10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Значительно участились звонки из банка с предложением кредитных продуктов - на данный момент уже не беру трубку.Сюда пишу - потому, что частота звонков только возрастает: 25 (10:49, 14:56, 20:54) и 26-е (12:12, 16:22, 20:08)ноября уже звонили 3 раза в сутки, думаю сегодня позвонят 4 раза. Звонят с номера +7495 739 41 41.Звонил на горячую линию - ответа оператора так и не дождался. Если звонки продолжатся, то я как минимум обращусь в Роспотребнадзор, но этим не ограничусь. Юникредитбанк, отныне, я запрещаю вам мне звонить! Достали.

Значительно участились звонки из банка с предложением кредитных продуктов - на данный момент уже не беру трубку.Сюда пишу - потому, что частота звонков только возрастает: 25 (10:49, 14:56, 20:54) и 26-е (12:12, 16:22, 20:08)ноября уже звонили 3 раза в сутки, думаю сегодня позвонят 4 раза. Звонят с номера +7495 739 41 41.Звонил на горячую линию - ответа оператора так и не дождался. Если звонки продолжатся, то я как минимум обращусь в Роспотребнадзор, но этим не ограничусь. Юникредитбанк, отныне, я запрещаю вам мне звонить! Достали.

Обратилась в отделение на Садовой за справкой о закрытии кредита и для закрытия счёта. Ожидание в очереди более 20 мин, но передо мной был только 1 человек! Все сотрудники еле двигаются, занимаются посторонними делами, общаются между собой (пусть и о работе) и консультируют других клиентов, в то время пока возле них стоит другой клиент в ожидании решения своего вопроса!  Просьбу закрыть счёт менеджер и вовсе проигнорировал! Пришлось просить повторно.  Хаос в чистом виде!  Возвращаться на обслуживание в банк нет никакого желания!

мало банкоматов в городе.

22.11.19 года открыл вклад Юбилейный +, на 2 года, обращался в отделение гор. Пермь, ул. Ленина, 59. При оформлении вклада сначала положили сумму на текущий счёт, далее через мобильное приложение вклад, при этом, получив на кануне Промокод с Banki.ru. Открытие вклада  предусматривает его введение в мобильном приложении, но он оказался не рабочим! Выдаётся информация, что «Доступ к специальному вкладу был предоставлен вам заранее». Тут же при сотрудниках получаю ещё один на этот вклад, результат тоже. Вместо обещанных 6,6 процентов, получаю 6,22. Далее переписка через чат с сотрудниками, но результат «0». Сумма депозита большая и бегать из банка в банк, нет возможности и желания. Вопрос к банку, что это, если не элементарный обман?

В поиске хорошей процентной ставки по ипотеке обратилась в несколько банков, среди которых был и Юникредит! Юникредит сразу же одобрил мою заявку на очень выгодных для меня условиях, а именно процентная ставка ниже чем в других банках. Спустя некоторое время от банка пришло сообщение о том, что процентная ставка снижается еще на 0,5 процентов)В процессе сбора документов общалась с менеджером П-ко Алиной, которая очень подробно и доступно отвечала на все мои вопросы (в том числе и во вне рабочее время). В день подписания сделки познакомилась с новым менеджером А-вой Натальей, которая также оказалась вменяемым и квалифицированным сотрудником. Сделку подписали быстро, все документы оформили в кратчайшие сроки. Надеюсь на дальнейшее взаимодействие с банком в таком же русле!

Являюсь клиентом банка уже несколько месяцев, взяла ипотеку в этом банке и не ошиблась с выбором. Моим менеджером по Ипотеке была Х-ова Эльмира. Одобрялась через брокера, поэтому было одобрение во многих банках. Условия были лучше в ЮниКредите, ставка была минимальная и страховка. Менеджер со мной связалась и объяснила все условия. Сделка как прошла тоже мне понравилось, у меня это была не первая ипотечная сделка. Данная сделка была с застройщиком, менеджер все вопросы с застройщиком решал самостоятельно. Я только пришла, подписала и все. Сейчас активно пользуюсь личным кабинетом,он очень удобный, оплачивать кредит удобно в первую очередь. Никуда не надо ехать, пополняю со своей зарплатной карты без комиссии. Также есть кэшбеки в рублях! Это немаловажно для меня. Различные бонусы выскакивают в личном кабинете, это отдельный приятный момент. Всем рекомендую этот банк!

