10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В августе разместил заявку ч/з мобильный банк на оформление дебетовой карты.02.09.19 в отделении при получении карты, была оформлена заявка на получение карты на бумажном носителе. Так как много не операций предвидится, сразу указал что не требуется услуга СМС оповещений.Несмотря на это 25.09 пришло сообщение о списании комиссии за СМС, 1,03USD. И сумма была списана.Попытался разобраться позвонив на телефон колл центра.Оператор А., после паузы сообщила что она не может проверить информацию и она связалась с отделением, но оказалось что там также не могут проверить. Надо же чудо чудное, наверное вал заявок был на открытие долларовых карт.  При этом по телефону заявку на отказ от СМС информирования не принимают. В мобильном и интернет приложении такой возможности тоже нет.  И для отключения я ДОЛЖЕН опять идти в отделение банка.Это что расчет на авось, типа с паршивой овцы хоть шерсти клок, с каждого по баксу, себе на квартирку  или фирменный стиль банка дурака включать по любому вопросу там где в говно вляпались?Цена вопроса копейки. Не напрягает. Но напрягает безнаказанность и халатность сотрудников.И это банк хвалящийся своей лицензией ЦБ № 1.

Добрый день! Оформляла ипотеку через банк ЮниКредит у Я. Анастасии Сергеевны. Сделка прошла в комфортных условиях. Грамотное, быстрое оформление документов, индивидуальный подход.  Ответили на все интересующие вопросы. Анастасия очень грамотно, понятно и быстро ответила на все возникшие вопросы. Она специалист своего дела с большой буквы, рекомендую обращаться к ней. Спасибо большое!!!

Мало того, что заявку на досрочное погашение необходимо оставлять ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через онлайн-чат (видимо, с целью избегания гневных криков клиентов на менеджеров), так еще и после внесения всей необходимой суммы досрочного погашения заранее - за 1 рабочий день до желаемого дня погашения (короче всеми правдами и обманами и банк отсрочивает дату погашения). Все бы ничего, да только в это замечательном, изумительном и восхитительном приложении сумма основного долга по кредиту обновляется 1 раз в месяц. И первые мысли "ну написано же долг 100 тысяч, так я и внесу сто, потом напишу в чат, оставлю заявку на досрочку, и закрою свой злосчастный кредит!)".... Но неее, погоди, уже после того как смирился с суммой, внес всю до копейки как написано в моббанке, ты пишешь в чат, а оттуда тебе и отвечают "ожидайте, мы рассчитаем, дальше подтвердите досрочное погашение"... А через время тебе приходит "послезавтра погашение вашего кредита в полном объеме - 105 тысяч должно быть на счету, расчет произведен на дату погашения". Ну как? Честный банк? Да, может мобильное приложение и не такое корявое, но ведь в других то банках в них информация о полной сумме основного долга обновляется ежедневно! И ты всегда знаешь сколько и и когда тебе нужно внести, чтобы полностью закрыть кредит! А у этого кредитора принцип выжать до последнего крохи из бедолаги путем внезапности и доведения до безвыходности. Остается только развести руками, тут и не поспоришь... Не так жалко, сумма была небольшая, но осадок остался такой, чтобы целенаправленно распространять антирекламу среди всех знакомых. Спасибо за внимание!

Вы проверяете номера, товарищи, когда даете кредиты??? Почти ежедневно мне приходят смс и звонки, вечно спрашивают Сергея Витальевича. Сложно представить наверное, что его здесь нет, и не было, моему номеру лет 10, никогда я такого дядечку не знала! Перестаньте мне названивать и слать смс!! Здесь нет никакого Сергея Витальевича и не было никогда и не будет!!! Уберите свою рассылку с моего номера! Вычеркните вообще мой номер с вашего банка, я в жизни с вами не связывалась и не собираюсь!!!

Вы проверяете номера, товарищи, когда даете кредиты??? Почти ежедневно мне приходят смс и звонки, вечно спрашивают Сергея Витальевича. Сложно представить наверное, что его здесь нет, и не было, моему номеру лет 10, никогда я такого дядечку не знала! Перестаньте мне названивать и слать смс!! Здесь нет никакого Сергея Витальевича и не было никогда и не будет!!! Уберите свою рассылку с моего номера! Вычеркните вообще мой номер с вашего банка, я в жизни с вами не связывалась и не собираюсь!!!

