10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Месяц назад, перед очередным платежом, я обратился в офис за консультацией по реструктуризации своего кредита. В данном отделении, я не получил никакой помощи. Кроме стандартных ответов, в хамской форме. Что считаю,  недопустимым для такого уважаемого банка. Я являюсь постоянным клиентом, сотрудничаю с этим банком долгие годы. И никогда в других отделениях, я не получал такого безобразного обслуживания.

Обратилась сначала на горячую линию, чтобы узнать полную сумму задолженности. Оператор мне ее назвала. Я внесла. Приезжаю в банк, чтобы написать заявление на расторжение договора. Пишу. Сотрудник мне говорит, что банку я ничего не должна и что собственных средств на счете нет. Каково было мое удивление, когда на следующий день я вижу в мобильном банке, что у меня 854 р собственных средств. Снова звоню на линию. Оператор мне говорит, что я подписала заявление, в клиром указано, что все средства я дарю банку! Ого.. вот это поворот. И предлагает мне, если я не согласна вновь съездить в отделение и написать заявление. Все бы ничего, но! В прошлый раз я выписывала пропуск, чтобы съездить в банк, потом 2 часа стояла в очереди, так как отделение работает с 12 до 16, а желающих попасть в отделение много!  А ещё сотрудник на горячей линии сказала, что ничем помочь не может и я могу написать жалобу на Банки.ру. Отличный сервис и клиентоориентированность! Хотела переводить свою ипотеку из сбера, в Юникредит. Но передумала. Совершенно нет желания продолжать сотрудничество с мошенниками

Я давно пользуюсь услугами этого банка. У меня кредит в этом банке, который я плачу вовремя и продолжаю платить.Искренне благодарю В-ко Галину Викторовну за помощь в решении вопроса по ЧДП по кредиту.Я получила своевременную и исчерпывающе консультацию  и в кратчайший  срок мой вопрос был решен. Также, хочу подчеркнуть высокий профессионализм других сотрудников отделения [b] ЮниКредит Банка ( [/b]Мичуринский проспект д.34[b]) [/b]Хочется отметить и усилия, которые прилагает банк для сохранения клиента и повышения его лояльности.Много лет являюсь клиентом банка ЮниКредит, впечатления только положительные.

Стою в течение часа в очереди в банк ЮниКредит (Москва,ул Краснодарская 48 )Работает офис  с 12-16. За мной очередь еще10 человек.Как они планируют обслуживать клиентов?!И это в период эпидемии!Почему не увеличить количество операторов?(работает 2 человека)Очередь одна-и в кассу и по всем вопросам.В других банках такого безобразия нет

Не берите кредитную карту в Юникредитбанке банке! Она очень неудобная! Кроме того, что вдруг у меня начали снимать по 300 р на страховку, снятие наличных очень ограниченное (тоже попадала), постоянные проблемы с оплатой. Стою в магазине, деньги на карте, а в оплате отказ. И потом стоишь как идиот и пытаешь выяснить в чем их очередная техническая проблема. Приложение устарело! Нигде таких проблем с пополнением карты нет. Деньги на счет через банкомат садятся стразу, а система их через сутки только зачтет и можно будет ими пользоваться, ну или через два с истериками как у меня, это как повезет ))

Сразу оговорюсь, что в плане погашения обычный банк, но ужасные проблемы начинаются при появлении вопросов, требующих решения. В частности я подал заявление на ипотечные каникулы, после чего банк не дал мне ответа о проверке моих документов в установленные сроки. Кормили завтраками и не давали точной информации: все в формате «может быть» и «вероятно», как будто в ларек о привозе узнать позвонил, а не в банк. В итоге когда уже все возможные сроки вышли и невозможные тоже. Со мной связались и сказали, что у них в банке (внимание) НЕТ КОНКРЕТНЫХ ВРЕМЕННЫХ РАМОК ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Вроде как они делают запрос в пфр, чтобы проверить мою 2-НДФЛ и понимаете, пандемия фиг знает че там вообще. На меня тараном надвигается платёж по ипотеке, хотя я начал оформление ЗА МЕСЯЦ. Короче, в плане урегулирования каких-то вопросов, просто шарашкина контора: никакой конкретики, свои же сроки не соблюдают, потом говорят, что сроки- не сроки, потому что я не я и корова не моя. А в случае, если через три месяца они соизволят проверить мои документы и их что-то не устроит, то мне платить три ипотечных платежа с неустойкой и занесением в кредитную историю. Полный ужас, при первой же возможности рефинансируюсь в другой банк.

