10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В ЮниКредит банке столкнулась с тем, что заказать наличную валюту для снятия со своего счета невозможно: сотрудники банка отвечают, что заявка на снятие наличных принята, обещают перезвонить для согласования времени и не перезванивают. На повторные звонки отвечают, что выдача наличных производится в порядке живой очереди и они не имеют никаких ориентировочных сроков - так продолжается уже неделю. Фактически банк не выполняет обязательства по вкладам и просто тянет время.

Банк уже 3 недели отказывается выдавать валюту с долларового счета (в сумме сильно ниже, чем установленный ЦБ лимит). При этом отказывает и в закрытии счета, и в выдаче письменного подтверждения отказа в выдаче средств (для обращения в суд). Т. о. речь идет о фактической экспроприации валютных средств со счета клиента (с 20-летним стажем). Куда смотрит ЦБ? Отзывайте лицензию или банк должен быть объявлен банкротом.

Добрый день!Обратилась в ДО Новослободская, хотела переподключить моби пасс. Так как сменила модель телефона. Сотрудница Наталья Р-ва не смогла мне помочь, она просто не умеет этого делать, сама в этом призналась. И выяснять как это делается не стала. Я потратила время на нее, но при этом услуга оказана не была. И ни один сотрудник отделения не помог

12 марта 2022 заказывала наличные денежные средства с валютного вклада, прошло две недели - банк не в состоянии даже назвать срок, когда можно забрать свои вложенные наличными средства. Представители банка просто по всем каналам связи копипастят одно и то же, что ЦБ во всем виноват и надо подождать звонка от службы поддержки ЮниКредит.Сегодня 25 марта - ни денег, ни звонков, ничего.

Хочу поделиться отвратительным опытом работы с ЮниКредит банком. Я открыла валютный счёт в банке в 2021 году, на счету находятся мои деньги и я не могу их получить. Бьюсь вторую неделю. Операторы не перезванивают, пишу в чат постоянно - никакого эффекта, трата времени пустая. В банке просят ждать. У меня нет слов… Я хочу забрать свои деньги! Что это за безобразие?!?!?Где отдел по работе с клиентами?

10.03.22 был сделан заказ валюты в рамках распоряжения ЦБ - 10000 долларов США. До сих пор менеджер Привилегии Ч-ов Михаил кормит завтраками. Сроки выдачи неизвестны. Официальный отказ получить не удаётся. Банк внаглую нарушает распоряжение ЦБ и договор банковского обслуживания.Судя по массе других аналогичных тем, в ответ от банка придёт такая же отписка.Написал жалобу в ЦБ.Рекомендую это сделать всем пострадавшим.Банк по аналогии со страной-владельцем открыто выражает пренебрежение к своим давним клиентам, гражданам РФ. Не достоин дальнейшего сотрудничества.

Валютный вклад. Срок истёк 01.03.2022 года. 28.02.22заявку подала на выдачу.  Должны были выдать 01.03.Обещали выдать 10.03.22 затем 16.03.22,но не выдали. Ждут наверное снижения курса доллара или  закрытия банка. Хотя  этот банк не под санкциями!!! Тем, кто согласился  отдать 15  процентов комиссию, тем  наверно выдали.Отказались предоставить документ на комиссию.  На каком основании? До сих пор не получила ни вклада, ни 10 тыс. &. Написала в банк и ЦБ. Ни ответа, ни привета. Им на нас,  простой народ наплевать!!! Использовали деньги 7 лет с мин. %. ,без совести и чести. Юникредиту и ЦБ доверять нельзя!!!! ЦБ не контролирует и не защищает наши права. А банк использует эту сложную  для всех нас ситуацию. Нельзя держать деньги в банках! Нас просто используют. Для них мы материал для использования и отьема денег, как было в 1991,1998,2008гг.!!! Отобрали и до свидание! Юникредит  банк обманул мои ожидания!!!!  Всех предупреждаю не связывайтесь с этим банком!   Я просто разбита и морально сломлена!

