10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Банк ужасный! Крайне не советую в него обращаться! Если у вас будет возможность погасить кредит досрочно, то тут вам откажут в этом! Будут намеренно делать не верные расчеты, а после и вовсе откажуться принимать заявки! В итоге имею деньги на счете, но я вынужден оплачивать проценты! Кредит действует и не имеет способности к досрочному погашению!

...Так цена его высока! (В смысле его глупости) Ну ладно, цитату они явно не вспомнят...В общем, вы решите, что это анекдот про ЕГЭ, но это, дорогие товарищи, сермяжная правда (( Захожу я вчера в отделение Юникредита на Зубовском бульваре (очень удобно, мне только дорогу перейти), чтобы посмотреть в банкомате, сколько у меня денег на карточке. Карта дебетовая, в евро, сделана специально, чтобы не было всякой ерунды с конвертацией.Вернулась на прошлой неделе из Вены. В аэропорту заворачивала чемодан в пленку, он мне дорог, как память...(Извините, отвлеклась - какой-то пронырливый субъект пытался предложить мне очередной МММ; назвался представителем Банки.ру, между прочим, зовут Егор - вы бы проверили по своим каналам)Так вот, захожу я проверить, действительно ли эти изверги рода человеческого взяли с меня деньги за свою пленку, вроде телефон не звякнул. Беру у банкомата мини-выписку. Все операции совпадают с тем, что они мне присылали по телефону СМСками. Кроме баланса - он отличается на 32 евро! Как это понять, спрашиваю я милую девушку за стойкой. Тут надо сказать, что мое взаимодействие с Юикредитом и ранее не отличалось гладкостью, летом они мне чуть не испортили весь отдых, заблокировав карту непонятно, по какой причине.Она сразу зовет "персонального менеджера". Тот выдвигает версию "комиссия за конвертацию". Это сколько денег надо конвертировать-то, чтоб накрутить такую комиссию? Но не суть, повторяю, карта в евро, место действия - Вена. Какая комиссия вообще, робко намекает ему барышня.И тут... Вы сидите или стоите? Тут "менеджер" мне и говорит: "Так вот и комиссия - перевод австралийского доллара в евро..." АВСТРАЛИЙСКОГО, Карл!Я, будучи от природы лицом вполне добродушным, предполагаю, что человек просто не расслышал, и сообщаю, что дело происходило в Австрии, и это две совсем разные страны. И тут... Вы первый-то раз не упали?Нимало не смущаясь, этот достойный продукт общества потребления заявляет: "Какие-такие две разные страны? Ведь и Британию иногда называют просто Англией..." Занавес!!!Объясняю еще раз: Мне дойти до этой конторы 2 минуты, еще раз увижу этого типа в костюме, а не в ватнике с метлой в руке, как ему и положено - отправлю фельетон в СМИ.И пришлите мне отчет по карте, адрес электронной почты я им оставила. У вас же есть более-менее вменяемые люди в главном офисе, займитесь, наконец, своей репутацией.

В приложении банка регулярно появлялись различные предложения - решила воспользоваться и прямо через приложение оформить пакет услуг голд. Было написано что достаточно оставить заявку - со мной свяжутся в ближайшее время уточнят детали и мне останется только подъехать за картой в удобное время и место. Но на описании все простое и понятное закончилось. После того как я оформила заявку в приложении сутки ничего не происходило и я написала в чат в приложении с вопросом о сроки рассмотрения заявки - никакой конкретики, подождите понедельника - если нет, еще пишите. Написала в понедельник - последовал чудесный ответ, заполните заявку через приложение или позвоните на горячую линию - мой вопрос о том, когда рассмотрят заявку через приложение - и ответ заполняйте в Приложении это прям гениально. Причем каждый ответ в чате, который как бы онлайн приходится ждать по часу по пять раз перезаходя в приложение. Я еще раз обратила внимание сотрудника что мой вопрос о другом, на что новый сотрудник чата предложил мне придти в офис, чтобы точно получить услугу - и придти туда до 5 часов в рабочий день - то есть чтобы получить услугу это банка надо забить на свою работу.  А смысл тогда писать, что можно оформить онлайн, если ничего не работает?Решила оставить отзыв об их потрясающей работе в социальной сети - на удивление там отвечают оперативно, но тоже довольно странно - мне предложили оставить телефон для связи, естественно делать в открытом доступе я это не собиралась и отправила сообщение с телефоном сообществу лично - и мне пришел ответ, звоните на горячую линию сами . Потом написали что это недоразумение и со мной свяжутся - естественно никто со мной не связался.

