10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Я одна воспитываю 3 детей, один из которых ребёнок-инвалид. Веду бизнес на строительном рынке. Купила автомобиль в кредит в декабре 2019г. Покупая его, я и близко не предполагала, что может сложиться такая ситуация в мире, но думаю, что никто не был готов к этому. Но все закрыли в начале с Указом президента, а после продлили Указом мэра. Даже не так... президент разрешил, но мэр запретил. Оплата по кредиту у меня 20 числа. В марте оплатила вовремя, в апреле обратилась в банк за кредитными каникулами и поняв, что не подхожу под условия этой программы обратилась за реструктуризацией. Написала в чат через приложение, получила ответ: Получить более подробную информацию и расчеты Вы сможете в отделении Банка при подаче заявки. Взяла все документы на всякий случай, приехала в банк, взяла талон на приём, сотрудница распечатала список документов и сказала, что можно все оформить дистанционно. Зачем Вам здесь сидеть, дома спокойно все вышлете в банк. Ок! Приехала домой, подготовила все документы для отправки и пишу в чат. Получаю ответ: Дистанционно принимаем заявки только на оформление кредитных каникул по ФЗ -106. Заявки на реструктуризацию принимаются только в отделении Банка. Приносим извинения за предоставленную Вам некорректную информацию по способу подачи документов для реструктуризации кредита. Почему банк при обращении за реструктуризацией автоматически повышает процентную ставку почти на 5% на весь срок кредита? Почему нельзя людей поддержать и отсрочить платежи на 3-6 месяцев соответсвенно с начислением процентов за этот период? Ведь банк все равно получит эти деньги от добросовестных плательщиков?! У вас в залоге мой автомобиль и если после этих кредитных каникул я не стану платить, банк в любой момент сможет забрать его.Апрельский платёж я придержала до 12 мая, пока действовал указ о не начислении пеней и штрафов. Оплатила его 12 мая. Подушка безопасности закончилась! Следующий платёж 20 мая. Так вот банк начал мне звонить заблаговременно и напоминать ежедневно об этой оплате. Соответственно платёж не смогла произвести, и с 21 мая банк начал меня атаковать. Отношение грубое и даже хамское, как будто я злостный неплательщик. Я отвечаю, что платить не отказываюсь! Просто сейчас нет возможности, тк все закрыто и я не работаю и не потому что не хочу, а потому что НЕЛЬЗЯ! Я понимаю, что будут пени и штрафы, и я не отказываюсь их заплатить в будущем.В своих ответах Банк ссылается каждый раз, что все осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Но Банк помимо этих законодательных актов может ещё и самостоятельно в индивидуальном порядке рассматривать заявки и обращения от своих клиентов и договариваться с ними.И в конце хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон другим банкам. В обоих банках у меня тоже есть кредиты. В каждом более 1 млн.₽. Один банк разработал для своих клиентов свою программу поддержки. Просто, без документов добросовестным плательщикам и людям с хорошей кредитной историей банк предоставил кредитные каникулы на срок до 6 мес. Надо посетить отделение 1 раз. А другой банк просто автоматически без посещения заморозил 2 платежа (апрель и май). Премного благодарна им. Вот это действительно поддержка и клиентоориентированность!!! А ЮниКредит показал своё наплевательское отношение к своим клиентам.

