10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день.Прошу прекратить телефонные звонки с предложением услуг на мой номер телефона. Я больше не являюсь клиентом вашего банка. Брал через вас авто кредит 9 лет назад (теперь очень  жалею).  Звонки происходят регулярно каждый месяц. На просьбу больше не звонить, никто не реагирует.p.s. накипело после очередного звонка.

Здравствуйте всем. Хочу поделиться своей проблемой,которую не могу решить уже почти две недели. Я зарплатный клиент банка Юникредит. 15.10.2019 я получила зарплату и в приложении банка Юникредит перевела деньги на карту Сбербанка. Все  бы ни чего, но..... Приложение банка Юникредит ужасное! При переводе с карты на карту не указано ни имени, ни фамилии, вообще ни чего, только номер карты. Т.е. понять кому и куда переводятся деньги не известно.  И да же смс с паролем для подътвержения перевода указывается номер карты только Юникредит , номер другой карты не указывается. В итоге я ошибочно ввела номер карты и деньги мои ушли в неизвестном направлении. Придя в банк Юникредит  со своей проблемой, мне сказали что они ни чего сделать не могут и отправили меня в Сбербанк. Причем тут сбербанк? Деньги переведены с вашего банка. Я в шоке. Попросила разобраться в проблеме, в итоге ни чего. Вы да же не можете посмотреть кому отправлены деньги. Как так? Для того что бы запросить распечатку перевод,надо заплатить! За 6 месяцев 150 руб., за 12 месяцев 300 руб., а результата все равно не будет. Данные получателя все равно не будут там видны. Как вернуть деньги? Что делать? Люди,будите аккуратны при переводе с мобильного банка Юникредит. А лучше вообще не пользуйтесь наихудшем приложением мобильного банка Юникредит. Избегайте его. А то можете остаться так же как и я без денег. и что самое страшное, банк Юникредит вам ни чем помочь не сможет!

Возникла потребность в кредите. Было решено обратиться в банк "ЮниКредит" так как он является зарплатным банком и они уж очень часто названивают с "выгодными"предложениями.В понедельник я обратилась в отделение и подала заявку на кредит. Менеджер банка сообщила, что в случае одобрения, мне необходимо будет так же выпустить кредитную карту их банка. Пользоваться ей не обязательно, но оформить нужно будет. Во вторник мне позвонили (хотя обещали в понедельник вечером дать ответ, ну проблема даже не в этом) и сказали, что моя заявка не одобрена. А в среду мне приходит смс, что моя карта готова и я могу ее получить через 6 дней в отделении. НО! Заявку на кредит мне не одобрили и соответственно в этой карте я совсем не нуждаюсь!Так же с этим банком была ранее еще проблема. Подавала заявление, что бы приходили смс оповещения, пару месяцев все отлично работало. Но потом перестало (так же как у и половины сотрудников моей организации). Стало невозможным перевести деньги в мобильном приложении на другие банки, кроме ЮниКредита. После обращения в онлайн чат, стало известно, что каким-то "чудесным" образом изменилась одна цифра в моем номере (хотя до этого все работало!), и чтобы исправить чью-то ошибку, мне нужно тратить время и обращаться в отделение. К слову работают отделения этого банка только в будние дни, в то время как во многие другие банки можно обратиться и в субботу, что очень удобно.

