10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

25.02.2020 закрыл карту Classic в ЮниКредит банк. Сегодня, 1.04.2020, мне позвонили из офиса и сказали, что счет закрыть невозможно из-за комиссии 150₽. Я был немного ошарашен - комиссия за время, пока закрывался счёт - это как? И даже если я оплачу, мне скажут "оплатите ещё комиссию за март, пока счёт закрывался и Вы не могли с ним ничего делать", верно? Сказать, что я недоволен - ничего не сказать. Непонятные комиссии, появившиеся ниоткуда. Ни в одном банке такого бреда нет. Требую закрыть счёт без выплаты комиссии.

Надежный уверенный в себе банк. Да, консервативен, но это - плата за надежность. Из недостатков - очень слабая линейка вкладов, плохо работает колл-центр - сотрудники просто не отвечают за свои слова. Обменный курс был отвратительным, но в последнее время исправились

Хотелось бы услышать ответ представителя банка, зачем нужна обратная связь с банком. По мне, только для решения самых простых вопросов - блокировка-разблокировка карты, узнать расписание и т.д., все то, что можно сделать в онлайн-кабинете или мобильном приложении, причем там ждать не надо. Больше вообще ничего невозможно.У меня, как на грех, в эти дни закончилось действие кредитной карты, ее перевыпустили, причем все происходило как-то странно: я в онлайн-кабинете заказала перевыпуск, написали - ждите СМС, не дождалась. Позвонила, спросила - СМС пришло. Но тут началось то, что сами знаете. Позвонила опять, спросила: что будет со счетом, когда закончится срок действия карты? Ответ: карта будет заблокирована, никакие операции с ней невозможны. Решила ехать в офис - получать карту. Тут вводят режим строгой изоляции для всех. Опять звоню: что делать, я не могу доехать. Говорят: конечно, ехать не надо, по карте ничего не сможете купить, но пополнять онлайн ее можно. Хорошо. Еще говорят: если долго не будете забирать карту, вам могут выставить счет на оплату. Сколько это - долго? Неделя, месяц, полгода, год? И как быстро надо оплатить счет? Говорят, месяца три, оплатить лучше сразу. Спрашиваю: а есть кто-то более компетентный, чтобы ответить на конкретные вопросы по моей конкретной ситуации? Говорят: нет. В общем, пополнила сразу карту, чтобы не мучиться по поводу нее, сейчас подумываю закрывать. Пожалуйста, сделайте сервис обратной связи более действенным. Те сотрудники, которые принимали клиентов в офисе, могли бы подключиться к обратной связи.

Добрый день. Хотела бы выразить слова благодарности сотрудникам отдела Юникредит Банка в городе Москва, расположенного по адресу проспект Мичуринский 34,  регион «Москва Запад». В особенности хочу поблагодарить управляющую офисом Галину В-ко, которая не раз помогала мне в решение разных банковских трудностей. А конкретно в осуществлении банковских переводов, восстановлении персональных данных и другом. Порой ситуации казались безвыходными, но не смотря на это, она всегда входила в моё положение и предлагала оптимальный выход из сложившейся ситуации. За это ей ещё раз огромное спасибо!  Желаю Вам и Вашему отделу всего самого наилучшего!

Добрый день. Хотела бы выразить слова благодарности сотрудникам отдела Юникредит Банка в городе Москва, расположенного по адресу проспект Мичуринский 34,  регион «Москва Запад». В особенности хочу поблагодарить управляющую офисом Галину В-ко, которая не раз помогала мне в решение разных банковских трудностей. А конкретно в осуществлении банковских переводов, восстановлении персональных данных и другом. Порой ситуации казались безвыходными, но не смотря на это, она всегда входила в моё положение и предлагала оптимальный выход из сложившейся ситуации. За это ей ещё раз огромное спасибо!  Желаю Вам и Вашему отделу всего самого наилучшего!

Добрый день. Хотела бы выразить слова благодарности сотрудникам отдела Юникредит Банка в городе Москва, расположенного по адресу проспект Мичуринский 34,  регион «Москва Запад». В особенности хочу поблагодарить управляющую офисом Галину В-ко, которая не раз помогала мне в решение разных банковских трудностей. А конкретно в осуществлении банковских переводов, восстановлении персональных данных и другом. Порой ситуации казались безвыходными, но не смотря на это, она всегда входила в моё положение и предлагала оптимальный выход из сложившейся ситуации. За это ей ещё раз огромное спасибо!  Желаю Вам и Вашему отделу всего самого наилучшего!

