Являюсь зарплатным клиентом данного банка(пока еще).4 февраля мне позвонил сотрудник и сославшись на спец предложение по кредиту заинтересовал подходящей ежемесячной выплатой 40800р(+-150р максимум). под необходимую мне сумму 1млн 800тысяч на руки. при процентной ставке 7.5%, на 5 лет, по паспорту. Я повторно оконкретил данные условия и получил от сотрудника утверждение. Так же, сотрудник сказал, что данное предложение актуально до конца месяца.Каково же было мое разочарование, когда 9 февраля по приезду в офис банка сумму ежемесячного платежа мне насчитали 44004р. (разница в 3000р каждый месяц.) Это похоже на обманную схему заманивания в офис банка, где человек уже либо не обратит внимания, либо согласится с навязанными условиями.Ввели в заблуждение. В итоге потраченное время и нервы.

В начале января мною была подана заявка на рефинансирование ипотеки по «семейной программе» с государственным субсидированием. Так как в Юникредит банке в данный период ипотеку можно оформить только в г. Москва, а живу я в 180 км от столицы, мне пришлось общаться с менеджером удаленно (мессенджер, телефон, эл.почта). Менеджер, который попался мне после звонка на горячую линию с просьбой о консультации ( Н-ев Александр – ГЛАВНЫЙ (!) эксперт по ипотечному кредитованию, был абсолютно не заинтересован в работе со мной по данному вопросу, не отвечал на звонки и не перезванивал, по несколькудней отвечал на мои сообщения после того, как я настойчиво просил дать мне обратную связь. В результате – отправив пакет документов на подачу заявки Александр отправил документы на рассмотрение и через пару дней мне пришло одобрение по выбранной мною программе рефинансирования. Далее началась подготовка к сделке: Было затрачено большое количество времени на сбор всех документов, а так же средства на проведение оценочной стоимости квартиры. После отправки финального пакета документов для совершения сделки, спустя почти неделю, выяснилось что мы не можем сделать рефинансирование по данной программе, так как действующий кредитный договор не соответствует требованиям Юникредит банка, о которых «ГЛАВНЫЙ эксперт по ипотечному кредитования» не сообщил нам при первичной консультации, а так же после отправки ему первого пакета документов для совершения сделки (как оказалось, мы не проставили в заявке какую-то галочку, хотя просили менеджера проверить все ли заполнено корректно).После этого этот же «ГЛАВНЫЙ эксперт» порекомендовал нам рефинансироваться по ставке, которая у нас действует на данный момент то есть он даже не знал о нашей текущей ипотечной программе. Вывод: если вы решите взять ипотечный кредит либо сделать рефинансирование в Юникредит банке, будьте готовы к тому, что смс об одобрении не говорит абсолютно ни о чем (либо читать разучились, либо с «галочками» у них там проблемы), так как выяснилось что отказ может быть на любом этапе, в том числе даже после понесенных финансовых затрат на оценку квартиры, согласованную с ГЛАВНЫМ (!) экспертом по ипотечному кредитованию…

Банк выдал отказ по ипотечному кредиту (ранее ипотека уже была одобрена), что угрожало серьёзными финансовыми потерями (невыход на сделку + потеря задатка)Я хотел бы выразить благодарность Р. Ш. Ю-ву, так как благодаря вмешательству Равиля повторная заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки. Сейчас Равиль руководит отделением Раменки, ранее он работал со мной в качестве премиального менеджера в отделении на ул. Марксистская, и не связан напрямую с данным функционалом.

Имею автокредит в этой конторке. Попыталась внести частично-досрочное погашение, но:(!) в приложении такой опции нет(!), при попытке решить вопрос через поддержку, мне было предложено утвердить заявление, по которому ежемесячный платёж увеличивался вместе со ставкой полной стоимости кредита, которая, по словам операторов, «ни на что не влияет, а лишь включает дополнительные операционные расходы по чдп». Другой способ-ехать физически в отделение.

