10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

20.12.2019 внес платеж по потребительскому кредиту. В данном банке есть еще дебетовая карта и кредитная карта. В этот же день банк списывает платежи по кредиту и дополнительно с кредитного счета списывает 800 р. за обслуживание дебетовой карты. На этом счете было сверху 400 р. остальные 400 банк ставит в просроченную задолженность, начисляя все проценты и штрафы соответственно. При этом деньги были и на кредитной карте и на дебетовой, с которых можно было это списать.  24.12.2019 позвонил отдел взыскания, с настоятельной просьбой оплатить задолженность. На вопрос почему вы списали деньги с кредитного счета, а не со счета дебетовой или кредитной карты, специалист ответила, что это не я списала, а банк. Когда оплатите? Никаких смс уведомлений о списании комиссии с дебетовой карты не приходило. Банк тихо чуть чуть заработал.

20.12.2019 внес платеж по потребительскому кредиту. В данном банке есть еще дебетовая карта и кредитная карта. В этот же день банк списывает платежи по кредиту и дополнительно с кредитного счета списывает 800 р. за обслуживание дебетовой карты. На этом счете было сверху 400 р. остальные 400 банк ставит в просроченную задолженность, начисляя все проценты и штрафы соответственно. При этом деньги были и на кредитной карте и на дебетовой, с которых можно было это списать.  24.12.2019 позвонил отдел взыскания, с настоятельной просьбой оплатить задолженность. На вопрос почему вы списали деньги с кредитного счета, а не со счета дебетовой или кредитной карты, специалист ответила, что это не я списала, а банк. Когда оплатите? Никаких смс уведомлений о списании комиссии с дебетовой карты не приходило. Банк тихо чуть чуть заработал.

Если хотите головную боль и проблемы, то тогда Вам в ЮниКредит Банк. Никогда Вы там не сможете получить квалифицированную консультацию, все сотрудники (особенно в CALL центре) не знают ответы. Элементарно, чтобы подключить мобильный банк по средствам информационных технологий, необходимо лично с паспортом приехать в банк за 350 км и получить 4 цифры пароля. Чтобы заказать любые справки это вообще КАТАСТРОФА для данного банка.  За 10 лет пока выплачивал ипотеку ни одного положительного отзыва оставить не могу. ХУДШИЙ БАНК. Не советую туда вообще ходить!!!

Прекратил взаимодействие с работодателем в сентябре. После позвонил в контакт центр и попросил закрыть карту. Сказали ехать в офис, который находится в 50+ км от места жительства. Доехать возможности нет. Карту заблокировал, тк данные были скомпрометированы. Банк говорит, что обслуживание 1500! в мес. Так и будет копиться долг и скоро будут приставы и, как следствие, негативная история в БКИ! Решить вопрос дистанционно невозможно, работодатель разводит руками, со стороны банка никто о платном обслуживании не проговаривал ни в момент выдачи карты, ни в момент отключения от зп проекта.

