10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

25 мая 2020 года между 14:00 и 14:30 я пришёл в отделение банка по адресу Большая Садовая ул., д. 113. Сотрудник банка на входе поинтересовался целью моего визита и предложил мне подождать снаружи, я согласился и стал ждать. Я был в лицевой маске.Через несколько минут в это отделение банка пришёл человек без лицевой маски. Сотрудник банка поинтересовался у этого человека без маски о цели визита и получив ответ, впустил его в отделение, тем самым создав угрозу здоровью клиентов банка, находившихся в отделение. Такое поведение сотрудника меня возмутило. Я считаю, что сотрудник банка не должен был впускать в отделение банка человека без лицевой маски.Я прошу:1. Руководителя дополнительного офиса "Большая Садовая" объяснить сотрудникам, что подобное поведение создаёт риск для здоровья клиентов банка.2. Руководителя отделения направить сотрудника на корпоративное обучение по работе с клиентами. Сотрудник должен понимать, когда он не пускает в отделение человека в маске, а затем на его глазах, впускает в отделение человека без маски, то человек, которого не впустили, чувствует себя не очень хорошо в этот момент.

Я купил авто в автосалоне КИА Апельсин   в г.Нижнекамск через банк Юникредит , являюсь действующим клиентом банка. Очень доволен им . А больше всего хочу поблагодарить Н-ву Эльмиру , при оформлении кредита она все объяснила четко и доступно, всегда приходит на помощь, если возникают какие-либо вопросы. В оплате кредита я не сильно разбираюсь, она мне помогает каждый месяц его оплачивать через приложение. Даже когда была самоизоляция, она пошла мне на встречу и помогала дистанционно решать возникающие вопросы. Побольше бы таких сотрудников как Эльмира, которые добросовестно выполняют свою работу!!

После закрытия кредита подал заявления в офисе банка о закрытии счетов, открытых для его обслуживания, а именно карточного и текущего. Мне были обозначены сроки 7 и 35 суток соответственно. По их прошествии в чате получил информацию, что счета не закрыты, поскольку на одном из них была сумма (мене 1 р.), хотя в заявлении я распорядился ею в пользу банка.

После закрытия кредита подал заявления в офисе банка о закрытии счетов, открытых для его обслуживания, а именно карточного и текущего. Мне были обозначены сроки 7 и 35 суток соответственно. По их прошествии в чате получил информацию, что счета не закрыты, поскольку на одном из них была сумма (мене 1 р.), хотя в заявлении я распорядился ею в пользу банка.

15 мая 2020 года при досрочном закрытии индивидуального инвестиционного счёта в доп. офисе "Земляной вал" заявление на досрочное закрытие предложили оставить незаполненным только с моей подписью и датой, "потому что это очень долго, сделаем это потом, вечером всё напишем", меня это сильно удивило.  Счёт был открыт в американских долларах, возвращать обещают в рублях, без процентов и недели через три!!! Через неделю позвонили и потребовали справку из налоговой инспекции о неполучении имущественного вычета, иначе ещё банк удержит 13%. Имущественный вычет я не получал. В связи карантином налоговая инспекция не работает, дистанционно документ не выдает. На каком основании с меня требуется данная справка?

