10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте, мягко говоря, в шоке от "сервиса" и отношения к клиенту...  У меня три карты в банке ( в разных валютах) при получении tax free ( на карту) была неприятно удивлена, что валютой билингва на моей карте в € является $...., естественно потеря деньги при двойном! переводе,  обратилась в банк и в ЦБ (нормально ли это?! ), ЦБ ответил, что в таких ситуациях банк идёт навстречу клиенту,  а от  Юникредит банка внятного ответа получить не удаётся ( ситуация длится с октября!) Складывавается такое впечатление, что в банке не умеют читать! Не одног ответа по существу! При этом в ДО мне сказали, что это абсурд! "на карте в € не может быть валюта билингва $" Решила закончить свои отношения с банком, но не тут то было, я не могу получить свои наличные деньги!  по простой причине - в банкомате нет  €, даже в центральном офисе! Пришлось звонить в КЦ  и выяснять в каком банкомате есть €, оказалось, что только в трёх!  банкоматах на окраинах.... жутко не удобно, но я поехала,  но деньги банкомат мне выдал, при этом списав их с моей карты! Банкомат в отделении,  у меня приняли заявление,  сказали, что деньги вернут в течении 10 дней....  это было 04.12.2019, а обращение зарегистрировали 06.12.2019... поинтересовалась в чате интернетбанка как будет считаться дата? и получаю "чудный ответ", что рассмотрение в течении 15 дней! При этом у меня уже были такие ситуации в Юникредит банке в 2010 году банкомат принял у меня 400 $, а на карту не зачислил... и вернул мне банк эти деньги только через месяц! В августе сего года тоже самое банкомат принимает деньги и не зачисляет их на карту.... Извинения банк мне принёс только в  последнем случае, в устной форме  извинился сотрудник КЦ.... при этом были списаны деньги за обслуживание закрытых! дебетовых карт ....   при этом  мне нельзя нервничать,от слова совсем! являюсь онкологическим больным.... Юникредит банк, что с вами случилось?! Очень досадно, что столь долгое сотрудничество заканчивается так печально

Добрый день,  2 декабря прошла сделка по рефинансированию ипотеки, связи с этим хочу оставить отзыв. После подачи всех необходимых документов для заявки, рассмотрение заняло 1 рабочий день. Решение пришло быстро и нужно было собирать вторую часть документов. Со сбором которых возникли некоторые трудности (обнаружилась ошибка в экспликации), но нас быстро сориентировали что делать в данной ситуации, куда бежать. Менеджер банка Б-ва Инна вела нас, можно сказать, "за ручку" на протяжении всей сделки. Подписание документов в банке заняло около 40 минут, все было заранее подготовлено Ольгой П-ич, она нам быстро, доходчиво и грамотно рассказала основные моменты. В общем мы остались очень довольны. Спасибо большое!

В июле 2019 приобрели авто, решили часть суммы взять в кредит на месте в рольф. В кредит вшили страхование жизни на сумму, внимание 120000 рублей, при том, что у нас сейчас по ипотеке стоимость аналогичного кредита 9000 руб. Долго скандалили, пару звонков куда-то там и, о чудо, сумма изменилась до 64000! Хотели отказаться от этой бесполезной траты в период охлаждения, но банк прописал, что процент кредита взлетит с 11 до 15%!Кредит закрыли за 2 месяца и что вы думаете, эту страховку не вернуть, ибо юникредит в партнерстве с шарашкиной конторой М-ф. Клиентский отдел которой говорит, что вы можете расторгнуть договор, но деньги мы не возвращаем. Сколько не общалась со страховыми, всегда при расторжении все возвращали деньги. Тк это юникредит навязал кредит и ещё вшил в тело договора и начислил сверху страховки свои проценты, обратились в банк с заявлением о возврате неиспользованной суммы, тк предмета страхования не существует на данный момент!. Кредит закрыт, а страховая сумма  равна остатку по кредиту, на что юникредит просто молчит! Никому не советую  и никогда больше не обращусь. У меня времени свободного много, собираюсь в Роспотребнадзор, в ФАС и в суд. Если представителю банка есть что сказать, жду.

