10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обслуживаюсь в этом банке не по своей воле 10 лет, т.к. являюсь зарплатным клиентом и выхода поменять банк нет. Ужасно все: начиная от вечно неработающих банкоматов, заканчивая отделом ипотечного кредитования. То вы по 100 раз на дню достаете со своими звонками о кредите, а когда уже клиент готов заключится с вами по ипотеке клиент сам должен бегать за вами. Странная политика ) Мне не могут целый день назначить ипотечного менеджера и весь день девушки из колл-центра путаются в показаниях. Господа, учитесь отличному сервису у банков, которые входят в 5ку лучших. Например, другой банк: за 2 дня согласовали ипотеку и менеджер тут же позвонила и все обсудила со мной в телефонном разговоре. Почему я должна ждать 1-3 дня пока мне назначат менеджера?Не справляетесь, нанимайте дополнительный штат. Средствами вы располагаете, т.к. за каждую бумажку, дерете деньги с клиентов, когда в других банках эти услуги предоставляются совершенно бесплатно!

Добрый день. Два месяца пытаюсь выяснить реквизиты RIB с указанием BIC и IBAN для валютного перевода, сотрудники предоставили только IBAN. Сотрудник не знает, что BIC как БИК банка 044525545 при валютных переводах не используется? И что это реквизит для переводов внутри России? Мне нужен BIC для валютных переводов. Также RIB включает в себя и другие реквизиты, помимо IBAN и BIC, которые Вами не были предоставлены (например, наименование и адрес банка/отделения и ДРУГИЕ).  Я повторяю свой вопрос: предоставьте мне RIB с данными BIC и IBAN и ДРУГИМИ РЕКВИЗИТАМИ, входящими в RIB. Ответ на: Уважаемая Надежда Григорьевна! Нашим Банком не используется RIB, ровно как и IBAN. Вместо последнего мы используем номер счета. БИК Банка: 044525545 Номер счета Вы можете уточнить в личном кабинете. С уважением, Анна П-ва АО ЮниКредит Банк

Добрый день! 18.01.2020 пришла в отделение в г.Одинцово,для того,чтобы закрыть дебетовую карту. Девушка оформила заявку на закрытие карты,сказала,что нужно оплатить 86 рублей.в приложении никакой задолженности не было,ну ладно. Подхожу к кассе,кассира на месте нет. Подождав некоторое время,заходит с кассир с еще одной сотрудницей банка.Я поздоровалась,сказала,что нужно оплатить задолженность. Прошу заметить,что кассир с недовольным лицом пришла,села на рабочее место,проигнорировала моё приветствие,недоумевающим взглядом смотрит на меня. Мой молодой человек протягивает карту,чтобы оплатить,на что кассир говорит-наличные. Тут вмешалась я. Говорю-мы будем оплачивать картой. На что она мне отвечает-только наличными.т.е.принимать оплату по карте,она отказывалась.Я попросила написать мне письменный отказ,она,естественно,писать ничего не стала.Говорит-идите в банкомат снимайте денег и оплачивайте!В общем мы долго спорили с ней,я стояла на своем,я пришла в банк и готова оплатить задолженность,но картой,почему я должна снимать в вашем банкомате 100 рублей еще и с комиссией,на что она ответила мне-у вас платежка,в ней написано-оплата наличными. Стоп!Во-первых,у меня никто не спрашивал как я буду производить оплату,во-вторых,как это возможно,чтобы в банке и нельзя было оплатить картой?!Хорошо,выдохнула,подошла к девушке,той,что оформляла мне платежку,говорю-девушка,вы мне оформили на оплату наличными,но вы ведь у меня не уточнили как я буду оплачивать,наличными или по безналу?!На что она улыбнулась и сказала-все вопросы к кассиру,она вам все объяснит.В общем стала звонить на горячую линию банка,там мне отвечают,что можете дать карту кассиру,но она проведет эту операцию как снятие наличных.Люди,что за бред?!Далее,после 2-3 просьбы дать мне книгу жалоб,выясняется,что таковой нет и дают мне просроченный бланк жалобный,еще видать прошлогодний,дата там от 201_.Заполнила бланк и ушла. Господа,получается,что по вине ваших сотрудников я не смогла произвести оплату задолженности.Также прошу принять меры,по отношению к кассиру,которая не здоровается,закатывает отвечает на вопросы,с одолжением и закатыванием глаз.Меня очень возмутило отношение кассира,возможно обошлось бы все иначе,если бы не ее непрофессиональное отношение.Было ощущение,будто пришла в долг у нее просить денег!

