10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Для того, чтоб получить рефинансирование в этом банке, нужно пройти 7 кругов ада. Бесконечное запрашивание дополнительных документов. Техпаспорт, например, ненужный даже Росреестру для регистрации, банку просто жизненно необходим (который пришлось искать у предыдущего собственника и платить за новый проектному институту). Куча времени, сил потрачено на сбор бумажек, чтобы услышать вердикт: сумма на 20% меньше необходимой. Деньги за техпаспорт и оценку объекта недвижимости на ветер!

Сегодня совершил рядовую операцию по дебетовой карте (которую совершал картами других банков десятки раз). Операция,  которая требовала знания всех данных о карте и (это важно) подтверждение операции кодом, который приходил по смс на телефон. Операция  прошла, но тут же прилетает смс: "Карта заблокирована". Звоню в контакт центр, чтобы уточнить на основании чего моя карта заблокирована. На что получаю ответ, что мол заблокирована и всё, а за ответами и решением вопроса надо ехать в отделение,но только не сегодня, потому что они закрыты.  Т.о. банк просто оставил меня без доступа к моим же деньгам без причин.Вопросы: 1. Я должен ехать в отделение банка из-за того что он без причины заблокировал карту?! Мне всегда надо будет переживать о том, что мою карту со всеми деньгами заблокируют в любой момент? А если бы я был за границей?! 2. Зачем банку контакт-центр, если я в него дважды обращался и был отправлен в отделение?

С зарплатой карты списали сумму непонятно за что. По телефону сказать не могут, тк тот кто знает - очень занят. Чат - имитация. Отправка уведомления с сайта - отказ. Просьба перезвонить мне - без ответа. 21-й век, надо ехать в офис по пустячному вопросу. Зато не лень два раза в неделю звонить и предлагать кредиты!Банк, застрявший в 90-х!

Хочу поблагодарить сотрудника банка - Ф-ву Ольгу за отличную работу, высокий профессионализм, человеческое отношение. Я имею прямое отношение к финансовой области, являясь руководителем подразделений с 1997 года в ряде компаний. Считаю, что мое мнение не субъективно, а определяется опытом руководителя и специалиста по работе с банками. Я  имею отношения с банковскими организациями (в основном из первой 20-ки) как частное лицо, так и юридическое лицо. Юникредитбанк  – единственный банк из этого списка, с которым я продолжаю взаимодействовать около 10 лет. И в большей степени это связано, что мне очень повезло с менеджером, с которым я взаимодействую - с Ольгой Ф-вой. Она сумела в течение столь длительного времени представлять имя банка на высочайшем уровне. Я всегдаполучаю быстрый (! что очень редко бывает), квалифицированный, полный, вежливый ответ на все мои вопросы. Ольга молниеносно решает все мои обращения по справкам. Я имел привилегированные пакеты в ряде банков – нигде, нигде я не получал такого сервиса как у Ольги. Ольга находит индивидуальный подход – нужные слова, чтобы акцентировать продукт банка для каждого клиента. Вот я, после общения с Ольгой, уже 2 раза начал выбирать продукты банка со страхованием жизни. Когда вкладываешь деньги, или покупаешь машину - это должно быть обставлено так, что ты делаешь это с удовольствием!  Иначе - приятного мало.... Так вот Ольга умеет придавать этому процессу необходимое ракурс. Также хочу отметить Вашего сотрудника за очень важный момент – информацию, которую дает Ольга – объективная, без «разводок». Так, проценты по договору с Ингосстрах соответствовали планируемым цифрам, которые я услышал от Ольги. Доверительные и честные отношения банка и клиента – для меня очень важны. Была и обычная житейская ситуация – в Германии заболели. Кому звонить? Кто оперативно и быстро поможет. Конечно, Ольга. Позвонили, получили четкую консультацию, Ольга организовала звонок из страховой компании. Мы остались очень довольны оперативностью решения нашей проблемы - и Ольге за реальную помощь – большойреспект.      Уверен, что банкуочень повезло иметь в своем строю такого сотрудника! Прошу рассмотреть возможность отметить Ольгу поощрением, как одного из лучших менеджеров по своему направлению!

