10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

5 кредитов и 4 погасил банк мечты

Добрый день! меня зовут Д-н Евгений А. У меня есть  одобренное решение по ипотечному кредиту. За нами закрепили кредитного менеджера. Качество обслуживания- ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! из-за работы менеджера, в проведении сделки, мы потеряли 3 рабочих дня! Ни на телефонные звонки, ни на письма ответа нет!тузнать какую-либо информацию по своей сделке-невозможно! Никто не берет трубки!  итог:менеджер уволилась и дело передали другому менеджеру, который даже не в курсе наших моментов по сделке. Помимо прочего, сами мы с Серпухова, сделку проводят только в 2-х отделениях Москвы, на просьбу менеджера войти в наше положение и предложить нам отделение поближе, реакции не последовало, предложили только воспользоваться услугой сдачи документов после сделки, которая стоит 15 тысяч рублей! Что мы можем и сами сделать и сами за 2 тысячи. клиентоориентированности нет!!! была бы оценка 0-поставили бы ее! теперь нам обещали только в понедельник 09.12.сдать на рассмотрение документы в юр. отдел. Вопрос сколько такое безобразие и безответственная работа продлится? Для примера, в августе этого года проводили сделку через другой банк-разница как небо и земля! юниКредит - теряете лицо, вы как банк, который всегда был за качество-вы его потеряли! рекомендовать вас не будем!

7 декабря приблизительно в 10.45 внесла через банкомат в отделении на Мясницкой крупную сумму денег на кредитную карту. Банкомат пыхтел и кряхтел, забрал деньги, выдал статус «операция невозможна», вернул карту, но деньги на карту не были переведены. Позвонила в контактный центр, приняли заявление, срок рассмотрения до 15 (!) рабочих дней. Мне до 25 декабря нужно вносить ежемесячный платеж - получается, банк оставил меня без денег (банк не в состоянии гарантировать техническую надежность банкоматов), так еще мне нужно будет внести до 25 числа еще раз деньги? Я считаю, что я свои обязательства перед банком исполнила - я внесла деньги, и не моя проблема, что у банка сложности с банкоматами. Тем более очень приятно, что ситуация произошла перед новым годом, когда деньги просто «на вес золота». Я постоянный клиент Юникредита, всегда была довольна работой банка, но этот случай вопиющий, очень прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и ускорить рассмотрение моего заявления, а также прошу где-то отметить в моей клиентской карточке, что я не буду вносить ежемесячный платеж в декабре, если мне не будут возвращены/ внесены деньги на мою карту.

7 декабря приблизительно в 10.45 внесла через банкомат в отделении на Мясницкой крупную сумму денег на кредитную карту. Банкомат пыхтел и кряхтел, забрал деньги, выдал статус «операция невозможна», вернул карту, но деньги на карту не были переведены. Позвонила в контактный центр, приняли заявление, срок рассмотрения до 15 (!) рабочих дней. Мне до 25 декабря нужно вносить ежемесячный платеж - получается, банк оставил меня без денег (банк не в состоянии гарантировать техническую надежность банкоматов), так еще мне нужно будет внести до 25 числа еще раз деньги? Я считаю, что я свои обязательства перед банком исполнила - я внесла деньги, и не моя проблема, что у банка сложности с банкоматами. Тем более очень приятно, что ситуация произошла перед новым годом, когда деньги просто «на вес золота». Я постоянный клиент Юникредита, всегда была довольна работой банка, но этот случай вопиющий, очень прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и ускорить рассмотрение моего заявления, а также прошу где-то отметить в моей клиентской карточке, что я не буду вносить ежемесячный платеж в декабре, если мне не будут возвращены/ внесены деньги на мою карту.

Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка . Мне одобрили ипотеку в вашем банке. Менеджер Я-ева Алина ( тел.897******22) проявила абсолютную безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту.Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки.Я нашла квартиру и 21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия , чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов на квартиру  и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней потратив более 300р на связь ( звонок -роуминг Москва) и направила все документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет  в оригинале был предоставлен в отделение банка на Б.Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке. Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей ( телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает тех.паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу, Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон.Кое как дозвонившись до нее ,она заявила что сделка не состоится в срок, т.к. она не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки , потому что у нее не работает портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному тарифу переплатив  в 4 раза! Сделку назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения на Б.Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория К-ль и сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не готово!  При этом ДКП , договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на Б.Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на Б.Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу всем людям сказать,  обходите этот банк седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю! Таким специалистам не место в банке!

Появилась возможность полностью досрочно закрыть кредитную карту. 28.10.2019г пришла в отделение в г. Москва на Первомайской. Менеджер мне рассчитал ПОЛНУЮ сумму для погашения, я внесла ее через кассу банка, написала заявление на закрытие счета и ушла довольная... На следующий день решила позвонить в КЦ и уточнить, все ли нормально, точно ли денег хватает на погашение (счет КК закрывается только через 35 дней), и тут (что меня в принципе не сильно удивило), оператор говорит: "Извините, но у Вас не хватает порядка 2 000 р".  Ну ок, бывает, ошибся оператор.... Спрашиваю, возможно ли довнести эти ДС дней через 5, в ответ - да, все нормально, вносите, счет карты закроется 4 декабря... Что я собственно и делаю... После этого я звоню еще раз в КЦ, уточняю, хватает ли денег сейчас и когда закроется счет, что бы я могла получить справку о том, что ничего не должна банку. Ответ да, все ок, 4 декабря!!! Итак, наступает долгожданный день - 4 декабря! Решила я еще раз позвонить и спросить, что все ок? И что получается!!!! ОПЕРАТОР МНЕ ГОВОРИТ, ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВЫ ВСЮ СУММУ ВНЕСЛИ НЕ В ДЕНЬ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, ВАШ СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ! ВАМ НЕОБХОДИМО ПОСЕТИТЬ ОТДЕЛЕНИЕ, НАПИСАТЬ ВСЕ ЗАНОВО И ЕЩЕ ПОДОЖДАТЬ КАКИХ-ТО 35 ДНЕЙ!!!!Я сижу в шоке, подавилась котлетой...… Оставила претензию о том, что в принципе это не моя вина, ведь сумму мне сказал менеджер, дату мне сказал менеджер, а так же несколько операторов...… И никто из них не зикнулся о том, что надо писать заявление заново!!! Ок. претензия составлена, девушка говорит, что придет смс с номером обращения в течении 3 дней, и обычно рассмотрение длится до 20 дней, но тут скорее всего будет быстрее, т.к. вина сотрудников банка. На сегодняшний день мне даже не пришло смс с номером заявления моего, т. е получается оно даже не принято в обработку???? Снова мое любимое занятие - звонок в КЦ. В этот раз мне говорят, что не 3 дня ждать, а 6!! 0_о !!!  И опять твердят идите пишите заявление и ждите еще 35 дней! Да какого фигааааа???? Объясните мне!!!! На завтра у меня запланирован поход в банк для оформления заявки на ипотеку, а не закрытый счет с суммой в 164 т.р. - ЭТО КРЕДИТНАЯ НАГРУЗКА, которая может повлиять на ответ банка! Я из-за вас могу потерять квартиру в ЖК!!!!!!!! Которую потом благополучно купит кто-нибудь другой, которому посчастливилось не иметь отношения с ВАМИ!!!!! Прошу, СРОЧНО РАЗБЕРИТЕСЬ!!! ДА И ЗАКРОЙТЕ УЖЕ ЭТОТ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ!!!!

