10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Попытался сегодня стать клиентом Юникредит а в Москве, в доп. офисе Комсомольская. Хотел подключиться к пакету услуг Extra. Подошёл к сотруднику Е-ву Сергею, он без какой бы то ни было реакции помурыжил меня немного у стойки, затем спросил какой у меня вопрос. Я ему говорю - здравствуйте. Он мне - какой у вас вопрос? Я его спросил, обучали ли его здороваться. Он сказал, что уже поздоровался со мной и опять - какой у вас вопрос? Даже если предположить, что я не расслышал приветствия, можно было просто поздороваться "повторно", но нет, это ведь так тяжело. Лично я не готов становиться клиентом банка, сотрудники которого понятия не имеют об элементарной вежливости.

Попытался сегодня стать клиентом Юникредит а в Москве, в доп. офисе Комсомольская. Хотел подключиться к пакету услуг Extra. Подошёл к сотруднику Е-ву Сергею, он без какой бы то ни было реакции помурыжил меня немного у стойки, затем спросил какой у меня вопрос. Я ему говорю - здравствуйте. Он мне - какой у вас вопрос? Я его спросил, обучали ли его здороваться. Он сказал, что уже поздоровался со мной и опять - какой у вас вопрос? Даже если предположить, что я не расслышал приветствия, можно было просто поздороваться "повторно", но нет, это ведь так тяжело. Лично я не готов становиться клиентом банка, сотрудники которого понятия не имеют об элементарной вежливости.

21.10.19 произвела частичное гашение потребительского кредита в Юникредитбанке с пересчетом аннуитетного платежа, в этот же день списались %% на 3819,00 . Платеж изменился, тело кредита уменьшилось. Однако в следующем месяце при очередном списании 20.11.19 с удивлением увидела в личном кабинете, что сумма тела кредита осталась неизменной. В выписке в назначении платежа указано что вся сумма 3819,00 ушла на списание %%.  22.11.19 около 14.50 позвонила в банк и попросила прояснить ситуацию. Услышала ответ от оператора что почему так произошло и как надо я не знаю , так программа считает.  еще посмотрела что в декабре сумма разделится на две части и начнет гаситься тело кредита. Я попросила соединить с руководителем,  либо с более компетентным сотрудником. В ответ услышала, что если вы скажете добавочный номер нужного вам сотрудника, то соединю.  В противном случае ничем не могу помочь.  Ответа на свой вопрос я так и не получила. Такая вот ситуация

Плохой банк и клиентская "поддержка". 20.11.19 перевел на карту со стороннего ресурса 2000 при курсе 64 руб/1доллар долларов. мало того, что в выписке оказалось, что я КУПИЛ (??) 2000 долларов и на карте оказалось 120000 руб (при курсе 64 руб), так еще и списали,  внимание! комиссию(??) 6640 руб за разницу курсов(??) Итого из реально существовавших 128000 руб при переводе в этот банк оказалась усушка в виде 14000 руб. Сотрудница из телефона отказалась слушать и бросила трубку.

Плохой банк и клиентская "поддержка". 20.11.19 перевел на карту со стороннего ресурса 2000 при курсе 64 руб/1доллар долларов. мало того, что в выписке оказалось, что я КУПИЛ (??) 2000 долларов и на карте оказалось 120000 руб (при курсе 64 руб), так еще и списали,  внимание! комиссию(??) 6640 руб за разницу курсов(??) Итого из реально существовавших 128000 руб при переводе в этот банк оказалась усушка в виде 14000 руб. Сотрудница из телефона отказалась слушать и бросила трубку.