Хочу поблагодарить сотрудника банка - Ф-ву Ольгу за отличную работу, высокий профессионализм, человеческое отношение. Я имею прямое отношение к финансовой области, являясь руководителем подразделений с 1997 года в ряде компаний. Считаю, что мое мнение не субъективно, а определяется опытом руководителя и специалиста по работе с банками. Я  имею отношения с банковскими организациями (в основном из первой 20-ки) как частное лицо, так и юридическое лицо. Юникредитбанк  – единственный банк из этого списка, с которым я продолжаю взаимодействовать около 10 лет. И в большей степени это связано, что мне очень повезло с менеджером, с которым я взаимодействую - с Ольгой Ф-вой. Она сумела в течение столь длительного времени представлять имя банка на высочайшем уровне. Я всегдаполучаю быстрый (! что очень редко бывает), квалифицированный, полный, вежливый ответ на все мои вопросы. Ольга молниеносно решает все мои обращения по справкам. Я имел привилегированные пакеты в ряде банков – нигде, нигде я не получал такого сервиса как у Ольги. Ольга находит индивидуальный подход – нужные слова, чтобы акцентировать продукт банка для каждого клиента. Вот я, после общения с Ольгой, уже 2 раза начал выбирать продукты банка со страхованием жизни. Когда вкладываешь деньги, или покупаешь машину - это должно быть обставлено так, что ты делаешь это с удовольствием!  Иначе - приятного мало.... Так вот Ольга умеет придавать этому процессу необходимое ракурс. Также хочу отметить Вашего сотрудника за очень важный момент – информацию, которую дает Ольга – объективная, без «разводок». Так, проценты по договору с Ингосстрах соответствовали планируемым цифрам, которые я услышал от Ольги. Доверительные и честные отношения банка и клиента – для меня очень важны. Была и обычная житейская ситуация – в Германии заболели. Кому звонить? Кто оперативно и быстро поможет. Конечно, Ольга. Позвонили, получили четкую консультацию, Ольга организовала звонок из страховой компании. Мы остались очень довольны оперативностью решения нашей проблемы - и Ольге за реальную помощь – большойреспект.      Уверен, что банкуочень повезло иметь в своем строю такого сотрудника! Прошу рассмотреть возможность отметить Ольгу поощрением, как одного из лучших менеджеров по своему направлению!

Хочу поблагодарить сотрудника банка - Ф-ву Ольгу за отличную работу, высокий профессионализм, человеческое отношение. Я имею прямое отношение к финансовой области, являясь руководителем подразделений с 1997 года в ряде компаний. Считаю, что мое мнение не субъективно, а определяется опытом руководителя и специалиста по работе с банками. Я  имею отношения с банковскими организациями (в основном из первой 20-ки) как частное лицо, так и юридическое лицо. Юникредитбанк  – единственный банк из этого списка, с которым я продолжаю взаимодействовать около 10 лет. И в большей степени это связано, что мне очень повезло с менеджером, с которым я взаимодействую - с Ольгой Ф-вой. Она сумела в течение столь длительного времени представлять имя банка на высочайшем уровне. Я всегдаполучаю быстрый (! что очень редко бывает), квалифицированный, полный, вежливый ответ на все мои вопросы. Ольга молниеносно решает все мои обращения по справкам. Я имел привилегированные пакеты в ряде банков – нигде, нигде я не получал такого сервиса как у Ольги. Ольга находит индивидуальный подход – нужные слова, чтобы акцентировать продукт банка для каждого клиента. Вот я, после общения с Ольгой, уже 2 раза начал выбирать продукты банка со страхованием жизни. Когда вкладываешь деньги, или покупаешь машину - это должно быть обставлено так, что ты делаешь это с удовольствием!  Иначе - приятного мало.... Так вот Ольга умеет придавать этому процессу необходимое ракурс. Также хочу отметить Вашего сотрудника за очень важный момент – информацию, которую дает Ольга – объективная, без «разводок». Так, проценты по договору с Ингосстрах соответствовали планируемым цифрам, которые я услышал от Ольги. Доверительные и честные отношения банка и клиента – для меня очень важны. Была и обычная житейская ситуация – в Германии заболели. Кому звонить? Кто оперативно и быстро поможет. Конечно, Ольга. Позвонили, получили четкую консультацию, Ольга организовала звонок из страховой компании. Мы остались очень довольны оперативностью решения нашей проблемы - и Ольге за реальную помощь – большойреспект.      Уверен, что банкуочень повезло иметь в своем строю такого сотрудника! Прошу рассмотреть возможность отметить Ольгу поощрением, как одного из лучших менеджеров по своему направлению!

