10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Такого я не видел ни где и никогда. сейчас я не понимаю поведения банка и готов обращаться в Прокуратуру. при это я Лояльный , постоянный клиент банка с 2005 года (14 лет)и тут такое обращение. точнее игнорирование. Моя сложность - что я хочу погасить Ипотечный кредит ( 15% годовых - это кто верит в хорошие условия ЮниКредита) и не могу, я 2 ( два месяца) не могу получить от банка - СПРАВКИ и График ипотечных платежей. похоже на Бред , но это факт , я даже прилетел из Ростова , в центральный офис  на Преченку ( 20.09.19) чтобы встретиться с руководством и добиться  ответа, взять документы. и не смог. в очередной раз пообещали все быстро решить , но вот прошло уже 14 дней и теперь даже трубки не берут, на письма не отвечают . Никак .  получается только Прокуратура.  Будучи ранее очень лояльным клиентом - теперь не советую никому. надеюсь может через Отзыв тут - мои документы мне наконец то выдадут.

В августе 2019 года оплачивали через сайт Booking.com гостиницу. Согласно заказа компания Booking.com предоставляла скидку в размере 10% от стоимости заказа, так как я имею привилегии Genius-преимущества. Сумма бронирования 1143 евро, скидка 102,87 евро. Итого к оплате 76654 в рублях, 1040,13 евро. Оплачиваю по карте Юникредит. В итоге снимается сначала первая сумма в евро 1040,13 и 77981 в рублях, видимо конвертация. А затем еще сумма в рублях. В итоге снимают с карты в общем 84812,20 рублей. Звоню в Booking.com с вопросом почему сняли больше, где скидка. Они отвечают, что выставили в банк счет со скидкой, потом вроде какой-то сбой и сумма скидки тоже снялась. Просят выслать документы с банка, где будет видно сколько сняли с карты. Заказываю выписку со счета, получаем в банке. В выписке указано сумма в рублях 84812,20 рублей. Отправляем в Booking.com. Звоню и мне сообщают, что нужна выписка в евро. Заказываю снова справку, чтобы была в евро и вся полная информация. Иду в отделение, смотрю справку. А там написано, что выставили счет от Booking.com в размере 1040,3 евро оплачено в рублях 84812,20 рублей, а курс конвертации 81,52. В этот день для информации курс евро 72,5 рублей. Умные образованные работники банка просто разделили сумму снятую с карты на первый счет на оплату. То есть либо банк забрал у меня скидку в размере 102,87 евро, либо провел незаконную операцию на эту сумму и пытается скрыть это. Пишут справки с некорректной информацией с явными ошибками. Думали европейский банк, можно платить за рубеж по интернету с карты, а по факту работа банка и его специалистов на уровне регионального банка в поселке, деревне. Как мне получить корректную информацию, документы, чтобы разобраться и вернуть деньги, которые незаконно сняли со счета. Ведь в отделении работники банка говорят, что не знают чем помочь. Зачем в банке работают такие специалисты?

В августе 2019 года оплачивали через сайт Booking.com гостиницу. Согласно заказа компания Booking.com предоставляла скидку в размере 10% от стоимости заказа, так как я имею привилегии Genius-преимущества. Сумма бронирования 1143 евро, скидка 102,87 евро. Итого к оплате 76654 в рублях, 1040,13 евро. Оплачиваю по карте Юникредит. В итоге снимается сначала первая сумма в евро 1040,13 и 77981 в рублях, видимо конвертация. А затем еще сумма в рублях. В итоге снимают с карты в общем 84812,20 рублей. Звоню в Booking.com с вопросом почему сняли больше, где скидка. Они отвечают, что выставили в банк счет со скидкой, потом вроде какой-то сбой и сумма скидки тоже снялась. Просят выслать документы с банка, где будет видно сколько сняли с карты. Заказываю выписку со счета, получаем в банке. В выписке указано сумма в рублях 84812,20 рублей. Отправляем в Booking.com. Звоню и мне сообщают, что нужна выписка в евро. Заказываю снова справку, чтобы была в евро и вся полная информация. Иду в отделение, смотрю справку. А там написано, что выставили счет от Booking.com в размере 1040,3 евро оплачено в рублях 84812,20 рублей, а курс конвертации 81,52. В этот день для информации курс евро 72,5 рублей. Умные образованные работники банка просто разделили сумму снятую с карты на первый счет на оплату. То есть либо банк забрал у меня скидку в размере 102,87 евро, либо провел незаконную операцию на эту сумму и пытается скрыть это. Пишут справки с некорректной информацией с явными ошибками. Думали европейский банк, можно платить за рубеж по интернету с карты, а по факту работа банка и его специалистов на уровне регионального банка в поселке, деревне. Как мне получить корректную информацию, документы, чтобы разобраться и вернуть деньги, которые незаконно сняли со счета. Ведь в отделении работники банка говорят, что не знают чем помочь. Зачем в банке работают такие специалисты?

