10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В связи с прекращением деятельность в качестве ИП решил закрыть счета В Юни, дабы не платить по 2К рублей в месяц ни за что.В конце декабря подал заявление на закрытие счетов ИП в отделение на Алексеевской. Сотрудник сказал, что закрытие занимает до 30 дней. Сейчас уже февраль, а счета все ещё не закрыты и списывается комиссия.Написал в банк через бизнес.онлайн. Получил следующий ответ: "Добрый день. С вами пытались связаться в январе месяце, телефон не доступен ХХХХХХХХХХ. Просьба перезаполнить заявление по закрытию счета верно. Или приехать в отделение банка, для пояснение переподписания заявления. Спасибо!"Очень порадовало в кавычках отношение - "ну не доступен и ладно, продолжаем списывать комиссию"Про существование эл. почты или той же корреспонденции в бизнес.онлайн сотрудники банка как бы не в курсе. Ну ладно, опять же из ответа не ясно, что значит "перезаполнить"? Почему сотрудник банка при принятии заявления его не проверил. Надо ли для этого ехать в банк? Если не надо, то где взять бланк заявления... в общем ответ поднимает больше вопросов, чем даёт ответов. Ну и наконец у меня просто не возможности кататься в банк и хотелось бы такую элементарную операцию провести дистанционно, тем более есть эл. подписи и всё на свете для этого.

В связи с прекращением деятельность в качестве ИП решил закрыть счета В Юни, дабы не платить по 2К рублей в месяц ни за что. В конце декабря подал заявление на закрытие счетов ИП в отделение на Алексеевской. Сотрудник сказал, что закрытие занимает до 30 дней. Сейчас уже февраль, а счета все ещё не закрыты и списывается комиссия. Написал в банк через бизнес.онлайн. Получил следующий ответ: "Добрый день. С вами пытались связаться в январе месяце, телефон не доступен ХХХХХХХХХХ. Просьба перезаполнить заявление по закрытию счета верно. Или приехать в отделение банка, для пояснение переподписания заявления. Спасибо!" Очень порадовало в кавычках отношение - "ну не доступен и ладно, продолжаем списывать комиссию" Про существование эл. почты или той же корреспонденции в бизнес.онлайн сотрудники банка как бы не в курсе.  Ну ладно, опять же из ответа не ясно, что значит "перезаполнить"? Почему сотрудник банка при принятии заявления его не проверил. Надо ли для этого ехать в банк? Если не надо, то где взять бланк заявления... в общем ответ поднимает больше вопросов, чем даёт ответов.  Ну и наконец у меня просто не возможности кататься в банк и хотелось бы такую элементарную операцию провести дистанционно, тем более есть эл. подписи и всё на свете для этого.

Добрый день. Берем ипотеку на вторичное жилье. К сожалению, обстоятельства сложились так, что для проведения сделки необходимо кредитоваться именно в Юникредит, несмотря на уже полученные одобрения в других банках. В связи с этим вечером, 03.02.2020 мною была отправлена заявка на ипотеку. Вечером 04.02 со мной связался сотрудник, которому я не смогла ответить из-за проблем со связью (метро), после чего мы договорились связаться утром следующего дня. Следующий день растянулся на неделю. Поскольку мне нужно решить вопрос быстро, я каждый день прошу банк рассмотреть мою заявку в указанный сотрудником колл-центра срок (1-2 рабочих дня) и назначить мне ипотечного менеджера. Однако, ежедневно получаю однотипные ответы, как то: -Сотрудник свяжется с вами в ближайшее время; -Ваша заявка направлена с высоким приоритетом руководителю отдела и др. P. S. Спустя неделю регулярных напоминаний, мне опять поступил звонок от банка, однако он сорвался. Естественно, повторно мне никто не перезвонил.