Являюсь зарплатным клиентом банка, в январе правоохранительными органами заблокировали мой счёт, чтобы приставы не использовали мой счёт. Определение суда процедура рекстуризация по другому период реабилитации. Счёт разьлокировывпют с письменного согласия Финансового Управляющего. Так вот в первый раз ФУ отнёс все доки (определение суда, письменное согласие и копии своих документов и подтвердил свою кандидатуру) в начале февраля, менеджер Ирина в филиале Нижний Новгород по ул Кости на приняла доки и сказала ждите звонка. Никто не позвонил, звонила я на горячую линию сказали ждите. Я проживаю в г Чебоксары, где нет филиала банка Юникредит и отправляю почтой все доки и заявление с просьбой ускорить процесс разблокировали зарплатного счета. Реакция нулевая. ФУ вторично посещает филиал в нижнем и вторично предоставляет письменное согласие, определение суда и подтверждает свою кандидатуру и опять никто не звонит, счёт мертвый. На протяжение двух месяцев звонила и умолял ускорить процесс рассмотрения заявления, ответ был ждите. 38 марта ФУ в третий раз идёт в филиал по ул Кости НН, и  ответ ждите решения, я в начале апреля звоню на горячую линию, как то они связались, пишу как то потому что до это го не могли связаться, и ко мне позвонила менеджер Ирина с филиала НН и говорит приезжайте с паспортом (250 км) и мы Вам выдадим Вам зарплату со снятием комиссии. Круто! Когда тариф моей зарплатной карты снятие денежных средств без комиссии в любом терминале и любого банка. Спрашиваю, если поеду в Казань мне выдадут мою зарплату за январь, ответ конечно, операция займёт 40минут. Объявляют карантин в России., и нет выезда и въезда за пределы торитории. Звоню на горячую линию, с просьбой рассмотреть на период пандемии разблокировать пластик, объясняю на иждевении ребёнок, деньги необходимы, ответ ждите ответа к вам позвонят. 19 мая выезжаю в Казань, ограничения сняли, 200км, мне в офисе по ул пр Ибрагимова говорят, приезжайте завтра, отправим Ваши доки юристам, начинаю объяснять, что я не могу ездить каждый день, но.... ОТВЕТ, МЫ НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ. Оставляю заявление, чтоб разблокировали пластик так как проживаю на территории где нет филиала, оставляю письменное согласие ФУ, его копию паспорта, определение суда о назначение процедуры рекстуризация. Ехала домой, а дорога дальняя в горечи и в слезах. В такое не простое время, в период пандемии, юристы не читают определение и не реагируют на заявления. В феврале перевела зарплату на сбербанк и по этим документам получаю зарплату на след день после зачисления. На дворе май, а зарплата за январь в банке Юникредит. Писали, звонили и выезжали, ответа нет.

Имею 2 кредита, в связи с пандемией доходы семьи сократились в 3 раза, почти на 70%. Муж остался без работы, я единственная получающая ЗП. Как ИП (отрасль является пострадавшей) не работаю  с марта  и по настоящее время. Обратилась в банк 12 мая с просьбой о реструктуризации, пролонгации и других возможностей отсрочить или перенести основные платежи по кредитам, чтобы выплачивать только проценты. И тут выясняется, что кредит, который взят недавно - а именно в феврале 2020 года, то он  не подлежит реструктуризации, т.к. по внутренним правилам банка, нужно внести 6 платежей. Поэтому отказ. Написала письмо на имя Алексеева М.Ю. Официальный ответ с отказом банк не предоставил до сих пор, ссылаясь на то, что по почте они не могут предоставить конфиденциальную информацию. В офисе банка мне тоже такой ответ не дали, на словах сказали - отказано и все.. Запросила письменно уже второй раз. Жду ответа. Получается, все клиенты, кто взял кредит накануне пандемии и потеряли работу, чей доход снизился, попали в такую же ситуацию как наша семья. Никаких индивидуальных условий банк не рассматривает, при том, что мы просим рассрочку на 2 месяца, не отказываемся от своих обязательств, готовы оплачивать проценты и являемся постоянным клиентом банка с 2015 года, брали кредиты 2 раза и всегда погашали их досрочно. Но на это банку наплевать. Отправлю жалобу в Центробанк.

Приставы заблокировали зарплатную карту. Этот вопрос я уладил, взял постановление об отмене ареста на карту. Приехал в Архангельский офис 19.05 они приняли документ и уверили в том что на следующий день карта будет разблокирована. 20.05 никаких изменений не произошло и операторы центрального офиса ничего не знают и ничем не могут помочь. 21.05 повторяется то же самое, говорят о сроках в 3 рабочих дня и велят ждать. 22.05 уже четвертый день как банк не отдает мне деньги, карта до сих пор блокирована. У меня 3 детей на карте вся зарплата, из-за их безобразной работы приходится залезать в долги. В том же сбербанке после предоставления постановления, они снимают блокировку в течении 3 часов этого же дня....   Отвратительное отношение к клиентам. После снятия блокировки сразу же перейду в другой банк на зарплатный проект!!!!

