10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В этом банке сотрудники разглашают персональные данные клиентов третьим лицам. Будте осторожны!

Отличный, надёжный банк.

Мы с супругом оформили потребительский кредит в автосалоне на приобретение автомобиля. Кредит оформлен на супруга. Мы оба очень  добросовестно относимся к кредитным обязательствам и дорожим положительной кредитной историей, поэтому все платежи по взятому у Юникредит Банка кредита оплачивали в срок в отделении на пр. Славы через кассу. Дата погашения кредита по графику платежей 13 число каждого месяца, текущий платёж 13 апреля планировали также оплатить через отделение. Тк супруг трудится вахтовым методом и отсутствует дома по несколько месяцев подряд, то для решения различных вопросов в его отсутствие от его имени на меня оформлена доверенность заверенная нотариусом. На данный момент супруг находится в длительной командировке, я должна была внести платёж по кредиту в отделении банка, не смотря на режим самоизоляции, в связи с карантином ближайшее отделение на пр Славы закрыто. Супруг, переживая за жизнь и здоровье своей семьи: моей, 8 летнего сына и пожилой (71 год) тещи, а также нарушения режима самоизоляции, принял решение перевести сумму кредита с мобильного приложения своей зарплатной карты банка ВТБ с существенными процентами за перевод. Платежное поручение ничем не отличается от поручения из кассы отделения,со слов кассира самое важное при платеже-это номер р/с на кого оформлен кредит и правильная сумма, это было учтено при вынужденном платеже с мобильного приложения. 15 апреля раздался звонок от службы безопасности с претензиями о просрочке платежа. На горячей линии банка ВТБ озвучили, что перевод исполнен моментально 13 апреля, на горячей линии Юникредит Банка озвучили, что платёж с номером расчетного счёта и суммой именно нашего кредита числится как «неопознанный» и деньги вернутся обратно отправителю в течении 7 банковских дней! Я вынуждена была взять денежные средства отложенные для внесения платежа по ипотечному кредиту, взять такси и поехать в открытое отделение банка на Московской пр д 207, отстоять в очереди на улице 45 мин для входа в банк, отсидеть очередь к сотруднику 50 мин и попав на приём перед закрытием в 15.59 услышать, что обслуживания не будет, доверенность заверенную нотариусом необходимо проверить в течении 7 банковских дней.   Взятые денежные средства «на всякий случай» я вынуждена была внести повторно через кассу до выяснений по уже внесённым средствам. Я возмущена произошедшей ситуацией, неуважением к клиенту и шаблонностью работы сотрудника банка, абсурдно требовать от клиентов, ГОТОВЫХ выполнять свои обязательства по кредиту рискуя своим и своих близких здоровьем приезжающих в отделение разобраться в вопросах зачисления средств, доказывать что документ заверенный аккредитованным государством нотариусом на представления интересов  конкретного лица подлинный. Цинично игнорировать факт, что разбирательства займут много времени,во время которого будут начисляться проценты за просрочку платежа. Считаю действия сотрудников горячей линии и отделения банка не профессиональными,шаблонными, без индивидуального похода с нестандартными ситуациями. Честно говоря, я не знаю, что ещё необходимо прокомментировать, мне больше нечего добавить, тк до сих пор не понимаю,как вообще могла возникнуть такая ситуация в серьезном финансовом учреждении.

Обслуживаюсь в ДО Пятницкая, у менеджера Г-й О. Ольга всегда на связи, всегда разъяснит все нюансы в любой непонятной ситуации. Даже сейчас, в такой ситуации с пандемией, Ольга мне помогла. У меня закончился срок карты. Ехать в офис сейчас не хотелось бы, и Ольга предложила мне отличный вариант. Ольга приехала по пути с работы к моему дому, при этом соблюдая все меры безопасности ( в маске и перчатках) и привезла мне карту. Я очень благодарна Ольге за такую отзывчивость! И уже на протяжении 5 лет работы с Ольгой в ЮниКредит банке я всем своим друзьям советую менеджера Голованову Ольгу и ЮниКредит банк .