Считала Юникредит крупным добросовестным банком. Оказалось, не так. В октябре оформила потребительский кредит, для погашения кредита мне выпустили карту, со слов сотрудника банка, обслуживание карты, смс информирование - все бесплатно. Ещё и кэшбэк на все покупки - сказка, а не условия. Так же вручили кредитную карту, тоже совершенно бесплатную в обслуживании, попросили не закрывать в течении 3-х месяцев, чтобы сотрудника не заподозрили в обмана. Я пошла на встречу, согласилась на все. Сотрудник своей рукой активировала все карты в банкомате, чтобы я никуда не делась, видимо. Проходит месяц, у меня списывается страхование по кредитной карте. Оказывается, если использовано больше 500 рублей, я должна оплатить страхование. Сотрудником это озвучено не было.  Оповещение о данном списании не проходит, это видно только в выписке. Это первое. Второе, на третьем месяце пользования дебетовой карты, которую мне дали для погашения кредита!, у меня списывается 150 рублей, точно  так же без оповещения, видно только в выписке. Выясняется, что дебетовая Карта будет бесплатна, если выполняется хотя бы одно условие: 1) среднемесячный остаток не менее 100 000 рублей; 2) покупки по карте не менее 30 000 рублей; 3) среднемесячный остаток не менее 30 000 рублей и покупки не менее 10 000 рублей; 4) при поступлении денежных средств в объеме от 30 000 рублей. При невыполнении комиссия за обслуживание - 150 рублей в месяц. Сотрудник банка так же не сказал мне об этих условиях при оформлении карты.  Никому не советую этот банк, планирую писать жалобу.

Считала Юникредит крупным добросовестным банком. Оказалось, не так. В октябре оформила потребительский кредит, для погашения кредита мне выпустили карту, со слов сотрудника банка, обслуживание карты, смс информирование - все бесплатно. Ещё и кэшбэк на все покупки - сказка, а не условия. Так же вручили кредитную карту, тоже совершенно бесплатную в обслуживании, попросили не закрывать в течении 3-х месяцев, чтобы сотрудника не заподозрили в обмана. Я пошла на встречу, согласилась на все. Сотрудник своей рукой активировала все карты в банкомате, чтобы я никуда не делась, видимо. Проходит месяц, у меня списывается страхование по кредитной карте. Оказывается, если использовано больше 500 рублей, я должна оплатить страхование. Сотрудником это озвучено не было.  Оповещение о данном списании не проходит, это видно только в выписке. Это первое. Второе, на третьем месяце пользования дебетовой карты, которую мне дали для погашения кредита!, у меня списывается 150 рублей, точно  так же без оповещения, видно только в выписке. Выясняется, что дебетовая Карта будет бесплатна, если выполняется хотя бы одно условие: 1) среднемесячный остаток не менее 100 000 рублей; 2) покупки по карте не менее 30 000 рублей; 3) среднемесячный остаток не менее 30 000 рублей и покупки не менее 10 000 рублей; 4) при поступлении денежных средств в объеме от 30 000 рублей. При невыполнении комиссия за обслуживание - 150 рублей в месяц. Сотрудник банка так же не сказал мне об этих условиях при оформлении карты. Никому не советую этот банк, планирую писать жалобу.

Считала Юникредит крупным добросовестным банком. Оказалось, не так. В октябре оформила потребительский кредит, для погашения кредита мне выпустили карту, со слов сотрудника банка, обслуживание карты, смс информирование - все бесплатно. Ещё и кэшбэк на все покупки - сказка, а не условия. Так же вручили кредитную карту, тоже совершенно бесплатную в обслуживании, попросили не закрывать в течении 3-х месяцев, чтобы сотрудника не заподозрили в обмана. Я пошла на встречу, согласилась на все. Сотрудник своей рукой активировала все карты в банкомате, чтобы я никуда не делась, видимо. Проходит месяц, у меня списывается страхование по кредитной карте. Оказывается, если использовано больше 500 рублей, я должна оплатить страхование. Сотрудником это озвучено не было.  Оповещение о данном списании не проходит, это видно только в выписке. Это первое. Второе, на третьем месяце пользования дебетовой карты, которую мне дали для погашения кредита!, у меня списывается 150 рублей, точно  так же без оповещения, видно только в выписке. Выясняется, что дебетовая Карта будет бесплатна, если выполняется хотя бы одно условие: 1) среднемесячный остаток не менее 100 000 рублей; 2) покупки по карте не менее 30 000 рублей; 3) среднемесячный остаток не менее 30 000 рублей и покупки не менее 10 000 рублей; 4) при поступлении денежных средств в объеме от 30 000 рублей. При невыполнении комиссия за обслуживание - 150 рублей в месяц. Сотрудник банка так же не сказал мне об этих условиях при оформлении карты. Никому не советую этот банк, планирую писать жалобу.

