10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Юникредит банк одобрил мне рефинансирование ипотеки под 7,9 %. Я начал собирать документы, 13.03.2020 оплатил оценку квартиры. 17.03 при разговоре с менеджером я случайно (обсуждали пакет документов) узнал о повышении ставки аж на полтора процента, о котором меня никто не предупредил не почтовой рассылкой, не смс, не звонком. И это самое страшное - о повышении процента я мог узнать только на сделке, как в предыдущих отзывах. Повезло, что было еще одно одобрение от Райффайзен банка и они согласились принять оценку, подготовленную для другого банка.Ко всему этому хочется отметить ужасный и неудобный документооборот - все приходится отправлять менеджеру на почту, заполнять анкету руками, а потом высылать скан. Как будто живем не в 2020 году и нельзя сделать удобную форму для анкеты и загрузки документов на сайте в личном кабинете. Мораль: не связывайтесь с ними - изменят условия и не предупредят вас об этом

16 марта я сделала перевод со своей карты на карту мужа. Через минуту моя карта была заблокирована.  Я тут же позвонили в банк, где сотрудник ответил, что мне необходимо написать сообщение в чат с банком, и карту разблокируют в течение 10-15 минут. Можете проверить запись разговора в 20:23. Я тут жу написала в чат, в котором оператор Антон спустя 20 минут ответил, что мне нужно ехать в отделение банка с паспортом. Я вновь позвонила в банк в 23:33, где сотрудник, мне сказала, что у вас нет процедуры удалённой разблокировки карт. Как такое может быть? Почему мне никто не позвонил, чтобы провалидировать транзакцию, прежде чем блокировать карту? Почему ваши сотрудники дают противоречивую информацию?  И почему, когда в стране объявляют карантин - вы заставляете своих клиентов ехать в отделение, для выполнения операции, которую можно сделать удаленно?

16 марта я сделала перевод со своей карты на карту мужа. Через минуту моя карта была заблокирована.  Я тут же позвонили в банк, где сотрудник ответил, что мне необходимо написать сообщение в чат с банком, и карту разблокируют в течение 10-15 минут. Можете проверить запись разговора в 20:23. Я тут жу написала в чат, в котором оператор Антон спустя 20 минут ответил, что мне нужно ехать в отделение банка с паспортом. Я вновь позвонила в банк в 23:33, где сотрудник, мне сказала, что у вас нет процедуры удалённой разблокировки карт. Как такое может быть? Почему мне никто не позвонил, чтобы провалидировать транзакцию, прежде чем блокировать карту? Почему ваши сотрудники дают противоречивую информацию? И почему, когда в стране объявляют карантин - вы заставляете своих клиентов ехать в отделение, для выполнения операции, которую можно сделать удаленно?

11 марта, я, в свой обеденный перерыв, пришёл в ЮниКредит банк по адресу Ленинский 70/11 закрыть свою карту, т.к посчитал что она мне не нужна. Попал в большую очередь. Просидев 15 минут я понял что больше не могу ждать. Обратил внимание на сотрудницу, (М-ва Анна) которая координировала очередь. Я спросил , может ли она мне помочь, т.к у меня нет времени ждать. Выяснив мою ситуацию, она отвела меня на 2 этаж , предложила кофе и убедила меня в том что мне не нужно закрывать карту, рассказав о её достоинствах. О достоинствах, про которые мне никто не говорил, когда я получал карту. Помимо этого, она рассказала, что разместив вклад, который у меня в другом банке, я буду получать ещё больше привилегий. У неё в кабинете, я почувствовал, важность себя как клиента. Не смотря на длительное ожидание , мне понравился визит в банк и я решил продолжить пользоваться картой дальше , а так же начать более плотно сотрудничать с ЮниКредит Банком. Спасибо М-ой Анне за уделённое время , внимание и за клиентоориентированность.

В рамках сложившейся ситуации в стране, была информация о том, что планируется повышение ставок. Но банк сделал это уже заблаговременно. И предложенная ставка, по рефинансированию ипотечного кредита, возросла на 1.5% , сделка должна была состояться 18 марта. Рефинансировать текущий кредит теперь нет смысла. При этом в процессе подготовки всех документов была потрачена приличная сумма денег. Вот так получилось сэкономить с банком ЮниКредит. Я не особо жалуюсь, но когда каждая копейка на счету, возникает вопрос, кто будет компенсировать затраты. Так как в этой ситуации моей вины нет. И в отличие от банка, я ушла в минус и во многом отказывала своему ребёнку в этот месяц.

