10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обратился в несколько банков для рефинансирования ипотеки. Юникредит одобрил под 8.4% с условием выхода на сделку до конца года. Я собрал все документы направил им, одобрили, договорились с менеджером по телефону что сделка будет 13.12 в 10.00, и что по почте всю информацию пришлет. Сейчас 12.12 18.20, письма нет, отличная работа) Сегодня в добавок нашлась и подтвердилась информация, о том что после рефинансирования в этом банке, вы не сможете получить налоговый вычет. Будьте внимательны. В общем работа банка и сотрудников ипотечного центра на 1 балл. спасибо за внимание.

Пишу со слов и наблюдения за родственниками и знакомыми. Самое интересное - ежедневные проценты по накопительному счету. Причём появляются они сразу, реально ежедневно, а вовсе не раз в месяц! Такого я ни у одного банка не видел.  Также хочу отметить работников офиса на Максима Горького 53 - очень участливые и внимательные люди! Все бы так! Так же хочу отметить прекрасный уровень безопасности (на взгляд обывателя конечно же), в отличии от многих других банков.  Сам, к сожалению продуктами банка пользоваться пока не могу до лучших времён по причине задолженности по дебетовой карте( Да-да, я знаю, что сам себе злобный Буратино. Ну как разбогатею - отдам и буду пользоваться всеми продуктами.

Пишу со слов и наблюдения за родственниками и знакомыми.Самое интересное - ежедневные проценты по накопительному счету. Причём появляются они сразу, реально ежедневно, а вовсе не раз в месяц! Такого я ни у одного банка не видел.  Также хочу отметить работников офиса на Максима Горького 53 - очень участливые и внимательные люди! Все бы так!Так же хочу отметить прекрасный уровень безопасности (на взгляд обывателя конечно же), в отличии от многих других банков. Сам, к сожалению продуктами банка пользоваться пока не могу до лучших времён по причине задолженности по дебетовой карте( Да-да, я знаю, что сам себе злобный Буратино. Ну как разбогатею - отдам и буду пользоваться всеми продуктами.

Пишу со слов и наблюдения за родственниками и знакомыми.Самое интересное - ежедневные проценты по накопительному счету. Причём появляются они сразу, реально ежедневно, а вовсе не раз в месяц! Такого я ни у одного банка не видел.  Также хочу отметить работников офиса на Максима Горького 53 - очень участливые и внимательные люди! Все бы так!Так же хочу отметить прекрасный уровень безопасности (на взгляд обывателя конечно же), в отличии от многих других банков. Сам, к сожалению продуктами банка пользоваться пока не могу до лучших времён по причине задолженности по дебетовой карте( Да-да, я знаю, что сам себе злобный Буратино. Ну как разбогатею - отдам и буду пользоваться всеми продуктами.

