10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Фантастический уровень работы менеджера по работе с клиентами С-ой Ольги. Выше всяких похвал. Помимо высочайшего профессионализма- вежливость и умение найти подход к клиенту ( ко мне). Обращался уже не в первый раз, и всегда, все вопросы и проблемы решаются , при чем, по варианту , наиболее выгодному для меня. Более того, Ольга в свой выходной вышла на работу из за того , что вела мой вопрос , и мне нужна была информация. Прошу учитывать , что я не ВИП клиент.  Профессионал с большой буквы слова. Огромная благодарность. В наше время -этот редкость.

Ужасный банк , ужасное обслуживание, досрочное погашение регистрировали полторы недели , то не  сказали , что деньги перечисляются в банк в течение 3 рабочих дней, а впереди были праздники , и это у нас затянулось на пол недели ещё , то не правильно рассчитывают сумму к погашению не верно , нам сотрудник рассчитывал сумму к погашению 2 часа !!! Это куда годиться?( тем более этот сотрудник нам не сообщил , что денежны средства доходят в течение 3 рабочих дней ) , далее у нас перед выходными и праздниками (23.02.2020 ) соответсвенно не пришли , пришли только 25.02.2020, мы написали сотруднику в чат, чтобы нам рассчитал сумму к погашению , мы переводим на текущий счёт оставшуюся сумму , чтобы деньги в итоге все дошли и чтобы наконец-то закрыт этот кредит !!! Дату назначили досрочного погашения , дождались наконец этого дня , ждём целый день , и в итоге у нас ничего не погашено , звоним на горячую линию, там нам говорят , а у вас сумма к досрочному погашению больше на 300 руб , то есть сотрудник не правильно нам рассчитал!!! И сотрудник сказала , я вас переду к тому сотруднику, кто аа рассчитывал , и что ?? И связь просто оборвалась, и я опять ждала , чтобы дозвониться на горячую линию 20 минут !!! Что мне делать , что делать с сотрудником ? Я для досрочного погашения сняла деньги с вклада с другого банка и соотвественно потеряла проценты , и получила ещё лишние проценты в вашем ужасном банке !!! Решите эту проблему !

Добрый вечер, всем. 04.02.2020 банк заблокировал три суммы на общую сумму 85183,30 рублей. Банк не прислал одноразовый код для идентификации моей личности для совершения покупок онлайн. Карту заблокировала и заявления на опротестование операций подала. Операторы банка утверждали, что деньги с карты не списаны, а заблокированы. Через пару дней узнаю, что две суммы 06.02.2020 и одна 07.02.2020 списаны и отправлены мошенникам самим банком. Таким образом банк способствовал мошенническим действиям, не защитив мою персональную информацию и отправив деньги мошенникам. Нарушения прав потребителя на лицо. Одноразовый код это как электронная подпись под намерениями совершить покупку. Суммы более, чем на 1000 рублей. Написала жалобы в Полицию, в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный банк РФ. Жду ответов. Далее суд. Не ходите в этот банк, будьте осторожны, учитесь на чужом опыте.

приложение, уведомление об этом банка.ока без нареканий. Удобно практически все, ну кроме просмотра бонусов- пока нельзя из приложения. Часто езжу с картой за границу. Есть дистантное, через п

Хочу оставить отзыв. Много лет являюсь премиальным клиентом банка.В данный момент я являюсь пенсионером и это оказалось проблемой для получения кредита. Я работаю, у меня есть свое ИП, который приносит стабильный и высокий доход. И даже при этом были сложности. Я всегда обслуживаюсь на Мичуринском проспекте уже несколько лет. И вот благодаря Б-ну Александру и его помощи я получила кредит. Александр попросил дополнительно предоставить необходимые документы, написал ходатайство в банке и вчера я получила нужную сумму в полном объеме, чему очень была рада. Другой бы просто не стал заморачиваться. Спасибо Александру за индивидуальный подход и за искреннее желание помочь. Побольше таких сотрудников!!

