10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

23.07.2019 был взят автокредит с процентной ставкой 9.5% годовых при условии заключения договора страхования жизни.В течение двух первых недель после выдачи автокредита, мной был расторгнут договор страхования жизни. Деньги были успешно зачислены на счёт от страховой компании. 07.02.2020 я получил СМС-сообщение от банка, в котором сказано: с 12.02.2020 ставка по Вашему кредиту от 23.07.2019 составит 14.9% годовых в связи с расторжением Вами полиса страхования жизни. Однако в договоре, заключенным с банком, в пункте 4 сказано: С даты, следующей за датой истечения 30 (тридцати) календарных дней со дня неисполнения Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья, предусмотренной строкой 9 настоящих Индивидуальных условий, Банк вправе изменить процентную ставку в сторону увеличения, при этом процентная ставка по Договору составит 14% (четырнадцать процентов) годовых, что соответствует размеру процентной ставки действующей по программе <название программы> без обязательного страхования жизни и здоровья на дату заключения настоящего Договора. Вопрос — откуда 0.9% Тот же самый вопрос, заданный в переписке с банком 12.02.2020 в мобильной версии результатов до сих пор не дал. Считаю невежливым игнорирование обращение пользователя в течение столь длительного времени.

Добрый вечер!  Вчера запланировал частичное досрочное погашение, внёс необходимую сумму на счёт. Сегодня целый день пытаюсь оформить заявление, на что в чате сотрудник пишет, что готовы Подтвердить заявку, но сумма последнего платеже при внесении ЧДП  увеличилась со 102000 рублей до 556937 рублей! Как это понимать, уважаемые сотрудники банка? Получить ответ на свой вопрос я так и не смог, оставил претензию на сайте, денежные средства на ЧДП размещены и не списаны. Впервые сталкиваюсь с тем, что элементарная процедура принятия заявления переросла в огромную проблему! По телефону сотрудники не уполномочены давать информацию, почему сумма последнего платежа увеличилась в 4 раза!

Добрый день. Пользуюсь услугами Банка уже более десяти лет, но отзыв решил написать впервые. Недавно я совершал внутренний перевод другому ФЛ. У Банка возникли вопросы по платежу и со мной связались Анастасия Ф-ина и Евгения К-ева.  Всё мне объяснили, я предоставил необходимые данные и платёж был выполнен. Было приятно общаться с Анастасией и Евгенией, так как они очень вежливо и культурно объяснили проблему. Уверен, что многие сотрудники отделения Пречистенская обладают такими позитивными качествами. В это отделение хочеться приходить всегда. Спасибо Вам большое!

Добрый день. Пользуюсь услугами Банка уже более десяти лет, но отзыв решил написать впервые. Недавно я совершал внутренний перевод другому ФЛ. У Банка возникли вопросы по платежу и со мной связались Анастасия Ф-ина и Евгения К-ева.  Всё мне объяснили, я предоставил необходимые данные и платёж был выполнен. Было приятно общаться с Анастасией и Евгенией, так как они очень вежливо и культурно объяснили проблему. Уверен, что многие сотрудники отделения Пречистенская обладают такими позитивными качествами. В это отделение хочеться приходить всегда. Спасибо Вам большое!

Отвратительное  обслуживание онлайн поддержки в мобильном приложении и горячей линии. Дозвониться по горячей линии практически невозможно. В процессе попытки решения проблемы в чате мобильного приложения выкинули меня из мобильного банка. Скинули пароль. И полностью заблокировали личный кабинет. Считаю данный способ вредительства клиентам вашего банка недопустимым. В общении мною не было допущено недопустимой лексики.

При пополнении карты Юникредит Банка с карты другого банка через приложение Юникредит Банка им не соблюдаются им же установленные суточные лимиты. При наличии невыбранного лимита перевод (на пополнение!) ограничивается Юникредит Банком. Письмо в службу поддержки со скриншотом ошибки несколько дней пребывает без ответа. Даже уведомление о том, что мое обращение принято банком, не поступило. Совершенно не клиентоориентированный подход.

1 «Досрочное погашение кредита возможно от 50.000 рублей». Оформляешь заявку, полтора часа ждёшь ответа оператора, чтобы узнать, что 50.000 рублей должно быть свыше ежемесячного платежа. Ну что за бред? Почему об этом нельзя сообщать сразу? 2. В связи с большой нагрузкой на чат, время обработки чатов увеличено, ожидайте, пожалуйста, приносим извинения за предоставленные неудобства. Чтобы оформить заявку на досрочное погашение - сидишь и полдня мониторишь, ответил ли тебе оператор в чате.  ах да, всегда же можно приехать и сделать все в офисе... ближайший который находится в 1200 км.  3. справку об отсутствии задолженности и закрытии кредита можно тоже получить.... в офисе.  Алло, господа, на дворе 2020 год, а в вашем банке по ходу 2005й. Сделайте что-нибудь, чтобы облегчить жизнь своим клиентам.