Всем привет. Я человек неконфликтный, и негативные отзывы писать не привык, но в этот раз как-то [i]прям совсем все плохо[/i], поэтому пусть мой отзыв будет [u]предостережением[/u]. Специально вот зарегистрировался даже. Мне нужен был потребительский кредит: не успел накопить нужную сумму и решил добить оставшуюся часть кредитом. Я выбирал из двух банков: проверенного (название не буду говорить), и банка Юникредит. Итак, [b][i]день первый[/i][/b]. Я пришел в отделение со всеми необходимыми справками и докуменами,  оставил заявку на кредит и пошел на работу. Все гладко. Через пару часов сне пришла смс о том, что кредит одобрен. [i][b]День второй.[/b] [/i]Перед работой я зашел в отделение, чтобы оформить документы на кредит. Я так и сказал молодым людям за стойкой о том, что пришел [u]оформить кредит.[/u] Мы заполнили бумаги, после чего сотрудник сообщил мне, что запросит дополнительную информацию у моего работодателя и банк обязательно меня проинформирует в ближайшие часы. Наверное такова процедура, так подумалось мне. Я пошел на работу и ждал оповещения до самого вечера. Оповещение так и не пришло, я сам обратился в колл-центр. Мне там сообщили, что моя заявка отклонена. Интересно... [i][b]День третий.[/b] [/i]Я снова пришел в отделение и спросил, почему мою заявку отклонили, ведь она была одобрена. Оказывается, мы во [i]второй день [/i]не оформляли кредит, а составляли [u]новую заявку! И это в ней мне отказали. [/u]Я сообщил ребятам, что это было бы глупо с моей стороны делать новую заявку сразу после первой, мне был нужен кредит по существующей заявке. Ничего страшного, не поняли друг друга. Я не скандалил, мне нужны были деньги по одобренной заявке. Мы перешли к оформлению кредита.  Сотрудники сообщили, что средства придут на мой счет, и в мобильном приложении мне достаточно просто перевести деньги со счета на карту, [u]чтобы их можно было снять в банкоматах[/u]. Через пару часов средства поступили. Я зашел в мобильное приложение и перевел средства на карту. Перевод поступил в обработку. Час, два, три...день -[u] перевод не осуществился[/u]. [i][b]День четвертый[/b][/i][u] [/u]В воскресенье никто, разумеется, не работает. Поэтому обождав выходной день я снова отправился в отделение, чтобы уже снять деньги в кассе. Сегодня, в понедельник, 10.02.2020. Я попросил ребят-сотрудников помочь мне с этим. Средства мне были нужны уже сегодня. У ребят, видимо возникли трудности с тем, чтобы мои средства снять. Они мне объяснили, что я пыталсяснять сумму кредита со страховкой, тогда как я мог снять только сумму кредита. Это притом, что на счету была сумма кредита со страховкой, и никаких предупреждений. Они мне посоветовали перевести просто сумму кредита в приложении. Я перевел, и [u]перевод снова попал в обработку[/u]. Я подождал полчаса и позвонил в колл-центр. Там мне сообщили, [b]что я через мобильное приложение пытался два раза перевести средства, но из-за того, что в первый раз я перевел сумму, превышающую сумму на счете, то он не осуществился. А из-за того, что я второй раз попытался сделать перевод, то суммы переводов сложились и теперь нужно ждать, пока оба платежа обработаются.[/b][u] Вот такая математика[/u].  Я сделал запрос на отмену своих переводов, но уже четыре часа мне никто так и не отвечает в переписке по отмене переводов[b]. В итоге я сижу без денег, которые застряли между моими счетами, мне пришлось сдать билет на поезд и полностью поменять свои планы на ближайшие дни. [/b] P.S. в оценке банка я сначала поставил 1, но балл накинул за персонал отделения - сотрудники там вежливые и адекватные.

Здравствуйте! У меня ипотека в вашем банке, открытая 1,5 года назад. За это время ключевая ставка упала, банки предлагают более интересную % ставку, в том числе и вы на сайте предлагаете рефинансирование первички от 8,9%.Скажите, как можно действующему клиенту подать на рассмотрение запрос о снижении ставки?

Все понятно и доступно.

