10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В качестве финансового партнера, понимающего клиента и радеющего за его благосостояние, банк рассматривать нельзя. И хотя на этом сайте председатель правления говорит что "Клиенты - это ДНК банковского бизнеса..", речь явно идет о каких-то других банках. С этим банком я потерял крупные суммы на конверсии валюты дважды в течение последних недель. В инернет банке годами вывешиваются баннэры с нерелевантными предложеняями автокредитов и проч., а вот когда на мой счет поступила крупная сумма от продажи квартиры (казалось бы какой еще сигнал нужен банку), банк не дал мне подсказку переключиться на премиальный тариф. Только после конверсии части суммы я случайно узнал о наличии специальных условий при таком остатке на счете. Это была первая потеря нескольких тысяч евро. Ну что ж, я заказал подключение к специальному тарифу (прайм) Требуемые условия я выполнял. Но оказалось, что для включения тарифа нужно сначала дождаться когда в филиал будет доставлена специальная карта, получить и активировать её...7-9 дней. Когда я в чате попросил подкллючить меня сразу т.к. курс сильно растет, мне отказали со ссылкой на процедуры. Курс сильно вырос и я снова потерял еще более крупную сумму на конверсии. Кстати я обнаружил также что преподносимые как специальные курсы конверсии являются стандартом в других банках. В общем, корпоративный банк, многие годы пытающийся развить розничный бизнес...

В течение недели звоню в коллцентр с просьбой ответить на вопрос. Мне отвечают, что в рамках коллцентра мне ответ дать не могут, что оставят заявку, и мне перезвонит специалист сегодня-завтра. Никто не перезванивает. Тратят мое время, вопрос не решают, дают обещания, которые не выполняют, в принципе, очень  «по-банковски»

Являюсь клиентом этого банка уже 13 лет, всегда отмечал неудовлетворительный уровень сервиса, а именно:- очереди в отделении- очень плохой онлайн чатВ апреле обратился с вопросом о кредитных каникулах по моему потреб кредиту/ ответ получил через 7, дней и в этом ответе была всего лишь выдержка из постановления правительства и не слова и конкретной ситуации по которой я задал вопрос/ полное ощущение общения с роботомВ общем, неплохой банк с хорошими условиями по определенным продуктам, но с ужасным сервисом и абсолютно не ориентирован на клиента.

Являюсь клиентом этого банка уже 13 лет, всегда отмечал неудовлетворительный уровень сервиса, а именно:- очереди в отделении- очень плохой онлайн чатВ апреле обратился с вопросом о кредитных каникулах по моему потреб кредиту/ ответ получил через 7, дней и в этом ответе была всего лишь выдержка из постановления правительства и не слова и конкретной ситуации по которой я задал вопрос/ полное ощущение общения с роботомВ общем, неплохой банк с хорошими условиями по определенным продуктам, но с ужасным сервисом и абсолютно не ориентирован на клиента.

Зашёл в офис, закрыть кредитную карту. Был удивлён количеством других клиентов банка в офисе. Обычно офис пустует и именно за эти пустые офисы и отсутствие очередей мне больше всего нравится в Юникредитбанке. Но сегодня пришлось подождать минут 10-15, прежде чем подойти к окошку.  Думаю, для команды офиса непривычно работать в таком напряжённом режиме, но я видел как они стараются, прям бегают по офису, все очень доброжелательные и стараются помочь.Мою проблему очень быстро разрешили, я остался доволен и хочу пожелать удачи команде банка, надеюсь, у вас после работы остаётся достаточно сил, чтобы уделить внимание близким.