Добрый день господа. В сентябре 19 года моню был взят автокредит в ЮниКредит Банке. По графику платежей каждый месяц 11 числа должна списываться сумма с расчетного счета в этом жем банке. Необходимая сумма на расчетном счете была уже 5 числа. В день списания, 11 числа ничего не произошло! Но списание произошло в ночь с 11 на 12, в результате чего был начислен процент за не вовремя оплаченный платеж.  Звонок в банк по вопросу появления процента а так же общение в чате к успеху не привели. В обоих случаях просят писать письмо по претензии зачества обслуживания. Ок, я написал письмо. В ответ через неделю я получил следующее, цитирую: "Спасибо за Ваше письмо. По графику (на бумажном носителе) видно, что последний платеж у Вас составит 33491,05 руб., из них: основной долг 33330,92 руб. и начисленные проценты -160,13. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим обратиться по телефону информационного центра ЮниКредит Банка 8 800 700 10 20 С уважением, Кира Панкеева АО ЮниКредит Банк Отдел Дистанционного Обслуживания физических лиц."  На вопрос откуда взялся начисленный я ответа так и не получил. Очевидно со следующим списанием 11 числа будет тоже самое?

Нужно было поменять дебетовую карту. Срок истек. А.Л-а как всегда очень быстро мне помогла с обменом, проконсультировала как можно через личный кабинет пополнять счет для оплаты кредита. Вроде бы обычное дело, но все это с улыбкой, дружелюбно, очень доволен обращением и отношением ко мне как к посетителю офиса банка. Ни минуты лишней не потерял, а настроение на весь день хорошее! Спасибо!

"Обращение к Руководству ЮниКредит Банка"  Клиентом банка являюсь уже не один год. В частности, пользуюсь услугами ДО "Ломоносовский пр-т" г. Москва. В процессе сотрудничества обратил особое внимание, прежде всего, на работу всего коллектива отделения и конкретно -работу главного эксперта М-ой Анны. В её консультациях, по вопросам  изменения доходности  вкладов (в связи с изменением ключевой ставки Центробанка РФ) в день, когда мною было принято решение пролонгировать договор инвалютного депозита физлица, а также её профессионализм, в вопросах защиты вкладов, компетентность в возможных вариантах сохранения доходности  инвестируемых  денежных средств, внимательность  и уважительное отношение к вкладчику, а именно -дополнительная консультация,в её выходной день, дают основания мне сделать вывод- такое добросовестное отношение к исполнению своих служебных обязанностей заслуживает поощрения.    Ранее (13.07.2018 г.) я ходатайствовал о поощрении   эксперта отделения Банка -К-ва Ю.А .                    С уважением к Вам,  Клиент Банка - Юрий П. 21 ноября 2019 года.

Я продаю квартиру, ко мне обратились покупатели, которые решили взять ипотеку в данном банке. Я, как продавец, запросил проект договора купли продажи за 5 дней до сделки, который мне отказались предоставлять заранее (все необходимые документы уже были предоставлены покупателем, те вашим заемщиком). Любой банк дает возможность ознакомится с договором купли продажи, так как у меня, как у продавца, могут быть свои претензии и замечания к нему. Но даже не это главное, в назначенное время 20.11.2019 на 12.00 кредитный менеджер не подготовил документы к сделке. К 15.37 был предоставлен мне договор купли продажи (есть подтверждение в виде email), с множеством грамматических ошибок и с набором пунктов, с которыми я не был согласен. В частности пункты про аккредитив и что не прописываются сроки получения денежных средств, что для меня главный риск при продаже. Кредитный менеджер не компетентен, начальник отдела еще хуже, хамил и даже посоветовал обратится в другой банк(!). Я бы давно уже ушел, благо не я беру ипотеку там. Все документы были подготовлены к 17.00 и на требование внести поправки, кредитный менеджер ссылается на то, что юристы в Уфе и они уже закончили работать. Тогда вопрос, зачем назначать на 5 вечера, если никто уже не сможет внести поправки в договор купли продажи? Пока остановились на переносе сделки на пятницу, и чтобы нам завтра предоставили нормальный договор, который будет удовлетворит все стороны. Надеюсь ответственные люди в банке проведут беседу с своими сотрудниками города Казани и в этот раз сделка состоится и люди не потеряют 5 часов ожидания. Никому не советую тут брать ипотеку

13.11.2019 мне позвонили с банка с предложением на потребительский кредит, меня это заинтересовало и я решил обратиться в отделение банка. В самом банке у нас с сотрудником  Н-ко Андреем не заладилось общение он начал навязывать страховку на потреб кредит максимальную, когда я мог воспользоваться минимальной она дешевле. И Н-ко сказал что банк вам откажет в кредите что он видите ли потеряет своё время, хотя даже паспорт не взял мой. Когда он все же решил оформить заявку, я начал у него интересоваться почему он решает одобрения кредита и вообще с высока разговаривает со мной на что он мне просто хамил, и в итоге 15.11.2019 в пятницу мне просто отказали в кредите. Больше я в этот банк не обращусь, и хотелось бы чтоб его руководство с этим разобралось.