Сегодня в очередной раз побывала в офисе Юникредитбанка на Большой Тульской. Цель визита узнать, когда же мне и моему мужу вернут заказанные 2.03 .22 доллары. Поразило что из 5 операционистов осталось только 2 человека. Мне в очередной раз предложили ждать звонка с приглашением на получение денег и сказали, что сейчас обслуживают тех, кто подавал заявку в 26-28 числах февраля. Узнать свой номер заявки или получить справку, что я официально зачислена в очередь на получение невозможно. На все один ответ- ждите звонка. На всю Москву работает, как сообщили в банке 4 офиса: на Полянке, на Новокузнецкой , на Большой Грузинской и ещё где- то( не запомнила) . Вопрос- есть ли среди клиентов банка счастливчики, которые записались на получение валюты в конце февраля и сейчас ее уже получили? Или нас всех водят за нос и сами собирают чемоданы в Италию? Отзовитесь, пожалуйста.

Невозможно получить наличную валюту, в лимитах установленных ЦБ РФ.  Третью неделю банк динамит, в чате мобильного приложения разные консультанты как мантру повторяют и одну фразу: Ждите Вам обязательно позвонит наш сотрудник. Никакой конкретики, никаких дат и цифр. В контактный центр не дозвониться - соединение принудительно разрывается. В отделении сотрудники отказываются  выдавать подтверждающие документы и принимать заявления от клиентов. Очень смахивает на обман! Банк превратился в балаган!

Невозможно получить наличную валюту, в лимитах установленных ЦБ РФ.  Третью неделю банк динамит, в чате мобильного приложения разные консультанты как мантру повторяют и одну фразу: Ждите Вам обязательно позвонит наш сотрудник. Никакой конкретики, никаких дат и цифр. В контактный центр не дозвониться - соединение принудительно разрывается. В отделении сотрудники отказываются  выдавать подтверждающие документы и принимать заявления от клиентов. Очень смахивает на обман! Банк превратился в балаган!

В рамках закона хочу снять со своего счета доллары в размере около $3000. Деньги с карты снять нельзя, только через кассу. Через кассу снять нельзя, нужно оставлять заявку. Процесс такой - заявку оставляешь и далее банк тебя игнорит. Никаких сроков не называет, выдают якобы в порядке очереди, номер в очереди также не называют.То есть просто принимают заявки, а далее никому ничего не выдают, просто морозятся и отфутболивают. Отвратительно, больше похоже на обман, чем на банковское обслуживание. Сначала обещали в течение 2-3 дней, сейчас уже не называют никаких сроков.

Люди, не паникуйте!  Я клиент банка "Прайм"  .Сегодня утром позвонила мой персональный менеджер и предложила забрать заветные 10 тыс.долл.США наличными.  Моя заявка была от 28 февраля или чуть раньше.Я, протомившись в ожидании до 16 марта, уже  успела перевести валюту в Сбербанк, т.к. мне наличные не нужны.Однако вынуждена отметить, что доллары в Юникредитбанке было невозможно продать или потратить из-за несправедливо заниженного курса.  Пробовала тратить с карточки, курс оказался чуть выше 80, и  на продажу также существенно ниже, чем в других банках. Брокерского обслуживания нет, продать на бирже тоже отсутствует возможность. Сегодня еду закрывать счета.Повторно замечу, что такого набега вкладчиков не выдержит ни один банк.  От материнской компании банка подмоги, по всей видимости, не будет. В опубликованной отчетности итальянского банка - огромные убытки. Поэтому далее обслуживаться в Юникредит банке не вижу смысла.