Здравствуйте.  В 2019 году имел неосторожность связаться с этим банком. При оформлении ипотеки менеджер К-ва Татьяна в филиале г. Кемерово не сообщила что досрочное погашение возможно только с уменьшением платежа по кредиту, но не с сокращением срока, причём досрочное погашение возможно только при личном посещении офиса. Ну да ладно, в 2020 году после всех этих сюрпризов рефинасировал эту ипотеку в другом банке, с заявлением на закрытием всех счётов в ЮниКредите, та же менеджер уверила что закрывает все счета, обозначила срок ожидания. По окончании срока увидел открытый счёт в этом банке в личном кабинете налоговой, приехал снова в офис банка с тем же вопросом, что за счёт остался открытым, где меня снова заверили что все свои счета здесь я закрыл и это просто не обновилась информация. Спустя в год при заполнении декларации на службе всплывает этот самый счёт, за который я теперь буду получать взыскание с вычетом премии (госслужба, указываю всё счета и доходы ежегодно), спасибо за это вашему волшебному банку и менеджерам, которые вообще не вникают в проблему. В итоге теперь в моём городе офис банка для физлиц закрыт,  только для юриков, счёт закрывать по телефону мне отказываются, т.к. кодовое слово я благополучно забыл по истечении времени и прекращения взаимодействия с этим банком, ближайший офис в соседнем регионе, в 300 км от меня и ехать туда из за ваших некомпетентных менеджеров ехать у меня желания нет.  Много добрых слов в адрес ЮниКредита, категорически никому не рекомендую, счёт висит открытым, от менеджеров по телефону поддержки нет от слова совсем. Вывод: не связываться ни в коем случае. Самый непорядочный банк из всех с кем имел дело

К сожалению опять вынуждены оставить негативный отзыв. С начала года уже третий раз слетает ПО по работе с ЭЦП банка. Создаем документ, заводим и не можем подписать, потому что вылезает очередная ошибка по работе с ЭЦП. При чем когда обращаемся в техподдержку, они уже заранее называют ошибку и рассказывают, что делать, только все эти переустановки занимают значительное время и сильно тормозят рабочий процесс. Я понимаю, что вы стараетесь постоянно повышать безопасность, но можно это делать в ночное время или квалифицированными специалистами, с каждым разом все тяжелее и тяжелее становится с Вами работать.

В январе расплачивалась в аптеке дебетовой картой. Платеж по кассе не прошел, мне выдали чек, что операция отклонена. Однако Юникредитбанк перевел сумму (немалую) с моей карты в неизвестном направлении. Ну, ок, бывает, я бы сама разобралась с аптекой, как вернуть эти средства. От банка нужно всего малость - выдать мне подтверждение (платежное поручение или иную нормальную, содержащую реквизиты перевода справку), что действительно деньги были переведены с моего счета на такой-то счет по такой-то причине и тогда-то. Но нет! Полчаса общения с ботом на тему кредита, затем оператор чата мне сообщил, что ничего кроме филькиной грамоты, а ля выписка по счету, они не предоставляют. Выписка за весь месяц.  А если я не хочу, чтобы посторонние люди в аптеке видели, какой баланс у меня на карте и какие покупки я совершала за весь январь, то можно заплатить 1000 рублей за нестандартную справку. Что может быть более стандартным, чем элементарное платежное поручение? И почему я должна платить за информацию, куда и когда были отправлены мои деньги? Вместо того, чтобы помочь клиенту с решением проблемы, банк наоборот создает препятствия, скрывая информацию о собственных действиях.P.S.  оператор на телефоне уверенно сообщила, что платежку я могу получить запросто в отделении банка. Если бы я не проверяла ее слова в чате мобильного приложения, то еще и время потратила бы на поездку в отделение банка.Вывод: Разыскать ошибочно списанные деньги помогут только за деньги.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Юникредит Ж-о Павлу. он всегда на связи, оперативно решает все вопросы и проблемы, которые возникают из-за мобильного приложения. Хотелось бы, чтобы продуктовики такого крупного банка доработали приложение, потому что сейчас оно на уровне 2012 года.

Хочется выразить огромную благодарность представителю банка Юникредит в г.Волгограде, Ивану, за его профессионализм в предоставлении ипотечного кредита.Все прошло на высшем уровне, начиная с обращения в банк и заканчивая оформлением сделки.Хочется отметить у Ивана,как сотрудника банка очень важное качество-клиентоориентированность!Мои пожелания банку-побольше Хороших клиентов и процветания!