Оформляла рефинансирование. В сложившейся ситуации процесс немного затянулся, но результат положительный. Большое спасибо менеджеру банка. Менеджер отзывчивый, помогал в подборе документов. Подробно отвечал на все вопросы. После сделки отвечал на запросы, оставался не равнодушным. Спасибо за сотрудничество.

Уважаемый ЮниКредит Банк.  Пытаюсь погасить у вас два своих потребительских кредита досрочно.  Пишу заявление в чате вашего приложения, сотрудник делает расчет на завтра (01.04.2020), поскольку сегодня погасить нельзя.  Сумма остатка по кредиту 257.453,57. Сотрудник мне считает на завтра сумму 300.930,50. На мой вопрос — откуда такая разница сотрудник перестал отвечать и чат стал вдруг перегружен.  В итоге я так и не понял, как могла такая сумма образоваться с разницей в 43.476,93 рубля.  Будьте добры, поясните. PS Второй кредит уже и считать не стал, поскольку там сумма остатка выше (298.661,97), а с такими расчетами даже страшно представить сумму.

24 марта я приехал в ДО "Раменки" для получения перевыпущенных по сроку карт пакета Премиум. Однако, в офисе обнаружилась проблема с блокировкой сейфа, где находились карты клиентов.Г-жа Сп-ль Елена проявила искреннее сочувствие и понимание возникшей для меня ситуации: она предложила доставить мне карты домой после решения проблемы с сейфом. 26 марта Елена действительно приехала ко мне домой в Новую Москву на личном автомобиле и привезла мне все 3 карты.Огромное ей спасибо за заботу!Прошу руководство банка отметить работу Елены Сп-ль.

Я считаю, что ЮниКредит банк - один из лучших банков. И лучшим его делают такие сотрудники как Анна. Я с банком с 2016 года. Весной 2020г понадобилось совершить валютный перевод. Обратился в ДО Ломоносовский проспект. Попал к специалисту М-ва Анна. После ряда вопросов и изучения реквизитов, она очень досконально меня проконсультировала: какое должно быть назначение платежа , какие подтверждающие документы нужны, как правильно писать свифт (оказывается должно быть «ХХХ» на конце, если свифт меньше 12 символов) , как съэкономить на комиссии за перевод или сделать его вообще бесплатным. Первый раз вижу, что бы в банке консультировали «как съэкономить» . За 15 минут я получил профессиональную консультацию и прекрасный сервис. В конце разговора Анна дала свою визитку и сказал, если будут вопросы, я могу к ней обратиться. Очень приятно что в Юникредит работают профессионалы своего дела .

Пришёл в этот банк за  рефинансирование Ипотечного кредита. Ответил на все вопросы менеджера (Е-на И., на что мне « мы вам можем предложить ставку 8.15%». К сведению все остальные банки на тот момент мне предложили  не меньше 8.4 . Все документы предоставил в онлайн режиме, для оперативной работы. Оригиналы предоставил на оформлении сделки. Все необходимые дополнительные документы для предоставления в банк  запрашивал мой менеджер ( консультировала, где и как это оперативно получить). Получив положительное решение,  Ирина, сразу начала подготавливаться к сделки.я даже не заморачивался по поводу страховки, все было найдено и гораздо дешевле действующего тарифа.Настороженный звонок поступил, когда стало известно о повышении ставки и необходимо осуществить сделку. Время подходило к окончанию рабочего дня. Но оперативная работа персонала Юникредит позволила все осуществить вовремя и оформить сделку. А на следующий день действительно ставка поднялась на 1,5 процента. А на мой счёт поступила необходимая сумма для закрытие ипотеки в другом банке. И у меня сниженная ставка и экономия семейного бюджета. Спасибо сотрудникам Юникредит банка, а в особенности Е-ой И.

Большое спасибо моему персоналбному мегеджеру Анне. Ей удалось решить сложный вопрос с переводом денег, несмотря мою неточность в назначении платежа. Вопрос был решён квалифицированно, оперативно и удаленно. 26 марта 2020 года в назначении перевода мною было указано "подарок по устному договору". Контролёр банка запросил дополнительные разъяснения. Анна связалась со мной и решила вопрос. В результате платёж был успешно проведён. На следующий день Анна подтвердила мне проведение платежа. Большое спасибо моему менеджеру за клиентоориентированность и оперативность!