На данный момент без оценки, жду комментария сотрудников банка. Некоторое время назад обратил внимание на карту Air - неплохое предложение от банка с мильными бонусами. Несколько раз натыкался на рекламу, но особой потребности в смене своей бонусной программы и банка не видел. В январе такая потребность возникла, начал выбирать карту для пользования за границей, вспомнил про юникредит. Посмотрел условия на сайте банка, спросил в чате, не будет ли мне какого ещё счастья за открытие счета (кроме того, что видел в рекламе на одном информационном сайте про 5000 миль). О чудо! Как раз для меня специальная акция - если буду пользоваться картой активно 3 месяца, получу ещё 10000 в подарок. Весы резко склонились на сторону Юникредита. Заполнил заявку, даже ещё раз позвонил на горячую линию, уточнил про все бонусы. Конечно же они будут - и 5000 в течение первого месяца и ещё 10000 через три. Позавчера пошёл забирать готовую карту. Вот не зря меня терзали сомнения о щедрости этого банка. Снова уточнил у выдававшего карту сотрудника, будут ли бонусы. Снова утвердительный ответ - да вон и в буклете на стойке про них рассказывают. Но наш разговор услышала соседний специалист и решила высказать свое мнение: никаких 10000 мне не положено, акция закончилась, уйди противный халявщик. Появились разногласия, возникла интрига. Одновременно с менеджером, которая меня обслуживала приняли решение звонить. Я - в коллцентр, она - "человеку, который в нашем банке все знает". А вот теперь никаких разногласий нет. И никаких акций тоже. Закончились они, и вообще ещё в прошлом году. Занавес. Вот так собственно началось моё общение с этим банком и создалось первое впечатление. На горячей линии зафиксировали моё недовольство, пообещали предоставить ответ. Также ответ не помешал бы и тут. Обратите внимание на важную деталь - без "акции" решение оформить эту карту я бы, скорее всего, не принял. Учитывая это нужно оценивать мою степень возмущения. P. S. При общении в онлайн-чате я сделал скрин, чтобы не забыть про акцию (а может что-то подозревал). Звонки конечно не записывал, но ответить, что я сам дурак и вообще еще не протрезвел после нового года при обращении, уже не получится.

Не очень ценят своих клиентов, которые с ними не первый год. Пыталась получить снижение по кредитной ставке - отказали, перекредитовалась в другом банке - тут же предложили большой кредит по той ставке, которую я просила. Результат отрицательный - я ушла таки вас другой банк. Надо быть лояльнее к хорошим клиентам. Троечка

Сотрудник банка Денис (к сожалению, не знаю фамилию) обеспечил оперативную проверку информации, связанную с блокировкой карты, и своевременный перевыпуск карты. Сложность состояла в том, что владелец карты находился за пределами России. Спасибо большое за ответственное и чуткое отношение к проблемам клиента. Желаю успехов!

Хочу выразить признательность и благодарность эксперту  офиса "Казачий" Т-вой Н.В.Мне уже приходилось общаться по вопросам  именно с этим экспертом. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Наташа, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Она знающий специалист и учтива к клиентам банка. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Юникредит Банка.

Хочу выразить признательность и благодарность эксперту  офиса "Казачий" Т-вой Н.В.Мне уже приходилось общаться по вопросам  именно с этим экспертом. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Наташа, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Она знающий специалист и учтива к клиентам банка. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Юникредит Банка.

Хочу выразить признательность и благодарность эксперту  офиса "Казачий" Т-вой Н.В.Мне уже приходилось общаться по вопросам  именно с этим экспертом. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Наташа, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Она знающий специалист и учтива к клиентам банка. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Юникредит Банка.

Хочу выразить признательность и благодарность эксперту  офиса "Казачий" Т-вой Н.В.Мне уже приходилось общаться по вопросам  именно с этим экспертом. Всегда вежлива, внимательна, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Наташа, доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Она знающий специалист и учтива к клиентам банка. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Юникредит Банка.

Хороший банк. Пользуюсь.

Спасибо Т-ой Наталье. и В-ву Дмитрию за быстрое и вежливое обслуживание. Перевыпусти карту в самые короткие сроки. Мне это было важно потому что был запланирован отъезд за границу . Максимально проинформировал и меня о возможностях и преимуществах кредитной карты. Были очень вежливы и доброжелательны. В общем ещё раз спасибо большущее!