Взял автокредит в этом банке и сильно пожалел. Раньше пользовался услугами Росбанка - там все было отлично. В моем договоре указано, в обязанность клиента входит страховка КАСКО минимум на 1 год с момента заключения кредитного договора. Это условие было мной выполнено. Кредит был взят на 5 лет, добросовестно и вовремя оплачиваю уже 3 года. Даже оплачиваю частично досрочно. Но вот последние два года банк просто выносит мозг своими звонками о том, что мне необходимо застраховать автомобиль по КАСКО. Причем каждому из многочисленных позвонивших сотрудников банка я объяснял, что в моих индивидуальных условиях договора не указано обязательное ежегодное страхование автомобиля. На что они отвечают: "ну да, но моя задача вас уведомить и предупредить, если не застрахуете - будем дальше звонить". Это какой то бред! До этого пользовался услугами Росбанка - так же делал страховку 1 год и дальше никаких проблем не возникало. С Юникредит больше никаких дел иметь не хочу и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ брать там автокредит!

Являюсь зарплатным клиентом. Пришел получить кредит на сумму 745 тыс. руб. сотрудник сказала, что одобрили данную сумму со страховкой 95 тыс. руб. Когда пришел домой обнаружил, что сумма кредита составила 698 тыс. руб., а страховка 141 тыс. руб.  хотелось бы обратить ваше внимание на обман и недостовенную информацию которую нам предоставил сотрудник отделения банка К-ва Любовь. После этого случая больше не хочется обращаться в ваш банк и требую чтобы данного сотрудника наказали.

Присоединюсь к многочисленным отзывам о курсе валют Юникредит Банка. Находясь в Европе я совершал крупные траты по золотой кредитной карте и посмотрев выписку С УЖАСОМ обнаружил, что курс конвертации превысил 78.3 рубля за 1 Евро при курсе ЦБ на эту же дату в 70.6 рублей за евро! Являюсь клиентом банка более 8 лет!Написал обращение в банк - получил стандартную "отписку", где было сказано, что внутренний курс банка формируется по "комплексному алгоритму". Хочу отметить, что курс который Юникредит Банк публикует на собственном сайте выглядит адекватным (около 72 рублей за евро). Т е доверчивые клиент посмотрев курс на сайте спокойно тратят деньги, а банк тем временем обманывает своих постоянных клиентов не взирая ни на что. Подал претензию. Требую возврат денег.

Не так давно стал зарплатным клиентом банка. Соответственно, получил карту. Эту карту я предоставил для перечисления средств, связанных с судебным процессом. Мне очень нужна информация, откуда именно (название организации) поступили деньги на счет. В выписке из онлайн-банка такой информации нет. Но оказалось, что и в отделении мне ничем не могут помочь. В Сбербанке существует по меньшей мере 2 документа, позволяющих получить эту информацию (в офисе) БЕСПЛАТНО и за 15 секунд: Расширенная выписка по счету и Справка о безналичном зачислении по счету. В отделении (Комсомольская пл.) мне прочитали информацию с экрана монитора, потратив на ее поиск порядка 10 минут. Но предоставить ее в распечатанном виде оказалось невозможно, категорически невозможно. В сообщении из переписки в приложении ответили, что получить такую информацию можно только по запросу, предоставив все реквизиты операции (? это я вообще-то хочу знать информацию об операциях по своему счету). И будет оформлена справка за 250 руб.! Причем срок изготовления "индивидуален". Я обратился за какой-то уникальной операцией в банк! Вот это да! Ответы в приложении были получены 28.08.2019 и 30.08.2019 В подписи не указываются отвечающие операторы. Я попал в неприятную для меня ситуацию еще и потому, что по специфическим причинам мне совсем не рекомендуется часто менять реквизиты моего счета для платежей. Предоставив данные своей карты для данных платежей, я стал заложником банка. Я даже не ожидал, что такое возможно. Пользуюсь услугами трех банков, кроме Юникредита, но с таким не сталкивался.

Доброго времени суток! Очередной раз обратившись в офис банка с частично досрочным погашением столкнулся с «беспрецедентным качеством обслуживания».  Внес деньги, ошибся с досрочным погашением на 10 тыс руб. эти деньги остались на счете. Менеджер все это видя мне ничего не сказал. Далее началась эпопея: на следующий день позвонил на горячую линию и попросил уточнить как мне сделать ещё один платёж через приложение, тк деньги уже на счету лежат- ответ: никак! Только при сумме от 50 тыс через чат! С оотрудником банка. Ок. Пришлось ехать в отделение: и там опять засада- оказывается сегодня у меня уже было досрочное погашение и система не даёт менеджеру рассчитать новый платёж и сделать документ на ещё одно досрочное погашение даже на следующий день! Это просто за гранью! В итоге куча потерянного времени и придётся ехать ещё раз!