добрый день. В феврале 2020 рефинансировала в данном банке ипотеку. Очень помогла Алина П-ко , буквально неделя и все очень гладко прошло. Отзывчивость, понимание и преодоление всех сложностей в данной сделке. Одной из нескольких сложностей было то, что только с 20.02 банк мог рассмотреть мою заявку (6 мес. с оформления в предыдущем банке), но сотрудники пошли мне на встречу и 20.02 у меня была сделка. Огромное спасибо Алине от чистого сердца 

Разместил средства на счёте Клик под 6% годовых. Через месяц надо было снять. Чтобы снять потребовали 1%. В результате процентами начислили меньше, чем потребовали комиссии за снятие. Хорошо, что сумма была небольшая. У этих дельцов для суммы свыше 2,5 млн. начисляют 3% годовых, а комиссия за снятие 5%.Навязывают свои продукты, чтобы якобы не терять из-за комиссии. Как такое возможно? Не связывайтесь. Это настоящие обманщики! Руководитель отделения на Долгоруковская совершенно индифферентна. Кошмар!

Здравствуйте. Прошу объявить благодарность работнику банка ЮниКредит Банк,отделения Люблино- П-ву Руслану. Я - постоянный клиент, категории   VIP. Обратилась в банк по вопросу оформления вклада, и выяснили, что банк в одностороннем порядке изменил тарифы обслуживания карт, не уведомил меня. Депозит я открывала в отделении ЮниКредит Банка на Тульской, где работник того отделения информировал меня, что карта по открытию вклада и обслуживанию является льготной без оплаты. Однако, П-ов Руслан выяснил, что мне начислены расходы по обслуживанию карты. Помог мне решить вопрос по возврату незаконно начисленных издержек. Я составила запрос на ЮниКредит Банк, которому он дал ход в оперативном порядке. Мое обращение было удовлетворено в тот же день. За что выражаю П-ву Руслану благодарность. Кроме того, он проконсультировал меня по работе в мобильном приложении ЮниКредит Банка. На основании выше изложенного, безусловно, я приняла решение обслуживаться в отделении банка в Люблино. Работу персонала отделения на Тульской считаю не удовлетвортельной. Даже во-время оформления депозита первично во время обслуживания сменили 2 менеджеров. Помню, что один из них сказал, что его рабочий день закончен. А сегодня мне по телефону из того офиса сказали, что некому было уведомлять. Увы.  Хорошо, что все же в Вашем банке работают профессионалы, такие, как П-ов Руслан.  С уважением, Н-ва О. Г.

Обращался в банк по вопросу рефинансирования кредита. Удивила очень длительная процедура рассмотрения. Потом получил отказ, что не страшно. Неприятно то, что вопрос о причинах отказа сотрудница банка просто проигнорировала. Я уже не говорю, что я плачу банку комиссии за статут Prime, но при этом получаю плохой сервис. Честно говоря, продолжать сотрудничество не намерен.

Являюсь зарплатным клиентом гпн, но ставку предложили высокую, соответственно пошёл в другой банк. Собрал справки и на данном сайте обнаружил более привлекательные условия банка ЮниКредит. С менеджером Еленой (Маркса 17) общались через онлайн чат и по телефону, скидывал сканы документов на почту. В течение дня заявку одобрили и дальше так же оперативно, обратная связь с менеджером тоже на высоком уровне! Ничего плохого не могу сказать, единственное... Аккредитив был раскрыт чётко за 5 раб.дней, как и было оговорено, хотелось конечно чтобы денежные средства перечислили раньше этого срока, но... Это не критично)Всем удачи! Елене спасибо!Банк советую! Оценка 9 из 10

Являюсь клиентом Банка уже два года, решил обратиться в ДО Пятницкая на Пятницкой 14/1 для консультации по дебетовой карте так как планировал улетать за границу. В момент обращения в офис была большая очередь и работал 1 сотрудник. Простояв в очереди более 15 минут мимо проходил сотрудник и узнав, что меня интересует консультация по картам, пригласила к себе в кабинет Л-а А.  проконсультировала по действующим тарифам карт. Компетентно и профессионально проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате осталось хорошее впечатление не только от Банка но и от консультации сотрудника который оказался Прайм куратором. В конце встречи Анастасия оставила визитку и контакты, хотя я не являюсь премиальным клиентом, в дальнейшем буду обращаться только к этому сотруднику. Спасибо большое за профессиональную консультацию и подход.

