10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Решил рефинансировать ВТБ-ый кредит, обратился перед новым годом, понравилось что все сделали за неделю.  Без возни и лишних вопросов.  Сразу отправил все документы и быстренько переоформил.Спасибо за хорошую работу. Мне все очень понравилось.p/s Договор ипотечный конечно у Юникредита - это что-то...

24.01.2020 года в 14.00 зашла в отделение банка, чтобы воспользоваться банкоматом для снятия денежных средств с карты Росбанка. Давно еще помнила, что они были партнёрами по ОРС и решила попробовать, зная, что банкоматы всегда предупреждают на экране о комиссии. 1) никакого предупреждения о комиссиях нет на экране!!!! 2) никакой информации о комиссии нет в чеке! Чек прилагаю. Чек3) снять наличные стоит 229 р за операцию, независимо от суммы. И банкомат выдаёт не больше 8 000 р за операцию. Т.к. мне нужно было снять 30 000, я успела сделать только 4 операции и комиссия составила 1245 р (плюс еще 49 р из пункта 4)!! После у меня просто закончились деньги на карте дебетовой.4) Запрос баланса стоит 49 р, хотя этот платный запрос баланса на экран его в итоге не выводит (показывает пустое окошко).

Являюсь клиентом банка больше 5лет. Но то,что вытворил банк не позволяет далее пользоваться его услугами. Банк устанавливает курсы валют, абсолютно не придерживаясь ни курсов ММВБ, ни курсов ЦБ, при этом в личном кабинете клиента не отражается курс валюты, по которому происходят сделки на данный момент для клиентов. Этот курс надо искать отдельно на сайте банка. 06.01.20 я оплатила картой VISA, на сайте Homeawaу предоплату за виллу в размере 889USD. Сразу оговорюсь: это обычная покупка через интернет, карта рублевая, счет оплаты в USD. Валютой платежной системы VISA-являются USD,именно поэтому я выбрала оплату этой картой. Все комиссии Homeaway входят в 889USD, ничего свыше обратная сторона не списывала. Следовательно, в операции 1 конвертация, проводимая Юникредит. Курс ЦБ на тот момент 1USD=61,90руб. На ММВБ курс в этот день был еще меньше. Россия отдыхала, но межбанковские торги шли-курс падал все праздники. Заложив с запасом интерес банка за одиночную конвертацию 64руб=1USD, больший чем у **** (все знают, что у ***** курс один из самых высоких. У ***** он был 63,4руб=1USD по картам, ***** обычно берет +3% к ЦБ) я оплатила Юникредитовской VISA свою покупку, рассчитывая увидеть в заморозке сумму не больше 56 896руб. По факту банк заморозил 62 558,93руб, т.е. предварительно взял за 1USD=70,37руб! Продал клиенту 889USD по цене 1000USD! До этого банк не позволял себе такого. Платила не раз.Думая, что произошла ошибка и банк посчитал USD как EUR (EUR в этот день 1EUR=69,34 руб), 07.01.20 я позвонила в контактный центр и уточнила. Нет, не ошибка! Такого грабительского курса нет ни в одном банке Москвы тогда и сейчас! Я попросила отменить платеж. Мне ответили, что даже если вы отмените платеж, то эту комиссию мы вам не вернем. О как! 13.01.20 банк окончательно произвел списание рублей с карты в сумме 61 643,26руб, т.е. 1USD=69,34руб. При условии, что в этот день утром на ММВБ USD упал ниже 61руб, а курс ЦБ на 14.01.20 был 1USD=60,94руб. Но Юникредит  чихать хотел на эти курсы. Он сконвертировал USD +13,19% к ЦБ!  Не 3%, как берут те же **** и ***, а 13,19%! Чего не 100%? При этом в личном кабинете висит курс 62,50руб, но это не для меня, хотя в личном кабинете. Я ездила 2 раза в банк. В последний визит 14.01.20, мне довольно хамоватая "эксперт" М-ва Д.С. заявила, что у них такой курс и что такого? Захотим по 100руб. спишем! Её не смутил тот факт, что перед ее носом в обменном пункте на табло висит курс 1USD=64,7.руб, при условии, что 14.01.20 курс на ММВБ уже вырос и ЦБ установил на 15.01.20: 1USD=61.41руб. Т.е. людям с улицы банк готов продавать USD на 5руб. ниже, чем клиенту банка по картам. На мое недовольство данным курсом, мне пришел ответ из банка: “Сообщаем, что при установлении курса валютно-обменных операций АО ЮниКредит Банк учитывает результаты торгов на межбанковской бирже и последние тенденции финансового рынка. Более подробная информация о стратегии, используемой Банком для установления курса валютно-обменных операций, является коммерческой тайной. Хотим отметить, что нормативных ограничений по размеру допустимых отклонений курсов валют, устанавливаемых коммерческими банками, в настоящее время не установлено.”Видимо это последние тенденции – грабить клиента. У них тайна, у меня - 6000руб. на карте. Из ответа банка выходит, что Юникредит работает по грабительскому курсу, у него нет ограничений со стороны Гос-ва и он что хочет, то и спишет. “Контора-Никанора”, а не банк. Как можно пользоваться услугами банка, где нет четкой позиции, правил и нет информирования в личном кабинете.