Я одна воспитываю 3 детей, один из которых ребёнок-инвалид. Веду бизнес на строительном рынке. Купила автомобиль в кредит в декабре 2019г. Покупая его, я и близко не предполагала, что может сложиться такая ситуация в мире, но думаю, что никто не был готов к этому. Но все закрыли в начале с Указом президента, а после продлили Указом мэра. Даже не так... президент разрешил, но мэр запретил. Оплата по кредиту у меня 20 числа. В марте оплатила вовремя, в апреле обратилась в банк за кредитными каникулами и поняв, что не подхожу под условия этой программы обратилась за реструктуризацией. Написала в чат через приложение, получила ответ: Получить более подробную информацию и расчеты Вы сможете в отделении Банка при подаче заявки. Взяла все документы на всякий случай, приехала в банк, взяла талон на приём, сотрудница распечатала список документов и сказала, что можно все оформить дистанционно. Зачем Вам здесь сидеть, дома спокойно все вышлете в банк. Ок! Приехала домой, подготовила все документы для отправки и пишу в чат. Получаю ответ: Дистанционно принимаем заявки только на оформление кредитных каникул по ФЗ -106. Заявки на реструктуризацию принимаются только в отделении Банка. Приносим извинения за предоставленную Вам некорректную информацию по способу подачи документов для реструктуризации кредита. Почему банк при обращении за реструктуризацией автоматически повышает процентную ставку почти на 5% на весь срок кредита? Почему нельзя людей поддержать и отсрочить платежи на 3-6 месяцев соответсвенно с начислением процентов за этот период? Ведь банк все равно получит эти деньги от добросовестных плательщиков?! У вас в залоге мой автомобиль и если после этих кредитных каникул я не стану платить, банк в любой момент сможет забрать его.Апрельский платёж я придержала до 12 мая, пока действовал указ о не начислении пеней и штрафов. Оплатила его 12 мая. Подушка безопасности закончилась! Следующий платёж 20 мая. Так вот банк начал мне звонить заблаговременно и напоминать ежедневно об этой оплате. Соответственно платёж не смогла произвести, и с 21 мая банк начал меня атаковать. Отношение грубое и даже хамское, как будто я злостный неплательщик. Я отвечаю, что платить не отказываюсь! Просто сейчас нет возможности, тк все закрыто и я не работаю и не потому что не хочу, а потому что НЕЛЬЗЯ! Я понимаю, что будут пени и штрафы, и я не отказываюсь их заплатить в будущем.В своих ответах Банк ссылается каждый раз, что все осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Но Банк помимо этих законодательных актов может ещё и самостоятельно в индивидуальном порядке рассматривать заявки и обращения от своих клиентов и договариваться с ними.И в конце хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон другим банкам. В обоих банках у меня тоже есть кредиты. В каждом более 1 млн.₽. Один банк разработал для своих клиентов свою программу поддержки. Просто, без документов добросовестным плательщикам и людям с хорошей кредитной историей банк предоставил кредитные каникулы на срок до 6 мес. Надо посетить отделение 1 раз. А другой банк просто автоматически без посещения заморозил 2 платежа (апрель и май). Премного благодарна им. Вот это действительно поддержка и клиентоориентированность!!! А ЮниКредит показал своё наплевательское отношение к своим клиентам.

Я одна воспитываю 3 детей, один из которых ребёнок-инвалид. Веду бизнес на строительном рынке. Купила автомобиль в кредит в декабре 2019г. Покупая его, я и близко не предполагала, что может сложиться такая ситуация в мире, но думаю, что никто не был готов к этому. Но все закрыли в начале с Указом президента, а после продлили Указом мэра. Даже не так... президент разрешил, но мэр запретил. Оплата по кредиту у меня 20 числа. В марте оплатила вовремя, в апреле обратилась в банк за кредитными каникулами и поняв, что не подхожу под условия этой программы обратилась за реструктуризацией. Написала в чат через приложение, получила ответ: Получить более подробную информацию и расчеты Вы сможете в отделении Банка при подаче заявки. Взяла все документы на всякий случай, приехала в банк, взяла талон на приём, сотрудница распечатала список документов и сказала, что можно все оформить дистанционно. Зачем Вам здесь сидеть, дома спокойно все вышлете в банк. Ок! Приехала домой, подготовила все документы для отправки и пишу в чат. Получаю ответ: Дистанционно принимаем заявки только на оформление кредитных каникул по ФЗ -106. Заявки на реструктуризацию принимаются только в отделении Банка. Приносим извинения за предоставленную Вам некорректную информацию по способу подачи документов для реструктуризации кредита. Почему банк при обращении за реструктуризацией автоматически повышает процентную ставку почти на 5% на весь срок кредита? Почему нельзя людей поддержать и отсрочить платежи на 3-6 месяцев соответсвенно с начислением процентов за этот период? Ведь банк все равно получит эти деньги от добросовестных плательщиков?! У вас в залоге мой автомобиль и если после этих кредитных каникул я не стану платить, банк в любой момент сможет забрать его.Апрельский платёж я придержала до 12 мая, пока действовал указ о не начислении пеней и штрафов. Оплатила его 12 мая. Подушка безопасности закончилась! Следующий платёж 20 мая. Так вот банк начал мне звонить заблаговременно и напоминать ежедневно об этой оплате. Соответственно платёж не смогла произвести, и с 21 мая банк начал меня атаковать. Отношение грубое и даже хамское, как будто я злостный неплательщик. Я отвечаю, что платить не отказываюсь! Просто сейчас нет возможности, тк все закрыто и я не работаю и не потому что не хочу, а потому что НЕЛЬЗЯ! Я понимаю, что будут пени и штрафы, и я не отказываюсь их заплатить в будущем.В своих ответах Банк ссылается каждый раз, что все осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Но Банк помимо этих законодательных актов может ещё и самостоятельно в индивидуальном порядке рассматривать заявки и обращения от своих клиентов и договариваться с ними.И в конце хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон другим банкам. В обоих банках у меня тоже есть кредиты. В каждом более 1 млн.₽. Один банк разработал для своих клиентов свою программу поддержки. Просто, без документов добросовестным плательщикам и людям с хорошей кредитной историей банк предоставил кредитные каникулы на срок до 6 мес. Надо посетить отделение 1 раз. А другой банк просто автоматически без посещения заморозил 2 платежа (апрель и май). Премного благодарна им. Вот это действительно поддержка и клиентоориентированность!!! А ЮниКредит показал своё наплевательское отношение к своим клиентам.