На карте которую пополняю для кредита каким-то образом образовалась задолженность в 1 рубль 42 копейки. Как только я заметила её в ЛК, тут же погасила. Сотрудники же уже успели позвонить родственникам, которые не являются контактными лицами или поручителями, нахамить, начать угрожать. Это беспредел. Я не получила ни одного e-mail или смс об этой задолженности или, например, выписку.

Являюсь клиентом банка с 2009 г., до этого года все работало очень хорошо и тут меня угораздило свою карту потерять - перевыпустили проблем не было, после чего решил сменить свои архаичные стрейч коды (т.к. коды были утеряны вместе с картой) на смс в период с мая по июль  3 раза обращался в отделения рядом с метро улица 1905 года и тишина ! Сегодня при звонке  в коллцентр мне сказали, что галочка стоит что я отказался от данной услуги! Так же уже пятый год проблема с сменой кодового слова, вроде как сменили но сегодня опять просили старое.  Кстати очень понравился ваш сервис когда забыл карту в банкомате менеджер сказал, что единственный способ ее вернуть это перевыпуск!

Пришел в ДО "Пятницкая"  открыть вклад, деньги взяли, заявление взяли и говорят, а документ, что вы у нас вклад открыли вы или подождите минут 30-40 или позже зайдите. Клиентам же заняться больше нечем, это только сотрудники банка "работают", да так "оперативно", что так СБЕРБАНК даже в прошлом веке "от руки" документы не оформлял.

Обращался в ЮниКредит за рефинансированием ипотеки, понравилась скорость обслуживания, приветливое отношение и конечно же низкая ставка! Особая благодарность Б-вой Инне за то что все прошло гладко и четко. Сам офис чистый, светлый, просторный, все современно, просто и со вкусом. Спасибо, Сергей К.

03.12.2019г.  в 15:00 К.Маркса, 38 Супруг хотел внести деньги на карту в банкомате отделения Юникердит Банк по ул. К.Маркса,  38  г.Челябинск. Банкомат принял сумму, пересчитал, выдал сообщение "ошибка операции" , вернул карту, деньги не зачислил... Сотрудники сказали, что сделать ничего не могут, инкассация будет только в четверг!! т.е. 5.12... После скандала, сотрудники смилостивились и пообещали снять инкассацию раньше.Супруг написал заявление, о возврате денежных средств. В итоге, какого-то хера, вчера пришло сообщение от сотрудников банка,  что вопрос будет в течении аж 15-ти дней! Дело в том, что ложились на карту для оплаты гостиницы в другой стране,  заселение 9.12.2019 г.  Билеты уже куплены.  Какого черта из-за неисправных банкоматов, должен страдать отпуск. На горячей линии ответа тоже не было, нам так же предложили подождать две недели. Отвратительно.  Что сложного снять инкассацию, вычислить лишние деньги и зачислить на карту, живем в 21 веке,а ощущение что в 19.

Здравствуйте уважаемые! Хочу   поблагодарить таких сотрудников АО ЮниКредит Банка (Воронежский филиал) как П-ва А. Ю., В-ва О. О., Б-ва Н. В. за хорошую работу. Неоднократно обращался к этим сотрудникам и всегда встречал улыбку и вежливость с их стороны. Хотя я с ними не знаком лично, но всегда такое ощущение, что я общаюсь с людьми, которых знаю давно. Помимо высокого уровня профессионализма при решении вопросов по вкладам, я наблюдал сдержанность, дисциплинированность, соблюдение служебного этикета, умение внимательно слушать клиентов со стороны указанных сотрудников не только в отношении меня, но и других посетителей банка. Да и в целом, в этом отделении банка чувствуется атмосфера уважения и доверия к клиентам. Спасибо этому банку.