Добрый день!Планирую обратиться к вам по рефинансированию ипотеки, тем более что в мобильном банке есть от вас интересное предложение и регулярно звонят операторы от имени вашего Банка.Но смущает вот что: при обращении в Банк за потребительским кредитом в августе и декабре 2019г я получал отказы с формулировкой "Несоответствие информации по заемщику у Партнера" (по данным Equifax). Целенаправленно о себе ничего не утаивал. Списываю только на что-то не зависящее от меня или технологические сбои.Предположу, что чтобы избежать отказа по ипотеке, надо, сперва, решить этот вопрос, иначе, смысла нет. Но это зависит от доброй воли Банка. Пойдёте ли вы навстречу, чтобы решить этот неприятный момент?

26.10.2005 года в Московском международном банке мной был открыт кредит на покупку автомобиля на сумму 26 867 долларов США. Кредит был полностью выплачен и погашен досрочно в октябре 2006 года.В данный момент у меня идет оформлении ипотеки в другом банке и вдруг в кредитной истории всплывает этот АКТИВНЫЙ кредит! Сотрудники отделения на Красной Пресне сделали все возможное, чтобы найти данные по нему в базе Юникредит, как преемника ММБ. Нашли только в каких-то очень дальних базах данных и справку я смогу получить только в течение 30 дней! Причем, в кредитной истории по данным Русского стандарта кредит значится закрытым, а в другой кредитной истории Национального бюро кредитных историй - активным! Из-за безалаберности сотрудников банка ММБ данные о вовремя и полностью закрытом кредите, не переданы в кредитные организации, что сейчас ставит под угрозу мою ипотечную сделку и грозит потерей объекта недвижимости!Требую немедленно подать правильную информацию ВО ВСЕ кредитные бюро о полностью закрытом мною кредите и перевести его в статус закрытого! Я имею полное право подать в суд на банк с иском о взыскании компенсации аренды квартиры, которую мне приходится сейчас снимать, из-за того, что я не могу провести сделку по покупке недвижимости!

В 2014 году получал в Юникредит потребительский кредит, в нагрузку выпустили кредитную карту, которую сказали можно не активировать и она через год закроется, кредитную карту я даже не забирал в банке, после погашения потреб кредита я написал заявление на закрытие кредитной карты, через полгода я написал повторно заявление на закрцтие счёта кредитной карты т.к. в мобильном приложении счёт отображался как активный, через два года после этого при попвтке получить потреб. кредит в другом банке мне отказали и по "секрету" сказали что это из-за того что не закрыт счёт кредитной карты в Юникредит.Сегодня 07.02.2020 т.е. через шесть лет после выпуска не нужной мне карты и написания трёх заявлений на её закрытие, я получаю выписку из БКИ и обнаруживаю что статус: Активный, Открыт: 21.05.2014. Это попытка привязать к себе клиента или не выполнение работниками ЮниКредит своих обязанностей?

При оформлении ИК в банке пообещали, что частично-досрочное погашение можно будет осуществлять без визита в банк (при сумме от 50000р) через мобильное приложение. Данная услуга действительно есть в моб/приложении и робот даже запрашивает необходимые данные для погашения, но потом появляется сообщение, что по техническим причинам осуществить погашение невозможно, обратитесь в отд. банка. Приходиться ехать в банк, а это ОЧЕНЬ неудобно. Ещё раз - данная услуга в моб/приложении [b]НЕ РАБОТАЕТ[/b] (хотя в колл-центре некоторые об этом не знают и предлагают её воспользоваться)

В июне обратился за рефинансированием ипотеки в Юникредит. Сначала отправил копии необходимых документов по email. Их согласовывали неделю, затем подали на рассмотрение.Рассмотрение прошло быстро - 1 день - одобрили. В банк ходил только один раз с оригиналами документов сразу на подписание (+пришлось ещё идти к нотариусу от банка, который уже ждал меня- это + 1 час).