10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Пред-одобренная фикция так я могу назвать предложение ЮниКредит банка, убедившись на собственном примере в том, что сотрудники банка не осведомлены о тех моментах, которые, на мой взгляд, являются базовыми. Так в середине августа я была проинформирована в телефонном режиме сотрудником кол-центра банка о наличии пред-одобренного предложении по потребительскому кредиту. В случае страхования жизни и здоровья банком декларировалась сниженная процентная ставка. Я уточнила у сотрудника возможностьоформить страховку жизни и здоровья в другой страховой компании, а не в той, которая предложена Банком. На свой вопрос получила подтверждение о том, что могу это сделать в другой страховой компании при этом ставка по кредиту не изменится. Однако в реальности реализация данного простого механизма была осложнена тем, что в отделении Банка в Ростове-на-Дону сотрудник при моем обращении не имел представления о том, что такая опция возможна. В его понимании заявку можно оформить только либо со страховкой у предлагаемого банком партнера или без нее (что, следовательно, увеличило бы процентную ставку). В итоге я вынуждена была повторно связываться с кол-центром банка, а также написать письменный запрос через свой личный кабинет. Кстати, в спец. предложении, которое у меня также отобразилось в личном кабинете, под цифрой 1 шла ниже сноска – «...Договор страхования жизни и здоровья может быть заключен Заемщиком в любой страховой компании…..».Вооружившись письменным подтверждением, я вновь обратилась в отделение, однако, сотруднику Банка, ккоторому я обратилась эти сведения картину не прояснили, и я была вынуждена всю ситуацию обрисовать управляющей отделения. На следующий день мне сообщили из отделения о том, что полис должен быть оформлен до подачи заявки на пред-одобренное предложение. Что я и сделала, подав заявку в последний день действия предложения банка (30.08.19). Далее, как я поняла, уже московские сотрудники банка «впали в ступор», не имея представления о том, как процессить такую заявку. С трудом вериться, что моя заявка, с учетом заметной цифры 1 под спец. предложением, была единственной и первой такой на всю Россию. Поэтому и не понятно такое отношение к ее рассмотрению, как будто это какой-то сложный прецедент. Итог – отказ банка. А для меня потеря времени и нервов по сути на то, чтобы провести ликбез сотрудникам банка в отношении процедур и механизмов, о которых им должно быть известно. Сделайте выводы. Не хочется в следующий раз быть подопытным кроликом. Более развернутую обратную связь я отразила в своемобращении в банк через личный кабинет.

Не рекомендую! Являюсь зарплатным клиентом)))Три года подряд пыталась взять небольшой кредит,каждый раз отказ без всяких объяснений.В прошлом году отправила заявку на оформление кредитной карты....И что я услышала от оператора по телефону...Что людям достигшим 50 летнего возраста они кредитки не оформляют!!! По причине возраста,как вам!!!? Вот не знала ,что в этом банке дискриминация по возрасту))) Как мне объяснила оператор,карту выдают на три года..На мой вопрос и что из этого следует? Типа, вдруг не доживу....Большей глупости я не слышала за всю жизнь)Не рекомендую этот банк!

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв, о работе сотрудника, на Таганской и выразить огромную благодарность Фиделю, за помощь в совершении важного, валютного перевода сыну. Мой сын учится за границей и была необходимость срочно перевести сыну деньги за обучение, так как его могли не принять в учебное заведение, Фидель помог перевести деньги в один день, подсказал, что лучше всего перевести через личный кабинет, чтобы сэкономить на комиссии, более того помог ввести правильно все реквизиты. На следующий день со мной связался Фидель и подготовил подтверждение перевода, не успел я получить подтверждение, как мой сын уже получил перевод и оплатил за обучение. Благодарю за оперативное обслуживание и за индивидуальный подход!

Добрый  День! Я нахожусь в Мадриде, хотелось бы узнать, в каком банкомате я смогу снять наличные, а именно евро счёта, без комиссии. При телефонном разговоре с оператором Юникредит банка, мне было заявлено, что в Мадриде существует банкомат Юникредит банка. Однако данного банкомата не существует. Прошу содействие в решении данного вопроса.

Очень интересная и неприятная история произошла с оформлением кредитной карты. Решил оформить кредитную карту для аренды автомобиля в Европе. За два месяца обратился в в Юникредит на Таганке, открыл карту, мне установили приложения активировали карту. Проконсультировали по всем вопросам, и дальше через приложение мне оперативно отвечали на все вопросы.  Решил воспользоваться картой оплатить аренду машины.... Хорошо что это произошло в Москве, а не в Италии платеж не прошёл операция отклонена, обращаюсь в поддержку. На следующей день звонок от менеджера банка, с просьбой перевести справку о доходах. Приезжаю в банк карта аннулировали. Оформление новой 4 рабочих дня. В чем проблема, почему нельзя за более короткие сроки перевыпустить карту? И кто бы за это отвечал если бы из-за безответственности банка карту не смог бы использовать для заморозки депозита?