Наша компания является более 12 лет клиентом ЮниКредит Банка. У нас есть РКО, зарплатный проект, депозиты но при этом банк совсем не хочет проявлять ни капли лояльности к нашим сотрудникам. При обращении в банк наших сотрудников за кредитом или ипотекой, несмотря на зарплатный проект, банк предлагает либо космический процент, либо смешную сумму кредита. Как результат, наши сотрудники успешно оформили себе ипотеку в Сбербанке. Считаю это большим недостатком банка.

Наша компания является клиентом банка с 2008 года, вот уже больше 12 лет. Являясь абсолютно дисциплинированным клиентом мы ни разу не удостоились каких-либо привилегий в лизинге, хотя сам банк предлагает такую услугу. Имея расчетный счет, заплатанный проект, депозиты и т.п. мы так и не смогли получить от банка достойного предложения по лизингу. В итоге мы взяли лизинг в Европлане. Считаю что ЮниКредит поступает совсем не лояльно к своим постоянным клиентам.

Очень долго оформляли справку. По сравнению с банком Тинькофф банк ЮниКредит все операции делает очень и очень медленно. Обратную связи можно ждать неделями. Остается пожелать каким-то образом модифицировать систему колл-центра. При посещении отделений приходилось ждать по часу или более чтобы сделать обычную справку (нужна была справка с голубой печатью). Просил заранее подготовить - отвечают что "делаем при вас", но по факту это оборачивалось в пустую потерю времени.

В апреле 2020 получал новую зарплатую карту в отделении ЮниКредит (у текущей карты заканчивался срок действия), процесс неприятно удивил - карту выдали без конверта, и даже без наклейки с оборотной стороны, закрывающей cvv код, карту выдал операционист, не кассир (получается что полный доступ к данным пластиковых карт могут иметь несколько сотрудников ЮниКредит). Процесс активации не очень удобен - создание PIN кода в приложении или в личном кабинет + транзакция в банкомате ЮниКредит (приложением я не пользуюсь, заходить в личный кабинет через компьютер в офисе посчитал небезопасным, пришлось потом дополнительно искать банкомат ЮниКредит).

Дорогой Юникредит заблокировал мою карту точно перед праздниками, в условиях мировой пандемии мне пришлось нарушить карантин и идти в отделение банка, где мне мне сообщили, что банк заблокировал мою карту по собственной инициативе! Мне от руки написали список якобы подозрительных операций, за которые мне нужно отчитаться перед банком! Мало того, пришлось еще отправлять справку 2ндфл, благо она уже была у меня на руках.Напомню, что карта Юникредита у меня зарплатная, то есть 30го я написал заявление, 30го мне пришла моя зарплата, в банке сказали, что ответ по заявлению будет 12го числа (праздники же). Итак, что мы имеем, мне пришлось нарушить карантин и на пол месяца я остался без средств на существование, спасибо Юникредит, так держать. У меня просто в голове не укладывается, как можно заблокировать зарплатную карту и оставить человека без денег

В конце декабря 2019 года оформил себе пакет услуг "[b]без границ[/b]" по акции "[i]дебетовые карты к кредиту[/i]", по которой подразумевалось, что на весь срок карта будет бесплатна. Условия мной соблюдены, при этом в апреле у меня списалась комиссия за обслуживание так называемого пакета услуг. Через онлайн-чат приложения узнал, что по каким-то причинам 13 февраля 2020 года тариф был изменен. Собственно, по каким причинам банк меняет условия, не уведомив об этом клиента? По моей просьбы зарегистрировано обращение 208.3/7572 от 10 апреля, обращался я при этом 7 апреля. Собственно говоря, не хотелось писать тут, но банк уже практически месяц никак не реагирует. На днях уже будет второе списание, а платить за то, чем я практически не пользуюсь, ну такоооое... Разберитесь в ситуации и решите проблему. С уважением, К.

