10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Впервые стал клиентом банка ЮниКредит. Познакомившись с несколькими банками города был порадован качеством обслуживания в Калужском офисе ЮниКредит. Выбор и оформление вклада, консультации по интересующим услугам были квалифицированными, доброжелательными и комфортными.  Охотно порекомендую банк и с точки зрения сервиса и с точки зрения интересных условий линейки вкладов.

Больше невозможно решать вопрос в нашем Казанском отделении ЮниКредит Банка. Долг за автомобиль был погашён несколько лет назад, но когда решили продать  машину выяснилось, что на ней висит обременение, сказали что перепродали долг коллекторам, не поставив нас в известность ни о том что осталась задолженность ни о том, что долг перепродали. Чтоб ускорить процесс оплатили 35000 рублей ( здесь информацию нашли моментально) после оплаты началось((( 24.10 был погашён долг и вот уже 13.11  мы ежедневно звоним, пишем, приезжаем в офис, а вопрос как висел так и висит. Нет ни одного внятного ответа, они принимают заявление, дают номер поддержки, а там 2 заученные фразы: « рассмотрим в течении 30 календарных дней». Хотя по закону 5 рабочих дней. Сегодня открыто усмехаются в лицо, ждите! Чего????

2.11 через приложение начала перевыпуск карты, 5.11 позвонила уточнить сроки изготовления ( сказали 5-6 дней) ок 11.11 пошла в банк с паспортом в полной уверенности, что мне либо дадут новую карту, либо сниму деньги со счета. Как итог мне сообщили, что надо написать новое заявление на перевыпуск - отлично... Еще круче стало, когда сказали - что деньги я свои получить не могу. И пофиг на счёт, на паспорт.  Ушла ни с чем, мне сказали прийти завтра - и тогда можно будет снять деньги. Ок. 12.11 через чат поддержи, узнала, что пока новая карта не появится в приложение - ничего я не получу - отлично.. опять сказали про 6 дней  13.11 к моему великому счастью карта отобразилась. поехала в банк - а там говорят с вас комиссия. За что? Я что пришла в какой то другой банк??? ( Заневский пр) а сейчас пришла смс - карта будет готова 19.11 ( 6 дней от 13.11) итого пол месяца. Пол месяца без своих денег. Но это же нереально! Поэтому пришлось оплатить комиссию..  Супер. Придёт карта и я закрою счёт.

Постоянно звонят и прдлагают потребительские кредиты и кредитные карты и прямо уговаривают взять кредит. Сначала звонки поступали редко (раз в месяц), последнее время звонят все чаще, практически каждый день. На просьбу больше не звонить отвечают что я должен приехать в банк и написать заявление. Почему я должен тратить свое время, искать отделение банка чтобы всего-лишь избавиться от звонков. Видимо этот банк не уважает ни себя ни своих клиентов, хоть и бывших.

Являюсь клиентом банка с 2014г имелись и автокредит и потребительский, общий платеж составлял около 25тр ежемесячно. В 2017 благополучно все закрыл без единой просрочки. Как и всем стали поступать маркетинговые предложения. Два года отказывался, но в итоге решил взять, процент был достаточно низким, не смотря на страховку. Принял предложение через приложение, обсудили с менеджером по телефону подробности, записался "на встречу".В итоге отказ спустя сутки от заявки. Стандартный ответ банка мне известен, почитал уже в процессе, так бы не поехал. Потерян рабочий день, маркетинг юникредита обошелся лично мне в 3+тр, спасибо.Но ответьте на один вопрос, вот в чем смысл всего мероприятия? Затащить человека в отделение? Вам сотрудников нечем занять? Вы так всех клиентов своим маркетингом настраиваете против себя, не порекомендую никому ваш банк, и сам конечно же более не буду его рассматривать.ПС радуют отзыв о положительных кредитах когда помог какой-либо конкретный сотрудник, что это за банк, продукт которого зависит от личности решалы?

Очень благодарна рекомендации друзей, за то, что стала клиентом банка, а именно отделения Юникредит  на Казачем переулке. У меня самый профессиональный, внимательный, вежливый, супер эффективный менеджер - Анатолий К-ов! Абсолютная заслуга  Анатолия в том, что я за 3 года сделала Юникредит своим банком №1 .  Прекрасный человек и специалист.

Очень благодарна рекомендации друзей, за то, что стала клиентом банка, а именно отделения Юникредит на Казачем переулке. У меня самый профессиональный, внимательный, вежливый, супер эффективный менеджер - Анатолий К-ов! Абсолютная заслуга  Анатолия в том, что я за 3 года сделала Юникредит своим банком №1 .  Прекрасный человек и специалист.