Решила провести рефинансирование действующей ипотеки. Т.к. по действующему ипотеке в другом банке право на досрочное погашение производится по заявлению, поданному мин. за 3 раб дня и за доп.комиссию, то необходимо было согласовать дату подписания договора рефинансирования с ЮниКредит заранее. По заверениям менеджера, при подписании договора в первой половине дня и если банк получает поручение на перечисление денег до обеда, то списание происходит этим же днем. Согласовали дату подписания 09.12.2019 года. На эту же дату я назначила полное досрочное погашение действующего ипотечного кредита. 09.12.2019 до 10:00 все операции по подписанию договора, а также передача подписанного заявления на перевод денежных средств со счета Юникредит в другой банк были оформлены. В течение дня, 09 декабря 2019, я неоднократно звонила в банк и уточняла ситуацию по перечислению денег. На что получила ответ, что в банке какие-то технические проблемы и деньги пока еще не перечислены, но вы не переживайте, сегодня деньги точно будут перечислены. Вечером в районе 20:00 деньги все еще были не перечислены, по телефону горячей линии обещали, что перевод будет скорее всего уже ночью в промежутке с 22:00 до 01:00 ночи. 10.12.2019 в 09:00 позвонив на горячую линию, я узнала, что деньги все также не перечислены и находятся в банке. По факту деньги со счета Юникредит Банка были списаны только в районе 09:30, 10 декабря 2019 года. В мой банк зачислились в 10:35, т.е. через час. Соответственно, досрочное погашение, назначенное на 09 декабря, не произошло, т.к. ЮниКредит банк перечислил деньги только на следующий день, 10.12.2019 В результате я имею два ипотечных кредита на приличную сумму с процентной ставкой в 10,4% и 10,25% по причине задержки перечисления денег со счета ЮниКредит Банка Представители банка так и не озвучили причину задержки перечисления денег. Единственным плюсом в моей ситуации оказалось, что ЮниКредит банк разрешает погасить досрочно ипотеку по заявлению на следующий день после даты подачи данного заявления в отделение банка. Списание денег в счет досрочного погашения ипотеки происходит в первой половине дня, если деньги зачислились после, то списание не произойдет (со слов представителей банка) Что удивительно, в разных отделениях и на горячей линии, сотрудники говорят абсолютно разную информацию. В отделении "Алексеевская" сотрудник банка отказался принимать заявление, сказав, что погашение будет день в день. На горячей линии сотрудники говорили, что пока не увидят скан копию заявления, погашения не произойдет. В результате таких действий Юникредит Банка за 3 дня я имею необоснованные расходы в общей сумме около 20 тыс. руб. , которые банк конечно же не захочет мне компенсировать. Подытоживая: ЮниКредит Банк явно имеет какие-то проблемы с системой или делает это специально, а страдают клиенты. Также при оформлении договора было очень много заведомо неверных данных. Например, при расчете полной стоимости кредита, почему-то берут показатели страховой премии в 3 раза больше, чем в договоре, что я им предоставила. В графике платежей указаны неверно даты платежей. В моем случае дата платежа устанавливалась 09 число каждого месяца, но почему-то за первый и второй месяц в графике платежей стояла дата 10, что также могло повлечь определенные риски, если бы списание по факту происходило бы 9 числа, а деньги поступали бы только 10 числа. В общем, не рекомендую связываться с данным банком!

Обратился в несколько банков для рефинансирования ипотеки. Юникредит одобрил под 8.4% с условием выхода на сделку до конца года. Я собрал все документы направил им, одобрили, договорились с менеджером по телефону что сделка будет 13.12 в 10.00, и что по почте всю информацию пришлет. Сейчас 12.12 18.20, письма нет, отличная работа) Сегодня в добавок нашлась и подтвердилась информация, о том что после рефинансирования в этом банке, вы не сможете получить налоговый вычет. Будьте внимательны. В общем работа банка и сотрудников ипотечного центра на 1 балл. спасибо за внимание.

Обратился на этой неделе в ДО Раменки банка Юникредит за справкой о закрытии кредита. Кредит гасился в начале этого года рефинансированием из другого банка. Выяснилось, что средства поступили, но само заявление о закрытии я не писал и формально кредит на мне продолжает числиться. Хочу отметить очень профессиональную и грамотную работу Управляющей ДО Раменки В-о Г. Благодаря ее работе вопрос удалось оперативно решить со всеми связанными подразделениями банка и сегодня нужная справка была у меня на руках. Спасибо за профессионализм! Денис З.

Большое спасибо М-ой Ольге, за ее профессиональное отношение к работе и доброжелательное отношение к клиентам банка, а также за то, что можно ей позвонить и она всегда ответит на все интересующие вопросы по услугам и предложениям банка, спокойно и оперативно. Спасибо за ориентированный подход в решении нестандартных вопросов.