Опишу опыт заключения ипотечного договора. Начну с традиционного для отзывов об этом банке "никому не советую обращаться" по следующим причинам: 1) крайне низкое качество работы как с технической, так и с организацонной стороны колл-центра и ипотечного отдела; 2) затягивание сроков; 3) никакой обратной связи. Этот банк предлагает ипотеку с одними из самых низких процентов на рынке, но только кредит вы не получите, и в лучшем случае просто потеряете время. История такова: Информацию обо мне банк узнал из ипотечной программы Тинькофф, после её завершения присылал электронные письма и СМС. Когда я, наконец, определился с квартирой (вторичка, новый дом, без перепланировок, один собственник, никто не прописан) и решился на ипотеку, ничто не предвещало беды, пока я не связался с этим банком. Первые сложности начались с коммуникации: 1) обращение по e-mail осталось без ответа; 2) на протяжении 3х дней пытался дозвониться до ипотечного отдела (тут тоже неудача - напрямую с отделом из колл-центра не соединяют, оставляют заявку на обратный звонок, по которой никто не перезванивает, и так три дня подряд). Т. е. как бы предварительное одобрение от банка есть и, судя по рекламным рассылкам, именно меня они ждут с распростертыми объятьями, но как выйти на сделку, не понятно. В итоге нашел стороннего брокера, через него удалось отправить документы, получить одобрение, произвести оценку, отправить оценочный альбом... Первая дата сделки оказалась сорвана по недосмотру продавца и проволочками банка по проверке объекта, но трудности были преодолены и, наконец, назначена новая дата. И вот долгожданное СМС от банка "Объект одобрен". Отпрашиваюсь с работы, снимаю средства на первоначальный взнос, связываюсь с риелтором уточнить последние нюансы ... и узнаю, что сделки не будет: банк оценивает объект на почти 1млн дешевле и переубедить его нет никакой возможности. Внимание, вопросы: 1) Зачем присылать одобрение, если его на самом деле нет, или передумывать и отзывать одобрение, но никак не извещать об этом клиента? 2) Зачем нужен аккредитованный оценщик, если банк сам прекрасно оценивает заочно? 3) Где эти чудесные квартиры за оцененную банком сумму, хоть на каком портале объявлений, хоть одно предложение? Дайте две! В итоге более месяца потерянного на этот банк времени и немалые финансовые потери по причине невозможности закрыть сделку до конца года. В итоге создается впечатление что в банке напрочь отсутствует какое-то взаимодействие между отделами и напрашиваются выводы: а) банку не нужны надежные клиенты б) или в банке работают абсолютно неквалифицированные сотрудники в) и банк впустую тратит деньги своих клиентов со значительными объемами проделанной работы, но нулевыми результатами.

Хочется поблагодарить главного эксперта группы ипотечного кредитования Т-ну Елену. Профессионал своего дела! Очень доходчиво объяснила нюансы ипотечной сделки, а также подробно рассказала особенности банковской ячейки. Внимательный и клиентоориетнированный специалист! Спасибо ЮниКредит Банку за отличную команду профессионалов! В такой банк хочется с обращаться снова, зная, что здесь обязательно помогут в решении твоего вопроса!

Хочу рассказать историю сотрудничества с Ю-ым Равилем. В 2017 году по рекомендации своих коллег, которые обслуживаются на зарплатном проекте в Юникредит Банке, обратился к личному менеджеру Ю-ву Равилю с вопросом оформления потребительского кредита. Тогда Равиль проявил высокий уровень компетенции и обслуживания, он помог согласовать достаточно высокую сумму кредита на тот момент и % ставку по кредиту, также я не проходил по условиям зарплатной клиента, что вдвойне был удивлён и благодарен Равилю. Спустя 2 года долго не думая, вспомнил про своего менеджера и попробовал написать письмо, честно говоря не уверен был работает или нет Равиль, но он быстро ответил на письмо, хоть Равиль уже не являлся нашим зарплатным менеджером и «отмечу», что он  не перенаправил к другим коллегам и в другой офис обслуживания, а с удовольствием выслушал и помог. У меня была проблема с досрочным погашением, в мобильном приложении, мне не могли внятно ответить на проблему с подачей заявки на ЧДП и решить ее, но Равиль в кратчайшие сроки ее решил и дал обратную связь. Также Равиль дал свои контакты для связи по ватсап, что очень облегчает коммуникацию с менеджером и в вечернее время, так как мы все занятые люди и времени катастрофически не хватает на решение вопросов в рабочее время. Следующий этап моей проблемы была подача заявки на снижение % ставки по ипотеке, мне обещали одно на выходе получил другое, очень недоволен этим,  ранее из за аналогичной ситуации ушёл с другого Банка, но Равиль всегда был на связи и помогал мне в согласовании одобрения рефинансирования, также торопил коллег по ответу. Хочу отметить работу Ю-ва Равиля, который работает сейчас в отделении Таганская за высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность у него на первом месте, ради таких менеджеров хочется оставаться в Банке и продолжать сотрудничать, побольше бы таких сотрудников. Прошу отметить и наградить менеджера.