Являюсь постоянным клиентов банка с 2013 года. Сейчас открыл новый потребительский кредит, где столкнулся с новыми условиям и обслуживания:1) Обязательно надо иметь карту банка и пополнять ее минимум на 30000р, в противном случае будет комиссия за карту2) Корявый интернет-банк.Суть в чем: чтобы погасить кредит без визита в офис нужен танец с бубном в двух актах: акт №1 - перевести деньги на карту юникредита. Если это делать через интернет-банк с компьютера то за каждый перевод берется комиссия. А если делать тоже самое но через телефон - то бесплатно. То есть банк пытается так приучить клиентов к пользованию интернет банка, который корявый и древний (см. ниже)Акт №2 - перевести деньги с карты на счет погашения кредита. Если вы думаете что это просто в один клик, то вы ошибаетесь - мы имеем дело с венцом творения интернет-технологий, поэтому если вы хотите расплатиться картой юникредита - никаких проблем, примерно через минуту-две деньги появятся на счете карты и ими можно пользоваться. НО! Если вы хотите погасить кредит - то надо подождать, причем иногда следующего банковского дня. То есть даже если сейчас банковский день не закрытый, то моментально погасить кредит нельзя: деньги на карте есть но перевести на счет нельзя. Клиент должен мучаться и заходить в неудобный банк-клиент дважды.Читая отзывы вижу что ПР-служба ссылается пункты договора, где такие нюансы были оговорены. Возможно это так, но, блин, почему нельзя сделать удобно для людей?Взял кредит - терпи, жди, мучайся (с) Юникредит.

Оформлял в автосалоне кредит при покупке автомобиля. Кредит закрыл досрочно. Опыт общения с банком - примерно пол-года. На редкость тормозной банк. Во-первых, зачисление денег при пополнении кредитного счёта происходит не менее 2-х рабочих дней. Даже у самых отсталых банков это происходит день в день, и даже в выходной. Во-вторых, вот уже месяц после полного погашения кредита я не могу получить справку от банка. В моём городе нет отделений этого банка, поэтому приходится общаться или через горячую линию, или через чат и обращения в мобильном приложении. Сперва банк тупо игнорировал мои запросы о предоставлении справки. Потом стали вяло отвечать в приложении, потом в чате отправляли меня в отделение в Алтуфьево (!) Примерно через 2 недели (две недели!) долбания в мобильном приложении, банк наконец соизволил объяснить, что справку они высылают только в бумаге, только по почте, и только на адрес постоянной регистрации. И это 21 век на дворе! В чём проблема высылать копию справки на электронную почту? Это сверхъестественная задача? В общем, прошёл ровно месяц с момента погашения кредита и первого запроса о справке. Но воз и ныне там, справки у меня пока нет, где она и что с ней - мне не известно.

Начну с того, что это ужасный банк, и докажу это на своём кейсе! Решил открыть в этом банке дебетовую карту с «премиальным» обслуживанием Extra. На деле не только «премиальным», но и, в общем понимании слова, ОБСЛУЖИВАНИЕМ даже не пахнет по нескольким нижеприведенным причинам. 1. Банк клиентов ни о чем не предупреждает.Началось все с того, что карту не выпустили в назначенный срок. Не хватало информации о месте работы, каюсь, забыл указать через интернет. Но никто даже не позвонил и не предупредил, что карту не выпускают без этой информации. Пришлось самому названивать и узнавать- выпытывать информацию из операторов колл центра и давать информацию о работе спустя неделю после подачи заявки.  И это с новым клиентом банка, несущим деньги в банк. Следовательно, сроки выпуска карты сдвинулись и уже совсем не хотелось становиться клиентом банка, но меня заверили, что карта уже выпускается и будет у меня 31.12. С нетерпением ждал карту 31 числа, под Новый Год подарок, но конечно же я ее 31 числа не получил. Получил я ее 06.01. Узнал о ее готовности я никак, то есть, сам позвонил в банк по телефону. Заодно поинтересовался, почему банк не оповещает клиента о таких важных операциях - внятного ответа не получил. Уровень банка : никаких сообщений/оповещений, просто ничего. На этом история не заканчивается. 2. Активация карты. После получения заветного пластика, хотел положить деньги на карту, но не смог: нельзя пользоваться картой, пока счёт не привяжется к ней. Тут я вошёл в ступор:  мало того, что ждать минимум 5 рабочих дней, пока выпустят карту, так ещё несколько дней ей нельзя пользоваться. Мы точно в 2020 году, Юни Кредит? Люди мы простые, подождём, праздники все-таки, да и обещали 09.01 привязать. Наступило 09.01, но счёт так и не был привязан. При посещении отделения банка на рогожском валу меня заверили, что счёт привяжется вечером 09.01 или утром 10.01. Как-то плохо все с деделайнами и обещаниями у этого банка. Я положил 25 тысяч рублей через кассу в надежде, что хоть через кассу они как-то окажутся на карте. Нет, нет и ещё раз нет. Их я не вижу до сих пор (сегодня 10.01). Они висят на техническом счету, который я Ничтоже не могу увидеть. На вопрос, как такое может быть - ни колл-центр, ни сотрудник отделения банка ответить не смогли! К-клиентоориентированность.3. Вам не смогут помочь до 9 утра буднего дня. Сегодня, 10.01, в 8:50 у меня самолёт, а карта так и не активирована. По телефону мне сказали, что до 9 утра (с начала рабочих часов отделений) они ничего не смогут сделать. То есть мне лететь и думать, привяжут мою карту к счету или нет. Я уже не говорю о том, что нельзя воспользоваться «премиальными» фичами в виде Lounge key. 4. Некомпетентность сотрудников банка. Сложилось такое впечатление, что из сотрудников отделения надо вытягивать всю информацию щипцами. Только после моих вопросов по поводу подводных камней с картой, тогда только я услышал хоть какую-то внятную информацию о ней. В то же время, сотрудники колл-центра как будто первый раз работают с системой и/или базой данных. Долго и нехотя вытаскивали информацию по выпуску карты, и разные сотрудники выдавали разную информацию. Класс, спасибо, Юни Кредит за такой новогодний подарок. 5. Интерфейс интернет банка.Это просто тихий ужас. Жаль, что не увидел его до того, как оформил карту. Я давно таких страшных и не user-friendly интерфейсов не видел.

