10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Н-да, ну и банкОдобрили рефинансирование, собрала документы (в течение дней 7). Отправила вчера последние справки и тут получила "приятную" новость: с сегодняшнего дня все ставки выросли на 1,5% в том числе и по одобренным кредитам.Во первых, если бы я изначально была в курсе про ставку 9-10% на ипотеку, я бы вообще не стала тратить время на сбор документов, которые вообще стоят денег (оценка жилья -4тр), закрыла кредитную карту, которая мне была очень удобна.Кто мне теперь возместит эти потери? Я считаю так поступать нечестно: если одобрение действует в течении 3 месяцев, то оно действует. Коней на переправе не меняют. Или руководство банка не беспокоится о репутации и долгосрочных отношениях? Выгода в моменте интереснее?

Я бы даже сказала дибильный! Нам на работе "добровольно" перевели зп на карту данного банка. В офис приехали представители банка, выдали карты, снимать можно в любом банкомате без комисси, все замечательно. В личном кабинете самостоятельно активировала карту, пол года пользовалась, вроде нечего. Проблемы, а точнее по всем вопросам одна проблема, начались после того, как поменяла телефон и в мобильном приложении сбросился логин. Я его не помнила, так как в наше время куча приложений, логинов и паролей. Позвонила на горячую линию - чтобы мне помочь необходимо сообщить кодовое слово. Его я тоже не помню ( чтоб вы понимали, до этого банка я кодовое слово не запоминанала и мне оно не понадобилось ни разу, плюс когда в офисе я получала карту, заполняла анкетку быстренько, т.к. за спиной очередь в 20 человек, быстро выдумала наверное слово это и быстро освободила место для следующего сотрудника). В итоге не помогут ни паспортные данные, ничего! только кодовое слово! И чтоб восстановить логин необходимо обратиться в офис. В Омске 2!!! офиса данного банка! Оба в центре, далеко от моей работы и дома. Думаю "блин, какой-то логин не могут помочь восстановить на горячей линии, бред. Ладно, буду без мобильного банка справляться". Дальше больше! Пришла зп, я хочу оплатить интернет, 300 руб. Через все платежи ввожу необходимые данные, ввожу код из смс! - и что? Операция отклонена банком. Почему? Звоню на горячую линию - без кодового слова они мне не могут сказать почему я своими деньгами не могу воспользоваться! Издевательство! На след.день такая же ситуация с такси - не дает банк оплатить поездку. Я все понимаю - забыла код, сама виновата, но что за бред основываться только на слово! Почему по другим параметрам (паспорт, номер телефона, номер карты) нельзя помочь?! Мне теперь с работы отпрашиватбся чтоб в офис приехать и узнать по какому праву банк мне не дает мои нужды моими деньгами оплачивать? Еще не пробовала снимать деньги, а то может и это запретили! Теперь буду снимать сразу все деньги и ложить на другую карту, карту адекватных банков! Никому не рекомендую банк этот!!!

12.03.2020 г. через приложение ЮникредитБанка отправил сообщение в "переписка с Банком" с целью получения справки о ссудной задолженности. Прошло уже более  18-ти часов с момента отправки сообщения. От банка ни ответа, ни привета, запрос не взят в работу. При чем, через онлайн чат, эту услугу оказать не могут. Это уже не первый мой опыт общения с банком  через "переписка с Банком. Ранее так же пытался узнать  другую информацию через этот сервис, но так же остался без решения вопроса. Сотрудники Банка, подскажите как мне заказать справку о ссудной задолженности дистанционно, что бы два раза не приезжать в офис для заказа справки и соответственно ее получения?