Добрый день! Хотел отметить Куд-ву Татьяну как высококвалифицированного сотрудника. По предодобренному предложению обратился за кредитом. В течение часа одобрили и выдали максимальную сумму под 7,9% годовых. Одно из самых выгодных предложений на рынке! Спасибо за отлично проделанную работу. Но в выходные дни необходимо чуть больше сотрудников, потому как даже на обед уйти не могут, поток идёт непрерывно...

Доброго времени суток. 10.04.2019 обратился в отделение Юникредит Банк для закрытия кредитной карты. Мною было написано заявление о прекращении использования кредитной банковской карты и закрытии счета для расчетов по операциям с картами. 11.03.2020 мною был получен отчет БКИ Эквифакс. В котором отражается кредитная карта Юникредит Банк (заявление о закрытии было написано 10.04.2019г.) Для выяснения ситуации я обратился на горячую линию банка. Специалист банка пояснил по моей ситуации, что на моем счете находятся денежные средства в размере 80 (восемьдесят) рублей 04 копейки. Данные денежные средства банк не смог перечислить на мною указанные в заявлении реквизиты т.к комиссия за перевод в сторонний банк составляет больше чем сумма остатка на счете. Мною так же было написано заявление где я прошу закрыть счет и перечислить остаток денежных средств в пользу Банка, но перевод тоже не смогли выполнить т.к в счет банка нельзя переводить более 50 (пятьдесят) рублей. По телефону специалист банка сказал, что в моем случае нужно в очередной раз обратиться в отделение банка снять остаток денежных средств через кассу и написать повторное заявление о закрытии счета. 11.03.2020 в 17.50ч местного времени я обратился в отделение банка (просидел в очереди более 1 часа т.к в отделении с 18.00ч работает один специалист), который после объяснения ситуации сказал мне, что я не смогу снять денежные средства через кассу т.к специалист который подписывает документы уже ушел, приезжайте завтра. В итоге я приехал 12.03.2020 в 13.20ч местного времени снял деньги через кассу и написал заявление о закрытии счета (счет будет закрыт через 35 дней с даты подписания заявления). Дополнительно, мною было написано заявление/обращение в Юникредит Банк  об оперативной корректировке данных в Бюро Кредитных историй Эквифакс. Учитывая изложенное, прошу сотрудников Юникредит Банк оперативно закрыть счет и актуализировать данные в БКИ.

Была приятно удивлена обслуживанием на Бабушкинской. Без навязывания лишних услуг, хотя я являюсь клиентом банка. Б-на Анастасия дала полную информацию по получению потребительского кредита а так же проинформировала меня о страховании жизни.  Помогла восстановить мобильный банк. Получила полную информацию об ипотечном кредитовании.

2,5 года работаю с эти банком. Господь уберег завести там зарплатный проект. Не было ни одного года без приключений. 1. При получении карты, решил сразу открыть онлайн банк. Представитель банка на м. Белорусская предложил заполнить заявление на получение логина для входа в интернет банк. Я заполнил. Срок ответа обозначили в течении 5 рабочих дней. Прошло 2 недели, я сначала позвонил в колцентр, спросил что с логином,  мне предложили подъехать в отделение где я писал заявление. В отделении мне сказали что я заявление не писал и паспортные данные не предоставлял. И если я хочу получить логин, предложили заполнить документы заново и ждать 5 рабочих дней. Я их послал лесом.  2. В прошлом году произошли несколько операций оплаты каких то услуг на Mail.ru и ok.ru. Оплата производилась с моей карты. Я этих оплат не производил. что самое интересное, не было смс оповещения о том что происходят какие либо действия с моей картой, а часть средств было списано, и я об этом узнал только взял полную выписку в банке, в долларах и евро. СМС оповещения не было. Справедливости ради нужно сказать что банк принял мою претензию и полностью вернул средства в течении 40 дней. Но осадок остался.  Безопасность на 0. 3. Сегодня банкомат заблокировал карту, аргументируя это тем что я не правильно ввел 3 раза пароль, который 2,5 года вводил правильно. Позвонив в колцентр и подождав 7 минут, я узнал что 1,5 года назад я сменил паспорт и не уведомил об этом банк. Но что удивительно, зп мне юникредит исправно переводил. Паспортные данные были мною переданы моему работодателю. На данный момент я остался в командировке без денег.  Спасибо Юникредит. Если у вас скучная жизнь, есть лишние деньги и время, выбирайте Юникредит. Они привнесут в вашу жизнь новые приключения.

