помощь в оформлении документов быстро и качественно.Очень приятно видеть уважение к людям и желание специалиста хорошо выполнять свою работу.Хочу пожелать К-ву В.В. и всем сотрудникам банка благодарность за понимание и сотрудничество, а также хорошего здоровья, благополучия и успехов в работе.