10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Доброго времени суток. Являюсь клиентом этого банка с недавних пор, плачу ипотечный кредит. В середине декабря 2019 года подал заявку на рефинансирование, собрал документы нужные, справку о доходах по форме банка. Всё нормально, одобрили по ставке 8,9%. Продолжил предоставлять документы. Дело уж к новому году, и тормозил процесс, не могли сделать выписку с росреестра. Решили продолжить сбор документов после новогодних праздников. Праздники прошли, сделал выписку, сделал оценку квартиры, при этом заплатил за это деньги. Всё в банк предоставил, осталось только совершить сделку. В итоге, начались заморочки, банк снова попросил предоставить справку о доходах и выписку из ПФР. Я конечно всё это сделал. И на следующий день, банк мне отказывает в рефинансирование. И при этом не объясняет причину отказа. Я просто нахожусь в замешательстве, не ожидал такой подставы от банка, я был уверен, что всё получится. Ведь по ипотеке плачу исправно и вовремя. Мне очень жалко того времени, что я потратил на сбор документов и денег. Надеюсь, на порядочность банка, пусть объяснят по какой причине отказали и разберутся в ситуации. В дальнейшем, я так или иначе, сделаю рефинансирование, но в уже в другом банке.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом этого банка с недавних пор, плачу ипотечный кредит. В середине декабря 2019 года подал заявку на рефинансирование, собрал документы нужные, справку о доходах по форме банка. Всё нормально, одобрили по ставке 8,9%. Продолжил предоставлять документы. Дело уж к новому году, и тормозил процесс, не могли сделать выписку с росреестра. Решили продолжить сбор документов после новогодних праздников. Праздники прошли, сделал выписку, сделал оценку квартиры, при этом заплатил за это деньги. Всё в банк предоставил, осталось только совершить сделку. В итоге, начались заморочки, банк снова попросил предоставить справку о доходах и выписку из ПФР. Я конечно всё это сделал. И на следующий день, банк мне отказывает в рефинансирование. И при этом не объясняет причину отказа. Я просто нахожусь в замешательстве, не ожидал такой подставы от банка, я был уверен, что всё получится. Ведь по ипотеке плачу исправно и вовремя. Мне очень жалко того времени, что я потратил на сбор документов и денег. Надеюсь, на порядочность банка, пусть объяснят по какой причине отказали и разберутся в ситуации. В дальнейшем, я так или иначе, сделаю рефинансирование, но в уже в другом банке.

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банка уже давно. Пользуюсь такими услугами банка как кредитная карта, потребительский кредит, имею расчетный счёт как ИП. Недавно посетила очередной раз ДО Кирочная для решения ряда вопросов. Была небольшая очередь, ко мне подошёл Управляющий и спросил какой у меня вопрос и в ходе беседы оказалось, что у меня есть возможность рефинансировать мой кредит с более выгодными условиями. Мне предоставили несколько вариантов расчётов объяснив плюсы и минусы каждого. Я считаю, что ЮниКредит банк - один из лучших банков. Я с ним с 2014 года и, надеюсь, наше сотрудничество продлится ещё на долгие годы.

IT сервисы безбожно отстают. На каждый чих приходится ехать в офис, коих с гулькин нос.

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику ЮниКредит банка П-ой Анне. У меня были большие планы и я решила завести кредитную карту, предложенную банком. Со временем планы мои изменились, и возникла необходимость от этой карты отказаться. Думала, это станет большой проблемой, но нет! Одно обращение в офис (на Космодомианской) и без лишних вопросов моя кредитка была закрыта и заблокирована! Несмотря на вечернее время и толпу клиентов, Анна была позитивной, спокойной и улыбчивой) с первых слов смогла создать теплую дружественную атмосферу.  Как же здорово, что есть банк, который тебя слушает и слышит! Анна, большое спасибо!

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику ЮниКредит банка П-ой Анне. У меня были большие планы и я решила завести кредитную карту, предложенную банком. Со временем планы мои изменились, и возникла необходимость от этой карты отказаться. Думала, это станет большой проблемой, но нет! Одно обращение в офис (на Космодомианской) и без лишних вопросов моя кредитка была закрыта и заблокирована! Несмотря на вечернее время и толпу клиентов, Анна была позитивной, спокойной и улыбчивой) с первых слов смогла создать теплую дружественную атмосферу.  Как же здорово, что есть банк, который тебя слушает и слышит! Анна, большое спасибо!

В ДО "Кирочная" наконец-то в прошлом году появился отличный менеджер по Prime клиентам - Анастасия Ш-ва. Это искренний (что в продажах и обслуживании важно) и профессиональный сотрудник, который заметно улучшил мое отношение в целом к Юникредиту. Кроме гибкости в решении текущих и иногда срочных вопросов и готовности помочь, стоит поблагодарить Анастасию за умение без лишних слов и грамотно презентовать предлагаемые банком инвестиционные продукты. Это вообще редкость в наше время.Как результат: вместо сокращения своей позиции в Юникредите, продолжил и расширил работу с этим банком. За несколько месяцев я получил больше пользы от общения и работы с Юникредит в Питере, чем за последние несколько лет.Анастасии - спасибо и проф достижений!