Я одна воспитываю 3 детей, один из которых ребёнок-инвалид. Веду бизнес на строительном рынке. Купила автомобиль в кредит в декабре 2019г. Покупая его, я и близко не предполагала, что может сложиться такая ситуация в мире, но думаю, что никто не был готов к этому. Но все закрыли в начале с Указом президента, а после продлили Указом мэра. Даже не так... президент разрешил, но мэр запретил. Оплата по кредиту у меня 20 числа. В марте оплатила вовремя, в апреле обратилась в банк за кредитными каникулами и поняв, что не подхожу под условия этой программы обратилась за реструктуризацией. Написала в чат через приложение, получила ответ: Получить более подробную информацию и расчеты Вы сможете в отделении Банка при подаче заявки. Взяла все документы на всякий случай, приехала в банк, взяла талон на приём, сотрудница распечатала список документов и сказала, что можно все оформить дистанционно. Зачем Вам здесь сидеть, дома спокойно все вышлете в банк. Ок! Приехала домой, подготовила все документы для отправки и пишу в чат. Получаю ответ: Дистанционно принимаем заявки только на оформление кредитных каникул по ФЗ -106. Заявки на реструктуризацию принимаются только в отделении Банка. Приносим извинения за предоставленную Вам некорректную информацию по способу подачи документов для реструктуризации кредита.  Почему банк при обращении за реструктуризацией автоматически повышает процентную ставку почти на 5% на весь срок кредита? Почему нельзя людей поддержать и отсрочить платежи на 3-6 месяцев соответсвенно с начислением процентов за этот период? Ведь банк все равно получит эти деньги от добросовестных плательщиков?! У вас в залоге мой автомобиль и если после этих кредитных каникул я не стану платить, банк в любой момент сможет забрать его.Апрельский платёж я придержала до 12 мая, пока действовал указ о не начислении пеней и штрафов. Оплатила его 12 мая. Подушка безопасности закончилась! Следующий платёж 20 мая. Так вот банк начал мне звонить заблаговременно и напоминать ежедневно об этой оплате. Соответственно платёж не смогла произвести, и с 21 мая банк начал меня атаковать. Отношение грубое и даже хамское, как будто я злостный неплательщик. Я отвечаю, что платить не отказываюсь! Просто сейчас нет возможности, тк все закрыто и я не работаю и не потому что не хочу, а потому что НЕЛЬЗЯ! Я понимаю, что будут пени и штрафы, и я не отказываюсь их заплатить в будущем.В своих ответах Банк ссылается каждый раз, что все осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 106-ФЗ от 03.04.2020 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Но Банк помимо этих законодательных актов может ещё и самостоятельно в индивидуальном порядке рассматривать заявки и обращения от своих клиентов и договариваться с ними.И в конце хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон другим банкам. В обоих банках у меня тоже есть кредиты. В каждом более 1 млн.₽. Один банк разработал для своих клиентов свою программу поддержки. Просто, без документов добросовестным плательщикам и людям с хорошей кредитной историей банк предоставил кредитные каникулы на срок до 6 мес. Надо посетить отделение 1 раз. А другой банк просто автоматически без посещения заморозил 2 платежа (апрель и май). Премного благодарна им. Вот это действительно поддержка и клиентоориентированность!!! А ЮниКредит показал своё наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день! Не первый раз пользуюсь кредитными продуктами банка, т.е. являюсь постоянным клиентом. До сегодняшнего дня сервисом была довольна. Сегодня в 15:00 мне пришло смс следующего содержания: «Уважаемая ВИКТОРИЯ А-НА, сообщаем Вам об образовании просроченной задолженности по кредиту. Ожидаем внесения денежных средств. Если Вы уже совершили платеж, пожалуйста, игнорируйте данное сообщение. С уважением, АО ЮниКредит Банк (88007001020)». Из текста смс я не очень поняла - все же есть задолженность или нет. Списать деньги должны были вчера 20 мая, положила их на счёт я ещё 10 мая, т.е. более чем заблаговременно.  Чтобы удостовериться, что все в порядке я зашла в мобильный банк. Никакой информации о просрочках не было, основной долг и проценты по автокредиту были списаны в срок. Никаких других платежей по счету не проходило.  Однако, когда я написала в чат, сотрудник банка оповестил меня, что ФССП удержала 1000 рублей с моего счёта, и задолженность все-таки имеется. Задолженность и начисленные пени за 1 день просрочки согласно кредитному договору. Узнать об удержании средств с моего счёта я должна были по всей видимости с помощью экстрасенсорных способностей, которыми я не обладаю, а никак не от банка. На счету была сумма равная платежу по кредиту, которой не хватило из-за списанной ФССП 1000 руб. О данном списании/удержании средств банк никаким образом меня не уведомил. Только 2х часовая переписка с банком помогла прийти к пониманию, о чем вообще идёт речь в смс, какую сумму вместе с пени я теперь должна и на какой счёт ее необходимо внести и какие действия совершить.  Важно отметить, что сотрудники в чате были максимально некомпетентны, постоянно менялись. Информация у разных сотрудников отличалась. Так оператор по имени Мария отправила меня в ФССП выяснять сумму просроченной задолженности перед банком и способ ее погашения, сославшись на то, что банку эта информация неизвестна.  Более того, когда я оплатила образовавшуюся задолженность с карты стороннего банка, деньги конечно же не пришли день в день (и возможно поступят на счёт только спустя 2 дня) и не были списаны в счёт погашения задолженности. Следовательно просроченная задолженность продолжает существовать по вине банка до сих пор. Как я отмечала выше, деньги на кредит я кладу заблаговременно и делаю со своей стороны все, чтобы просроченная задолженность не образовывалась. В отличие от банка, который не считает нужным оповестить клиента о том, что со счетом клиента производятся манипуляции третями лицами, а именно списание/удержание денежных средств, и по всей видимости заинтересован в образовании у добросовестных заемщиков просрочки в тайне от них.  Считаю, такой уровень сервиса ниже плинтуса. Оскорблена до глубины души, что из-за неклиентоориентированности Юникредит банка и наплевательского отношения к заемщикам испорчена моя идеальная кредитная история, и мне до сих пор не принесены извинения и не предприняты попытки исправить ситуацию со стороны сотрудников банка.

