10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

На этой неделе стал клиентом этого банка, рефинансировал свою ипотеку под низкую ставку. Для меня важно было взять дополнительную сумму при рефинансировании. Так что в этом банке кроме ставки меня заинтересовало то, что я могу взять деньги под эту же ставку.Менеджер Х-ва Эльмира приняла документы по заявке и довела нас до сделки, консультировала на каждом из этапов.Сделку проводила Н-ва Карина, ей тоже большое спасибо. Она все объяснила мне по моим дальнейшим действиям, дополнительную сумму я получил в этот же день, ипотечный кредит уже мой тоже закрыт.Я рад, что быстро вышел на сделку, так как хотел все сделать до нового года. Из расходов были только оплата оценки, страховка ( но ее и так надо было оплачивать) и повышенный платёж в первый месяц до регистрации новой закладной.Так что всем рекомендую, кому нужны деньги, можно рефинансироваться и увеличить сумму кредита.

Был в отделении банка в бизнес центре кантри парк.Остался очень давооен работой сотрудников .Быстрое решение моих вопросов,высокая скорость оформления кредитов.Менеджеру Анару огромное спасибо!!

Проанализировав все предложения банков по рефинансированию ипотеки, нашла для себя самую выгодную ставку. Главное для меня было сократить срок и оставить при этом платёж приемлемым. Заявку принимала специалист Х-ва Эльмира. Одобрение я получила в этот же день, на сделку меня вывели тоже очень быстро. Так что менеджеру слова благодарности за оперативность. Скорость для меня была очень важна, потому что страховка уже заканчивалась и хотелось успеть до следующего платежа. Осталась очень довольна всем, я значительно сократила переплату по своему кредиту, до этого у меня по договору была плавающая ставка, поэтому рефинасирование стало для меня отличным выходом из этой ситуации.Рекомендую всем знакомым этот банк! Но пока сама живу не в Казани, желаю Банку расширить свою сеть и открыть офис в г.Нижнекамск и г.Наб.Челны.

Здравствуйте. Очень жаль, что система Visa настолько опозорилась перед держателями карт.Условия акции были следующие:Visa для продвижения оплаты с помощью Google Pay запустила акцию с общим призовым фондом 38 миллионов рублей. Срок проведения акции - с 2 сентября по 13 октября 2019 года.● Регистрируемся на странице акции (вводим номер карты Visa, имя держателя карты, мобильный телефон);● Добавляем эту карту в Google Pay;● Оплачивваем первые 3 покупки этой картой, на общую сумму 500₽ через Google Pay - получаем эти 500₽ обратно. Таким образом кэшбэк составит 100% от стоимости первых 3 покупок, но не более 500 рублей.Срок возврата денег на карту - с 2 сентября по 1 ноября 2019 года.В сентября 2019 года я совершил три покупки по карте "ЮниКредит Банка" через Google pay на 160, 40 и 300 рублей. Чеки и выписка у меня имеются.Кэшбэк ни 1 ноября, ни позже я не получил.Организатор акции ООО "Прогрешен" валит все на банк:"Добрый день! Согласно правилам акции, кэшбэк начисляется в течение 3 недель. Однако, в случае установления ограничений вашим банком на подобные автоматические переводы, выплаты приходится осуществлять в ручном режиме."Не верю что банк может как-то помешать выплате, но все же спрошу, возможно ли такое?Если нет, то ООО "Прогрешен" и система "Visa" совершенно безнаказанно обманули держателей карт.

Хочу поблагодарить руководство банка за сотрудников,работающих на процветание банка и умение обслужить клиентов так, что сюда хочется вернуться и пригласить к сотрудничеству своих знакомых. Мой отзыв о специалисте М-ой Юлии. Исключительного трудолюбия человек, с четким пониманием как быстро, четко, а главное по-доброму отнестись к клиенту. Я оформляла вклад 26.12. у данного специалиста. Юлия все рассказала, оформила и объяснила мои дальнейшие действия по работе в мобильном приложении. Осталась более чем довольна таким отношением к людям, пользующимся услугами кредитного учреждения. К сожалению не все специалисты в этом филиале могут так обслуживать. К очень большому сожалению. Прошу администрацию банка обратить внимания на данного работника. Спасибо.