Добрый день!Меня зовут В-ев А.Л. Я хочу оставить отзыв по получению кредита в банке ЮниКредитБанк (АО ЮНИКРЕДИТ БАНК МОСКВА). Получил кредит 8 августа 2019г. Первая проблема, с которой я столкнулся, это страхование жизни на 115,200 тыс. руб. (слишком завышенное в сравнении с рынком), которое было оформлено по неясной причине от 6 августа 2019г. На мои вопросы по этому моменту ответ был примерно один: так как Вы подавали заявку на кредит от 6 числа, страхование у Вас будет от 6 числа. ОК. Прошло дня три. Пишу отказ от страхования жизни, с условиями ознакомлен, 14 дней и все прочее. В индивидуальных условиях по кредиту прописано, что при несоблюдении правил страхования жизни, вырастет процентная ставка, если нарушать правила в течение 30 календарных дней. Хорошо. Обращаюсь в страховой офис, делаю аналогичный дозволенный законом страховой полис и отдаю в ДО на Ярцевской ул. Дом 22, стр.1, Москва. Полис приняли, нет проблем, процентная ставка осталась прежней. Проходит три месяца…….. Тут приходит СМС от банка , дословно «Алексей Львович, с 17.02.2020 ставка по Вашему кредиту от 08.08.2019 составит 14,9% годовых в связи с расторжением Вами полиса страхования жизни. С марта Ваш ежемесячный платеж будет увеличен» …. Мол, Вы не соблюдаете условия кредитования в связи с нарушением страхования… На следующий день 14 февраля 2020г., еду в банк в ДО Алтуфьево (ближе к работе), там операционист общается со мной. Операционист говорит, что у Вас в полисе числа указаны не верно, мол, Вы получали 8 августа 2019  года, а в полисе указано что Вы застрахованы от 24 августа 2019 г., говорю им, что месяц же не прошёл, как я передал Вам полис, потом еще и 3 месяца прошло после того как приняли его… Спустя такое время, Вы, представитель банка, мне говорите, что полис не прошёл, при этом четко почему, никто не сказал. Я привез новый страховой полис с четкой корректировкой дат, соответствующей сроку договора кредитования. Приняли, но он висит на рассмотрении, на горячую линию дозвониться не могу. Девушка, принимавшая страховой полис в ДО Алтуфьево (зовут Л-ва Олеся), сказала что позвонит и скажет о результате, но так ничего и не сделала. Дозвониться до нее тоже никак по рабочему телефону. Решил в мобильном приложении воспользоваться чатом и там мне ответили, что в системе мой новый полис не видят вообще и процентная ставка по кредиту останется повышенной!Прошу разобраться в данном вопросе, так как сотрудники разных ДО ЮниКредитБанк  разводят руками. Никто не знает, что им делать. Полис в системе еще не видно, один сотрудник ДО говорит, что он на рассмотрении, второй, что ставка все равно останется повышенной. Прошу решить проблему и вернуть ставку к изначальному уровню, иначе следующий уровень жалобы будет Роспотребнадзор и далее. Ставлю оценку 2, т к один сотрудник хотя бы озаботился вопросом на начальном этапе (спасибо Л-ва Олеся). Но и она потерялась.

