10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Недавно Юникредит с помпой представил дебетовую карту Air, позиционировав ее как "карту для путешествий". В числе прочих "преимуществ" на промо-сайте заявлена возможность "совершать покупки за рубежом по курсу ЦБ* ".  Все, кто пользовался картами РНКО или некоторыми другими, сразу представляют себе схему "холд по ЦБ + х% на дату операции", затем "списание по ЦБ на день проводки" плюс-минус курсовая разница. Ключевым в этой схеме является то, что ориентиром курса конвертации служит курс ЦБ, который легко доступен и известен всем интересующимся. НО - смотрим на инфо "со звездочкой". Видим, что условия не так шоколадны, как кажется: курсовая разница будет между курсом ЦБ на день операции и курсом Банка на день списания! Ну что ж, по крайней мере Банк "честно предупреждает". А во что это вытекает на практике?13 декабря сделал несколько тестовых операций в евро. Уже тогда в приложении отметил, что курс холда мягко говоря высоковат, но решил дождаться списания (16 дек)- и что же? Суммы холда и списания практически равны, при этом курс конвертации составил 79,3 (Это при курсе ЦБ 70,4 на 13.12 и 69,8 на 16.12) Мое недоумение попытался обсудить в чате приложения (практически бесполезная фича- сообщения пропадают, скриншот не вставить, операторы не заканчивают диалог), но единственное, что удалось узнать - это то, "что разницу вам скомпенсируют милями". Ну, а что - все "как обещано" правда вот, на сайте Юникредита мне не удалось найти информации о ТАКОМ карточном курсе в указанные даты (видел максимум 75 с копейками)РЕЗЮМЕ: Как средство оплаты за границей карта не просто бесполезна, но ВРЕДНА, ибо является средством конвертации заметного количества полновесных рублей клиента в мили сомнительного платежного достоинства (на покупках на сумму около 60 евро я практически потерял более 500 рублей по сравнению с картами того же РНКО). P.S. Понимаю, что "сам же вляпался". Но, возможно, предостерегу кого-нибудь. Действительно, такого ещё не было.

Отправив заявку на кредит, получил одобрение и пришел в отделение. Тут началось В SMS было указано, что сумма кредита такая. В процессе оформления выяснилось, что сумма кредита уже со страховкой (оповестить клиента об этом просто ЗАБЫЛИ). Потом выяснилось, уже после оформления, что одно из условий кредита получение кредитной карты, о чем опять оповестить ЗАБЫЛИ. В итоге получил меньше и наплевательское отношение банка. Никому этот банк НЕ СОВЕТУЮ.

Ужасное отношение к клиентам! Разочаровалась в банке. Заблокировали все карты мужа, Банк заподозрил пользование картой третьими лицами, то есть мной, я жена. Я оплачивала в интернете покупку картой мужа, потому что человек не умеет пользоваться этими интернет переводами. Мало того что банк уже на этом этапе заблокировал карту, при переводе денег на сайте вестерн юнион! Почему, господа вы имеете право? Почему перед блокировкой не задается вопрос держателю карты, к примеру, он ли переводит деньги, одобряет ли он данную операцию? Что за замашки просто брать и блокировать чужую карту с чужими деньгами? А если бы мы были заграницей и не было бы возможности приехать к вам в офис для разблокировки карты? Что за подстава?После этого я позвонила поинтересоваться, как можно разблокировать карту, что для этого нужно сделать, мужа рядом не было, он занятой человек, ему некогда заниматься этой лабудой и выяснять, как ему перевести деньги куда-то там, потому что этим занимаюсь я. Мне сообщили, что ему необходимо позвонить в банк для разблокировки и всё разблокируют, я сказала ок, он придет наберет обязательно. После этого муж позвонил в банк, и ему сообщают, что карту он не разблокирует, а надо делать полностью перевыпуск карты! Я не отрицаю, я пользуюсь картой мужа при интернет покупках, в которых он вообще не разбирается, и что теперь, за это необходимо блокировать все карты клиента, без возможности разблокировки? с полным перевыпуском?Ребят, вы в себе вообще? Что за отношение к клиентам? Ваши клиенты занятые люди, им некогда мотаться туда сюда перевыпускать карточки из-за того, что жена оплатила что-то в интернете. ДАЖЕ В СБЕРБАНКЕ НЕТ ТАКОГО ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ, ПОЗОР! Я понимаю, что в наше время много мошенников, но вы прежде чем что-то делать думайте своей головой, принесете вы пользу клиенту или вред, свяжитесь с клиентом, подтвердите транзакцию, он ли её выполняет или нет? ГДЕ СЕРВИС? Вы так растеряете всех клиентов, с таким отношением просто нет желания дальше продолжать работу. Я думаю в скором времени мы откажемся от услуг этого банка.

По Москве мало банкоматов. Чтобы снять наличку надо поездить, что не удобно.

