10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Благодарю Равиля Шариповича Ю. за профессионализм и оперативность. Всегда на связи, и готов помочь с любыми вопросами в отношении как существующих, так и потенциальных услуг.   Вопрос касался смены условий кредитной карты и обновления данных для иностранного гражданина, все сложности были решены оперативно и качественно.

Добрый день,Обратилась  в Юникредит банкдля рефинансирования ипотеки из сбербанка. Все документы были отправлены менеджеру  18 ноября 2019 года, то есть более 2 недель назад. С тех пор ответа по одобрению или неодобрению объекта нет. Менеджер  начинает смотреть информацию только после моего звонка.У меня 11 декабря начинается новый платежный год в банке, в котором я хочу погасить ипотеку. А это означает, что мне нужно оформить полис страхования жизни и объекта стоимостью 10-15 тыс.руб, который после рефинансирования не возмещается, то есть деньги будут потрачены зря. Либо будет увеличена ставка по кредиту в случае не предоставления полиса страхования. Я заранее обратилась в банк (все документы былипредоставлены 18.11.19) с целью рефинансирования ипотеки, чтобы избежать этих трат. По правилам банка одобрение/неодобрение объекта происходит в течение 3 рабочих дней.Но ваш менеджер даже не отвечает на телефонные звонки. На горячей линии сказали, что от меня требуются еще какие-то дополнительные документы, но мне почему-то менеджер об этом даже не говорит. Звонки в банк ничего не решают, с менеджером соединить не могут, другого менеджера на дают.

Пользуюсь много лет, всё устраивает

Год назад на мой телефон были многочисленные звонки из банка о персональном предложении по кредитной карте. Я в итоге согласилась и приехала в отделение, где менеджер озвучил условия по карте. Оказалось что сейчас идёт акция, по которой два года обслуживания кредитной карты бесплатные. Согласившись на эти условия, оформила кредитную карту в конце ноября 2018 и использовала её в течение года. Сегодня утром пришло сообщение о списании за годовое обслуживание в размере 2900 руб. Получается имел место обман при озвучивании условий по кредитной карте менеджером банка. В итоге была акция или нет? На каком основании произошло списание годового обслуживания, если были озвучены два года бесплатного обслуживания?

Добрый день. Хочу поблагодарить за высокий профессионализм  Е-ову Софию Константиновну  ДУ Казачий. Давно не являлся клиентом вашего банка, но в ходе грамотно оказанной консультации, принял решение открыть вклад и оформить пакет услуг Прайм Также хочу пожелать вашему банку, стабильного развития, лояльных обменных курсов, больше эффективных предложений. Хочу также попросить пролонгации условий повышенного кэшбэка и возможность накапливать проходы в бизнес залы аэропортов.

Добрый день.Хочу поблагодарить за высокий профессионализм  Е-ову Софию Константиновну  ДУ Казачий. Давно не являлся клиентом вашего банка, но в ходе грамотно оказанной консультации, принял решение открыть вклад и оформить пакет услуг ПраймТакже хочу пожелать вашему банку, стабильного развития, лояльных обменных курсов, больше эффективных предложений. Хочу также попросить пролонгации условий повышенного кэшбэка и возможность накапливать проходы в бизнес залы аэропортов.

Клиентом банка являюсь с 2013 года. Начинал с автокредита (выплатил в 2015 г.), потом брал потребительский (выплатил досрочно в 2017 г.), пользовался дебетовой картой. Ни просрочек, ни задержек по платежам никогда не было. В течение последних двух лет, раз в месяц мне звонили из банка с различными предложениями. В последний раз предлагали 1.2 млн. под 8.9 % годовых на 7 лет. Необходимости как таковой не было, но имел ввиду. И вот случилась ситуация, понадобилась небольшая сумма денег, а именно 140 тысяч рублей. Личный кабинет у меня остался, зашел в него, прикинул в калькуляторе сумму, срок, (страховку решил не брать) ставка вышла 12,9%, т.е. 6650 в месяц. Меня все устраивало, заявку отправил. На следующий день никто не перезвонил, отправил еще одну. Тут перезвонили сразу, сказали кредит одобрен, приходите в отделение для оформления. В отделении на Космодамианской набережной, попросили паспорт, спросили срок и сумму кредита. Я сказал, что по телефону мне пообещали заявку переслать в отделение, но раз нет то пожалуйста. Я повторил свои пожелания. На что мне было сказано, что сумма слишком маленькая, на мое замечание,что мне больше не надо, списались с каким-то начальством, которое сказало - минимум 500 тысяч, извините, до свидания. Почему этого не могли сказать сразу по телефону, для меня загадка. Я понимаю, что сумма и вправду небольшая, но между формальным и лояльным подходом к клиенту банк, похоже разницы не видит.  Ситуация для меня лично неприятна, настроение испортили, хотя общались вежливо. В общем разочаровали.