10.03.20 обратился в отделение Юникредит банка, чтобы оформить карту для оплаты автокредита. Мне было сообщено, что имеющаяся дебетовая карта, с помощью которой я оплачивал пршлый автокредит не была мной закрыта, в результате чего за 4 года накопился долг, за ежемесячное обслуживание карты  , который составил более 4000 рублей.  Данной картой после оплаты кредита я не пользовался и попросил помочь сотрудницу банка по имени Ирина помочь справиться с данной прблемой. Ирина помогла мне грамотно составить обращение и сама отправила служебную записку. Я был очень приятно удивлён когда уже на следующий день мне позвонили из банка и сообщили что моя проблемма решена и зодолженность была аннулирована. Я очень благодарен сотруднице банка Ирине за доброе и человеческое отношение и ту помощь которую она мне оказала. Благодаря таким работникам как она укрепляется желание  продолжать пользоваться услугами Юникредит банка.  С благодарностью Игорь.

Здравствуйте,Обратилась в банк с целью рефинансирования ипотечного кредита через партнерского ипотечного менеджера. Получила уведомление об одобрении кредита под 7,9% годовых на весь срок кредита, решение действительно до 26.04.2020.  Собрала все необходимые документы на объект кредитования, 17 февраля получила отчет об оценке квартиры и заключение к оценке, и в этот же день отправила их ипотечному менеджеру. 3 марта объект был одобрен, а 4 марта была назначена сделка на 16.03.2020 на 10:00 в отделении банка по адресу, г. Санкт-Петербург ул. Ефимова 4А. После этого, мы с ипотечным менеджером занялись поиском страховой компании с целью расчета ипотечного страхования.  Было потрачено много времени, на заполнение анкет, расчет страховки по телефону с агентами.Сегодня вечером, я получила сообщение от ипотечного менеджера о том, что с 13.03.2020 в Банке действуют новые ставки и данные ставки действуют как на новые заявки, так и на одобренные заявки.  Согласно матрице ставок, ставка по рефинансированию ипотеки повысилась на 1,5%, с 7,9% до 9,4%, несмотря на действующее одобрение кредита и отсутствия роста ключевой ставки ЦБ РФ на текущий момент. Таким образом, рефинансирование ипотечного кредита становится нецелесообразным. Прошу разобраться в данной ситуации и сохранить условия кредитования по уже одобренной заявке.

Создалась непростая ситуация с ошибочным списанием с моего текущего расчетного счета налоговой инспекцией суммы задолженности по налогам. Главный эксперт Мичуринского отделения ЮниКредитБанка Ч-рь М.Н. оперативно и компетентно помогла разрешить мой вопрос. Большое спасибо!  И отдельная благодарность за участие Управляющей отделением.

В конце февраля по сроку закончились премиальные карты. Новые карты получить не смог,- был болен. 11 марта перевел на карточный счет достаточно большую сумму денег, будучи уверенным, что счет рабочий. Деньги зачислились, но... оказались недоступны даже для внутрибанковского перевода. По совету персонального менеджера обратился с просьбой о переводе поступивших денег на счет "Клик" в сообщениях личного кабинета. Уже заканчивается рабочий день 12 марта,- НИКАКОЙ реакции на мою обращение от банка не последовало (даже после повторного обращения). Считаю подобное игнорирование обращения клиента совершенно недопустимым.

В конце февраля по сроку закончились премиальные карты. Новые карты получить не смог,- был болен. 11 марта перевел на карточный счет достаточно большую сумму денег, будучи уверенным, что счет рабочий. Деньги зачислились, но... оказались недоступны даже для внутрибанковского перевода. По совету персонального менеджера обратился с просьбой о переводе поступивших денег на счет "Клик" в сообщениях личного кабинета. Уже заканчивается рабочий день 12 марта,- НИКАКОЙ реакции на мою обращение от банка не последовало (даже после повторного обращения).Считаю подобное игнорирование обращения клиента совершенно недопустимым.

Банк без чести и совести. Одобрили ипотеку, одобрили квартиру, скинули кредитный договор. Подтвердили условия (7.9%). Я со своей стороны разорвал все депозиты (потерял деньги), собрал документы, договорился с продавцами двух квартир (сделка альтернативная). Сейчас, за 20 часов до сделки (!!!) звонят и говорят "Извините, но ставка поднялась на 1.5%".Товарищи, как это понимать? Ни один нормальный банк такого себе не позволяет. Требую ответа.