ЮникредитБанк Отделение Пречистенское. Спасибо за Профессионализм. Вежливость. Оперативность. Открывала вклад Юбилейный. Отдельная благодарность главному эксперту по обслуживанию розничных клиентов В-ой Ирине за внимание к клиенту, за доходчивое объяснение по интересующему продукту. С наступающим Новым годом!

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

ЮниКредит банк отделение в Подольске. Отличныи коллектив отличное обслуживание !!! очень внимательны к клиенту доходчиво и просто расскажут по интересующим продуктам .Все быстро и хорошо.  Все нравится. С наступающим новым годом добра и улыбок вам девченки а нам вашим клиентам небольшои процент по кредитам 2020г!!!!!)))))

В личный кабинет в интернет-банке пришло спец.предложение. Потребительский кредит на 410 тыс.р. под 8,9% годовых. Соблазнившись такими низкими процентами оставил заявку и 14.12.2019 мне перезвонили из колл-центра, чтобы все подтвердить. Да, я зарплатный клиент, да стаж работы соответствует и т.д. Еще раз озвучили сумму: 410 тыс.р. под 8,9% или, если отказываюсь от страховки, то 12,9%. Сказали, что нужно прийти в отделение и там написать заявление. Я, кстати до сих пор не понимаю, почему в Банке №1 по надежности, до сих пор надо ходить в банк для подачи заявления, если оно уже подано через личный кабинет? Ок, пришел, отстоял полчаса, подсел к консультанту: Вам одобрен кредит 312 тыс.р. под 10,9% годовых. - Простите, что? И в личном кабинете, и при разговоре с сотрудником по телефону кредит был под 8,9% и сумма 410 тыс.р. - 410 это без суммы страховки, по поводу процентов, я вам говорю то, что вижу. - А если без страховки? - Без страховки одобрение минимальное и проценты 14,9 На этом мы распрощались. Я не первый, кто сталкивается с расхождением по предложениям в личном кабинете, разговоре по телефону и в отделении, вот объясните, почему у вас везде разные цифры?

В ноябре 2019 года мы с женой обратились для рефинансирования наших многочисленных кредитов около 6 штук в ЮникредитБанк. Благодаря профессиональной работе сотрудников банка Б-вой Инны и П-вич Ольги мы прошли процесс рефинансирования практически незаметно для себя. Были собраны только самые необходимые документы, заявка рассмотрена быстро и своевременно. Также безупречно были подготовлены документы на подписание, которое прошло в кратчайшие сроки. Как по накатанным рельсам мы снизили свою кредитную нагрузку почти в три раза благодаря слаженной работе Б-вой Инны и П-вич Ольги.

13 декабря оформила через мобильный банк заявку на досрочное погашение ипотеки. За последние 3 месяца это третий досрочный платеж, до этого все было нормально. Погашение должно было состояться 16 декабря. Сегодня утром я зашла в мобильный банк и обнаружила, что на текущем счёте недостаточная для погашения сумма, потому что сегодня с меня списали комиссию в размере 20 рублей (!). Оператор мобильного банка Виктория объясняет мне, что это комиссия за пользование дебетовой картой, которой я не пользуюсь уже почти год. Со слов Виктории комиссия за пользование картой составляет 800 рублей в год. Что такое 20 рублей? Это не тянет ни на ежемесячную, ни на ежегодную комиссию. Это просто попытка банка списать у меня средства со счета и воспрепятствовать проведению досрочного погашения ипотеки любыми средствами, чтобы я подольше платила проценты. Естественно, заявка на досрочное погашение не будет исполнена сегодня, и мне придется ждать завтра, что повлечет за собой пересчет ежемесячного платежа в невыгодную для меня сторону. При этом я вообще не пользуюсь дебетовой картой, а на кредитной карте Visa Air лежат мои личные 600+ рублей (т.е. там нет задолженности, есть мои средства), которые почему-то банк предпочел не списывать, раз уж ему так необходимо было 20 рублей неизвестной комиссии. ЮниКредит банк, это отвратительное поведение по отношению к лояльному клиенту с 9-летней историей в вашем банке. Я требую пересчитать мне новый платеж по ипотеке так, как если бы погашение состоялось сегодня, и вернуть списание в 20 рублей, иначе я буду обращаться к регулятору по факту препятствования мне в осуществлении гарантированного законом права на осуществление досрочного погашения кредита.

