10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В 2014 брал ипотеку в ЮКБ. Она уже давно погашена и на тот момент было все норм. сейчас решил рефинансировать другую ипотеку, т.к постоянно приходили смс от них с интересными предложениями. по факту 22.11.2019 отправил пакет документов, которые они 3 раза ТЕРЯЛИ на протяжении ТРЕХ недель.На почту ответов не ыло, пока не позвонишь и не напомнишь. отношение к клиенту 0.. есть масса других банков с гораздо лучшим сервисом, видимо, Россия для ЮКБ не приоритетный рынок.. к тому же банки ру показывают ставку 7.9%, сотрудники говорят - «ничего не знаем, такой ставки нет, в лучшем случае 8,4%». Если сейчас банк кинется исправлять «опечатку», принтскрин могу показать)

Выдали на работе карту данного банка, но мало того, что банкоматов днем с огнем не сыщешь, впрочем как и отделений, так еще к мобильному приложению подключиться - нужно пройти 7 кругом ада и без посещения офиса мобильное приложение подключить оказывается нет никакой возможности!!!Функция восстановления пароля не работает ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Функция подключиться сейчас НЕ РАБОТАЕТ ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Клиентский номер и временный код доступа НЕ РАБОТАЕТ ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Это как??? Почему в Тинькофф и в райфазенбанк все можно подключить без танцев с бубном?? Худший мобильный банк в моей практике!!!Буду писать заявление на работе о переводе зарплатного проекта в другой банк!

Выдали на работе карту данного банка, но мало того, что банкоматов днем с огнем не сыщешь, впрочем как и отделений, так еще к мобильному приложению подключиться - нужно пройти 7 кругом ада и без посещения офиса мобильное приложение подключить оказывается нет никакой возможности!!!Функция восстановления пароля не работает ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Функция подключиться сейчас НЕ РАБОТАЕТ ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Клиентский номер и временный код доступа НЕ РАБОТАЕТ ни на сайте, ни в мобильном приложении!!! Это как??? Почему в Тинькофф и в райфазенбанк все можно подключить без танцев с бубном?? Худший мобильный банк в моей практике!!!Буду писать заявление на работе о переводе зарплатного проекта в другой банк!

Добрый день 12 октября прошла сделка по рефенансированию ипотеки, связи с этим хочу оставить отзыв. После подачи всех необходимых документов для заявки -расмотрение заняло 1 рабочий день. Решение пришло быстро и нужно было собирать вторую часть документов. Со сбором которых возникли проблемы  некоторые трудности (обнаружелась ошибка в експликации ) но нас быстро сорьентировали что делать в данной ситуации куда бежать.Менджер банка Б-ва Инна вела нас можно сказать "за ручку " на протяжение всей сделки. Подписание документов заняло почти 40 мин, всё было за ранее подготовленно Ольгой П-ч она нам быстро, доходчиво и грамотно рассказала основные моменты. В общем мы остались довольны. Спасибо большое!

Огромное спасибо за оперативность Ваших сотрудников. Банкомат снял деньги .Пусть всего 2 тыс.но это тоже деньги. Я позвонила на горячую линюю. Сообщила оператору что на счёт они не поступили. Составили заявления. Сказали в течении 15 дней разберуться. Прошло всего 2дня. Деньги уже на счету. С ув. Виталия