Хочу рассказать историю сотрудничества с Ю-ым Равилем. В 2017 году по рекомендации своих коллег, которые обслуживаются на зарплатном проекте в Юникредит Банке, обратился к личному менеджеру Ю-ву Равилю с вопросом оформления потребительского кредита. Тогда Равиль проявил высокий уровень компетенции и обслуживания, он помог согласовать достаточно высокую сумму кредита на тот момент и % ставку по кредиту, также я не проходил по условиям зарплатной клиента, что вдвойне был удивлён и благодарен Равилю. Спустя 2 года долго не думая, вспомнил про своего менеджера и попробовал написать письмо, честно говоря не уверен был работает или нет Равиль, но он быстро ответил на письмо, хоть Равиль уже не являлся нашим зарплатным менеджером и «отмечу», что он  не перенаправил к другим коллегам и в другой офис обслуживания, а с удовольствием выслушал и помог. У меня была проблема с досрочным погашением, в мобильном приложении, мне не могли внятно ответить на проблему с подачей заявки на ЧДП и решить ее, но Равиль в кратчайшие сроки ее решил и дал обратную связь. Также Равиль дал свои контакты для связи по ватсап, что очень облегчает коммуникацию с менеджером и в вечернее время, так как мы все занятые люди и времени катастрофически не хватает на решение вопросов в рабочее время. Следующий этап моей проблемы была подача заявки на снижение % ставки по ипотеке, мне обещали одно на выходе получил другое, очень недоволен этим,  ранее из за аналогичной ситуации ушёл с другого Банка, но Равиль всегда был на связи и помогал мне в согласовании одобрения рефинансирования, также торопил коллег по ответу. Хочу отметить работу Ю-ва Равиля, который работает сейчас в отделении Таганская за высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность у него на первом месте, ради таких менеджеров хочется оставаться в Банке и продолжать сотрудничать, побольше бы таких сотрудников. Прошу отметить и наградить менеджера.

