10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

У меня слетел пароль с приложения мобильный банк, пароль я не помню, кодовое слово тоже.  Варианты восстановления это либо прийти в отделение банка, что я не могу сделать, потому что проживаю сейчас в Норвегии и в России появлюсь только к 2022, когда карта уже перестанет работать! Ну и второй вариант «вспоминайте кодовое слово.»Что я хочу сказать, абсолютный «0» в клиентоориентированности банка, у меня есть все мои личные данные, а так же знаю какие операции были проведены через данную карту (я расплачиваюсь ей переодически), но восстановить можно только двумя путями, т е кодовое слово является гарантом всего, даже паспортные данные не стоят рядом! В итоге, когда я пыталась вывести свои деньги на норвежский счет, банк заблокировал карту без предупреждения и оставил меня без денег!! Мне необходимо восстановление доступа любыми другими способами, либо разблокировка, что я могла перевести свое деньги и раз и навсегда избавится от сотрудничества с вашим отвратительным банком! p.s. мне не нужны ваши ответы в духе, что вы ничем не можете мне помочь, потому что нужно прийти в банка или вспомнить кодовое слово.

Доброго дня!Заблокировали мою дебетовую карту на которую приходила заработная плата. Выдать наличными через кассу отделения отказались. Хотя это мои денежные средства! Написала заявление на закрытие своей карты 23.04.2020 г. и перевод денежных средств на счет в Сбербанк. До сих пор денежные средства не перевели! Скажите, кто мне выплатит % за то что Банк пользуется моими денежными средствами уже почти месяц??? У Банка совсем нет денег и он начал "отжимать" деньги у населения???

Доброго дня!Заблокировали мою дебетовую карту на которую приходила заработная плата. Выдать наличными через кассу отделения отказались. Хотя это мои денежные средства! Написала заявление на закрытие своей карты 23.04.2020 г. и перевод денежных средств на счет в Сбербанк. До сих пор денежные средства не перевели! Скажите, кто мне выплатит % за то что Банк пользуется моими денежными средствами уже почти месяц??? У Банка совсем нет денег и он начал "отжимать" деньги у населения???

Сегодня, 13.05.2020, у меня закончился долгосрочный вклад в ЮниКредит банке. Как только деньги попали на текущий счёт, банк решил списать комиссию за карту, закрытую в июне 2019 года; при этом почему-то не за весь прошедший год, а за два месяца и небольшой огрызок. У операторов карта показывается как незакрытая, заявления о закрытии найти не могут, просмотреть коммуникацию с банком годовой давности -- тоже, "архивная коммуникация"Ставлю не 1 балл исключительно из-за хорошей работы оператора поддержки: девушка компетентна и старалась помочь, и то, что в ситуации не получилось разобраться быстро -- явно вина не её усилий, а по-дурацки выстроенной системы.

Сегодня, 13.05.2020, у меня закончился долгосрочный вклад в ЮниКредит банке. Как только деньги попали на текущий счёт, банк решил списать комиссию за карту, закрытую в июне 2019 года; при этом почему-то не за весь прошедший год, а за два месяца и небольшой огрызок. У операторов карта показывается как незакрытая, заявления о закрытии найти не могут, просмотреть коммуникацию с банком годовой давности -- тоже, "архивная коммуникация"Ставлю не 1 балл исключительно из-за хорошей работы оператора поддержки: девушка компетентна и старалась помочь, и то, что в ситуации не получилось разобраться быстро -- явно вина не её усилий, а по-дурацки выстроенной системы.

Юник очень нравился всегда. Веру в Банк пошатнуло то, что меня "динамили" несколько месяцев с возвратом комиссии. Раньше такого не встречал в отношении с Юником. НО спасибо Галине В-ко. Очень клиентоориентированная. Она подключилась и быстро решила вопрос. Все вернули.   Так что доверие банку снова восстановлено :).

Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с банком ЮниКредит Банк. Оперативно открыли расчетный счет, подобрали выгодные условия, всегда были на связи, подсказывали, как пользоваться сайтом из дома.  Поддержка работает очень быстро, всегда решают вопросы моментально, все сотрудники очень вежливые. Довольна этим банком.

Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с банком ЮниКредит Банк. Оперативно открыли расчетный счет, подобрали выгодные условия, всегда были на связи, подсказывали, как пользоваться сайтом из дома.  Поддержка работает очень быстро, всегда решают вопросы моментально, все сотрудники очень вежливые. Довольна этим банком.

Заключили договор с банком одобрили кредит . Договор подписали , деньги не зачислили . Идём в суд заставить выполнить условия договора. Банк вроде Европейский но видать менеджеры здесь никчемные. В период пандемии решили изменить условия и не соблюдать их. На письма в онлайне ссылаются на тяжелую ситуацию в мире. Она тяжёлая только для них. Поэтому советую писать везде про них какие и не пользоваться их услугами!

Добрый день! Являюсь постоянным  клиентов вашего банка. Пользуюсь многими продуктами и услугами. Имею личный кабинет -и большинство операций совершаю там, и недавно решил погасить ипотеку досрочно. По какой-то причине досрочное погашение в личном кабинете было не доступно. Обратился на горячую линию, но и там осуществить досрочное погашение кредита не получилось, сказали что это не возможно -обращайтесь в банк. Я крайне был возмущён таким ответом. Мне пришлось отрываться от своих дел и ехать в отделение. Придя в банк я попал к сотруднику М-нко Олесе. Этот сотрудник достаточно грамотно ответил на все мои вопросы и в течение нескольких минут сформировал заявление и сказал, что сегодня все будет погашено. И это заняло максимум 5 минут. Я, если честно, был удивлён, такому отношению. Мало того, что она мне все понятно объяснила, почему не получилось осуществить данную процедуру через личный кабинет, она мне ещё и рассказала как действовать в следующий раз, если не получится. Хочу выразить благодарность Олесе за её профессионализм и максимальное погружение в проблему клиента. Ведь именно благодаря таким сотрудникам, как она, в ваш банк хочется возвращать вновь и вновь.

Надежный банк.

10 февраля 2020 г. мной был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 29 апреля 2020 г. кредит полностью погашен. В этот же день через приложение ЮниКредит Банка направил запрос о предоставлении справки о закрытии кредита. 1 мая 2020 г. продублировал данный запрос. 6 мая 2020 г. в приложении подтвердили, что справка будет готова в течение 2-3 рабочих дней и направлена по адресу регистрации.Сегодня, 12 мая 2020 г. позвонил по номеру 8-800-700-10-20 для того, чтобы узнать о статусе готовности моей справки. Справка была подготовлена и направлена в личный кабинет в приложении Банка (исполнитель А. Х-ев).Всё бы ничего, но данная справка совершенно не информативна, а именно, не содержит реквизиты кредитного договора от 10 февраля 2020 г. , не указана дата погашения мной кредита. Имеется следующая формулировка (цитирую): "В настоящий момент все обязательства по указанному договору выполнены в полном объеме. Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством Российской Федерации без дальнейшей ответственности со стороны банк". "В настоящий момент" - можно истолковать как то, что обязательства по погашению кредита исполнены именно сегодня, 12 мая 2020 г.Кем выполнены? Наверно, скорее всего мной? Тогда укажите, что исполнено тем-то, тем-то. После получения данной справки я позвонил по вышеназванному телефонном номеру, выразил свои претензии к составленной справке, на что специалист Маргарита сказал: "Это необычная справка, составление такой справки платно, стоимость 1000 рублей" В первый раз такое слышу, что за предоставление справки, где будут указаны необходимые реквизиты по кредиту, нужно платить деньги!!!!Пожалуйста, дайте пояснения относительно действий Банка, его сотрудников со ссылками на нормативно-правовую базу и локальные акты Банка для дальнейшего разбирательства.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность управляющему дополнительным офисом "Раменки" ЮниКредит Банка В-о Г. за профессионализм, высокие деловые и личные качества. Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Недавно  обратился в банк с просьбой пересмотреть условия обслуживания  дебетовой карты в связи с возникшей в нашей стране ситуацией с новой коронавирусной инфекцией. Помощь Г. в решении моего вопроса была определяющей. Огромное спасибо Г. за это. Мои выводы о высоком профессионализме Галины основаны на моем впечатлении о работе дополнительного офиса "Раменки, которой я полностью удовлетворен. Все мои вопросы как клиента банка решаются профессионально, грамотно и быстро. Отдельно хочу отметить человеческие, личные качества Галины. Всегда приветлива, дружелюбна. Участие Галины в разрешении моего вопроса вообще было ее личной инициативой. Такое отношение дорогого стоит. Если кто-нибудь решит обслуживаться в ЮниКредит Банке, настоятельно рекомендую дополнительный офис "Раменки" с управляющей В-о Г.