(1) 30.10.2019 в отделении Банка были внесены денежные средства на счет и подано заявление на их размещение на вклад. По вине Банка вклад открыт не был. (2) Банк / сотрудники отделения не согласовали выдачу денег (неразмещенных на вклад) без комиссии даже в этом случае. (3) Ни один менеджер в отделении не довел ситуацию до логического завершения (открытие вклада согласно заявлению или снятие неразмещенных во вклад денег без комиссии) и/или не предоставил исчерпывающую и корректную информацию. (4) В связи с некорректной и противоречивой информацией, потребовалось огромное количество моего личного времени на общение с менеджерами в отделении и со специалистами call-центра для возврата собственных средств без комиссии. Единственным вариантом стал выпуск карты с серией дальнейших шагов с моей стороны – активация карты, снятие денег, закрытие карты в тот же месяц. (5) В конце ноября было подано заявление на закрытие карты. По правилам Банка техническое закрытие карточного счета должно было произойти в 34-дневный срок; однако в личном кабинете карта отображалась более трех месяцев. (6) В конце декабря в адрес Банка была направлена претензия с подробной информацией по вопросам. Прошло более 4 месяцев, но ответа от Банка ни в какой форме не поступило. Подобное отношение к решению вопросов клиентов Банка недопустимо.

(1) 30.10.2019 в отделении Банка были внесены денежные средства на счет и подано заявление на их размещение на вклад. По вине Банка вклад открыт не был.(2) Банк / сотрудники отделения не согласовали выдачу денег (неразмещенных на вклад) без комиссии даже в этом случае. (3) Ни один менеджер в отделении не довел ситуацию до логического завершения (открытие вклада согласно заявлению или снятие неразмещенных во вклад денег без комиссии) и/или не предоставил исчерпывающую и корректную информацию.(4) В связи с некорректной и противоречивой информацией, потребовалось огромное количество моего личного времени на общение с менеджерами в отделении и со специалистами call-центра для возврата собственных средств без комиссии. Единственным вариантом стал выпуск карты с серией дальнейших шагов с моей стороны – активация карты, снятие денег, закрытие карты в тот же месяц. (5) В конце ноября было подано заявление на закрытие карты. По правилам Банка техническое закрытие карточного счета должно было произойти в 34-дневный срок; однако в личном кабинете карта отображалась более трех месяцев.(6) В конце декабря в адрес Банка была направлена претензия с подробной информацией по вопросам. Прошло более 4 месяцев, но ответа от Банка ни в какой форме не поступило. Подобное отношение к решению вопросов клиентов Банка недопустимо.

НА ВАШЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ УЖЕ КОПИТСЯ КЭШБЭК10 марта 2020 17:53, Ваш ЮниКредит Банк Уважаемая ХХХ ХХХХХ! С 1 марта 2020 года вы сможете получать от вашей зарплатной карты больше. По итогам каждого месяца мы будем возвращать вам до 3% в рублях от любых покупок в зависимости от суммы: 1% < 50 000 руб. 2% - 50 000 - 100 000 руб. 3% > 100 000 руб. Снимать наличные можно бесплатно в банкоматах всех банков в России До 5% по-прежнему начисляется по накопительному счету "Клик" - открыть можно в разделе "Накопить" Карта бесплатная Чтобы воспользоваться дополнительными привилегиями карты, никуда ходить не нужно - условия по карте обновились автоматически. * Не более 3 000 рублей в месяц. По накопительному счету "Клик" при размещении от 10 000 рублей проценты начисляются по следующему принципу: на сумму от 10 000 до 100 000 рублей - 5%, на сумму от 100 000 до 8 000 000 рублей - 2,5%. Минимальный остаток на счете для начисления процентов: 10 000 рублей. На остаток, превышающий 8 000 000 рублей, проценты не начисляются.В чем вопрос: Мои расходы за  март 2020 года попали в категорию 50-100 тыс. рублей, я поняла из предыдущего информационного письма, что они подпадают под категорию кэшбэк 2%. Но начисления были несколько ниже ожидаемых, я задала вопрос банку. Далее ответ банка от 24 апреля 2020 года: Начисление кэшбэка по карте проходит следующим образом:На первые 50000 рублей - начисляется 1%;На следующие 50000 рублей (от 50000-100000) - начисляется 2%;На сумму свыше 100000 - начисляется 3%.Мой вопрос: очевидна ли такая система начислений кэшбэка из первого информационного письма?Мне представляется в письме от банка некое лукавство и неполное представление информации, так как информации, отраженной во втором ответе банка, там я не вижу. Информация читается клиентом однозначно, как зависимость процента  кэшбэка от общей суммы расходов. Либо уж не позорились бы  с таким предложением, не хочется подозревать банк в нечестности предложений. До этого момента  все взаимодействие с банком было отличным. Жду комментариев от представителей Банка.