Здравствуйте. Я являюсь собственником компании. При выборе обслуживающего банка, я обращался в разные финансовые организации, для уточнения условий обслуживания и сделал свой выбор в пользу ЮниКредит, потомучто близко к дому, комфортные тарифы, потому что приятные и профессиональные сотрудники работают в ДО Раменки. Хочу выделить особенно Б-на Александра, который занимается обслуживанием юридических лиц и физических лиц. Был случай, когда я застрял в пробке, не успевал на встречу к Александру. Всем известно, что часы работы банков с юр лицами обычно ограничен до 16:00. Я сильно не успевал, а в банк нужно было попасть. Я связался с Александром, он дождался меня, хотя это уже было не только после окончании времени обслуживания юр лиц, а уже после даже окончания его рабочего дня. Александр сделал все необходимые для меня операции, договорился со смежными подразделениями по исполнению моих документов, за что я ему очень благодарен. Чувствуется профессиональный подход и желание помочь.

Здравствуйте. Я являюсь собственником компании. При выборе обслуживающего банка, я обращался в разные финансовые организации, для уточнения условий обслуживания и сделал свой выбор в пользу ЮниКредит, потомучто близко к дому, комфортные тарифы, потому что приятные и профессиональные сотрудники работают в ДО Раменки. Хочу выделить особенно Б-на Александра, который занимается обслуживанием юридических лиц и физических лиц. Был случай, когда я застрял в пробке, не успевал на встречу к Александру. Всем известно, что часы работы банков с юр лицами обычно ограничен до 16:00. Я сильно не успевал, а в банк нужно было попасть. Я связался с Александром, он дождался меня, хотя это уже было не только после окончании времени обслуживания юр лиц, а уже после даже окончания его рабочего дня. Александр сделал все необходимые для меня операции, договорился со смежными подразделениями по исполнению моих документов, за что я ему очень благодарен. Чувствуется профессиональный подход и желание помочь.

Банк регулярно звонит и шлет смс-сообщения с предложениями оформить потребительский кредит или кредитную карту, при этом обращаясь ко мне по неверному имени-отчеству. Услугами банка я никогда не пользовалась и не собиралась, свой номер телефона и согласие на общение с банком никогда не давала. Более того, я неоднократно сообщала сотрудникам банка во время их звонков, что номер телефона принадлежит другому человеку и в любом случае в услугах банка я не нуждаюсь и прошу меня больше не беспокоить. Однако, банк игнорирует мои слова и продолжает звонить и писать.

Уже не первый раз столкнулись с тем, что банк наплевательскиотноситься к ФЗ. но в этот раз абсурдность просто зашкалила....Как многодетная семья мы имеем право на получение субсидии для погашения ипотеки по 157-ФЗ, обратились в банк, как только стало возможным обращаться за этой мерой с 25 сентября 2019г., (согласно закону все банки должны с этой даты принимать заявления, документы), но только не ЮниКредит ведь в этом банке о таком законе и не слышали ....услышали они о нем 19 ноября 2019г, т.е. спустя 2 месяца. Подготовив полный комплект документов и отдав их менеджеру приготовились ждать что же нам ответит ДОМ.РФ согласует ли или откажет....но проходит дня четыре звонит менеджер и говорит мол вам отказали....вот думаем скорость...люди месяцами ждут ,а нам за пару дней отказ. Написали заявление на письменный отказ и вот вчера получили...оказывается наши документы и не покидали стен банка и даже не были отправлены в ДОМ.РФ (хотя об этом написано в порядке взаимодействия кредиторов от 18.09.19 №6/52, но видимо в банке просто читать не умеют).Банковские сотрудники на своем уровне посмотрели наши договора и приняли решение, что и  мы не подходим под эту программу, т.е. наплевав тем самым на ФЗ-157. (ответ банка «Таким образом, цель кредита, оформленного ранее на Ваше имя, не отвечает требованиям ФЗ, предъявляемым к цели кредита, который может быть досрочно погашен с использованием средств государственной поддержки  семей, имеющих детей.» КАК уважаемый банк может решать подходим мы или нет под эту программу, остается загадкой??? Ведь на сегодня ДОМ.РФ пересматривает даже ранее отказанные заявки в связи с тем ,что когда ранее банки выдавали ипотечные кредиты то в договорах писали разные цели и формулировки.

Хочеться выразить искренние слова благодарности колективу отделения и отдельно Вашему специалисту Б-вой Инне ! Я  Виталий Александрович пользуюсь услугами этого отделения ЮниКредит Банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Инна Б-на и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения . Она хорошый пример честности и добропорядочности,  в в чем умения, и надеюсь у других, были реальные случай убедиться и сазать ей большое спасибо за это ! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе !

Заказал премиальный пакет обслуживания. Получил обезличенную (интересный вариант для премиума) карту Visa, хотя в анкете указывал Master и фамилию на латинице. Активировал в банкомате, получил сообщение, что активирована. Почему то предупредили, что  через два дня можно пользоваться, появится счёт. Подумал, что за ерунда, но не обратил внимания. Захожу в кабинет через 2 дня и вижу -  карта не активна, счета карты нет, как пользоваться не понятно. Звоню на линию,  узнать в чем дело.  5 мин жду, потом говорят не прохожу идентификации и никакой инфы не даём. Ок,  звоню  узнать как закрыть карту, которой не пользовался.  Ещё 5 мин жду, отвечают, только в городах где есть офис по паспорту. Я на мес в командировке в Туле, где офиса банка нет.  Отвечают, езжайте в Калугу)) Достоверно сказали одно, что комиссию спишут исправно. Это при нулевом балансе то и отсутствии операций) В общем - операторы были рады мне помочь)) 7 лет назад прекратил обслуживание в этом банка. Причина - подозрения на компрометацию карты в одном из банкоматов. Бывает, понимаю.  Но заблокировали карту за рубежом и не соизволили известить - этого уже никак не понять. Думал изменился банк за 7 лет, ан нет) Итог - готовы ли вы доверить премиальное обслуживание такому банку? Я уже нет!

Было получено одобрение ипотечного кредита с первоначальным взносом 20%. Но после получения оценки квартиры банк изменил условия: первоначальный взнос должен быть не менее 30%. Я просто в шоке. Какие могут быть сомнения в ликвидности залоговой квартиры в престижном развитом районе, в пешей доступности от метро, в отличном состоянии? Она будет только расти в цене, это очевидно. Тем не менее «специалисты» решили иначе. Слов нет просто. Непонятно, зачем вставлять палки в колеса при покупке ликвидной недвижимости платежеспособному лицу.

Добрый день, редко, когда пишу отзывы, но тут случай не рядовой. Прошедшим летом в отпуске столкнулась с крайне неприятной ситуацией, когда греческий банк при снятии наличных списал с меня комиссию, равную 20% от суммы снятия (а сумма была не маленькая). При том, что при обращении в греческий банк, меня заверили, что никаких комиссий они не снимают. Обращалась неоднократно в службу поддержки премиальных клиентов, несколько раз от меня отмахивались, мол, имейте в виду на будущее, что бывает такая штука, как двойная конвертация. Однако, никакая двойная конвертация не могла объяснить такую сумму комиссии. Практически потеряв всякую надежду, я обратилась в отделение Хамовники, в котором обслуживаюсь уже не первый год как зарплатный клиент. Там меня сразу УСЛЫШАЛИ и предложили план дальнейших действий. В мою борьбу включился лично руководитель доп. офиса Андрей Ш-ов, за что ему огромное спасибо. Именно он поднял решение этого вопроса на новый уровень, в результате чего спустя месяцы требуемая сумма таки была возвращена на мой счет. Просто новогодние чудеса какие-то. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом банка с 2011 года. В Интернет банке в личном кабинете обнаружил у себя индивидуальное предложение по потребительскому кредиту и в итоге решил им воспользоваться... Хотелось бы отметить молодой коллектив ДО "АЭРОПОРТ" по быстрой и прозрачной процедуре выдачи потребительского кредита - 21 ноября вечером у меня это заняло всего около полутора часов! Особенно мне понравилась работа с клиентом сотрудницы - Елены И-вой. Она мне детально объяснила плюсы и минусы кредита со страховкой и без...Вообщем я доволен - могу теперь спокойно закончить ремонт квартиры...С уважением, Петр

Брали ипотеку в ЮниКредит Банке. С нами работала менеджер И. Очень грамотный и компетентный специалист, подробно объяснила все условия, ответила на все интересующие нас вопросы. Благодаря И. наша сделка прошла легко и быстро. Большое ей спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Добрый день! Ранее пользовался дебетовой (зарплатой картой) данного банка, после сменилось место работы и соответственно банк з/п, карту не блокировал. В один прекрасный день получив на карту данного банка денежные средства (перевод) не смог ими воспользоваться. Во время звонка в колл-центр сначала сообщили что  по судебному решению операции по карте заблокированы (в связи с просрочкой, коей не имею....) после повторного звонка, сообщили, что необходимо разобраться с ФНС, т.к. от неё пришло письмо на заморозку операций по счету... Но принимая во внимание ст. 76 Налогового кодекса РФ, данная мера может распространяться только на счета ИП и ЮЛ. На основании вышеизложенного просьба разъяснить, в связи с чем заблокировали мой р/с.

Неоднократно облуживался в отделении на проспекте Большевиков. Хочется сказать большое спасибо Е. М-ч за профессионализм и терпение при ответах на мои бесчисленные вопросы. Неоднократно обращался:- открытие счёта (у меня нетривиальный случай)- облуживание разных валют- банковская ячейкаСпасибо и так держать !А.

Неоднократно облуживался в отделении на проспекте Большевиков. Хочется сказать большое спасибо Е. М-ч за профессионализм и терпение при ответах на мои бесчисленные вопросы. Неоднократно обращался:- открытие счёта (у меня нетривиальный случай)- облуживание разных валют- банковская ячейкаСпасибо и так держать !А.