Между мною и банком заключен ипотечный договор. 21.10.2019 мною было направлено Почтой России заявление о предоставлении ипотечных каникул на срок 6 месяцев. К заявлению были приложены: справка, выданная службой занятости о постановке на учет в статусе безработного и выписка из ЕГРН по России о правах собственности (единственное жилье). В соответствие с Федеральным законом от 01.05.2019 №76-ФЗ, вступившим в силу с 01.08.2019, заемщик, находящийся в трудной жизненной ситуации, может обратиться с заявлением о предоставлении ипотечных каникул на срок до 6 месяцев. На основании ст. 4 п.2 указанного Федерального закона, одной из трудной жизненной ситуации является регистрация заемщика в качестве безработного гражданина, документами, подтверждающими нахождения заемщика в трудной жизненной ситуации по безработице являются, выписка из ЕГРН о правах собственности и справка о постановке на учет по безработице. В случае не получения заемщиком от кредитора в течение 10 (десяти) рабочих дней после дня направления требования (заявления) льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору или с даты указанной в заявлении. В ответ на мое заявление пришло письмо о реструктуризации задолженности по кредиту при условии погашения просроченной задолженности, что противоречит Федеральному закону №76-ФЗ от 01.05.2019. Считаю, что мое право на предоставление кредитных каникул нарушено. Прошу пересмотреть заявление в соответствие с указанным законом. В случае отказа буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Несколько лет назад был клиентом банка. Все отношения закончились 3-4 года назад - карты и счета закрыты, никаких других отношений с банком нет. Пару лет назад начались настойчивые звонки с предложениями разного рода услуг, кредитов и прочих "уникальных предложений". Сначала звонили по мобильным номерам, после пяти-шести настойчивых и резких просьб "оставить в покое" переключились на звонки по городскому телефону.  Можно было бы и там их "послать", да вот только я бываю по месту установки этого телефона крайне редко, а ни с кем другим они разговаривать не хотят. Требования прекратить названивать либо перезвонить на мобильный игнорируют.  Звонят по нескольку раз в неделю.

Несколько лет назад был клиентом банка. Все отношения закончились 3-4 года назад - карты и счета закрыты, никаких других отношений с банком нет. Пару лет назад начались настойчивые звонки с предложениями разного рода услуг, кредитов и прочих "уникальных предложений". Сначала звонили по мобильным номерам, после пяти-шести настойчивых и резких просьб "оставить в покое" переключились на звонки по городскому телефону.  Можно было бы и там их "послать", да вот только я бываю по месту установки этого телефона крайне редко, а ни с кем другим они разговаривать не хотят. Требования прекратить названивать либо перезвонить на мобильный игнорируют.  Звонят по нескольку раз в неделю.

Несколько лет назад был клиентом банка. Все отношения закончились 3-4 года назад - карты и счета закрыты, никаких других отношений с банком нет. Пару лет назад начались настойчивые звонки с предложениями разного рода услуг, кредитов и прочих "уникальных предложений". Сначала звонили по мобильным номерам, после пяти-шести настойчивых и резких просьб "оставить в покое" переключились на звонки по городскому телефону.  Можно было бы и там их "послать", да вот только я бываю по месту установки этого телефона крайне редко, а ни с кем другим они разговаривать не хотят. Требования прекратить названивать либо перезвонить на мобильный игнорируют.  Звонят по нескольку раз в неделю.