Я давно пользуюсь услугами этого банка. Сначала получала заплату на карту, затем стала пользоваться другими услугами (депозитные вклады). В 2017 году я заключила договор инвестиционного страхования жизни на 3 года. Срок его действия закончился 26 апреля. Для оформления выплаты мне нужно было  приехать в отделение банка, но из-за сложившейся обстановки с короновирусом я уехала в самоизоляцию на дачу и приезжать туда мне нежелательно (мне 62 года). Сотрудники банка консультировали меня по телефону и посоветовали самой послать документы в страховую компанию. Сотрудница банка Е.К-а помогла мне их заполнить, а когда страховая компания отказалась принять их по электронной почте приехала ко мне на дачу чтобы забрать документы и самой сделать все необходимое. Выражаю огромную благодарность Е. К-й за внимание, терпение и чуткость

Я давно пользуюсь услугами этого банка. Сначала получала заплату на карту, затем стала пользоваться другими услугами (депозитные вклады). В 2017 году я заключила договор инвестиционного страхования жизни на 3 года. Срок его действия закончился 26 апреля. Для оформления выплаты мне нужно было  приехать в отделение банка, но из-за сложившейся обстановки с короновирусом я уехала в самоизоляцию на дачу и приезжать туда мне нежелательно (мне 62 года). Сотрудники банка консультировали меня по телефону и посоветовали самой послать документы в страховую компанию. Сотрудница банка Е.К-а помогла мне их заполнить, а когда страховая компания отказалась принять их по электронной почте приехала ко мне на дачу чтобы забрать документы и самой сделать все необходимое. Выражаю огромную благодарность Е. К-й за внимание, терпение и чуткость

Я давно пользуюсь услугами этого банка. Сначала получала заплату на карту, затем стала пользоваться другими услугами (депозитные вклады). В 2017 году я заключила договор инвестиционного страхования жизни на 3 года. Срок его действия закончился 26 апреля. Для оформления выплаты мне нужно было  приехать в отделение банка, но из-за сложившейся обстановки с короновирусом я уехала в самоизоляцию на дачу и приезжать туда мне нежелательно (мне 62 года). Сотрудники банка консультировали меня по телефону и посоветовали самой послать документы в страховую компанию. Сотрудница банка Е.К-а помогла мне их заполнить, а когда страховая компания отказалась принять их по электронной почте приехала ко мне на дачу чтобы забрать документы и самой сделать все необходимое. Выражаю огромную благодарность Е. К-й за внимание, терпение и чуткость

Добрый день! У меня как и у многих в это сложное время серьезные проблемы с доходами, точнее они пропали из-за отсутствия сейчас деятельности компании. Старалась платить, но сейчас месячная просрочка.  Конечно пыталась, как то урегулировать этот вопрос с банком. Банк сказал приходите в банк с полным пакетом документов с печатями, а как их получить если ничего не работает? Банк сказал, что ему на это плевать. Пыталась звонить в банк и писать, но банк по телефону говорит, что у него большая нагрузка и он перезвонит, естественно этого не было, писала в личном кабинете- тоже не читают.  В итоге  банк сразу передал меня коллекторам некой компании МБА финансы, которые мне звонят каждый день и не по разу с угрозами. На мое предложение в таком случае пойти в суд, мне посмеялись в трубку и сказали, что банк в суд не пойдет, он будет продавать коллекторам. Вот такое вот поведение банка с европейским лицом.  В период глобальных проблем в стране, поголовного обнищания населения, банк начал вести максимально агрессивную политику.

У меня кредит в этом банке, который я плачу вовремя и продолжаю платить. Кроме того в этом же банке у меня оформлена золотая обезличенная дебетовая карта виза,  по которой мне кстати обещали бесплатное обслуживание, поскольку я взял ипотеку. Сейчас каждый месяц банк списывает комиссию за обслуживание карты 500 рублей (по крайней мере отправляет в мобильное приложения об этом письма), самих списаний я не вижу, но картой я не пользуюсь с самого начала, так за ее пополнение также берется конская комиссия.  Неужели нет возможности хотя бы временно заблокировать эту ненужную мне карту дистанционно, как в любом другом банке, чтобы комиссия не взималась? Почему в период пандемии в чате банк настаивает на моем личном посещении отделения,  чтобы закрыть карту, подвергая меня риску заболеть и нарушать режим самоизоляции ради возможности собственного легкого обогащения? При этом новых клиентов банк завлекает дистанционно, прямо на этом ресурсе?