Недавно столкнулась с необходимостью размещения вклада в ЮниКредит банке.  Банк выбрала за хороший кредитный рейтинг, офис недалеко от дома и приличные ставки по депозитам в рублях и долларах на год.  С одной стороны мне нужно было разместить вклад на имя мамы по генеральной (нотариально-заверенной) доверенности (что не получилось, т.к. сотрудники банка сказали, что первичное открытие счета возможно только при личном присутствии, но я так и не поняла на какой именно закон они ссылаются), а с другой стороны нужно было помочь разместить вклад бабушке, которая хотела составить "завещательное распоряжение" по этому вкладу.  В итоге вклад на имя мамы по доверенности открыть не удалось (выясняли это очень долго - почти две недели), а бабушку отправили к нотариусу оформлять завещание на вклад, не дав составить его в банке.  Бабушка у меня потом интересовалась, что хорошего в этом банке, если он предоставляет сервисы хуже, чем в другом банке (там она оформляла завещательное распоряжение без участия нотариуса).  В общем я несколько расстроена от первого опыта общения с Юникредитом.

Обратился по работе мобильногоо приложения банкп. Быстро решили вопрос.

Очень хочется выразить бесконечную благодарность ЮниКредит банку и особенно отметить Б-ву Инну Николаевну!!! Это непросто очень грамотный сотрудник, но и просто бесподобный человек! Её отзывчивость, доброта, деликатность, готовность доступно раъяснить любой возникший вопрос, просто не могут оставить меня равнодушной, Инна 24/7 была на связи, всегда готовая помочь при малейших неясных для меня моментах.Огромное ей спасибо! Очень приятно, что есть такие сотрудники, которые не просто выполняют свою работу, а ещё и словно родные люди, терпеливо, по несколько раз объясняют любые вопросы! С уважением, М-ва Екатерина)))

Пользуемся услугами банка три года.  Возникла небольшая проблема с рефинансированием автокредита.  В течении десяти минут все проблемы с помощью оператора  См-вой Екатерины были решены за что ей отдельная благодарность.  Был заключен новый кредитный договор на обоюдовыгодных условиях. Очень понравился стиль общения и отношение к интересам, как банка, так и клиента.  Рекомендую.

Пользуемся услугами банка три года.  Возникла небольшая проблема с рефинансированием автокредита.  В течении десяти минут все проблемы с помощью оператора  См-вой Екатерины были решены за что ей отдельная благодарность.  Был заключен новый кредитный договор на обоюдовыгодных условиях. Очень понравился стиль общения и отношение к интересам, как банка, так и клиента.  Рекомендую.

Пользуемся услугами банка три года.  Возникла небольшая проблема с рефинансированием автокредита.  В течении десяти минут все проблемы с помощью оператора  См-вой Екатерины были решены за что ей отдельная благодарность.  Был заключен новый кредитный договор на обоюдовыгодных условиях. Очень понравился стиль общения и отношение к интересам, как банка, так и клиента.  Рекомендую.

Пользуемся услугами банка три года.  Возникла небольшая проблема с рефинансированием автокредита.  В течении десяти минут все проблемы с помощью оператора  См-вой Екатерины были решены за что ей отдельная благодарность.  Был заключен новый кредитный договор на обоюдовыгодных условиях. Очень понравился стиль общения и отношение к интересам, как банка, так и клиента.  Рекомендую.

Спасибо этому банку!  И. Б-а сказала мне «жди одобрения»! С этого все началось! Этап первый : сбор документов. На данном этапе мне показалось , что документов многовато. Но благодаря постоянной поддержке и вниманию сотрудников банка мне удалось собрать документы за неделю ! Каждый раз советовалась , и сотрудники всегда приходили мне на помощь оперативно и спокойно! 18 Ноября состоялась сделка . Со мной работала Б-а А. Все четко и по делу мне объяснила . Процедура в ей сделки заняла около часа. Все это время мне подсказывали что мне было непонятно . Я очень довольна процессом ведения сделки , отзывчивостью и профессионализмом сотрудников ! Ещё раз спасибо Анне и Инне - приятно было работать ! А выгоду от снижения ставки я уже сама посчитала)

Все отлично! Покупала квартиру через ипотеку. Было несколько вариантов банков, но мы выбрали Юникредит, потому что менеджер Б-а И. предложила пути и выходы оптимизации наших расходов. Качество работы отличное, все быстро, оперативно вышли на сделку, всегда на связи. Большое спасибо сотруднику и банку!

Понравилось отношение при оформлении сделки по ипотеке. Отзывчивость сотрудников. Хорошая атмосфера в офисе.  Профессионализм, знание своего дела. Хотелось бы чтобы было больше банкоматов, в которых при снятии наличных не списывали бы комиссию. Часто приходится ездить по стране и за границу. Положительных эмоций больше.

Понравилось отношение при оформлении сделки по ипотеке. Отзывчивость сотрудников. Хорошая атмосфера в офисе.  Профессионализм, знание своего дела. Хотелось бы чтобы было больше банкоматов, в которых при снятии наличных не списывали бы комиссию. Часто приходится ездить по стране и за границу. Положительных эмоций больше.