Данный отзыв я размещаю на разных площадках, дабы больше людей узнало о проблемах банка. Начну с того, что это ужасный банк, и докажу это на своём кейсе! Решил открыть в этом банке дебетовую карту с «премиальным» обслуживанием Extra. На деле не только «премиальным», но и, в общем понимании слова, ОБСЛУЖИВАНИЕМ даже не пахнет по нескольким нижеприведенным причинам. Банк клиентов ни о чем не предупреждает. Началось все с того, что карту не выпустили в назначенный срок. Не хватало информации о месте работы, каюсь, забыл указать через интернет. Но никто даже не позвонил и не предупредил, что карту не выпускают без этой информации. Пришлось самому названивать и узнавать- выпытывать информацию из операторов колл центра и давать информацию о работе спустя неделю после подачи заявки. И это с новым клиентом банка, несущим деньги в банк. Следовательно, сроки выпуска карты сдвинулись и уже совсем не хотелось становиться клиентом банка, но меня заверили, что карта уже выпускается и будет у меня 31.12. С нетерпением ждал карту 31 числа, под Новый Год подарок, но конечно же я ее 31 числа не получил. Получил я ее 06.01. Узнал о ее готовности я никак, то есть, сам позвонил в банк по телефону. Заодно поинтересовался, почему банк не оповещает клиента о таких важных операциях - внятного ответа не получил. Уровень банка : никаких сообщений/оповещений, просто ничего. На этом история не заканчивается. Активация карты. После получения заветного пластика, хотел положить деньги на карту, но не смог: нельзя пользоваться картой, пока счёт не привяжется к ней. Тут я вошёл в ступор: мало того, что ждать минимум 5 рабочих дней, пока выпустят карту, так ещё несколько дней ей нельзя пользоваться. Мы точно в 2020 году, Юни Кредит? Люди мы простые, подождём, праздники все-таки, да и обещали 09.01 привязать. Наступило 09.01, но счёт так и не был привязан. При посещении отделения банка на рогожском валу меня заверили, что счёт привяжется вечером 09.01 или утром 10.01. Как-то плохо все с деделайнами и обещаниями у этого банка. Я положил 25 тысяч рублей через кассу в надежде, что хоть через кассу они как-то окажутся на карте. Нет, нет и ещё раз нет. Их я не вижу до сих пор (сегодня 10.01). Они висят на техническом счету, который я Ничтоже не могу увидеть. На вопрос, как такое может быть - ни колл-центр, ни сотрудник отделения банка ответить не смогли! К-клиентоориентированность. Вам не смогут помочь до 9 утра буднего дня. Сегодня, 10.01, в 8:50 у меня самолёт, а карта так и не активирована. По телефону мне сказали, что до 9 утра (с начала рабочих часов отделений) они ничего не смогут сделать. То есть мне лететь и думать, привяжут мою карту к счету или нет. Я уже не говорю о том, что нельзя воспользоваться «премиальными» фичами в виде Lounge key. Некомпетентность сотрудников банка. Сложилось такое впечатление, что из сотрудников отделения надо вытягивать всю информацию щипцами. Только после моих вопросов по поводу подводных камней с картой, тогда только я услышал хоть какую-то внятную информацию о ней. В то же время, сотрудники колл-центра как будто первый раз работают с системой и/или базой данных. Долго и нехотя вытаскивали информацию по выпуску карты, и разные сотрудники выдавали разную информацию. Класс, спасибо, Юни Кредит за такой новогодний подарок. Интерфейс интернет банка. Это просто тихий ужас. Жаль, что не увидел его до того, как оформил карту. Я давно таких страшных и не user-friendly интерфейсов не видел.