Всем доброго времени суток. В данной теме я хочу показать, как банки, в частности Юникредитбанк, в лице филиала в г. Сочи относятся к клиентам, которые попали под 115-ФЗ. Речь идет о деньгах, которые клиент вносил наличными через кассу и размещал во вкладе. Забрать эти деньги при попадании в блэк лист - стоит клиенту 35 дней. Банк считает что он это может делать. Я считаю это полным беспределом.   И хочу это показать общественности.Итак, где-то в конце лета 2017 года я открываю вклады в ЮникредитБанке, получаю карту, активно пользуюсь ей ходя по ресторанам и получая кэшбэк 10% всё отлично все довольны. Банк тоже доволен.В декабре 2019 года в ЮникредитБанке в отделе финансовой безопасности срабатывает флажок, мол что-то там не то мне перевел кто-то из моих контрагентов. Сразу блок! Оговорюсь, что как клиент с крупными депозитами я обслуживался так сказать по высшему разряду аля Prime Club,  в банке мне были рады пока не приложил руку отдел финансовой безопасности. В месяц в я по карте тратил по 100 000 рублей, а депозиты, которые хранил собственно 2 года я и не забирал, а всё время продлевал. Так вот, звоню, узнать, что случилось, мне говорят, вам там рубли перевели с карты на карту несколько раз, надо бы пояснить что это такое и за что. Я не стал ничего придумывать вообще, считаю нужно говорить правду как есть, так и написал, продавал биткойны. Может кому и завидно, но в свое время, лет 5 назад я очень удачно купил пару сотен биткойнов, и не все продал до сих пор.Пишу объяснение, что продал биткойны вот этим самым нескольким людям, они мне перевели деньги, претензий ведь у них ко мне нет? Я человек с репутацией, в той части, что никого на деньги не обманывал. Суммарно за пару недель 5-6 человек перевели мне около миллиона рублей. Ну есть у меня биткойны, имею я право их продать кому захочу, что я и сделал и не считаю что я тут что-то нарушил. В общем всю правду матку и написал, еще и фото приложил с перепиской как мы оговаривали условия сделки, цену и прочее. После объяснения мне всё блочат окончательно, просят закрыть счета. Я, как человек бывалый в такой ситуации, хоть и не приятно,без вопросов соглашаюсь это сделать, и всё бы ничего, я даже бы и не держал обиду, как мне говорят что евро, в сумме 4000 которые я вносил наличными и размещал на вкладе, мне выдадут не раньше чем через 35 дней. Да, около 10 000 евро – на вкладе – их отдадут, но за несколько дней до блокировки я решил снять 4000 евро, мне порекомендовали сделать это через карту, я перевел их на карту. Теперь предлагают 35 дней ждать Потому что с карты банк возвращает только аж через 35 дней! А с какой радости?  Я внес деньги наличными через кассу. Знаете что мне сказала менеджер? Она сказала, что моё объяснение для Управления Финансовым Мониторингом банка не объяснили откуда я взял эти деньги! Даже выписка, что я снял деньги с другого банка не помогла.Резюмирую: если вы открываете вклад в Юникредитбанке,вносите туда деньги НАЛИЧНЫМИ через кассу, вам в этот момент улыбаются, если вдруг кто-то когда-то вам отправит деньги за биткойны, или вы там продадитеавтомобиль или вдруг что-то еще случится, вы рискуете ваши деньги, которые вы внесли НАЛИЧНЫМИ забирать оттуда 35 дней, и никто вам не поможет. При условии что какие-то их этих денег вы перевели на карту.  Отдельно менеджеру Гима**ой Ни*е – «спасибо», что ничего не смогли для меня сделать, лишь затянув время на написание заявления (оттянув тем самым 35 дней и позволив банку чуть дольше попользоваться моими деньгами)!

