10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пользуюсь этим банком.

31 января 2020 г.  я обратилась в ЮниКредит Банк для получения по генеральной доверенности от моей дочери выписки по счетам, которая необходима для заполнения декларации о доходах. Ранее для того же я обращалась с еще один банк, который за 3 дня проверил доверенность и уже в понедельник перезвонил мне, чтобы я могла сделать и забрать выписки. По регламенту на проверку доверенности полагается 5 дней. Ну, это вступление... Итак, 31 января в отделении ЮниКредит Банка я предоставила все необходимые документы для проверки доверенности, которые были у меня приняты с обещанием, что у концу недели доверенность будет всенепременно проверена. Т.к. от Сбербанка я все получила уже в понедельник, то, на всякий случай, я перезвонила в ЮниКредит во вторник, 4 февраля, и получила ответ, что доверенность еще не проверена. В пятницу, 7 февраля, я перезвонила еще раз и снова оказалось, что доверенность не проверена и, мало того, выяснилось, что на проверку она была отправлена ТОЛЬКО 4 февраля, т.е. после моего звонка. Мне опять спели песню про срок в 5 рабочих дней для проверки доверенности. Когда же я поинтересовалась перезвонят ли мне сотрудники банка, когда, наконец, доверенность будет проверена, то услышала, что это не входит в их обязанности. Интересно, а зачем тогда я отставляла свой контактный телефон? Вот совершенно ерундовая операция показывает полную некомпетентность сотрудников банка, открытое нарушение регламентов работы и хамское отношение к клиентам.

Привязал карту ЮКБ к ОккО ТВ, оставил на карте 30₽ (ОккО грешит тем, что включает непонятные подписки). И вдруг сегодня списание 30₽ за пакет Классик и 399₽ за Окко и я ухожу в минус! В минус, Карл! Минус 399₽! Карта без овердрафта... как? В контактном центре невнятно ответили: «у некоторых наших клиентов такое бывает... уходят в минус...». Такое бывает при валютных операциях, когда денег было впритык, курс скакнул и ты раз - по итогам операции в минусе. Но никогда операции не проходят при  недостаточном балансе! На счету 0₽, банк спокойно списывает 399₽! Самое смешное, что Окко до этого раз 5 пытался списать и операция отклонялась, что логично, так и должно быть! Как так получилось, что 5 раз не списалось, а сегодня списалось - говорящая голова из контактного центра не ответила. Короче, послали меня разбираться в офис ЮКБ (как Сбер в старые добрые времена ). Год назад ушел с Прайм пакета ЮКБ в другой банк. Теперь убедился, что не зря

Был звонок от банка, представились службой безопасности банка. Зафиксирован мошеннический перевод с моего счета. Вербовали, просили данные карты (говоришь роботу, что 'исключает утечку информации'), присылают сообщения через мобильный банк в качестве подтверждения, что это действительно сотрудник банка. Уговаривают, пугают блокировкой и переводом мошенников. В итоге снимают деньги со всех карт! Банк ничего не предпринимает! Тут же заблокировала карты и написала заявление об отмене последней операции, но банк не спешит ничего сделать! Операция обрабатывается несколько дней, а пока не обработается - НЕ ДЕЛАЮТ выписку счета для полиции с последней операцией! Действовать нужно сразу же!  ПОМОГИТЕ, БЫСТРЕЕ!

Вчера 05.02.2020 г оставил заявку на кредит у них на сайте в размере 100 тыс. руб. Мне позвонили, сказали, что заявка одобрена и что с вами свяжется специалист для согласовывания соглашения. Мне позвонили, все рассказали и объяснили, что в моем регионе нет филиалов банка и что операция по переводу денег будет происходит дистанционно. Ко мне должен будет приехать курьер с документами и далее мы проследует в Сбербанк для получения денег. На следующий день мне позвонил курьер, сказал, что машина забронирована и что в скором времени ко мне домой приедет человек с банка. Через несколько минут мне снова звонит специалист с банка и просит меня зайти в мой Сбербанк Онлайн, ну думаю ладно, посмотрим что будет дальше. Далее она просит меня сделать ей перевод в размере 4 тыс. руб за комиссию по переводу денег, которые я не получил от них. Я должен оплатить комиссию за услугу, которую я не получил и которую в глаза не видел. Ни документов, ни чего. Я в шоке. Я отказался и в итоге в грубой форме мне сказали, что вам тогда не дадут кредит, бросили трубку. За что я должен платить, если даже договора я в глаза не видел, все на словах.Ужас что твориться. Не советую этот банк ни кому, обходите его стороной.