Обратились в банк с ипотекой, позвонили на горячую линию, нам прислали анкету для заполнения и перечень документов. Отправили все, на следующие день пришло смс с одобрением.  3 дня менеджер не мог с нами связаться, а на горячей линии нам сказали ждите звонка менеджера, никакой информации предоставить вам не можем. Далее приходит письмо от Я-ой Алины, где указа ставка 8.9, хотя на горячей линии нас заверили, что ставка фиксированная 8,4. После того как нашли квартиру, нам не удалось связаться с нашим менеджером, просто не брала тел.  Позже пришло сообщение, что теперь наш менеджер Я-ва Юлия. По началу все шло хорошо, отвечала вовремя, без проблем и сказала,что ставка 8,4 будет, если мы оформим сделку до конца года. Самый ужас начался после того, как мы подошли к сделке. Одобрили залог в среду(18.12.2019), начали согласовывать дату сделки. Просил назначить на пт.(20.12.2019). В ср. она мне никакой ясности не дала, в чт. утром она сообщила, что на этой неделе все занято. На вопрос в какой день можно ответить не смогла, только уточнила желаемую дату. Попросил на пн.(23.12.2019г).  Согласовали с ней страховую компанию. Отправил ей заполненную анкету для страховой, сказала что перешлет в страховую для согласования.  В пт. утром сообщила, что ближайшая возможная дата вт.(24.12.2019г), она на больничном и позже пришлет номер нового менеджера. Вт. нас не устроил, так как собственник квартиры не мог присутствовать в это время. Я попросил перенести сделку на среду, ответила, что заявку на перенос оформила. По итогу по переносу не ответила и контакт нового менеджера не прислала. В пн. по моей просьбе прислать контакты ее руководителя , она мне прислала почту. В письме я описал проблему. Моя просьба была проигнорирована. Позже я связался по горячей линии с оператором, описал ей ситуацию, но мне опять никто не ответил. Позвонил первому Менеджеру Алине, которая мне сказала, что дата сделки все-таки вт. и никакой заявки о переносе она не видит. Далее она заверила, что в ближайшее время со мной свяжется новый менеджер. Естественно со мной никто не связался. После очередного звонка прислала номер руководителя, Евгения, который опять заверил меня, что в течении часа со мной обязательно свяжутся. Совершилось чудо. Со мной связался Х-ев Султан. Попросил его перенести сделку на ср(25.12.2019). Также спросил его по поводу  страховой, на что он попросил меня продублировать ему анкету. После 2-х часов моих звонков осообщил, что в ср. не возможно, ближайшая дата пн.(30.12.2019г), эта дата не подходит собственникам, ввиду их отсутствия в стране. Договорился с собственниками все-таки провести сделку во вт. 24.12.2019г.    Далее еще интереснее. Мне звонят со страховой и спрашивают кто мой менеджер и где остальные документы. Вроде все близится к сделке, уже вечер пн.(23.12.2019) в районе 16.00  решили с ним согласовать форму сделки по тел, он попросил перезвонить через 10 мин. Звоню, не берет, 20 мин-не берет, 30 мин- не берет, звоню Евгению, пообещал, что Султан перезвонит в течении 15-ти мин, проходит 15 минут, не перезванивает, тел. выключен, Евгений не берет, после очередных попыток результат тот же. Через 40 мин. в районе 19.00 отзванивается Султан и сообщает, что они не успевают согласовать сделку на 24.12.2019. Вариант один, пн.(30.12.2019) или надеяться, что кто-то перенесет свою сделку и нас поставят вместо них.  По итогу сделка переносится на сл. год и процентная ставка возрастает до 8,9%. Контакты вышестоящих руководителей не дают. На горячей линии сказали оставят мое обращение. Отпишусь чем закончится.

Хочу рассказать историю сотрудничества с Ю-ым Равилем. В 2017 году по рекомендации своих коллег, которые обслуживаются на зарплатном проекте в Юникредит Банке, обратился к личному менеджеру Ю-ву Равилю с вопросом оформления потребительского кредита. Тогда Равиль проявил высокий уровень компетенции и обслуживания, он помог согласовать достаточно высокую сумму кредита на тот момент и % ставку по кредиту, также я не проходил по условиям зарплатной клиента, что вдвойне был удивлён и благодарен Равилю. Спустя 2 года долго не думая, вспомнил про своего менеджера и попробовал написать письмо, честно говоря не уверен был работает или нет Равиль, но он быстро ответил на письмо, хоть Равиль уже не являлся нашим зарплатным менеджером и «отмечу», что он  не перенаправил к другим коллегам и в другой офис обслуживания, а с удовольствием выслушал и помог. У меня была проблема с досрочным погашением, в мобильном приложении, мне не могли внятно ответить на проблему с подачей заявки на ЧДП и решить ее, но Равиль в кратчайшие сроки ее решил и дал обратную связь. Также Равиль дал свои контакты для связи по ватсап, что очень облегчает коммуникацию с менеджером и в вечернее время, так как мы все занятые люди и времени катастрофически не хватает на решение вопросов в рабочее время. Следующий этап моей проблемы была подача заявки на снижение % ставки по ипотеке, мне обещали одно на выходе получил другое, очень недоволен этим,  ранее из за аналогичной ситуации ушёл с другого Банка, но Равиль всегда был на связи и помогал мне в согласовании одобрения рефинансирования, также торопил коллег по ответу.  Хочу отметить работу Ю-ва Равиля, который работает сейчас в отделении Таганская за высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность у него на первом месте, ради таких менеджеров хочется оставаться в Банке и продолжать сотрудничать, побольше бы таких сотрудников. Прошу отметить и наградить менеджера.