Возникла потребность в кредите. Было решено обратиться в банк "ЮниКредит" так как он является зарплатным банком и они уж очень часто названивают с "выгодными"предложениями.В понедельник я обратилась в отделение и подала заявку на кредит. Менеджер банка сообщила, что в случае одобрения, мне необходимо будет так же выпустить кредитную карту их банка. Пользоваться ей не обязательно, но оформить нужно будет. Во вторник мне позвонили (хотя обещали в понедельник вечером дать ответ, ну проблема даже не в этом) и сказали, что моя заявка не одобрена. А в среду мне приходит смс, что моя карта готова и я могу ее получить через 6 дней в отделении. НО! Заявку на кредит мне не одобрили и соответственно в этой карте я совсем не нуждаюсь!Так же с этим банком была ранее еще проблема. Подавала заявление, что бы приходили смс оповещения, пару месяцев все отлично работало. Но потом перестало (так же как у и половины сотрудников моей организации). Стало невозможным перевести деньги в мобильном приложении на другие банки, кроме ЮниКредита. После обращения в онлайн чат, стало известно, что каким-то "чудесным" образом изменилась одна цифра в моем номере (хотя до этого все работало!), и чтобы исправить чью-то ошибку, мне нужно тратить время и обращаться в отделение. К слову работают отделения этого банка только в будние дни, в то время как во многие другие банки можно обратиться и в субботу, что очень удобно.

Самый плохой банк. Получил новую карту, активировал балансом, сменил пинкод сняли 90р. Отлично работаете! Ни в одном банке не взимали комиссию за смену пина. А юник додумался, ну каждый выживает и выжимает как может. Никакого предупреждения. Никаких правил при смене, оказывается прежде чем баланс смотреть, нужно сменить пин, типа это первая операция и она бесплатна. Ну правильно? а первым на конверте пишут для активации, баланс посмотрите. Круг замыкается на том что клиент ошибется и банк получит свою монетку. Работайте дальше так, а кредит в вашем банке точно не возьму теперь.

Хочу поблагодарить ЮниКредитБанк, а именно персонального менеджера Б-ну Анастасию  (доп.офис м. Алексеевская) за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Уже в течение многих лет являюсь постоянным клиентом ЮниКредитБанка. Искренняя заинтересованность в клиенте , компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, умение найти выход из любой нестандартной ситуации - это всё Анастасия. Очень комфортная обстановка в отделении банка, достойный сервис. Спасибо!

Хочу поблагодарить ЮниКредитБанк, а именно персонального менеджера Б-ну Анастасию  (доп.офис м. Алексеевская) за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Уже в течение многих лет являюсь постоянным клиентом ЮниКредитБанка. Искренняя заинтересованность в клиенте , компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, умение найти выход из любой нестандартной ситуации - это всё Анастасия. Очень комфортная обстановка в отделении банка, достойный сервис. Спасибо!

Хочу поблагодарить ЮниКредитБанк, а именно персонального менеджера Б-ну Анастасию  (доп.офис м. Алексеевская) за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Уже в течение многих лет являюсь постоянным клиентом ЮниКредитБанка. Искренняя заинтересованность в клиенте , компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, оперативность и пунктуальность, умение найти выход из любой нестандартной ситуации - это всё Анастасия. Очень комфортная обстановка в отделении банка, достойный сервис. Спасибо!

У меня возникла необходимость решить несколько проблем, главными из которых были изменение в интернет-банке способа получения одноразовых паролей  по СМС  и выпуск долларовой карты. Проблема осложнялась тем, что у меня было ограниченное время и все надо было сделать оперативно. Я обратилась к  Дмитрию С-ок, главному эксперту дополнительного офиса "Остоженка". Дмитрий принял меня и помог решить эти проблемы. Он проявил себя как знающий специалист, заинтересованный в своем деле и нацеленный на достижение результата.  Его отношение к моим вопросам было деловым, но одновременно и неформальным. Дмитрий удостоверился, что одноразовые пароли стали приходить на мой смартфон, что избавило меня от необходимости нового визита в офис. Дмитрий предложил мне получить долларовую карту в офисе на Казачьем переулке на следующий день, отслеживал ее выпуск и сообщил мне о ее готовности.  Мне было приятно общаться с ним, и я благодарна ему за помощь, советы и разъяснения, которые он давал мне. Кроме того, и это немаловажно, Дмитрий оперативно отвечал на мои последующие вопросы, заданные ему по электронной почте, что не так часто встречается.

