10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь клиентом банка более 6 лет. 04.03.2022 обратилась по телефону 88007001020 с просьбой о возврате денежных средств с текущего счёта в связи с досрочным закрытием валютного вклада. Мне сказали, что поставят меня в лист ожидания на выдачу денежных средств и обязательно мне позвонят о дне выдаче. Дважды потом звонила по указанному телефону, после чего посетила офис отделения. В офисе сказали, что с 15 числа начнётся обзвон клиентов, ждите. Ни звонка, ни сообщения в личном кабинете...  хотя ст.859 ГК РФ предусматривает выдачу денежных средств не позднее 7 дней после заявления клиента. Мои знакомые уже получили деньги и в Альфа банке и в Райффайзен, я же не только не получила деньги, но не объясняют ничего, только - "ждите". Мне 75 лет, я Ветеран труда, как долго ждать?

Являюсь клиентом банка более 6 лет. 04.03.2022 обратилась по телефону 88007001020 с просьбой о возврате денежных средств с текущего счёта в связи с досрочным закрытием валютного вклада. Мне сказали, что поставят меня в лист ожидания на выдачу денежных средств и обязательно мне позвонят о дне выдаче. Дважды потом звонила по указанному телефону, после чего посетила офис отделения. В офисе сказали, что с 15 числа начнётся обзвон клиентов, ждите. Ни звонка, ни сообщения в личном кабинете...  хотя ст.859 ГК РФ предусматривает выдачу денежных средств не позднее 7 дней после заявления клиента. Мои знакомые уже получили деньги и в Альфа банке и в Райффайзен, я же не только не получила деньги, но не объясняют ничего, только - "ждите". Мне 75 лет, я Ветеран труда, как долго ждать?

11 .03 обратилась в коллцентр банка с заявкой набзаказ получения денежных средств с долларового депозитарий который закончился 18.03. Обещались что перезвонят из отделения Мясницкая и пригласят. 18.03 повторно позвонила в коллцентр, подтвердили о. Наличий. Моей заявки в системе банках но сказались что есть очередь на получение д. с. И неизвестную когда мне перезвонят из отделения с инфо о назначенной даёт возврата моих д. с. 21 03 обратилась с претензией в ЦБ РФ Требую незамедлительного возврата моих д/с

11 .03 обратилась в коллцентр банка с заявкой набзаказ получения денежных средств с долларового депозитарий который закончился 18.03. Обещались что перезвонят из отделения Мясницкая и пригласят. 18.03 повторно позвонила в коллцентр, подтвердили о. Наличий. Моей заявки в системе банках но сказались что есть очередь на получение д. с. И неизвестную когда мне перезвонят из отделения с инфо о назначенной даёт возврата моих д. с.  21 03 обратилась с претензией в ЦБ РФ  Требую незамедлительного возврата моих д/с

Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность ипотечному менеджеру Г-ян Нелли. Сотрудница АО Юникредит Банк предложила взять ипотеку именно в их банке, предусмотрела все мои пожелания, подробно рассказала все условия, доступно донесла информацию по документации. Заявку по ипотеке одобрили!! Все прошло оперативно, в марте перед повышением ставок! Мы подписали кредитный договор! За это искренне выражаю свою признательность Нелли и всем сотрудникам банка АО Юникредит Банк.

Обратился в банк по телефону 27 февраля и заказал средства в долларах со вклада. Заказ был принят на 9 марта в отделение проспект Вернадского 33.  5 марта сказали, что деньги можно снять, но с комиссией 15%! Как выяснилось позже, эти комиссии ЦБ признал незаконными. До сих пор банк не выдал мне средства, даже с учётом лимита в 10000 долларов.              Знаю, что на этот отзыв банк ответит по шаблону, поэтому также обратился в Центральный банк и Роспотребнадзор с заявлением по факту данного нарушения.