13. 12. 2019 мною было подано заявление на замену карты (являюсь зарплатным клиентом банка с пропиской в СПб) в банк по адресу: просп. Большевиков, 3, корп. 1, Санкт-Петербург.  При приеме заявления  на карту я хотела снять денежные средства с карты (карта была только в электронном виде).  Девушка (которая принимала заявление) сообщила мне,  что снять денежные средства без карты у меня нет возможности, я уточнила про кассу - она отказала.  Затем она сообщила мне, что карта будет готова в районе среды +- день. Меня этот срок устроил и мы заблокировали мою действующую карту.  Затем уточнила, что придет смс, когда карты будет готова.      18.12.2019 мне пришла смс,  что карта будет готова через 6 дней (мягко говоря, срок изготовления карты 2 недели ??!!!). Я позвонила в службу проверки, где мне сообщили, что изготовление карты занимает 5-6 дней и, что я могла снять свои денежные средства в кассе банка при подачи заявления (почему все сотрудники владеют разной информацией???!!).  Затем я обратилась в отделение банка, чтобы снять денежные средства (19.12.2019, прошу заметить спустя 6 дней), а так же уточнить готова ли моя карта. Сотрудник уточнил, что она находится в Москве и будет в отделение банка не скоро. И, когда карта будет готова мне придет смс.  Затем я попросила у девушки (которая находилась на приеме граждан), могу ли я уточнить фамилию девушки, которая ввела меня в заблуждение при приеме карты, она ответила: "Нет, я не хочу, чтоб Вы писали жалобу на сотрудника, этот сотрудник работает более 10 лет и очень хороший". Какая мне разница какой это сотрудники? И почему сотрудники банка думают о себе, а не о своих клиентах??? 25.12.2019 (12 дней!) я обратилась в службу поддержки, где мне сообщили, что карта была в банке с 19.12.2019 и я могла давно ее получить.  Где СМС???? Почему со мной никто не связался? И почему все сотрудники банка отвечали мне одной и той же фразой: "Мы не несет ответственности за действия других сотрудников??" . Они все работают в разных банках и с разными правилами?   Для сравнения - в другом банке я подала заявление тоже 13.12.2020 (пятница) в понедельник моя карта была готова (точно такая же  - именная).

Я (А-а Э.Ф.) и мойсупруг ,являемся много лет клиентами ЮниКредит Банка  .  18.10.2019 я обратилась в банк. для выяснения, нет ли у меня просрочек по кредиту. т.к. я обращалась в другой банк.для взятиякредита,но мне отказали, сославшись на плохую (кредитную историю). Я была первым  клиентом  ЮниКредит Банка  в г. Уфа, много лет назад брала Автокредит.Никогда , никаких просрочек не было,кредит оплачивался заранее,практически за месяц . Супруг(А-в Р. Э.) или сын оплачивали одновременно два кредита, ежемесячный платеж у меня 4000 и у него 7000 рублей , предоставляя на кассу приходно-кассовые ордера за предыдущий месяц. До июня 2019 года все шло ровно, но в 11 июля , старший кассир С-а Л.М.   перепутала получателя   и  в графе получатель, вместо меня стал- А-в Р.Э.  С этого дня все мои платежи шли на счет супруга,и его и мои,(кредиты оплачивались ежемесячно),  а у меня образовались про сроченные платежи.  Могу предоставить всеквитанции. За пять месяцев никто не удостоился  позвонить или написать смс  и не уведомил меня , что у меня просроченные платежи, и я была не в курсе,  при этом  не забыли внести меня в черный список банков и испортить  мне кредитную историю. В итоге,  не по своей вине попала в черный список по банкам. На сегодняшний день разобрались по задолженности и все оплачено.  Я написала обращение в ЮниКредит Банк, спросьбой убрать меня из черного списка.   Ответ на обращение 319/23214-2019ОК - АО ЮниКредит Банк Уважаемая Э.Ф.!Благодарим Вас засотрудничество с АО ЮниКредит Банком. В ответ на Ваше обращениесообщаем, что при пополнении счета через пункт приема наличных в Дополнительном офисе Банка оформляется приходно-кассовый ордер, в котором указывается сумма внесения, имя получателя и номер счета, на который будут зачислены денежные средства, после чего ордер подписывается. При этом подпись вносителя является согласием с указанными в ордере реквизитами.Сожалеем, что денежныесредства были внесены Вашим представителем на неверный счет, при этом у Банка отсутствуют основания для проведения корректировки Вашей кредитной истории.Надеемся на Ваше понимание.                   Судя по ответу, виновнойстороной являюсь только я, а то ,что сотрудник ошибочно написала другогополучателя и мне никто не сообщил о просрочках,видимо не является виной банка.                           Просьба, убрать мою фамилию изчерного списка,т.к, просроченные платежи, появились не по  моей вине.                Ответприслать на электронную почту-  elvira.abdrafikova@mail.ru