Когда-то была зарплатным клиентом этого банка. Лет 5 назад. До сих пор поступают звонки с банка с их специальными предложениями. Наконец решила воспользоваться их супер специальным предложением - взять автомобиль с потребительским кредитом. 911000 по 10,9% на 60 месяцев. По факту, когда приехала в банк с полным пакетом документов, оказалось, что ставка возросла на пару процентов! все равно решила попробовать. И удивительно, но ОТКАЗ! Хотя заявление было подано по персональному предложению! Как так? Без объяснений причин.зачем заманивать клиентов, если все равно отказ??? Это колоссальная трата времени:заказать все документы, справки, доехать до отведения, отсидеть там огромную очередь, ведь в отделении нет электронной очереди и всего два менеджера! Никому не совестную этот банк.

Добрый день ! Хочу поделиться своей ситуацией с потребкредитом на 900 тыс рублей сроком на 5 лет в банке Юникредит по 10,9% . Во-первых,   10,9 % по факту превращаются в  13% , Тк страхование жизни с такой % ставкой является обязательным условием  и сумма страховки за 5 лет  включено в кредит, те по факту кредит уже 1,203 млн рублей. Во-вторых, в кредитном договоре  очень непрозрачно написано о том, что я могу обратиться в любую страховую для заключения договора страхования жизни. Но менеджер в банке уверял, что я не могу выбрать любую страховую компанию, а при отказе от страхования жизни -  повышение % ставки и пугал дальнейшими проблема с получением кредитов. Во-третьих , Я хотела расторгнуть договор страхования жизни в теч 14 дней периода охлаждения со страховой компанией  альфа страхование-жизнь, навязанной банком, тк стоимость страховки на 5 лет для женщины 33 лет без паталогий со здоровьем и прецедентами с обращениями в страховую - 123 тыс рублей.   Я планировала выбрать другую страховую компанию, соответствующую требованиям банка. Но ! По факту при личном обращении в страховые компании застраховать жизнь по кредитному договору  мне отказали другие страховые компании  ( ренессанс, зета, росгосстрах, Ингосстрах), кроме компании   альфа страхование ( Компания , которая навязана  была по договору банка). Выглядит ситуация как сговор банков и страховых ...потому что нет объективных причин отказать в страховании жизни. Мария

Интернет-банк для физических лиц по сравнению с подобными сервисами других банков лично мне не нравится совсем. Если вам поступают деньги на обычный счет (не на карту), то не видно от кого они пришли и с каким назначением платежа. В выписке по истории операций очень много информации на английском языке. Мы же всё-таки в России, хоть банк и иностранный...

Выражаю благодарность сотруднику банка С. Константину Геннадьевичу, главному эксперту Пермского филиала АО ЮниКредит банка, за профессионализм по подбору тарифного плана нашей организации, оперативность подготовки документов, а также внимательное отношение к решению оперативных бизнес вопросов.Спасибо большое! Такие сотрудники формируют положительное мнение в целом о банке!

Спасибо, выручаете.

Добрый день! Хочу выразить благодарность Начальнику отдела Розничных продаж Воронежского филиала Юникредит Банка за отзывчивость и клиентоориентированность! Являюсь клиентом Юникредит Банка несколько лет. В отделение меня привела проблема с мобильным банком. Не мог произвести вход, и появилась надпись обратиться в отделение банка. Находясь в отделении банка, я уточнил у сотрудника который проходил мимо ( как выяснилось позже это была Ольга Сергеевна) к кому я могу обратиться со своей проблемой?! И тут я понял, что значит клиентоориентированность! Ольга пригласила меня к сотруднику, объяснила в чем причина возникновения проблемы, сколько времени займёт ее решение. Написали заявление, пришёл временный пароль. Я и не заметил как все оперативно, а главное качественно все было решено! Это заслуживает уважения и слов благодарности!!

Решили с супругой поменять автомобиль, выбор встал между Ниссаном и Хавейлом. Ниссан мы посетили в первую очередь, после чего приехали в автосалон *** в г. Пермь на тест драйв Хавейла. Машина сразу понравилась и выбор был очевиден. Отлично сработала команда кредитного отдела, особую благодарность хочу выразить эксперту отдела автокредитования ЮниКредит банка Д. Дарье. Специалист своего дела, помогла нам подобрать правильную и выгодную программу автокредитования. Пока готовили автомобиль все документы были уже готовы, мы сэкономили очень много времени. Всем рекомендую данный банк.