Получила в 2018 году ипотечный кредит в Екатеринбурге, обьект находится в Новосибирске (сложностей не было, спасибо Б-ой Инне, Б-ой Анне. В феврале 2020 приняла решение досрочно погасить кредит, продать квартиру. Уже на этапе общения в чате возникли сложности сделала обращение заявку на погашение, сказали  сумма вот такая, погашение будет в пятницу, обращаюсь в четверг 6 февраля подтвердить намерение. говорят сейчас заявление на понедельник 10 февраля принимается, а я уезжаю 8. Хотите быстрее идите в офис. Пришла 7 февраля на Горького в Новосибирске попала к К-ой Е, говорит ок, вот ваше извещение о досрочном погашении, отметьте про закладную. Поясняю, что есть покупатель ему нужно отрегистрировать право, закладная очень нужна чтобы я получила деньги. Закладную нужно переслать , сотрудница хорошо. Попросила копию на руки обращения, сказали 10 дней, уехала. В пятницу 14 февраля обращаюсь  в чат -говорят не принята в работу,обращаюсь к сотрудникам а мне говорят ГЦВС Екатеринбурга она не принята. потому что они ее не видят и сотрудник просто составила обращение и оно никуда не движется. Экстренно вернулась в Новосибирск, пришла утром в банк на Горького 17 февраля, отстояла очередь попала к О-ной Ю, она говорит позову сотрудника ипотеки Кристину - та говорит ну обращение же есть, исполнят. После обеда звоню на колл центр, говорят нет  работы с обращением 13003090. Прибежала опять в банк на Горького - снова О-ная Юлия просит  напишите еще обращение я отмечу что повторное.  Взяла обращение. вновь услышала от меня что мне важна закладная, мне на след. неделе ее отдавать. иначе штраф за каждый день просрочки и я на сделку не выхожу. Говорит все в порядке. Свяжутся.  Попросила добавить людей, от которых зависит в том числе согласование пересылки директора Екатеринбургского филиала В-ву КВ, коммерческого директора М-ва АВ, руководителя ипотечного центра М-ву И, РАЗВЯЗКА.. АКТ 3 Пишу сегодня 19 февраля в чат узнать номер моего второго обращения. Отвечает Илья, обмен любезностями, дальше говорит минутку - проходит 15 минут, ... начинаю звонить в колл центр а мне говорят ТАК ВЫ ЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ... ОТ ЧЕГО ОТ ЗАКЛАДНОЙ? ОТ СВОЕЙ СДЕЛКИ К КОТОРОЙ ПОЛГОДА ШЛА, ОТ НОВОЙ СДЕЛКИ К КОТОРОЙ № ГОДА ШЛА...  Сотрудник горячей линии Екатерина сказала, что стоит статус по обращению ОТКАЗ ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА. Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛА, ставить за меня статусы и решать за меня что будет закладной крайне неразумно.. ЗАНАВЕС. Решение: прошу  организовать пересылку закладной в ваш же офис в Новосибирск, до этого такие случаи были, в т.ч. в вашем банке. Люди на визу паспорта отправляют и все ок.  ДО 28 февраля мне нужно передать в росреестр закладную для снятия обременения. Прошу наказать виновных сотрудников, провести обучение по работе со статусами работы в программе и умению работать и принимать решение за себя. а не клиента. Сканы всех документов у меня есть, при необходимости отправлю.

Я являюсь Генеральным директором ООО. Компания обслуживается в ДО "Раменки". Клиентоориентированность работы офиса в целом и в частности  Управляющего ДО В-ко Г. В. всегда на уровне. Неоднократное обращение с просьбой оперативного решения вопросов и как результат -решение сложных задач . Выражаю искреннюю благодарность и восхищение!

Я являюсь Генеральным директором ООО. Компания обслуживается в ДО "Раменки". Клиентоориентированность работы офиса в целом и в частности  Управляющего ДО В-ко Г. В. всегда на уровне. Неоднократное обращение с просьбой оперативного решения вопросов и как результат -решение сложных задач . Выражаю искреннюю благодарность и восхищение!

Я являюсь Генеральным директором ООО. Компания обслуживается в ДО "Раменки". Клиентоориентированность работы офиса в целом и в частности  Управляющего ДО В-ко Г. В. всегда на уровне. Неоднократное обращение с просьбой оперативного решения вопросов и как результат -решение сложных задач . Выражаю искреннюю благодарность и восхищение!

Я являюсь Генеральным директором ООО. Компания обслуживается в ДО "Раменки". Клиентоориентированность работы офиса в целом и в частности  Управляющего ДО В-ко Г. В. всегда на уровне. Неоднократное обращение с просьбой оперативного решения вопросов и как результат -решение сложных задач . Выражаю искреннюю благодарность и восхищение!

Я являюсь Генеральным директором ООО. Компания обслуживается в ДО "Раменки". Клиентоориентированность работы офиса в целом и в частности  Управляющего ДО В-ко Г. В. всегда на уровне. Неоднократное обращение с просьбой оперативного решения вопросов и как результат -решение сложных задач . Выражаю искреннюю благодарность и восхищение!

Отвратительное отношение к постоянным клиентам банка. Три недели 6 обращений на смену одной цифры в телефоне.Никто даже не пошевелился из сотрудников. На все мои претензии я получил один ответ на электронную почту что моя проблема решена.И что в итоге через сутки после этого письма проверяю а все как было так и осталось. МЕНЯ ОБМАНУЛ (сообщил что решена а на деле проблема не решена) аж целый главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов целого управления анализа Качества обслуживания Клиентов. Какое качество? Если хотите интернет банкинг дистанционно то Вам не в юникредит. Дозвониться в дневное время почти нереально а ночью никто ничего не решает.