Мне, Анне, повезло познакомиться с М-ой Анной: главным  экспертом по работе с состоятельными клиентами. После знакомства с Анной я всегда спокойна за свои вклады и обслуживание. В данный момент она работает в ДО на Ломоносовском проспекте, ранее в Хамовниках (там впервые я с нею и познакомилась). Оформляла вклад и открывала дебетовую карту. После компетентного сотрудничества с Анной М-ой, привела и мужа (он у меня по зрению инвалид).   Кроме профессиональных качеств и глубокой компетентности Анна обладает и человеческим отношением к клиентам: она отвечает на вопросы и в выходные дни и после 22.00 вечера, и даже ночью, когда нам срочно нужна была помощь, так как находились заграницей. Данный эксперт никогда не повысит голоса, никогда не сделает удивленное лицо, когда что-то уточняешь; рядом с ней чувствуешь себя нужным и понимаешь ВСЁ. Искренне рекомендую М-ну Анну как наилучшего эксперта по работе с состоятельными клиентами.

Мне, Анне, повезло познакомиться с М-ой Анной: главным  экспертом по работе с состоятельными клиентами. После знакомства с Анной я всегда спокойна за свои вклады и обслуживание. В данный момент она работает в ДО на Ломоносовском проспекте, ранее в Хамовниках (там впервые я с нею и познакомилась). Оформляла вклад и открывала дебетовую карту. После компетентного сотрудничества с Анной М-ой, привела и мужа (он у меня по зрению инвалид).  Кроме профессиональных качеств и глубокой компетентности Анна обладает и человеческим отношением к клиентам: она отвечает на вопросы и в выходные дни и после 22.00 вечера, и даже ночью, когда нам срочно нужна была помощь, так как находились заграницей. Данный эксперт никогда не повысит голоса, никогда не сделает удивленное лицо, когда что-то уточняешь; рядом с ней чувствуешь себя нужным и понимаешь ВСЁ. Искренне рекомендую М-ну Анну как наилучшего эксперта по работе с состоятельными клиентами.

В начала 2019 года я устроилась в небольшую компанию, где зарплатный договор был заключен с Юникредитом. Уже тогда показалось странным, что пришлось самостоятельно ехать в отделение забирать карту, ни о каком представители , который бы доставил ее в офис/на дом, не могло быть и речи. Через месяц я уволилась, заблокировала карту и забыла про нее, зарплатный проект , естественно, кончился. Спустя год мне звонят из Юникредита с предложением обновить свои данные, я удивилась, так как картой не пользовалась уже давно, расспросила оператора Викторию, почему они интересуются моими данными, я же не пользуюсь их картой, на что Виктория сказала, что я все еще клиент банка и тут начинается самое интересное. Для того, чтобы расторгнуть договор с Юникредитом , вам необходимо принести пластик в отделение банка, а если у вас его украли или вы его потеряли штраф 1200р. За что? Почему в другом банке нет этого штрафа? Почему там думают о клиентах, а в Юникредите в первую очередь о себе? И если такие громадные штрафы, может о них стоит предупреждать при получении карты? Может стоит предупреждать руководителей, которые выдают эти карты своим сотрудникам? На что Виктория мне ответила, что они не в ответе за своих коллег... А кто тогда в ответе, я?