В Юникредит у меня 3 кредита.Ипотека по которой одобрили кредитные каникулы и 2 потреба которые банк решил проигнорировать, чтоб стрясти какие то деньги а то жирно мне будет и реструктуризацию одобрить и ипотечные каникулы))Я 1.5 месяца писала в банк письма,звонила,два раза ездила в отделение чтоб одобрили реструктуризацию и мне поступал стандартный ответ бота или же скопированный текст разными сотрудниками о том что по суммам в кредитные каникулы законом 106 я не вхожу о чем и сама знаю а отсрочку временную как я просила предоставить банк в индивидуальном порядке не может,  и чтобы я пробовала ещё раз подавать на реструктуризацию...Естественно когда я подавала заявление хотя бы какие то платежи могла бы вносить,но когда банк отказал а карантинные меры в стране продлили и платить я уже совсем ничего не могу ,просила отсрочку временную.Платить не отказывалась и сообщала банк о том что как только восстановлю финансовую ситуацию обязательно выплачу,так как два года добросовестно все плачу,банк это не волнует уже вторая просрочка и более того звонят с одела задолженности и сотрудники банка хамят ведут себя не компетентно и превышают свои полномочия!Банк должен сообщить своим сотрудникам что их задача нести только информационный характер клиенту а не угрозы и оказание психологического давления!.Банку мы нужны только как мешок с деньгами, даже в период пандемии в стране никто не войдёт в ваше положение и будут трясти до последней копейки.Надеюсь в ближайшее время расплачусь и попрощаюсь с Юникредит банком навсегда никакого отношения к добросовестному клиенту вообще никакого!

В Юникредит у меня 3 кредита.Ипотека по которой одобрили кредитные каникулы и 2 потреба которые банк решил проигнорировать, чтоб стрясти какие то деньги а то жирно мне будет и реструктуризацию одобрить и ипотечные каникулы))Я 1.5 месяца писала в банк письма,звонила,два раза ездила в отделение чтоб одобрили реструктуризацию и мне поступал стандартный ответ бота или же скопированный текст разными сотрудниками о том что по суммам в кредитные каникулы законом 106 я не вхожу о чем и сама знаю а отсрочку временную как я просила предоставить банк в индивидуальном порядке не может,  и чтобы я пробовала ещё раз подавать на реструктуризацию...Естественно когда я подавала заявление хотя бы какие то платежи могла бы вносить,но когда банк отказал а карантинные меры в стране продлили и платить я уже совсем ничего не могу ,просила отсрочку временную.Платить не отказывалась и сообщала банк о том что как только восстановлю финансовую ситуацию обязательно выплачу,так как два года добросовестно все плачу,банк это не волнует уже вторая просрочка и более того звонят с одела задолженности и сотрудники банка хамят ведут себя не компетентно и превышают свои полномочия!Банк должен сообщить своим сотрудникам что их задача нести только информационный характер клиенту а не угрозы и оказание психологического давления!.Банку мы нужны только как мешок с деньгами, даже в период пандемии в стране никто не войдёт в ваше положение и будут трясти до последней копейки.Надеюсь в ближайшее время расплачусь и попрощаюсь с Юникредит банком навсегда никакого отношения к добросовестному клиенту вообще никакого!

Хочу выразить огромную благодарность, за емкую и понятную консультацию по кредитным каникулам, главному эксперту Светлане. Компетентность и заинтересованность в сложившейся ситуации заставила меня не думать о негативных последствиях пандемии. Всегда приятно работать с человеком, который вникает в суть работы и пытается помочь!