В начале ноября обратился в Таганское отделение банка за перерасчетом ипотеки. И оказалоь что сотрудник банка не зарегистрировал мною лично привезенный договор о ипотечном страховании. Я привозил договор в конце августа. И в ноябре мне подняли ежемесячные проценты. Самое главное не было ни звонка из банка, ни смс предупреждения о повышении процентов. При обращении в отделение Таганское мне помг решить все мои проблемы Ю-в Р., человек профисионал в своем деле. Огромное спасибо ему за это.

Обратилась в отделение Банка за консультацией по транзакциям кредитной карты для разъяснения по восстановлению лимита. Получила ответы на все вопросы, сотрудник Банка Т. как всегда предоставила  высококвалифицированную помощь, отнеслась  с вниманием и пониманием.  Рекомендую знакомым ЮниКредитБанк. Обслуживание как всегда -  на высоте

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв об отличной работе менеджера Таганской, Фидель. Спасибо вам огромное. Итак, по порядку, кредит мне одобрили и я пришёл за получением, не зная, что для поступления денег нужно подписать договор и ждать мин 30! Деньги мне нужны были именно 8 числа, пришел я в офис, время 19:50 пока подписали документы, я уже не надеялся, что сегодня заберу деньги, от которых зависел  очень важный заказ. Фидель вошёл в мое положение и сказал, что постарается сделать все возможное. Пока мы ожидали поступления суммы, Фидель выдал мне две Карты, кредитную с дополнительной суммой и дебетовую карту и подключил интернет банк. В 20:10 сумма пришла, Фидель согласовал с кассой получение денежных средств, хотя отделение уже было 10 минут как закрыто. Высокой степени отзывчивый сотрудник. Спасибо!

Сегодня 25.11.2019 попал в ужасную ситуацию, когда невозможно рассчитаться в кафе, снять наличные в банкомате и даже перевести деньги через интернет-банк. В колл-центре некая Анна (изначально отказалась представиться) сказала, что у них всё решили и всё работает и бросила трубку. Хотя по факту в интернет банке пишет: "Операция невозможна по техническим причинам. Попробуйте повторить позднее." ПС Храните наличные деньги в стеклянных банках!

Решил рефинансировать ипотеку. По всем параметрам прохожу, кредитная история отличная. Позвонил в банк - все хорошо, все проконсультировали, рассказали, прислали все на почту. Ну ок - собрал все документы, отправил. Первый человек отвечал быстро, все вроде принял. А потом видно попала моя заявка не к тому менеджеру - ответила мне девушка 11.11 что получили и молчание. Через 3 дня я позвонил в контакт-центр, уточнил. Мне сказали что еще надо документы и мне перезвонят. Через день перезвонили - попросили доп документы.  Ок, 18 отправил все. Ноль эмоций. Позвонил 21 - перезвонят говорят. Ничего. Сегодня дозвонился до колл-центра - ну и тоже ничего.  Спросили с кем общался, сказал ФИО из последнего письма. Ее там искали искали - не нашли. Сказали перезвонят. У меня к банку пару вопросов - зачем вы делаете прием документов по почте и потом постоянно меняете менеджера? Зачем менеджеры перезванивают а не пишут? Колл-центр говорил - у вас идет запрос документов, с вами свяжется сотрудник. Зачем он звонит - почему сразу не написать? Ну и банальный вопрос - мне просто интересно, вы хоть кому то дали рефинансирование? Судя по работе и отзывам - у вас получить его нереально, тогда зачем реклама?

У Юникредитбанка, на мой взгляд, прекрасная бонусная программа - масса партнеров с повышенным кешбеком. Это пожалуй единственная причина, почему я пользуюсь его карточными продуктами. И только поэтому оценка 3. Вместе с тем, интернет-банк среди остальных крупных банков уверенно занимает последнее место. Самое главное, что клиенту интересно по карте - это выписка и последние операции. Это must have   на страничке карты и должно быть видно сразу. А информация должны быть актуальна на момент входа в личный кабинет. По факту  чтобы добраться до выписки, надо лезть  в меню и среди большого списка других совершенно незначительных пунктов выбирать этот.  Потом в другом подменю выбирать период выписки - не произвольный, а только за календарный месяц. Других вариантов не предусмотрено. Жуть как неудобно.Сами операции могут не отражаться в выписке до недели. Вероятно, пока не пройдет авторизация. При этом  баланс карты их тоже не учитывает - в личном кабинете баланс положительный. Что особенно интересно, если были крупные покупки. А если мошенническая операция? Тоже увижу только через неделю? Кстати, банк не предусматривает установку лимитов по снятию или сумме операции.В период закрытия в конце месяца - все операции по карте в личном кабинете просто исчезают, как будто их и не было. Тут вообще без комментариев - приличных слов нет. СМС с суммой задолженности по кредитке не присылают. Не знаю других банков кто поступает аналогично.Консультаций онлайн из личного кабинета нет. Есть только с общего сайта. То есть не один вопрос не решить - нет авторизации. Запросы в техподдержку можно отправить письмом. На которое можно ждать ответ месяцами или получить сразу, но в виде отписки. Ребята, может вам уже как то соответствовать современным условиям обслуживания?