Всем доброго времени суток. В данной теме я хочу показать, как банки, в частности Юникредитбанк, в лице филиала в г. Сочи относятся к клиентам, которые попали под 115-ФЗ. Речь идет о деньгах, которые клиент вносил наличными через кассу и размещал во вкладе. Забрать эти деньги при попадании в блэк лист - стоит клиенту 35 дней. Банк считает что он это может делать. Я считаю это полным беспределом.   И хочу это показать общественности.Итак, где-то в конце лета 2017 года я открываю вклады в ЮникредитБанке, получаю карту, активно пользуюсь ей ходя по ресторанам и получая кэшбэк 10% всё отлично все довольны. Банк тоже доволен.В декабре 2019 года в ЮникредитБанке в отделе финансовой безопасности срабатывает флажок, мол что-то там не то мне перевел кто-то из моих контрагентов. Сразу блок! Оговорюсь, что как клиент с крупными депозитами я обслуживался так сказать по высшему разряду аля Prime Club,  в банке мне были рады пока не приложил руку отдел финансовой безопасности. В месяц в я по карте тратил по 100 000 рублей, а депозиты, которые хранил собственно 2 года я и не забирал, а всё время продлевал. Так вот, звоню, узнать, что случилось, мне говорят, вам там рубли перевели с карты на карту несколько раз, надо бы пояснить что это такое и за что. Я не стал ничего придумывать вообще, считаю нужно говорить правду как есть, так и написал, продавал биткойны. Может кому и завидно, но в свое время, лет 5 назад я очень удачно купил пару сотен биткойнов, и не все продал до сих пор.Пишу объяснение, что продал биткойны вот этим самым нескольким людям, они мне перевели деньги, претензий ведь у них ко мне нет? Я человек с репутацией, в той части, что никого на деньги не обманывал. Суммарно за пару недель 5-6 человек перевели мне около миллиона рублей. Ну есть у меня биткойны, имею я право их продать кому захочу, что я и сделал и не считаю что я тут что-то нарушил. В общем всю правду матку и написал, еще и фото приложил с перепиской как мы оговаривали условия сделки, цену и прочее. После объяснения мне всё блочат окончательно, просят закрыть счета. Я, как человек бывалый в такой ситуации, хоть и не приятно,без вопросов соглашаюсь это сделать, и всё бы ничего, я даже бы и не держал обиду, как мне говорят что евро, в сумме 4000 которые я вносил наличными и размещал на вкладе, мне выдадут не раньше чем через 35 дней. Да, около 10 000 евро – на вкладе – их отдадут, но за несколько дней до блокировки я решил снять 4000 евро, мне порекомендовали сделать это через карту, я перевел их на карту. Теперь предлагают 35 дней ждать Потому что с карты банк возвращает только аж через 35 дней! А с какой радости?  Я внес деньги наличными через кассу. Знаете что мне сказала менеджер? Она сказала, что моё объяснение для Управления Финансовым Мониторингом банка не объяснили откуда я взял эти деньги! Даже выписка, что я снял деньги с другого банка не помогла.Резюмирую: если вы открываете вклад в Юникредитбанке,вносите туда деньги НАЛИЧНЫМИ через кассу, вам в этот момент улыбаются, если вдруг кто-то когда-то вам отправит деньги за биткойны, или вы там продадитеавтомобиль или вдруг что-то еще случится, вы рискуете ваши деньги, которые вы внесли НАЛИЧНЫМИ забирать оттуда 35 дней, и никто вам не поможет. При условии что какие-то их этих денег вы перевели на карту.  Отдельно менеджеру Гима**ой Ни*е – «спасибо», что ничего не смогли для меня сделать, лишь затянув время на написание заявления (оттянув тем самым 35 дней и позволив банку чуть дольше попользоваться моими деньгами)!

Добрый день! Банкомат по данному адресу 11.12 скушал приличную сумму денег, выплюнул карту и на счёт не зачислил. Заявление написано, жду решения- срок объявили до 15 дней. В отделении ничем не помогли, на горячей линии оформили заявление о несогласии. Все общение корректно, но ситуация очень нервозная. Замечаю что банкоматы у Юникредит  не всегда «первой» свежести.

Добрый день! Обслуживаюсь в Юникредит банке уже давно. Пользуюсь кредитной картой и другими продуктами. Возникла проблема,что с моего счёта постоянно списывается платёж.обращалась в несколько отделений. Сотрудники никак не могли понять что за платёж списывается. Писали заявления,но платёж все равно продолжал списываться. В итоге обратилась в отделение на Пятницкой ,сотрудники также никак не могли понять что за платёж. В итоге ребята позвали Г-ву Ольгу. И свершилось чудо! Ольга поняла,что это минимальный платёж по кредитной карте,который автоматически списывается с текущего счета. Заполнили заявление и наконец перестали списываться платежи! Спасибо Ольге за профессионализм!

Приехал открывать вклад. С порога сказал - карты, интернет банки и всего прочее не интересует, только вклад. В течении оформления пришлось повторить раза 3-4, слышать не хотели. Сказали, что при открытии вклада мне положена карта EXTRA и забрать я ее обязан. На мои слова, мне карта не нужна, брать ее не хочу, девушка менеджер ответила: без нее, вклад мне не откроют. Так же навязана услуга enter UnitCredit, с теми же словами, что в противном случае, вклад не откроют. Позже позвонил в колл центр, где меня уверили о том, что без этих услуг, мне могли открыть вклад. В онлайн чате подтвердили.

Мой отзыв направлен на оценку двух сотрудниц - Б-й И. и П-ч О. В момент первого обращения мне сразу была предложена выгодная ставка и дана подробная консультация по подготовке документов. В процессе подготовки документов оперативно отвечали на все мои многочисленные вопросы и давали рекомендацию как быстрее и выгоднее оформить тот или иной документ.  На сделку они заранее подготовили весь пакет документов чтобы сама сделка прошла максимально быстро (чего пока не умеют в Сбербанке). В итоге я получил качественный сервис и очень приятное впечатление от ЮниКредит банка, а также сэкономил значительную сумму за счёт выгодной сделки благодаря Инне и Ольге.