10 февраля 2020 г. мной был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 29 апреля 2020 г. кредит полностью погашен. В этот же день через приложение ЮниКредит Банка направил запрос о предоставлении справки о закрытии кредита. 1 мая 2020 г. продублировал данный запрос. 6 мая 2020 г. в приложении подтвердили, что справка будет готова в течение 2-3 рабочих дней и направлена по адресу регистрации. Сегодня, 12 мая 2020 г. позвонил по номеру 8-800-700-10-20 для того, чтобы узнать о статусе готовности моей справки. Справка была подготовлена и направлена в личный кабинет в приложении Банка (исполнитель А. Х-ев). Всё бы ничего, но данная справка совершенно не информативна, а именно, не содержит реквизиты кредитного договора от 10 февраля 2020 г. , не указана дата погашения мной кредита. Имеется следующая формулировка (цитирую): "В настоящий момент все обязательства по указанному договору выполнены в полном объеме. Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством Российской Федерации без дальнейшей ответственности со стороны банк". "В настоящий момент" - можно истолковать как то, что обязательства по погашению кредита исполнены именно сегодня, 12 мая 2020 г. Кем выполнены? Наверно, скорее всего мной? Тогда укажите, что исполнено тем-то, тем-то. После получения данной справки я позвонил по вышеназванному телефонном номеру, выразил свои претензии к составленной справке, на что специалист Маргарита сказал: "Это необычная справка, составление такой справки платно, стоимость 1000 рублей" В первый раз такое слышу, что за предоставление справки, где будут указаны необходимые реквизиты по кредиту, нужно платить деньги!!!! Пожалуйста, дайте пояснения относительно действий Банка, его сотрудников со ссылками на нормативно-правовую базу и локальные акты Банка для дальнейшего разбирательства.

07.05.20 в Новосибирском филиале ЮниКредитБанка дополнительного офиса «Улица Ватутина» мною существлялся ряд операций по своим вкладам и картам. Со мной работали специалисты П-ва Д.А., О-на О.Э и кассир А-ко Н.В. Специалисты проконсультировали меня об условиях тарифов по моей карте. Я хотела снять деньги с валютной карты в банкомате, но в банкомате не было долларов. Сотрудник, ранее работавший со мной, сказал пройти в кассу, где без каких- либо комиссий я смогу с карты по пинкоду получить наличные.  Также в кассе я уточнила у кассира, действительно ли эта операция будет без комиссии, получив утвердительный ответ, я совершила операцию по снятию денег. В чеке, который я подписывала, была указанна только сумма получаемых мною средств, информации о снятии какой-либо суммы комиссии в нем не было. При проверке баланса по карте в интернетбанке, обнаружилось снятие с моего валютного картсчета  комиссии в размере 1%. Повторюсь, двое сотрудников ЮниКредит Банка сказали мне, что операция будет совершенно бесплатной. Однако по факту опробования данной операции, она оказалась платной и поэтому не приемлемой.  Более никакие операции по карте не совершались ни в этот день, ни несколькими месяцами ранее. Кстати, деньги на карте появились путем внесения на нее наличных средств через кассу в том же отделении (а не безналичным путем). Данный факт подводит Банк под действие ст.140 Уголовного Кодекса п. 4,5, о предоставлении неполной/заведомо ложной информации: «4. Предоставление неполной информации — это частичное ее предоставление, неполное ознакомление с документами или иными материалами, в которых содержатся сведения, имеющие значение для гражданина, для обеспечения его прав и законных интересов, либо сообщение ему не всех такого рода сведений. 5. Предоставление заведомо ложной информации — это сообщение гражданину сведений, не соответствующих содержащимся в документах или иных материалах, о чем доподлинно известно лицу, которое ее предоставляет». В вязи с изложенными обстоятельствами, констатирую, что взятие данной комиссии является обманной операцией. Таким образом, Я требую вернуть мне на счет необоснованно списанные средства по комиссии за снятие наличных по моей карте.

