10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Мы с мужем хотим рефинансировать ипотеку и уже два раза обращались в контактный центр ЮниКредит Банка. По телефону нам вкратце рассказывали о условиях рефинансирования, но подробно рассказать об условиях и принять заявку может только ипотечный менеджер, который должен нам перезвонить в течение 1-2 рабочих дней. ДВА РАЗА мы оставляли эту заявку, но ипотечный менеджер так и не перезвонил.Нам несложно и до отделения доехать узнать все подробности и подать необходимые документы, но только, если это делать через отделение, то как нам сказали в том же контактном центре, это +0,5% к ставке. После такого отношения лишний раз задумаешься, а стоит ли вообще стремиться стать клиентом этого банка и потом в дальнейшем терпеть подобное отношение.[[

До недавнего времени на банк пожаловаться нельзя было, а я зарплатный клиент Юникредита больше, чем 10 лет, есть с чем сравнить, но последний год как подменили. Сначала начались звонки каждый месяц, а то и не по разу, с навязыванием ненужных услуг. Кредиты, кредитные карты, ещё что-то - нет, мне не нужно, не звоните мне с рекламой, сделайте пометку, что я работаю ночные смены и сплю днём, у меня нет денег на премиальное обслуживание - ничего не понимают, продолжают талдычить, пока сам трубку не бросишь. А теперь то, что выбесило окончательно. В начале осени захожу в отделение (на Гражданском у метро Академическая, вот про отделение плохого сказать не могу), сообщить о сменившемся адресе. Сотрудница делает пометку, спрашивает, не поменялись ли остальные данные и говорит (вот это запомните для следующего этапа), что мой работодатель их об изменении всё равно бы уведомил сам, можно было не ходить. Примерно через месяц захожу ещё раз с мешком денег открыть вклад, опять мимоходом спрашивают, не поменялось ли у меня чего. А в конце декабря захожу в интернет-банк и вижу огромное предупреждение о необходимости актуализировать данные. Смотрим, что же надо актуализировать - опа, укажите полные данные работодателя. Напомню, зарплатный проект с работодателем, 2 раза в месяц падает зарплата с чёткой пометкой, что зарплата. Звоню на горячую линию, спрашиваю как так, у них же все данные должны быть, мне в ответ "вы должны раз в год" и на любую фразу о том, что данные у них есть, одно и то же "вы должны" талдычит. Ну окей, у меня есть карта повыгоднее в другом банке, перевожу зарплату туда, получаю 25 января зарплату уже на новую и прихожу в конце января в другое отделение (у метро Комендантский), чтобы юниковскую карту закрыть. Мне начинают втирать про актуализацию данных опять, поясняю, что именно этим окончательно довели до смены зарплатного банка. И тут внезапно "да, горячая линия неправа, вам не надо было это подтверждать, раз зарплату получаете у нас всей фирмой". Но поезд ушёл, до свидания. А вот позавчера мне уже с этой актуализацией позвонили. Объясняю ещё раз, что довели до смены банка и что не надо звонить днём, я сплю между ночными сменами, вешаю трубку. И конечно - вчера мне опять звонят днём же, с той же целью. Хуже коллекторов, как про тех рассказывают. Сейчас дожидаюсь окончания вклада и наконец распрощаюсь с когда-то адекватным банком навсегда.

До недавнего времени на банк пожаловаться нельзя было, а я зарплатный клиент Юникредита больше, чем 10 лет, есть с чем сравнить, но последний год как подменили. Сначала начались звонки каждый месяц, а то и не по разу, с навязыванием ненужных услуг. Кредиты, кредитные карты, ещё что-то - нет, мне не нужно, не звоните мне с рекламой, сделайте пометку, что я работаю ночные смены и сплю днём, у меня нет денег на премиальное обслуживание - ничего не понимают, продолжают талдычить, пока сам трубку не бросишь. А теперь то, что выбесило окончательно. В начале осени захожу в отделение (на Гражданском у метро Академическая, вот про отделение плохого сказать не могу), сообщить о сменившемся адресе. Сотрудница делает пометку, спрашивает, не поменялись ли остальные данные и говорит (вот это запомните для следующего этапа), что мой работодатель их об изменении всё равно бы уведомил сам, можно было не ходить. Примерно через месяц захожу ещё раз с мешком денег открыть вклад, опять мимоходом спрашивают, не поменялось ли у меня чего.А в конце декабря захожу в интернет-банк и вижу огромное предупреждение о необходимости актуализировать данные. Смотрим, что же надо актуализировать - опа, укажите полные данные работодателя. Напомню, зарплатный проект с работодателем, 2 раза в месяц падает зарплата с чёткой пометкой, что зарплата. Звоню на горячую линию, спрашиваю как так, у них же все данные должны быть, мне в ответ "вы должны раз в год" и на любую фразу о том, что данные у них есть, одно и то же "вы должны" талдычит. Ну окей, у меня есть карта повыгоднее в другом банке, перевожу зарплату туда, получаю 25 января зарплату уже на новую и прихожу в конце января в другое отделение (у метро Комендантский), чтобы юниковскую карту закрыть. Мне начинают втирать про актуализацию данных опять, поясняю, что именно этим окончательно довели до смены зарплатного банка. И тут внезапно "да, горячая линия неправа, вам не надо было это подтверждать, раз зарплату получаете у нас всей фирмой". Но поезд ушёл, до свидания.А вот позавчера мне уже с этой актуализацией позвонили. Объясняю ещё раз, что довели до смены банка и что не надо звонить днём, я сплю между ночными сменами, вешаю трубку. И конечно - вчера мне опять звонят днём же, с той же целью. Хуже коллекторов, как про тех рассказывают. Сейчас дожидаюсь окончания вклада и наконец распрощаюсь с когда-то адекватным банком навсегда.