Банк ЮниКредит втихую списывает деньги с дебетовых карт клиентов.Так как это списания банка, смски о списании вы не получаете.Если не следите по копейкам за балансом, то об этом можете узнать только случайно, как получилось у меня.История такова.В какой то момент у меня баланс на карте был близок к нулю, а когда я посмотрел его через пару дней, то увидел на балансе карты минус.Стал интересоваться откуда этот минус появился.Оказывается банк списывает с меня по 30$ за каждое посещение бизнес зала по карте Priority Pass.Бизнес залы, я посещаю регулярно, только ЮниКредит банк не выдавал мне карту Priority Pass.Карту Priority Pass выдал мне другой банк, в котором у меня включено обслуживание в бизнес залах.Когда я обратился в ЮниКредит банк с этим вопросом, мое обращение внимательно записали и .... спустя 2 месяца ответили.... что, бизнес залы я посещал и деньги списаны правомерно.Я еще раз им акцентировал внимание на том, что я и без них знаю, что бизнес залы я посещал, но ЮниКредит банк не выдавал мне карту Priority Pass и на каком основании они списывают с меня деньги я не понимаю.Попросил вернуть все средства которые они у меня списали незаконно. Прошло еще 2 месяца.... и тишина.Если что тариф обслуживания в банке PRIME CLUB

Почти 2 месяца согласовывали условия по рефинансированию ипотеки. Согласовали. Направила все справки и новую оценку на квартиру. Получила одобрение на ставку 7.9%, подготовили договоры со страховой компанией, кт согласовал банк. Сделка должна была состояться завтра. И сегодня, в 16.00, за сутки до сделки: «Извините, 9,9 %» ну как так-то? Столько времени и сил. Как можно доверять банку, кт в последний момент меняет своё решение?

Почти 2 месяца согласовывали условия по рефинансированию ипотеки. Согласовали. Направила все справки и новую оценку на квартиру. Получила одобрение на ставку 7.9%, подготовили договоры со страховой компанией, кт согласовал банк. Сделка должна была состояться завтра. И сегодня, в 16.00, за сутки до сделки: «Извините, 9,9 %» ну как так-то? Столько времени и сил. Как можно доверять банку, кт в последний момент меняет своё решение?

Обратилась в отделение Юникредит банка за справкой об остатке задолженности. Справка совершенно логично должна была включать ссылку на номер и дату кредитного договора, что вполне очевидно как с юридической, так и с банковской точки зрения. Оказалось, что в стандартной справке этот номер отсутствует и его можно вписать только заказав нестандартную справку, которая делается до 10 дней. За 4 дня ожидания справку так и не подготовили. Благодаря грамотным и эффективным действиям персонального менеджера И. Е-ой вопрос решился в день обращения к ней, неожиданно быстро. Чему я несказанно рада!

Оформил автокредит в этом банке так как уже 11 лет являюсь его зарплатным клиентом. Проблемы начались сразу же как только озвучил менеджеру в автосалоне что буду рассматривать этот банк. Суммарно на подписание кредитного договора ушло 8 часов, в первый день я ждал в автосалоне 4 часа предложения, второй день оказалось что представитель банка вообще находится в другом автосалоне сети на другом конце города! И уже приехав туда я прождал ещё 2 часа на одобрение кредита. Далее пошел обман со страховкой кредита, мне просто не сообщили что я могу от неё отказаться, просто сунули договор на подписание, а вот лист где БОЛЬШИМ шрифтом на почти всё страниц А4 написано что это добровольное страхование я увидел уже дома, когда разбирал документы, этот лист лежал где между бумаг кредитного договора. В итоге в 23-00 я забрал автомобиль, спасибо менеджеру автосалона что дождался. Далее начались сложности с внесением частичного досрочного платежа, нельзя в Юникредит банке просто через приложение вписать желаемую сумму и указать пару параметров, необходимо писать в чат, и переписываться со "специалистом" пол часа, и в итоге через два дня обнаружить что "специалист" ошибся и вписал не ту сумму и твоя заявка не была выполнена. Желание поскорее расплатится и никогда больше не быть клиентом этого банка.