Хотела бы поблагодарить сотрудника ДО «Бабушкинское» ЮниКредитБанка П-ва П. А. за неравнодушное отношение к клиентам. 31 января в 19.00 пришли с мужем в отделение «Бабушкинское» ЮниКредитБанка чтобы положить деньги на счет в иностранной валюте. Нам нужно было положить определенную сумму до конца января (то есть, 31 января – последний день). К сожалению, не было возможности положить деньги на счет раньше, так как зарплата пришла только 31 января. По правилам банка, сотрудники должны дождаться инкассацию, так как всю сумму оставлять в отделении им запрещено. Инкассация обычно приезжает ночью, уже после 00 часов. П. П-ов отнесся к ситуации профессионально и не высказал недовольство тем, что ему придется сильно задержаться (в отличие от некоторых других сотрудников, которые повышали голос и пытались ввести нас в заблуждение относительно возможности положить деньги на счет). На мой взгляд, такое поведение П.П-ва – пример высокого сервиса Банка, внимательного отношения к клиенту и профессионализма.

Наша компания сотрудничает с ЮниКредит Банком уже более 15 лет, в основном компания работает с тремя отделами банка:1. Расчетно-кассовое обслуживание и общее сопровождение компании (ДО КОСМО).  С прошлого года нашим куратором является Ксения Ж-на. Ее отличительной чертой является умение самостоятельно решать проблему до конца и приходить к клиенту уже с готовым ответом или решением (Ксения сама обращается в другие отделы и отделения банка для решения проблемы,  а не предлагает это клиенту делать самому). С 2014 года наша компания также обслуживается в ЮниКредит СПб и при необходимости Ксения так же регулирует взаимодействие между  ЮК МС и ЮК СПб. Спасибо Ксения. В конце прошлого года была замена зарплатных карт у половины сотрудников компании и отдельное спасибо Ксении за сопровождение данного процесса.Хочу выразить благодарность Владиславу П-ву (управляющему ДО КОСМО) за великолепный подбор сотрудников.2. Зарплатный проект: наш куратор Елена В-ва. Летом прошлого года были изменены условия зарплатного проекта и сотрудникам трех офисов компании (Москва, СПб, Новороссийк) были перевыпущены зарплатные карты, затем осенью были еще раз изменены условия ЗП проекта и у половины сотрудников компании были еще раз перевыпущены карты. Все эти два перевыпука сопровождала Елена : от заполнения заявлений на перевыпуск до получения карт на руки. Спасибо Елена за помощь.3. Валютный контроль: наш вал. контролер Ирина И-ва. При возникновении вопросов всегда получаем оперативный ответ. Спасибо Ирина.Я работаю 15 лет в компании бухгалтером по платежам и все эти 15 лет наша компания (соответственно я) работает с ЮниКредит Банком (расчетно-кассовое обслуживание в доп.офисе Космодамианское), что само по себе говорит о надежности банка. За эти годы было много проблем и вопросов, но все они были решены благодаря сотрудникам банка, работающим с нашей компанией.

Наша компания сотрудничает с ЮниКредит Банком уже более 15 лет, в основном компания работает с тремя отделами банка:1. Расчетно-кассовое обслуживание и общее сопровождение компании (ДО КОСМО).  С прошлого года нашим куратором является Ксения Ж-на. Ее отличительной чертой является умение самостоятельно решать проблему до конца и приходить к клиенту уже с готовым ответом или решением (Ксения сама обращается в другие отделы и отделения банка для решения проблемы,  а не предлагает это клиенту делать самому). С 2014 года наша компания также обслуживается в ЮниКредит СПб и при необходимости Ксения так же регулирует взаимодействие между  ЮК МС и ЮК СПб. Спасибо Ксения. В конце прошлого года была замена зарплатных карт у половины сотрудников компании и отдельное спасибо Ксении за сопровождение данного процесса.Хочу выразить благодарность Владиславу П-ву (управляющему ДО КОСМО) за великолепный подбор сотрудников.2. Зарплатный проект: наш куратор Елена В-ва. Летом прошлого года были изменены условия зарплатного проекта и сотрудникам трех офисов компании (Москва, СПб, Новороссийк) были перевыпущены зарплатные карты, затем осенью были еще раз изменены условия ЗП проекта и у половины сотрудников компании были еще раз перевыпущены карты. Все эти два перевыпука сопровождала Елена : от заполнения заявлений на перевыпуск до получения карт на руки. Спасибо Елена за помощь.3. Валютный контроль: наш вал. контролер Ирина И-ва. При возникновении вопросов всегда получаем оперативный ответ. Спасибо Ирина.Я работаю 15 лет в компании бухгалтером по платежам и все эти 15 лет наша компания (соответственно я) работает с ЮниКредит Банком (расчетно-кассовое обслуживание в доп.офисе Космодамианское), что само по себе говорит о надежности банка. За эти годы было много проблем и вопросов, но все они были решены благодаря сотрудникам банка, работающим с нашей компанией.