13.02.2020 впервые обратился в ЮниКредит Банк для открытия счета и дебетовой карт, ранее никогда не пользовался услугами ЮКБ.  Со мной работал сотрудник Б-ин Никита, приветливый и отзывчивый молодой человек, сразу видно - профессионал своего дела, внимательно выслушал меня и помог подобрать нужный продукт, подробно рассказал как пользоваться мобильным приложением, а также рассказал все преимущества использования карт этого банка заграницей. Сам офис уютный и чистый, в центре города, сотрудники доброжелательные. Я остался доволен посещением и рад, что теперь являюсь клиентом ЮниКредит Банка, подумаю о том, чтобы открыть кредитную карту для поездок в Европу и разместить вклад, буду советовать всем друзьям!

Здравствуйте. Я подобрал автомобиль Лексус в автосалоне Москвы(сам я из Иваново). Со мной связался кредитный менеджер и предложил кредит под 9,9%, согласовал и пригласил за покупкой. 24 декабря 2019 года я прибыл в автосалон, автомобиль был готов, но в банке Юникредит сломалась система, починилась она только в 18-00, когда первоначальный взнос был сделан ( 1’000’000) и оформлены страховки. И тут выясняется , что страхование жизни обязательно и 9,9% на деле вырастает в 17%. Подписал эту кабалу, по приезду в Иваново расторг страхование жизни и сделал одно частично досрочное погашение. Ставка по кредиту автоматом пересчиталась на 13,9%, а реально на 14,58%. Я попытался 11,12,13 февраля сделать ещё частично досрочное погашение автокредита, но система опять сломалась, и мне сообщили, что в мобильном приложении я не могу реализовать своё право на частично досрочное погашение, а должен ехать в Москву и делать это там. (В Иваново нет филиалов этого банка). я очень разочарован, что данная кредитная организация строит свой продукт исключительно на обмане потребителя. Мой совет- не давайте возможность зарабатывать подобным образом

Добрый день!Ежемесячно сотрудники банка звонят, предлагают якобы одобренный кредит, но при оформлении заявки в отделении банка приходит отказ по неизвестным причинам.Сотрудники навязывают страхование жизни, якобы без страхования одобрения не будет.В прошлом году подавала заявку на кредит, отказали. В течении года поступают звонки с предложениями на одобренный кредит.

Беспричинно заблокировали мобильный личный кабинет!-( Говорят прийти в банк с паспортом для разблокировки, типа по телефону и кодовому слову это не реально... В 21 веке то... А я делал каждый месяц частично досрочное погашение автокредита, находясь за границей. Тоесть теперь мне нужно лететь в Россию чтобы показать паспорт..! Бред полнейший! Это г.... Банк! Не советую никому им пользоваться никогда! Не современный банк, древние технологии! И Пользуется вашими слабостями на все 100%, чтобы поиметь вас всех по полной!

Классный банк. С хорошей проораммой кредитования, кредитными и дебетовыми картами. Брал у них кредит, имею и кредитную карту, дебетовую с кэш. Бек 10% и клик счет с 6 % на остаток. Работа сезонная, летом кладу резерв зимних платежей под проценты, зимой пользуюсь. Снять не проблема. А в Европу ездил с картой банка вообще без единтго евро нсли, ными.

Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам офиса в г Барнаул, а именно К-й Н.,грамотный,компетентный сотрудник,после консультации которого не осталось и капли сомнений,что я обращусь за рефинансированием именно в этот банк. Н. профессионал в своем деле! Подписание договора со мной проводила Б-о М., рассказала все предельно ясно,что делать дальше,как погашать кредит и пр. Буду всем рекомендовать Ваш банк,с такими представителями банка крайне приятно сотрудничать!

Пытаюсь досрочно погасить автокредит через мобильное приложение. Нет возможности приехать в отделение, тем более при выдаче кредита сотрудник банка уверял, что через мобильное приложение погасить быстро и удобно. В чате сотрудники банка специально затягивают время, перенося на след день, и так уже несколько дней. Система построена специально так, чтобы затянуть досрочное погашение и начислить побольше процентов. Не рекомендую этот банк для сотрудничества.

Увидел на сайте банка акцию "Black Friday", по условиям которой, при подаче заявления на открытие карты AIR Master Card в дни проведения акции, начисляются 5000 бонусных миль.  Я подал заявление в отделение банка в СПб (Средний проспект В.О., 49) 29.11.2019 г, и карта была получена 06.12.2019 г. Тем не менее, бонусные мили начислены не были.  Обратился за разъяснениями в онлайн-чат, оператор в итоге сообщила, что "главным условием данной акции была подача заявки онлайн, Вы подавали заявление на карту в офисе банка, поэтому бонусы не начислены". Пытался найти акцию на сайте банка, чтобы перепроверить условия (интересует ограничение по подаче заявления онлайн, поскольку я не помню такого условия), однако не смог найти условий акции на сайте. Хотелось бы, чтобы банк не удалял условия проводимых акций и они оставались в архиве новостей.  Также прошу получить ссылку на условия акции, или копию условий на эл.почту, чтобы перепроверить корректность ответа оператора. Спасибо, Сергей

Являюсь клиентом данного Банка более года. Увидел информацию о снижении ставок по ипотеке, позвонил по телефону, проконсультировался – действительно, ставка одна из самых привлекательных на рынке. Подготовил все документы, отправил по e-mail, получил почти моментальное одобрение. Связался менеджер, я в оперативном порядке заказал оценку, получил альбом, отправил все документы на почту.И началось все самое интересное…Что проще рефинансирования ипотеки? Объект проверяли в другом Банке – бери и рефинансируй. Не тут-то было!Новостройка, ДДУ (без переуступок и прочих прелестей), собственники не менялись, собственностьоформлена – просто сказка!Я понимаю, если бы проблема была в ДДУ, ЕГРН или передаточном акте. Нет! ЮК не устраивает тех.план на квартиру. Квартира была заложена в двух банках (ВТБ и Райф) – банки не последние в списке, и у этих банков вопросов не возникало. Застройщик предоставил мне прошитый, скрепленный, заверенный печатью тех.план. ЮК не устроило, что там указан весь этаж, а неконкретная квартира. Хорошо, еду к застройщику – сделали отдельно с квартирой. ЮК не устроило - не прописан адрес квартиры, хотя на титульном листе написан адрес, а в плане стоит номер квартиры. К застройщику, переделываем. Снова не так – надо заверить лист с планом квартиры печатью (при этом весь план сшит, и заверен). К застройщику… Сотрудники смотрят как на сумасшедшего, и постоянно спрашивают что у меня за банк. Заверили лист – опять не так. Надо отдельно заверить каждый лист тех.плана (повторюсь: план прошит, и заверен). К застройщику – на меня уже смотрят и в душе жалеют... Заверяем каждый лист, ставим печать, ФИО, должность, подпись, дату. Не так! ЮК не верит, что сотрудник имеет право заверять данный документ. В ответ присылаю передаточный акт, визитку сотрудника который подписывал акт. Пишу, если сотрудник подписывает акт, то он может заверять тех.план. Сотрудник подписывает передачу квартиры, а это намного существеннее, чем заверение технического плана! Дальше больше. ЮК не понравилось, что акт подписал один сотрудник, а план заверил другой. Ау! Актподписан более года назад, сотрудник не работает, а должности с заверяющим тех.план у сотрудников одинаковые. Видимо логику проследить очень сложно… Вроде успокоились. Но счастье было не долгим! Не понравилась печать: не понятно, застройщик это, или управляющая компания. Пишу, в печати есть ОГРН, по ОГРН «пробивается» название застройщика. Ответ ЮК – у сотрудника нет полномочий для заверения технического плана, предоставьте доверенность. Поездка к застройщику – уже почти плачу… Прошу показать доверенность. Предоставили доверенность, полномочия подтверждены. Но снять копию нельзя – закон о персональных данных. И они правы! Доверенность на несколько лиц, там фигурируют данные сотрудников (ФИО, дата рождения, паспорт, адрес). На каком основании застройщик будет это предоставлять ЮК? В квартире нет перепланировок, не делался ремонт, она стоит в первозданном виде от застройщика (это видно по фотографиям в оценочном альбоме).Я уже был готов сделать тех.план через БТИ, позвонил, но в БТИ сказали, т.к. ЖК еще достраивается, застройщик не передал данные в БТИ. Всю тех.документацию можно получить только у застройщика. Круг замкнулся…Читающие этот отзыв думают, что пишет какой-то невменяшка. Я и сам бы так подумал - но это сущая правда.Каждый день после работы я езжу к застройщику. Пишу сюда, т.к. ни я, ни застройщик уже не знаем, что еще надо предоставить ЮК. Оценку не ставлю, т.к. очень надеюсь, что отзыв будет услышан, и мне помогут решить данную ситуацию.Готов выйти на сделку хоть завтра!