Заблокировала кредитную карту в Юникредит Банке по утере, в сентябре 2019г. Задолженностей по карте не было. Через полгода (19.05.2020) приходит смс оповещение, что списана комиссия за обслуживание карты (2900 руб.). Картой не пользовалась, т.к. она была утеряна. По выписке никаких операций не было. Позвонила в контактный центр, сказали, что необходимо обратиться в отделение Банка и закрыть карту, ранее об этом информации никакой не было. Сейчас в режиме самоизоляции нет возможности посетить Банк для закрытия карты, удаленно Банк такой возможности не предоставляет. Написала обращение в личном кабинете Интернет-банка, ответа никакого. Являюсь зарплатным клиентом Банка. Ранее брала кредит и досрочно его закрыла без всяких просрочек. Сейчас Банк просто списывает с кредитных денег комиссию за обслуживание карты, которая заблокирована и утеряна. Загоняет в долги.

Добрый день!   Хочу написать небольшой отзыв о ЮниКредит банке, клиентом которого я был 10 лет. Сегодня закрыл карту и попрощался с этим банком.  За это время я смог актуально оценить работу банка и могу выделить следующие плюсы и минусы: + судя по рейтингам банк надежный + удобное мобильное приложение - постоянные очереди, как раньше были в Сбере. Даже днем в очереди можно провести больше часа, а вечером и больше двух. - очень часто не работают банкоматы (особенно на прием наличных). Это очень неудобно и вызывает массу сложностей, когда надо быстро положить деньги на карту. Несколько раз перед отпуском мне приходилось бегать по городу и искать работающий банкомат. - банк оказался не готов комфортно обслуживать своих клиентов во время пандемии коронавируса. Клиенты банка стоят на улице в ожидании своей очереди (бывает по несколько часов) Около отделения ЮниКредит на Московском проспекте (СПб) у метро Парк Победы находятся еще 9 других банков, очередь на улице стоит только в ЮниКредит банке.  - очень часто технические проблемы с переводом денег со счета на свою карту или на карту другого клиента ЮниКредит. Часто банк оставлял меня без денег на все выходные дни (хотя по условиям обслуживания перевод должен проходить до 30 минут) После неоднократного написания жалоб банк всегда ссылается на технические неполадки и извиняется.  Выводы делайте сами! Лично мне надоело стоять в очереди. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и поможет сделать правильный выбор!