В Юникредит банке рефинансировали ипотечный кредит. За два года сотрудничества с Банком возникали различные ситуации, но сотрудники помогали в решении, шли на встречу и старались как можно быстрее исправить возникающие ошибки.   Крайне был удивлен и возмущен сложившейся сейчас ситуацией. В конце марта решил найти возможность досрочно погасить остаток долга. В чате приложения 31 марта уточнил у сотрудника сумму, необходимую для полной оплаты. Сразу перевел недостающую часть суммы и уточнил у сотрудника можно ли на завтра организовать досрочное погашение. Представитель Банка принял заявку и написал, что «кредит будет закрыт 01.04.2020». Но в итоге списание не прошло. Средства зависли на счете. Я их не могу использовать в своих целях и на погашение они не идут из-за технической ошибки (о чем сообщили представители Банка в чате), проценты на остаток продолжают начисляться. Сотрудники для решения ошибки предлагают только написать заявление в офисе Банка, дистанционно принять такую заявку отказываются, ссылаясь, что нет возможности.   Мной была оставлена жалоба 02.04.2020 номер 209.1/7173. По состоянию на 20.04.2020 никакого ответа не поступило, изменений на счете не произошло.   Почему Банк вынуждает Клиента во время сложной эпидем. обстановки в Москве пользоваться общественным транспортом, ехать в офис Банка, рискуя своим здоровьем, чтобы просто письменно сообщить о наличии технической ошибки банка (которую сам подтвердил!). Сумма была согласована с сотрудником, получено подтверждение  о зачислении, об ошибке узнали несколько работников Банка, т.к. обращался в чат неоднократно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь решить ее дистанционно! Если Банк признает, что могла возникнуть техническая ошибка, решите ее, пожалуйста, без лишней бумажки от меня. Закройте долг как обещали и не заставляйте из-за этого вносить меня еще дополнительную оплату, начисленную за время ожидания.   Сейчас у многих финансовые трудности, люди просят дать отсрочку по займам. А я, стараясь скорее погасить задолженность, остался без денег и с непогашенным долгом.

Банком Юникредит пользуюсь с августа 2018 года. До тех пор считал, что только другой красный банк - лучший, но был приятно удивлён высокому профессионализму и организации банка Юникредит, когда познакомился с ним. С августа 2018 года безупречно оплачиваю автокредит, заблаговременно внося средства на свой счёт. А с конца 2019 года оплачиваю таким образом и потребительский кредит в Банке.Ситуация, возникшая в начале 2020 года и получившая широкое распространение и влияние уже в марте (COVID-19), заставила многих из нас затянуть пояса и работать с утроенной силой, чтобы компенсировать издержки.Меня волнует мой кредитный рейтинг, и поэтому, видя, что баланс на апрель не сходится от слова совсем, я заранее озадачился данным вопросом и обратился в Банк: сначала в офис, затем по телефону, затем в онлайн-чат мобильного приложения, и затем снова по телефону. Обратился с простым вопросом: отсрочка платежей, либо реструктуризация. В обоих случаях мне отказали, а в отделении даже не стали принимать заявление, сославшись на нехватку документов. Уже не приятно, когда Банк, понимая, что перед ними лояльный клиент, никогда не допускавший просрочек, намеренно не хочет идти навстречу в это сложное время, по совершенно непонятным причинам не обозначенное как ЧС.Не смотря на это, чуть позже оператор колл-центра довёл до меня критически важную информацию, а операторы в онлайн чате её подтвердили. Поскольку до конца апреля выходные дни - никаких штрафов, пени и любых других санкций до 01.05.2020 применено не будет. Главное, чтобы необходимая сумма с учётом начисленных процентов была на счету к этой дате. И тогда всё будет ок.Меня эта информация воодушевила. Платёж у меня по графику 16-го числа, но даже эти две недели помогли бы мне собрать необходимую сумму с учётом процентов. К 01.05.2020 вся сумма уже с запасом лежала бы на счету, кредитная история сохранена, клиент относительно доволен, а Банк в дополнительной прибыли. А до тех пор я вносил на счёт все доступные средства.Но 20.04.2020 в 12:43 я получаю звонок от банка Юникредит, абонент представляется как Я-ев Дмитрий Иванович, сотрудник отдела взыскания, и настойчиво требует от меня объяснений по поводу образовавшейся просроченной задолженности.  Он утверждает, что: "До 22.04, это среда, надо "решить вопрос"(!) по зачислениям".То есть Банк, зная, что я обращался, зная, что у всей страны сейчас ТРУДНЫЙ ПЕРИОД, и в частности у меня нет денег и я неоднократно просил Банк об отсрочке платежа, просто берёт и передаёт моё дело в отдел взыскания без каких-либо комментариев. А сотрудник, не взирая на моё недоумевание, твердолобо прёт на клиента, исправно вносившего платежи на протяжении всей кредитной истории, начавшейся задолго до отношений с Банком. "Надо решить вопрос" и всё.  "Вас никто от обязательств не избавлял". У сотрудника Юникредит практически в одном предложении идёт информация о том, что до 06.05 (даже не до 01.05, как я считал) списаний не будет, а значит, это ни на что не влияет, кроме суммы задолженности, что только в плюс Банку, и что до 22.04 надо "решить вопрос".Я крайне возмущён таким поведением Банка, и теперь намерен добиваться отсрочки по своим кредитам на срок не менее 90 календарных дней, начиная с 01.05.2020.В случае отказа мною будет подана жалоба в ЦБ на действия Банка и незаконный и немотивированный отказ в предоставлении реструктуризации во время эпидемиологической обстановки в стране.

