10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Помогите решить вопрос. Как быть когда пришел в банк (Юникредит банк) написал заявление на каникулы.Банк отказал,т.к. сумма больше 250000 рублей. Сказали переписать  заявление на реструктуризацию  и на какой срок -написал на 2 -3 месяца.через неделю пришел ответ-отказали . А как же указание президента страны если предприятие не работает в это время,дохода нет .В строительстве нет  дистанционного строительства я работаю не посредственно на объекте и от этого у меня идет зарплата и доход. Я не могу строить дома через онлайн.Просто попросил банк сделать отсрочку.Отказали . К кому обращаться и как решить такой вопрос.С уважением ген. дир. ООО С****нт С-ев О.Г..

Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/[/url]  .   Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit.  После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы.  При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору. Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да.  В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю.  Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте. p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.

Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/  .  Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit. После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы. При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору.Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да. В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю. Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте.p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.

Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/  .  Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit. После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы. При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору.Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да. В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю. Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте.p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.

Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/  .  Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit. После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы. При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору.Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да. В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю. Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте.p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.

Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/  .  Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit. После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы. При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору.Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да. В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю. Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте.p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.

Наша семья брала кредиты в Юникредите с 2005 года.За 15 лет сотрудничества, не давали повода усомниться в своей благонадежности. Попав в затруднительную финансовую ситуацию, связанную с распространением вируса, рассчитывали на понимание со стороны банка, тем более , что не отказывались от своих обязательств. В связи с этим очень странно получить отказ в частичной реструктуризации кредита.  Жаль за испорченную репутацию банка,как надежного партнера.

Брал автокредит с остаточным платежом в Юникредит банк. Через 3 года пришло время платить остаточный платёж, но денег на него не было, встал вопрос, что делать?! Задумал сделать реструктуризацию. Приехал в отделение банка, объяснил проблему, менеджер зачем-то оставила заявку на потребительский кредит, мне отказали, приехал ещё раз к ней же, завела заявку криво, через неделю приехал ещё раз, узнать в чем проблема, почему нет никаких решений и обратился к другому менеджеру. Менеджер Ирина К-х завела заявку так, как надо, в этот же день реструктуризацию одобрили, вечером позвонили и назначили дату подписания договора, отличный специалист и банк, который идёт на встречу своим клиентам!

Восемь лет кредитуюсь в Юникркдит банке, так сложилось. В конце марта не смог внести платежи, в связи с известными событиями... известными всем, кроме самого банка.Два раза обращался в отделения, оба раза сотрудники отказались принять заявление о реструктуризации. Последний раз сотрудник так и сказал: "сложившиеся ситуация, не основание для реструктуризации".Ежедневные звонки из банка с угрозами. На вопрос в онлайне, в личном кабинете, почему так происходит, сотрудник спросил номера, с которых звонят, и доложил, что это не телефоны банка, они звонить не могли...)После долгих уговоров и сборов бумажек, формат которых менялся чаще, чем успевал принести, заявление приняли.В итоге предложили новый кредит с новыми процентами и ежемесячными платежами.На отсрочку не могу претендовать, так как пропустил платёж - внутреннее правило банка.Для рассмотрения отсрочки предложили так же погасить платежи. Но в дальнейшем разговоре выясняется, что по одному из кредитов, по которому в марте болжен был быть последний платёж, отсрочка не возможна - внутреннее правило банка!Видимо внутренние правила придумываются на ходу: "вы в зелёных трусах? Значит для вас ставка на 2% выше - внутреннее правило банка!"Конечно, банк не благотворительная организация, но должны же быть хоть какие-то нормы морали?... Быть, наверное, должны, но их нет, никаких. Я предельно беспристрастно пытался разглядеть, но нет. В гестапо скорее бы поняли и почувствовали.