Обратились в банк для одобрения ипотечного кредита на вторичное жильё, привлекла ставка. Пакет документов для проверки в банк были предоставлены в начале декабря, у банка возник вопрос к названию улицы, т.к. в техническом паспорте и справках, название улицы указано по-разному. Для подтверждения, того-что улица одна и та же,  предоставили информацию из архива, снова банк проверяет-не устроило, запросили заверенное подтверждение из администрации города -предоставили, банк рассматривает (знакомые купили квартиру на этой же улице, брали ипотеку в Сбербанке, при одобрении таких проблем не возникло, и они быстро вышли на сделку). Документы рассматривают 1,5 месяца и кредитный менеджер не может предоставить информацию, сколько ещё банк будет рассматривать документы.  Нами (покупателями) был передан задаток продавцу, составлен договор, в котором уже просрочен срок выхода на сделку, мы можем потерять деньги, а банк просто тянет время. Так же нам сообщили, что отдел ипотечного кредитования в г.Липецке закрывается и обращаться нужно будет в отделение в соседней области, куда нужно будет ездить, а соответственно тратить деньги и время (минимум 2 часа в один конец, без учета пробок) . Нам  эту информацию не сообщили. Хотелось бы чтобы банк рассматривал документы более оперативно, и предупреждал своих клиентов (даже потенциальных) о изменении работы отделов .

В ноябре 2019, для приобретения недвижимости я взял два потребительских кредита, первый - в ****, второй - в Юникредите. Через месяц  кредит в **** 1 500 000 я погасил, за пользования кредитом с меня взяли за неполный месяц  менее 20 000 р.  В Юникредите на руки дали 2 000 000, при этом сразу включили страховку на 100 000. То есть должен банку я стал сразу 2 100 000р.  Вскоре  я погасил 1 000 000. 30.12.2019г. через мобильное приложение я обратился в Банк с вопросом могу ли я погасить кредит на сумму 500 000р таким образом, чтобы деньги списались с суммы долга. После витиеватых и неконкретных ответов сотрудника банка и заданных в ответ мной конкретных уточняющих дату списания средств, сотрудник ответил, что в случае если я размещу средства сегодня 30.12.19г., деньги будут списаны с тела кредита 31.12.19г. и предложила оставить заявку на погашение на дату 31.12.19г. Я согласился и после подтверждения заявки, поехал в отделение Банка Аэропорт. Там я подписал заявку и перед тем как иди в кассу, спросил у сотрудника, когда спишутся средства в счет погашения долга. Ответ был - сегодня в течение дня. Каково же было мое удивление, когда 01.01.20г. я увидел, что средства не списались. Написав в чат о причинах, получил ответ - технические проблемы. На просьбу уточнить, какие именно причины привели к неисполнению со стороны банка договора, оператор В-ва Лилия не нашлась, что ответить и предложила мне оставить сообщение в отделении банка или в чате 09.01.20г., ответ на который мне будет дан через 30 дней. На мою просьбу, связать меня для объяснения причин с ответственным или уполномоченным лицом ответила, что по правилам банка это невозможно. Тогда я попросил оставить мой телефон для связи уполномоченному лицу, также ответила отказом.  Хочу из своего опыта сказать, что когда происходит техническая проблема, об этом принято сообщать сразу, как она возникла. До сегодняшнего дня, 07.01.2020г. со мной так никто не связался. При этом я нахожу в действиях банка признаки обмана, так как  они не только не списали с суммы долга 500 000 положенных мной для этой цели средств, но также продолжают начислять на них проценты и более того пользуются моими средствами для личной материальной выгоды. Также у меня сложилось впечатление, что "техническая проблема" является на самом деле инструкциями и стандартами принятыми в банке на аналогичные случаи. Поэтому мной подготовлена жалоба, которую я подам в отделение банка 09.01.20г. после получения ответа я обращусь обязательно в Центральный Банк, а если потребуется - и в Суд. Так как для меня лично звучит странно, если заемщик по технической причине не успевает вовремя погасить платеж, то по информации от В-вой ему повышают до 20%  к погашению кредит и это отражается в кредитной истории клиента, а в случае если банк по техническим (непонятным причинам) не списал во время деньги, чем причинил прямой ущерб клиенту и более того еще и пользуется незаконно его  средствами, ничего не происходит. Худшего отношения к клиентам я вообще не видел нигде. Поэтому все, до кого я смогу мысль, что Банк Юникредит является обманщиком -  я буду доносить это простую мысль всегда.