Обратилась в отделение банка на Хохрякова 10 о предоставлении ипотечного кредита. Параллельно еще в ВТБ заявление подала. Сразу бросилась в глаза разница в отношении к клиенту. В ВТБ абсолютная незаинтересованность и равнодушие. Мол, у нас и без вас клиентов полно. Пришла в Юникредит. Менеджер Инна Б-ва ответила на все вопросы, помогла заявление составить, все очень быстро. Когда одобрили кредит и я пришла на сделку, со мной работала Оксана С-яр. Очень терпеливый, грамотный сотрудник. Спасибо ей за работу, она все объясняет предельно ясно. И вообще, в этом офисе хорошие сотрудники - человечные. Понимают, что клиенты волнуются, не торопят, улыбаются. Спасибо!

16 декабря была отправлена заявка на ипотеку. Менеджер заверил, что максиум 3 рабочих дня срок рассмотрения. Сегодня 23 декабря, жду ответ до сих пор. Банк направляет странные запросы, такие как на предоставление 2-НДФЛ и копию трудовой, когда я 8 лет являюсь клиетом банка,  а работодатель обслуживается в Юникредит в том числе по зарплатному проекту. Больше всего смешит то, что после предоставления документов даже вышеуказанных (видимо ни трудовая, ни справка 2-НДФЛ на территории РФ не является доказательством , что вы работаете в определенной компании, и какой доход получаете), сотрудники банка звонят уточнить, правда ли я работаю в своей компании, когда мне на карту приходит 2 раза в месяц зарплата, где по отправителю и назначению платежа все ясно, и банку эта информация доступна! Банк тупо тянет резину, сотрудники не справляются с объемом работы, так и отвечают по телефону, но разве это проблема меня как клиента?Неадекватное обслуживание по переписке с банком (письма игнорируются), по телефону сотрудники пытаются помочь, но тщетно, - ведь  ответсвенные лица просто не перезванивают! Если эпопея будет продолжаться, закрою карту, так как ни желания, ни необходимости обслуживаться в этом банке нет.

В отделения банк указана доступность мобильного банка для физических лиц 24/7. По опыту пополнения расчетного счета картой другого банка, находясь в мобильном приложении банка получателя всегда денежные средства поступали практически моментально. 20.12.2019г. был осуществлен платеж на пополнение расчетного счета через мобильный банк Юникредит картой Сбербанка. Подтверждение имеется. После совершения операции в Мобильном приложении выскочил большой баннер, что оплата будет зачислена в течение 2 рабочих дней (до момента операции информации не было). Платеж по кредиту составляет 30500 руб. По звонку в колл-центр я получила ответ, что денежные средства могут поступить сегодня. Стала ждать. При заходе в мобильный банк в 17.00 произошел сбой мобильного банка и он не принял ПРАВИЛЬНЫЙ пароль, заблокировав мне доступ на 2 часа. В итоге, когда доступ был восстановлен, оказалось, что денежные средства так и не поступили, а отделения банков работают до 19.00 по пятницам. На все уговоры открыть доступ к мобильному банку оператор сказал ждать.  В субботу 21.12.2019г. я поехала в отделение банка ДО "Проспект Просвещения" И СНОВА ВНЕСЛА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 30000 РУБ! Подтверждение имеется. В итоге, сейчас 23.12.2019г. 13.00!!! денежные средства, которые внесены через кассу, они на расчетном счету, но списание на кредитные платежи не производятся. Оператор "разводит руками", самостоятельно перенести платежи на закрытие кредитных операций я не могу (система мобильного банка не позволяет мне это сделать - есть все скриншоты). Итог: 3-Й ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ КРЕДИТАМ, ЗАНЕСЕНИЕ ДАННОЙ СИТУАЦИИ В КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И В БАНКЕ ЗАВИСЛИ 60 ТЫС. РУБ,  ВКЛЮЧАЯ 30 ТЫС ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИЗ СЕМЕЙНОГО БЮДЖЕТА. По запросу банка готова предоставить все документы.