Банком Юникредит пользуюсь с августа 2018 года. До тех пор считал, что только другой красный банк - лучший, но был приятно удивлён высокому профессионализму и организации банка Юникредит, когда познакомился с ним. С августа 2018 года безупречно оплачиваю автокредит, заблаговременно внося средства на свой счёт. А с конца 2019 года оплачиваю таким образом и потребительский кредит в Банке.Ситуация, возникшая в начале 2020 года и получившая широкое распространение и влияние уже в марте (COVID-19), заставила многих из нас затянуть пояса и работать с утроенной силой, чтобы компенсировать издержки.Меня волнует мой кредитный рейтинг, и поэтому, видя, что баланс на апрель не сходится от слова совсем, я заранее озадачился данным вопросом и обратился в Банк: сначала в офис, затем по телефону, затем в онлайн-чат мобильного приложения, и затем снова по телефону. Обратился с простым вопросом: отсрочка платежей, либо реструктуризация. В обоих случаях мне отказали, а в отделении даже не стали принимать заявление, сославшись на нехватку документов. Уже не приятно, когда Банк, понимая, что перед ними лояльный клиент, никогда не допускавший просрочек, намеренно не хочет идти навстречу в это сложное время, по совершенно непонятным причинам не обозначенное как ЧС.Не смотря на это, чуть позже оператор колл-центра довёл до меня критически важную информацию, а операторы в онлайн чате её подтвердили. Поскольку до конца апреля выходные дни - никаких штрафов, пени и любых других санкций до 01.05.2020 применено не будет. Главное, чтобы необходимая сумма с учётом начисленных процентов была на счету к этой дате. И тогда всё будет ок.Меня эта информация воодушевила. Платёж у меня по графику 16-го числа, но даже эти две недели помогли бы мне собрать необходимую сумму с учётом процентов. К 01.05.2020 вся сумма уже с запасом лежала бы на счету, кредитная история сохранена, клиент относительно доволен, а Банк в дополнительной прибыли. А до тех пор я вносил на счёт все доступные средства.Но 20.04.2020 в 12:43 я получаю звонок от банка Юникредит, абонент представляется как Я-ев Дмитрий Иванович, сотрудник отдела взыскания, и настойчиво требует от меня объяснений по поводу образовавшейся просроченной задолженности.  Он утверждает, что: "До 22.04, это среда, надо "решить вопрос"(!) по зачислениям".То есть Банк, зная, что я обращался, зная, что у всей страны сейчас ТРУДНЫЙ ПЕРИОД, и в частности у меня нет денег и я неоднократно просил Банк об отсрочке платежа, просто берёт и передаёт моё дело в отдел взыскания без каких-либо комментариев. А сотрудник, не взирая на моё недоумевание, твердолобо прёт на клиента, исправно вносившего платежи на протяжении всей кредитной истории, начавшейся задолго до отношений с Банком. "Надо решить вопрос" и всё.  "Вас никто от обязательств не избавлял". У сотрудника Юникредит практически в одном предложении идёт информация о том, что до 06.05 (даже не до 01.05, как я считал) списаний не будет, а значит, это ни на что не влияет, кроме суммы задолженности, что только в плюс Банку, и что до 22.04 надо "решить вопрос".Я крайне возмущён таким поведением Банка, и теперь намерен добиваться отсрочки по своим кредитам на срок не менее 90 календарных дней, начиная с 01.05.2020.В случае отказа мною будет подана жалоба в ЦБ на действия Банка и незаконный и немотивированный отказ в предоставлении реструктуризации во время эпидемиологической обстановки в стране.

на 13/04/2020 по очередному взносу по валютной ипотеке на $ счёте не хватало $200 для погашения кредита. Перевёл деньги на рублёвый счёт для конвертации по внутреннему курсу 73.45 р за доллар. Не успел это сделать, как банк сам списал все рубли по курсу 83.5,!!! со счёта таким образом просто в наглую на 10р с каждого доллара накрутил долг. При обращении пойти на встречу и сконвертировать по курсу приложения, сослались на право банка списывать денежные средства с любого счёта в счёт задолжености. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЮНИКРЕДИТБАНКОМ - в условиях сложной ситуации в мире, видут себя крайне не лояльно к клиентам, которые на протяжении 8-10 лет исправно исполняли свои обязательства!