09.12.2019 Я заключил договор ипотечного кредитования в банке Юникредит.Суть договора  рефинансирование  моего ипотечного кредита в стороннем банке (ВТБ).На основании данного договора, мне были выданы денежные средства на погашение основного долга по ипотеки и положены на технический счет, доступа к данному счету у меня нет, в личном кабинете Юникредит я его не вижу.У меня есть заявление от 09.12.2019 с верными реквизитами на перечисление основного долга на мой текущий счет, с которого я плачу ипотеку в банке ВТБ, однако деньги до сих пор не поступили в банк ВТБ.Я неоднократно обращался в оба банка, особенно к сотрудникам банка Юникредит,  которые вели мою ипотечную сделку, однако денежные средства до сих пор не зачислены сегодня уже 12.12.2019.При попытке обращения в отделение на Петровском парке, мне не смогли дать даже подтверждение о том, что платеж ушел в банк ВТБ, т.е. мне не предоставили платежное поручение.На текущий момент сотрудники банка Юникредит, которые вели мою сделку утверждают, что была допущена ошибка в написании моей фамилии сотрудниками банка,  т.е. причина ошибки в самом банке Юникредит.На мою просьбу при обращении в колцентр разобраться с ситуацией и пересчитать мои проценты был получен отказ, ссылаясь на то, что не прошло еще три дня.Однако понятно, что сегодня уже истекает 4 банковский день, и денег на расчетном счету ВТБ для погашения моего основного долга нет, в то же время идут повышенные начисления процентов в банке Юникредит за деньги, которыми я не пользуюсь, которые так и не выполнили свою цель о погашении моего долга.Во всей этой ситуации усматриваю мошенническую схему для использования денег клиента в незаконных целях.Прошу разобраться с текущей ситуацией.

Приехала в отделение на таганской что бы востановить доступ в мобильный банк и поменять регистрацию (т. к. Прстоянно звонят и говорят, что все заблокируют, из за того, что не представляю корректные сведения, возможно это правильно, затянул из за маленького ребенка).  Востановить пароль через приложение не удаётся, так как запрашивает индекс родителей, который я не помню что бы устанавливала, да и тот который у них есть не подходит.  В отделении очень жарко, градусов 30 наверное (может конечно мне показалось). С одетым маленьким ребёнком вообще не очень сидеть, благо он мирно ждал. Хорошо в очереди было немного людей и мало того, кто хотел взять кредит.  Операционисты не торопятся вызвать клиентов, долго смотрят в монитор или обзванивают с предложениями (возможно конечно у них более важные и ответственные дела, чем приём клиентов).  Вызывают не в порядке очереди, а сначала того кто взял талон с кредитом (можно подумать, что они передумают и убегут).  Хотела поменять кодовое слово, но это сделать невозможно, только написать на листочке то, которое имеется. Вы серьезно?  Ладно, ближе к сути, сказали, что придёт смс с паролем в течении дня, но смс так и нет! Приехать в отделение за тридевять земель с маленьким ребёнком и в итоге ничего не получить.

09.12.2019 Я заключил договор ипотечного кредитования в банке Юникредит. Суть договора  рефинансирование  моего ипотечного кредита в стороннем банке (ВТБ). На основании данного договора, мне были выданы денежные средства на погашение основного долга по ипотеки и положены на технический счет, доступа к данному счету у меня нет, в личном кабинете Юникредит я его не вижу. У меня есть заявление от 09.12.2019 с верными реквизитами на перечисление основного долга на мой текущий счет, с которого я плачу ипотеку в банке ВТБ, однако деньги до сих пор не поступили в банк ВТБ. Я неоднократно обращался в оба банка, особенно к сотрудникам банка Юникредит,  которые вели мою ипотечную сделку, однако денежные средства до сих пор не зачислены сегодня уже 12.12.2019. При попытке обращения в отделение на Петровском парке, мне не смогли дать даже подтверждение о том, что платеж ушел в банк ВТБ, т.е. мне не предоставили платежное поручение. На текущий момент сотрудники банка Юникредит, которые вели мою сделку утверждают, что была допущена ошибка в написании моей фамилии сотрудниками банка,  т.е. причина ошибки в самом банке Юникредит. На мою просьбу при обращении в колцентр разобраться с ситуацией и пересчитать мои проценты был получен отказ, ссылаясь на то, что не прошло еще три дня. Однако понятно, что сегодня уже истекает 4 банковский день, и денег на расчетном счету ВТБ для погашения моего основного долга нет, в то же время идут повышенные начисления процентов в банке Юникредит за деньги, которыми я не пользуюсь, которые так и не выполнили свою цель о погашении моего долга. Во всей этой ситуации усматриваю мошенническую схему для использования денег клиента в незаконных целях. Прошу разобраться с текущей ситуацией.