Добрый день! Хочу написать небольшой отзыв о ЮниКредит банке, клиентом которого я был 10 лет. Сегодня закрыл карту и попрощался с этим банком.  За это время я смог актуально оценить работу банка и могу выделить следующие плюсы и минусы:+ судя по рейтингам банк надежный+ удобное мобильное приложение- постоянные очереди, как раньше были в Сбере. Даже днем в очереди можно провести больше часа, а вечером и больше двух.- очень часто не работают банкоматы (особенно на прием наличных). Это очень неудобно и вызывает массу сложностей, когда надо быстро положить деньги на карту. Несколько раз перед отпуском мне приходилось бегать по городу и искать работающий банкомат.- банк оказался не готов комфортно обслуживать своих клиентов во время пандемии коронавируса. Клиенты банка стоят на улице в ожидании своей очереди (бывает по несколько часов) Около отделения ЮниКредит на Московском проспекте (СПб) у метро Парк Победы находятся еще 9 других банков, очередь на улице стоит только в ЮниКредит банке. - очень часто технические проблемы с переводом денег со счета на свою карту или на карту другого клиента ЮниКредит. Часто банк оставлял меня без денег на все выходные дни (хотя по условиям обслуживания перевод должен проходить до 30 минут) После неоднократного написания жалоб банк всегда ссылается на технические неполадки и извиняется. Выводы делайте сами! Лично мне надоело стоять в очереди. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и поможет сделать правильный выбор!

Добрый день! Хочу написать небольшой отзыв о ЮниКредит банке, клиентом которого я был 10 лет. Сегодня закрыл карту и попрощался с этим банком.  За это время я смог актуально оценить работу банка и могу выделить следующие плюсы и минусы:+ судя по рейтингам банк надежный+ удобное мобильное приложение- постоянные очереди, как раньше были в Сбере. Даже днем в очереди можно провести больше часа, а вечером и больше двух.- очень часто не работают банкоматы (особенно на прием наличных). Это очень неудобно и вызывает массу сложностей, когда надо быстро положить деньги на карту. Несколько раз перед отпуском мне приходилось бегать по городу и искать работающий банкомат.- банк оказался не готов комфортно обслуживать своих клиентов во время пандемии коронавируса. Клиенты банка стоят на улице в ожидании своей очереди (бывает по несколько часов) Около отделения ЮниКредит на Московском проспекте (СПб) у метро Парк Победы находятся еще 9 других банков, очередь на улице стоит только в ЮниКредит банке. - очень часто технические проблемы с переводом денег со счета на свою карту или на карту другого клиента ЮниКредит. Часто банк оставлял меня без денег на все выходные дни (хотя по условиям обслуживания перевод должен проходить до 30 минут) После неоднократного написания жалоб банк всегда ссылается на технические неполадки и извиняется. Выводы делайте сами! Лично мне надоело стоять в очереди. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и поможет сделать правильный выбор!

Добрый день! Хочу написать небольшой отзыв о ЮниКредит банке, клиентом которого я был 10 лет. Сегодня закрыл карту и попрощался с этим банком.  За это время я смог актуально оценить работу банка и могу выделить следующие плюсы и минусы:+ судя по рейтингам банк надежный+ удобное мобильное приложение- постоянные очереди, как раньше были в Сбере. Даже днем в очереди можно провести больше часа, а вечером и больше двух.- очень часто не работают банкоматы (особенно на прием наличных). Это очень неудобно и вызывает массу сложностей, когда надо быстро положить деньги на карту. Несколько раз перед отпуском мне приходилось бегать по городу и искать работающий банкомат.- банк оказался не готов комфортно обслуживать своих клиентов во время пандемии коронавируса. Клиенты банка стоят на улице в ожидании своей очереди (бывает по несколько часов) Около отделения ЮниКредит на Московском проспекте (СПб) у метро Парк Победы находятся еще 9 других банков, очередь на улице стоит только в ЮниКредит банке. - очень часто технические проблемы с переводом денег со счета на свою карту или на карту другого клиента ЮниКредит. Часто банк оставлял меня без денег на все выходные дни (хотя по условиям обслуживания перевод должен проходить до 30 минут) После неоднократного написания жалоб банк всегда ссылается на технические неполадки и извиняется. Выводы делайте сами! Лично мне надоело стоять в очереди. Надеюсь, мой отзыв будет полезен и поможет сделать правильный выбор!

Являюсь постоянным клиентом данного "банка" с 2012 г.Были и автокредиты и потребительские, всё гасилось вовремя и в срок. Платежи были и по 30 тыс и по 70 тыс в месяц (в зависимости от года и количества кредитов) вносились исправно. Я ИП, 57  лет. Мой вид деятельности попал под запрет работы с апреля по конец мая. В апреле всё выплатил из накопленных (29000, 13000, 19000) на карту в конце месяца уже не было. На просьбу об отсрочки (Вы не подходите) на реструктуризацию (Вам отказано). Звонят и требуют денег, на аргументированный ответ (справки, документы), что мол запрещено работать. Ответ: Ищите, где хотите. Вы заключали договор с банком, мы ничего не знаем. Эпопея длится уже месяц, воз и ныне там. Не связывайтесь этим банком.