Планировал перед поездкой открыть карту Visa AIR, пришла смс о том что карта готова. Прихожу в отделение забирать, ответили что отказали в открытии счета. Это как понимать? Теряют своих же клиентов. Никому не посоветую этот банк, и такое случается не первый раз, судя по отзывам других клиентов. Худший банк!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка. Я являюсь клиентом UniCredit банка как физ. лицо  с 2012 года. С самого первого ‭дня мне была оказана помощь и содействие в моей ситуации. Конкретно: Нужно было срочно перевести деньги из другой страны на покупку жилья - с этим возникли проблемы в других банках, куда я пыталась обратиться. В частности очень длительное ожидание по переводу и огромный процент за снятие в последующем,так как продавец хотел получить деньги наличными. Прекрасное отношение к клиенту, решение вопросов быстрое настолько, насколько это возможно. Постоянно обслуживаюсь в отделении на Ленинском проспекте 70/11. Прекрасные сотрудники.Функция чат в интернет банке очень удобна и полезна. Сегодня воспользовалась первый раз и получила исчерпывающий ответ, почему не получалось открыть интересующий меня вклад. Отдельная благодарность моему менеджеру Александре П-кой (офис на Новослободской), которая действительно заботится и решает возникающие проблемы. Очень грамотный представитель. Постоянно информирует меня обо всех лучших предложениях и продуктах банка, помогает разобраться во всех интересующих вопросах. Буквально на днях за пять минут решила вопрос с переводом денег ребёнку, который тянулся две недели. Это малая часть того, в чем она мне помогла за последние несколько лет.Спасибо.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка. Я являюсь клиентом UniCredit банка как физ. лицо  с 2012 года. С самого первого ‭дня мне была оказана помощь и содействие в моей ситуации. Конкретно: Нужно было срочно перевести деньги из другой страны на покупку жилья - с этим возникли проблемы в других банках, куда я пыталась обратиться. В частности очень длительное ожидание по переводу и огромный процент за снятие в последующем,так как продавец хотел получить деньги наличными. Прекрасное отношение к клиенту, решение вопросов быстрое настолько, насколько это возможно. Постоянно обслуживаюсь в отделении на Ленинском проспекте 70/11. Прекрасные сотрудники.Функция чат в интернет банке очень удобна и полезна. Сегодня воспользовалась первый раз и получила исчерпывающий ответ, почему не получалось открыть интересующий меня вклад. Отдельная благодарность моему менеджеру Александре П-кой (офис на Новослободской), которая действительно заботится и решает возникающие проблемы. Очень грамотный представитель. Постоянно информирует меня обо всех лучших предложениях и продуктах банка, помогает разобраться во всех интересующих вопросах. Буквально на днях за пять минут решила вопрос с переводом денег ребёнку, который тянулся две недели. Это малая часть того, в чем она мне помогла за последние несколько лет.Спасибо.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка. Я являюсь клиентом UniCredit банка как физ. лицо  с 2012 года. С самого первого ‭дня мне была оказана помощь и содействие в моей ситуации. Конкретно: Нужно было срочно перевести деньги из другой страны на покупку жилья - с этим возникли проблемы в других банках, куда я пыталась обратиться. В частности очень длительное ожидание по переводу и огромный процент за снятие в последующем,так как продавец хотел получить деньги наличными. Прекрасное отношение к клиенту, решение вопросов быстрое настолько, насколько это возможно. Постоянно обслуживаюсь в отделении на Ленинском проспекте 70/11. Прекрасные сотрудники.Функция чат в интернет банке очень удобна и полезна. Сегодня воспользовалась первый раз и получила исчерпывающий ответ, почему не получалось открыть интересующий меня вклад. Отдельная благодарность моему менеджеру Александре П-кой (офис на Новослободской), которая действительно заботится и решает возникающие проблемы. Очень грамотный представитель. Постоянно информирует меня обо всех лучших предложениях и продуктах банка, помогает разобраться во всех интересующих вопросах. Буквально на днях за пять минут решила вопрос с переводом денег ребёнку, который тянулся две недели. Это малая часть того, в чем она мне помогла за последние несколько лет.Спасибо.