Девичья память. В очередной раз, когда приложение Юникредит банка для моей же собственной безопасности сбросило мой пароль от личного кабинета, новый пароль я благополучно забыла... Оказалось, что для восстановления пароля от ЛК нужны не только танцы с бубнами, но и больше 10 дней. Вопрос до сих пор не решен. С проблемой я обратилась в ДО Алексеевская, куда обращаюсь по всем вопросам с 2016 года. 28.11.12 года в самый час пик в отделении банка работает 1 операционист - главный специалист Захаров А.О. Проведя в очереди 1 час 8 минут, аккурат во время закрытия отделения настала моя очередь! Ура! Но как бы не так. Из моих нерешенных трех вопросов к банку мы решили, что самым простым будет восстановление пароля для доступа в ЛК. Написала заявление, датированное 28 ноября, о том, что я прошу направить пароль от ЛК в виде текстового сообщения на мой актуальный номер телефона. Меня уведомили о том, что все ок, и пароль придет в течение суток. Время шло, спустя 10 суток пароля у меня до сих пор нет. В этом месте хочу отметить, что в 2017 году я обращалась в это же отделение банка и уведомляла о смене номера телефона. Юникредит (когда это удобно) знает по какому номеру телефона впарить мне очень выгодный кредит, направить пароли для оплаты по карте, но внезапно, когда нужно восстановить пароль от ЛК оказывается, что именно для этого сообщения направляются на мой старый номер телефона! 10.12.19 я обратилась на горячую линию, где мне пояснили, что мое заявление с 29.11.19 "в работе", но почему оно до сих пор не выполнено никто мне ответить не может. 11.12.19 История повторилась. Дорогой Юникредит! Так теряются очень лояльные клиенты. Я уже молчу, о том, что в ультимативной форме мне отказали в перевыпуске карты с окончившимся сроком действия, бросив только на лету, что вам надо ее закрыть и снова открыть, иначе сделаем вам ставку 48% годовых. Это только посетив сайт я сама должна была найти информацию о том, что с 1.12.19 году прекращается перевыпуск карт моего типа (внезапно, я обращалась ДО 1.12.19, 28.11.19 формально вы мне карту перевыпустить могли). Вторая карта (дебетовая) оказалась заблокированной так же без объяснения причин и уведомлений. О чем я узнала, когда еще могла зайти в свой ЛК. Вышлите мне уже пароль для восстановления доступа к ЛК и я разорву с вами все отношения.

Мне одобрили рефинансирование под 8.4%! Это отлично, впервые купился на обзвон от банков. Итак плюсы: - ставка 8.4% - консолидируют все мои кредиты. - [b]страхование включено при указанных процентах [/b]- страховая компания любая из их внушительного акредитованного списка, среди которых присутствовала моя текущая по ипотеке. Когда собрал все документы, мне сообщают с тоном загадочности что [b]"страхование включено" [/b]- быть такого не может, никто не мог этого сказать. И что любая страховая компания это ерунда, а работают они только с Альфа-Старахованием. Я расчитывал переоформить текущие страховки на новую контору, но не тут-то было! Мне к сделке надо приготовить сумму, на которую я не рассчитывал! Печально... В общем капля дегтя в бочке мёда... Отложил сделку на неделю, буду читать отрицательные отзывы про банк и думать пока не вляпался.... А!!! Еще! почти в начале (слава богу что не в конце сделки), сообщили, что пока происходит перезакладывание недвижимости, процент чуть-ли не в ДВА раза больше (точную цифру не помню)!

В пятницу 29.11.2019 около 16 часов я зашел в интернет-банк для формирования платежного поручения на оплату важного заказа и обнаружил, что сертификат электронной подписи не активен, и, соответственно, подписывать платежки я не могу. Однако, данный платеж был исключительно важен для проведения именно в этот день, поэтому пришлось сконцентрироваться на максимально оперативном решении проблемы. К счастью, банк помог мне в этом. Общение началось с сотрудника технической поддержки, который идентифицировал суть проблемы: в банк не было предоставлено решение о продлении моих полномочий генерального директора, срок которых истек накануне. Далее общение проходило с Дмитрием Л-вым, Экспертом Департамента розничных продаж / Регион "Москва Север", сопровождающим наше взаимодействие с Юникредитбанком. Несмотря на близкое завершение рабочего дня (около 16:20, пятница), он сразу ответил на мой звонок, обозначил задачу срочной доставки в офис ДО "Новослободская" оригинала решения о продлении полномочий генерального директора. Находясь рядом с этим офисом, мы оперативно доставили это решение, но было уже около 16:50. Я признателен Дмитрию Л-ву за то, что он нашел возможность вникнуть в важность проблемы для нас и сумел до 18 часов предпринять усилия, необходимые для технических действий по возобновлению активации сертификата моей электронной подписи. В результате мы сумели провести в этот же день важный платеж и смогли избежать возможных убытков. Хочется еще раз поблагодарить за это Дмитрия Л-ва и остальных сотрудников банка, принявших участие в решении этой нашей проблемы.