Наша компания сотрудничает с ЮниКредит Банком уже более 15 лет, в основном компания работает с тремя отделами банка:1. Расчетно-кассовое обслуживание и общее сопровождение компании (ДО КОСМО).  С прошлого года нашим куратором является Ксения Ж-на. Ее отличительной чертой является умение самостоятельно решать проблему до конца и приходить к клиенту уже с готовым ответом или решением (Ксения сама обращается в другие отделы и отделения банка для решения проблемы,  а не предлагает это клиенту делать самому). С 2014 года наша компания также обслуживается в ЮниКредит СПб и при необходимости Ксения так же регулирует взаимодействие между  ЮК МС и ЮК СПб. Спасибо Ксения. В конце прошлого года была замена зарплатных карт у половины сотрудников компании и отдельное спасибо Ксении за сопровождение данного процесса.Хочу выразить благодарность Владиславу П-ву (управляющему ДО КОСМО) за великолепный подбор сотрудников.2. Зарплатный проект: наш куратор Елена В-ва. Летом прошлого года были изменены условия зарплатного проекта и сотрудникам трех офисов компании (Москва, СПб, Новороссийк) были перевыпущены зарплатные карты, затем осенью были еще раз изменены условия ЗП проекта и у половины сотрудников компании были еще раз перевыпущены карты. Все эти два перевыпука сопровождала Елена : от заполнения заявлений на перевыпуск до получения карт на руки. Спасибо Елена за помощь.3. Валютный контроль: наш вал. контролер Ирина И-ва. При возникновении вопросов всегда получаем оперативный ответ. Спасибо Ирина.Я работаю 15 лет в компании бухгалтером по платежам и все эти 15 лет наша компания (соответственно я) работает с ЮниКредит Банком (расчетно-кассовое обслуживание в доп.офисе Космодамианское), что само по себе говорит о надежности банка. За эти годы было много проблем и вопросов, но все они были решены благодаря сотрудникам банка, работающим с нашей компанией.

Наша компания сотрудничает с ЮниКредит Банком уже более 15 лет, в основном компания работает с тремя отделами банка: 1. Расчетно-кассовое обслуживание и общее сопровождение компании (ДО КОСМО).  С прошлого года нашим куратором является Ксения Ж-на. Ее отличительной чертой является умение самостоятельно решать проблему до конца и приходить к клиенту уже с готовым ответом или решением (Ксения сама обращается в другие отделы и отделения банка для решения проблемы,  а не предлагает это клиенту делать самому). С 2014 года наша компания также обслуживается в ЮниКредит СПб и при необходимости Ксения так же регулирует взаимодействие между  ЮК МС и ЮК СПб. Спасибо Ксения. В конце прошлого года была замена зарплатных карт у половины сотрудников компании и отдельное спасибо Ксении за сопровождение данного процесса. Хочу выразить благодарность Владиславу П-ву (управляющему ДО КОСМО) за великолепный подбор сотрудников. 2. Зарплатный проект: наш куратор Елена В-ва. Летом прошлого года были изменены условия зарплатного проекта и сотрудникам трех офисов компании (Москва, СПб, Новороссийк) были перевыпущены зарплатные карты, затем осенью были еще раз изменены условия ЗП проекта и у половины сотрудников компании были еще раз перевыпущены карты. Все эти два перевыпука сопровождала Елена : от заполнения заявлений на перевыпуск до получения карт на руки. Спасибо Елена за помощь. 3. Валютный контроль: наш вал. контролер Ирина И-ва. При возникновении вопросов всегда получаем оперативный ответ. Спасибо Ирина. Я работаю 15 лет в компании бухгалтером по платежам и все эти 15 лет наша компания (соответственно я) работает с ЮниКредит Банком (расчетно-кассовое обслуживание в доп.офисе Космодамианское), что само по себе говорит о надежности банка. За эти годы было много проблем и вопросов, но все они были решены благодаря сотрудникам банка, работающим с нашей компанией.