2018, оформил ипотечный кредит. Вроде бы все хорошо и прекрасно. Работа с клиентом на первых этапах замечательная. Платежи всегда вовремя, все что нужно предоставлено.  Однако, в связи с непростой ситуацией с Коронавирусом, не смог лично предоставить договор о страховании на 2022г.  Отправлю по электронной почте, подумал я. Сфотографировал, отправил.  17.12.2021. Письмо ушло, я успокоился и не заходил на почту. Не нужно было.   Зашёл 13.01.2022 после того как получил письмо с уведомлением о том, что в банк не предоставлен договор страхования.  Переслал снова.  24.01 ( вроде бы) позвонил сотрудник банка, спросил страховался ли я, сказал что страховался, документы отправлены.  04.02.2022 зашёл в приложение внести платёж, глядь, сумма платежа выросла на 4 тысячи.  Написал в поддержку, попросил разъяснить в связи с чем был увеличен платёж?  Кроме как «мы ничего не получали», не ответили, информацию о пункте договора который я нарушил не предоставили.  Направил снова.   Хотя не понимаю, в чем моя вина, если банк не смог открыть вложения. Письмо от 17.12.2021 ушло вместе с ними.  Видимо придётся собирать документы на реф. в другой банк.  С наилучшими пожеланиями, клиент без единой задержки в выплатах.

Здравствуйте! Являюсь обладателем дебетовой карты Юнион Кредит банка. Карта зарплатная.12.01.2022 карту банк заблокировал по постановлению ФССП. 17.01.2022 постановление было отменено. Я позвонил на горячую линию банка. Оператор сказал, что потребуется привезти оригинал постановления в ближайший офис(70км) на бумажном носителе. Ок, раз надо, так надо! Хотя, в двух других всем известных банках, мои карты разблокировали уже 18.01.2022 без моего участия, я даже не звонил им (видимо, система электронного документооборота работает на должном уровне).24.01.2022 я передал оригинал постановления об отмене постановления на ДСв доп. Офис «Одинцово». Документы приняла оператор и заверила, что в течении трёх рабочих дней карту разблокируют. Выдала мне на руки копию заверенную главным экспертом К-ой О.А. На том и распрощались.Через пять рабочих дней я вновь позвонил на горячую линию с вопросом опродвижении моей проблемы. Вразумительного ответа не получил. Оператор сказала, что со мной свяжутся в течении двух рабочих дней. Конечно же никто мне не звонил и не писал (кроме спам-шлака на эл.почту).  Писал я и в чат в приложении. Всё в том же духе: «ждите, с вами свяжутся; документов не поступало; и т.д…» Жду комментариев и надеюсь на скорейший положительный исход данной проблемы. Ещё раз повторюсь, что заблокированная карта является зарплатной.Спасибо.

Опыт с разными банками не маленький. Юникредит банк лучший, все на виду, нет ни каких скрытых комиссий и непонятных процентов. Не занимаются заманиваем клиентов путём обмана, как это делают многие другие банки. С удовольствием в него обращаюсь и рекомендую всем. Вежливые и грамотные сотрудники, готовы решить любой вопрос в любое время.

Опыт с разными банками не маленький. Юникредит банк лучший, все на виду, нет ни каких скрытых комиссий и непонятных процентов. Не занимаются заманиваем клиентов путём обмана, как это делают многие другие банки. С удовольствием в него обращаюсь и рекомендую всем. Вежливые и грамотные сотрудники, готовы решить любой вопрос в любое время.

Приняли с мужем решение о расширении жилой площади. Обратились в Юни Кредит банк за ипотекой. Нисколько не пожалели. Их предложение было одно из привлекательных. Сопровождение сделки очень качественное,ненавязчивое. Одобрение дали очень оперативно,сделку проводил от "а"до"я" специалист Б-ва Екатерина. Все пункты договора дали изучить досконально,ответили на возникающие вопросы. Спасибо за терпение и профессионализм!Будем сотрудничать с банком и далее.

Довольно долго сотрудничаю с банком и особых претензий не имею.Смущает частая смена сотрудников, как будто всё начинаешь с начала. В принципе отделение на Казачьем переулке считаю хорошим и самое главное не теряешь много времени на обслуживание и его качество работы.Являюсь как юридическим , так и физическим клиентом банка

Удивительный уровень программного обеспечения. Что бы разблокировать карту, необходимо принести в БУМАЖНОМ виде оригинал постановления о разблокировании счета в офис банка. С ТАКИМ сервисом встречаюсь впервые. Менеджеры, отвечающие по контактному телефону каждый раз сообщают разную информацию о "Правилах Банка", процесс длится две недели.