Являюсь клиентом данного Банка более года. Увидел информацию о снижении ставок по ипотеке, позвонил по телефону, проконсультировался – действительно, ставка одна из самых привлекательных на рынке. Подготовил все документы, отправил по e-mail, получил почти моментальное одобрение. Связался менеджер, я в оперативном порядке заказал оценку, получил альбом, отправил все документы на почту.И началось все самое интересное…Что проще рефинансирования ипотеки? Объект проверяли в другом Банке – бери и рефинансируй. Не тут-то было!Новостройка, ДДУ (без переуступок и прочих прелестей), собственники не менялись, собственностьоформлена – просто сказка!Я понимаю, если бы проблема была в ДДУ, ЕГРН или передаточном акте. Нет! ЮК не устраивает тех.план на квартиру. Квартира была заложена в двух банках (ВТБ и Райф) – банки не последние в списке, и у этих банков вопросов не возникало. Застройщик предоставил мне прошитый, скрепленный, заверенный печатью тех.план. ЮК не устроило, что там указан весь этаж, а неконкретная квартира. Хорошо, еду к застройщику – сделали отдельно с квартирой. ЮК не устроило - не прописан адрес квартиры, хотя на титульном листе написан адрес, а в плане стоит номер квартиры. К застройщику, переделываем. Снова не так – надо заверить лист с планом квартиры печатью (при этом весь план сшит, и заверен). К застройщику… Сотрудники смотрят как на сумасшедшего, и постоянно спрашивают что у меня за банк. Заверили лист – опять не так. Надо отдельно заверить каждый лист тех.плана (повторюсь: план прошит, и заверен). К застройщику – на меня уже смотрят и в душе жалеют... Заверяем каждый лист, ставим печать, ФИО, должность, подпись, дату. Не так! ЮК не верит, что сотрудник имеет право заверять данный документ. В ответ присылаю передаточный акт, визитку сотрудника который подписывал акт. Пишу, если сотрудник подписывает акт, то он может заверять тех.план. Сотрудник подписывает передачу квартиры, а это намного существеннее, чем заверение технического плана! Дальше больше. ЮК не понравилось, что акт подписал один сотрудник, а план заверил другой. Ау! Актподписан более года назад, сотрудник не работает, а должности с заверяющим тех.план у сотрудников одинаковые. Видимо логику проследить очень сложно… Вроде успокоились. Но счастье было не долгим! Не понравилась печать: не понятно, застройщик это, или управляющая компания. Пишу, в печати есть ОГРН, по ОГРН «пробивается» название застройщика. Ответ ЮК – у сотрудника нет полномочий для заверения технического плана, предоставьте доверенность. Поездка к застройщику – уже почти плачу… Прошу показать доверенность. Предоставили доверенность, полномочия подтверждены. Но снять копию нельзя – закон о персональных данных. И они правы! Доверенность на несколько лиц, там фигурируют данные сотрудников (ФИО, дата рождения, паспорт, адрес). На каком основании застройщик будет это предоставлять ЮК? В квартире нет перепланировок, не делался ремонт, она стоит в первозданном виде от застройщика (это видно по фотографиям в оценочном альбоме).Я уже был готов сделать тех.план через БТИ, позвонил, но в БТИ сказали, т.к. ЖК еще достраивается, застройщик не передал данные в БТИ. Всю тех.документацию можно получить только у застройщика. Круг замкнулся…Читающие этот отзыв думают, что пишет какой-то невменяшка. Я и сам бы так подумал - но это сущая правда.Каждый день после работы я езжу к застройщику. Пишу сюда, т.к. ни я, ни застройщик уже не знаем, что еще надо предоставить ЮК. Оценку не ставлю, т.к. очень надеюсь, что отзыв будет услышан, и мне помогут решить данную ситуацию.Готов выйти на сделку хоть завтра!