В ДО "Кирочная" наконец-то в прошлом году появился отличный менеджер по Prime клиентам - Анастасия Ш-ва. Это искренний (что в продажах и обслуживании важно) и профессиональный сотрудник, который заметно улучшил мое отношение в целом к Юникредиту. Кроме гибкости в решении текущих и иногда срочных вопросов и готовности помочь, стоит поблагодарить Анастасию за умение без лишних слов и грамотно презентовать предлагаемые банком инвестиционные продукты. Это вообще редкость в наше время.Как результат: вместо сокращения своей позиции в Юникредите, продолжил и расширил работу с этим банком. За несколько месяцев я получил больше пользы от общения и работы с Юникредит в Питере, чем за последние несколько лет.Анастасии - спасибо и проф достижений!

Обратилась в банк для получения государственной поддержки по Федеральному закону от 03.07.2019 № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13-2 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» Постановление Правительства «Об основных условиях реализации программы по получению 450 000 на погашение ипотеки»), все документы были переданы в ЮниКредитБанк в сооответствии с требованием 10.12.2019.29.01.2020 решила позвонить и узнать статус обращения так как прошло уже более 30 дней, указанных в правилах правительства. По телефону горячей линии сказали, что по вашему обращению был отказ. Причину на горячей линии сказали, не соответствие требований целей п. 7 Правил. Как я понимаю, причиной отказа служит указанная в ипотечном договоре цель кредита "на погашение ранее предоставленного кредита на приобретение квартиры по кредитному договору , обеспеченному залогом объекта недвижимости". Причем то,что разрешено погашать субсидией рефинансированный кредит прямо указано в Правилах на сайте Банка Дом РФ.В собственность приобретена недвижимость, она оформлена , данные на нее есть в реестре .Все сроки заключения кредитного договора и рождения ребенка соблюдены.Не понятно тогда, на каком основание происходит отказ со стороны АО "ДОМ.РФ", так как с моей стороны все условия выполнены, являюсь многодетной матерью, третий ребенок рожден в 2019 году, ипотека взята на покупку квартиры у застройщика в построенном доме, на первичном рынке.Что делать в таком случае? Получается, что закон и поддержка многодетных семей, обещанная президентом РФ, не работает?? Я так понимаю, что таких отказов очень много у ЮниКредитБанка. Собирается ли банк предпринимать какие либо меры для исправления ситуации?

Мне всё нравилось и в скорости принятия решения и в обслуживании. При оформлении ипотеки мне сказали, что возможность ЧДП появится в приложении со дня на день. Прошло 2 года воз и ныне там...Есть тревожность гасить ипотеку чуть быстрее, но ездить в банк раз месяц нет. Ну 21 век же.Поставил бы 5 , но нет...это Ваша слабая сторона, мы живем в конкурентной среде, а вы отстаёте.

У меня была операция по карте Юникредита 30.05.2017 на сумму 1100 рублей. Я хотел распечатать из личного кабинета справку по этой операции, как можно в ********-банке. В личном кабинете на enter.unicredit.ru я не смог найти не только эту операцию, но и вообще какие-либо операции по карте от 2017 года.Обратился в онлайн-чат. Оператор Наталья мне ответила, что банк удаляет из личного кабинета все операции по картам старше 11 месяцев. Чтобы теперь мне получить информацию по этой операции, я должен обращаться в банк за получением Нестандартной Справки и оплатить за неё 1000 рублей.Вот такой Онлайн-Банк. Вместе с другими клиентами, жду перехода Юникредита из 19-го века в 21-й век, или хотя бы в 20-й.

У меня была операция по карте Юникредита 30.05.2017 на сумму 1100 рублей. Я хотел распечатать из личного кабинета справку по этой операции, как можно в ********-банке. В личном кабинете на enter.unicredit.ru я не смог найти не только эту операцию, но и вообще какие-либо операции по карте от 2017 года.Обратился в онлайн-чат. Оператор Наталья мне ответила, что банк удаляет из личного кабинета все операции по картам старше 11 месяцев. Чтобы теперь мне получить информацию по этой операции, я должен обращаться в банк за получением Нестандартной Справки и оплатить за неё 1000 рублей.Вот такой Онлайн-Банк. Вместе с другими клиентами, жду перехода Юникредита из 19-го века в 21-й век, или хотя бы в 20-й.