Понравилось отношение при оформлении сделки по ипотеке. Отзывчивость сотрудников. Хорошая атмосфера в офисе.  Профессионализм, знание своего дела. Хотелось бы чтобы было больше банкоматов, в которых при снятии наличных не списывали бы комиссию. Часто приходится ездить по стране и за границу. Положительных эмоций больше.

Обслуживаюсь в данном банке в качестве зарплатного клиента - иначе никогда бы не выбрала данный банк. Недавно банк прислал сообщение о предодобренном кредите - ипотеке. Так как заинтересовала предлагаемая ставка - написала в чате в приложении, задала уточняющие вопросы, отправила документы - ответное сообщение о положительном решении пришло быстро, на следующий день. В этот момент я подумала, что слишком предвзято относилась к банку, но... все оказало не так радушно. Ответы менеджеров на элементарные вопросы (например: какой список документов необходим для начала процедуры рефинансирования, какие есть аккредитованные банком оценочные компании и т.д.) на каждый вопрос ответ приходится ждать по 3-4 рабочих дня, по телефону менеджер не отвечает, потому что он у нее всегда выключен и включается  далеко после рабочего дня. А так как интересовала именно % ставка, которая предоставляется в случае выхода на сделку до НГ, возникают большие вопросы - успею ли???? с учетом того что затраты уже понесены (получение выписки из МФЦ, проведение оценки), а с такой "сверхзвуковой" скоростью ответов вероятность выхода на сделку к НГ снижается к 0, а после НГ рефинансирование уже будет не интересно т.к. другая ставка уже не интересует. Да, забыла написать - все это длится с 23 ноября. В общем, если вы хотите быстрого решения своих задач  - не советую данный банк. Даже Сбербанк в этом плане намного оперативнее и клиентоориентированнее (текущий банк именно он)

К-ва Марина, сотрудник дополнительного офиса банка Юникредит банк Космодамианская искренне старалась решить проблему, оказывала поддержку, была тактична, корректна, доброжелательна. Спасибо ей за чудесную работу! Марина настойчиво решала нашу проблему и оставила крайне приятное впечатление, не смотря на то, что мы вынуждены были ждать из -за каких - то неполадок в системе. Марина вовлекала в решение проблемы других сотрудников. наша проблема состояла в проведении операции по счету, так как какая-то программа не видела открытия счета

Наплевательское отношение к клиентам у данного банка.  Сегодня в понедельник, утром в отделении на Ленинский проспект 70/11 при 5 окнах работал один сотрудник, при очереди в 6-7 клиентов и пригласить к клиентам зав.филиалом, для объяснений этот сотрудник отказалась...Почти ОДИН час потратил для получения выписки по вкладу, и ту получил не в полном объеме - бардак а не банк! Хорошенько подумаю следующий раз, стоит ли иметь дело с этим банком.

Хуже ситуации с банком вряд ли можно придумать.Была зарплатная карта, уволилась с работы, перевели на тариф классический.Через несколько дней были утеряны документы- я позвонила в банк, чтобы заблокировать карту.. Через пару дней кошеле к с документами вернули-пришла в отделение, чтобы все закрыть и  расстаться навсегда.Милая девушка дала кучу бумажек, приняла карту. Я в полном сознании того, что больше я не их клиент.Пару дней назад узнаю, что мне на карту юника (ЗАКРЫТУЮ В МАЕ!!) перевели коллеги деньги. С удивлением вижу, что счет то и не закрыт!Позже в чате с банком выясняется, что еще и долг!! 1200 за услугу блокировки утерянной карты. (которую позже при написании заявления о закрытии я вернула в банк)И теперь начнет капать комиссия 150р/месяц.Никто меня даже не оповестил о том, что мы не расстались с банком и они имеют виды на мои деньги.Очень надеюсь на скорое решение данной ситуации.

Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка . Мне одобрили ипотеку в вашембанке. Менеджер Я-а Алина ( тел.897788****) проявила абсолютную безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту.Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки.Я нашла квартиру и 21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия , чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней потратив более 300р на связь ( звонок -роуминг Москва) и направила все документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка на Б.Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке . Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей ( телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает тех.паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу, Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон. Кое как дозвонившись до нее ,она заявила что сделка не состоится в срок, т.к. она не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки , потому что у нее не работает портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному тарифу переплатив в 4 раза! Сделку назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения на Б.Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория К-ль и сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не готово! При этом ДКП , договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на Б.Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на Б.Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу всем людям сказать, обходите этот банк седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю! Таким специалистам не место в банке!