У меня возникла необходимость решить несколько проблем, главными из которых были изменение в интернет-банке способа получения одноразовых паролей  по СМС  и выпуск долларовой карты. Проблема осложнялась тем, что у меня было ограниченное время и все надо было сделать оперативно. Я обратилась к  Дмитрию С-ок, главному эксперту дополнительного офиса "Остоженка". Дмитрий принял меняи помог решить эти проблемы. Он проявил себя как знающий специалист, заинтересованный в своем деле и нацеленный на достижение результата.  Его отношение к моим вопросам было деловым, но одновременно и неформальным. Дмитрий удостоверился, что одноразовые пароли стали приходить на мой смартфон, что избавило меня от необходимости нового визита в офис. Дмитрий предложил мне получить долларовую карту в офисе на Казачьем переулке на следующий день, отслеживал ее выпуск и сообщил мне о ее готовности.  Мне было приятнообщаться с ним, и я благодарна ему за помощь, советы и разъяснения, которые он давал мне. Кроме того, и это немаловажно, Дмитрий оперативно отвечал на мои последующие вопросы, заданные ему по электронной почте, что не так часто встречается.

было два случая некомпетентных ответов службы поддержки, что вылилось в дополнительное время ожидания и непредусмотренные затраты с моей стороны. даже не извинились

На днях посещала филиал ЮниКредитБанка на Васильевском острове. Столкнулась с некоторыми возникшими вопросами по выплате процентов и разбору всей ситуации с моим вкладом... Хочу выразить благодарность сотруднику отделения В.О. - К-ной А., которой удалось в кратчайшее время решить все насущные вопросы по моим счетам. Мне было очень приятно и комфортно иметь с ней дело. Благодарю Вас за такой компетентный персонал, приятный в общении.

Здравствуйте! Сегодня решила закрыть карту в данном банке(гавнобанке, другого слова просто нет). Карта дебетовая, оформленная на мое имя как зарплатная карта с прежней работы. Я честно, на знаю как выразить свой шок. оказывается, после увольнения с работы мою дебетовую карту перевели на обычную (не знаю, какие у них тарифы, и даже узнавать не хочу) с обслуживанием в 150!!!!!!!!!!рублей за месяц. Картой, на которой не было средств в принципе и не использовалась уже больше года, списывали обслуживание. Мне простите, интересно, что вы обслуживали, за такие то деньги, если сегодня в этом же банке, конкретно в Москве на Краснодарской 48 мне сказали, что карта выпущенная на мое имя мне не принадлежит, она собственность банка и за ее утерю или поломку штраф 1200 рублей 😱😱😱😱 честно, такого я не ожидала. За «обслуживание» меня просили перевести 1400 рублей. За то, что там даже денег никогда не лежало, открывала эту карту только потому что у компании, в которой работала был с этим банком договор. люди, пользователи банков, призываю вас, НИКОГДА не иметь дела с данным банком. вот честно, хрен с ним, что обслуживание есть, что такая сумма, но! Из этого банка не однократно звонили с предложениями разными, с обновлением данных и НИ РАЗУ не сказали про то, что есть плата за ГО! Да как так то??! мало того, что в приложение ты хрен зайдёшь, потому что надо только через отделение, так ещё и не сообщают о таких вещах! Да как так то??????????? я в шоке. Самая низкая оценка.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка - Юлию М-ву за профессиональное решение нестандартной ситуации, а так же внимательное и чуткое отношение к клиенту в моем лице. Юлия способствовала максимально оперативному решению возникшего вопроса, лично контролировала процесс и сообщала мне о текущем статусе. За что я ей всецело благодарен.