Восемь лет кредитуюсь в Юникркдит банке, так сложилось. В конце марта не смог внести платежи, в связи с известными событиями... известными всем, кроме самого банка.Два раза обращался в отделения, оба раза сотрудники отказались принять заявление о реструктуризации. Последний раз сотрудник так и сказал: "сложившиеся ситуация, не основание для реструктуризации".Ежедневные звонки из банка с угрозами. На вопрос в онлайне, в личном кабинете, почему так происходит, сотрудник спросил номера, с которых звонят, и доложил, что это не телефоны банка, они звонить не могли...)После долгих уговоров и сборов бумажек, формат которых менялся чаще, чем успевал принести, заявление приняли.В итоге предложили новый кредит с новыми процентами и ежемесячными платежами.На отсрочку не могу претендовать, так как пропустил платёж - внутреннее правило банка.Для рассмотрения отсрочки предложили так же погасить платежи. Но в дальнейшем разговоре выясняется, что по одному из кредитов, по которому в марте болжен был быть последний платёж, отсрочка не возможна - внутреннее правило банка!Видимо внутренние правила придумываются на ходу: "вы в зелёных трусах? Значит для вас ставка на 2% выше - внутреннее правило банка!"Конечно, банк не благотворительная организация, но должны же быть хоть какие-то нормы морали?... Быть, наверное, должны, но их нет, никаких. Я предельно беспристрастно пытался разглядеть, но нет. В гестапо скорее бы поняли и почувствовали.

Восемь лет кредитуюсь в Юникркдит банке, так сложилось. В конце марта не смог внести платежи, в связи с известными событиями... известными всем, кроме самого банка.Два раза обращался в отделения, оба раза сотрудники отказались принять заявление о реструктуризации. Последний раз сотрудник так и сказал: "сложившиеся ситуация, не основание для реструктуризации".Ежедневные звонки из банка с угрозами. На вопрос в онлайне, в личном кабинете, почему так происходит, сотрудник спросил номера, с которых звонят, и доложил, что это не телефоны банка, они звонить не могли...)После долгих уговоров и сборов бумажек, формат которых менялся чаще, чем успевал принести, заявление приняли.В итоге предложили новый кредит с новыми процентами и ежемесячными платежами.На отсрочку не могу претендовать, так как пропустил платёж - внутреннее правило банка.Для рассмотрения отсрочки предложили так же погасить платежи. Но в дальнейшем разговоре выясняется, что по одному из кредитов, по которому в марте болжен был быть последний платёж, отсрочка не возможна - внутреннее правило банка!Видимо внутренние правила придумываются на ходу: "вы в зелёных трусах? Значит для вас ставка на 2% выше - внутреннее правило банка!"Конечно, банк не благотворительная организация, но должны же быть хоть какие-то нормы морали?... Быть, наверное, должны, но их нет, никаких. Я предельно беспристрастно пытался разглядеть, но нет. В гестапо скорее бы поняли и почувствовали.