07.05.20 в Новосибирском филиале ЮниКредитБанка дополнительного офиса «Улица Ватутина» мною существлялся ряд операций по своим вкладам и картам. Со мной работали специалисты П-ва Д.А., О-на О.Э и кассир А-ко Н.В. Специалисты проконсультировали меня об условиях тарифов по моей карте. Я хотела снять деньги с валютной карты в банкомате, но в банкомате не было долларов. Сотрудник, ранее работавший со мной, сказал пройти в кассу, где без каких- либо комиссий я смогу с карты по пинкоду получить наличные.  Также в кассе я уточнила у кассира, действительно ли эта операция будет без комиссии, получив утвердительный ответ, я совершила операцию по снятию денег. В чеке, который я подписывала, была указанна только сумма получаемых мною средств, информации о снятии какой-либо суммы комиссии в нем не было. При проверке баланса по карте в интернетбанке, обнаружилось снятие с моего валютного картсчета  комиссии в размере 1%. Повторюсь, двое сотрудников ЮниКредит Банка сказали мне, что операция будет совершенно бесплатной. Однако по факту опробования данной операции, она оказалась платной и поэтому не приемлемой.  Более никакие операции по карте не совершались ни в этот день, ни несколькими месяцами ранее. Кстати, деньги на карте появились путем внесения на нее наличных средств через кассу в том же отделении (а не безналичным путем). Данный факт подводит Банк под действие ст.140 Уголовного Кодекса п. 4,5, о предоставлении неполной/заведомо ложной информации: «4. Предоставление неполной информации — это частичное ее предоставление, неполное ознакомление с документами или иными материалами, в которых содержатся сведения, имеющие значение для гражданина, для обеспечения его прав и законных интересов, либо сообщение ему не всех такого рода сведений. 5. Предоставление заведомо ложной информации — это сообщение гражданину сведений, не соответствующих содержащимся в документах или иных материалах, о чем доподлинно известно лицу, которое ее предоставляет». В вязи с изложенными обстоятельствами, констатирую, что взятие данной комиссии является обманной операцией.Таким образом, Я требую вернуть мне на счет необоснованно списанные средства по комиссии за снятие наличных по моей карте.

Брала в банке автокредит. Погасила его досрочно более года назад. Сейчас перед получением ипотеки решила проверить свою кредитную историю. И что вы думаете? Я до сих пор "должна" оплатить банку кредит. Обратилась в коллцентр банка, чтобы обновили информацию в бки. Там меня послали в мобильное приложение. В мобильном приложении сказали "мы ничего не знаем, мы отправляем историю вовремя, в нашем банке ваш кредит погашен, а бки - это ваши проблемы". Предложили съездить в офис за справкой. А как сейчас ехать в карантин?.. Плюс почему я должна бегать за справкой, потом со справкой в бки, если это банк откровенно забил на отправку данных? В общем, благодаря этому замечательному банку я сейчас рискую не получить ипотеку. Спасибо! Не советую никому связываться, т.к. сотрудникам банка откровенно плевать на вас, если вопрос не заключается в выгоде для самого банка.

Хотелось бы отметить и поблагодарить С-ву Олесю Сергеевну за профессиональное отношение и постоянную помощь в вопросах пользования всеми банковскими продуктами, особенно техническими средствами, находящимися непосредственно в отделении банка. От постоянного ВИП клиента с 2005 года дополнительного офиса г.о. Подольск ЮниКредит Банк П-ва Е.В.

Хотелось бы отметить и поблагодарить С-ву Олесю Сергеевну за профессиональное отношение и постоянную помощь в вопросах пользования всеми банковскими продуктами, особенно техническими средствами, находящимися непосредственно в отделении банка. От постоянного ВИП клиента с 2005 года дополнительного офиса г.о. Подольск ЮниКредит Банк П-ва Е.В.

После неудачного обращения в отделение, обратился к своему старому менеджеру К-ва Евгения Андреевна. Которая в тот момент принимала в отделении по адресу Пречистенская Набережная, 9 . От неё я получил грамотную консультацию, помощь в оформление документов и после рассмотрения, решение своей проблемы. Хочу отметить заинтересованность, профессионализм и человеческое отношение Евгении Андреевной. Ещё раз огромное спасибо ей и сотрудникам банка, которые в такое непростое время пошли на встречу своему постоянному клиенту.