Так постараюсь коротко о том, почему в Юникредите вы в отделениях банка встретите людей. Все просто это представление банка о том, как должен работать онлайн (ну или отдельных его сотрудников).Для начала в этом году мне отключили возможность попасть в интернет-банк, просто сменив возможность входа, на дополнительную индентификацию с помощью скреч-карты. Как она выглядит я помню, а вот где она находится, как и многие обычные клиенты, я тоже не знаю).  Ну ладно, есть Iphone, там то все работает подумал я.  И еще некоторое время, пользовался мобильным банком, пока через промежуток времени меня и там не заблокировали. Ну думаю все, пора идти подключать СМС уведомление, потому что удаленно этого в 2019 году сделать в Юнике нельзя. А тут все очень сложно, отделений по Москве не очень много, то паспорта у меня с собой нет, то отделение далеко (точнее в центре, но я то не там). Короче выбрал день, взял с собой паспорт и приехал в отделение. На Пятницкой пятница, все по кафешкам и ресторанам, а я в очереди. Отсидел, девушка долго и упорно, с недоверием,  как сотрудник органов смотрела на мой паспорт и меня уже почти на 20 лет старше, но в итоге оформила две бумажки и сказала, что с завтра все заработает и блага мобильного интернет банка на меня прямо-таки обрушатся, но завтра. Но как вы понимаете, завтра не случилось. Я позвонил снова в кол-центр, кстати тут тоже курьезно, разговаривал за рулем, и меня долго опрашивали, один ли я, могу ли я разговаривать по телефону, а не по громкой связи? Алле, друзья, 21 век, так удобнее, и я просто хочу подключить онлайн банк. Ну короче завтра обещали все передать в отделение и со мной связаться. Ну конечно же, ни кто со мной не связался. Звоню получается еще раз, и снова я рассказываю как дурачок, новому оператору свою историю, снова и снова, одно и тоже.  Оператор ушла думать и вернулась с предложением поехать в отделение снова! Зачем? Ха, подпись моя не понравилась. Т.е. сотрудник взял мой паспорт, посмотрел на меня со мной поговорил, я подписал документы. Естественно не той подписью, что в паспорте, это было 20 лет назад, и не той скорее всего, что подписывал свой первый договор в банке, потому что я для удобства сменил ее и подписываю кучу документов совсем по-другому и даже не задумываюсь, что где-то должен уже делать это по старому, тем более в том, чтобы подключить СМС!Сотрудник отделения посмотрел на все это и решил, а почему бы мне не сделать так, чтобы клиент просто так еще раз пришел в банк?  У меня в связи с этим несколько вопросов? Это нормальная практика гонять своих клиентов в отделение по 2 (как минимум) раза для выполнения элементарной задачи? Все действия сотрудника были правильными? Если да то, все клиенты Юникредита приходят в оффлайн по два раза? Возможно ли решить мою проблему, не приезжая снова в отделение, с его очередями, духотой и компетентными сотрудниками.

Иногда мы сталкиваемся с трудной жизненной ситуацией, к которой не были готовы. Ипотечный кредит - это продукт длительный и законодатели с 1 августа 2019 предусмотрели возможность ипотечных каникул. Я решила воспользоваться такой возможностью, чтобы в течение полгода не вносить ипотечные платежи, жизненные обстоятельства так сложились.Прочитав законодательство, подготовив документы я обратилась в банк с такой просьбой. Должна сказать, что опыта по таким заявлениям у отделения не было, но они очень оперативно и лояльно отнеслись к моей истории, проверили и уточнили документы. Закон реально работает. Каникулы Юникредит Банк предоставил.Хочу поблагодарить сотрудника Я-ву Екатерину за чуткое, внимательное и компетентное отношение к клиенту и за профессионализм.