В 2017-м году взял в "Юникредите" потребительский кредит на крупную сумму. Все ежемесячные платежи вносил не позднее обозначенной в договоре даты. Началась пандемия короновируса. Правительство ввело ограничительные меры. В итоге мой бизнес функционировать не может. Доходы ушли в минус. Платить по кредиту нечем.Как добросовестный заёмщик, решил не дожидаясь просрочки обратиться в банк с заявкой на реструктуризацию. Моя сумма кредита под указ президента об "обязательных каникулах" не подпадает - больше обозначенного лимита. Тем не менее, я попросил банк предоставить мне «кредитные каникулы» на срок 3-6 месяцев (в зависимости от того продлит ли правительство режим самоизоляции после 30-го апреля или нет) и пролонгировать срок кредитования на период равный предоставленной отсрочке.  Все требуемые документы сегодня передал сотруднику в отделение на Костина в Н. Новгороде.Заявку обработали оперативно. За это спасибо! Обещали рассмотреть в течение 3-х дней, но уже через 2 часа мне перезвонил специалист. Алексей - сотрудник банка предложил 2 варианта:1. Уменьшение ежемесячного платежа на 6 месяцев, в течении которых я плачу только проценты по кредиту, а через 6 месяцев начинаю платить сумму, большую чем мой сегодняшний ежемесячный платёж.2. Рефинансирование, когда банк уменьшает ежемесячный платёж, но увеличивает срок кредита и при этом ещё поднимает процентную ставку по нему.При первом варианте банк просто ничего не теряет. При втором ещё и зарабатывает. Но мне не подходит ни тот, ни другой. Потому что денег сейчас нет. Совсем нет!Понимаю, что банк - организация коммерческая, а не благотворительная. Понимаю, что у нас есть договор и я взял на себя обязательства. Не понимаю одного: почему мне зарабатывать запретили, а банку нет.... Да-да, знаю! Вопрос не по адресу!Но если взглянуть на ситуацию не с коммерческой точки зрения, а чисто по-человечески, ну, или хотя бы с точки зрения маркетинга и выстраивания лояльных отношений с клиентами? Вы же видите, что происходит в мире. Вы же знаете, что правительство поставило значительную часть людей в ситуацию, когда заработать нельзя, а платить при этом надо. Почему невозможно пойти на взаимовыгодное соглашение со своими клиентами, которые оказались временно неплатёжеспособны не по своей вине? Я не прошу многого. Я оплачу свой долг. Но войдите, пожалуйста, в моё положение! Ответ банка - нет. По сути "Юникредит" заявляет: "Нас ваши сложности не волнуют. Правительство поставило наш бизнес в привилегированное положение по сравнению с вами и мы с радостью этим положением воспользуемся!"В итоге, у меня есть 2 варианта: - принять условия банка и взять ещё один кредит, чтобы погашать этот, но такой вариант похож на удавку...;- послать "Юникредит" лесом и перестать платить совсем. Да, для меня это обернётся массой проблем в жизни, но и банк при этом вряд ли отобьёт даже тело кредита, не говоря уже о заработке. У банка тоже 2 варианта:- продолжить настаивать на своём надеясь, что я испугаюсь проблем с коллекторами/приставами/судами и найду способ им платить на условиях которые выгодны только им и показав тем самым, что им на**рать на клиентов;- проявить заботу и показать свою настоящую клиентоориентированность, найдя вариант, при котором в долгосрочной перспективе никто из нас ничего не потеряет.Как говорится, истинный друг познаётся в беде. Чем отличается хороший банк от плохого? Моё скромное и, видимо, весьма наивное мнение - тем, что у хорошего банка есть миссия (вероятно - помогать клиентам достигать своих целей), у плохого же - только жажда наживы.