При закрытии мной кредитной карты самым первым списанием банка оказалось списание значительной суммы страховки. С недоумением я начал разбираться:-  что за страховка, откуда взялась?Оказалось, что при выпуске карты [u]без уведомления[/u] к договору была приложена памятка о страховке и соответствующий сертификат. В сертификате идет речь о том, что стоимость страховки составляет 1% от задолженности (12%годовых). В своем пакете документов я не нашел договора страхования с моей подписью.  Я глубоко возмущен этим случаем. Считаю, что на лицо обман Банка. С этого момента считаю своей обязанностью проводить антирекламу ЮниКредитБанка. Думаю,что с десяток возможных клиентов будут осведомлены о таком безобразии и выберут другой банк.

Обслуживаюсь в банке на протяжении долгого времени и моим менеджером была В-ва Марина, затем она перешла в другое отделение, но не смотря на это , мы с супругом продолжаем обращаться к Марине и приезжать в ДО Ленинский, не так давно у меня закончился депозит и необходимо было переразместить его на самых выгодных условиях, за советом обратилась к Марине. Мы с ней созвонились и договорились о времени моего визита в офис, рассмотрели все возможные варианты и остановились на вкладе Новый уровень, но данный вклад доступен только Новым клиентам, у которых не было вкладов. Марина предложила мне внести новые деньги , для размещения этого вклада это подходило под условия размещения. Мы договорились сделать это на след.день. К моему приезду все было готово, благодарю за отличное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Ирине за участие в подготовке пакета документов для осуществления выплат по налоговым вычетам. В банке Юникредит в период с 2015 по 2018 гг мною были оформлены финансовые продукты страхования жизни, в процессе заключения договоров общалась с разными менеджерами. Однако, лишь Ирина, единственная, кто настоятельно рекомендовала, а главное, оказывала непосредственную помощь в подготовке необходимых документов, справок 2-НДФЛ и др. в налоговую службу для получения вычетов. Причём, охвачены были периоды 2016, 2017 и 2018 годов. У нас всё получилось, огромное спасибо Ирине за добросовестность, внимание и доброжелательность!

1. Через зайт  banki.ru подал заявку на ипотечное кредитование.2. Буквально сразу, на следующий день получил на почту предварительный расчет с вполне приемлемыми параметрами по кредиту, %-я ставка и срок кредитования. Согласно письма требовалось заполнить анкету, заявление, выслать сканы всех страниц паспорта и трудовую книжку и справку о доходах.3. Все что требовалось отправил, кроме трудовой. В ближайшее время будет готова и сразу же отправлю.На данный момент впечатления о банке очень хорошие. Сотрудник по телефону отзывчивый. Помогла правильно заполнить заявку, заявление и анкету. Ожидаю и дальше хороших отношений, и то, что условия по кредиту после одобрения совпадут с предварительным предложением.

Банк отличный. Давно с ним сотрудничаю. Очень часто много разных предложений. Сайт очень удобный в обращении.