Имею автокредит в данном банке, плачу точно в  срок,,но сегодня с 8 утра с удивлением получаю смс и десяток звонков об имеющейся задолженности.  При звонке в колл центр выясняется, что у меня со вчерашнего дня имеется задолженность в размере 62,32 коп и образовалась она из-за нехватки на счету средств для оплаты ежемесячного обслуживания дебетовой карты.  Карту для оплаты кредита не использую. То есть сейчас мой кредитный рейтинг снижен из-за дебетового счёта, не имеющего никакого отношения к кредиту. Я нахожусь в отъезде, по приезду законность данных действий будет проверяться юристом. Банк не рекомендую- большинство действий возможно совершить только при личном присутствии в офисе (где всегда очередь на час-два), в мобильном приложении зарегистрировать никакие специалисты уже в течении 2 лет не могут (технические сложности), в колл центре стандартная фраза «не могу вам помочь», в общем современные технологии и стандарты обслуживания пока не доступны Юни Кредит Банку.

Набор услуг и уровень обслуживания меня устраивают, при том что есть с чем сравнивать.

Добрый день всем кто читает отзывы! Мой отзыв о банке ЮниКредит и сотрудниках данного банка. Летом 2019 года настало то время когда я решил расширить свою территорию и приобрести квартиру побольше. Продав однушку выбор пал на двушку в новом доме , но не хватало денежных средств и было принято решение взять опять ипотеку. Пошлую брал в сбербанке и этого общения с ними мне хватило . Ипотеку закрыл досрочно. Решил обратиться в другой банк. По совету знакомой обратился в ЮниКредит.  Сделал запрос в банк и вот чудо мне презвонил сотрудник банка Валентина Т-ва. Искренняя благодарность этой девушке котора решила все мои проблемы и сопровождала до самой сделки. Таких квалифицированных сотрудников я ещё в свой жизни не встречал! Пообщавшись по телефону с Валентиной она выслала мне на почту список документов необходимых для подачи заявления. Документы у меня уже были подготовленны и я в месте с анкетой выслал на рассмотрение. Прошёл день и Валентина мне перезвонила и сообщила , что возможно будет отказ так как и меня в кредитной истории есть непогашенный кредит . Которого нет. Это оказался банк Открытие клиентом которого я не являлся . Эхо Приват банка у меня был кредит этого банка но погашен вовремя а расхлябонные сотрудники не закрыли счёт и каким то чудо образом оказался долг. К стати другие банки отказывали по той же причине. И я решил , что не судьба. Но нет! Через пару дней мне опять перезвонила Валентина и предложила решить проблему. Я был в шоке в наше современное время когда никто никому не нужен совсем мне не знакомый человек которого я никогда не видел мне предлагает помощь. Люди я был в шоке!!!! В этот же день я направился в банк Открытие и с силой у них выбил справку то что у меня нет у них задолжности и счёт они мне закрыли. Эти документы и пояснения я отправил Валентине. Иииииии через два дня Валентина перезвонила с радостной для меня новостью , служба безопасности одобрила кредит . А это значит , что в этом банке работают Люди , а не роботы! Потому что только человек может разобраться в данной ситуации и принять правильное решение. Кстати почему то и други банки одобрили ипотеку. Но безусловно я остановился на ЮниКредит . Я подобрал квартиру отправил Валентине на проверку документы. И вот сегодня 2.10.19 я счастливый обладатель двух комнатной квартиры в доме комфорт класса. На всём протяжении Валентина отвечала на все мои нудные дотошные вопросы и решала все проблеммы. И 1.10.19 мы вышли на сделку и тут я был опять поражён! В отделении банка на Московском 194 меня встретила ипотечный менеджер Екатерина и опять всё гладко и правильно . Да я вообще поражён работой этих сотрудниц! Большое спасибо!к стати ипотечная ставка составила 8,9% да это просто круто. Я даже не ожидал. Безумное спасибо Валентине! Всем всем ! Рекомендую как банк так и сотрудников . И если руководители данных сотрудников читают этот очерек прошу поощерить этих сотрудников . Спасибо и удачи в вашей не простой работе! Спасибо за человечность.