2,5 года работаю с эти банком. Господь уберег завести там зарплатный проект. Не было ни одного года без приключений.1. При получении карты, решил сразу открыть онлайн банк. Представитель банка на м. Белорусская предложил заполнить заявление на получение логина для входа в интернет банк. Я заполнил. Срок ответа обозначили в течении 5 рабочих дней. Прошло 2 недели, я сначала позвонил в колцентр, спросил что с логином,  мне предложили подъехать в отделение где я писал заявление. В отделении мне сказали что я заявление не писал и паспортные данные не предоставлял. И если я хочу получить логин, предложили заполнить документы заново и ждать 5 рабочих дней. Я их послал лесом. 2. В прошлом году произошли несколько операций оплаты каких то услуг на Mail.ru и ok.ru. Оплата производилась с моей карты. Я этих оплат не производил. что самое интересное, не было смс оповещения о том что происходят какие либо действия с моей картой, а часть средств было списано, и я об этом узнал только взял полную выписку в банке, в долларах и евро. СМС оповещения не было. Справедливости ради нужно сказать что банк принял мою претензию и полностью вернул средства в течении 40 дней. Но осадок остался.  Безопасность на 0.3. Сегодня банкомат заблокировал карту, аргументируя это тем что я не правильно ввел 3 раза пароль, который 2,5 года вводил правильно. Позвонив в колцентр и подождав 7 минут, я узнал что 1,5 года назад я сменил паспорт и не уведомил об этом банк. Но что удивительно, зп мне юникредит исправно переводил. Паспортные данные были мною переданы моему работодателю. На данный момент я остался в командировке без денег.  Спасибо Юникредит.Если у вас скучная жизнь, есть лишние деньги и время, выбирайте Юникредит. Они привнесут в вашу жизнь новые приключения.