У меня уже есть кредит в Юни Кредит Банк. Однако мне постоянно поступают предложение взять новый кредит. В позапрошлые выходные (11 или 12 января) поступило очередное. Я сказал, что у меня уже есть кредит в их банке, поэтому мне интересно только рефинансирование. В итоге общения с оператором, я выяснил, что они могут предложить рефинансирование под 13,9%. Моя текущая ставка 14,9%. Поэтому я решил, что стоит взять новый, для уменьшения ежемесячного платежа. Мне назначили встречу в офисе. Приехав в отделение, я узнал, что оказывается процентная ставка 13,9% это для тех, кто рефинансирует кредит стороннего банка. А так - 14,9%, как и есть сейчас. Конечно мне было жаль потраченного в пустую времени. Однако, то что произошло дальше меня просто поразило. В течении последующей неделе, мне позвонили 4(!!!!) раза из банка, чтобы узнать результаты моей встречи. На втором звонке я был немного озадачен. Когда мне позвонили в 3-ий раз, я даже возмущался. Но когда мне позвонили 4-ый раз (сегодня, 23 января 2020), у меня уже просто была истерика. Я попросил оператора переключить меня на сотрудника, который поможет мне составить претензию по этому вопросу. Молодой человек повесил меня на ожидание и в течении минуты явно пытался куда-то перевести. Однако у него ничего не получилось и он посоветовал просто обратиться по бесплатному номеру 8800 и т.д. На вопрос: почему он не может переключить меня, я получил ответ, что у него нет таких полномочий..... Да уж....

Хотел с обычного валютного расчетного счета снять 50 евро, говорят комиссия 1-1,5%. Мои же деньги не могу снять. Чтобы снять, нужно завести рублевую и валютную карточки, перевести на счет валютной деньги, но за карточки тоже надо платить комиссии. В общем хочется поскорее закрыть все счета там и не рисковать своими сбережениями.

Хотел с обычного валютного расчетного счета снять 50 евро, говорят комиссия 1-1,5%. Мои же деньги не могу снять. Чтобы снять, нужно завести рублевую и валютную карточки, перевести на счет валютной деньги, но за карточки тоже надо платить комиссии. В общем хочется поскорее закрыть все счета там и не рисковать своими сбережениями.

Обратилась в банк с просьбой выдать заверенные копии платежек для возмещения НДФЛ. В ответ оплатите 1000 рублей за нестандартный запрос. а нестандартным он стал потому что я поменяла пакет услуг и по правилам банка должна была закрыть карту и открыть новую. и вот теперь все операции карты стали недоступны и стандартная операция превратилась в нестандартный запрос. Как так? ведь платежи мной были сделаны в июле августе 2019, налоговый период только что закрыт. почему за стандартную операцию я должна платить такую большую сумму. в некоторых банках столько стоит годовое обслуживание!

Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк уже 7 лет. Вчера, очередной раз посетила отделение банка, расположенное по адресу  г. Нижний Новгород, ул. Костина, д.20, с целью получения справки  об уплаченных процентах по ипотеке и операции по ипотечному кредиту. Справку выдали сразу. Обслужили быстро и вежливо. Спасибо сотруднице отделения банка - С-к Юлии.

Добрый вечер. Полгода являюсь клиентом банка Юникредит. Со своей зарплатной карты постоянно пополнял дебетовую карту Юникредит, клик счет,соответственно и тратил.Проблем не было никаких до вчерашнего вечера. Вечером не смог зайти в мобильное приложение,пишут оно заблокировано,необходимо прибыть с паспортом в отделение банка.Позвонил по горячей линии ,говорят тоже самое.Все счета и дебетовая карта заблокированы.На каком основании вы заблокировали мои собственные средства? Никаких левых денег я не отмываю,пополняю исключительно с зарплатной карты.Сейчас нахожусь в длительной командировке в городе Тамбове, в котором отделений банка просто нет.Ближайшие отделения в Липецке и Воронеже,которые работают с понедельника по пятницу и находятся на расстоянии 120-220 км.У меня лично график работы с понедельника по субботу.Куда мне пожаловаться в Центробанк или прокуратуру.Я крайне не доволен.Вопрос-что делать?

Добрый вечер.Полгода являюсь клиентом банка Юникредит. Со своей зарплатной карты постоянно пополнял дебетовую карту Юникредит, клик счет,соответственно и тратил.Проблем не было никаких до вчерашнего вечера. Вечером не смог зайти в мобильное приложение,пишут оно заблокировано,необходимо прибыть с паспортом в отделение банка.Позвонил по горячей линии ,говорят тоже самое.Все счета и дебетовая карта заблокированы.На каком основании вы заблокировали мои собственные средства?Никаких левых денег я не отмываю,пополняю исключительно с зарплатной карты.Сейчас нахожусь в длительной командировке в городе Тамбове, в котором отделений банка просто нет.Ближайшие отделения в Липецке и Воронеже,которые работают с понедельника по пятницу и находятся на расстоянии 120-220 км.У меня лично график работы с понедельника по субботу.Куда мне пожаловаться в Центробанк или прокуратуру.Я крайне не доволен.Вопрос-что делать?