Всем добрый день. Очень жалею о сотрудничестве с этим банком. В конце 2017 года решил поменять автомобиль. Мне 41 год. Всю жизнь мечтал о Тойоте. При выборе в салонах авто, на Тойоту мне всегда не хватало 200-300 тыс, по сравнению с другими марками авто. И вот под Новый год мы решились с супругой осуществить мечту, купить Тойоту. Мне не хватало 400 тыс до моей мечты. Сотрудники салона навязали кредит от Юникредит, в состоянии эйфории я согласился. Да, стоимость авто 1750 000. Плюс доПы 100 000. Пообещали что ПТС на руках, машина будет не в залоге у банка т к сумма маленькая, я согласился. Финал: каско 120 000, Страховка по кредиту 135 000, она обязательна, и в этом году решил обновить авто, пола объявление на авито, а оказывается машина в залоге. Вообще чушь при такой огромной страховке. Вообщем я очень не доволен.

Добрый день.     19.08.2019 года мною был взят автокредит с остаточным платежом на сумму 1 296 703,30 руб на срок 36 месяцев с остаточным платежом в 494 100,00 руб. В индивидуальных и общих условиях договора потребительского кредита нигде нет подробного описания о том, в каком формате будет происходит погашение при частично-досрочном погашении кредита (без учета обязательных ежемесячных платежей).     Суть в том, что все мои досрочные платежи уходят на погашение последнего платежа, а не в ту сумму кредита, которая разбита на 35 месяцев. Такой подход нарушает логику автокредитования с остаточным платежом и ничем не отличается от обычного автокредита.     Самое интересное, что служба поддержки, представители банка говорят, что так настроена их программа и ничего изменить нельзя, т.е. иными словами - это навязывание условий банком.      Я писал письменное заявление (по словам представителей банка на пр. Большевиков, такой случай уже был и в индивидуальном порядке IT специалисты могут поменять эти настройки), но результат был нулевой. На мою просьбу соединить с компетентным специалистом, который мог бы объяснить мне логику такого расчета, было отказано, все обращение через службу поддержки, т.е. это замкнутый круг.     Мне не понятно, почему нельзя сделать так, чтобы все досрочные погашения уходили на сумму основного тела кредита, которая разбита на 35 месяцев, в данном случае обязательный ежемесячный платеж будет уменьшаться больше, но при этом сумма процентов, которая уплачивается банку будет оставаться неизменной.      Ведь логика остаточного платежа и заключается в том, чтобы клиент мог при желании и при наличии остаточного платежа произвести с салоном так называемый зачёт. То есть сдать 3-х летнюю машину в трейд ин, часть средств от сданной машины направить на погашение остаточного платежа, а оставшуюся часть на часть взноса при покупке нового автомобиля.  В описываемой мною ситуации этой логики нет и действия сотрудников банка противоречат, как друг другу, так и автокредитованию с остаточным платежом.     Прошу со следующего месяца поменять методику расчета,т.е. чтобы все последующие досрочные платежи уходили не на последний платеж, а в сумму, которая разбита на 35 месяцев.С уважением, Михаил.

Заглянул в отделение банка внести очередной платеж по ипотеке и параллельно восстановить доступ в мобильное приложение. Сотрудник банка очень быстро решил мой вопрос, а так же мне предложили дебетовую карту, с которой я могу вносить платежи по ипотеке без визита в банк. Приятным нюансом оказалось, что обслуживание по карте бесплатно на весь срок ее действия. Так же существует ряд приятных моментов, таких как кэшбэк, снятие наличных у банков партнеров. Таким образом у меня появляется возможность экономить время на визитах в банк, а сам процесс пополнения счета становится еще проще. Спасибо, действительно полезное предложение.

Заглянул в отделение банка внести очередной платеж по ипотеке и параллельно восстановить доступ в мобильное приложение. Сотрудник банка очень быстро решил мой вопрос, а так же мне предложили дебетовую карту, с которой я могу вносить платежи по ипотеке без визита в банк. Приятным нюансом оказалось, что обслуживание по карте бесплатно на весь срок ее действия. Так же существует ряд приятных моментов, таких как кэшбэк, снятие наличных у банков партнеров. Таким образом у меня появляется возможность экономить время на визитах в банк, а сам процесс пополнения счета становится еще проще. Спасибо, действительно полезное предложение.