Я, Т-ко Александра, обратилась в АО ЮниКредит Банк, в конце января для получения решения по рефинансированию ипотеки, так как  банк регулярно присылает предложения по их продуктам. Условия рефинансирования для меня были достаточно привлекательными. Я отправила все необходимы документы для получения решения. Банк принял положительное решение, которое было отправлено мне на почту и в нем ясно указано, что оно действует до 30.04.2020г!  Самое главное, что меня интересовало -это процентная ставка 7,9%!!!! За мной закрепили менеджера Надежду (которая на мой взгляд не компетентна в своей работе). Связь с ней держала в основном я, всю информацию практически приходилось выпытывать, а о некоторых вещах я вообще узнавала случайно.В итоге весь комплект документов я собрала (на что ушло почти месяц!!! со всеми исправлениями и довозами), сделка была назначена на 11.03.2020. это среда, поэтому мы с муже заранее отпросились с работы и ждали этот день. [u]10.03.2020 в 15-00 [/u]часов Надежда позвонила и сказала, что неполадки в базе Росреестра и база выдает ошибка, а без выписки ЕГРН сделку не провести. И предложила перенести сделку, пока база не заработает. Поскольку выбора не было мы согласились. Я в свою очередь поехала в ФМС и заказала вписку( ее делают до 7 дней) Я не понимаю, почему нельзя было позаботиться о таких важных вещах заранее. Данный документ с синей печатью действует месяц, если бы меня предупредили, я заказала бы ее к дате сделки( так как выписка которая у меня на руках старше месяца). Такое халатное отношение просто не допустимо для банка такого уровня!!!!! В итоге я сегодня 14.03 получаю письмо на эл. почту от Надежды о том, что с 13.03.20 банк поднимает ставки по ипотеке на 1,5%!!!!! и несмотря на то что у меня уже есть решение ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ наша ставка тоже поднимается до 7,9+1,5=9,4% !!!!!! ( в кол центре мне это подтвердили) У меня ставка на текущей ипотеке 8,9% Я предполагаю, что проведение нашей сделки было намерено затянуто для увеличения процента по сделке. Я потратила полтора месяца на сбор документов из УК, застройщика, заказ оценочного альбома, ФМС и по итогу осталась в убытке. Если АО ЮниКредит банк на сохранит ставку 7,9% из моего официального решения сделку проводить нет никакого смысла.  Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Я, Т-ко Александра, обратилась в АО ЮниКредит Банк, в конце января для получения решения по рефинансированию ипотеки, так как  банк регулярно присылает предложения по их продуктам. Условия рефинансирования для меня были достаточно привлекательными. Я отправила все необходимы документы для получения решения. Банк принял положительное решение, которое было отправлено мне на почту и в нем ясно указано, что оно действует до 30.04.2020г!  Самое главное, что меня интересовало -это процентная ставка 7,9%!!!!За мной закрепили менеджера Надежду (которая на мой взгляд не компетентна в своей работе). Связь с ней держала в основном я, всю информацию практически приходилось выпытывать, а о некоторых вещах я вообще узнавала случайно.В итоге весь комплект документов я собрала (на что ушло почти месяц!!! со всеми исправлениями и довозами), сделка была назначена на 11.03.2020. это среда, поэтому мы с муже заранее отпросились с работы и ждали этот день. 10.03.2020 в 15-00 часов Надежда позвонила и сказала, что неполадки в базе Росреестра и база выдает ошибка, а без выписки ЕГРН сделку не провести. И предложила перенести сделку, пока база не заработает. Поскольку выбора не было мы согласились. Я в свою очередь поехала в ФМС и заказала вписку( ее делают до 7 дней) Я не понимаю, почему нельзя было позаботиться о таких важных вещах заранее. Данный документ с синей печатью действует месяц, если бы меня предупредили, я заказала бы ее к дате сделки( так как выписка которая у меня на руках старше месяца). Такое халатное отношение просто не допустимо для банка такого уровня!!!!!В итоге я сегодня 14.03 получаю письмо на эл. почту от Надежды о том, что с 13.03.20 банк поднимает ставки по ипотеке на 1,5%!!!!! и несмотря на то что у меня уже есть решение ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ наша ставка тоже поднимается до 7,9+1,5=9,4% !!!!!! ( в кол центре мне это подтвердили) У меня ставка на текущей ипотеке 8,9%Я предполагаю, что проведение нашей сделки было намерено затянуто для увеличения процента по сделке.Я потратила полтора месяца на сбор документов из УК, застройщика, заказ оценочного альбома, ФМС и по итогу осталась в убытке.Если АО ЮниКредит банк на сохранит ставку 7,9% из моего официального решения сделку проводить нет никакого смысла.  Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

бесчеловечный банк! Получили одобрение под 7,9%, уже выбрали и получили одобрение объекта и в скором времени планировали выходить на сделку. Когда произошел скачок курса на той неделе - специально звонила своему ипотечному менеджеру уточнить нет ли вероятности повышения ставок? Уверил меня, что заявка одобрена и ее условия будут действовать в течении 3 месяцев. Каково же мое удивление 13 марта увидеть в новостях что Юникредит аовысил ставку аж на 1,5%!!! Звоню сама (!) менеджеру - говорит, да, повышение по всем, включая одобренные. Бессовестно и бесчеловечно. Даже до заседания центробанка по рассотрению ключевой ставки это сделали.

Повышают ставку по рефинансированию ипотеки на 1.5 процента перед подписанием договора. Не связывайтесь с этим банком, потратите время и деньги!!!!!!!!

Подал заявку на внутреннее рефинансирование в данном банке, так как просто написать заявление на понижение процентной ставки у них нельзя.  Оно и понятно почему, потому что с рефинансированием они классно в последний момент изменяют ранее одобренный процент.  Несмотря на то, что в одобренном предложении указано, что предложение действительно в течение 3-х месяцев и банк вправе пересмотреть ставку в случае, цитирую: "Банк оставляет за собой право отозвать данное уведомление в случае обнаружения обстоятельств (таких как изменение финансового положения, смена места работы, наличие других существенных факторов), свидетельствующих о том, что обязательства по кредитному договору не будут выполняться надлежащим образом", банк меняет проценты на свое усмотрение. У меня были предоставлены добросовестно все данные и никаких изменений не было, но процентную ставку поменяли на такую, что она стала больше чем есть по действующему кредиту, т.е. невыгодную.  Получается, что зря тратил кучу времени и деньги на оценку квартиры и походы за справками. Ужасное отношение к своим клиентам.