Я хотела бы поблагодарить Александру П-кую, которая очень быстро решала мои проблемы во время сделки купли-продажи, мне даже не потребовался риэлтор, все функции выполнила Александра! В дальнейшем так же Александра оказывала содействие  и помощь в выборе продуктов банка.Я очень ей признательна за такую поддержку и сопровождение!

Я хотела бы поблагодарить Александру П-кую, которая очень быстро решала мои проблемы во время сделки купли-продажи, мне даже не потребовался риэлтор, все функции выполнила Александра! В дальнейшем так же Александра оказывала содействие  и помощь в выборе продуктов банка.Я очень ей признательна за такую поддержку и сопровождение!

Я хотела бы поблагодарить Александру П-кую, которая очень быстро решала мои проблемы во время сделки купли-продажи, мне даже не потребовался риэлтор, все функции выполнила Александра! В дальнейшем так же Александра оказывала содействие  и помощь в выборе продуктов банка.Я очень ей признательна за такую поддержку и сопровождение!

Здравствуйте, Меня обслуживала Александра З-ва (Юникредит прайм). Я был клиентом многих банков в Европе и в России, и никогда я не пересекался с подобным по качеству и профессинолисму сотрудником банка. Она решала всегда мои проблемы, быстро и эффективно! Поставил 5 как оценка потому что не больше! Джакомо

Хочу выразить признательность за работу своего персонального менеджера П-кой Александры А. На протяжении нескольких лет после моего перехода на обслуживание в офис на Новослободской ни разу не сталкивался с какой-либо проблемой, которая не была бы успешно и в кратчайший срок решена персональным менеджером.

Хочу выразить признательность за работу своего персонального менеджера П-кой Александры А. На протяжении нескольких лет после моего перехода на обслуживание в офис на Новослободской ни разу не сталкивался с какой-либо проблемой, которая не была бы успешно и в кратчайший срок решена персональным менеджером.

Добрый день, поскольку вопросы банку временно не принимаются, то напишу здесь... Я утерял кредитный договор с банком и запросил предоставить мне копию кредитного договора, а банк отказывает, ссылаясь на свои внутренние правила. :( Подсказать в какой раздел мобильного приложения они не могут/не знают, очень неуверенные сотрудники - постоянно нужно уточнить информацию. Пока задаешь один простой вопрос, сменяется куча операторов... Прошу выдать мне копию кредитного договора или написать официальный отказ, чтобы мы продолжили этот разговор в суде.

22.04.2020г. обратился в ДО "Парк Победы", внёс денежные средства через кассу на свой валютный счёт для дальнейшей самостоятельной отправки свифтом через интернет-банк. В отделении меня обслужили на высшем уровне, честь и хвала сотрудникам ДО "Парк Победы", которые всегда тепло встречают своих. Дальше как обычно: пришлось пройти через 7 кругов ада. Захожу в интернет-банк, завожу реквизиты, сайт вылетает. Захожу ещё раз, снова набираю (а текст немаленький!), снова вылетает. Хочу заметить, что с интернетом у меня полный порядок, впрочем, как и со всем другим. А у Банка, похоже, проблемы! Захожу в 3-ий раз, пытаюсь завести ТО ЖЕ самое, система не даёт. Смотрю в историю операций: там уже висит 1 из тех 2х неудачных попыток. Т.к реквизиты были НЕполные, звоню в Банк, чтобы разобраться (отменить перевод/скорректировать). На горячей линии отвечает 1 из этих бедолаг, которые вообще понятия не имеют о банковском деле. Оператор отправляет меня в чат, а я знаю, что это бесполезная переписка длиною в жизнь, а времени у меня остаётся 20мин! Деньги должны уйти СЕГОДНЯ в США! Ради чего я потратил полдня? Поняв, что оператор мне не поможет, оставил через переписку с банком комментарий валютному контролю: Прошу отменить перевод в связи тем, что во время транзакции интернет-банк 2 раза вылетел и я не уверен в реквизитах перевода (т.е прошу отменить прошлую попытку, но не ту, которая предстоит!). На 4-ый раз, аллилуйя, всё получилось, как должно было получиться с 1-ого раза. Я увидел квитанцию и вышел из интернет-банка будучи уверенным в удачной транзакции с 4-ого раза! Через час я увидел статус "Отказано": прикрепили мой комментарий: прошу отменить перевод... Внимание вопрос: Кто-нибудь смотрел НА ВРЕМЯ моего письма с просьбой отменить перевод? И на время корректной транзакции, которая была уже через 15 мин. ПОСЛЕ этого? Я что теперь попросил все последующие переводы отменить? По факту, имеем: 1. Перевод в США не ушёл из-за безалаберности сотрудников ДБО и валютного контроля. Нужно читать письма внимательнее, а колл-центру перестать быть роботами и хотя бы делать вид, что Вы хотите, пытаетесь помочь клиенту, а не отправлять в совсем бесполезный (мёртвый) чат! 2. Айти как не работал в этом банке, так и не работает (за исключением некоторых сотрудников, но не обольщайтесь, это исключение!). С интернет-банком у ЮниКредита вечно какие-то проблемы. Сегодня 2-3 раза нажал "Обновить", меня выкинуло из интернет-банка. Это что вообще?... Это дистанционное банковское обслуживание системообразующего банка РФ, входящего в 10-ку? Серьёзно? УЖАС! ПО-ЗОР!! 3. Руководство Банка как делало, так и продолжает делать вид, будто всё и так хорошо. Да от Вас клиенты бегут! Очнитесь уже! Вы сильно отстали от того же Сбера, про Тинькофф молчу. Вам до него, как мне до Луны и обратно пешком. Хотя я считаю, что банки в РФ - это позор.