Уже 4 января, а проценты по вкладу банк не начислил. Вместо этого он очередной раз пишет что из-за некомпетентности их сотрудников мне нужно приехать в их отделение и в очередной раз повторить им мои личные данные, которые они никак не могут корректно ввести в их систему. Подозреваю, что одновременно с приездом мне придётся закрыть все свои вклады.

Удобный банк (нет). Чтобы сменить утерянный пин мне нужно назвать этот же утерянный пин, чтобы получить новый. Феерично. Либо перевыпускайте карту. Какой смысл тогда в кодовом слове? Зачем сотрудникам кол-центра знать мой пин?Изначально сотрудник, заполнявший данные по мне, не указал ни мой контактный телефон для привязки к карте, ни каких-либо доп. данных . Мобильный банк так же не подключили сразу по месту, в отделении.

Сотрудники Банка Юникредит в отделении Раменки, выпустили мне кредитную карту, и забыли начислить кредитные средства. Звонки в колл центр, любезно переадресовали меня до конца праздников отдыхать за границей без денег, пока в отделении не разберутся в проблеме. Печально, что серьезный банк, с которым все было в порядке так роняет репутацию из-за разгильдяйства сотрудников. Ну а мой отдых испорчен и вероятно больше к ним не обращусь.

ЮниКредит Банк нарушает сроки выплат процентов по вкладу. Ни 31.12.2019, ни 01.01.2020 не зачислены проценты по вкладам.  На вопрос почему,говорят , что проценты появятся только 3 января. Сегодня 3 число ,  проценты  не зачислены и  называют  новый  срок 4.01.2020 г. Очень неприятный  осадок о работе банка.Буду  писать жалобу в ЦБ РФ.

Если не придраться к мелочам, то все ок

Это беспрецедентно! Я клиент банка уже более десяти лет. Такого никогда не было. До 2 января 2020 г. не начислены проценты по вкладам.Неужели банк не понимает, что неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на оплату услуг представителя, компенсацию морального вреда и штраф, не говоря о санкциях ЦБ России, обойдутся намного дороже?Может, пора двигать из этого банка?

Ни 31.12.2019, ни 01.01.2020 не зачислены проценты по вкладам. На вопрос почему, пишут какую-то ерунду про то, что проценты появятся только 3 января.  Мне интересно, а если люди вам также по кредитам будут платить? Захотят 3 января, так тоже можно? Хамство.  Требую выплатить неустойку согласно п.19 Правил обслуживания. Начислить проценты по вкладу. Пишу жалобу в ЦБ РФ.

Над сайтом, навигацией и контентом - работать и работать! Другие банки уже давно ушли вперед!

Без мобильного банка, просто уже обходится не могу

Юникредит нарушает сроки выплат процентов по вкладу. Сегодня, 31 декабря, вместо выплаты процентов по вкладу в соответствии с Договором получаю разъяснение в онлайн-чате: банк решил подождать до 3 января. А 3 января перенесут...

Обратилась в отделение Саратовского филиала Юникредит Банка за рефинансированием Ипотеки. Менеджер, с которым я работала- Е-ва Валерия Олеговна, все подробно мне разъяснила. Озвучила сроки рассмотрения заявки. Я дуумала, что будет в реальности дольше, НО оказалось все в два раза быстрее!. Валерия вела меня на каждом этапе, подробно объясняя что и как мне нужно сделать. Более того, нужно было заверить доверенност у Нотариуса. Меня направили к определенному, который работает с Юникредитом, кода я зашла и увидела там человек 40 в очереди, мне стало дурно, представляя, сколько я там проведу времени... Как только я сказала, что я из ЮниКредит, мне заверили все документы без очереди! Огромное спасибо Банку за сервис, низкий процент по финансированию и Е-вой Валерии за превосходную работу!