История длиться почти месяц. Прошел ровно год с момента рефинансирования и перехода с ипотекой с другого банка. Потребовалось делать новую страховку, возникли проблемы со старой страховой, после длительной головомойки, отказали в страховании жизни и здоровья, после этого пытались дозвониться, дописаться или допроситься до кого-нибудь в банке, что бы решить вопросы, которые возникли у новой страховой, безуспешно. На письма, которые мы писали по имеющимся у нас адресам ответов не было, на обратную связь в клиенте никто не реагирует, в кол центре брали наши контакты и говорили, что с нами обязательно свяжутся, но безрезультатно. При личном походе в отделение, нам посоветовали дозваниваться через кол центр до ипотечного отдела. В итоге разобрались без участия банка в вопросах, оплатили и получили страховой договор. Только один вопрос, куда его отправлять?! По итогу отправили во всюда, и только при новом личном обращении в отделении нам сообщили, что договор был принят еще 28 числа, а также сообщили, что старый менеджер больше не работает в UniCredit, а нового не назначили, вопрос только один: что надо сделать, чтобы заиметь контакты человека в банке, который сможет отвечать на возникающие вопросы. договор № И-78/01117437/2018 от 17 августа 2018

Доброго дня! Хочу выразить благодарность Юникредит банку в лице сотрудника Г-ой Ольги. Расскажу предисторию. Обратилась в известный государственный банк ( ближайший к дому) с целью отправить валютный перевод за оплату курсов в Италию. Удивило, что сотрудники как будто не сталкивались с таким вопросом никогда. Оформление перевода заняло около 1.5 часов. Но какого было моё удивление ,когда через 3 дня я пришла за подтверждением и перевод даже не ушёл. Я вспомнила,что у меня открыта карта в иностранном банке Юникредит банк. Пришла в отделение. В отделении была очередь, но к нам вышла сотрудница Г-ова Ольга. Я ,конечно,всё объяснила, и свою проблему с тем банком, и с тем,что сроки оплаты поджимали. К слову,Ольга занимается прайм клиентами, но ко мне,как к обычному клиенту, Ольга отнеслась так,как будто я давно у неё обслуживаюсь. терпеливо всё рассказала, объяснила,внесли средства и Ольга помогла мне оформить перевод через интернет банк( здесь я даже сэкономила на комиссии). Но далее я ещё сильнее была удивлена,так как Ольга позвонила в отдел по переводам и перевод ушёл прямо в этот день!!!! Ольга ближе к вечеру отправила мне в личный кабинет подтверждение платежа и я просто была счастлива! Спасибо огромное Ольге и Юникредит банку за такое отношение к клиентам, а также за такие быстрые валютные переводы!