Обратился сегодня в банк,  а именно к специалистам чата для оформление кредитных каникул, на что мне предложили пару вариантом , которые меня не устроили. я сообщил сотруднику, что я уволен и мне нечем платить кредит с мая месяца. Банк предлагает отсрочку на 6 месяцев с последующей оплатой  только процентом где после 6 месяцев ежемесячный платеж возрастет значительно  или реструктуризацию с продлением договора на 7 лет. Естественно все варианты мне не подходят, потому что даже проценты оплатить не смогу. Поэтому прошу Банк войти в положение и предоставить каникулы на 6 месяцев согласно Федеральному закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа».

Всем добрый день, хочу поделиться своей историей о банке Юникредит. Сегодня 22 апреля 2020 обратился в банк, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Славы 52/1 для оформления зарплатной карты.В ходе оформления карты, сотрудник сообщил, что необходимо установить мобильное приложение юникредит. Я сказал, что не могу устанавливать данное приложение на телефон, который мне не принадлежит. На что сотрудник мне ответил: "БЕЗ УСТАНОВКИ ДАННОГО ПРИЛОЖЕНИЯ Я НЕ СМОГУ ВАМ ВЫПУСТИТЬ КАРТУ". Это что еще за навязывание услуги, в которой Я не нуждаюсь ???? Так как  нужна зарплатная карта, мне пришлось скрепя зубами устанавливать мобильное приложение на телефон, который мне не принадлежит. Не успел стать клиентом вашего банка, как уже сложилось негативное отношение к Вам.

Неоднократно запрашивал информацию о необходимости подготовки справки о наличии счетов. Прошло несколько дней а ответа до сих пор нет. Никакого ответа нет, ни справки ни извинений. Ужасный сервис.  Банк может быть и надежный но качество сервиса оставляет желать лучшего. Я не рекомендую этот банк никому.