Я пользовался картой 4-ка 1 месяц. Чтобы выполнить условия бесплатного обслуживания я заплатил нехватающую сумму 30 ноября. Однако с меня списали комиссию 249 так как дата исполнения стоит 2 декабря. У меня с карты деньги ушли 30 ноября, и я ими пользоваться уже не мог. Кто и где крутил мои деньги пока банк их реально перевел меня не волнует. Но меня не устраювают такие условия, когда я не могу контролировать сумму списанную по мнению банка с моего счета за месяц. Зачем выпускать на рынок сырые продукты. Надо либо делать операцию мгновенной (21 век на дворе как никак) или считать сумму за месяц по датам платежей.Если банк не вернет мне деньги за коммисию, я закрою карту и буду думать о смене банка. Инфомационая служба, которая ничего не решает и ни с кем не связывает тоже подливает масло в огонь. Люди принимающие решение прячутся за телефонистами колл центра, а мне как клиенту это не удобно. Будете думать о себе больше чем о клиентах, так они клиенты от вас и уйдут.

После прочтения некоторых отзывов об очередях и долгом обслуживании, мне искренне хочется пожелать всем терпения и сил. Я, как и все, горячий сторонник быстрого и качественного обслуживания, что я настойчиво пожелал в Доп. офисе "Ломоносовский проспект" ЮниКредитБанка. После чего у меня сразу появился прекрасный персональный менеджер - Наталья К-ва. В банке эта услуга называется "Прайм клуб". Более того,  мне было полезно и приятно, что управляющий данного офиcа, Алина П-ва, постоянно подключается к решению тех вопросов,  где реально требуется ее помощь.  Так, во многом благодаря ее поддержке,  мне удалось не только получить высококачественное обслуживание своего личного счета, но и получить полный комплекс банковских инструментов ( включая предоставление кредитной линии для фирмы ) для коммерческой организации, в которой я тружусь.  Только благодаря ее энтузиазму и высокому профессионализму удалось в сравнительно короткий срок решить весь комплекс вопросов банковского обслуживания фирмы! При этом, не имело значение, находилась ли Алина на рабочем месте,  выездном совещании и даже в отпуске. Все вопросы решались оперативно и в пользу клиента) Отдельное спасибо за представленные фирме роскошные условия по зарплатному проекту, а также превосходно организованные весьма непростые переговоры с учредителями фирмы.  Буду рекомендовать ЮниКредитБанк и,  в частности, его команду ДО "Ломоносовский" своим друзьям и бизнес-партнерам.

После прочтения некоторых отзывов об очередях и долгом обслуживании, мне искренне хочется пожелать всем терпения и сил. Я, как и все, горячий сторонник быстрого и качественного обслуживания, что я настойчиво пожелал в Доп. офисе "Ломоносовский проспект" ЮниКредитБанка. После чего у меня сразу появился прекрасный персональный менеджер - Наталья К-ва. В банке эта услуга называется "Прайм клуб". Более того,  мне было полезно и приятно, что управляющий данного офиcа, Алина П-ва, постоянно подключается к решению тех вопросов,  где реально требуется ее помощь.  Так, во многом благодаря ее поддержке,  мне удалось не только получить высококачественное обслуживание своего личного счета, но и получить полный комплекс банковских инструментов ( включая предоставление кредитной линии для фирмы ) для коммерческой организации, в которой я тружусь.  Только благодаря ее энтузиазму и высокому профессионализму удалось в сравнительно короткий срок решить весь комплекс вопросов банковского обслуживания фирмы! При этом, не имело значение, находилась ли Алина на рабочем месте,  выездном совещании и даже в отпуске. Все вопросы решались оперативно и в пользу клиента) Отдельное спасибо за представленные фирме роскошные условия по зарплатному проекту, а также превосходно организованные весьма непростые переговоры с учредителями фирмы.  Буду рекомендовать ЮниКредитБанк и,  в частности, его команду ДО "Ломоносовский" своим друзьям и бизнес-партнерам.