Несколько лет назад был клиентом банка. Все отношения закончились 3-4 года назад - карты и счета закрыты, никаких других отношений с банком нет. Пару лет назад начались настойчивые звонки с предложениями разного рода услуг, кредитов и прочих "уникальных предложений". Сначала звонили по мобильным номерам, после пяти-шести настойчивых и резких просьб "оставить в покое" переключились на звонки по городскому телефону.  Можно было бы и там их "послать", да вот только я бываю по месту установки этого телефона крайне редко, а ни с кем другим они разговаривать не хотят. Требования прекратить названивать либо перезвонить на мобильный игнорируют.  Звонят по нескольку раз в неделю.

Несколько лет назад был клиентом банка. Все отношения закончились 3-4 года назад - карты и счета закрыты, никаких других отношений с банком нет. Пару лет назад начались настойчивые звонки с предложениями разного рода услуг, кредитов и прочих "уникальных предложений". Сначала звонили по мобильным номерам, после пяти-шести настойчивых и резких просьб "оставить в покое" переключились на звонки по городскому телефону.  Можно было бы и там их "послать", да вот только я бываю по месту установки этого телефона крайне редко, а ни с кем другим они разговаривать не хотят. Требования прекратить названивать либо перезвонить на мобильный игнорируют.  Звонят по нескольку раз в неделю.

Ипотечный центр в unicredit банке в принципе не работоспособен. Хочется предупредить, если вам обещают перезвонить, знайте этого не будет. Только сами с 5 попытки. На то чтобы менеджер сделал свою работу ему требуются постоянные напоминания. И не факт, что тут же не забудет. В общем после месяца работы и ожиданий с этим центром результат нулевой. В другом банке это сделали за 3 дня. Всем удачи и добра. А банку адекватных менеджеров. Жаль потраченное время. Мне его ни кто не вернёт.

Я являюсь зарплатным клиентом более 10 лет в этом банке. В конце года мне заказали на работе новую платиновую карту вместо старой. В 2020 году я не могу получить доступ к своим средствам, которые остались на старой карте. Старую карту перевыпустили, но забрать я ее не могу. Сначала мне сказали, что перевести деньги с карты на карту через банк займет 35 дней - очень долго, поэтому я согласился забрать старую карту и подал письменное заявление 10 января 2020 г. о переводе моей карты из отделения "Космодамианская" в отделение "Ярцевская". Когда я позвонил на следующей неделе в банк, оказалось, что о моем заявление никто не знает. В итоге, 16 января мою карту направили в отделение "Мясницкая". Почему ее направили в отделение "Мясницкая", когда я просил в "Ярцевская"? Мне еще нужно будет ждать несколько дней, а потом ехать в офис, в который я не просил. Поскольку 10 января я получил еще новую карту, то легко установить сотрудника банка, который потерял моя заявление. Неудовлетворительная работа банка! Более того, у меня в личном кабинете появилось три Platinum карты в рублях. Исправьте эту ошибку. У меня должна быть только одна Platinum карта.

Хочу оставить жалобу на Юникредитбанк.Заблокировали и вынудили закрыть рублевую дебетовую карту по причине "подозрительных" операций.Карту использовал для пополнения и выводов с игровых сайтов - легальных букмекерских контор, работающих через ЦУПИС. Некоторые букмекерские конторы ограничивают единоразовую выплату суммой 14 999 рублей. Из-за этого пришлось заказывать вывод денег частями, и на карту пришло несколько таких зачислений.Банк счел данные транзакции подозрительными. Заблокировал карту, а также доступ в приложение и интернет-банк. В офисе выдали заявление на закрытие карты, саму карту забрали и уничтожили. К тому же банк отказался выплатить деньги, бывшие в тот момент на карте! Якобы до результатов рассмотрения ситуации.Требую от банка объяснений - каким образом ввод-вывод денег в легальную букмекерскую контору может рассматриваться как подозрительная активность, и когда банк соизволит выплатить остаток со счета?