Добрый день!Являюсь клиентов Вашего банка уже несколько лет, брал несколько раз кредиты. Время от времени приходят интересные предложения от Вашего банка по рефинансированию ипотеки. Я бы с удовольствием воспользовался бы если не но. Почему частичное досрочное гашение за счет уменьшения количества месяцев невозможно? А только ежемесячное уменьшение ежемесячных платежей.Готов рассмотреть рефинансирование ипотеки с учетом если в договоре будет возможность частично досрочного гашения за счет уменьшения срока (кол-ва месяцев) так и за счет уменьшения суммы ежемесячного платежа. С уважением,

Добрый день!Являюсь клиентов Вашего банка уже несколько лет, брал несколько раз кредиты. Время от времени приходят интересные предложения от Вашего банка по рефинансированию ипотеки. Я бы с удовольствием воспользовался бы если не но. Почему частичное досрочное гашение за счет уменьшения количества месяцев невозможно? А только ежемесячное уменьшение ежемесячных платежей.Готов рассмотреть рефинансирование ипотеки с учетом если в договоре будет возможность частично досрочного гашения за счет уменьшения срока (кол-ва месяцев) так и за счет уменьшения суммы ежемесячного платежа. С уважением,

Последний банк в мире, который я кому-то посоветую и обращаюсь сама. В 2018 году купили автомобиль в салоне. Автомобиль подержанный. Банк обязал оформить КАСКО.  В феврале 2020 пришло письмо, что нужно срочно продлить КАСКО или банк потребует выплатить весь автокредит сразу. Кредит платим исправно, без просрочек. В своём городе объехал 4 страховые компании, все отказались оформлять полис, так как машине 10 лет (2010 г.в.) Пятая компания согласилась, но как только увидела что у нас ПТС дубликат (при покупке машины свободного места в ПТС не было по этому нам выдали новое) сразу отказали в оформлении. Причем письменные отказы страховые компании отказываются писать. Банку на все это плевать. Они прислали нам списки компаний которые оформят нам КАСКО. Но цены там под 100000. Машина 400000 стоит. Таких денег у нас нет. Обратились в банк с просьбой, чтобы они нам рефинансировали в своём банке автокредит в потребительский.  Написали обращение. Позвонила девушка с горячей линии, сказала приезжайте в отделение. Приехали мы в отделение, которое находится в 100 километрах. Заполнили все документы. Через день позвонили и сказали что вам отказано. Банк совершенно не идёт к клиентам навстречу. Теперь не знаю что и делать.

Перестало запускаться приложение банка. Выводит сообщение: "Ошибка при проверке сертификата при подключении к серверу". Позвонил в поддержку, что такое не знают, приняли обращение и обещали связаться в течение 20 рабочих дней! Аргумент, что 20 рабочих дней для клиента будет неудобно без приложения, не подействовал. Такая вот клиентоориентированная "Поддержка".

В субботу 15.02.2020 проводил операцию карт2карт через личный кабинет юникредитбанка, на сумму 36 634 рубля.На текущий момент деньги до сих пор не поступили на мой личный счет в юникредитбанке, хотя в банке, с которого списывались деньги Газпромбанк они списались.Какой либо истории, отображающей выполнение данной операции в личном кабинете я не вижу.Сотрудники банка ссылаются на какие то три рабочих дня, хотя такая операция из моей практики выполняется практически мгновенно.Ситуация осложняется тем, что сегодня крайний срок уплаты очередного ипотечного платежа на эту сумму.

есть плохие банки -есть хорошие сайты- есть удобные мобильные приложения. До свидания. Мой выбор - российские банки.

Второй раз обнаруживаю ошибку банка Юникредит в кредитной истории. Второй раз закрыл карту так как ей не пользовался. Банк направил в БКИ информацию о том, что карта закрыта по причине "реструктуризации кредитной задолженности".  Всё бы ничего, если бы Банк исправил ошибку. Но вот прошло уже 2 недели... А сотрудники мне отвечают, что ранее чем через месяц нельзя. Даже несмотря на то, что у меня срывается сделка. А ведь исправить это можно за пару часов! Странное отношение. Поставили мне большое жирное пятно на репутацию. И отказывают в исправлении. Банку, очевидно, не нужны клиенты.

Хочу выразить благодарность сотруднику дополнительного офиса «Казачий» Т-ой Н. за профессиональный подход,  внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Прекрасный специалист, всегда отзывчива, готова помочь в любом вопросе, вызывающем затруднения, все подробно расскажет и объяснит.