Очень благодарна рекомендации друзей, за то, что стала клиентом банка, а именно отделения Юникредит на Казачем переулке. У меня самый профессиональный, внимательный, вежливый, супер эффективный менеджер - Анатолий К-ов! Абсолютная заслуга  Анатолия в том, что я за 3 года сделала Юникредит своим банком №1 .  Прекрасный человек и специалист.

Очень благодарна рекомендации друзей, за то, что стала клиентом банка, а именно отделения Юникредит на Казачем переулке. У меня самый профессиональный, внимательный, вежливый, супер эффективный менеджер - Анатолий К-ов! Абсолютная заслуга  Анатолия в том, что я за 3 года сделала Юникредит своим банком №1 .  Прекрасный человек и специалист.

Очень благодарна рекомендации друзей, за то, что стала клиентом банка, а именно отделения Юникредит на Казачем переулке. У меня самый профессиональный, внимательный, вежливый, супер эффективный менеджер - Анатолий К-ов! Абсолютная заслуга  Анатолия в том, что я за 3 года сделала Юникредит своим банком №1 .  Прекрасный человек и специалист.

Если хотите получить хорошее обслуживание в ЮникредитБанк, то обращайтесь в отделение на Проспекте Вернадского.Хочу выразить благодарность сотруднику Ш-ун Марии за оказание квалифицированной и быстрой помощи при работе по открытию/закрытию счетов, быстрому оформлению документов, по работе с оформлением доверенности и работе по доверенности. Также за предоставление консультации по вкладам и процентам, установленных банком.

Добрый день! Пребывая в отпуске в ЕС столкнулся с проблемами с ЮниКредит Банком, что в очередной раз подтверждает концепцию ЮниКредит=проблемы. 09.11.2019 у меня заблокировалась на кредитной карте сумма в 490 евро - бронь отеля. 10.11.2019 я въехал в отель, оплатив картой другого банка и стал ожидать, когда средства на карте ЮниКредит снова станут доступны. 12.11.2019 ЮниКредит списал с карты 490 евро, по курсу, который НИГДЕ не указан. Было списано 38406 рублей 20 копеек. По простым расчетам это 78.38 рублей за 1 евро. В то время, как в приложении курс продажи по карточным операциям на момент 12.11.2019 составлял 75.10 рублей за 1 евро (у меня сохранились скриншоты). 12.11.2019 банк начисляет 490 евро обратно, опять же по курсу, который НИГДЕ не указан. Было начислено 31124 рубля 80 копеек (т. е. курс составил 63.52 рубля за 1 евро). В приложении банка курс на покупку на момент 12.11.2019 указан 66.75 рублей за 1 евро. Таким образом, вместо простого возврата средств, банком были осуществлены операции по обогащению, причем по курсу, который нигде не указан. Я потерял на махинациях банка около 100 евро (7281,4 рубля). Я требую от ЮниКредит Банка 1) Возместить мне 7281.4 рублей; 2) Объяснить, почему банк позволяет себе списывать средства по курсу, который нигде не указан; 3) Объяснить, почему банк позволяет себе обманывать клиентов; 4) Объяснить, почему, чтобы добиться от банка хоть каких-то действий, я вынужден тратить свое время в отпуске на написание отзывов на Банки.ру?! Потому что поддержка в чате мне оказана не была. Скриншоты операций могу предоставить. Спасибо за внимание.

Взял автокредит, 8.11. 19 оставил заявку через чат на чдп, но получил ответ, что по техническим проблемами сделать не могут, предложили переделать на 11.11.19,тк в выходные дни не делают - отказался, т.к. 9.11.19 собирался ежами в доп офис на Ленинском, чтобы внести крупную сумму для чдп,что собственно и сделал, в итоге сумма чдп составила 1 200 000 рублей, оформили заявку на погашение 11.11.19. Вчера в мобильном положении увидел, что чдп не произошло, но сотрудник банка в чате заверил, что до 23:59 все будет. Сегодня с утра зашёл проверить и увидел, что чдп нет, написал в чат, там послали смотреть после 8:00 якобы обновится информация на прямой вопрос было ли чдп 11.11.19 не ответили. В 8:13 позвонил по телефону, сказали, что чдп не было, почему не знают, заявление видят, но мне нужно перезвонить после 9 когда откроется доп офис где оформлял заявление. Ощущение, что Банк тянет с чдп, чтобы брать проценты, к тому же судя по форуму случай не единичный. Почему из-за ваших проблем я должен платить проценты? Почему должен бегать за вами, чтобы узнать почему не сделали чдп?! Крайне не рекомендую банк с таким отношением. Впервые столкнулся с такими проблемами на ровном месте