Являюсь клиентом банка меньше года, недавно впервые решил оформить кредит на небольшую сумму. Был очень приятно удивлён обслуживанием, меня обслуживала приятный специалист М-ва Оксана. Очень профессионально и понятно донесла информацию, предложила несколько вариантов кредитования, подобрав идеально подходивший мне. Заявку одобрили очень быстро. В течение дня я уже получил деньги и подарки от банка в виде бесплатной дебетовой карты и кредитной(на весь срок действия!). Очень понравились условия начисления кэшбэка в виде миль, очень актуально для меня. Ну а кредитная карта может пригодиться в любое время, хорошо что обслуживание по ней бесплатное на весь срок, надеюсь воспользоваться когда-нибудь.Раньше обслуживался в других банках, но Юникредит на данный момент оставил самое приятное впечатление. Например почти нет очередей в банке, очень удобно в будние дни, когда мало свободного времени. Также хочу отметить удобный мобильный банк. Единственный минус - частичное погашение там возможно от 50000, в остальном все просто и информативно. Рад сотрудничеству! Спасибо за сервис и опытных специалистов! Обязательно приду ещё и посоветую друзьям.

Являюсь клиентом банка меньше года, недавно впервые решил оформить кредит на небольшую сумму. Был очень приятно удивлён обслуживанием, меня обслуживала приятный специалист М-ва Оксана. Очень профессионально и понятно донесла информацию, предложила несколько вариантов кредитования, подобрав идеально подходивший мне. Заявку одобрили очень быстро. В течение дня я уже получил деньги и подарки от банка в виде бесплатной дебетовой карты и кредитной(на весь срок действия!). Очень понравились условия начисления кэшбэка в виде миль, очень актуально для меня. Ну а кредитная карта может пригодиться в любое время, хорошо что обслуживание по ней бесплатное на весь срок, надеюсь воспользоваться когда-нибудь.Раньше обслуживался в других банках, но Юникредит на данный момент оставил самое приятное впечатление. Например почти нет очередей в банке, очень удобно в будние дни, когда мало свободного времени. Также хочу отметить удобный мобильный банк. Единственный минус - частичное погашение там возможно от 50000, в остальном все просто и информативно. Рад сотрудничеству! Спасибо за сервис и опытных специалистов! Обязательно приду ещё и посоветую друзьям.

Являюсь клиентом банка меньше года, недавно впервые решил оформить кредит на небольшую сумму. Был очень приятно удивлён обслуживанием, меня обслуживала приятный специалист М-ва Оксана. Очень профессионально и понятно донесла информацию, предложила несколько вариантов кредитования, подобрав идеально подходивший мне. Заявку одобрили очень быстро. В течение дня я уже получил деньги и подарки от банка в виде бесплатной дебетовой карты и кредитной(на весь срок действия!). Очень понравились условия начисления кэшбэка в виде миль, очень актуально для меня. Ну а кредитная карта может пригодиться в любое время, хорошо что обслуживание по ней бесплатное на весь срок, надеюсь воспользоваться когда-нибудь.Раньше обслуживался в других банках, но Юникредит на данный момент оставил самое приятное впечатление. Например почти нет очередей в банке, очень удобно в будние дни, когда мало свободного времени. Также хочу отметить удобный мобильный банк. Единственный минус - частичное погашение там возможно от 50000, в остальном все просто и информативно. Рад сотрудничеству! Спасибо за сервис и опытных специалистов! Обязательно приду ещё и посоветую друзьям.