Являюсь держателем зарплатной карты банка. Возникла необходимость предоставить в налоговую подтверждение двух платежей в адрес образовательной организации (за учебу сына), для оформления налогового вычета: от 19.01.18 на 26250р. и от 26.05.17 на 13600р. В первый раз пришла в отделение по адресу Большая Дмитровка, 10, три с половиной недели назад. Объяснила менеджеру Т-нко Дмитрию ситуацию. Он составил заявление, сказал, что справка об этих двух проводках будет готова в течении 3-х-5-ти раб. дн. Пришла в то же отделение через неделю. Тот же менеджер - Т-нко Дм. сказал, что справка не готова, т.к. "мы с Вами" (читай ОН) не совсем правильно составили заявление. Сейчас мы его напишем правильно и тогда справка точно будет готова через 3 дня. Ок. Составили новое заявление. Спросила могу ли прийти через 3 дня? Дмитрий ответил, что он сам мне позвонит, как только справка будет готова. И это не займет много времени. Прошло 1.5 недели. Тишина. Прихожу в то же отделение сегодня.  Другая менеджер-Светлана, фамилию не помню, говорит мне, что справка готова, но никто мне не собирался звонить, потому что Дмитрий здесь больше не работает, а дела у вас в банке передавать не принято)). Сразу чувствуется "клиентоориентированный" подход! В итоге, получаю справку, в которой написано, что я с карты осуществила два перевода на указанные суммы. И это всё! Т.е. в справке не указан ПОЛУЧАТЕЛЬ! Ну ведь я ДВАЖДЫ подробно объяснила менеджеру банка, что справка нужна ДЛЯ НАЛОГОВОЙ, ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВЫЧЕТА ЗА ОПЛАТУ УЧЕБЫ! Что толку мне от справки, в которой написано, что я со своей карты неизвестно кому перевела деньги?! Сказала Светлане, что эта справка не подходит для налоговой и попросила напечатать аналогичную, но с указанием Получателя! "Разумеется", у Светланы нет доступа к базе, и она сама мне ничего такого напечатать не может. Ок, предложила составить НОВОЕ/ТРЕТЬЕ заявление, чтоб по нему "специально обученный человек" подготовил корректную справку. Но, Светлана сказала, что по такому запросу Заявление составить нельзя, Почему не понятно)). А надо написать Обращение, которое будет рассмотрено в течение 30-ти ДНЕЙ!!! (30-ти ДНЕЙ-ВЫ ШУТИТЕ?! Вам ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ НАДО НА ТО, ЧТОБ ИЗ КОМПЬЮТЕРНОЙ БАЗЫ ВЫГРУЗИТЬ ДВА ПЛАТЕЖА?! ДАННЫЕ О КОТОРЫХ У ВАС УЖЕ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ЕСТЬ!!!) В другом банке мне аналогичную справку дали за пять минут! Обращение я написала. Претензии у меня следующие: 1/ Почему сотрудники, работающие с ф/л не компетентны в таких  элементарных вопросах: Не знают, как правильно составить заявление, чтоб получить корректную справку для налоговой? 2/ Почему такое халатное отношение к клиентам: если менеджер обещал перезвонить по готовности, то не важно уволился он, перевелся в другое отделение..., сотрудник, принявший у него дела, обязан это сделать, раз обещание было дано и клиент ждет. 3/ С чем связан срок 30 дней на подготовку рутинной справки для налоговой? Что вы готовите 30 дней, если информация доступна при нажатии одной кнопки?! Возможно в мире Юни действительно уважаемый банк. В РФ такой работой вы дискредитируете его имидж полностью. Надеюсь, мой отзыв будет полезен пользователям сайта и они сделаю правильные выводы и никогда не доверят вам свои деньги! БЕЗ Уважения, ваш, вскоре бывший клиент! P.S.: Сотрудники банка, если соберетесь писать комментарий по этому отзыву, не тратьте время на формальную отписку типа "Спасибо за обращение.., Мы проведем проверку!.. и бла, бла..." Сначала решите вопрос, позвоните мне на мобильный по готовности, дайте корректно заполненные документы для налоговой, а потом уже отпишитесь сюда по результатам!

Хочу выразить благодарность менеджеру М-й М.Г., работающей в доп. офисе Алексеевский с клиентами Prime.  Оперативно и корректно был решен вопрос возникшей, в связи с изменениями условий обслуживания, задолженности на карте. Майя помогла написать заявление, проконтролировала процесс. В итоге задолженность была списана, карта разблокирована.  Благодарю от всей души!

Я являюсь клиентом банка продолжительное время и во многом мое взаимодействие с банком на всех этапах облегчает персональный менеджер. Хочу выразить благодарность Ю. Равилю в отделении на Таганской за оперативную реакцию на запросы, квалифицированную помощь в  решении любых проблем и индивидуальный подход. Клиентоориентированность Равиля делает мое взаимодействие с банком очень комфортным. Спасибо ему за это большое!