Добрый вечер.Полгода являюсь клиентом банка Юникредит. Со своей зарплатной карты постоянно пополнял дебетовую карту Юникредит, клик счет,соответственно и тратил.Проблем не было никаких до вчерашнего вечера. Вечером не смог зайти в мобильное приложение,пишут оно заблокировано,необходимо прибыть с паспортом в отделение банка.Позвонил по горячей линии ,говорят тоже самое.Все счета и дебетовая карта заблокированы.На каком основании вы заблокировали мои собственные средства?Никаких левых денег я не отмываю,пополняю исключительно с зарплатной карты.Сейчас нахожусь в длительной командировке в городе Тамбове, в котором отделений банка просто нет.Ближайшие отделения в Липецке и Воронеже,которые работают с понедельника по пятницу и находятся на расстоянии 120-220 км.У меня лично график работы с понедельника по субботу.Куда мне пожаловаться в Центробанк или прокуратуру.Я крайне не доволен.Вопрос-что делать?

15 января 2020 был одобрен автокредит вашим банком под 7% на 5 лет на сумму 959752,71 при оформление документов был подписан договор страхования жизни с АО МетЛайф так же на 5 лет на сумму 143962,91,а каска на авто на 1 год 25799. Я проконсультировалась с юристом, и по закону в течение 14 календарных дней с даты его заключения(15.01.2020) я хочу реализовать своё право отказа от договора страхования жизни. На процентную ставку это не повлияет ( т.е. 7% не меняется)?

Уже неделю Юникредит не может решить элементарный вопрос - выдать клиенту новый пароль для онлайн-банкинга взамен забытого старого! По требованию банка старый пароль, которым я пользовалась несколько лет с самого начала, был мной усложнен (для безопасности) и благополучно забыт. Было решено не связываться с call-центром, а сразу ехать в отделение (офис Алтуфьево). Там пришлось писать заявление, и ожидать смс в течение дня...хотя в нормальных банках эта процедура совешается удаленно, либо в отделении в реальном времени... Ни в тот день, ни в следующий смс не пришла. Вместо пароля пришла куча предложений по кредитам, ипотекам и т.д.  - пришло все, кроме того, о чем просил клиент! В личном кабинете восстановить пароль тоже не получилось - система требует контрольную дату, которую никто не задавал... По телефону говорят, что пароль выслан (дважды), рекомендуют обратиться к сотовому оператору на предмет возможных блоков на смс...звонила в мтс - у них все нормально, к тому же реклама от вас приходит отлично. Поехала в офис повторно! уже в другой - на Бабушкинской. Показала заявление, в офисе сказали -  все хорошо, ждите, у нас двухступенчатая проверка, два этапа...для безопасности...смс будет завтра-послезавтра... Мне нужен был доступ к МОИМ деньгам на МОЁМ СЧЕТЕ в вашем банке еще неделю назад, он мне нужен не завтра, не в течении недели, а сегодня, или еще быстрее! Если ваша система не может решить эту сложную задачу в реальном времени ни в сети, ни по телефону, ни в отделении при моём личном присутствии, то о каком доверии можно говорить? Надеюсь на ваше участие, и помощь в моей "непростой ситуации", т.к. в третий раз ехать нет желания (как на работу почти в ваш банк катаюсь)...

Хочу поблагодарить за постоянное внимание и помощь в совместной работе по банковскому обслуживанию моего  недавно созданного ИП в дополнительном офисе "Проспект Вернадского" Юникредитбанк Главного эксперта по обслуживанию предприятий малого и среднего бизнеса Г-ик Анну Игоревну!Побольше бы таких компетентных, неравнодушных и внимательных работников!

Хочу поблагодарить за постоянное внимание и помощь в совместной работе по банковскому обслуживанию моего  недавно созданного ИП в дополнительном офисе "Проспект Вернадского" Юникредитбанк Главного эксперта по обслуживанию предприятий малого и среднего бизнеса Г-ик Анну Игоревну!Побольше бы таких компетентных, неравнодушных и внимательных работников!