Добрый день! 05.02.2020 получили одобрение по покупке вторичной недвижимости  в Юникредит банке. Под 7,9% годовых. Сделка в банке назначена на 19.03.2020.Отказались от одобренных ипотек в других банках в пользу Юникредита. Собрали все необходимые документы, которые требует данный банк, понесли определённые финансовые затраты. 27.02.2020 подготовили оценку помещения, получили заключение оценочной компании и 28.02 оценочный альбом доставили в банк.Сегодня, 13.03.2020, по телефону менеджер сообщил, что ставки выросли аж на 1,5 пункта и для нас, уже одобренных ранее, клиентов, также ставка выросла и теперь составляет 9,4% годовых! Официального документа мне никто не предоставил, так в ЦБ РФ  отсутсвует рост ключевой ставки! Прошу разобраться в данной ситуации и сохранить ставку 7,9% годовых, как нам и было одобрено 05.02.2020 г.

Только хорошие слова могу сказать о работе ЮниКредит банка. Беру кредит второй раз в этом банке и если потребуется ещё обращусь только сюда. Особенно хочется отметить работу М-ва Андрея - специалиста своего дела! Давно, если честно, не встречались мне такие грамотные, отзывчивые люди, которые знают своё дело. Хочется пожелать ему здоровья, счастья, продвижения по карьерной лестнице, а банку процветания. Если бы все относились к своей работе так же ответственно и грамотно!

Здравствуйте,Понравились уловия рефинансирования ипотечного кредита, к тому же при подаче заявки онлайн -0,5%. Получил уведомление об одобрении кредита под 8.4% годовых на весь срок кредита, решение действительно до 28.05.2020.  Собрал все необходимые документы на объект кредитования, 06 марта получен отчет об оценке квартиры и заключение к оценке, и в этот же день оценочная компания отправила их ипотечному менеджеру.Сегодня 13.03.2020, менеджер по телефону сообщила, что в Банке действуют новые ставки и данные ставки действуют как на новые заявки, так и на одобренные заявки.  Согласно матрице ставок, ставка по рефинансированию ипотеки повысилась на 1,5%, с 8,4% до 9,9%, несмотря на действующее одобрение кредита и отсутствия роста ключевой ставки ЦБ РФ на текущий момент. Таким образом, рефинансирование ипотечного кредита становится нецелесообразным.Прошу срочно разобраться в данной ситуации и сохранить условия кредитования по уже одобренной заявке.

Здравствуйте,Понравились уловия рефинансирования ипотечного кредита, к тому же при подаче заявки онлайн -0,5%. Получил уведомление об одобрении кредита под 8.4% годовых на весь срок кредита, решение действительно до 28.05.2020.  Собрал все необходимые документы на объект кредитования, 06 марта получен отчет об оценке квартиры и заключение к оценке, и в этот же день оценочная компания отправила их ипотечному менеджеру.Сегодня 13.03.2020, менеджер по телефону сообщила, что в Банке действуют новые ставки и данные ставки действуют как на новые заявки, так и на одобренные заявки.  Согласно матрице ставок, ставка по рефинансированию ипотеки повысилась на 1,5%, с 8,4% до 9,9%, несмотря на действующее одобрение кредита и отсутствия роста ключевой ставки ЦБ РФ на текущий момент. Таким образом, рефинансирование ипотечного кредита становится нецелесообразным.Прошу срочно разобраться в данной ситуации и сохранить условия кредитования по уже одобренной заявке.

Я являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка на протяжении 10 лет, но есть повод уйти из банка. 26.02 мне был одобрен ипотечный кредит, которым я мог воспользоваться в течение 3 месяцев. За период с 26.02 по 12.03 был найден объект, проведены встречи с собственником и сотрудником банка, достигнуты договорённости и подписан предварительный договор купли-продажи квартиры от 12.03. Перед подписанием договора был запрошен график платежей с согласованными ранее условиями, сотрудник банка прислал его на почту 12.03, условия соответствовали одобренным и я смело внёс залог. Утром 13.03 при незапланированном посещении банка, менеджер сообщил о повышении ставки на 1,5%. Данное решение со стороны банка является неприемлемым, т к нарушаются условия ранее предоставленной оферты, на основе которой подбирался объект, рушится сделка. Таким образом, я понёс временные и финансовые потери. В случае отсутствия решения вопроса, намерен обращаться в суд.