Сложилась грустная ситуация - столкнулся с незаконными действиями ЮниКредит Банка, которые выразились в следующем: Между мной и АО ЮниКредит Банк заключен кредитный договор. Размер ежемесячного платежа 61 433 руб. 10 апреля 2020 года должна была состояться очередная дата списания по договору. В указанную дату, исполняя обязательства по договору, я перечислил денежные средства на счет в размере 62 000 руб. Несмотря на тот факт, что денежные средства были на счете в необходимом объеме, АО ЮниКредит не осуществил их списание в счет погашения кредитного договора ни 10.04.2020, ни в последующие дни, включая сегодня, 13.04.2020. Согласно данным, полученным мной в мобильном приложении Банка, денежные средства все еще находятся на счете. Тем не менее, несмотря на факты, указанные выше, сегодня, 13.04.2020 в 14:26 я получил SMS сообщение на свой номер мобильного телефона с буквенного номера UniCredit (принадлежит Банку, ранее с него неоднократно приходили информационные сообщения разного рода). Указанное сообщение имеет следующий текст: "Уважаемый ******, у Вас образовалась просроченная задолженность по кредиту. ЮниКредит Банком запущен процесс передачи вашего дела в коллекторское агентство. Для решения вопроса в индивидуальном порядке свяжитесь с Банком по номеру 8-495-642-9659. С уважением, АО ЮниКредит Банк". Действуя добросовестно и осмотрительно, я, незамедлительно осуществил попытку связаться с Банком по указанному в СМС сообщении номеру. К сожалению, моя попытка оказалась безуспешной - никто не берет трубку. Далее, я неоднократно повторял попытки связаться, однако результат был неизменным. Прошу обратить внимание, что указанные мною факты могут быть подтверждены данными моего сотового оператора. Как заемщик, который дорожит своей кредитной историей, я предпринял попытки связаться с Банком с помощью телефона, указанного в мобильном приложении - 8(800) 700-10-20. По данному номеру мне ответил оператор и попросил у меня описать причину моего обращения. После того, как я предоставил подробное описание, в том числе содержащее информацию о мои счетах и являющуюся банковской тайной, оператор сообщил ме, что он не является сотрудником Банка и не может решить мой вопрос. На мои неоднократные требование объяснить мне, каким образом она (оператор), не являясь сотрудником банка отвечает на звонок клиента по номеру телефона, принадлежащего Банку никаких внятных пояснений я не получил. Далее, указанный оператор на протяжении 37 (тридцать семь) минут осуществляла попытки соединить меня с "ответственным сотрудником". К сожалению, за указанное время соединение так и не состоялось и в итоге оператор просто бросила трубку. Несмотря ни на что мной было принято решение не сдаваться. Написал в чат в мобильном приложении. Первый специалист ушел думать на 15 минут, вернулся с инфой, что нужно доплатить 2 рубля (внезапно) и отключился, предпочтя больше на вопросы не отвечать.  Итого на выходе мы имеем: - просроченную задолженность по вине Банка - денежные средства спустя 4 дня все еще на счете - в БКИ подана информация о просрочке 1-29 дней - связаться с Банком по телефону невозможно (37 минут ожидания на линии в КЦ без результата и вечно неотвечающий номер отдела по работе с просроченной задолженностью из СМС сообщения) Банк, сам не исполнив обязательства по договору и не списав деньги, требует доплатить 2 рубля... что ж, нет проблем доплатил 1 000 руб (на всякий случай, вдруг кто-то из операторов в расчетах ошибся и завтра еще попросят доплатить 3 копейки)

Вот уже больше недели не могу положить деньги на карту ЮниКредит банка, так как банкомат вне офиса на Московском просп., 192-194 (СПб) не работает на прием купюр, а что бы попасть в помещение банка надо отстоять очередь на улице, а потом зайти в помещение банка, рискуя заразиться!Почему в такое сложное время ЮниКредит уже больше недели  не может отремонтировать банком и обезопасить своих клиентов совсем непонятно!

Связи с вирусом работодатель отправил меня в не оплачиваемый отпуск на 90 дней.  Просрочек не допускала никогда. Попросила банк дать каникулы на 6 месяцев так как никаких средств сейчас не имею связи с пандемии в мире и с стране. Банк отклонил мою просьбу о помощи и предлагает  подать на реструктуризацию при том собрать полный пакет документов во время эпидемии. Поехать к работодателю (который закрыт и на карантине) получить копию трудовой книжки и справку с бухгалтерии. Куда ехать? Где все закрыто? Получись документы там где нет сотрудников сейчас? Банк нарочно выставляет клиентов на улицу когда президент страны просит всех оставаться дома? Вы серьезно?  Как можно так поступать с клиентом который уже 5 лет закрывал кредиты без просрочек и активно пользовался со всеми услугами банка?! Прошу Банк пересмотреть ранее отправленное заявление и приказ от руководство об не оплачиваемом отпуске и дать кредитные каникулы на 6 месяцев . Я сейчас на нуле и нет никакой возможности платить по автокредиту.