После прочтения некоторых отзывов об очередях и долгом обслуживании, мне искренне хочется пожелать всем терпения и сил. Я, как и все, горячий сторонник быстрого и качественного обслуживания, что я настойчиво пожелал в Доп. офисе "Ломоносовский проспект" ЮниКредитБанка. После чего у меня сразу появился прекрасный персональный менеджер - Наталья К-ва. В банке эта услуга называется "Прайм клуб". Более того,  мне было полезно и приятно, что управляющий данного офиcа, Алина П-ва, постоянно подключается к решению тех вопросов,  где реально требуется ее помощь.  Так, во многом благодаря ее поддержке,  мне удалось не только получить высококачественное обслуживание своего личного счета, но и получить полный комплекс банковских инструментов ( включая предоставление кредитной линии для фирмы ) для коммерческой организации, в которой я тружусь.  Только благодаря ее энтузиазму и высокому профессионализму удалось в сравнительно короткий срок решить весь комплекс вопросов банковского обслуживания фирмы! При этом, не имело значение, находилась ли Алина на рабочем месте,  выездном совещании и даже в отпуске. Все вопросы решались оперативно и в пользу клиента) Отдельное спасибо за представленные фирме роскошные условия по зарплатному проекту, а также превосходно организованные весьма непростые переговоры с учредителями фирмы.  Буду рекомендовать ЮниКредитБанк и,  в частности, его команду ДО "Ломоносовский" своим друзьям и бизнес-партнерам.

После прочтения некоторых отзывов об очередях и долгом обслуживании, мне искренне хочется пожелать всем терпения и сил. Я, как и все, горячий сторонник быстрого и качественного обслуживания, что я настойчиво пожелал в Доп. офисе "Ломоносовский проспект" ЮниКредитБанка. После чего у меня сразу появился прекрасный персональный менеджер - Наталья К-ва. В банке эта услуга называется "Прайм клуб". Более того,  мне было полезно и приятно, что управляющий данного офиcа, Алина П-ва, постоянно подключается к решению тех вопросов,  где реально требуется ее помощь.  Так, во многом благодаря ее поддержке,  мне удалось не только получить высококачественное обслуживание своего личного счета, но и получить полный комплекс банковских инструментов ( включая предоставление кредитной линии для фирмы ) для коммерческой организации, в которой я тружусь.  Только благодаря ее энтузиазму и высокому профессионализму удалось в сравнительно короткий срок решить весь комплекс вопросов банковского обслуживания фирмы! При этом, не имело значение, находилась ли Алина на рабочем месте,  выездном совещании и даже в отпуске. Все вопросы решались оперативно и в пользу клиента) Отдельное спасибо за представленные фирме роскошные условия по зарплатному проекту, а также превосходно организованные весьма непростые переговоры с учредителями фирмы.  Буду рекомендовать ЮниКредитБанк и,  в частности, его команду ДО "Ломоносовский" своим друзьям и бизнес-партнерам.

Получил персональное предложение по кредиту наличными до 844 тыс. руб. со страховкой по ставке 8.9% годовых со страховкой. Вместе с предложением в мобильном приложении был калькулятор, позволяющий уменьшить срок и сумму и сразу же получить расчет ежемесячного платежа и страховой премии. Подобрал параметры для себя: 400 тыс руб на 3 года с ежемесячным платежом ~13 800 руб, страховая премия составила ~30 тыс руб. С данными параметрами предложение оказалось самым выгодным по сравнению с другими банками, поэтому решил оформить заявку. В банке сказали, что ежемесячный платеж составит ~14200 руб, когда начали сверять для выяснения причины расхождений с расчетами в мобильном приложении банка, выяснилось, что страховая премия состовляет уже ~45 тыс. руб. При таких условиях это предложение уже не выгодно, таким образом единственное, что я получил от банка - это потерю времени, причем не из-за отказа выдачи кредита, что было бы допустимо, потому что всегда есть такая вероятность, а до этапа подачи заявления, только потому, что банк не корректно указал начальные условия предложения