В отделения банк указана доступность мобильного банка для физических лиц 24/7. По опыту пополнения расчетного счета картой другого банка, находясь в мобильном приложении банка получателя всегда денежные средства поступали практически моментально. 20.12.2019г. был осуществлен платеж на пополнение расчетного счета через мобильный банк Юникредит картой Сбербанка. Подтверждение имеется. После совершения операции в Мобильном приложении выскочил большой баннер, что оплата будет зачислена в течение 2 рабочих дней (до момента операции информации не было). Платеж по кредиту составляет 30500 руб. По звонку в колл-центр я получила ответ, что денежные средства могут поступить сегодня. Стала ждать. При заходе в мобильный банк в 17.00 произошел сбой мобильного банка и он не принял ПРАВИЛЬНЫЙ пароль, заблокировав мне доступ на 2 часа. В итоге, когда доступ был восстановлен, оказалось, что денежные средства так и не поступили, а отделения банков работают до 19.00 по пятницам. На все уговоры открыть доступ к мобильному банку оператор сказал ждать.  В субботу 21.12.2019г. я поехала в отделение банка ДО "Проспект Просвещения" И СНОВА ВНЕСЛА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 30000 РУБ! Подтверждение имеется. В итоге, сейчас 23.12.2019г. 13.00!!! денежные средства, которые внесены через кассу, они на расчетном счету, но списание на кредитные платежи не производятся. Оператор "разводит руками", самостоятельно перенести платежи на закрытие кредитных операций я не могу (система мобильного банка не позволяет мне это сделать - есть все скриншоты). Итог: 3-Й ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ КРЕДИТАМ, ЗАНЕСЕНИЕ ДАННОЙ СИТУАЦИИ В КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И В БАНКЕ ЗАВИСЛИ 60 ТЫС. РУБ,  ВКЛЮЧАЯ 30 ТЫС ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИЗ СЕМЕЙНОГО БЮДЖЕТА. По запросу банка готова предоставить все документы.

В отделения банк указана доступность мобильного банка для физических лиц 24/7. По опыту пополнения расчетного счета картой другого банка, находясь в мобильном приложении банка получателя всегда денежные средства поступали практически моментально. 20.12.2019г. был осуществлен платеж на пополнение расчетного счета через мобильный банк Юникредит картой Сбербанка. Подтверждение имеется. После совершения операции в Мобильном приложении выскочил большой баннер, что оплата будет зачислена в течение 2 рабочих дней (до момента операции информации не было). Платеж по кредиту составляет 30500 руб. По звонку в колл-центр я получила ответ, что денежные средства могут поступить сегодня. Стала ждать. При заходе в мобильный банк в 17.00 произошел сбой мобильного банка и он не принял ПРАВИЛЬНЫЙ пароль, заблокировав мне доступ на 2 часа. В итоге, когда доступ был восстановлен, оказалось, что денежные средства так и не поступили, а отделения банков работают до 19.00 по пятницам. На все уговоры открыть доступ к мобильному банку оператор сказал ждать.  В субботу 21.12.2019г. я поехала в отделение банка ДО "Проспект Просвещения" И СНОВА ВНЕСЛА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 30000 РУБ! Подтверждение имеется. В итоге, сейчас 23.12.2019г. 13.00!!! денежные средства, которые внесены через кассу, они на расчетном счету, но списание на кредитные платежи не производятся. Оператор "разводит руками", самостоятельно перенести платежи на закрытие кредитных операций я не могу (система мобильного банка не позволяет мне это сделать - есть все скриншоты). Итог: 3-Й ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ КРЕДИТАМ, ЗАНЕСЕНИЕ ДАННОЙ СИТУАЦИИ В КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И В БАНКЕ ЗАВИСЛИ 60 ТЫС. РУБ,  ВКЛЮЧАЯ 30 ТЫС ДОПОЛНИТЕЛЬНО ИЗ СЕМЕЙНОГО БЮДЖЕТА. По запросу банка готова предоставить все документы.