Хочу варазить огромную благодарность специалисту Юникредит банка на таганке С-вой Надежде В.Очень грамотный внимательный добрый специалист.Я до этого бегал месяц не мог решить свои проблемы.Надежда В. решила мои проблемы за час.Огромное спасибо Надежде В.Если бы в Юникредит банке больше таки специалистов клиентам было бы легче решать свои проблемы

Погасила полностью ипотечный кредит, несколько дней спустя спросила через чат банка как получить залоговую и справку от отсутствие задолженности. Отправили в закладку "переписка с банком",  оставила там заявки 10 марта, сказали будут готовы через 10 дней, нужно спросить в чате. Прошли 10 дней, как оказалось нужно ждать рабочие. Хорошо подождала,  и что опять, не готова...  26 марта 2020 не выдержала, пошла в отделение банка г. Новосибирск ул. Ватутина., там не о каких моих запросах и не знают, договорились с оператором еще письменный запрос написать, сегодня 28 мата,  спросила в чате, о справках, ждите пишут готовиться... уже и сроков не обещают... КАК БЫТЬ???  Речь идет о моей квартире, в которой я живу, когда уже банк отдаст документы, не уже ли это не важно сотрудникам банка, а ели кто либо держал документы на их квартиру и помалкивал...

Пыталась выполнить внутренний перевод в валюте со своего счета на счет сына, открытый в отделении Юникредит банка другого региона.  Оставила сообщение в личном кабинете, но обратной связи не получила. Пришлось звонить самой, в ответ сотрудник банка сообщил, что обращение не видит и попросил продублировать.  Отправляю повторное сообщение, с прикрепленными сканами документов и опять никакой обратной связи. Перевод так и не выполнили. Выполняла подобную операцию пару лет назад, но тогда банк сработал оперативно, перезвонили уточнили и выполнили запрос.  Зачем делать интернет банк и приложения для мобильного, если их функционал не работоспособен? Для любой, даже простейшей операции мне нужно лично идти в отделение или висеть на телефонной трубке ожидая ответа, с советом оператора посетить отделение лично. Крайне разочарована сервисом банка. С годами он становится только хуже. Нет никакого желания оставаться его клиентом.

Здравствуйте!Около двух недель назад у меня произошла блокировка приложения интернет-банк (я неправильно ввела пароль). При обращении на горячую линию банка, сотрудник сказал, что я должна прийти в отделение банка нашего города и написать заявление о снятии блокировки. 25 марта 2020 г около 17-00 я посетила отделение банка, подписала соответствующие документы и получила расписку в получении средств доступа к системе "Enter. UniCredit". Сотрудник банка сказала, что в течение суток мне должен прийти одноразовый пароль для входа в интернет банк. По истечение суток пароля я не получила. В 17-00 26 марта я позвонила на горячую линию и озвучила ситуацию. Оператор не смог мне помочь, объяснив, что в отделении банка мне должны были снять блокировку, что видимо сделано не было. Я обратилась по телефону к специалисту, который курирует наше предприятия (т.к. карта зарплатная). Она посмотрела статус заявления - оказалось оно даже не в работе. Обещала ускорить процесс. Утром 27 марта я снова обратилась к специалисту банка (уже другому), опять объяснила всю ситуацию. Он спросил фамилию сотрудницы, с которой я общалась 25 марта. Сказал, что позвонил ей и она обещала ускорить процесс. Прошло еще полдня, но ничего не изменилось.  Я считаю такую ситуацию просто неприемлемой. Прошу разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее.

Такого абсурда я еще не слышал. при частично-досрочном погашении нам увеличили аннуитет, мотивируя это тем, что у нас увеличился основной долг. В общем, рассказали полнейший бред. При любом досрочном погашении платеж должен уменьшится, так как сумма основного долга уменьшается и математически она не может увеличиться. Где такое видано, что аннуитет повышается при частично-досрочном погашении. Причем сотрудники упорно доказывают, что это простая математика, хотя это абсолютно не так.