Почемуто не приходит смс код

Банком Юникредит пользуюсь с августа 2018 года. До тех пор считал, что только другой красный банк - лучший, но был приятно удивлён высокому профессионализму и организации банка Юникредит, когда познакомился с ним.  С августа 2018 года безупречно оплачиваю автокредит, заблаговременно внося средства на свой счёт. А с конца 2019 года оплачиваю таким образом и потребительский кредит в Банке. Ситуация, возникшая в начале 2020 года и получившая широкое распространение и влияние уже в марте (COVID-19), заставила многих из нас затянуть пояса и работать с утроенной силой, чтобы компенсировать издержки. Меня волнует мой кредитный рейтинг, и поэтому, видя, что баланс на апрель не сходится от слова совсем, я заранее озадачился данным вопросом и обратился в Банк: сначала в офис, затем по телефону, затем в онлайн-чат мобильного приложения, и затем снова по телефону. Обратился с простым вопросом: отсрочка платежей, либо реструктуризация. В обоих случаях мне отказали, а в отделении даже не стали принимать заявление, сославшись на нехватку документов. Уже не приятно, когда Банк, понимая, что перед ними лояльный клиент, никогда не допускавший просрочек, намеренно не хочет идти навстречу в это сложное время, по совершенно непонятным причинам не обозначенное как ЧС. Не смотря на это, чуть позже оператор колл-центра довёл до меня критически важную информацию, а операторы в онлайн чате её подтвердили. Поскольку до конца апреля выходные дни - никаких штрафов, пени и любых других санкций до 01.05.2020 применено не будет. Главное, чтобы необходимая сумма с учётом начисленных процентов была на счету к этой дате. И тогда всё будет ок. Меня эта информация воодушевила. Платёж у меня по графику 16-го числа, но даже эти две недели помогли бы мне собрать необходимую сумму с учётом процентов. К 01.05.2020 вся сумма уже с запасом лежала бы на счету, кредитная история сохранена, клиент относительно доволен, а Банк в дополнительной прибыли. А до тех пор я вносил на счёт все доступные средства. Но 20.04.2020 в 12:43 я получаю звонок от банка Юникредит, абонент представляется как Я-ев Дмитрий Иванович, сотрудник отдела взыскания, и настойчиво требует от меня объяснений по поводу образовавшейся просроченной задолженности.  Он утверждает, что: "До 22.04, это среда, надо "решить вопрос"(!) по зачислениям". То есть Банк, зная, что я обращался, зная, что у всей страны сейчас ТРУДНЫЙ ПЕРИОД, и в частности у меня нет денег и я неоднократно просил Банк об отсрочке платежа, просто берёт и передаёт моё дело в отдел взыскания без каких-либо комментариев. А сотрудник, не взирая на моё недоумевание, твердолобо прёт на клиента, исправно вносившего платежи на протяжении всей кредитной истории, начавшейся задолго до отношений с Банком. "Надо решить вопрос" и всё.  "Вас никто от обязательств не избавлял". У сотрудника Юникредит практически в одном предложении идёт информация о том, что до 06.05 (даже не до 01.05, как я считал) списаний не будет, а значит, это ни на что не влияет, кроме суммы задолженности, что только в плюс Банку, и что до 22.04 надо "решить вопрос". Я крайне возмущён таким поведением Банка, и теперь намерен добиваться отсрочки по своим кредитам на срок не менее 90 календарных дней, начиная с 01.05.2020. В случае отказа мною будет подана жалоба в ЦБ на действия Банка и незаконный и немотивированный отказ в предоставлении реструктуризации во время эпидемиологической обстановки в стране.

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом более 10 лет. лень переходить, но видимо настало время.Истек срок действия дебетовой зарплатной карты. в данном банке у меня есть еще кредитная карта. Суть проблемы в том, что без визита в банк я не могу перевести деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты этого же банка. перевести на карту с истекшим сроком могу, на нее же мне и переводят зарплату. В городе проживания офиса нет. Карта лежит в офисе таганский в Москве. банк готов выдать справку, что я еду по делу, но она платная. по телефону или в чате служба поддержки отвечает, что ничем помочь не могут, приезжайте в офис. режим ЧС конечно не ввели, но передвижения ограничивают. Банк работает в определенные часы, в которые я удаленно работаю.