добрый день! Хочу выразить свое возмущение. Вот уже три недели, банк не выдает мои денежные средства, с моего текущего счета, в долларах США. Сумма менее 10 000 долл. США. Все специалисты объясняют, что существует некая очередь на выдачу средст. Вопрос: Это что очередь за хлебом? Я не покупаю, я желаю забрать свои деньги! Номер моей очереди мне никто не называет! У банка официально не отозвана лицензия, почему он незаконно пользуется моими средствами? Это грубое нарушение закона! Прошу заметить, что в отделении г. Мытищи я оставил письменное заявление, в ответ получил отписку, все о той же очереди! Сегодня мной так же направлена жалоба в ЦБ РФ.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику UniCredit Bank К-ой Кристине (офис на Мичуринском проспекте).Честно говоря, я изначально приехала в офис скандалить, настроение было, мягко говоря, не новогоднее, таких эмоциональных людей как я крайне сложно успокоить, когда уже накручен, но у этой девушки это прекрасно получилось. В октябре 2021 года из-за болезни я не смогла приехать в офис и досрочно погасить кредит. Деньги лежали на текущем счету, их просто нужно было перевести на кредитный и написать заявление о погашении. В контрактном центре специалист сказал, что невозможно ничего сделать удалённо и придётся ждать моего выздоровления и приезда в банк. И я ещё 2 месяца платила ежемесячный платёж((((((Уже позже я узнала, что все прекрасно можно было сделать удалённо, поэтому я поехала в банк разбираться и досрочно погашать  кредит.В общем, Кристина, вы большой профессионал с большой буквы! Спасибо вам огромное за сохранённые нервы мои и вашего руководства, с которым мне тогда очень хотелось пообщаться!Надеюсь ваш работодатель вас уважает и ценит, вы этого достойны!Здоровья вам и вашим близким, карьерного роста и благодарных клиентов.

Всех приветствую.Пишу сюда впервые, т.к. Ни с кем и никогда проблем не было. Но ситуация с данным банком выбила меня из колеи. Обиднее от того, что в прошлом я и сам сотрудник данного банка. Ситуация следующая. С ноября 19 по февраль 21 я был сотрудником данного банка. Соответственно у меня была дебетовая карта, и дополнительно я оформил себе кредитную карту ( которой к слову так ни разу и не воспользовался). В итоге в конце 20го года, ещё будучи сотрудником,  заблокировал кредитную карту за ненадобностью. В феврале 21го уволился и вроде бы даже забыл о банке. Напомнили о себе они 21.01.22. Мне пришла СМС о минимальном платеже по кредитной карте, которая уже как больше года заблокирована. Скачиваю приложение, захожу в него и вижу - 21.12.21 списана комиссия за обслуживание кредитного счета 1990 рублей. Позвонил на линию, уточнил инфо, поругался, стандартный ответ - ну вы же счёт не блокировали. Думаю, ладно, сам виноват. Оплатил задолженность и в тот же день пошел в отделение писать заявления о закрытии всех счетов в банке. Отсидел очередь, 2 человека передо мной обслуживались минут 40, если не дольше. Написал 3 заявления, по одному на каждый из имеющихся счетов. Сделали проверку, заявления приняли и сказали что в течение 45 дней все счета будут заблокированы. Счастливый я пошел спокойно жлмойю и был в счастливом неведении до 23.03.22. снова приходит смс о минимальном платеже. Снова захожу в ЛК и вижу, что из 3 счетов заблокирован только 1. По звонке в КЦ я узнал, что оказывается мое заявление не было принято, т.к. у мен есть неоплаченная комиссия за дебетовую карту, которая по какой то причине не отображается ни в приложении ни в ЛК, а видят ее чудесным образом только операторы КЦ. Пишу сюда, пока жду очережного ответа от КЦ, вопрос пока не решён. Посмотрим чем закончится.В общем одно скажу точно - обходите банк стороной и даже не думайте заводить там продукты.

Всех приветствую.Пишу сюда впервые, т.к. Ни с кем и никогда проблем не было. Но ситуация с данным банком выбила меня из колеи. Обиднее от того, что в прошлом я и сам сотрудник данного банка. Ситуация следующая. С ноября 19 по февраль 21 я был сотрудником данного банка. Соответственно у меня была дебетовая карта, и дополнительно я оформил себе кредитную карту ( которой к слову так ни разу и не воспользовался). В итоге в конце 20го года, ещё будучи сотрудником,  заблокировал кредитную карту за ненадобностью. В феврале 21го уволился и вроде бы даже забыл о банке. Напомнили о себе они 21.01.22. Мне пришла СМС о минимальном платеже по кредитной карте, которая уже как больше года заблокирована. Скачиваю приложение, захожу в него и вижу - 21.12.21 списана комиссия за обслуживание кредитного счета 1990 рублей. Позвонил на линию, уточнил инфо, поругался, стандартный ответ - ну вы же счёт не блокировали. Думаю, ладно, сам виноват. Оплатил задолженность и в тот же день пошел в отделение писать заявления о закрытии всех счетов в банке. Отсидел очередь, 2 человека передо мной обслуживались минут 40, если не дольше. Написал 3 заявления, по одному на каждый из имеющихся счетов. Сделали проверку, заявления приняли и сказали что в течение 45 дней все счета будут заблокированы. Счастливый я пошел спокойно жлмойю и был в счастливом неведении до 23.03.22. снова приходит смс о минимальном платеже. Снова захожу в ЛК и вижу, что из 3 счетов заблокирован только 1. По звонке в КЦ я узнал, что оказывается мое заявление не было принято, т.к. у мен есть неоплаченная комиссия за дебетовую карту, которая по какой то причине не отображается ни в приложении ни в ЛК, а видят ее чудесным образом только операторы КЦ. Пишу сюда, пока жду очережного ответа от КЦ, вопрос пока не решён. Посмотрим чем закончится.В общем одно скажу точно - обходите банк стороной и даже не думайте заводить там продукты.