Я частично скопирую сюда свое сегодняшнее обращение в этот банк, направленное через банк-клиент. Там все изложено  подробно, а я вовсе не уверен в оперативной реакции банка и его готовности что-то решать по-человечески.  Предыстория моего обращения такова: - 22.02.2020г. МРИ ФНС #13 по МО направило в адрес банка  требование #7740, содержащее 4 инкассовых поручения (на сумму 22015, 50р., 5163,00р., 87, 74р., 20,44р., общая сумма - 27286,68р.) кас.моего расчетного счета.; - в начале марта на моем счете банком была заморожена сумма 27286,68р.; - я незамедлительно исполнил свои обязательства  и требование было отозвано (запомните этот момент!),указанная сумма на счете разморожена; - на начало апреля на моем расчетном счете в ЮникредитБанке было около 50 рублей. Зайдя в онлайн-банк второго апреля, я обнаружил, что на счете денег нет вовсе, зато есть отрицательный остаток на сумму примерно 54000р. Я обратился в службу поддержки. Там мне сообщили, что речь идет об упомянутом выше требовании 7740 от 22.02.2020г. В соответствии с которым с моего счета безакцептно списано все, что на нем было, а также образовалась задолженность в размере примерно 54000р., т.к. каждое инкассовое поручение в системе почему-то присутствовало дважды (а памятуя о том, что в марте требование уже отзывалось, могу предположить, что и трижды!).  После этого, предполагая, что проблема исходит от налогового органа, я обратился туда. Инспектор отдела по урегулированию задолженностей сообщила, что не понимает, чего я от нее хочу - претензий у них ко мне нет, требование было, но оно отозвано в марте в связи с исполнением обязательств. Она выразила готовность пообщаться с сотрудниками банка, чтобы прояснить ситуацию. Однако, поддержка ЮникредитБанка, заявила, что налоговая может направить им отзыв на данное требование в установленном порядке, по почте, и проблема будет решена. Я напомню: хронологически это вторая неделя апреля, доступа ни в банк ни в налоговую я не имею, часами дозваниваясь по любой мелочи, счетом пользоваться не могу.  Я сообщаю эту информацию инспектору. Та готовит отзыв, предлагает мне забрать его лично и отвезти в банк для ускорения процесса. Банк отказывается, напоминая, что Почта России без дела сидеть не должна. Письмо отправляется в установленном порядке. Я напомню: это второй отзыв отозванного ранее требования.  Во второй половине месяца (примерно 18 числа) я обнаруживаю, что письмо дошло и отрицательный остаток на моем счете уже не 54 000р., а всего 27 000р.  Выясняется, что на основании полученного письма, картотека банка отменила четыре инкассовых поручения на общую сумму 27 286, 68р. Но в системе остаются еще поручения на чуть меньшую сумму (ведь банк частично исполнил их, слизнув все, что было на счете). Да, они видят, что это то же самое требование и те же самые инкассо на те же самые суммы. То есть, налицо техническая ошибка. Но решить ее невозможно никак. Кроме... Кроме еще одного отзывного письма налогового органа! На то же самое требование, на те же самые суммы!!! Я напомню: бездарные криворукие сотрудники, которые несомненно не понесут никакой ответственности за свои действия, несколько раз загрузили в какую-то там банковскую систему одно и то же требование, которое отзывали уже дважды (причем, только один раз по законным основаниям, а второй - по прихоти каких-то других бездарных и криворуких), хотят чтобы им в третий раз написали одно и то же. Ну и направили заказным письмом, а как же?  Уже почти два месяца я лишен возможности пользоваться своим расчетным счетом без каких-либо законных на то оснований.

Благодарность Персональному менеджеру!Выражаю своё уважение руководству Юникредит Банка отделения Таганская за грамотную и четко организованную работу своих сотрудников. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и владельцем клуба привилегий Prime Club. И вот второй год мои вопросы и проблемы как по компании так и личные, ведёт и решает специалист высокого класса Ю-ов Р.! Работает быстро, грамотно с неподдельным удовольствием. Значительно компетентен во всех сферах банковской деятельности. Пунктуален, когда еду по записи, всегда на месте, если еду в банк без предупреждения. Всегда перезванивает, когда прошу. 24 часа в сутки на связи, даже по what’s app.Сейчас я нахожусь на самоизоляции из-за коронавируса и без помощи Р. Ю-ва мне пришлось бы нелегко. С уважением, Н. И. С.

Вчера была в отделении в городе Мытищи.Все люди уже пользуются интернет банками- за это им большое спасибо! Я любитель посещать отделение лично, недоверяю я этим коробочкам и была очень рада , что в период пандемии офис работает))). Мой Отзыв о положительном впечатлении об Этом банке и его сотрудниках при первом посещении. я обращалась за консультацию по рефинансированию Карты и кредита.  Встретили с улыбкой, рассказали все пошагово. Рассказали все очень подробно, были выданы все материалы для принятия решения, что очень облегчило подготовку документов .Отдельное спасибо Свете и в виде благодарности, мой отзыв за качественную работу с каждым клиентом.