Добрый день !  Хочу поблагодарить за отличную и четкую работу кредитного специалиста Б-ич Дарью Алексеевну !!! Я обратился в отделение банка ЮНИКРЕДИТ на Набережной реки Фонтанки 48/2 за консультацией по рефинансированию ипотеки и потребительского кредита. Дарья очень грамотно и доброжелательному проконсультировала по всем интересующим меня вопросам, касающимся рефинансирования моих кредитов.  На протяжении всего процесса сделки, Дарья всегда была на связи, очень чётко и оперативно решала все сопутствующие вопросы. Сделка прошла в кратчайшие сроки, гладко,  с отличным результатом который я ожидал !  За все время у меня всего было 3 ипотечных сделки, и 3 сделки по рефинансированию ипотеки с различными банками, опыт большой) Но только в ЮНИКРЕДИТ банке я в первый раз был приятно удивлён таким профессиональным и доброжелательным отношением со стороны кредитного специалиста !!! Дарь, желаю Вам профессиональных успехов !!! Спасибо Вам Большое !!!

Моя знакомая рефинансировалась  в этот банк с ипотекой. Нужно было отдать документы на перевод залога и написать заявление о понижении ставки, после этого. Но она попала в больницу и дала доверенность на меня. Приехал в банк, документы отдал, но заявление написать не смог, так как доверенность оказывается банк проверяет три рабочих дня. Хорошо, отдел доверенность 26 марта. В отделении сказали, что о готовности проверки доверенности могу узнать по телефону. Звоню 4 апреля. Молодой человек, рассказывает мне о каких-то там инструкциях банка (номер и дату дать отказался), на основании которых они мне, доверенному лицу, не могут предоставить информацию по телефону, её мол может узнать только лично доверитель. А доверитель с инсультом, разговаривать разучилась. В ходе нашего разговора, я в итоге "уговорил" этого сотрудника заглянуть в эту инструкцию или соединить меня с руководством. Что-то из этого он сделал, так как сильно извинялся передо мной, сказал, что оказывается мне можно знать информацию о доверенности, и сказал, что она еще в базе не видна, т.е. проверка не пройдена. Далее, я звоню в середине недели. Мне говорят, что все заняты, просят номер телефона, говорят, что мне перезвонят и никто не перезванивает... Сегодня, 13 апреля, я звоню в банк. И попадаю на ведущего специалиста Р-ву Надежду Сергеевну. И она опять начинает мне рассказывать о том, что есть некая инструкция, на основании которой она не может мне по телефону дать информацию о готовности проверки доверенности. Я ей рассказываю, что в отделении банка мне сказали, что я могу получить информацию, что в субботу мне её дали, но она продолжала упорствовать и не давала информацию о готовности доверенности. Понимаете весь бред? Я лично отдаю доверенность в отделение банка и не могу узнать готова проверка по ней или нет. Номер инструкции, дату её ввода в действие, этот ведущий специалист не давала. Так же она не соединяла меня со своим руководителем. Т.е. дважды нарушила законодательство РФ в сфере работы с потребителями услуг.. Что за бред творится в банке?? Почему я, как доверенное лицо, не могу получить информацию о готовности проверки доверенности по телефону? Почему банк нарушает Закон о защите прав потребителей? И почему один сотрудник говорит одно, а другой другое? Вот сколько вопросов возникло после разговора с банком... На мой взгляд, это показатель отвратительной работы сотрудников банка и общей деорганизованности.. Так случилось, что я занимаюсь ипотечным кредитованием. Всем своим клиентам, которые захотят получить ипотеку в Юникредит Банке я буду рассказывать об этой ситуации и предлагать взять кредит в более адекватном банке.