Являясь премиальным клиентом нескольких банков, недавно стал таким и в ЮниКредитБанке. После получения карты попытался узнать в колл-центре банка о некоторых ее преимуществах, которые могли бы мне пригодиться за рубежом. Но оператор помочь не смогла в ряде вопросов, сославшись на то, что это ей не известно, предложила уточнить самому на сайте МастерКард. Однако, премиальный же сервис от ЮниКредит, «сам узнай на сайте»! Хорошо, пошел и узнал сам. Немного времени спустя возникла одна проблема, написал о ней через форму обратной связи на сайте банка. Недели через две приходит ответ: бла-бла, ничем помочь не можем, напишите в мобильном кабинете в компетентное подразделение. Да ладно, ЮниКредит, вы серьезно?! А сами сообщить в компетентное подразделение вы не могли, чтобы как-то побыстрее все решить, зачем вы меня футболите? Ладно, я не гордый, пошел писать. С горем пополам, используя помощь консультанта в чате, нашел, где в мобильном кабинете писать о проблеме. К слову сказать, совершенно не удобное приложение, куча разделов, что к чему - не понятно. Напомню банку, в наш век все очень занятые люди, время разбирать, как работает приложение банка, нам не охота, все должно быть просто и понятно. Но это опять же не про ЮниКредит. Так вот, написал, жду. Проходит 2 недели – тишина. Пишу в чат – что и как и когда. Чат отвечает – Ваше обращение рассматривается в порядке очереди, ожидайте. Оооооо да, опять же сервис, на секундочку, премиальный! Спасибо, ЮниКредит, все решается как по мановению палочки. И зачем он мне, такой сервис? На данный момент по моему обращению ни ответа, ни привета.  И еще, хотел справиться в колл-центре о судьбе денежек на вкладе, позвонил, все узнал, собираюсь класть трубку, оператор сам предлагает мне, чтобы связался со мной какой-то финконсультант и оказал помощь по инвестиционным продуктам. Соглашаюсь. Через пару дней приходит СМС – бла-бла, если хотите  что-то там узнать, почитайте вот тут! Занавес, братцы. Премимум-сервис по-советски. Спасибо, ЮниКредит, пойду постою со своими денежками в другом банке я.

Я 3 октября обратился в отделение банка за потребительским кредитом по полученному в интернет банке "спец предложению". Я сообщил менеджеру желаемую сумму и срок, указал свои источники дохода, цель кредита и т.д. Мне отказали по "одобренному" из интернет банка кредита. При общении с менеджером, я был не уверен о корректности внесенных относительно меня данных, а именно суммы доходов. Менеджер не смогла мне показать заявление, по которому она отправила данные. При обращении в колл центр и чат в приложении я также не получил разъяснений. Я заказал выписку из кредитной истории и убедился в том, что данные о сумме кредита были указаны неверно, отсюда же я могу сделать вывод, что и сведения о доходе были указаны неверно. По этой самой кредитной истории я добросовестный заемщик не допустивший не одной просрочки или штрафа, мой рейтинг по эквифакс 982. Мной было указано, что цель кредита закрытие ипотеки, но тем не менее официальная причина "Избыточная долговая нагрузка на заемщика" , хотя мой официально подтверждаемый доход о котором я также сообщил на порядок превышает сумму платежа по кредиту. Я считаю, что по крайней мере тот сотрудник с которым столкнулся я оказался некомпетентен и, по моему субъективному мнению, ввел мои данные таким образом, чтобы я 100% получил отказ. [b]В связи с тем, что никакого взаимодействия с банком не удалось, прояснить ситуацию не удалось,  банк на встречу не идет делается вывод, что банку честные заемщики не нужны и он таких клиентов не ценит и следовательно оценку выше чем 1 получить не может. [/b]

Хочу оставить положительный отзыв о работе Филиала банка Юникредит в Нижнем Новгороде, и в частности о работе сотрудника Юлии М-ой.В ситуации, когда мне срочно нужно было перевести ДС на счёт организации и времени оставалось крайне мало, (а регламентированный срок зачисления составляет 3 рабочих дня)она вошла в положение и лично связывалась с сотрудниками ЦО для осуществления зачисления «вне очереди», поддерживала со мной коммуникацию и своевременно информировала о положении дел.За что и выражаю Юлии благодарность.