Не рекомендуем обслуживаться в данном банке!Открыли р/счет в данном банке на условиях бесплатного обслуживания в течение двух месяцев.  Спустя пару дней снилась плата за абонентское обслуживание. Причем наш менеджер (Титов Евгений)самостоятельно выбрал для нас тарифный план. Но т.к. нашему  менеджеру требовалось огромное количество времени для решения данного вопроса, с нас списали уже второй раз плату за обслуживание. Сложилось впечатление, что сотрудник намеренно тянул время.Пытались урегулировать данный вопрос с управляющим отделением данного банка, с просьбой вернуть нам наши деньги, безрезультатно.  Управляющий ссылается на неопытность сотрудника и на неверное информирование нас о бесплатном обслуживании в течение 2-ух месяцев. Далее, нами было принято решение закрыть счет в этом "замечательном" банке. Наш менеджер оформил заявление на закрытие счета.  Прошло более недели, на вопрос закрыт ли наш счет, сотрудник банка уходит от ответа, на все вопросы дает один ответ- "процесс в работе".  Не трудно догадаться с какой целью опять тянется время.  В итоге, столкнулись с непорядочностью и обманом со стороны сотрудников банка, с целью привлечения клиентов. А так же неумением достойно выходить из таких нелепых ситуаций из-за неопытности своих же сотрудников. На сегодняшний день банк так и не закрыл р/счет.

Для начала: Уважаемый, ЮКБ, вчера, 20 октября, вы отмечали 30лет. С праздником! А теперь, любимые мои (нет) расскажите, по какому принципу вы принимаете сотрудник в ДО? 17 августа я пишу заявление, точнее ставлю свою подпись на заявление сформированное вашим сотрудником и программой на закрытие карточного счета. 21 августа, как выяснилось 20 октября, на мое заявление приходит отказ из-за ошибки сотрудника при оформлении. И за 2 месяца не один ваш гениальный специалист не попытался со мной связаться. И из-за вашей ошибки, ваш банк прислал мне отказ на заявление об отзыве ПНД, хотя не имели права.  Уважаемый ЮКБ, какого лешего?! Почему из-за ошибки вашего гениального сотрудника, который даже не соизволил за 2 месяца сообщить мне об ошибки в заявление я теперь должна тратить свое время и ехать в ваше отделение?! С середины августа я пытаюсь разорвать с вами какие-либо отношения, но вы делаете все, чтоб этого не произошло.

Для начала:Уважаемый, ЮКБ, вчера, 20 октября, вы отмечали 30лет. С праздником!А теперь, любимые мои (нет) расскажите, по какому принципу вы принимаете сотрудник в ДО? 17 августа я пишу заявление, точнее ставлю свою подпись на заявление сформированное вашим сотрудником и программой на закрытие карточного счета. 21 августа, как выяснилось 20 октября, на мое заявление приходит отказ из-за ошибки сотрудника при оформлении. И за 2 месяца не один ваш гениальный специалист не попытался со мной связаться. И из-за вашей ошибки, ваш банк прислал мне отказ на заявление об отзыве ПНД, хотя не имели права. Уважаемый ЮКБ, какого лешего?! Почему из-за ошибки вашего гениального сотрудника, который даже не соизволил за 2 месяца сообщить мне об ошибки в заявление я теперь должна тратить свое время и ехать в ваше отделение?!С середины августа я пытаюсь разорвать с вами какие-либо отношения, но вы делаете все, чтоб этого не произошло.

Произошла следующая ситуация, нужно было положить наличные на карту,  в центральном офисе банкомат не принимает никаких купюр кроме 1000р, о чем было уведомление, позвонив в контактный центр, уточнил что в городе всего 3 банкомата где можно сделать эту операцию. Приехав к банкомату по адресу ул Щорса 43а, который визуально выглядел исправным, без каких-либо информационных уведомлений, внёс нужную сумму, после чего банкомат забрал, отсчитал деньги, и выдал ошибку. При звонке в контактный центр, приняли обращение, но помочь ничем не смогли, сообщили что обращения обрабатываются до 2х месяцев, что абсолютно для меня неприемлемо, когда нужно перевести деньги в определенный срок. Подводя итог , получается что в нашем городе 2 из 3 банкоматов не работают как следует, и неизвестно работает ли третий, тк до него уже ехать было не с чем. Отвратительное обслуживание.