10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. Через мобильное приложение ЮниКредит банка решила пополнить текущий счет, для дальнейшего погашения кредита, учитывая, что у меня есть опыт по таким операциям в других банках зачисление проводят в течении 1-2 часов, решила, что данная операция пройдет быстро. Но к сожалению я ошиблась, сделала операцию пополнить текущий счет с банковской карты другого банка, чеки все сохранила, и в итоге зачисления нет уже сутки. Связалась с банком от куда деньги переводила, мне сказали операция одобрена, ждем подтверждения со стороны банка получателя. ЮниКредит  банк внятного ничего сказать не может кроме того, что зачисление проводится в течении нескольких дней.                        В моем понимании мобильное приложение создано для того чтобы оперативно производить те или иные денежные операции, а здесь все наооборот. Получается для клиента банка не выгодно пользоваться приложением, т.к. теряет время по зачислению денежных средств, клиенту выгоднее привезти наличные в банк и внести на счет. Не ожидала от этого банка такой "нерасторопности" при этом ни кто в банке мне не сказал, на каком этапе находится процесс зачисления. В моем понимании банк на корр счете или другом счете использует деньги клиента несколько дней получая с этого доход и потом проводит зачисление. Посмотрела кредитный договор в договоре отсутствуют какие либо особые условия по зачислению денег, т.е. банк не считает нужным уведомить клиента о том, что зачисление проводится несколько дней, при оплате через мобильное приложение.

Доброе утро!Вчера, как обычно, в день планового платежа утром написал заявление на ЧДП. Сегодня утром обнаружил, что ЧДП вчера так и не сделали, возможно сделали сегодня, но сделали неправильно. Аннуитетный платеж вырос. Стал каким-то неаннуитетным (не каждый месяц одинаковый платеж).В общем, это происходит уже в четвертый раз. Причем, обращение и в народном рейтинге и к представителям банка на banki.ru уже не помогает. Мой вопрос с пересчетом графика с даты заключения договора так и не сделали, разрыв в 1тыс рублей так и остался. Пять раз обращался к специалистам в отделении, писал в мобильном приложении... Всё без толку.Ставлю единицу!

Банк, который наплевательски относится ко времени своих клиентов...Я являюсь давнишним клиентом этого банка, еще со времен когда был им в рамках зарплатного проекта... около 7-ми лет.Недавно мне звонит менеджер и радостно сообщает об одобрении мне потребительского кредита, который одобрен и его можно получить приехав в отделение с паспортом. Вроде бы все просто- приехал и получил, обо мне все известно и кредит одобрен.Однако банк вынудит вас приехать в отделение, показать паспорт и вынести отказ...Мне плевать на эти деньги, но мне жаль свое время- я включил в свои планы данный банк, который просто поиздевался.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И РЕАГИРОВАТЬ НА КРЕДИТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТОГО БАНКА

обслуживаюсь 1.5 года. Полный спектр услуг. Всем доволен.

Обратился в Августе в офис "Казачий" (г. Москва) с заявлением для отзыва персональных данных. Сотрудник принял заявление и на вопрос: "Достаточно ли этого?" - сообщил что"Да".Через месяц звонит мне из банка сотрудник и сообщает, что у меня оказался незакрытым счет от когда-то закрытой (более 5 лет назад) зарплатной карты. Зашел еще раз уже в офис "Земляной вал", закрыл счет, подал заявление об отзыве персональных данных повторно, уточнил, не возникнет ли на этот раз каких-либо препятствий для завершения "сотрудничества" с банком ЮниКредит - ответ: "Теперь все закрыто, заявление будет обработано".Обработали! 01 ноября 2019 года снова звонок из банка: "У Вас не закрыт договор комплексного банковского обслуживания и подключение к интернет-банку"!Вопрос: как два сотрудника не смогли компетентно обработать просьбу на прекращение сотрудничества и заявление клиента на отзыв персональных данных! Считаю, что высока вероятность обнаружить спустя месяц еще что-нибудь "незакрытое" и после третьего обращения, поэтому требую от банка на основании уже двух предыдущих обращений удалить мой персональные данные! Прислать теперь уже курьера, если требуется что-либо закрыть!