Добрый день, всем! Внеочередной раз убеждаюсь, какой Юникредит Банк безответственный и не ориентирован на клиентов. При оформлении потребительского кредита в отделении банка на Зубовском бульваре 29, было сообщено, что процент по кредиту низкий из-за того, что оформляется страховка. С этим я согласился, однако на вопрос, а как можно вернуть страховку при досрочном погашении кредита, мне поступила информация о том, что необходимо просто написать заявление в страховую, а не в банк, и осуществляется возврат, когда кредит выплачен. Однако на деле оказалось, что срок возврата страховки 14 дней, соответственно сотрудник банка ввел в заблуждение, договор страхования не приложили к перечню документов, даже его копию, а просто сказали, что банк направит его в страховую. Да, согласен, что сам дурак, да юридически неграмотный, однако то что банк этим пользуется испытал на себе. Поэтому, если кто захочет обратиться в данный банк за кредитом, имейте ввиду, что операторы не всегда корректно доносят информацию, возможно у них есть своя выгода. А страховку старайтесь вернуть сразу (в течение 14 дней).

Добрый день, всем!Внеочередной раз убеждаюсь, какой Юникредит Банк безответственный и не ориентирован на клиентов. При оформлении потребительского кредита в отделении банка на Зубовском бульваре 29, было сообщено, что процент по кредиту низкий из-за того, что оформляется страховка. С этим я согласился, однако на вопрос, а как можно вернуть страховку при досрочном погашении кредита, мне поступила информация о том, что необходимо просто написать заявление в страховую, а не в банк, и осуществляется возврат, когда кредит выплачен. Однако на деле оказалось, что срок возврата страховки 14 дней, соответственно сотрудник банка ввел в заблуждение, договор страхования не приложили к перечню документов, даже его копию, а просто сказали, что банк направит его в страховую. Да, согласен, что сам дурак, да юридически неграмотный, однако то что банк этим пользуется испытал на себе. Поэтому, если кто захочет обратиться в данный банк за кредитом, имейте ввиду, что операторы не всегда корректно доносят информацию, возможно у них есть своя выгода. А страховку старайтесь вернуть сразу (в течение 14 дней).

Собственно являюсь клиентом банка уже 10 лет. Последние 4 года пользовался системой Apple Pay. Но поменял телефон на Андроид и стал привязывать карту к Google Pay. При привязке карты на телефоне к бесконтактным платежам возникли ошибки, позвонил в банк проконсультироваться. После консультации, через час, заблокировали карту. Я с нее никаких движений не производил. Позвонил узнать о причине - сказали карта скомпрометирована в связи с утратой. Заблокировал сотрудник банка. Я ни о какой утрате не заявлял. Если заблокировали с такой формулировкой, то наверное нужно было связаться с держателем карты. Но нет, - заблокировали, а о сроках разблокировки даже сказать не могут - будут проводить разбирательство сказали. Прекрасное отношение к клиенту. Попросил помощи и за это заблокировали карту, да еще мне не сообщили.

#unicreditbank #ЮниКредитбанк Уже более 10 лет являюсь клиентом банка, как физическое лицо. До недавнего времени считал ЮниКредит Банк одним из хороших банков, если нужен кредит. И сейчас я имею в банке два «карточных» и один потребительский кредит, обязательства по которым исполняются мной в соответствии с условиями договоров. Однако, теперь у меня есть основания считать, что все эти годы я ошибался. Видимо, мне повезло, я не попадал в ситуации, когда от сотрудников банка требовалось умение думать и действовать в интересах клиента, решая его вопрос, не создавая при этом клиенту дополнительных проблем. Текущая ситуация и мое разочарование в банке, как качественном финансовом посреднике, является следствием того, что мой очередной платеж по погашению потребительского кредита 20.09.2019 был зачислен ошибочно (возможно технические сбой или персональная ошибка) на счет кредитной карты, а не на текущий счет, с которого происходит списание по потребительскому кредиту. Как следствие возникла просроченная задолженность со всеми вытекающими последствиями. Затем вместо того, чтобы оперативно исправить возникшую ошибку, банк в лице его сотрудников стал объяснять мне, где и в чем я ошибся и что мне надо просто еще раз оплатить возникшую задолженность. Хотя, теперь нет гарантии, что и в следующий раз не случится нечто подобное. Как выяснилось, банк самостоятельно распоряжается средствами клиента по своему усмотрению без согласия клиента на это.  При этом я сразу написал заявление в банк по данному факту, но не получил ни ответа от банка с разъяснением как такое могло случиться, ни извинений по данной ситуации (наверное, в банке умение признавать свои ошибки является дурным тоном?. Уже прошло два месяца и никаких изменений. Думаю, что даже у эстонских парней события должны были бы развиваться быстрее. Теперь мне регулярно звонят сотрудники банка и сообщают о просроченной задолженности и о том, что моя кредитная история испорчена банком навсегда.  Вопрос знатокам: как сделать так, чтобы клиент был доволен этим банком? Пожалуйста, сообщите есть ли в банке толковые специалисты способные разобраться в этой ситуации самостоятельно без ущерба для клиента в кратчайшие сроки. Или для урегулирования этой ситуации надо записываться на прием к первым лицам банка?