Ситуация аналогичная множеству историй, описанных другими клиентами Юникредита. 28 февраля я через чат заказала выдачу наличных. Есть подтверждение в чате от сотрудника банка, с указанием дать, суммы и офиса, в котором должны были быть выданы деньги. В назначенную дату, а именно 09.03.22 в отделении Новослободская мне было сказано ‘согласно внутреннему распоряжению мы деньги не выдаем. В пятницу, т.е. 11.03.22 вступают в силу новые тарифы, по которым комиссия за выдачу наличных составит 15%.’. С тех пор я три раза записывалась в чате, приходила лично в отделение Новослободская и получала один ответ ‘Ждите, вам позвонят’. Никакой информации о сроках или других деталях возможного получения средств не предоставляется. Письменный отказ в выдаче наличных также получить не удалось.  Передала жалобу в банк, написала в цб и направила претензию банку. Комиссию, кстати, так не ввели.

вторую неделю пытаюсь получить ответ по поводу замороженных средств в валюте, никакого ответа,  даже ограниченную ЦБ сумму не выдают говорят по скрипту - ждите ответа, хотя являюсь клиентом Prime Club.  везде одно надувательство  по ходу собираются сливаться и максимально оттягивают срок информирования клиентов,

Внимание всем премиальным клиентам банка с активами свыше 1 400 000 руб в любой валюте. От премиальности обслуживания не осталось и следа. Общение менеджера Прайм заметно сменило тон с дружественно- приветливого на какого ты сюда припёрся.  Теперь вы будете тратить свое время в общей очереди без права на приоритетное обслуживание. Я 16 марта 2022 обратился в банк с заявлениями о закрытии валютных счетов. Согласно директивам ЦБ, банк обязан в течение 7 дней закрыть счета. Выдать установленный лимит в валюте - а это 10 000$ а остальную сумму в рублях ПО КУРСУ ЦБ РФ. В нарушение всех нормативных актов АО ЮниКредит Банк не закрыл мои счета, и отказал в выдаче денежных средств. Письменный отказ или какой либо документ предоставить отказываются. Видимо ещё не всё попрятали и вывели. Чем это грозит клиентам известно, 1.4 млн получите через Агентство по страхованию вкладов и на этом всё. Мною подана жалоба в ЦБ РФ для фиксации нарушения и готовится иск к ответчику АО ЮниКредит Банк о  взыскании в свою пользу денежных средства в ПОЛНОМ размере , процентов за пользование чужими денежными средствами рублях, долларах США, и ЕВРО, а также начисления процентов за пользование чужими денежными средствами по день фактического исполнения решения суда,  компенсацию морального вреда и оплату судебных издержек на адвоката.

В течении трех недель банк не перевыпускает/не выдает мне зарплатную арту, лишив возможности пользоваться средствами. В настоящий момент в банк направлено обращение с требованиями по данной ситуации. Ещё в феврале я был готов рекомендовать банк, как надежнейшего партнера, но, на сегодня, вера в это поколеблена. Не буду делать преждевременных выводов, надеясь на то, что руководство и в данной ситуации всё-таки поставит в приоритет свой основной принцип работы - Клиентоориентированность. По факту разрешения/не разрешения вопроса представлю развернутый отзыв о банке!P.S. Оценка будет во втором отзыве.