Хотела бы выразить благодарность сотруднику ДО Ленинский, В-ой Марине, за отзывчивость и профессионализм. С Мариной я работаю достаточно давно и когда у меня возникают какие-либо вопросы, я могу написать Марине на электронную почту или позвонить и получить квалифицированный ответ на свой вопрос. Совсем недавно мне понадобилось сделать перевод и что бы перевод был более выгоден для меня, с точки зрения уплаты комиссии, я за советом обратилась к Марине. Она рассказала какие есть варианты перевода и в каком случае будет минимальная комиссия. А несколько дней назад, я обратилась к Марине с просьбой подготовить платёжное поручение по оплате инвестиционной программы для получения налогового вычета. В целях экономии времени, Марина подготовила мне данную платежку и направила в интернет банк, что очень облегчило сбор документов. По обслуживанию в банке, для меня важен индивидуальный подход, а Марина именно это и проявляет. Надеюсь,что дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным.

Самый надежный банк в России.

Нормальны банк

Много лет являлась клиентом Юникредитбанка. Всегда, с благодарностью относилась. Закрыла карту кредитную в отделении Хамовники, заявление-оплата- уничтожение карты, все! Через месяц штраф, приход в отделение- опять оплата,заявление и возмущение- ответ один ничего не знаем, отправили в гл.офис. Так было обидно и неприятно, но когда я проверила кред.историю, чтобы заняться ипотекой- это было слишком! Там была обозначена просрочка 600руб😡 Надо ехать в гл.офис, но идя мимо отделения Раменки, что на Мичуринском проспекте, зашла и не зря. Управляющая Галина В-ко выслушала, предложила написать заявление и все выяснить! И, о счастье, разобрались, репутация восстановлена и клиента и банка. Но самое важное для меня - Галина вернула то отношение, которое и было у меня к банку. Спасибо огромное! Как вы думаете, куда я пойду за ипотекой? 😊

При регистрации ИП в 2016 выбрала ЮниКредит банк в партнеры. За период авг 2016-сент 2018 общение с отделом валютного контроля и куратора в отделении на Новослободской было крайне затруднено. Документы делались и возвращались, причем постоянно возврат документа с указанием ошибки, которую в системе клиент банка было непонятно как исправить. Дозвониться, дописаться и тем более вживую пообщаться невозможно или это большая лотерея (за очень редкими исключениями, если звезды сойдутся, повезет, итп). В итоге ушла в другой банк.  Уходила тоже с трудом т.к. документы по запросу предоставлялись годами.На момент написания письма, есть три незакрытых документа за 2018 г., которых не могу добиться от бынка. Горячая линия не работает, отдел валютного контроля инфо не дает т.к. уже (к счастью) не клиент банка, в офисе на Новослободской гоняют туда сюда. Ни официального ответа на запрос, ни официального отказа добиться не могу. Составлена официальная жалоба в ЦБРФ.

14 декабря обратилась в ДО "Ломоносовский проспект" для проведения частично досрочного погашения по ипотечному кредиту. Эксперт Т-ва Анна (как было указано на бэдже сотрудницы) обслуживала меня не менее получаса, взяла у меня заявление, распечатала новый график платежей. Однако, 20 декабря я обнаружила, что средства также лежат на счёте, т.е. платеж не был проведён. Я сразу же позвонила на горячую линию, попросила разобраться в ситуации, моё заявление нашли в системе, пообещали, что в кратчайшие сроки выяснят почему платёж не прошёл и что из ДО "Ломоносовский проспект" мне перезвонят и всё пояснят. Во вторник, 24 декабря, не дождавшись звонка, убедившись, что деньги всё так же не списаны, я опять позвонила на горячую линию. Оператор Ирина связалась с ДО "Ломоносовский проспект", сказала, что заведующая отделением берет ситуацию под личный контроль и перезвонит мне в течение 15 минут. Сегодня 25 декабря, ни одного звонка по поводу моей проблемы я так и не получила. Операция не проведена. Необходимо отметить, что частично досрочное погашение по моему кредиту всегда какая-то странная головная боль для операторов, как-то раз уже был такой же зависший платёж, но тогда хватило одного звонка на горячую линию. Даже когда всё в порядке меня всегда обслуживают очень долго, что-то там подгружают вручную, рассказывают, что у меня какой-то нестандартный кредит. Так это чья проблема? Почему я каждый раз жду по полчаса чтобы подписать заявление? Почему нельзя как-то упорядочить процесс? И потом мне ещё приходится переживать прошёл он или нет, самой отслеживать, звонить, напоминать. Безобразие. Так сейчас вообще получается, что я зря ехала в отделение, тратила свое время, почему операция до сих пор не проведена? Что мне нужно сделать? Подать в суд?