Спасибо! Большое спасибо вашей сотруднице, Л. С-й, за пиветливость, внимательность и высокопрофессиональное обслуживание. Я получил удовольствие от посещения вашего офиса на Ленинском 113.Надеюсь, вы ответите у себя мою оценку и найдёте возможность в свою очередь отблагодарить её чем-то более существенным, чем слова.

в конце декабря заказала справку об уплаченных процентах за 2019 Пришел ответ от банка "вы забыли указать в каком отделении вам удобно получить эту справку, в [b]ответе на это сообщение [/b]напишите в каком". Ответила, ждала дней 5 наверное. "Для того чтобы заказать справку вам надо совершить обращение [b]заново[/b] и там указать офис получения справки".  Все давно уже шлют справки в электронном виде, а тут мало того что ногами за ней идти, так еще и уговаривать выпустить. К слову не очень понимаю зачем эти пляски, если в офисе саму справку ждать все равно минут 20 не меньше, в чем предзаказ то состоит?

в конце декабря заказала справку об уплаченных процентах за 2019Пришел ответ от банка "вы забыли указать в каком отделении вам удобно получить эту справку, в ответе на это сообщение напишите в каком". Ответила, ждала дней 5 наверное. "Для того чтобы заказать справку вам надо совершить обращение заново и там указать офис получения справки". Все давно уже шлют справки в электронном виде, а тут мало того что ногами за ней идти, так еще и уговаривать выпустить. К слову не очень понимаю зачем эти пляски, если в офисе саму справку ждать все равно минут 20 не меньше, в чем предзаказ то состоит?

Л-ов Сергей сотрудник Юникредит банка, продал мой автомобиль, ниже рыночной стоимости на 30 % не известив меня и подделав договор комиссии (поставил подпись за меня) и за меня вписал сумму, что я у банка прошу разрешения продать за такую сумму, обманщик, решения суда еще не вступило в законную силу, лучше бы приставы реализовали, творит что хочет вместе с Х-ным Тимуром (стоянка реал*****).  Заявление в полиции, а банк не предоставляет документы в оригинале для проведения почерковедческой экспертизы, по которой сразу все выяснится и будет возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ.  Обращался с жалобой в банк, они мне дали такой ответ в кратце, что вы сами продали, я снова написал предоставьте документы и они мне прислали копии документов которых я не подписывал. Вот какие сотрудники бывают, в итоге остался еще должен банку, хотя продав авто по рынку кредит был бы закрыт. Надеюсь скоро этот сотрудник будет наказан по закону и уволен.

Добрый Вечер . У Вас сегодня вечером ( я был  в период с 19:30 до 20:45 ), в среду 15 января 2020 года не работали НА ПРИЁМ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СРАЗУ ТРИ ФИРМЕННЫХ БАНКОМАТА по адресам в городе Санкт-Петербурге : улица Парашютная , дом 60 ( банкомат номер 453 ), который находится в супермаркете «Лента» ; улица Савушкина , дом 141, в супермаркете «Перекрёсток» и в Вашем фирменном отделении по адресу улица Савушкина , дом 15 . Мне нужно было оперативно внести наличные средства для перевода их в «РН-Банк» для оплаты автокредита и я специально проехал 20 км , чтобы это попытаться сделать . Вы думаете, мне больше в жизни нечем заняться , чем объезжать их ? Почему Вы не можете наладить работу по своевременному техническому обслуживанию данных банкоматов ? Это сложно сделать ? Зачем Вы за техническое обслуживание их платите деньги своим сотрудникам - может за такую работу их просто уволить и нанять других? Почему у Вашего конкурента, Raiffeisen bank, они всегда в рабочем состоянии, а у Вас я уже не раз сталкиваюсь, что они не работают ? В конце декабря 2019 года я Вам уже писал в Чате об этом же . Сегодня тоже писал в Чат , но сотрудница Ирина ничем не смогла мне помочь . Ближайший Ваш ещё один банкомат есть в «Мега-Парнас» , но он без функции приёма наличных, хотя данный торговый центр посещает очень много людей. Можно всё-таки сделать, чтобы там стояла другая модель банкомата, с функцией приёма наличных ? Я Вам уже ШЕСТЬ ПИСЕМ написал за последние полгода с данной просьбой, но получаю одни «отписки» от Вас. Для Вашего технического отдела это не такая большая работа - просто поменять морально устаревший банкомат на более современный , с функцией приёма наличных. И прошу оперативно починить данные три банкомата, так как новый банкомат в «Мега-Парнас» Вы установите ох как не скоро, к сожалению... Заранее благодарю за оперативное решение этих важных вопросов .