Добрый день! Являюсь участником зарплатного проекта данного банка. Сотрудниками банка Юникредит неоднократно предлагались услуги по различным продуктам. После некоторых раздумий, решил взять ипотеку (на вторичку) в данной кредитной организации. Начало было позитивным, далее началось полнейшее безумие: 1. 17.10.19 Мною были направлены все необходимые документы в ипотечный центр банка для проверки. 2. Ипотечный менеджер не выходил на связь (ни письма, не телефон, ни ватсап). 3. Далее, после 7 кругов ада, все таки мне была подтверждена сумма ипотеки в 3 800 000 рублей (согласно фин.нагрузки и срока). Ипотечный менеджер уверила меня, в том, что мы успеем произвести все необходимые процессы до конца года! 4.  После мною была организована оценка недвижимости и направлена также в банк. 5. И тут обнаружилось, что всплыла рассрочка от другого банка Ренессанс  (в сумме 50 000 рублей) и фин.контроллеры из-за нее не одобряют сделку! Причем об этом меня проинформировал представитель продавца недвижимости, Юникредит, как всегда проигнорировал! Сумма предварительно согласованного кредита была 3 800 000, мне необходима сумма в 2 500 000 рублей! Официальная зарплата за данный практически трехмесячный период одобрения ипотеки выросла на +30%! 6. По итогу: я готов погасить данную рассрочку, но списание денежных средств пройдет только в дату регулярного платежа! Теперь я пролетаю по договору на покупку жилья, т.к. стоимость зафиксирована до 31.12.19 и теряю деньги, внесенные за бронь!  Так каким же образом сумма рассрочки в 50 000 рублей стала препятствием в одобрении кредита? Почему на первом этапе проверки не был обозначен стоп-фактор в виде рассрочки, чтобы я ее успел погасить? Почему сотрудники банка не связываются с клиентами для решения вопросов и игнорирую запросы?

Не могу не поделиться ситуацией, произошедшей со мной 20.12.2019 в в допофисе "Комсомольская". Забрав закончившийся в другом банке вклад и испытав огромный стресс от прилюдного самостоятельного снятия большой суммы денег в банкомате, я стала искать предложения по открытию нового вклада в топ-50. Принципиальным для меня было два условия: нормальная процентная ставка и наличие операционной кассы. На banki.ru нашла вклад с промокодом  в Юникредитбанке, клиентами которого наша семья является много лет. В отделении "Комсомольская" народу было значительно больше, чем операционистов. Дождавшись своей очереди, я получила приходно-кассовый ордер для внесения рублей на текущий счёт для дальнейшего открытия депозита.  Дальше начались чудеса и если бы не внимательность, профессионализм и любезность старшего кассира М-ой В.В. - не знаю чем бы для меня закончилось моё желание открыть этот вклад. Сначала ордер оказался оформлен на постороннее лицо мужского пола! Переделанный по звонку кассира операционисту ордер, был оформлен на моё имя, но на счёт в евро, что означало бы конвертацию, которая мне категорически не была нужна! И здесь внимательность М-ой В.В. оказалась на высоте! Спасибо ей большое! Отдельно хочу сказать спасибо мудрому руководству банка за то, что передача денег и их снятие происходит в комфортных условиях отдельной кассы и при помощи высококвалифицированных людей.