Добрый день! Пишу здесь т.к. ни по телефону, ни в онлайн-чате проблему мою решить не смогли(( Являюсь клиентом банка долгое время. Закончился срок действия кредитной карты, в установленный срок подойти в отделение за перевыпущенной не получилось, решила просто ежемесячно закрывать долг по ней. Но информации по карточному счету в моем мобильном приложении нигде нет,  как мне отслеживать ежемесячные платежи и остаток долга? В онлайн-чате предложили каждый раз запрашивать выписку по счету, но это очень не удобно и есть шанс забыть про платеж. Я хотела бы заходить в онлайн-банкинг и видеть все свои продукты!

Решил закрыть кредитную карту в Юникредит банке. Лимит 300 000, пополнил карту до 300 000. позвонил на горячую линию. мне сказали, что у меня накопились % на 13000 и еще "страховка" на 36000. Я спросил - откуда страховка на 36000? Мне сказали - приезжайте в отделение банка, там вам все объяснят. Приехал в отделение банка на Ленинградский проспект 44, Москва. Там сотрудник сказал, что у меня еще есть непогашенные долги за прошлые годы!!! и насчитал мне еще 19000. В результате, я внес в кассу вчера 61000 р. и начал спрашивать, почему мне насчитали столько денег, дадут ли мне справку о закрытии карты, отключат ли платные услуги и тд. Ни на один вопрос вразумительных ответов не получил. Тогда я стал просить позвать руководителя отделения, чтобы мне объяснили, что происходит. подошел другой сотрудник и сказал, что я переплатил 23000, но вернуть они их не смогут, а сделают так, что переплата окажется завтра на моем текущем счете, откуда я ее переведу через сбп на другую карту без %. На следующий день переплата осталась на моем счете карты. я написал в чат Юникредита, где мне говорят, что я им еще 4800 остался должен... История продолжается

05 октября 2021 года я закрыла свою единственную банковскуюкарту в АО Юникредит Банк, полностью погасив перед закрытием  всю задолженность по ней  и получила  в офисе документ о закрытии банковской карты. В ноябре 2021 года мне по моей ЗАКРЫТОЙ карте пришла выписка, я позвонила в колл- центр, попросилаобъяснений и справку, что у меня нет задолженностей никаких перед банком.  При этом по истечении 35 дней с даты закрытия кредитной карты,  она и договор по данной кредитной карте считается прекратившим свое действие,  т.е. с 10 ноября все отношения с банком у меня прекращены. 24 ноября 2021 года мне на электронную почту приходит справка, что у меня  открыта (!) кредитная карта, но задолженности по ней нет. в тот же день я обратилась в банк, чтобы получить объяснение как на 24 ноября 2021 года  моя закрытая карта оказалась открытой. 15 декабря 2021 года  банк прислал мне ответ, поркомендовав обратиться за решением проблемы в офис или мобильный чат. в чат я написала- там тишина, в офис я бегать не собираюсь, потому  что я уже ходила в офис для закрытия карты.   при этом мне все это время и по сегодняшний день продолжают приходить смс рассылки от банка и выписки по закрытой кредитной карте.  Никакими правоотношениями я с АО ЮниКредит Банк с осени 2021 года я не связана, почему я должна бегать и тратить свое время на решение бардака, творящегося в банке- для меня загадка. Качество обслуживания банка настолько упало за последнее время, что я решила в октябре 2021 гола прекратить с ним сотрудничество, несмотря на  то, что я была их клиентом более 20 лет! Обращение в ЦБ РФ как надзорный орган о сложившейся ситуации я также отправила.

Добрый день, хоть и с опозданием, но хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Дмитрию Ч-ву (менеджер группы по реструктуризации потребительских ипотечных кредитов, дирекция по развитию бизнеса ипотечного кредитования), в оказании помощи проведения сделки по получению гос.субсидии многодетным семьям, хоть наш случай и был очень сложным, но с помощью профессионализма Дмитрия мы смогли получить данную субсидию. Дмитрий оказался одним из немногих сотрудников банка который действительно готов прийти на помощь и довести дело до конца, не используя при этом фраз -"я не знаю...и этот случай у меня впервые". Желаю банку побольше таких профессионалов своего дела, как Дмитрий Ч-ов.