У меня была операция по карте Юникредита 30.05.2017 на сумму 1100 рублей. Я хотел распечатать из личного кабинета справку по этой операции, как можно в ********-банке. В личном кабинете на enter.unicredit.ru я не смог найти не только эту операцию, но и вообще какие-либо операции по карте от 2017 года.Обратился в онлайн-чат. Оператор Наталья мне ответила, что банк удаляет из личного кабинета все операции по картам старше 11 месяцев. Чтобы теперь мне получить информацию по этой операции, я должен обращаться в банк за получением Нестандартной Справки и оплатить за неё 1000 рублей.Вот такой Онлайн-Банк. Вместе с другими клиентами, жду перехода Юникредита из 19-го века в 21-й век, или хотя бы в 20-й.

С этим банком более 10 лет, все отлично! Но отделений в регионах почти нет, поэтому если уехал по работе, то ничего не сделаешь!

Обращался в ноябре для рефинансирования потребкредита в Тинькоф банке и кредитной карты МКБ к кредитному менеджеру Юникредита Бакыт К-вой. Также чуть позже оформлял с ее помощью кредитку. Все прошло максимально быстро и просто: менеджер лично встретилась на моем рабочем месте, не пришлось заново заполнять всю анкету (заполнила самостоятельно по ранее имеющимся у банка данным), забрала сама в кадрах мою справку о доходах. По всем актуальным вопросам, которые не выяснили при встрече, была доступна по телефону. Все было очень быстро и доступно.За профессионализм, скорость решения рабочих вопросов и клиентоориентированность ставлю 6 баллов из 5. За женственность 7 баллов из 5)

Обращался в ноябре для рефинансирования потребкредита в Тинькоф банке и кредитной карты МКБ к кредитному менеджеру Юникредита Бакыт К-вой. Также чуть позже оформлял с ее помощью кредитку. Все прошло максимально быстро и просто: менеджер лично встретилась на моем рабочем месте, не пришлось заново заполнять всю анкету (заполнила самостоятельно по ранее имеющимся у банка данным), забрала сама в кадрах мою справку о доходах. По всем актуальным вопросам, которые не выяснили при встрече, была доступна по телефону. Все было очень быстро и доступно.За профессионализм, скорость решения рабочих вопросов и клиентоориентированность ставлю 6 баллов из 5. За женственность 7 баллов из 5)

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника К-ой Бакыт. Данный сотрудник, как з/п менеджер моего работодателя, предложила оформить кредитную карту и помогла ее оформить. Заблаговременно  созвонились, она приехала ко мне на работу 25.12.19 в офис, заполнили необходимы пакет документов и подали заявку в банк. Информация о решении поступила на следующий день. Через две недели я забрал карту в удобном для меня отделении банка. Доволен качеством обслуживания. Сотрудник отзывчивый и всегда готова проконсультировать меня по продуктам банка. Быстро, удобно, прозрачно. 

Добрый день!Перевыпускала карту в отделение на полянке. Все было отлично, но 26.12.2019 г. вижу по выписке, что списали комиссию за страховку в размере 572.49 руб., сотрудник, который перевыпускал карту не проинформировал, что к моей карте подключили страховку. В январе 2020 года, точную дату я не помню, написала заявление на отключение страховки, но 28.01.2020 года с меня списали комиссию 273.88. Я не раз обращалась в банк для того, чтобы вернули комиссию! Прошу отключить страховку и вернуть комиссию за 26.12.2019 и за 28.01.2020

Являюсь владельцем зп. карты ЮниКредит банка. Мне поступило предложение на оформление кредитной карты по акции, я согласился. Три раза созванивался, отвечал на вопросы  и тд. Объяснил что проживаю  не близко, и занят на работе, в связи с чем явиться в банк нет возможности. Мне ответили что это не беда, мол у банка есть курьеры, менеджеры выездные. Прождал полторы недели, никто не приехал. На мой звонок очередной ответили что в мой город менеджеры-курьеры больше не ездят. Я прождал , потерял время а с стороны банка даже не извинился ни кто.

Добрый день. Работаю бухгалтером в организации, которая является клиентом ЮниКредит Банка. В конце прошлого года и в 20-ых числах этого столкнулись с неприятной ситуацией. Наш контрагент направлял нам подтверждение оплаты счёта (платежное поручение с отметкой банка об исполнении), но деньги несколько дней не поступали. Не получив подтверждения в банк-клиенте, обратилась к нашему менеджеру Л-ву Д.О. В отделении Новослободская с просьбой подтвердить наличие такого поступления хотя-бы на корреспондентский счёт банка. Менеджер ответил, что такого поступления не было и добавил, что у него есть сомнения по поводу подлинности этого платежного поручения. Получив такой ответ наша компания попросила доп.подтверждение оплаты от контрагента и получила скриншот, но уже с новой датой и номером платежа. В этом году ситуация повторилась. Дмитрий опять сообщил о своих сомнениях и предложил подготовить официальное подтверждение об отсутствии такого поступления, чтобы начать разбирательство с контрагентом. Хочу сказать спасибо Дмитрию за его бдительность и отношение к работе. Он на связи 24/7.