В связи со сменой города проживания (жила в Казани, переехала в Нижний Новгород) с моей зарплатной картой, которую нужно было перевыпустить , случилась небольшая неразбериха.Сначала ее совсем не могли найти ни в одном городе, потом ее нашли в Нижнем в основном офисе. Когда сотрудник компании приезжала к нам, я попросила ее взять карту с собой. Но выяснилось, что по какой-то причине карту уже уничтожили. Пришлось писать заявление на изготовление новой. Срок действия карты подходил к концу, в тот день, когда карта перестала работать,  решила попытать удачу и  приехала в банк без 5 минут окончание рабочего дня.  я очень боялась, что останусь совсем без денег на длинные ноябрьские выходные. Но сотрудница К-их Ирина смогла решить все проблемы, которые были у меня до этого ! она нашла и изготовленную карту и помогла с пин кодом, который почему-то отсутствовал. в конечном итоге поняла, что в отделении работают очень квалифицированные специалисты.

После того, как сотрудник офиса обслуживания ЮниКредит не предупредил, что у меня есть только 2 недели отказаться от проданной в офисе обслуживания "страховки" Ингосстрах, ЮниКредит Банк ответил на мою жалобу: "решение принимает страховая компания и мы рекомендуем Вам для решения данного вопроса обращаться непосредственно в страховую компанию, поскольку договор был заключён между Вами и страховой компанией.". То есть документы составлены так, что банк не отвечает за продукт, который продаёт у себя в офисе. А вот что отвечает страховая компания Ингосстрах: "При досрочном прекращении Договора по инициативе Страхователя по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора возврат страховой премии не производится."Значит Банк и компания Ингосстрах сделали систему при которой клиент теряет 100 000 руб если захочет досрочно погасить кредит. Уважаемые сотрудники ЮниКредит. Попробуйте, пожалуйста, позвонить клиенту и решить его вопрос.

Отвратительный банк

Привет, банк ... 29 октября 2019 года ( это уже прошлый месяц ) зашел к тебе и написал заявление на изменение номера мобильного телефона. Сейчас 1 ноября 2019 года 22:42, Номер мобильного телефона не изменился и новый пароль не пришел. Смысл делать это так долго, если есть Тинькофф банк ? -) Кол! Ok, Google: Bobarev

20 сентября 2019 написано заявление на закрытие счета/карты и перевод остатка денег в другой банк.25.10.2019 спустя 35 дней, счёт должен быть закрыт и в течении 5 дней, деньги должны упасть в другой банк.сегодня 1.11.2019. Денег в другом банке нет.Мне снова ехать в отделение? И сколько мне ждать моих денег?

Имела честь осуществить рефинансирование в банке "ЮниКредит Банк".Помимо привлекательных условий - низкая %ставка и возможность запросить доп.сумму, меня просто очаровал индивидуальный подход к клиенту. Все быстро, чётко, профессионально.Менеджеры напрямую контантируют с оценщиками, страховыми компаниями, клиенту нет необходимости делать дополнительные звонки, уточнения и прочее.Выражаю благодарность Б-у А., Р., операционисту Д. за быструю, чёткую сделку, за разъяснение всех ньюансов.Теперь смело рекомендую "ЮниКредит Банк" всем друзьям и знакомым 🔥🔥🔥

Мне нравится практически все в этом банке. Повезло с менеджерами. Сайт удобный, простой в использовании

Хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с данным банком, а точнее с сотрудником отделения на павелецком - Владиславом. Обратилась в отделение для консультации переводов, в итоге мы пришли к выводу, что переводы мне будут выгоднее с картой экстра, вообщем мы оформили и я ушла без чувств, что мне, что-то впарили. Также Владислав оставил мне свою визитку. Вообщем 10 июня мне понадобилась страховка для посольства, вспомнила, что Владислав мне что-то о ней говорил, решила ему позвонить и уточнить, вообщем мне никак не получалось подъехать и 14 июня Владислав встретился со мной в метро и передал мне этот полис. Сама работаю в сфере услуг и считаю наивысшим уровнем когда человек после своего рабочего времени, уделяет время для такой ерунды, совсем незнакомому человеку, ставлю 5+++.Спасибо, с уважением Диана.

Хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с данным банком, а точнее с сотрудником отделения на павелецком - Владиславом. Обратилась в отделение для консультации переводов, в итоге мы пришли к выводу, что переводы мне будут выгоднее с картой экстра, вообщем мы оформили и я ушла без чувств, что мне, что-то впарили. Также Владислав оставил мне свою визитку. Вообщем 10 июня мне понадобилась страховка для посольства, вспомнила, что Владислав мне что-то о ней говорил, решила ему позвонить и уточнить, вообщем мне никак не получалось подъехать и 14 июня Владислав встретился со мной в метро и передал мне этот полис. Сама работаю в сфере услуг и считаю наивысшим уровнем когда человек после своего рабочего времени, уделяет время для такой ерунды, совсем незнакомому человеку, ставлю 5+++.Спасибо, с уважением Диана.

13.10.2009 я заключил с ЮниКредит банком кредитный договор сроком до 13.10.2014.21.04.2014 направил в банк письмо (Почтой России, по эл.почте и факсом) о желании досрочно погасить кредит 25.04.2014. На эту дату остаток долга с процентами составил 77 559 рублей.21.04.2014 в 13:41 получил из банка ответ: прийти в автосалон (г.Ижевск, ул.Союзная, 2А), где их сотрудник примет заявление и сделает расчет долга. Я это сделал и внес этот платеж через банк УралСиб, досрочно погасив кредит.Через 2 года ко мне стали приходить письма о долге перед банком (от банка и иных лиц) около 1 тыс.руб. Сейчас указывается сумма порядка 30 тыс.руб., но с иском ко мне никто не обращается. Несмотря на досрочное погашение долга я внесен в "черный список" Банка кредитных историй. Мной несуществующий долг продан коллекторам.Сейчас выяснилось, что по вине работников банка не было оформлено досрочное погашение кредита, а внесенная мной сумма использовалась для дальнейшего ежемесячного погашения кредита...Когда банк исправит ошибку своих работников, решит вопрос с незаконной продажей долга коллекторам и удалит сведения обо мне из Банка кредитных историй?

Добрый день! Очень хочу оставить благодарность сотруднику банка Г-ой Любови! Мое знакомство с этим сотрудником началось, к сожалению, не с самых приятных моментов работы с банком. В 2017 году я оформила автокредит в ЮниКредит банке и в отделении банка получила дебетовую карту для его оплаты. В день своего платежа я попыталась внести оплату через банкомат, но увы, карта не работала. По данной причине я тогда оставила претензию в банке через дистанционные каналы. Практически сразу со мной связалась Любовь (карту мне выдавал другой сотрудник) и предложила решить мою проблему. Честно признаюсь, ехать в отделение банка и переподписывать документы у меня совершенно в тот момент не было возможности, а работоспособная карта очень была нужна. Любовь предложила мне подъехать ко мне на работу в своё обеденное время и подписать заново со мной документы. Тогда я была в приятном шоке от сервиса! Мы все это сделали в течении 5 минут и уже через 2 часа моя карта начала работать! Моей благодарности не было предела и с этих пор я всегда старалась обслуживаться только у этого сотрудника. Очень приятная девушка и самый компетентный сотрудник банковской сферы, с которым мне приходилось сталкиваться!Совсем недавно Любовь вышла из декретного отпуска и мне удалось опять попасть к ней на обслуживание!Несмотря на то, что она теперь работает в другом отделе с Prime клиентами, она вышла в зал, заметила меня и приняла вне очереди! Вы не представляете насколько приятно осознавать, что тебя помнят! В следующем месяце буду оформлять Prime карту вашего банка только из-за того, что обслуживать меня будет Любовь!P.S:Условия по данной карте действительно очень выгодные и если бы не данный сотрудник, я бы никогда о них не узнала)

Добрый день! Очень хочу оставить благодарность сотруднику банка Г-ой Любови! Мое знакомство с этим сотрудником началось, к сожалению, не с самых приятных моментов работы с банком. В 2017 году я оформила автокредит в ЮниКредит банке и в отделении банка получила дебетовую карту для его оплаты. В день своего платежа я попыталась внести оплату через банкомат, но увы, карта не работала. По данной причине я тогда оставила претензию в банке через дистанционные каналы. Практически сразу со мной связалась Любовь (карту мне выдавал другой сотрудник) и предложила решить мою проблему. Честно признаюсь, ехать в отделение банка и переподписывать документы у меня совершенно в тот момент не было возможности, а работоспособная карта очень была нужна. Любовь предложила мне подъехать ко мне на работу в своё обеденное время и подписать заново со мной документы. Тогда я была в приятном шоке от сервиса! Мы все это сделали в течении 5 минут и уже через 2 часа моя карта начала работать! Моей благодарности не было предела и с этих пор я всегда старалась обслуживаться только у этого сотрудника. Очень приятная девушка и самый компетентный сотрудник банковской сферы, с которым мне приходилось сталкиваться!Совсем недавно Любовь вышла из декретного отпуска и мне удалось опять попасть к ней на обслуживание!Несмотря на то, что она теперь работает в другом отделе с Prime клиентами, она вышла в зал, заметила меня и приняла вне очереди! Вы не представляете насколько приятно осознавать, что тебя помнят! В следующем месяце буду оформлять Prime карту вашего банка только из-за того, что обслуживать меня будет Любовь!P.S:Условия по данной карте действительно очень выгодные и если бы не данный сотрудник, я бы никогда о них не узнала)