Я старый клиент банка с идеальной историей, в том числе работы с самим банком,  всегда работал только с одним (моя ошибка), моё положение и статус не менялись для банка, предложения от банка сыпались как рог изобилия и процветания, но когда я решил воспользоваться одобренным предложением и обратился в банк с паспортом (не хватало оборотных средств), не смотря на всю историю работы с банком, банк все перечеркнул и отказал, без объяснения причин, что привело к цепочке  затруднений. Не доверяйте предложениям этого банка и никогда не рассчитывайте на длительные положительные отношения с этим банком, никогда не оставляйте заявку и визит с этим банком на последний момент, он может не смотря ни на что вас подвести.

Я старый клиент банка с идеальной историей, в том числе работы с самим банком,  всегда работал только с одним (моя ошибка), моё положение и статус не менялись для банка, предложения от банка сыпались как рог изобилия и процветания, но когда я решил воспользоваться одобренным предложением и обратился в банк с паспортом (не хватало оборотных средств), не смотря на всю историю работы с банком, банк все перечеркнул и отказал, без объяснения причин, что привело к цепочке  затруднений. Не доверяйте предложениям этого банка и никогда не рассчитывайте на длительные положительные отношения с этим банком, никогда не оставляйте заявку и визит с этим банком на последний момент, он может не смотря ни на что вас подвести.

Я старый клиент банка с идеальной историей, в том числе работы с самим банком,  всегда работал только с одним (моя ошибка), моё положение и статус не менялись для банка, предложения от банка сыпались как рог изобилия и процветания, но когда я решил воспользоваться одобренным предложением и обратился в банк с паспортом (не хватало оборотных средств), не смотря на всю историю работы с банком, банк все перечеркнул и отказал, без объяснения причин, что привело к цепочке  затруднений. Не доверяйте предложениям этого банка и никогда не рассчитывайте на длительные положительные отношения с этим банком, никогда не оставляйте заявку и визит с этим банком на последний момент, он может не смотря ни на что вас подвести.

Я старый клиент банка с идеальной историей, в том числе работы с самим банком,  всегда работал только с одним (моя ошибка), моё положение и статус не менялись для банка, предложения от банка сыпались как рог изобилия и процветания, но когда я решил воспользоваться одобренным предложением и обратился в банк с паспортом (не хватало оборотных средств), не смотря на всю историю работы с банком, банк все перечеркнул и отказал, без объяснения причин, что привело к цепочке  затруднений. Не доверяйте предложениям этого банка и никогда не рассчитывайте на длительные положительные отношения с этим банком, никогда не оставляйте заявку и визит с этим банком на последний момент, он может не смотря ни на что вас подвести.

Я старый клиент банка с идеальной историей, в том числе работы с самим банком,  всегда работал только с одним (моя ошибка), моё положение и статус не менялись для банка, предложения от банка сыпались как рог изобилия и процветания, но когда я решил воспользоваться одобренным предложением и обратился в банк с паспортом (не хватало оборотных средств), не смотря на всю историю работы с банком, банк все перечеркнул и отказал, без объяснения причин, что привело к цепочке  затруднений. Не доверяйте предложениям этого банка и никогда не рассчитывайте на длительные положительные отношения с этим банком, никогда не оставляйте заявку и визит с этим банком на последний момент, он может не смотря ни на что вас подвести.

2 недели назад (29 января) подал заявку на ипотеку . до этого банк ежедневно бомбардировал меня смсками о выгодных условиях кредита ) после того, как отправил им все документы, менеджеры пропали. через неделю запросили какую-то лишнюю справку, и снова пропали )  вот думаю, через сколько мне ответят на заявку? к концу февраля ждать ли, или нет, чуда? )))  п.с. для банка - общаюсь со специалистом Ульяной П., доб.4028 в остальном претензий нет, потому что не могу оценить качество работы банка - наверное, всё в нём хорошо.

Заблокировали карту, мобильный банк и телефон для связи идет сброс звонка. После звонка с другово номера сказали что у клиентской службы нет информации для меня и это начальник клиентской службы!Приезжайте в отделение банка будем разбираться, но я обьяснил что нахожусь за 300 км. От ближайшего отделения с женой и 5 детьми с заблокированной картой и без наличных! Сегодня у дочки день рождение, которое испортил банк. Ответ был - нас это не волнует.Клиентом Юни Кредит Банка я больше не буду и другим не советую.