Банк не может наладить свои приложения, чтобы люди дистанционно могли нормально войти в Личный кабинет. Пользуюсь приложением редко, только узнать о некоторых нюансах. Соответственно, пароль забывается. 21 век на дворе, для того, чтобы вспомнить и войти в приложении достаточно Tuch ID, или же выслать пароль после введения паспортных данных (как указано в самом приложении) после которых, ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ НЕВОЗМОЖНО. Но позвонив в Банк, естественно ничего не решается, т.к. постоянно не корректные данные (неизвестно почему). И Каждый раз (раз в несколько месяцев) посылают в офис. Повторю: приложением пользуюсь редко, только по случаю, пароль не помню ПОТОМУ ЧТО КАЖДЫЙ РАЗ ВВОДИТЬ ЕГО НАДО, а записывать не комильфо, знаете ли.  Ехать в офис, просидеть 1-1,5 часа и еще ждать пароль минут 30 - то же не комильфо. Наладьте свою систему. Сейчас все делается онлайн, даже пароль в приложении можно узнать онлайн, однако в данном Банке все делается по-другому.

Банк не может наладить свои приложения, чтобы люди дистанционно могли нормально войти в Личный кабинет.Пользуюсь приложением редко, только узнать о некоторых нюансах. Соответственно, пароль забывается. 21 век на дворе, для того, чтобы вспомнить и войти в приложении достаточно Tuch ID, или же выслать пароль после введения паспортных данных (как указано в самом приложении) после которых, ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ НЕВОЗМОЖНО. Но позвонив в Банк, естественно ничего не решается, т.к. постоянно не корректные данные (неизвестно почему). И Каждый раз (раз в несколько месяцев) посылают в офис. Повторю: приложением пользуюсь редко, только по случаю, пароль не помню ПОТОМУ ЧТО КАЖДЫЙ РАЗ ВВОДИТЬ ЕГО НАДО, а записывать не комильфо, знаете ли.  Ехать в офис, просидеть 1-1,5 часа и еще ждать пароль минут 30 - то же не комильфо. Наладьте свою систему. Сейчас все делается онлайн, даже пароль в приложении можно узнать онлайн, однако в данном Банке все делается по-другому.

Огромная благодарность специалисту банка С-ляр Оксане за быстроту подготовки документации и "молниеносный" вывод нас на сделку! Сделка была проведена в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне. Стороны остались довольны, несмотря на множество проблем и иногородних собственников. Спасибо! Всем рекомендую.

20.12.2019 внес платеж по потребительскому кредиту. В данном банке есть еще дебетовая карта и кредитная карта. В этот же день банк списывает платежи по кредиту и дополнительно с кредитного счета списывает 800 р. за обслуживание дебетовой карты. На этом счете было сверху 400 р. остальные 400 банк ставит в просроченную задолженность, начисляя все проценты и штрафы соответственно. При этом деньги были и на кредитной карте и на дебетовой, с которых можно было это списать.  24.12.2019 позвонил отдел взыскания, с настоятельной просьбой оплатить задолженность. На вопрос почему вы списали деньги с кредитного счета, а не со счета дебетовой или кредитной карты, специалист ответила, что это не я списала, а банк. Когда оплатите? Никаких смс уведомлений о списании комиссии с дебетовой карты не приходило. Банк тихо чуть чуть заработал.