Добрый день! Очень хочу оставить благодарность сотруднику банка Г-ой Любови! Мое знакомство с этим сотрудником началось, к сожалению, не с самых приятных моментов работы с банком. В 2017 году я оформила автокредит в ЮниКредит банке и в отделении банка получила дебетовую карту для его оплаты. В день своего платежа я попыталась внести оплату через банкомат, но увы, карта не работала. По данной причине я тогда оставила претензию в банке через дистанционные каналы. Практически сразу со мной связалась Любовь (карту мне выдавал другой сотрудник) и предложила решить мою проблему. Честно признаюсь, ехать в отделение банка и переподписывать документы у меня совершенно в тот момент не было возможности, а работоспособная карта очень была нужна. Любовь предложила мне подъехать ко мне на работу в своё обеденное время и подписать заново со мной документы. Тогда я была в приятном шоке от сервиса! Мы все это сделали в течении 5 минут и уже через 2 часа моя карта начала работать! Моей благодарности не было предела и с этих пор я всегда старалась обслуживаться только у этого сотрудника. Очень приятная девушка и самый компетентный сотрудник банковской сферы, с которым мне приходилось сталкиваться!Совсем недавно Любовь вышла из декретного отпуска и мне удалось опять попасть к ней на обслуживание!Несмотря на то, что она теперь работает в другом отделе с Prime клиентами, она вышла в зал, заметила меня и приняла вне очереди! Вы не представляете насколько приятно осознавать, что тебя помнят! В следующем месяце буду оформлять Prime карту вашего банка только из-за того, что обслуживать меня будет Любовь!P.S:Условия по данной карте действительно очень выгодные и если бы не данный сотрудник, я бы никогда о них не узнала)

Уважаемые сотрудники банка. Обращаю ваше внимание на то что база данных ваших клиентов стала доступна мошенникам.Опишу ситуацию. Брали у вас автокредит лет 10 назад. Тогда телефонный номер, который сейчас используется мной на один месяц принадлежал моей жене. В последнее время (где-то с полгода, может год) стали поступать странные звонки от ваших сотрудников. Но сегодня тоже позвонили и представились сотрудником другого банка, а попросили мою жену. Хотя она сама зарегистрирована в другом банке, а этот номер тоже зарегистрирован в другом банке на меня.Из чего я делаю вывод, что вы допустили утечку данных своих клиентов.

Ужасный сервис. Обратите внимание если будет выбор между банками, не в пользу юникредита. В автосалоне получил автокредит. В отделении при погашении частично досрочном сказали, что через приложение можно гасить частично досрочно. Через приложение погасить частично досрочно оказалось до 50000 рублей невозможно, нужна явка. Хорошо, на следующий платёж перечислил сверх платежа ещё 60000 доя частично досрочного погашения. И что вы думаете. Через приложение, это невозможно, функционал не позволяет. Звоню на горячую линию, говорят пишите в чат бот. Чат бот отработал отлично и после выяснения оьстоятельств(какая сумма и с какого дня гасить) написал что передал эту информацию для оператора, однако после этого никаких ответов ни движений по счету не было. Позвонил позавчера в контактный центр чтобы оператор принял заявку от чат бота, в итоге сказали что составили обращение и со мной свяжутся. А также сообщат номер обращения. За вчерашний день Никаких движений. И я  вчера же позвонил в контактный центр, где мне сказали что никаких заявок от меня нет, никаких обращений не поступало. Как это понимать. Зачем эти приложения, если ни в мобильном приложении ни через контактный центр решить проблему о частично досрочном погашении невозможно. Неудобно, и главное, время идёт, деньги на счету, но не списаны, соответственно кредит и проценты за досрочное погашение не уменьшаются.