Являюсь клиентом банка Юникредит уже около 10 лет. На текущий момент являюсь пользователем кредитной карты банка Юникредит.  Вечером 22.12.19 оплачиваю моб. телефон с помощью мобильного банка и в СМС вместо кода для подтверждения операции получаю: "В связи с заменой SIM-карты, информация не может быть Вам направлена. Пожалуйста позвоните в банк 88007001020". Звоню по данному номеру для разъяснения ситуации. Что сразу насторожило, девушка оператор спросила ФИО, дату рождения, кодовое слово и не спросила паспортные данные.  Спрашиваю в чем дело? Отвечает, видимо у вас производится замена SIM-карты у вашего оператора мобильной связи.  ЭТО ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ №1.  Говорю, что сим-карту телефона не менял и не терял и сейчас звоню с нее. На что девушка просит подождать, что-то уточняет, и появляется вторая версия - нашему банку ваш оператор мобильной связи сообщил о том, что вы в связи с 45 летием сменили паспорт и у вас изменились паспортные данные. ЭТО ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ №2. Я спрашиваю, а что у меня с вашим банком и оператором мобильной связи 3-х сторонний договор? На каком основании вы получаете информацию с моими персональными данными от 3-го лица? На что мне оператор отвечает,  что,  по закону после 45 лет дается 1 месяц на замену паспорта. Я подтверждаю, что мне уже исполнилось 45 и как раз вчера в субботу днем, я в МВД получил новый паспорт, но я его НИКУДА не предоставлял,  и у меня до истечения месячного срока по закону еще 8 дней.  Таким образом, я понимаю, что банк Юникредит получил информацию о смене моего паспорта в субботу, информацию из МВД - уже в воскресенье.  Я спрашиваю оператора, моя карта заблокирована? Она отвечает, что - нет. Спрашиваю, почему тогда я не получаю от вас кода подтверждения, и получаю ответ: ну нам же ваш сотовый оператор предоставил информацию что у вас изменились паспортные данные, и мы не можем быть уверены в правомерности проведения операций с вашим счетом. Т.е. информация о том что карта не заблокирована - ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ №3. По закону я должен предоставить в банк обновленные персональные данные, что я и собирался сделать в ближайший рабочий банковский день - в понедельник. Но, не успев предоставить обновленную информацию: 1. Банк не правомерно получил информацию из МВД об изменении моих персональных данных, которые я еще сам не успел предоставить в банк (в связи с выходными и не работой отделений банка) 2. Банк по свой горячей линии 3 раза ввел меня в заблуждение, ПРЕДНАМЕРЕННО, пытаясь скрыть информацию об источнике информации об изменении моих персональных данных.

Плачу по автокредиту частично-досрочно, ежемесячно, с увеличенной суммой ежемесячного платежа. К моему удивлению, после частично-досрочного погашения оказалось (пришло сообщение из банка на телефон), что я имею просрочку по кредиту. При устном обращении в Банк мне пояснили, что у меня просрочка по ежемясячному платежу составляет 605 руб. также пояснили, что данная просрочка образовалась из-за того, что деньги были списаны за пользование дебетовой картой, которую мне всучили для удобства совершения ежемесячных платежей и деньги таким образом были списаны с ежемесячного платежа: Прошу пояснить: каким образом если я писал заявление о частично-досрочном погашении автокредита были списаны деньги с ежемесячного платежа, если у дебетовой карты совсем другой счет, почему деньги не списали тогда с моей частично-досрочной переплаты, где я переплачиваю в 10 раз больше ежемесячного платежа. это же нонсенс... Такими поступками Юникредит Банк может лишиться всех своих клиентов, тем более добросовестных. Я написал письмо в Банк, в случае неудовлетворения буду обращаться и выше, даже в суд.  Все квитанции о частично-досрочном погашении у меня имеются.

Здравствуйте!В данный момент с моей карты незаконно выводят деньги, но оператор на телефоне по имени Анна ничем, увы, помочь не может. Рекомендация: ждать до понедельника. Хотя операция еще в состоянии "обрабатывается". Таким образом, могу сказать, что банк способствует злоумышленникам. Являюсь давним клиентом банка, имею кредит, банковскую карту. Благодарю за помощь!