Являюсь клиентом банка более 7 лет, имею два успешно выплаченных кредита, один из них на довольно крупную сумму. КРАЙНЕ разочарована политикой банка по отношению к своим постоянным клиентам. Постоянно получаю звонки из коллцентра с различными индивидуальными предложениями по кредитованию, причем звонки настойчивые. В мобильном приложении также постоянно висят предодобренные предложения. И вот мне действительно понадобился кредит, причем на сумму меньшую, чем сам банк предлагал в мобильном приложении. Оформила заявку в приложении, через несколько часов получила звонок из коллцентра, что все подтверждено, надо теперь подъехать в отделение. Отделений по Москве не так-то и много. В свой рабочий день выкроила время на поездку. В отделении повторно заполнила анкету-заявление чуть более подробную, чем в приложении. И на следующий день получила отказ. Очень неожиданно! Для чего надо было заваливать меня вашим маркетинговым спамом, гонять в отделение, чтобы потом отказать? Неужели в 21 веке нельзя произвести детальную проверку своего постоянного клиента удалённо и не заставлять ехать в отделение и сидеть там в очереди?

Добрый день! Я являюсь клиентом АО Юникредит Банк с 2010 года и хочу отметить постоянное высокое качество обслуживания и в особенности выразить признательность моему персональному менеджеру Е-вой Софии К. (ДО «Казачий») за оперативную и эффективную помощь в процессе погашения закладной при полной выплате ипотечного кредита. Также по этому вопросу крайне признателен другим задействованным сотрудникам отдела ипотечного кредитования ДО «Казачий» - С-ке Наталье, Г-вой Анне, Екатерине и Сергею Е-вым. Спасибо большое за вашу работу, коллеги! А Софии огромная благодарность за все содействие и помощь, которую она оказывает мне по каждому моему обращению! С уважением, Григорий Ш-ев.

Оформили Автокредит на имя П-а Е.В., 15.04.19** года рождения,  в этом отвратительном банке ЮниКредит Банк, своевременно оплачиваем кредит, ежемесячный платеж перечисляем за 2 недели до даты назначенного списания. Мало того внесли досрочное погашение как требуют у них правила в размере 50000, 00 руб. В итоге, ежемесячный платеж в размере 15338,00, который банк должен списать был 09.01.2020 года не списан, хотя на счету в их банке висят средства в размере 16444,00, а они не могут списать. И звонят из отдела задолженностей и просят погасить очередной платеж. Я, П-а Е.В., 15.04.19** года рождения, сообщаю Вам, ЮниКредит банк, если вы не в состоянии выполнить свои обязательства, по списанию со счета ежемесячного платежа, то в кратчайшие сроки , в Ваш адрес будет направлена до судебная претензия, по не выполнению Ваших обязательств. Далее с моей стороны будет выбран другой банк, для рефинансирования Автокредита. С моей стороны просрочек нет и не будет, о чем свидетельствуют выписки с моих счетом о перечислении средств на мой счет в Вашем банке своевременно. Но если вы не устраните неполадку, Вам будет выставлен Иск за моральный ущерб и излишки судебных производств. В связи с вышеизложенным прошу Юникредит Банк банк, устранить свои нарушения в течении 3 рабочих дней.