Так сложилось, что я когда-то давно был клиентом банка и в силу определенных причин перестал пользоваться. Но у банка остались мои данные. Естественно, банк этим периодически пользовался. Меня настолько утомили их навязчивые предложения (как смс, так и звонки), что я решил отозвать разрешение на обработку персональных данных. Какой же я был наивный, когда ожидал, что все будет просто. В предварительном звонок по телефону мне сказали, что шаблон в офисе есть. Правда, там не уточнили, что мне его не распечатают, а нужно от руки писать ([b]первый минус в карму[/b]). Написав от руки, передал сотруднице, получил заверение, что от меня больше ничего не требуется я спокойно ушел, даже не подумав, что мне на руки должны были выдать заверенную копия принятого заявления ([b]второй минус в карму[/b]). Правда, спустя какое-то время на телефон все же пришла смс с номером обращения. Спустя какое-то время мне позвонили представители банка и сказали, что невозможно завершить отзыв в силу того, что у меня остались продукты, которыми "я продолжаю пользоваться". По моим представлениям, при принятии заявления в офисе предупредить об этом следовало бы ([b]третий минус в карму[/b]). Признаю, что я совсем забыл какими из продуктов я пользуюсь, решил посмотреть через мобильное приложение и/или онлайн банкинг. Естественно, я забыл и логин/пароль для доступа. Позвонив по номеру телефона, я сначала рассказал свою историю и диктовал свою идентификационные данные (ФИО, кодовое слово). Девушка сказала, что передаст информацию другому сотруднику и переведет меня на него. Перевод звонка случился, но мне снова пришлось рассказывать мою историю, снова идентифицировать меня называя все те же самые данные (вроде как тоже минус в карму, но, допустим, это для безопасности). После идентификации, от меня потребовали актуализировать мои персональные данные (я напоминаю - единственная цель контакта с банком - отзыв моих персональных данных!). Тут меня вынуждают назвать все: все паспортные данные, место работы и т.д. Ну и к слову о безопасности... ([b]четвертый, и самый жирный, минус в карму[/b]). К тому же, оказалось, что все эти данные у банка есть, просто их нужно было актуализировать и мои доводы о причинах моего звонка (отзыв обработки) были проигнорированы и меня убеждали в невозможности продолжения диалога без этого шага. С горем пополам я восстановил доступ. Какой же истерический смех меня накрыл, когда я узнал, что моя "использование продуктов банка" заключается в единственном незакрытом счете с остатком 0.77 ₽. Чисто технически я понимаю причину невозможности закрытия такого счета, но на эмоциональном уровне чаша терпения переполнялась. Получив доступ к онлайн сервисам, я ужаснулся насколько убогое (как по функциональности, так и по UX/UI) мобильное приложение. Web версия по UX так же требует значительной проработки. Я создал запрос на вывод несчастных 0.77 ₽ на свой счет в другом банке по реквизитам. Он обрабатывался больше суток и... перевод отклонен по причине "Не оплачено из-за отсутствия или недостаточности денежных средств на счете." То есть вывести все средства прозрачным способом не представляется возможным ([b]пятый минус в карму[/b]). Я уже из спортивного интереса попытался выяснить в онлайн чате с мобильного приложения. Первым делом меня спросили как ко мне могут обращаться... в чате мобильного клиента, когда я залогинен... при моих попытках отозвать персональные данные :D В общем устал я бороться с вашим банком. К сожалению, бороться, а не пользоваться. Потому что пользоваться им больно, как на моральном, так уже и на физическом уровне.