Отличный банк, отличный интерфейс, отличное обслуживание

Выражаю благодарность главному эксперту по обслуживанию розничных клиентов И-ой М. Е. за профессиональную помощь с переводом денежных средств. Очень довольна качеством работы и отзывчивостью сотрудницы. Перевод прошел успешно, отдельное спасибо за терпение И-ой М. Е. и время, уделенное моим вопросам, связанным с переводом средств.

Обычные мошенники !!! В 2019 году взял автокредит в ЮниКредит Банке (тоже не порядочная организация), страхование жизни в Метлайфе (навязанная услуга) . Закрыл кредит попытался вернуть страховку. Получил отказ ,хотя в договоре о том ,что я не могу забрать остаток по страховке нет ни слова. При оформлении договора сотрудники ЮниКредит Банка уверяли, что я смогу вернуть страховку после погашения кредита !

В Красногорске еть единственный банкомат Юникредита , он находится в ТЦ Красный Кит, так вот этот единственный банкомат не работает с 22 февраля по 26 февраля (момент написания жалобы), и его почему-то никто не чинит.  Просьба к сотрудникам банка привести банкомат в работоспособное состояние побыстрее.В банкоматах банков -партнеров Юникредит не все операции возможны без комиссии.

Огромная благодарность нашему куратору в доп. офисе Космодамианская  Ж-й К. за оперативную помощь в решении безотлагательных вопросов  вообще всегда и, в частности, сегодня - 26/02/2020.Если бы Ксения не находилась сегодня со мной на связи в течение всего дня, вряд ли бы мы успели выпустить с таможни машину, застрявшую там из-за того, что оказался превышенным ежемесячный лимит по операциям с таможенной картой. К счастью, до конца рабочего дня все вопросы были решены.К., большое спасибо. Вы нас очень выручили!

Ну, здравствуй, опять Юникредит. Повелся, взял потребительский кредит. Ну и первое досрочное погашение, сказали в чате принимают от 50000, окей положил 50000, пишу что мне надо с уменьшением срока, вам говорят не положено и такого вообще у нас нету и не было. Как это? А что же тогда нам при оформлении втирал менеджер? Что можно или ежемесячный платеж уменьшать или срок. И насчет того что не было, мы предыдущий кредит только так и гасили!!! Это что за развод?? И при досрочном погашении пишет что полная стоимость кредита почему то с 11,9 вырастает до 12,5% НЕ считая того что зазвали что уже подтвержден кредит по ставке 9,9% а приезжаешь , а там 11,9 и страховка на минуточку 47000!!!! (на сумму 600000)  Разберитесь уже со своим чатом,такое ощущение, что каждый раз сидят везде разно обученные люди в отделении говорят одно , в чате другое! Позвонили по горячей линии, там вообще девушка послала, я говорит не знаю ничего по этому поводу, попросил переключить на  отделение на Московском проспекте, говорит  я не могу. А для чего вообще тогда горячая линия?

Раньше у банка была возможность оформить частичное досрочное погашение ипотеки через чат. Теперь же уже второй месяц подряд оформить заявку не удается - специалист в чате на последнем этапе формирования заявки сообщает о проблеме и отправляет идти ногами в отделение. Очень неудобно, причем раньше функционал работал - однако потом его сломали и чинить похоже не планируют. При последнем обращении дали ссылку на новый интернет-банк, в котором якобы можно оформить заявку самостоятельно - однако и там заявку создать невозможно

Раньше у банка была возможность оформить частичное досрочное погашение ипотеки через чат. Теперь же уже второй месяц подряд оформить заявку не удается - специалист в чате на последнем этапе формирования заявки сообщает о проблеме и отправляет идти ногами в отделение. Очень неудобно, причем раньше функционал работал - однако потом его сломали и чинить похоже не планируют.При последнем обращении дали ссылку на новый интернет-банк, в котором якобы можно оформить заявку самостоятельно - однако и там заявку создать невозможно