Оформил автокредит в этом банке так как уже 11 лет являюсь его зарплатным клиентом. Проблемы начались сразу же как только озвучил менеджеру в автосалоне что буду рассматривать этот банк.Суммарно на подписание кредитного договора ушло 8 часов, в первый день я ждал в автосалоне 4 часа предложения, второй день оказалось что представитель банка вообще находится в другом автосалоне сети на другом конце города! И уже приехав туда я прождал ещё 2 часа на одобрение кредита.Далее пошел обман со страховкой кредита, мне просто не сообщили что я могу от неё отказаться, просто сунули договор на подписание, а вот лист где БОЛЬШИМ шрифтом на почти всё страниц А4 написано что это добровольное страхование я увидел уже дома, когда разбирал документы, этот лист лежал где между бумаг кредитного договора. В итоге в 23-00 я забрал автомобиль, спасибо менеджеру автосалона что дождался.Далее начались сложности с внесением частичного досрочного платежа, нельзя в Юникредит банке просто через приложение вписать желаемую сумму и указать пару параметров, необходимо писать в чат, и переписываться со "специалистом" пол часа, и в итоге через два дня обнаружить что "специалист" ошибся и вписал не ту сумму и твоя заявка не была выполнена.Желание поскорее расплатится и никогда больше не быть клиентом этого банка.

Добрый день! Ипотечный договор (кредитный) №78/028....135/2019 от 12 августа 2019г. 30.01.20 г. Банк предоставил пакет документов для снятия обременения в Росреестре. После подачи документов, из Росреестра пришел отказ (пакет документов оформлен не должным образом и обременение наложено не на квартиру, а на земельный участок, т.к. квартира приобретена по договору ДДУ и не достроена). В отделении никак не хотят исправлять пакет документов. Специалист, который готовил данный пакет документов, не берет трубку (добавочный 11-9789). По факту проблема не решается.

Плачу ипотечный кредит в банке уже на протяжении больше года. Ни разу не опоздала с платежом.Решила рефинасироваться и понизить ставку,  уходить из банка не хотела - поэтому рефинансируюсь в нем же. Подала заявку в декабре, на дворе середина марта - ничего не сдвинулось с места! Каждый раз вынуждена сама звонить и спрашивать, что с моей заявкой, что с мои обращением. Одобрили рефинансирование только в феврале - и до сих пор это тянется! Я уже давно бы ушла в другой банк. С момента подачи заявления внесла уже 3 платежа по старой ставке.  Все менеджеры пинают друг к другу, обещаю, что со мной свяжутся в ближайшее время - никто не связывается! 

Уважаемый банк, сегодня столкнулся со странной ситуацией. Пытался снять евро с карты ЮниКредит (немецкий HypoVereinsbank). Всегда работало и по утверждению немецкого банка я могу снимать из банкомата группы Юни Кредит бесплатно деньги по всему миру. После 2 попыток снять деньги в 2 разных отделениях, банкомат пишет, что данной валюты в банкомате нет. На самом деле Ваша справочная служба Prime Club, держателем карты оного я тоже являюсь сказала, что валюта есть и даже в той сумме, которая мне была нужна. Сотрудники московского офиса сказали, что с 10.03.2020 введен запрет на выдачу наличных денег держателям карт сторонних банков. Запрет имеет неограниченное во времени действие. Это значит, что любой человек с картой группы ЮниКредит не российского происхождения, доступ к своим деньгам в РФ теряет на неограниченное время.Внимание вопрос: почему группа Юни Кредит обещает беспроблемное снятие наличных по всему миру в банкоматах группы, а российское подразделение считает меня представителем другого банка. Этот вопрос я сегодня отправил в Мюнхен в центральный офис HypoVereinsbank. Завтра если не получу обещанных разъяснений от московского офиса, буду звонить в Милан, благо все телефоны в открытом доступе.До кучи, хочу еще сказать, что при отсутствие денег в банкомате ЮниКредит предлагается получить их в кассе за 1,5% от суммы, или проехаться в другое отделение банка и попытать счастье там. Для справки: ВТБ выдает в кассе деньги в пределах лимита по карте бесплатно. Это проверено мною лично.