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Г. Татьяне. Всегда очень приветливая, отзывчивая. Очень квалифицированно подходит к любому вопросу. У меня возник вопрос с обслуживанием карты и Татьяна помогла решить все мои вопросы и трудности. С такими специалистами очень приятно общаться, потому что уверена, что всегда ответит на любой вопрос и поможет решить трудные ситуации. Спасибо Вам, Татьяна, огромное

Доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Г. Татьяне. Всегда очень приветливая, отзывчивая. Очень квалифицированно подходит к любому вопросу. У меня возник вопрос с обслуживанием карты и Татьяна помогла решить все мои вопросы и трудности. С такими специалистами очень приятно общаться, потому что уверена, что всегда ответит на любой вопрос и поможет решить трудные ситуации. Спасибо Вам, Татьяна, огромное

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам ДО Казачий и, в особенности, Марии Ш. за высокий профессионализм, скорость в открытии счета компании оформлении документов. Консультация по продуктам банка была проведена на высшем уровне, на все вопросы были даны подробные и понятные ответы, очень порадовала вежливость и отзывчивость Марии. Недавно у меня случилась оказия, отправил деньги не по тем реквизитам с карты(так как являюсь еще клиентом банка в качестве физического лица). Обратился к Марии с вопросом и просьбой о помощи, что можно сделать в данной ситуации, получил исчерпывающий ответ по необходимым мерам, благодаря чему смог отправить все в срок. Очень приятно, когда есть контактное лицо, к которому можно обратиться по всем вопросам. Высший балл, всем рекомендую.

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам ДО Казачий и, в особенности, Марии Ш. за высокий профессионализм, скорость в открытии счета компании оформлении документов. Консультация по продуктам банка была проведена на высшем уровне, на все вопросы были даны подробные и понятные ответы, очень порадовала вежливость и отзывчивость Марии. Недавно у меня случилась оказия, отправил деньги не по тем реквизитам с карты(так как являюсь еще клиентом банка в качестве физического лица). Обратился к Марии с вопросом и просьбой о помощи, что можно сделать в данной ситуации, получил исчерпывающий ответ по необходимым мерам, благодаря чему смог отправить все в срок. Очень приятно, когда есть контактное лицо, к которому можно обратиться по всем вопросам. Высший балл, всем рекомендую.

Очень рада, что обратилась в отделение банка на станции метро Марксистской. Меня пригласила по очереди менеджер Ольга, уточнив мое обращение в офис, было предложено на выбор множество дебетовых карт, с разными преимуществами. Больше всего мне подошёл пакет услуг Золотой, но тк сроки поджимали, нужна была срочно карта, для оформления визы и выезда зарубеж. Ольга заверила, что карта поступит в отделение в нужный, для меня день! Так и произошло, карта пришла даже раньше, со мной связалась Ольга, но добраться до офиса не было возможности, тк у меня маленький ребёнок, оставить было не с кем. Ольга вошла мое положение и предложила привезти карту ко мне домой, вместе с картой привезла полис для выезжающих зарубеж, который очень пригодился 🙂 Спасибо огромное за таких отзывчивых сотрудников)))

Добрый вечер! я хотел бы рассказать Вам историю как я недавно оформил автокредит. Приехал я значит на своем авто, за покупкой ***, пока уточнялась комплектация, оценивался мой старый авто, менеджеры пригласили меня для подачи заявки на автокредит к Б. Екатерине. Девушка представилась, объяснила, что она непосредственно сотрудник филиала в г.Ставрополя и сидит в салоне для быстрой коммуникации с клиентами и проведения сделок! Екатерина сразу располагала на приятный диалог. Сделала предварительный расчет, меня все устроило, рассказала "вкратце" процедуру оформления, пока я пил кофе мне пришло одобрение! затем начали готовить документы. Выяснилось, что одобрили не ту модель авто (что-то в системе не так проставили), но Екатерина уверила, что все будет хорошо и быстро все поправят! так и оказалась, она с кем то созвонилась и решила вопрос. В одобрении исправили модель машины и продолжилась подготовка. В итоге, что мы имеем: профессиональные действия сотрудника, понятные термины и доверие со моей стороны. Я поехал домой на новой машине! Благодарю Екатерина за профессиональное обслуживание! следующую машину буду оформлять только здесь и через Катю.

Достаточно давно являюсь клиентом Банка, проблем от меня никаких, но внештатные ситуации бывают у каждого. Срочно понадобилась валюта, снятие со счета . Менеджер колл-центра ответила что нужно будет ждать 3-4 дня, а мне на следующий день  улетать в командировку ( а банкомат такую сумму мне бы не выдал). Позвонила менеджеру Ольге Г., Ольга лично звонила, договаривалась, и заказ удалось получить на следующий день. Успела и деньги получить и на самолёт. Спасибо огромное за понимание и клиентоориентированность !!!

Достаточно давно являюсь клиентом Банка, проблем от меня никаких, но внештатные ситуации бывают у каждого. Срочно понадобилась валюта, снятие со счета . Менеджер колл-центра ответила что нужно будет ждать 3-4 дня, а мне на следующий день  улетать в командировку ( а банкомат такую сумму мне бы не выдал). Позвонила менеджеру Ольге Г., Ольга лично звонила, договаривалась, и заказ удалось получить на следующий день. Успела и деньги получить и на самолёт. Спасибо огромное за понимание и клиентоориентированность !!!