Не надо идти в этот банк и пытаться открыть в нем вклад.  Это большая ошибка, которую я допустила вчера 22.11.19 . В 11 утра я пришла в банк с мыслью, что внести деньги пара пустяков и займет у меня плюс-минус полчаса. Как бы не так... Первый "специалист",  поковырявшись в компьютере, сообщила мне, что придется подождать неопределенное кол-во времени или прийти во второй раз. Меня "подобрал" второй "специалист", мы начали оформлять документы, заполнять анкеты, но в итоге также я была отправлена из банка с договоренностью что мне позвонят, когда будет все готово. Было даже пару уточняющих звонков из банка с вопросами где я работаю, кем и какая у меня зарплата!!!! банк тоже заинтересовало ( это при том что я не кредит прошу)))) . Второй раз иду в банк. Второго "специалиста" на месте нет и меня "подобрал" третий. В очередной раз ксерокс документов и оформление анкет... Вклад мне был нужен "Растем вместе" и у 3-ей девушки я узнаю , что для открытия мне понадобится промо-код их банки.ру или сравни.ру. Без него никак и это условие вклада. На вопрос, почему мне раньше два человека об этом не сказали, мне с достоинством ответили, что ответственности за ошибки других сотрудников дама не несет, на вопрос почему на официальном сайте нет информации об условиях вклада , сказано, что возможна недоработка. Запомните -это важно))) Нет бы встать и уйти, но я сама виновата - жалко было потраченного времени и двух бесполезных походов в банк. В итоге завела личный кабинет, отдала деньги в кассу и удалилась  из банка  ближе к интернету в поисках промо-кода.Это не все. Ни в банки. ру, ни в сравни. ру промо-кода на вклад "Растем вместе" НЕТ, а есть промо код к вкладу "Юбилейный". Ну, думаю, юбилейный, так юбилейный. Ввела промо-код, деньги со счета перевела на этот вклад. И , вдруг , что-то меня торкнуло. Захожу на офиц. сайт ЮниКредитбанка, а там вклада "Юбилейный" НЕТ, на этот вклад банк деньги уже не принимает, ответили мне в чате. Волосы на голове зашевелились: как не принимает, когда минуту назад через личный кабинет очень даже принял. Вопрос , что с моими деньгами бился в голове пока я в третий раз бежала в Нижегородское отделение ЮниКредит прости господи банка. Но бумажку о том, что банк принял мои деньги на вклад "Юбилейный" я все же получила. Итог : ЧЕТЫРЕ!! часа потерянного времени, 3 сотрудника, называющих себя специалистами, вклад не который был мне нужен и о котором шла речь с девушками, а вклад, который банк уже НЕ принимает. Сюр какой-то! Вывод: я больше ни ногой, девушек-специалистов можно смело засылать в вражьи компании для диверсий

31 октября решил подать заявку на рефинансирование ипотеки. Подал заявку через сайт, со мной связался сотрудник банка. Рассказал об условиях, все устроило. Мне прислали информационное письмо по предоставлению необходимых документов. В тот же день все было отправлено. Начал ждать, в письме четко указано [b]Срок рассмотрения 1-3 рабочих дня.[/b] Банк ответил 13 ноября!!! С просьбой заново прислать страницу с анкеты, т.к. там не было подписи. Т.е. надо понимать, что за это время дальше анкеты они не продвинулись. В тот же день я все выслал и снова стал ждать. Т.к. в ответном письме сотрудник мне сказал что если что-то запросят, то он мне сообщит. В итоге снова молчание. 19 ноября я снова написал запрос. Ответили мне 23 ноября!! Ответ меня поразил.. запросили то же самое что и 13 ноября. На мой вопрос сотрудник сказал что ошибся и ответил на предыдущее письмо..? Как так можно ошибаться я не понимаю, можно же перед ответом посмотреть информацию. Начали запрашивать страницы паспорта супруги, якобы предыдущие были обрезаны. Уважаемый банк, прошу дать мне ответ касаемо моей заявки на рефинансирование. На какой она стадии и почему я с 31 октября не могу получить решение? Обратился к вам впервые и очень неприятно удивлен уровнем сервиса и отношением к новым клиентам. На дворе уже 20й год скоро, а работаете на уровне начала 2000-х.

Ужасное обслуживание, обратился в отделение банка с целью открыть интернет банк. В первый раз дали не все бумаги, пришлось ехать повторно. После второго раза выяснилось, что не привязали номер и необходимо снова ехать в отделение. Ужаснее обслуживания не видел ни в одном банке. Не рекомендую никому.