Большое спасибо Галине В-ко и особенно Марие Ч-рь за помощь и исключительное внимание к моей ситуации. Мне нужно было перевести денежные средства сыну и не хватало реквизитов для перевода средств за границу. Мы связались и уточняли все детальные ревквизиты для успешного перевода. Так же сделали шаблоны для будущих переводов, чтобы в последствии не сталкиваться с подобной ситуацией, так как если бы не помощь сотрудников, я бы потратила на это кучу драгоценного времени и перевод с неполными реквизитами бы не прошёл. Спасибо.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Мытищи. Вы большие молодцы, всегда проявляете заинтересованность и помогаете в сложных ситуациях. Я приехал в банк под самое закрытие и думал, что откажут в обслуживание, но мне не отказали, чему я был очень рад, так как платеж по кредиту не прощает просрочки. Что бы не повторялось такой ситуации, сотрудник не пожалел своего не рабочего времени и обслужил меня, внес деньги на кредит, выдал карту и настроил мобильное приложение. На следующий день, Светлана мне позвонила и помогла зарегистрироваться в приложении по телефону и мне не пришлось ехать повторно в банк, так как живу я далеко от банка. Спасибо!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Мытищи. Вы большие молодцы, всегда проявляете заинтересованность и помогаете в сложных ситуациях. Я приехал в банк под самое закрытие и думал, что откажут в обслуживание, но мне не отказали, чему я был очень рад, так как платеж по кредиту не прощает просрочки. Что бы не повторялось такой ситуации, сотрудник не пожалел своего не рабочего времени и обслужил меня, внес деньги на кредит, выдал карту и настроил мобильное приложение. На следующий день, Светлана мне позвонила и помогла зарегистрироваться в приложении по телефону и мне не пришлось ехать повторно в банк, так как живу я далеко от банка. Спасибо!

Каждый раз когда стоит вопрос о частичном погашении автокредита, наталкиваюсь на отсутствие сервиса. А таких ситуаций за год произошло уже две, что наталкивает на мысль отмучиться один раз и погасить всю сумму досрочно что бы больше не сталкиваться, либо платить предусмотренный платеж и не контактировать с банком? К сожалению о последней перепалке в чате подробно объяснить не смогу ибо почему то она из истории исчезла.  Сотрудники считают что информацию о частичном погашении, нужно скрывать, что бы клиент не с первого раза догадался как это осуществить. Ключевым моментом, при заключении договора об автокредите для меня была легкость досрочного погашения, сотрудники уверили меня что для этого достаточно оставить на текущем расчетном счете сумму больше 50 000. На деле оказалось что нужно оставлять заявку, которая будет осуществлена только на следующий РАБОЧИЙ день! Никто себя виноватым не считает, извинений я не услышала, только хамство. Пришлось ехать в банк лично. Сегодняшний случай был в том, что после сообщения сотрудника что мне нужно подождать "несколько минут", мне пришлось ждать подтверждения заявки более получаса!  Уважаемое руководство, быть удобными для клиентов это не прогибаться, это уровень! Вы пока на уровне -1 этажа.  Особенно по уровню лояльности персонала, никакого индивидуального подхода! Вы почему то забываете что это мы вам платим за деньги которые были предоставлены, вы их не бесплатно даете.

Лояльность банка просто поразил! Все мы люди и за всем не уследишь, я не исключение.Погашал кредит в банке и специалист вдруг мне сообщает, что у меня комиссия за карту 2000 рублей, а я не в курсе , при чем сколько раз не обращался в разные отделения банка никто мне ничего не говорил. Работал с К-вой Светланой, пообещала помочь и действительно сдержала своё слово. Банк списал комиссию, мы благополучно закрыли карту, мало того меня научили оплачивать кредит дома, что существенно мне облегчило жизнь! Являюсь постоянным клиентом банка и конечно не хотелось бы, чтобы одна неприятная ситуация, как то повлияла на партнёрские отношения, но все обошлось, спасибо

Являлся владельцем нескольких кредитных карт банка, которыми в итоге так и не воспользовался. Благо первый год бесплатный. По работе переехал из СПБ, где открывал карты, в Сочи. В процессе переезда подумал, что потерял карты и заблокировал их. Потом нашёл, но до отделения чтобы закрыть их так и не находил времени доехать. 04.12 увидел СМС от банка о списании годового обслуживания с первой открытой карты, 2900р. Понял, что прошёл как раз год! Поехал в отделение все закрывать и разбираться с годовым обслуживанием. Понимаю, что банк формально прав, и нет причин не взять денег с клиента. Карты, где не успело списаться годовое мне закрыли, а по этой предложили написать обращение с просьбой вернуть комиссию за обслуживание. Написал, не особо надеясь, что это поможет. Однако 10.12 мне позвонила девушка из контакт-центра и сообщила, что банк решил вернуть мне деньги. Через час деньги пришли. Сегодня (12.12) закрыл последнюю карту. Вызывает уважение то, что даже из уходящих клиентов банк не пытается "выжать" деньги любой ценой! Если будет потребность в продуктах банка обязательно обращусь.