Добрый день. Работаю как ИП Иванов давно с данным банком.Очень рад что решил открыть р/с в данном банке, особенно нравиться оперативная работа и ответы на все необходимые вопросы связанные с работой в банк- клиенте или при открытии спец счета (открыли за один день) хочу поблагодарить  одного сотрудника, С-ну Валентину, она обслуживает  юридические лица. Реально очень приятно работать с таким сотрудником и самое главное все четко. С уважением И-ов Олег тел.+7911*****50

Здравствуйте. 02.10.2019г. , я совершила операцию по карте на сайте booking.com. С карты была списана сумма 491 евро, в рублях 37 365.10 руб. По курсу 76.81руб. А на вашем сайте, был указан курс 73.86 руб. Это первое. Второе: 04.10.2019г. на мой счет пришли деньги, и при сложении остаток, который был и пришедших денег, оказалось, что итоговая сумма стала меньше! Почему мой остаток уменьшился? Я позвонила в банк, оператор сказал, что 491 евро был проведен 04.10.2019г. , а не 02.10. Поэтому был другой курс и у вас взяли разницу в соответствии с курсом на 04.10.  На каком основании? На что оператор сказал, смотрите личный кабинет! А если  у меня его нет, не все пользуются личным кабинетом? Даже посмотрев личный кабинет, у меня нет операции по дополнительному списанию денег! Получается, что их банк забрал! Так же, оператор сообщил, что курс по карте отличается, и он составил 79.20 руб! Но на сайте, указана другая информация и ни о каком карточном курсе , информации нет.​! Так же, я уточнила информацию по возврату этой операции (Я буду снимать бронь на booking) , что возврат денег будет по курсу покупки. Об этом нет информации в открытом доступе на вашем сайте [url=https://www.unicreditbank.ru]https://www.unicreditbank.ru.[/url] Мои права потребителя Ваших услуг, были нарушены. Воспользовавшись, вашим официальным сайтом, я не получила достоверную и полную информацию. На все мои претензии, есть скриншоты!

Здравствуйте. 02.10.2019г. , я совершила операцию по карте на сайте booking.com. С карты была списана сумма 491 евро, в рублях 37 365.10 руб. По курсу 76.81руб. А на вашем сайте, был указан курс 73.86 руб. Это первое.Второе: 04.10.2019г. на мой счет пришли деньги, и при сложении остаток, который был и пришедших денег, оказалось, что итоговая сумма стала меньше! Почему мой остаток уменьшился? Я позвонила в банк, оператор сказал, что 491 евро был проведен 04.10.2019г. , а не 02.10. Поэтому был другой курс и у вас взяли разницу в соответствии с курсом на 04.10.  На каком основании? На что оператор сказал, смотрите личный кабинет! А если  у меня его нет, не все пользуются личным кабинетом? Даже посмотрев личный кабинет, у меня нет операции по дополнительному списанию денег! Получается, что их банк забрал! Так же, оператор сообщил, что курс по карте отличается, и он составил 79.20 руб! Но на сайте, указана другая информация и ни о каком карточном курсе , информации нет.​! Так же, я уточнила информацию по возврату этой операции (Я буду снимать бронь на booking) , что возврат денег будет по курсу покупки. Об этом нет информации в открытом доступе на вашем сайте https://www.unicreditbank.ru. Мои права потребителя Ваших услуг, были нарушены. Воспользовавшись, вашим официальным сайтом, я не получила достоверную и полную информацию.На все мои претензии, есть скриншоты!

От души благодарю Валентину Т-ву, ведущего эксперта направления "Ипотечное кредитование".На протяжении всего периода рефинансирования чувствовалось желание помочь  и решить возникающие проблемы.Даже тогда, когда заботы можно было бы и переложить на наши клиентские плечи.Очень профессиональная работа! Спасибо!