Добрый день!  Оставил заявку .И в  этом месяце оформил кредит на ипотеку.  Хотелось  бы поблагодарить за отличную работу сотрудника Б-ва Айрата Римовича, который работает в отделении банка по адресу: г. Уфа, ул Кирова ,27. Очень грамотно и профессионально проконсультировал по вопросу банковского продукта. Всегда на связи , доступно и развернуто ответил на все возникшие и интересующие вопросы. Помог собрать пакет необходимых документов, для совершения сделки, тем самым было сэкономлено личное время. Побольше таких профессиональных сотрудников!  Банку АО ЮниКредит желаю в дальнейшем процветания и развития. С уважением Ринат

Добрый день!  Оставил заявку .И в  этом месяце оформил кредит на ипотеку.  Хотелось  бы поблагодарить за отличную работу сотрудника Б-ва Айрата Римовича, который работает в отделении банка по адресу: г. Уфа, ул Кирова ,27. Очень грамотно и профессионально проконсультировал по вопросу банковского продукта. Всегда на связи , доступно и развернуто ответил на все возникшие и интересующие вопросы. Помог собрать пакет необходимых документов, для совершения сделки, тем самым было сэкономлено личное время. Побольше таких профессиональных сотрудников!  Банку АО ЮниКредит желаю в дальнейшем процветания и развития. С уважением Ринат

15.11.19 Обратился в данное отделение банка (Раменки). Необходимо было срочно получить справку - выписку из банка по зарплате. Данная справка предоставляется как официальный документ (подпись, печать) на бланке. Сроки подготовки документа до 5-ти рабочих дней. Справка нужна была срочно, т.к. 18.11.19 подавал документы в суд. Сотрудники банка вошли в положение и оперативно подготовили данную справку. К вечеру справка была на руках. Персонально благодарю главного эксперта Б-на Александра за профессионализм и отзывчивость в решении важного (для меня) вопроса. Могу рекомендовать данное отделение ЮниКредит банка.

Клиент Банка с 2008г., есть кредитная карта, получена в 2017г. при перевыпуске по сроку. Карту не активировала и не пользовалась в течении двух лет, недавно возникла потребность, картой воспользовалась. На следующий день списалась комиссия за обслуживание карты за три года, за 2017г. и 2018г., которыми я не пользовалась. Написала письмо в банк клиенте на возврат списанной комиссии за два года, 30.10.2019г. пришел ответ с отказом (исполнитель Анна П-ва). Являюсь сотрудником другого Банка и в банковской практике существует возмещение таких комиссий для лояльности к клиенту. Совершенно нет больше желания пользоваться продуктами Банка, а так же кому то рекомендовать!

Хотела выразить благодарность сотруднику Н-у Д., который помог оформить заявку на рефинсирование. Сотрудник проявил индивидуальный подход, полностью контролировал оформление и согласование Заявки. Всегда был на связи и мог дать полную консультацию по продуктам банка. Очень приятно было работать с данным сотрудником.

Пришел (18.11.19 в 15ч. ) в отделение банка положить деньги на карту. Вставил карту в банкомат, авторизовался, хотел уже купюры вставить в приемник банкомата, но тут проходящая менеджер зала, за моей спиной, сказала, что банкомат не работает и передо мной не зачислил деньги мужчине на карту. На мой вопрос, почему на банкомате нет объявления о том, что он не работоспособен,  мне был подарен презрительный взгляд. Я позвал другую девушку менеджера в зале, с вопросом почему неисправный банкомат находится в рабочем доступе. Ответа не последовало... и никто на банкомат никакого объявления не повесил. Класс, вот это я понимаю отношение к клиенту... Ваши проблемы - это ВАШИ проблемы.