13 декабря оформила через мобильный банк заявку на досрочное погашение ипотеки. За последние 3 месяца это третий досрочный платеж, до этого все было нормально. Погашение должно было состояться 16 декабря. Сегодня утром я зашла в мобильный банк и обнаружила, что на текущем счёте недостаточная для погашения сумма, потому что сегодня с меня списали комиссию в размере 20 рублей (!). Оператор мобильного банка Виктория объясняет мне, что это комиссия за пользование дебетовой картой, которой я не пользуюсь уже почти год. Со слов Виктории комиссия за пользование картой составляет 800 рублей в год. Что такое 20 рублей? Это не тянет ни на ежемесячную, ни на ежегодную комиссию. Это просто попытка банка списать у меня средства со счета и воспрепятствовать проведению досрочного погашения ипотеки любыми средствами, чтобы я подольше платила проценты.Естественно, заявка на досрочное погашение не будет исполнена сегодня, и мне придется ждать завтра, что повлечет за собой пересчет ежемесячного платежа в невыгодную для меня сторону. При этом я вообще не пользуюсь дебетовой картой, а на кредитной карте Visa Air лежат мои личные 600+ рублей (т.е. там нет задолженности, есть мои средства), которые почему-то банк предпочел не списывать, раз уж ему так необходимо было 20 рублей неизвестной комиссии.ЮниКредит банк, это отвратительное поведение по отношению к лояльному клиенту с 9-летней историей в вашем банке. Я требую пересчитать мне новый платеж по ипотеке так, как если бы погашение состоялось сегодня, и вернуть списание в 20 рублей, иначе я буду обращаться к регулятору по факту препятствования мне в осуществлении гарантированного законом права на осуществление досрочного погашения кредита.

Хочу данным сообщением выразить благодарность В-ко Галине, работающей в отделении на Мичуринском проспекте в Москве. У меня произошел страховой случай по моему автокредиту в Юникредите. Так как я проживаю в 500 км от ближайшего офиса банка, общение и возмещение по этой ситуации было проблематично. Страховая отправила документы по страховому случаю и деньги в банк, но мне ничего не возмещали. Я позвонил в банк и в течении этого же дня со мной связалась Галина, уточнила чем она может помочь. Я описал ситуацию, отправил повторно документы и через несколько часов мой кредит был закрыт, а остаток денег мне перевели на счёт. Хочу поблагодарить Галину за то, что пошла навстречу мне и решила вопрос крайне оперативно. Сегодня я уже получил справку о закрытии кредита. О банке остались положительное мнение. Ещё буду обращаться. Спасибо.

Добрый день!Мне на карту Юникредит банка сделали перевод через Киви. Фин мониторинг заблокировал карту и счет.  Отправили в отделение банка. Приехал на Советскую 27. Всего было 3 или 4 визита. И каждый раз я получал какой-то отрицательный результат от банка. Спросил какие документы нужны для подтверждения перевода. Тут начались выдумки менеджера. Нигде перечня нет. В последний свой визит, 16.12 я предоставил расписку, что взял в долг денежные средства. На что получил ответ что не подходят документы и нужна зачем-то моя справка о доходах. Я и так времени потерял кучу, а справку из Москвы буду ждать еще неделю. Пришлось плюнуть на все и закрыть счет. Теперь я по непонятной причине должен ждать своих же денег 35 дней.13.12.2019 был в отделении, хотел закрыть карточный счет, но не приняли заявление. Касса работает до 16.Каждый визит сопровождался непрофессионализмом со стороны сотрудников банка и отсутствием желания помочь. Просил предоставить мне образец претензии на работу. На что был получен отказ. Не уходя из банка звонил в КЦ банка. Там говорят, что они обязаны принимать заявления, но никто не принял. Попросил написать письменный отказ в выдаче мне денежных средств - снова отказ. В два разных визита в банк попросил управляющего. Говорят нет на месте. Разговаривают так как будто я им задолжал что-то. Особо отмечу негативно сотрудницу Е-ко Екатерину.

Хочу выразить огромную благодарность за работу сотруднику ДО Московская Тукачевой Валентине. Такое чуткое отношение к клиенту встречаю впервые. Подать заявку я пришла вечером,после 19 часов,мне ответил,что сотрудник по ипотеке работает до 18 часов,но сейчас узнают,возможно она ещё на месте. Валентина вышла в зал,очень доходчиво всё объяснила,была очень приветлива,несмотря на то,что её рабочий день уже давно закончен. На следующий день я дослала недостающие документы и уже через 3 часа получила одобрение!!!!!! одобрение мне поступило не из одного банка,примерно на одинаковых условиях,в том числе и из моего "зарплатного" банка. Но отношение Валентины ко мне меня абсолютно покорило,и выбор был сделан в пользу Юникредит Банка. Квартиру нашла быстро,но у застройщика было условие-подписать договор мы должны послезавтра. Звоню в банк-свободного времени на сделку уже нет... Валентина сама позвонила застройщику с просьбой провести сделку на день позже, но застройщик был непреклонен. И опять-таки Валентина помогла, понимая, что иначе я потеряю квартиру-всё же записала меня на сделку вечером нужного дня!!! Со страховым полисом опять таки Валентина взяла согласование на себя, страховка была готова к моменту сделки. Сама сделка прошла отлично!  Огромное спасибо сотруднику Анастасиии! Юникредит, цените своих сотрудников!!! И, пользуясь случаем, хочу поздравить Валентину и Анастасию с наступающим Новым годом и Рождеством!!! Счастья,здоровья крепкого,благополучия и большой удачи!!!