Так сложилось, что я когда-то давно был клиентом банка и в силу определенных причин перестал пользоваться. Но у банка остались мои данные. Естественно, банк этим периодически пользовался. Меня настолько утомили их навязчивые предложения (как смс, так и звонки), что я решил отозвать разрешение на обработку персональных данных.Какой же я был наивный, когда ожидал, что все будет просто.В предварительном звонок по телефону мне сказали, что шаблон в офисе есть. Правда, там не уточнили, что мне его не распечатают, а нужно от руки писать (первый минус в карму). Написав от руки, передал сотруднице, получил заверение, что от меня больше ничего не требуется я спокойно ушел, даже не подумав, что мне на руки должны были выдать заверенную копия принятого заявления (второй минус в карму). Правда, спустя какое-то время на телефон все же пришла смс с номером обращения.Спустя какое-то время мне позвонили представители банка и сказали, что невозможно завершить отзыв в силу того, что у меня остались продукты, которыми "я продолжаю пользоваться". По моим представлениям, при принятии заявления в офисе предупредить об этом следовало бы (третий минус в карму).Признаю, что я совсем забыл какими из продуктов я пользуюсь, решил посмотреть через мобильное приложение и/или онлайн банкинг. Естественно, я забыл и логин/пароль для доступа. Позвонив по номеру телефона, я сначала рассказал свою историю и диктовал свою идентификационные данные (ФИО, кодовое слово). Девушка сказала, что передаст информацию другому сотруднику и переведет меня на него. Перевод звонка случился, но мне снова пришлось рассказывать мою историю, снова идентифицировать меня называя все те же самые данные (вроде как тоже минус в карму, но, допустим, это для безопасности).После идентификации, от меня потребовали актуализировать мои персональные данные (я напоминаю - единственная цель контакта с банком - отзыв моих персональных данных!). Тут меня вынуждают назвать все: все паспортные данные, место работы и т.д. Ну и к слову о безопасности... четвертый, и самый жирный, минус в карму). К тому же, оказалось, что все эти данные у банка есть, просто их нужно было актуализировать и мои доводы о причинах моего звонка (отзыв обработки) были проигнорированы и меня убеждали в невозможности продолжения диалога без этого шага.С горем пополам я восстановил доступ. Какой же истерический смех меня накрыл, когда я узнал, что моя "использование продуктов банка" заключается в единственном незакрытом счете с остатком 0.77 ₽. Чисто технически я понимаю причину невозможности закрытия такого счета, но на эмоциональном уровне чаша терпения переполнялась.Получив доступ к онлайн сервисам, я ужаснулся насколько убогое (как по функциональности, так и по UX/UI) мобильное приложение. Web версия по UX так же требует значительной проработки.Я создал запрос на вывод несчастных 0.77 ₽ на свой счет в другом банке по реквизитам. Он обрабатывался больше суток и... перевод отклонен по причине "Не оплачено из-за отсутствия или недостаточности денежных средств на счете." То есть вывести все средства прозрачным способом не представляется возможным пятый минус в карму).Я уже из спортивного интереса попытался выяснить в онлайн чате с мобильного приложения. Первым делом меня спросили как ко мне могут обращаться... в чате мобильного клиента, когда я залогинен... при моих попытках отозвать персональные данные В общем устал я бороться с вашим банком. К сожалению, бороться, а не пользоваться. Потому что пользоваться им больно, как на моральном, так уже и на физическом уровне.

Замечательный, внимательный, коммуникабельный и отзывчивый сотрудник Ольга Ч. Быстро помогла по решению вопросов, связанных с ипотечным кредитованием. Приятно обращаться с таким работником. Прошу обратить руководство банка, что такие сотрудники должны быть во всех отделениях. Моя оценка качества обслуживания 5.

Доброго дня! Обратилась в банк (сначала через чат) с вопросом по оспариванию операции. Отменена командировка. Соответственно, необходимо вернуть авиабилеты и получить денежные средства по возвратному тарифу (тариф Максимум). Очень хотелось после первого посещения офиса на Кутузовском в Москве поблагодарить Юлию за быстрое и компетентное обслуживание. Но нет. Далее подключились сотрудники, видимо, головного банка, и начались мытарства... сначала звонил некий Илья, и громко кричал, что я должна предоставить, помимо документов о полёте, переписку с Аэрофлотом. Какая переписка? Все было оформлено через приложение??? И почему я должна что-то доказывать, если рейс не отменён, должен состояться в июле, на него продаются билеты, а я в рамках договора с перевозчиком, добровольно отказавшись, имею право на 100% возврат денежных средств?позвонила на горячую линию, с претензией по звонку. Далее заехала к Юлии в отделение, написала ей подробное письмо, приложила все документы. Решаем вопрос уже 2 недели. И это банк, отстаивающий мои интересы???

Добрый день. Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Есть кредиты, которые были закрыты досрочно, остальные погашаются вовремя. На сегоднеший период, из-за сложившейся ситуации во всем мире, имею просрочки. Обращалась в банк с просьбой об отсрочке, на что получила отказ. Хотя мне не совсем понятно, как такое возможно, когда президент призывает находиться дома, работать НЕЛЬЗЯ, предупреждают об огромных штрафах за нарушение самоизоляции!!!! В результате, работы нет и нет з/п, поэтому и нет возможности для оплаты кредита, но банк - не ориентирован на клиента. Более того, он передал мои персональные данные третьим лицам. Наши взаимоотношения с банком складывались на протяжении долгих лет, и лично для меня, очень обидно, что он ведет себя настолько не корректно. ​ ​

Очень довольна обслуживанием в офисе банка на Большой Дмитровке.. являюсь постоянным клиентом банка уже несколько лет. Отдельное спасибо клиентскому менеджеру Анастасии Г-вой за консультации по вкладам и инвестиционным продуктам и за оперативное решение текущих вопросов👍😊. Недавно в период карантина пришлось оперативно переоформить депозитную ячейку -в связи с закрытием отделения на ремонт закрыть ячейку и одновременно открыть в другом отделении. Анастасия организовала все процедуры быстро и максимально удобно.