Шаблонами  Впервые получила карту Юникредит на днях. 18 марта я пишу в чат с вопросом, где же СБП. Эта переписка затянулась до 19 марта, то есть сегодня) Уважаемое руководство Юникредитбанка, если у вас есть хоть толика желания, чтобы клиенты оставались вашими клиентами, то серьезно пересмотрите свой персонал. Особенно, здесь местной плюющейся на клиентов звездой оказывается Денис. Видела у кого-то в негативных отзывах его имя тут. А также в мой блек-лист вошли кроме него - Павел, Екатерина и Ангелина. Операторы производят впечатление детей 6 месяцев от роду, которые не понимают, о чем пишет клиент и умеют только тыкать на шаблоны. Вы же банк, который стоит на 1 месте в списке у ЦБ как системно значимый банк. И вы же абсолютно не заботитесь о своей репутации и ЛИЦЕ. Это подтверждают ваши операторы по колл-центру, чата. Особенно, чат. Я глубоко разочарована вашим обслуживанием, деморализована наплевательскими ответами сотрудников, демотивировала пользоваться вашими продуктами. Не хочу уже ничего делать с вашей картой. Только закрыть, едва активировав)Проверьте чат с данными операторами за 18-19 марта от начала до конца. Посмотрите, как красиво они раздают шаблоны и халтурят свою работу. Требую денежной компенсации не менее 1000 р за свой нервный срыв. ИЗВИНЕНИЯ НЕ БУДУТ ПРИНЯТЫ. А если мне ещё раз ответят эти сотрудники Денис, Павел, Екатерина и Ангелина, то попрощайтесь со мной как с клиентом. И да, даже не смейте мне говорить, что проблему они решили, ОНИ РЕШИЛИ ЕЕ, ВЕРНЕЕ ЕКАТЕРИНА сказала спустя долгие часы и скандалов, моего нервного срыва, что сбп подключится автоматически через пару дней)))) А до этого НЕ РЕШАЛ ВОПРОС НИКТО!!!!! но суть уже не в вопросе, проблема в сотрудниках.

Являюсь зарплатным клиентом банка. 2022.03.16 банк списал со счёта 15000. В чате утверждают что это коммисия за пользование картой. При тыкании носом в условия что для зарплатных клиентов не должно быть коммисии ни чего внятного ответить не могут. При попытки выяснить где и что они потеряли отвечать отказываются. Проблема в том что я ещё и в командеровке и не могу оперативно перевести зарплату.

Я клиент банка уже лет 10.Живу в Австралии 8 лет, все операции совершала через интернет-банк, заходила в приложение по распознаванию лица на телефона. Недавно меня выкинуло из приложения, и вход теперь только по логину и паролю. Пароль я забыла, чтобы его восстановить, как предложено приложением, нужно ввести паспортные данные, после чего высылается смс-код. Но он высылается на номер телефона, который привязывали при открытии счета много лет назад, т.е московский номер, который уже 8 лет как неактуален, причем я это указывала при актуализации данных и указывала актуальный австралийский номер, т. е все оповещения об операциях по карте приходили на австралийский номер без нареканий.Многократно звонила в колл центр, запрашивали у меня паспортные данные, кодовое слово и прочее, но ответ всегда один: мы не можем вам помочь восстановить доступ к вашему аккаунту, единственный вариант(!) - явиться лично в отделение банка, чтобы привязать новый номер телефона, дистанционно сделать невозможно, такие правила банка. На просьбу перенаправить звонок вышестоящему руководству, просьбы предложить другие варианты (доверенность на другого человека, заверенная в консульстве РФ) - глухая стена и полное безразличие. Абсолютное нежелание помочь, заученные фразы на "отвали", и это сервис банка, который позиционирует себя очень высоко.Итак, я живу за границей, нет возможности приехать в Москву в условиях пандемии (в Австралии все еще есть ограничения) и в свете последних событий, в условиях отмененных рейсов и так далее, мне в 21 веке банк предлагает лично явиться в отделение банка для привязки другого номера телефона к счету, Карл!!! Чтобы я могла получить доступ к собственному счету.  Как в 2022 году, когда все уже давно делается дистанционно, банк требует от меня лично явиться для простейшей процедуры - привязка телефонного номера к счету?Уважаемый Юникредит, вам давно пора идти в ногу со временем и дать клиентам возможность все делать дистанционно, как нормальные банки. В моем же случае, пожалуйста, решите вопрос с привязкой другого номера телефона к счету дистанционно.

Обратился в банка 12.03.22Попросил средства в размере 10 тыс USD со старого счёта. Банк " включил пластинку", что в очереди, что свяжутся, что всё по постановлению ЦБ и т.п. что вот вам % на новые вклады...Не надо мне. Скажите дату когда получу деньги - всё. Не говорят.В сухом остатке, сегодня 17.03.22  - никто не связался. Когда выдадут деньги и выдадут ли - не понятно. Обращаюсь в ЦБ на нарушение. Надеюсь ЦБ толкнёт Юникредит. Плохо, очень плохо работаете - клиентам не отвечаете по сути, но ЦБ придётся ответить. Обращайтесь и жалуйтесь в ЦБ на банк.