Добрый день.Обнаружил сегодня странную транзакцию - "Плата за страхование по кредитной карте". Сюрприз. Оказывается банк берет 1% от задолженности как плату за страховку (которую я не просил). Я человек внимательный в таких вопросах. И по телефону и в отделении банка специально уточнял, нет ли подвоха, скрытых платежей, страховок. Нет, они отвечают заученными фразами "Использование карты абсолютно бесплатно в течение льготного периода".Договор у меня на руках, там о страховании ни слова. В чате поддержки говорят, что страхование идёт отдельным договором. Почему у меня нет копии отдельного договора? Теоретически я мог, конечно, такое подписать, когда тебе подсовывают кипу бумаг и просят расписаться на каждой странице, можно и не заметить. Но это смахивает на какой-то обман. Особенно если ты смотришь в глаза сотруднику, уточняешь нет ли подвоха, скрытых платежей и т.д... и она в глаза отвечает тебе что нет, тут одни сплошные плюсы.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплату не снимал, перекидывал на счёт "клик". Деньги копились. Иногда открывал вклад, когда знал, что деньги не понадобятся. На текущий момент, 1.10.2019 решил произвести покупку, для этого нужна крупная сумма наличными. В мобильном банке в чате сделал запрос заявку на снятие (30.09.2019), что хочу завтра снять крупную сумму наличными (сумма превышает месячный лимит, если снимать по карте).  Деньги находились на счёте "клик" куда вернулись самостоятельно после закрытия вклада 6.09.2019. Уточнив у консультанта в чате, нужно ли что от меня, надо ли куда-нибудь переводить деньги, получил ответ что ничего не нужно, что деньги снимут прямо со счёта "клик". На следующий день, придя в отделение банка, получаю ответ, что со счёта клик снять нельзя, можно снять с текущего счёта, который нужно ещё открыть, то есть счёт карты это не текущий счёт. Далее, при снятии наличных с этого счёта с меня будет взята комиссия 1% (ну для примера с 2млн - 20 000р нужно отдать банку), что как бы не очень мне понравилось отдавать честно заработанные деньги, за то что мне их выдадут. Да и информация получилась разная, в отделении и в чате мобильного приложения. после посещения отделения написал с вопросом почему так вышло, на что получил ответ что надо придти в банк, написать обращение. То есть меня продавец будет ждать когда мои обращения там будут рассматривать?!Великолепно. Поэтому предостерегаю других зарплатных клиентов о том, что похоже самое правильное это в день зарплаты снимать все деньги, чтобы потом не платить процент, либо рассмотреть варианты от других банков, что я и собираюсь сделать, но не уверен что у других банков нет такого.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплату не снимал, перекидывал на счёт "клик". Деньги копились. Иногда открывал вклад, когда знал, что деньги не понадобятся. На текущий момент, 1.10.2019 решил произвести покупку, для этого нужна крупная сумма наличными. В мобильном банке в чате сделал запрос заявку на снятие (30.09.2019), что хочу завтра снять крупную сумму наличными (сумма превышает месячный лимит, если снимать по карте).  Деньги находились на счёте "клик" куда вернулись самостоятельно после закрытия вклада 6.09.2019. Уточнив у консультанта в чате, нужно ли что от меня, надо ли куда-нибудь переводить деньги, получил ответ что ничего не нужно, что деньги снимут прямо со счёта "клик". На следующий день, придя в отделение банка, получаю ответ, что со счёта клик снять нельзя, можно снять с текущего счёта, который нужно ещё открыть, то есть счёт карты это не текущий счёт. Далее, при снятии наличных с этого счёта с меня будет взята комиссия 1% (ну для примера с 2млн - 20 000р нужно отдать банку), что как бы не очень мне понравилось отдавать честно заработанные деньги, за то что мне их выдадут. Да и информация получилась разная, в отделении и в чате мобильного приложения. после посещения отделения написал с вопросом почему так вышло, на что получил ответ что надо придти в банк, написать обращение. То есть меня продавец будет ждать когда мои обращения там будут рассматривать?!Великолепно. Поэтому предостерегаю других зарплатных клиентов о том, что похоже самое правильное это в день зарплаты снимать все деньги, чтобы потом не платить процент, либо рассмотреть варианты от других банков, что я и собираюсь сделать, но не уверен что у других банков нет такого.