Добрый день! Долго не хотелось жаловаться на банк, но терпения и сил уже нет, за весь период автокредита, который я брала в этом банке. Подошёл срок оплаты автокредита, приезжаю к гипермаркету Карусель, который находится в городе Воронеж, ул. Космонавтов, д. 27, банкомат не работает. Звоню на горячую линию банка, сотрудник банка ориентирует на отделение банка ЮниКредит Банка, говорит, что можно внести денежные средства там, переспрашиваю точно, он говорит -да. Приезжаю в главный офис он не работает и во внутрь к банкоматам попасть никак нельзя. Звоню второй раз на горячую линию, говорят , что извините, но сейчас в городе Воронеж ( а город миллионник) не работает ни один банкомат на приём. Как быть? Но Вы можете дистанционно оплатить платёж- говорит сотрудник Татьяна, говорю хорошо , сколько деньги будут идти на расчётный счёт 3 рабочих дня- не устраивает, так как завтра списание автокредита. Завтра в отделении банка- завтра я тоже на работе. И как быть? И эта ситуация за весь мой автокредит повторялась раз 20-в поиске рабочих банкоматов... К сожалению очень хочется попрощаться с банком. ...

Юникредит по какой-то причине увеличил мне итоговую сумму выплат процентов после внесения ЧДП на сумму 100.000 р. Кредитный договор И-77/01042823/2020 от 18.03.2020.  После списания ежемесячного платежа от 06.04.2020 остаток задолженности по основному долгу составил 6.115.902,97 руб,  процентов к уплате итого 11.945.908,05 руб., ежемесячный платеж - 51.156 руб. Далее 09.04.2020 мной внесен ЧДП на сумму 100.000 р. После чего параметры кредита и график платежей изменились следующим образом: сумма основного долга 6.015.902.97 руб. (снизилась соответственно на 100.000 руб.), сумма процентов к уплате 11.984.255,88 руб. (ПРОЦЕНТЫ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА 38.347,83 РУБ.!!!), ежемесячный платеж - 50.172 руб. Внимание вопрос! С какой стати я должен платить еще больше процентов, если сумма долга стала меньше? Может вы мне объясните наконец-то? По-моему банк мухлюет и наглым образом начисляет лишние проценты. Другого объяснения у меня нет.  С 9 апреля я задаю один и тот же вопрос по всем каналам банка. В обратной связи слышу только игнорирование вопроса, перекладывание ответственности и унижение меня как клиента. Меня всячески хотят обмануть, подсунув в ответе любую информацию  кроме той, которая бы пролила свет на данную ситуацию.  Вот яркий пример работы этих "экспертов" юникредит. 16 апреля некто Кузнецова Е.В. Эксперт Отдела по работе и анализу обращений клиентов прислала мне ответ: [i]Касательно увеличения переплаты сообщаем, что данное обстоятельство не имело места. Для наглядности прикладываем графики платежей, в которых видно снижение суммы переплаты ввиду осуществления частичных досрочных погашений. Надеемся, что смогли Вам помочь разобраться в данном вопросе. [/i]В письме она приложила два документа: первоначальный график платежей от даты заключения сделки и график платежей на 16.04.2020. По ним они и сделала свой вывод. А я в обращении указывал конкретно на логическую несостыковку итоговых цифр по уплате процентов от 06.04.2020 и 09.04.2020.  Я требую разобраться в той ситуации, описанной выше, когда за ЧДП погашение сумма процентов к уплате увеличилась более чем на 38 тыс. руб.

Сегодня 18.04.2020 в 12:40 при пополнении денег через банкомат в Ростове на Дону, на Социалистической (терминал 81000936) на 68 000 рублей банкомат вернул мне моих 15 000 рублей, присвоив же мои 53 000 рублей, Чеков никаких мне не выдав. Требую зачислить мне на мой карточный счёт (последние цифры карты 6198 )  удержанные 53 000 рублей.

Здравствуйте!У меня "мильная" карта Air. Согласно условиям, для поддержания бесплатного обслуживания этой карты необходимо в месяц совершать покупок более чем на 10 000 рублей. После покупок начисляются новые мили.Сейчас границы закрыты, многие авиарейсы внутри страны отменены, сокращено количество курсирующих поездов. В таких условиях непонятно, когда и как можно воспользоваться этими милями.Недавно по другой "мильной" карте Альфа-Банка Альфа Travel отменили плату за обслуживание. Можно ли отменить условие по трате 10 000 рублей по карте ежемесячно? Или "заморозить" карту, с сохранением миль, с возможностью "разморозки", когда ситуация прояснится?