Доброго дня всем.  04.02.2020 г. банк ЮниКредит списал несанкционированно 85183,30 рублей с кредитной карты. Карту заблокировала, заявления написала на опротестование данных операций. Это были три операции, две из которых покупка билетов (то ли ж/д, то ли авиа) онлайн, третья - какая-то путевка. Как Вы поняли, данные товары я не приобретала. Банк не выслал коды одноразовые для подтверждения данных операций, хотя смс у меня подключены и коды раньше приходили. Но тут что-то у банка пошло не так, думала вернут, но теперь понимаю, что не тут-то было. Банк просто прислал сообщения о списании этих сумм и, видимо, я должна этому радоваться, что кто-то полетал и отдохнул за мой счет? Операторы банка уверяли в первый же день, говорили, что деньги со счета не ушли и извещения на них еще не составлены, но спустя 2 дня узнаю, что банк эти деньги перечислил, а куда - большой вопрос. Говорят заниматься этим будут 45 суток. Поскольку поняла, что бестолку с банком выяснять отношения, написала в Полицию, в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, в Прокуратуру. Дождусь ответов и буду подавать в суд, если не разрешится данный вопрос в досудебном порядке. Осторожно, банк перечисляет деньги, даже несмотря на то, что клиент данные операции не подтверждал и не намеревался их совершать.

Добрый день!Прошу принять меры. У меня в Вашем банке было 2 карты Classic и AIR. Карта Classic была утеряна и заблокирована через мобильное приложение. По карте AIR есть условие, что при покупках свыше 10 000 рублей, комиссия не взимается.В итоге, на протяжении 2х месяцев с меня постоянно что-то списывают со счетов. На вопросы что это за комиссии, сотрудники разводят руками, говоря что проверьте свои выписки, у вас нет траты в объеме 10 т.р., а я по выписке вижу что есть!!!!! Значит это смс оповещения предположили они. В итоге смс отключили при обращении в банк, подписала там бумажку что согласна, меня уверили что больше никаких лишних списаний не будет, если порог 10 т.р. буду превышать.Итог!!! Прошел месяц и с меня списывают 150 р., +150 р. + 177,66 руб. Причем 2 раза по 150 по типа заблокированной карте, якобы есть какой-то счет о котором меня решили не информировать о комиссии. и 177,66 руб. комиссия за ДЕКАБРЬ!!!!!! На дворе конец февраля!!!! Вы говорите про какой-то ДЕКАБРЬ!!! не говоря уже о том, что с меня по мелочи то 16 руб снимут, то 55. Это вы считаете нормально??? Я требую разобраться в ситуации!!! и вернуть мне деньги!!!Из-за некомпетентных Ваших сотрудников, почему должна страдать я и платить комиссии за то, чем не пользуюсь?

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам Банка:1. Доп.офис "Пр. Просвещения" - Ш-ая Анастасия, за подготовку документов к сделке по рефинансированию ипотечного кредита. Вся процедура сбора документов была для нас максимально удобна, Анастасия всегда была открыта к общению, оперативно отвечала на все наши вопросы, также помогла с выбором страховой компании.  Все документы были готовы в минимальные сроки. 2. Отделение "Фонтанка" - Ф-ой Валерии и В-ой Татьяне, за проведение сделки по рефинансированию ипотеки.Сама процедура оказалась достаточно длительной и сложной, в плане, многоэтапности, но благодаря, сотрудникам Валерии и Татьяне, нам были подробнейшим образом разъяснены все этапы сделки, сделаны важные акценты при подписании договора, сотрудники проговорили все нюансы при подаче документов в МФЦ. Вся процедура у нас заняла почти месяц. Валерия всегда была на связи и помогала по всем возникающим у нас вопросам. Мы, как клиенты Банка, очень довольны высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников!  Спасибо большое за Ваш труд!