Банк не выдает валюту и не предоставляет никакой информации о сроках, когда это будет возможно. Заказала выдачу наличных по телефону горячей линии, ни номера заявки, ни сроков при оформлении заявки не говорят. При обращении в отделение (Ленинский 113) 15-го марта сотрудники также не могли дать никакой информации. Персональный менеджер говорил, что после 16-го марта будет информация - по-прежнему ничего нет.  То есть банк не выдает валюту и не предоставляет никакой информации о сроках, когда это будет возможно.Отчаявшись, перевела часть средств со счета в евро на счет в евро в МКБ. Была списана комиссия в соответствии с тарифами банка. Дополнительно, по дороге в МКБ из суммы перевода было удержано 10 Евро, то есть в МКБ пришла сумма меньше, чем в платежном поручении Юникредита.  МКБ по телефону горячей линии пояснил, что комиссию за зачисление денег не берет, а получил от Юникредит сумму уже без 10 Евро. Юникредит пока не может объяснить, куда делись эти деньги. Планирую проверить эту ситуацию в обоих банках, приехав в отделения, но на данный момент информация такая. В следующий раз неизвестно какая сумма может "потеряться" между банками. Пишу это здесь, чтобы предупредить других клиентов банка. Надеюсь, кого-то это убережет от неожиданностей.

Являюсь клиентом ещё с тех пор, когда банк назывался "Московский международный". С тех пор, как стал "Юникредитом", стали появляться "особенности", но с ними можно было мириться. Теперь вот жалею.Сейчас банк ведёт себя совершенно по-скотски. Я заказал валюту 3 марта (ограничения в 10000 USD тогда ещё не было), но мне сказали, что поставят меня в какую-то "очередь". Что за очередь, какой я там по номеру, как она движется - узнать невозможно. Сроков тоже никаких не называют, талдычат только "банк работает в штатном режиме" и "вам перезвонят". Естественно, сейчас, спустя две недели нахождения в этой "очереди" в лучшую сторону ничего не изменилось: денег так и не дали, зато появился лимит в 10000 и шансы получить свои деньги стали ещё более сомнительными.По всей видимости, "штатный режим" для Юникредита теперь - это когда нельзя забрать свои деньги, но можно постоять в очереди.Получить валюту невозможно, несмотря на многочисленные уверения в обратном.

Являюсь клиентом ещё с тех пор, когда банк назывался "Московский международный". С тех пор, как стал "Юникредитом", стали появляться "особенности", но с ними можно было мириться. Теперь вот жалею.Сейчас банк ведёт себя совершенно по-скотски. Я заказал валюту 3 марта (ограничения в 10000 USD тогда ещё не было), но мне сказали, что поставят меня в какую-то "очередь". Что за очередь, какой я там по номеру, как она движется - узнать невозможно. Сроков тоже никаких не называют, талдычат только "банк работает в штатном режиме" и "вам перезвонят". Естественно, сейчас, спустя две недели нахождения в этой "очереди" в лучшую сторону ничего не изменилось: денег так и не дали, зато появился лимит в 10000 и шансы получить свои деньги стали ещё более сомнительными.По всей видимости, "штатный режим" для Юникредита теперь - это когда нельзя забрать свои деньги, но можно постоять в очереди.Получить валюту невозможно, несмотря на многочисленные уверения в обратном.

Банк Юникредит отказывает в выдаче принадлежащих мне денежных средств в долларах, как и многим другим клиентам, нарушая федеральный закон о банках и банковской деятельности, а также порядок операций с наличной валютой, установленный ЦБ РФ.  На линии поддержки,  по телефону и в чате, а также сотрудники офиса, включая управляющего офиса Я-ко А.Н. ,уже две недели обещают, что проблема будет решена "очень скоро", обещают связаться со мной позже, без всяких гарантий и указания сроков.Прошу сообщить, в какие сроки Юникредит Банк удовлетворит мой запрос на получение наличных денежных средств (в долларах). Также прошу уточнить, какие предельные сроки для удовлетворения подобных запросов. Где я могу обжаловать сложившуюся ситуацию, так как действия сотрудников банка противоречат законодательству РФ .

Вклад не возвращается,сначала принято официальное заявление на выдачу денег на 11.03.2022.В назначенный банком день денег в отделении не оказалось,перенесли на 17.03.2022.Идут только отговорки,любым путем удерживают деньги .На указание Центробанка не реагируют..10000 долларов не отдают,остальное по курсу Центробанка тоже не выдают.