20 января 2019 года мною был получен потребительский кредит в размере 1563000 рублей, процентная ставка составила 11.89 процента. При общении с менеджером банка Unicredit, при подаче документов на кредит, менеджер заметила что в случае если я откажусь от страхования жизни - шансы на выдачу кредита существенно уменьшатся. Несмотря на совершенно неадекватную сумму страховой премии в 262584 рубля, я подписал договор потребительского кредита, и далее в течение нескольких дней, воспользовавшись правом отказаться от страхования жизни в 14ти дневный период охлаждения - написал заявление на отказ от страхования. Страховую премию вернули, на этом вопрос был исчерпан. Около месяца назад мне пришла смс о том что банк пересматривает процентную ставку, и увеличивает ее на 4 процента. Да, я понимаю что это было написано изначально в договоре. Но была надежда на то, что банк способен был повернутым к своему постоянному клиенту лицом, и учесть его текущее непростое материальное положение. Я направил в банк обращение о просьбе реструктуризации моего кредита, о увеличении его срока и уменьшении процентной ставки. Через некоторое время я получил ответ от ведущего кредитного специалиста банка - "На данный момент для Вас сформировано кредитное предложение с целью рефинансирования действующего кредита под процентную ставку 13.9% годовых без финансовой защиты. Платеж на 6 лет составит 28774 рубля " Я связался с кредитным специалистом, сделавшим данное предложение, и уточнил у него - помимо снижения процентной ставки на 2 пункта, возможно ли добавить к сроку кредита еще год, чтобы снова иметь 7 лет на выплаты. Специалист ответил что да, конечно, без проблем, в таком случае платеж ежемесячный будет еще на пару тысяч меньше, и заверил меня в том что меня ждут в отделении банка, и даже в приоритетном порядке. Я был полностью удовлетворен данным решенеим банка и явился в банк через несколько дней. С сотрудником банка были заполнены и подписаны необходимые документы. Через некоторое время выяснилось что мне отказано в реструктуризации. В последующей личной переписке с банком я получаю следующее собщение "Подтверждаем получение Ваших заявлений по вопросу снижения процентной ставки по кредиту и рефинансирования задолженности. Банк с понимаем относится к Заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и старается делать все возможное для положительного решения вопросов, связанных с погашением задолженности. Позвольте Вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях Банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон, ввиду чего, снизить ставку по кредиту до прежнего уровня не предоставляется возможным, поскольку Вами были нарушены условия кредитного договора.К сожалению, по Вашей заявке на рефинансирование было принято отрицательное решение, и мы не в силах его изменить. В целях снижения долгового бремени по Вашему кредиту Банк готов рассмотреть возможные варианты решения Вашего вопроса в рамках существующей в Банке программы реструктуризации" Я еще раз, уже на данном ресурсе - прошу банк обратить внимание на мою ситуацию, еще раз призываю не стоять на своем, и не повторять машинально "подписал-сам виноват", проявить хоть какую то гибкость в отношении постоянного клиента, не вынуждать его пополнять ряды неплательщиков, и всего лишь дать возможность воспользоваться вашим, уже сделанным мне предложением о реструктуризации. Спасибо.

Банк опустошил текущий счет, делая ежемесячные списания по 150р за обслуживание навязанной два года назад и совершенно не используемой дебетовой карты. Никаких уведомлений об этих списаниях (по смс или почтой) не делалось - получив хоть одно такое, я бы закрыл карту. При этом присылать непрошенные рекламные смс про дополнительные услуги и кредиты банк не гнушается.  Навязывать услуги банку интересно, а информировать о списаниях он не хочет. Отличная забота о клиенте.