В начале 2019 года мною была открыта автокарта WorldMasterCard АО ЮникедитБанк  дляиспользования при аренде автомашины в путешествиях. Срок использования карты от первой до последней транзакции05.06.2019 – 17.06.2019. Таким образом льготный период (55 дней) заканчивался 25 июля. Карта WorldMasterCard АО ЮникедитБанк  использовалась исключительно для безналичных расчетов. 23 июля 2019 года (в течение льготного периода)задолженность по карте WorldMasterCard АО ЮникедитБанк  была погашена мною полностью. 22 августа я обратился в отделение АО ЮникедитБанк  Зубовский бульвар к сотруднику отделения К-у С.В. с целью закрытия карты WorldMasterCard АО ЮникедитБанк и всех имеющихся счетов. Карта WorldMasterCard АО ЮникедитБанк была заблокирована, счета закрыты, о чем у меня есть копии заявлений с отметками о получении указанным сотрудником и указанием даты 22 августа 2019 г. 05 сентября опять же указанный сотрудник К-в С.В. звонил мне с номера отделения АО ЮникедитБанк Зубовский бульвар и предлагал услуги АО ЮникедитБанк, от которых я отказался. 24 сентября 2019 года я с удивлением получил сообщение от АО ЮникедитБанк, что у меня имеется задолженность, мало того УЖЕ просроченная! Прошу заметить, что при общении ни 22 августа, ни 05 сентября сотрудник отделения АО ЮникедитБанк Зубовский бульвар К-в С.В.ни словом не обмолвился об этом. Мало того, выяснилось, что по закрытию карты/счетов пришел отказ, о чем меня опять же не посчитали нужным поставить в известность. 25 сентября 2019 в отделении АО ЮникедитБанк  Зубовский бульвар мною было составлено обращение о рассмотрении ситуации и устранения ошибок сотрудника отделения АО ЮникедитБанк Зубовский бульвар К-а С.В.БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ. Рассмотрение поставили до 23 октября 2019 года. И теперь конечно же мне тут дубовые коллекторы от этого банчка названивают. Просто прекрасно Я допускаю, что, возможно, по какой-то извращенной логике АОЮникедитБанк, на момент обращения для закрытия счета у меня и была задолженность, но причина ее возникновения для меня покрыта мраком, в договоре я ничего подобного не увидел. Усматриваю в действиях АО ЮникедитБанк  в лице сотрудника отделения АО ЮникедитБанк Зубовскийбульвар К-а С.В. злой умысел в чистом виде. Вот прямо по вышенаписанному подаю претензию исковую

Добрый вечер. Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка М-ой Ольге за ее помощь в моей непростой ситуации. Когда при бронировании отеля со счета карты была списана подозрительная сумма, опасаясь незаконных действий я заблокировал карту, и не знал что мне делать. При обращении в контактный центр мне посоветовали перевыпустить карту в отделение на 1-й Казачий переулок. Но срочная командировка не оставляла мне времени на посещение офиса банка,а без карты уезжать в командировку не удобно.  И тут мне на помощь пришла М-на Ольга, она мне так все подробно рассказала, успокоила и пообещала, что карту я успею получить. А потом сама привезла мне карту на работу, даже раньше обещанного  срока. Всех деталей выпуска карты я конечно не знаю, но до конца рабочего дня карта была уже у меня и я уехал в аэропорт. Даже представить не мог, что сотрудник может быть таки внимательным. Побольше бы таких сотрудников! Благодарю Ольгу за оперативность и отзывчивость.

Выражаем особую благодарность специалисту центра поддержки бизнеса АО «Юникредитбанк» В-ко Екатерине за чуткое, добросовестное и внимательное отношение к нуждам клиентов банка и оперативную помощь.Генеральный директор. Общества с ограниченной ответственностью «МАШМЕТ» М-ян Гагик.