Новое время,  Новый взгляд.Великолепный офис, великолепные сотрудники. Всегда все четко, быстро и по делу. Высокий профессионализм. Сейчас когда все online, это особенно ценно. Быстро отвечают, решают твои проблемы как персональный менеджер, так и операторы на линии и даже при звонке из-за границы.

Новое время,  Новый взгляд.Великолепный офис, великолепные сотрудники. Всегда все четко, быстро и по делу. Высокий профессионализм. Сейчас когда все online, это особенно ценно. Быстро отвечают, решают твои проблемы как персональный менеджер, так и операторы на линии и даже при звонке из-за границы.

Добрый день! Хочу начать свой отзыв с того,что являюсь клиентом АО Юникредит Банк уже с 2007 года! Был долгое время зарплатным клиентом,который получал предложения по льготному кредитованию и ими успешно пользовался! Платил всегда во время и без просрочек. Кредитная история идеальная и не только в этом банке! 11.03.2020 пришло очередное предложение,решил им воспользоваться, обратился в банк и тут началось!!! Это не описать словами: мне не могли подключить интернет банк 3 дня и это в современное время,когда все банки предоставляют подключение моментально с любого устройства в любом месте нахождения клиента! Я планировал завести заявку в интернет банке самостоятельно, в итоге пришлось приезжать 3 раза,стоять в очереди,т.к. работает 1 специалист вечером и очень медленно,в результате очередь огромная (нет электронной очереди,что очень странно и не удобно!). В итоге после этого супер подключения мне специалист сказала ждать смс с паролем, я ждал и не дождался,пришлось звонить в колл центр и уточнять! Какого было мое удивление,когда сотрудник колл центра сказал мне,что заявку мою не видит на подключение данной услуги и мне еще раз нужно ехать лично в Банк!!! Это же элементарная операция, на которую ушла неделя!? Приехал в Банк, а другой специалист говорит, что документы неправильно заполнены и в результате чего снова пришлось ждать смс с паролем сутки,таким образом интернет банк подключили через неделю после 3-х посещений отделения!!! При первом посещении отделения банка я подал документы на кредит по предложению, ответа так же не было 5 дней, после самостоятельного звонка в колл центр выяснилось,что в кредите отказано! Далее я самостоятельно завел заявку в интернет банке, и в этот же день специалист банка позвонил и уведомил о ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ по кредитной заявке,и на мой вопрос об изначально отрицательном решении,он ответил,что был сбой и поэтому многим пришел отказ,либо было долгое рассмотрение! В это же время  пришло смс уведомление о положительном решении по кредитной заявке и с теми условиями, которые были указаны в интернет банке.СМС сохранилась! Денежные средства мне не были нужны сразу и я уточнил,сколько действует одобренная заявка и так же посмотрел на сайте,что решение действует 30 календарных дней! В итоге с прихода смс уведомления ,т.е. с 17.03.2020 не прошло 30 дней,я решил обратиться за денежными средствами 16.04.2020 и подписать кредитный договор,позвонил в колл центр, а мне и говорят,что отказ по заявке 24.03.2020 уже стоит в программе!!!!!Я не обращался в колл центр,в отделение Банка, не общался с сотрудниками Банка. На каком основании после одобрения кредитной заявки через 7 дней (а не 30) кто-то самостоятельно проставил отказ,НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ РЕШАЕТЕ ЗА КЛИЕНТА?Тем самым нарушая общие условия обслуживания клиента в Вашем Банке? В интернет банке была составлена претензия,но Вам видимо настолько плевать на клиента,что она висит на стадии обработки целый день!

Помогите решить вопрос. Как быть когда пришел в банк (Юникредит банк) написал заявление на каникулы.Банк отказал,т.к. сумма больше 250000 рублей. Сказали переписать  заявление на реструктуризацию  и на какой срок -написал на 2 -3 месяца.через неделю пришел ответ-отказали . А как же указание президента страны если предприятие не работает в это время,дохода нет .В строительстве нет  дистанционного строительства я работаю не посредственно на объекте и от этого у меня идет зарплата и доход. Я не могу строить дома через онлайн.Просто попросил банк сделать отсрочку.Отказали . К кому обращаться и как решить такой вопрос.С уважением ген. дир. ООО С****нт С-ев О.Г..