Отличное обслуживание и решение проблем! Особенно благодарю за участие и помощь Сергея Ф., управляющего до  Новослободская. Нужно было поменять способ доступа в интернет банк. В данный момент я нахожусь в Бельгии, поэтому оперативная помощь и участие сотрудников банка особенно ценны! Сотрудничество с Сергеем началось еще в 2017 году на должности управляющего до Бабушкинская, Сергей быстро и профессионально решил возникшие проблемы. Очень довольна, благодарю за профессионализм, оперативность и дружелюбие!!!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего с 2017 г. открыл счёт в банке как Юр.лицо, спустя некоторое время так же воспользовался специальным предложением по  кредиту, сейчас два действующих, по одному из них решил запросить кредитные каникулы, пришёл на консультацию, попал к специалисту П-ов Руслан, он мне всё грамотно разъяснил и я отправился подготовить документы для подачи.16 апреля я посетил офис Люблино у специалиста Инна, она распечатала заявление, сообщила ждать звонка, в этот же день мне позвонил специалист и предложил взять новый кредит, тем самым уменьшить мой платёж, а так же сказал что завтра перезвонит и назначит встречу,  звонка я так и не дождался, я поехал в до Таганская на следующий день, там ни кто ничего не знал про мою заявку и сказали ждать звонка, я решил вернуться в офис Люблино, и попал к начальному специалисту Руслану, он сказал что сейчас всё выяснит и в течение получаса со мной свяжется сотрудник и назначит встречу. Всё так и произошло, со мной связался моментально сотрудник и мы договорились на подписание новых условий на 27.04.2020.  Хочу поблагодарить банк за такого сотрудника как П-ов Руслан, иначе не кому до меня не было дело, прошу выразить благодарность сотруднику

Пользуюсь тремя продуктами данного банка не имея никогда просрочек! В период самоизоляции отказывают в отключении страхования по карте дистанционно. Отвратительное качество услуг, карту закрою. Любой банк позволяет сделать это через личный кабинет. Позор для якобы европейского банка, тем более в такой период!

Утром 15 апреля 2020 года я обратилась в офис банка, расположенный по ул. Николая Никонова в Екатеринбурге для того, чтобы получить денежные средства со счёта моей матери Е-ко Валентины Г. **.**.19** г.р.  Указанные денежные средства  принадлежат мне в соответствии со «Свидетельством о праве на наследство по закону» 66 АА 6051190  от 14.04.2020., выданного нотариусом Л.И. Б-вой. Специалист банка отказалась принимать от меня заявление на получение указанных денежных средств и  не выдала никакого документа при получении от меня «Свидетельства о праве на наследство по закону» и «Свидетельства о смерти». Она только отсканировала документы, заполнила анкету и пообещала, что перезвонит мне в течение трёх дней. Но до вечера сегодняшнего дня мне так никто и не позвонил. Хотя, проверка официальных документов при высоком уровне «цифровизации» не может занимать такое огромное количество времени. Кроме того, специалист банка  ввела меня в заблуждение, что по моему вопросу я смогу узнать по бесплатному телефону +78007001020. 20 апреля  более половины рабочего дня я пыталась дозвониться по этому номеру. Но по моему вопросу нигде информации найти так и не смогли. Дважды (20 и 22 апреля) отправляла официальное обращение на официальную электронную почту банка unicredit@unicredit.ru. Но моё обращение не было даже зафиксировано - абсолютное пренебрежение по отношению к клиенту.

В качестве финансового партнера, понимающего клиента и радеющего за его благосостояние, банк рассматривать нельзя. И хотя на этом сайте председатель правления говорит что "Клиенты - это ДНК банковского бизнеса..", речь явно идет о каких-то других банках. С этим банком я потерял крупные суммы на конверсии валюты дважды в течение последних недель. В инернет банке годами вывешиваются баннэры с нерелевантными предложеняями автокредитов и проч., а вот когда на мой счет поступила крупная сумма от продажи квартиры (казалось бы какой еще сигнал нужен банку), банк не дал мне подсказку переключиться на премиальный тариф. Только после конверсии части суммы я случайно узнал о наличии специальных условий при таком остатке на счете. Это была первая потеря нескольких тысяч евро. Ну что ж, я заказал подключение к специальному тарифу (прайм) Требуемые условия я выполнял. Но оказалось, что для включения тарифа нужно сначала дождаться когда в филиал будет доставлена специальная карта, получить и активировать её...7-9 дней. Когда я в чате попросил подкллючить меня сразу т.к. курс сильно растет, мне отказали со ссылкой на процедуры. Курс сильно вырос и я снова потерял еще более крупную сумму на конверсии. Кстати я обнаружил также что преподносимые как специальные курсы конверсии являются стандартом в других банках. В общем, корпоративный банк, многие годы пытающийся развить розничный бизнес...