Добрый день. Остался недоволен обслуживанием в банке, можно без оценки. Являюсь зарплатным клиентом банка и хотел открыть вторую дебетовую карту, такую же, классическую.И до сих пор я так и не понял почему это невозможно.Месяца два назад позвонил в банк и сотрудник кц проконсультировал меня, что я могу открыть еще одну дебетовую карту бесплатно. Хотел заказать карту через мобильный интернет-банк,  создал заявку, в чат пришла информация, что это невозможно, необходимо придти в ДО банка.Когда спустя время я пришел в ДО Банка сотрудник сказал мне, что меня неверно проинфомировали, и классическая карта будет платной, я ответил, что подумаю. Еще спустя время, я пришел в ДО и был согласен, что буду платить за обслуживание карты.  Был будний день, конец рабочего дня, примерно 19:10, была большая очередь, и работало всего два сотрудника и очередь двигалась крайне медленно.  Девушка к которой я подошел, долго выясняла, при мне звонила коллегам и сказала, что есть возможность в рамках моего обслуживания открыть только недавно появившуюся карту Четверку. И дала мне буклет с информацией по карте.Не понравилось, что в буклете по карте не указаны важные условия и информация устарела: - кэшбек перечисляется на отдельный накопительный счет, который отдельно надо открыть и он от 10 тысяч - снятие в банкоматах БИН банка, но ведь этого банка давно нет, значит информация неактуальна. Надо искать банкоматы БИНа, которые еще не переклеили и не прошили в Открытие или банкоматы Открытия тоже подходят и просто не указаны? - указано, что в некоторых случаях снятие наличных в банкоматах будет с комиссией, более подробной нет когда и почему будет комиссия - в буклете нет стоимости обслуживания карты и смс-информирования.Освободился я уже под закрытие отделения, примерно в 19:50 и еще оставались люди в очереди после меня. В выходные позвонили по моей заявке из мобильного банка на выпуск классической карты, то есть они не знали, что мне в чате написали, что я не могу открыть ее дистанционно в рамках своего пакета услуг.Вчера позвонил в КЦ узнал, что отключить смс сообщения по новой карте, можно только в ДО написав заявление об этом, уже сомневаюсь насколько правдива информация.  Печально, что в наше время такая бюрократия, учитывая возможности конкурентов. Никакой клиентоориентированности даже в таких мелочах.Получается из всех каналов взаимодействия с банком разная информация, а чтобы была самая достоверная необходимо приходить в отделения и то не факт.

Внимание! Будьте внимательны при обмене и съёме иностранных валют с рублевых счетов в этом банке. Банк пользуясь доверием своих клиентов конвертирует валюты по неприлично завышенному курсу. На 08.10.2019 в Сбербанке курс продажи евро был в районе 73 с копейками рублей, ЮниКредит конвертит по 79 с лишним.Будьте внимательны - доверяйте, но проверяйте этот немного зарвавшийся банк.

Банк не спешит шевелиться и развиваться в государственных программах.Никак не может придумать как правильно принимать документы для погашения 450 тыс. рублей.Хотя другие банки уже с 25 сентября это делают, а сегодня 8 октября и ожидается что к концу октября - возможно.Может проще было бы референсироваться уже в гос. банке.

Столкнулся с проблемами при переводе средств,  не знал как сделать  перевод без комиссии,  никто толком объяснить не мог, в итоге познакомились с П. Р-м. Он все подсказал.  Так же поведал преимущества инвестиционного рынка , предложил создать финансовый портфель. Большое спасибо ему за помощь и удачи в работе.

Столкнулся с проблемами при переводе средств,  не знал как сделать  перевод без комиссии,  никто толком объяснить не мог, в итоге познакомились с П. Р-м. Он все подсказал.  Так же поведал преимущества инвестиционного рынка , предложил создать финансовый портфель. Большое спасибо ему за помощь и удачи в работе.

Взяла автокредит в банке с остаточным платежом в 2016 году . Подошел срок  последнего платежа, выяснилось, что  в кредитном договоре и графике платежей остаточная сумма  платежа разная. Досрочное погашение я не делала. Оплачивала  все платежи ровно без просрочек. Решила узнать в банке  ПОЧЕМУ разница?   Звонила на горячую линию, была в отделении , писала заявление , ни кто не смог мне дать вразумительного ответа.  Вот например  по горячей линии в банке я узнала, что кредитный договор носит информативный характер, то что там прописано , не есть правда , а правда вся прописана в графике платежей. Поэтому когда я подписывала кредитный договор  и там была указана сумма остаточного платежа , я должна была уже знать , что это не соответствует действительности.  Мне просто к остаточному платежу приписали еще один платеж с процентами. Наблудили ( по другому не скажешь ) с досрочным погашением. В разговоре с горячей линией сказали, что у меня было досрочное погашение, решила узнать когда ? Вот отрывок - ТАК МНЕ ОТВЕТИЛИ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА.(  Что касается частичного-досрочного погашения сообщаем, что Вами было оформлено заявление на погашение части основного долга в размере 80500 руб. в дату 18.11.2016 г. Ввиду того, что в эту дату необходимая сумма денежных средств отсутствовала на текущем счете, частично-досрочное погашение было произведено.  )     Вот весело, тут оказывается можно не вносить деньги , они сами делают досрочное погашение, а потом увеличивают сумму остаточного платежа и при этом в этом банке можно не читать договор , он все равно информативный.!!!!!!!!!!!!!!!!!!