Не плохой ровный банк! Хромает обмен валюты курс хуже чем в сбере В печали находятся ставки по вкладам Обслуживание юр лиц хорошо

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам Банка: 1. Доп.офис "Пр. Просвещения" - Ш-ая Анастасия, за подготовку документов к сделке по рефинансированию ипотечного кредита. Вся процедура сбора документов была для нас максимально удобна, Анастасия всегда была открыта к общению, оперативно отвечала на все наши вопросы, также помогла с выбором страховой компании.  Все документы были готовы в минимальные сроки. 2. Отделение "Фонтанка" - Ф-ой Валерии и В-ой Татьяне, за проведение сделки по рефинансированию ипотеки. Сама процедура оказалась достаточно длительной и сложной, в плане, многоэтапности, но благодаря, сотрудникам Валерии и Татьяне, нам были подробнейшим образом разъяснены все этапы сделки, сделаны важные акценты при подписании договора, сотрудники проговорили все нюансы при подаче документов в МФЦ. Вся процедура у нас заняла почти месяц. Валерия всегда была на связи и помогала по всем возникающим у нас вопросам. Мы, как клиенты Банка, очень довольны высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников!  Спасибо большое за Ваш труд!

Добрый день, уважаемые  руководители ЮниКредитБанка!6 февраля 2020 года получаю СМС-ку от банка: "Карта 8228 .. Комиссия за годовое обслуживание 900 руб. Баланс : -900 руб. Доступно 99100 руб." Сначала схватившись за голову, я не понял, что это за "удар нанесен вероятным противником". Порывшись в памяти я начал вспоминать. И оказалось следующее. Год назад со мной связался представитель банка, не помню, кто был тот сотрудник, но мне предложили кредитную карту АвтоКарту World. Уговаривали долго, но видимо, дару убеждения обучают тоже, к тому же там были обещаны какие-то привилегии, связанные с авто. А самое важное было то, что за обслуживание карты, если не пользуешься, платить не надо. Вообщем, поэтому я и согласился.Приехал сотрудник, визитка у меня осталась - эксперт Д-зь А.С. Департамент розничных продаж. Регион "Москва Север". Ну, вот, собственно, и всё. Вручили карту. Я, очевидно, поставил подписи на  вероятно "Индивидуальных условиях договора потребительского кредита", поскольку на  моем экземпляре никаких подписей нет, как нет у меня тарифов на обслуживание карты. И вот прошел год. Картой, я конечно, же не пользовался и вдруг, раз и такой подарок - минус 900 руб, на которые теперь вероятно Вы будете еще накладывать %. Значит долг будет расти!Господа банкиры, почему не было никакого оповещения, о том, что за обслуживание карты должны снять комиссию? Вы разве не видели, что целый год я картой не пользовался? А если не видели, то о каком обслуживании можно говорить. Если не пользовался один год, значит возможно не буду и далее пользоваться, значит нужно было напомнить и спросить у клиента, нуждается он в карте или нет? А если бы в данный момент я был безработным и жил только на одну пенсию. Да в любом случае отдавать деньги за то, чем не пользуешься как-то неправильно, тем более когда у тебя отнимают без предупреждения. А сколько таких случаев по стране в целом, страшно даже подумать.Господа руководители банка, надеюсь, что Вы сделаете систему оповещения в таком виде, чтобы она была  удобна и выгодна не только самому банку, но и клиентам банка. И ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДС в сумме 900 руб на кредитную карту, после этого карту закрыть, так как пользоваться ей у меня нет ни необходимости, ни желания. А о том, чтобы брать у вас кредит, в принципе придется забыть. Спасибо!

Спасибо сотрудникам банка и Агентству Недвижимости "*************"-  за слаженность в работе, оперативность и грамотность при сопровождении сделки. Получил - Лучший процент по ипотеке, без доп. условий. Потратил минимум времени для получения положительного результата! Так же Порадовали платежи через приложение, с карт других банков без комиссии!.Теперь платить ипотеку на 3 года меньше!