Ужасный банк, если решили взять ипотеку. С вами будут общаться по телефону ничего не понимающие студенты. В письме указывая одни ставки, потом выдумывая другие. Сначала в переписке с вами будет один менеджер, затем другой. Потом отправив документы вам скорее всего откажут и в не рабочий день ипотечного отдела, в субботу, позвонит девушка -третье лицо и скажет, что в ипотеке отказано. Вы попытаетесь уточнить причину, ну или хотябы критичность отказа у одного из уже толпы ваших менеджеров, но как это принято письма с отказом или одобрением меньшей суммы вы не дождетесь, так как менеджер вас обманул сказав про обратную связь или просто не знает что делать.         Вот такая вот моя история, а нужна была ипотека на дом с первым взносом, который находится в ипотеке, к сожалению в Юникредит банке,а вот другой банк с зеленым логотипом одобрил мне эту сумму в ипотеку.Вообщем какие сотрудники, такие и решения, такой и банк.

являюсь премиальным клиентом данной организации , сегодня 02.02.2020 утром пришло смс сообщение о блокировке карты , при попытке выяснить причину через сотрудников контакт центра и персонального менеджера не принесли результата - сведения были противоречивы сообщили номер судебного приказа , но не сообщили кем выдан и кто заявитель ( один сказал что приставы , другой сказал что некое ООО !!!! третий сказал что банк подобную информацию не озвучивает  p.s Никакой задолженности у меня нет !!! никаких ИП в отношении меня нет ! по номеру приказа озвученному сотрудником банка данные абсолютно другого человека совпадает только имя ! вопрос - банк стал участником схемы по списанию ДС ???? на основании непонятно чего , почему банк не предоставляет основание для списания ДС ???

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка и лично руководителю Т-вой Елизавете Александровне! За проявленную настойчивость  ,,доброжелательность , своевременность при решении вопроса получения денежных средств по дивидендам  ! Благодаря этим людям я смог получить денежные средства во время к новогодним праздникам ! Огромное человеческое спасибо!!!

С 14 мая прошлого, 2019-го, года жду ответа на, казалось бы, простой вопрос в моем письме банку: Добрый день ! К сожалению, Вы опять игнорировали мой вопрос. Спрашиваю в третий раз: [b]Из какого документа в Выписку или Историю попадает !!! ДАТА ОПЕРАЦИИ !!! в случае пользования МПС Master Card ?[/b] Русский - Ваш родной язык ? С уважением, Борис Иг-в. Предыстория такова. 25.07.2018 "забукал" два номера в LAFRANCENSMAEVA,PARIS. Оплатил EUR 708,40 через инет рублевой кредиткой. 13.08.2018 отказался от одного номера. Французы вернули EUR 300,20. Хотя, за тот период курс евро к рублю вырос, я недосчитался примерно полторы тысячи рублей. Обращался в банк за разъяснениями всеми возможными способами. Во всех ответах банк настаивал, что присутствовали две отдельные операции, соответственно, они для меня сначала покупали валюту, потом продавали. Разницу в курсах в 10-12 единиц оставим на их совести... Просматривая выписку, я обратил внимание, что даты обеих операций совпадают - 25.07.2018, а даты проводки разнятся - 27.07.2018 и 13.08.2018. Отсюда сделал вывод, что присутствовал [b]РЕВЕРСАЛ[/b] на сумму EUR 300,00. Полагаю, даты операций берутся из Презентмента, и банк-эмитент, при всем желании, не может их изменить. Но, банк молчит... [b]К лицу ли банку тактика нашкодившего школьника ?[/b]