Добрый день. В своём обращении хочу получить обратную связь от банка. Заодно хочу рассказать про трусость банка в условиях нынешней ситуации. Я являюсь клиентом Юникредит Банка более 10 лет.  Неоднократно брала кредиты в этом  банке. Все всегда выплачивала досрочно. Банк много раз заманивал меня привлекательными условиями. Одним из последних кредитов был взят мной в прошлом году. Сумма 400 с небольшим тысяч. Впарили страховку, которую , по словам сотрудника, при досрочном погашении, Должны были пересчитать и вернуть. Кредит я брала на 5 лет, через полгода закрыла , но страховку, конечно, никто не вернул . Ну да ладно, сама дура, поверила словам сотрудника, не прочитала внимательно договор. А тут-банк три месяца звонил через день и предлагал просто сказочные условия по потребительскому кредиту : 7,9 % . Я как раз ждала весну, чтобы сделать ремонт на Даче. Выбирала между несколькими банками. Решила прийти в Юникредит. Накануне позвонила, уточнила условия. Дозванивалась на горячую линию более 30 минут. Уже это долго было насторожить. Сотрудник все посчитал, озвучил уже другую ставку: 9.9%. И страховку: 200 тысяч рублей за пять лет . На следующий день я приехала в отделение Для подачи заявки . И началось: сотрудник озвучила мне другую ставку и другую сумму страховки: ставка 10,9%, страховка около 300 тысяч рублей. На мой вопрос : что изменилось за 12 часов после моего звонка-ответа не последовало. Сотрудник сказала, что страховка обязательна (на мои возражения по поводу того, что услуга добровольная, продолжала гнуть свою линию), ставка стала выше, страховка выросла на более чем 50 тысяч. Я уточнила, могу ли я отказаться от страховки при более высокой ставке (я опять планирую закрыть кредит за 3-6 месяцев и уже знаю, что сумму страховки не пересчитают и  не вернут). Мне ответили, что нет, без страховки кредит не выдаётся. Прям вернулась в начало 2000 годов, смешно. Законы видно в этом банке никого не волнуют. Беседа с сотрудником проходила в очень странной  обстановке: я предложила подтвердить дополнительный доход договором с места работы по совместительству и договорами на аренду двух своих квартир.  У меня хороший доход, я все могу подтвердить документально, но ничего у меня не взяли. Мне отказали в приеме этой информации. Сказали, что учтут только оклад  с официального места работы. Я все оформила и Уходя из банка, поняла, что  кредит мне не одобрят. Осадок от общения с сотрудником очень ужасный-не я их заманивала, а они меня. А тут -как оплёванная. Сотрудник обещала решение в тот же день. Но сегодня уже подходит к концу третий день-ни звонка, ни смс. У меня возникают  вопросы: вы меня зачем три месяца мучали звонками, навязывая свои продукты? И вам не стыдно  при малейших проблемах в экономике поджав хвост превращаться в банк, врущий своим клиентам про обязательность страховки? Ну и конечно я никогда больше не приду к вам как клиент. Понятно, что вам все равно, вы вряд ли , как выясняется, работаете на качество и долгие отношения.  Но все же прошу озвучить решение по моей заявке.  Так, интересно же. Я все таки потратила на вас свое время. Уделите и мне внимание как своему бывшему клиенту вовремя и досрочно закрывшему у вас все свои кредиты.

У меня закрылся вклад в долларах США в банке ЮниКредит.  Продлевать вклад в этом банке не хочу, снимать деньги в условиях карантина тоже. Поскольку печальный опыт взаимодействия с банком уже имеется, решил уточнить, будет ли комиссия при снятии наличных со счета, куда переведены деньги со вклада, и будет ли плата за ведение этого счета. Вроде вопросы простые и никаких персональных данных не содержат, но в чате это сделать отказались, предложили звонить на горячую линию. Слова оператора - не документ, поэтому прошу банк ответить здесь на 2 вопроса  1) Будет ли комиссия за снятие наличных долларов США после закрытия вклада  2) Есть ли плата за ведение счета, на котором сейчас находятся доллары США, после закрытия вклада

Брали автокредит 3 года назад. Оплачивали всегда вовремя. В связи с коронавирусом и с паникой в стране упустили тот момент, что нужно было в банке реструктуризацию. Приехали на 2 дня позже. Нам выставили список документов, которые мы не предоставляли, когда брали автокредит и на сегодня этих документов тоже не было. А остался долг банку 260 тыс под 32 (!) % годовых из-за не вовремя сделанной реструктуризации.Отсрочек никаких не дают по кредиту, справки о болезни грудного ребенка недостаточно. И на время пандемии я осталась без работы. Пришлось в течении недели искать всю сумму, чтобы погасить кредит в вашем банке с бешенными  процентами.