Являюсь клиентом ещё с тех пор, когда банк назывался "Московский международный".  С тех пор, как стал "Юникредитом", стали появляться "особенности", но с ними можно было мириться. Теперь вот жалею. Сейчас банк ведёт себя совершенно по-скотски.  Я заказал валюту 3 марта (ограничения в 10000 USD тогда ещё не было), но мне сказали, что поставят меня в какую-то "очередь". Что за очередь, какой я там по номеру, как она движется - узнать невозможно. Сроков тоже никаких не называют, талдычат только "банк работает в штатном режиме" и "вам перезвонят". Естественно, сейчас, спустя две недели нахождения в этой "очереди" в лучшую сторону ничего не изменилось: денег так и не дали, зато появился лимит в 10000 и шансы получить свои деньги стали ещё более сомнительными. По всей видимости, "штатный режим" для Юникредита теперь - это когда нельзя забрать свои деньги, но можно постоять в очереди. Получить валюту невозможно, несмотря на многочисленные уверения в обратном.

3 марта мной была через колл-центр (88007008303) оставлена заявка на снятие денежных средств с долларового счёта (В-ва Надежда В.). Оператор колл-центра сообщил, что заявки обрабатываются в порядке живой очереди и со мной свяжутся по дате выдачи средств. По состоянию на 16 марта (прошло 13 дней) ответа так и не поступило, я звонила в колл центр ещё дважды, никакой конкретики по дате выдачи не было. Также сотрудники колл-центра сообщили, что не могут назвать номер заявки, который необходим для обращения в ЦБ по факту отказа в выдаче денежных средств. Последняя коммуникация от премиального менеджера Оксаны Р-ой (созванивались напрямую): «Надежда В. , уточнила по номеру заявки , к заявка он не присваивается , то есть заявка есть просто в системе , мы сможем это подтвердить».От банка необходима конкретика по дате выдачи (через 2 недели так через 2 недели, другие банки сразу называют конкретную дату) или по крайней мере номер заявки для обращения с жалобой в ЦБ.

С 01.03.2022 я и четверо моих знакомых не можем получить валюту (до 10 тыс. долларов) со своих валютных счетов в ЮниКредит Банке. По горячей линии и в отделении сотрудники сообщают, что необходимо ждать звонка из банка, но по факту никто не звонит 16 дней, никакой информации по срокам выдачи по горячей линии и в отделении не предоставляют.Клиенты, которые также пострадали по причине отказа в выдаче валюты в этом банке, обращайтесь, пожалуйста, с претензией в Центральный Банк России, ссылка для обращения: https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint Может быть, таким образом нам удастся повлиять на эту безвыходную ситуацию. Вчера в прессе была информация, что ЮниКредит Банк собирается уходить из России. Валютные вклады нам могут не вернуть, все к этому идет...

На простую просьбу, связаться с клиентом, т.к. тот находится в роуминге и не может позвонить по телефону поддержки, отвечают, что не могут...!300 символов...

С 2012 года я вляюсь клиентом банка и как ИП (по ВЭД) и как частное лицо. С 04 марта не могу получить валюту со своего счета под различными причинами.  В феврале банк ограничил снятие через кассу до 1000 ЕВРО в день. Мне нужна была сумма больше, банк заказал ее на 09 марта. 06 марта позвонил сотрудник, сказал, что условия изменились и теперь за снятие нужно платить 15%. На вопрос почему банк в одностороннем порядке меняет комиссии и тем самым нарушает Закон о банковской деятельности, оператор сказал "ну времена такие" и вежливо поинтересовался хочу ли я по-прежнему снять наличные. Конечно, на таких условиях я отказался. 9 марта вышли разъяснения ЦБ о незаконности таких комиссий, а также о лимитах на снятие. Я снова попросил банк (через чат, т.к. до отдела обслуживания дозвониться просто невозможно) заказать мне сумму в $10,000. Меня спросили на какое число я хочу и в какое отделение. Я ответил на 16 марта и дал адрес отделения. Мне сказали ОК, за день с вами свяжутся. Никто не связался, и сегодня 16 марта, после 1.5 часов ожидания на линии поддержки, выяснилось, что сейчас есть какая то очередь на получение и когда можно получить деньги банк не знает. Вот просто НЕ ЗНАЕТ.  Могут поставить в очередь, но на когда, они не знают. И это заведение называет себя еще банком.После всего этого и намеренных затягиваний в выдаче средств придется закрывать все счета и уводить деньги в другой банк. Понятно, что валюту теперь не получить будет, но хоть рубли.Да, и, кстати, в приложении помимо активного онлайн чата есть еще опция "переписка с банком".  Все сообщения, которые я написал в банк за это время остались просто без ответа.Жаль времени писать столько, но, надеюсь, мой отзыв кому то поможет еще вывести свои деньги!