Хороший сайт, но навигация по сайте хромает

В декабре начала процесс по рефинансированию своей ипотеки. Юникредит предложил мне как постоянному зарплатному клиенту выгодную процентную ставку, и я решила уйти к нему из банка "Возрождение". Еще в начале декабря Юникредит одобрил меня как клиента, поэтому я начала сбор документов для подписания договора. Но проблема заключалась в том, что каждый раз, когда мне казалось, что все документы готовы, появлялась необходимость в чем-то еще. То страховка оказывалась дороже, то новая справка понадобилась, то новые данные и тому подобное. И каждый раз ответ менеджера: "А я думала, вам уже об этом сказал предыдущий менеджер еще на первой консультации" или "А я сама не знала, мне вот совсем недавно сообщили".  Сегодня 5 февраля - день, когда я наконец должна была выйти на сделку, но вчера вечером ее отменили по странной причине.С каких пор я как клиент должна переживать за статус банка, из которого собираюсь уходить? У меня нет неоплаченных кредитов, штрафов и тому подобное, чтобы спустя два месяца после одобрения по ипотеке Юникредит вдруг решил отказать мне по этой причине. Когда я потратила деньги на сбор документов и оценочную компанию. Ответ менеджера: "Мне самой сообщили только недавно об этом после проведенных внутренних проверок". Что значит "сообщили недавно после проверок"? Напоминаю, процесс начался в начале декабря, когда я скидывала копию кредитного договора, в котором написано, какой банк меня аккредитовал. Возникает ощущение, что Юникредит таким образом поддерживает на плаву небольшой список оценочных компаний, к которым обращаются клиенты сразу после одобрения ипотеки. Или может быть еще одна причина? Например, менеджер предупредила, что на сделку нужно принести весь список оригинальных документов. Я ей напомнила, что оригинальный отчет об оценке находится уже у них, то сделку вдруг решили временно заморозить. Возможно, банк потерял мой отчет об оценке? Надеюсь, что мой отзыв дойдет до представителей банка. И вопрос с заморозкой сделки достигнет оттепели.

1. То, что обменные курсы в Юнике просто дно, мирился годами. Проще снять наличную валюту в банкомате и поменять в соседнем банке. Случайно попался отзыв ниже про чудеса конвертации по безналу. Проверил недавние операции - действительно, на платежи в EUR банк "скромно" накрутил 11% на курс ЦБ. При том, что банк продавал по 72, по безналу впарил аж по 76. Ура, дно пробито \Т.е. по логике банка, нужно завести отдельные валютные карты (да-да, банк не научился привязывать несколько счетов к одной карте), купить валюту, а уж потом что-то оплачивать... ой, а если валюта - это не евро с долларом?2. Новая фишка - отказы по проверочным операциям с нулевой суммой (например, делает Booking для валидации карты). В чате уверяют, что все ОК, я вижу в Личном кабинете сплошные отказы... похоже, срочно нужно обновлять все бронирования на карту нормального банка.3. Ну и еще ложка в бочку - действительно, режут историю операций до года. Это уму непостижимо, данные занимают просто мизер памяти! В том же Сбере можно посмотреть историю времен царя Гороха...Резюме: в Европе рублевую карту использовать крайне невыгодно. В РФ каких-то существенных плюшек (бесплатных переводов, как в ПСБ) карта не дает. Ну и зачем Вы нужны?

Две недели назад банк прислал на почту специальное предложение по ипотеке. Только воспользоваться им невозможно, потому что при обращении по телефону постоянно кормят обещаниями перезвонить и не звонят. Обращались в банк уже раз 10, и я, и супруг, ситуация не меняется. А ведь были давними клиентами...

В начале августа 2016 года был взят автокредит в РН-банке, своих офисов они не имеют, поэтому обслуживаться приходится через ЮниКредит. Оплата через кассу это настоящий кошмар, мне даже не вспомнить в других банках чтобы в очереди стоять и в кассу взнос оплачивать. Для удобства предлагают бесплатно оформить дебетовую карту ЮниКредит чтобы вносить через банкоматы. В 2013 году уже был негативный опыт в поисках исправных банкоматов, все офисы в центре, парковок нет, магниты на дверях на открывание срабатывают на 20-й раз. Хорошо, что кредит был закрыт в течении двух месяцев, операторы на стойке сказали что карта бесплатная, можно оставить, выпущена до 08.2020 года. А 25.10.19 от ЮниКредит поступило смс сообщение, что карта заблокирована, ввиду задолженности за обслуживание. Банк вправе истребовать ее установленным законом способом. Еще и с угрозой!  А я вообще про нее забыла, не требовалась, банк допотопный, не хотелось с ним никаких дел иметь, онлайн банк не обновлялся наверно лет 20, поэтому даже и не вспоминала. Так вот, уважаемые заемщики, кто читает этот отзыв, будьте осторожны, оказалось бесплатно это такая замануха сотрудниками банка, а на самом деле через какое то время включается счетчик оплата в месяц. Точно такая же ситуация у моего родственника. Когда я рассказала про смс-ку мне поведали историю слово в слово, тоже быстро был закрыт кредит и карту предложили оставить, т.к. бесплатно же! Поэтому рекомендую всем!!!  закрыли кредит и сразу же закрывайте все карты этого банка.