Я очень благодарна менеджеру банка  С-ль Елене В. за её профессионализм и внимание! Офис банка на Мичуринском стал моим любимым, потому что именно здесь мне быстро и квалифицированно оказали помощь, ответили на все вопросы, чего я не могла сказать про другие офисы банка, куда я обращалась прежде. Поэтому, несмотря на территориальную удаленность, я, в случае необходимости, ехала только в офис на Мичуринском, зная, что Елена с вниманием разберётся в любом вопросе, поможет составить заявление, разъяснит понятным языком сложные банковские терминологии. Именно из-за такого общения у нас складывается позитивное отношение к банку. Такие сотрудники являются гордостью организации! Буду признательна администрации банка, если работа Елены В. С-ль будет отмечена и вознаграждена.

Решил приобрести квартиру в жк «С-с» компании ********. Компания реализующая юридическое сопровождение сделок, относящаяся к холдингу **** - Петербуржская недвижимость. Менеджер этой компании порекомендовал мне обратиться к Г-ной Ольге, из офиса на Фонтанке 48/2. Все время с нами взаимодействовала она от одобрения ипотеки до подписания всех документов. Все время была на связи- 24 часа. Пару раз звонил после 23.00. Никаких проблем, всегда позитивна и информативна. Очень понравился менеджер своей оперативностью и профессионализмом. В общем часто приходится общаться с представителями банков, например, зарплатного проекта и тут разница в дружелюбии, готовности ответить на любые вопросы налицо! В общем, Юникредит спасибо! Отлично работаете!отдельное Спасибо Ольге Г-ной! Буду рекомендовать ее друзьям и коллегам

Я не часто публикую отзывы в интернете, тем более о работе банков, но в этой ситуации я считаю своим долгом поделиться моим опытом взаимодействия с Юникредит банком. Итак, я обращался в Юникредит с целью рефинансирования ипотеки стороннего банка. Скажу сразу, это не отрицательный отзыв "обиженного клиента", которому банк по объективным причинам не одобрил ипотеку. Мне банк вынес положительное решение о предоставлении ипотечного кредита. Но сейчас я понимаю, что лучше бы он этого не делал, тогда я бы не потерял огромное количество времени впустую. Уже в самом начале я заподозрил неладное, когда мне прислали огромную анкету, где нужно от руки [b][u]многократно[/u][/b] прописывать одни и те же данные о своем доходе/имуществе и т.д. Это при том, что сейчас большинство топовых банков имеют автоматизированную систему, куда загружается вся информация вместе с подтверждающими документами. Но, как оказалось это не единственный архаичный аспект работы Юникредит. Самое поразительное это отношение к людям, к своим потенциальным клиентам, как в советской сберегательной кассе. Я не буду расписывать подробно всю мою переписку с клиентским менеджером - З-вой Дианой и ее руководителем Екатериной Б-вой, укажу тезисно следующее: 1) предоставляемые мною документы обрабатывались крайне медленно (изначально заявка была зарегистрирована спустя неделю после предоставления менеджеру анкеты и документов). На вопрос, в связи с чем вызвана задержка, менеджер обманывала о сроках предоставления мной документов (имеется переписка с менеджером); 2) я подавал на рефинансирование во многие другие банки, но только в юникредит я столкнулся с таким объемом требований и бюрократии, Например, банк в обязательном порядке требует технический паспорт квартиры в новостройке из БТИ, при том, что информации о техническом паспорте в БТИ по только что построенным и введенным в эксплуатацию многоквартирным домам нет: в моем случае в БТИ мне сказали, что могут изготовить тех паспорт за 8000 руб. с учетом обследования квартиры и выезда специалиста на место. А также прочие прихоти банка, такие как предоставление свежих справок из ЕГРН (предоставленные в банк справки были слишком старые - целый месяц назад были мною получены в МФЦ), выписка из домовой книги и многое другое; 3) ну и вишенка на торте: спустя почти полтора месяца от момента первоначальной подачи документов мне позвонили и сказали, что готовы рефинансировать ипотечный кредит, но уже не под первоначально одобренные 8,4%, а под 9,99%, что автоматически стало просто невыгодным и нецелесообразным для меня (возможно сроки изначально затягивались, чтобы таким образом кинуть клиента, не могу утверждать наверняка). Резюмируя: я никому не рекомендую этот банк, возможно только в случае, если вы откроете там обычную банковскую карту и все ваше взаимодействие с Юникредит будет происходить посредством банкомата, в иных случаях: потребительские кредиты, ипотека - это самое настоящее болото.