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Ольге. Давно являемся з/п клиентами банка. Сложилось так, что в определённый период компании срочно понадобились наличные, позвонить на горячую линию и ждать ответа оператора очень долго и сроки исполнения у них чуть больше. Мы позвонили Ольге , она помогла оформить заказ и подобрать удобное отделение банка. Благодаря ей, сделка свершилась в указанный срок. Надеемся, что таких нестандартных ситуаций у нас не будет происходить больше, ну а там как получится)

Спасибо Ольге М-ой за согласование значительно более комфортных условий по зарплатному проекту! Банк всегда нам шел на встречу в плане удобства проекта, но Ольга вывела взаимодействие на новый уровень. Теперь наши сотрудники по достижении определенного дохода могут автоматически получать карты следующего уровня. Ольга вела проект по пересмотру условий с самого начала и в итоге довела его до такого удобного приятного финала.

Я клиент банка около 5 лет, ранее оформляла накопительную программу,  программа на 5 лет, начала забывать переводить туда средства, у меня остались контакты менеджера у кого я оформляла. Написала письмо, что мне делать, если забыла внести, менеджер М-на Ольга оперативно решила мою проблему, не все сотрудники видимо в курсе, что такая программа была и получить внятный ответ не получается, с Ольгой мы встретились, подписали заявление на дополнительный перевод, что бы программа не прогорела, я уточнила некоторые моменты, она через год уже закончиться. Спасибо Ольге большое!

Добрый день, являюсь клиентом банка ЮКБ, у меня образовалась проблема, чужой банкомат забрал карту и не выдал деньги, со мной такое впервые. Я в панике позвонила в организацию и спросила, что делать.... Дали контакты Ольги М-ой ( отделение на Полянке). Я получила полное понимание ситуации. Ольга все мне объяснила, была очень доброжелательна!  Чудо, а не сотрудник! Ольга смогла со мной встретиться, привезла карту, мы подписали заявление на возврат средств. Жду решения. Я очень благодарна Ольге! Спасибо, что есть такие отзывчивые люди и что не бросаете своих клиентов!

Обратите внимание при обращении за потребительский кредитов в данный банк. Вам навязывают страховку с ощутимым взносом за весь период кредитования либо значительно бОльшую ставку годовую, при том, что в других банках уже и нет таких ставок. При досрочном погашении для подачи заявления на расторжение договора страхования банк отправляет к страховщику, который отказывается возмещать остаток страховой премии (а это на минуточку около 50000).  Ни в одном банке до этого я не сталкивалась с подобным "кидаловом", по другому это даже не назвать и столько высокой и невозвратной премией. Планирую проконсультироваться с юристом и впредь не пользоваться услугами данного банка и страхователя.

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Ольге. Давно являемся з/п клиентами банка. Сложилось так, что в определённый период компании срочно понадобились наличные, позвонить на горячую линию и ждать ответа оператора очень долго и сроки исполнения у них чуть больше. Мы позвонили Ольге , она помогла оформить заказ и подобрать удобное отделение банка. Благодаря ей, сделка свершилась в указанный срок. Надеемся, что таких нестандартных ситуаций у нас не будет происходить больше, ну а там как получится)

Спасибо Ольге М-ой за согласование значительно более комфортных условий по зарплатному проекту! Банк всегда нам шел на встречу в плане удобства проекта, но Ольга вывела взаимодействие на новый уровень. Теперь наши сотрудники по достижении определенного дохода могут автоматически получать карты следующего уровня. Ольга вела проект по пересмотру условий с самого начала и в итоге довела его до такого удобного приятного финала.

Ужаснейших и более некомпетентных операторов юнибанка не встречала!!!!названивали два дня подряд,завлекали низкими процентами,записали на 11.00.Но!!придя в банк обнаружила ,что 1)- я не одна якобы записана на 11.00,и очередь человек 10( но так как я с другого города,решила дождаться,не просто же так прокатилась,бензин опять же).каково же было мое удивление когда с меня в окне справку о доходах попросили!!!!ну вот как не взорваться!!!на телефоне об этом не знали???!! 2часа в очереди и 2 на дорогу!!! Ужаснейший БАНК!!!