Добрый день. 19.01.20 банкоматом Юникредит банка была изъята моя банковская карта, карта стороннего государства, стороннего банка. Мне сказали обращаться в свой банк, чтобы они написали письмо по факсу тем самым потом смогут выдать изъятую карту. Я обратился в свой банк, мой банк отправил официальное письмо на факс вашего банка! С просьбой о выдаче карты, что карта находиться на данный момент в корректном статусе!!! Сотрудники вашего банка не слышат меня вообще, гоняют по отделениям, карточный центр мне не может дать ответа по какой причине не могут выдать.Ответ по правилам "Правила банка" где правила эти регламентированы? какие правила?!?! Мне не могут показать их, направить на информационный ресурс и т.д Сначала сказали пусть ваш банк пишет на факс, написали! а затем "не можем выдать, правила банка" не могут найти даже письмо которое писал на факс мой банк. Сотрудник В-в Дмитрий ДО Казачий, не может ответь на вопрос куда и как мне составлять обращение. На вопрос сколько рассматривается обращение, отвечает 30 дней!!! 30 дней!!! Откуда такая некомпетентность сотрудника вообще?! Не знает, что нужно указать адрес почты, чтобы со мной связались, я написал только номер телефона, потом уже сам прочёл, что нужна и почта. Есть копия экземпляра могу все предоставить! Ужасное и халатное отношение к моей сложившейся ситуации. Прошу разобраться в ситуации и немедленно связаться со мной с ответом.

Добрый день, уважаемый банк, Юникредит!Являюсь более 10 лет зарплатным клиентом вашего банка. Пользуюсь дебетовой картой, доступные опции по очень меня устраивают.Последнее время, к сожалению, от имени вашего банка поступает чудовищное количество звонков с предложением взять кредит. Несколько звонков в неделю как минимум. Если не брать трубку, то звонить будут настойчиво в течении всего дня. Если взять трубку, то не смотря на предупреждение, что мне уже позвонили стомиллионов раз и я наизусть знаю весь текст который будет мне озвучен, всё равно продолжают и продолжают говорить. Нервы мои начинают не выдерживать и я начинаю не любить ваш банк. Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь! Другие банки звонят мне раз в месяц или несколько месяцев. Но Юникредит настойчиво звонит несколько раз в неделю. Последний раз звонок был с номера +74957392218. P.S.Несколько раз нервы мои не выдерживали и я соглашаясь на уговоры очередного звонящего, отправлялся на личную встречу в филиал банка, где получал либо отказ, либо грабительское предложение.

Сайт не нормативный, информация обновляется очень долго. Переводы на карты и счета других банков с огромными процентами.

12 лет с банком!

Лет 7 имею вклады в банке Юникредит. Интернет банк там устарел на 10 лет по логике и юзабилити, но это полбедыЧтобы сменить номер телефона... необходимо посещение офиса лично! Офисов  в Питере, мягко говоря, немного. В результате для операции, которая решительно везде делается не выходя из дома, я потратил 300 рублей на дорогу и час личного времени. Это просто какой-то позор.

Добрый день, хочу написать благодарность отделению банка в г. Казани. Обратилась в банк по поводу досрочного погашения ипотеки. Готовилась к длительной процедуре, но на удивление сотрудники оказались максимально доброжелательными, компетентными. Приятно было взаимодействовать с сотрудниками фронт-линии, кассы и особенно хочется отметить сотрудника ипотечного отдела Карину Н-ву . Спасибо за сотрудничество, буду всем рекомендовать Банк.