10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Благодарен сотруднику колцентра банка, Елене К-ой за то, что помогла разобраться и несколько месяцев сопровождала сложный вопрос, связанный с тем, что мне были неправомерно начислены платежи за использование бизнес залов моей семьёй, после того как при продаже кредитной карты меня ввели в заблуждение сотрудники открытого офиса. Елена, спасибо! Я считаю, что пока у вас в банке есть такие сотрудники как вы, мы в нашей стране можем говорить о защите прав потребителей и о «честной игре» в банковском секторе. Скрытые пунктики, незаметные сноски, недосказанные нюансы должны быть в основе диалога при продаже, а не должны быть скрытым дополнением к красивой картинке. спасибо ещё раз!

Благодарен сотруднику колцентра банка, Елене К-ой за то, что помогла разобраться и несколько месяцев сопровождала сложный вопрос, связанный с тем, что мне были неправомерно начислены платежи за использование бизнес залов моей семьёй, после того как при продаже кредитной карты меня ввели в заблуждение сотрудники открытого офиса.Елена, спасибо! Я считаю, что пока у вас в банке есть такие сотрудники как вы, мы в нашей стране можем говорить о защите прав потребителей и о «честной игре» в банковском секторе. Скрытые пунктики, незаметные сноски, недосказанные нюансы должны быть в основе диалога при продаже, а не должны быть скрытым дополнением к красивой картинке.спасибо ещё раз!

Давно являюсь клиентом банка «Юникредит» и в целом всегда был доволен его работой .В начале июля пришел в отделении ДО Мясницкая для того чтобы узнать условия по кредитованию ,менеджер Н-ин Владимир объяснил мне  очень доступно и понятно все условия, а также зафиксировал мой телефон для связи, после чего я решил взять время  чтобы  обдумать нужен ли мне кредит .Внезапно обстоятельства в моей жизни резко изменились и деньги потребовалось очень срочно, а тут еще начался завал на работе и у меня никак не получалось повторно приехать в банк для подачи заявки на кредит, когда я уже начал думать что в моей ситуации нет выхода, раздался звонок который меня очень обрадовал, мне позвонил тот самый сотрудник Владимир Н-ин и спросил меня принял ли я окончательное решение по вопросу кредита, я ответил, что решил воспользоваться этим предложением, но из-за проблем на работе не могу приехать для подачи заявки, Владимир нашел решение моего вопроса сказав что может согласовать со своим руководителем подачу заявку прямо у меня на работе.На следующий день Владимир приехал ко мне на работу и подписал анкету на кредит прямо там , одобрение пришло через несколько часов, и я смог получить деньги для решения моих вопросов .Выражаю большую благодарность банку «Юникредит» и его сотруднику Н-ну В.В. за нестандартный подход к решению моего вопроса и высокую клиентоориентированность. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников в банке.

Давно являюсь клиентом банка «Юникредит» и в целом всегда был доволен его работой .В начале июля пришел в отделении ДО Мясницкая для того чтобы узнать условия по кредитованию ,менеджер Н-ин Владимир объяснил мне  очень доступно и понятно все условия, а также зафиксировал мой телефон для связи, после чего я решил взять время  чтобы  обдумать нужен ли мне кредит .Внезапно обстоятельства в моей жизни резко изменились и деньги потребовалось очень срочно, а тут еще начался завал на работе и у меня никак не получалось повторно приехать в банк для подачи заявки на кредит, когда я уже начал думать что в моей ситуации нет выхода, раздался звонок который меня очень обрадовал, мне позвонил тот самый сотрудник Владимир Н-ин и спросил меня принял ли я окончательное решение по вопросу кредита, я ответил, что решил воспользоваться этим предложением, но из-за проблем на работе не могу приехать для подачи заявки, Владимир нашел решение моего вопроса сказав что может согласовать со своим руководителем подачу заявку прямо у меня на работе.На следующий день Владимир приехал ко мне на работу и подписал анкету на кредит прямо там , одобрение пришло через несколько часов, и я смог получить деньги для решения моих вопросов .Выражаю большую благодарность банку «Юникредит» и его сотруднику Н-ну В.В. за нестандартный подход к решению моего вопроса и высокую клиентоориентированность. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников в банке.

Давно являюсь клиентом банка «Юникредит» и в целом всегда был доволен его работой .В начале июля пришел в отделении ДО Мясницкая для того чтобы узнать условия по кредитованию ,менеджер Н-ин Владимир объяснил мне  очень доступно и понятно все условия, а также зафиксировал мой телефон для связи, после чего я решил взять время  чтобы  обдумать нужен ли мне кредит .Внезапно обстоятельства в моей жизни резко изменились и деньги потребовалось очень срочно, а тут еще начался завал на работе и у меня никак не получалось повторно приехать в банк для подачи заявки на кредит, когда я уже начал думать что в моей ситуации нет выхода, раздался звонок который меня очень обрадовал, мне позвонил тот самый сотрудник Владимир Н-ин и спросил меня принял ли я окончательное решение по вопросу кредита, я ответил, что решил воспользоваться этим предложением, но из-за проблем на работе не могу приехать для подачи заявки, Владимир нашел решение моего вопроса сказав что может согласовать со своим руководителем подачу заявку прямо у меня на работе.На следующий день Владимир приехал ко мне на работу и подписал анкету на кредит прямо там , одобрение пришло через несколько часов, и я смог получить деньги для решения моих вопросов .Выражаю большую благодарность банку «Юникредит» и его сотруднику Н-ну В.В. за нестандартный подход к решению моего вопроса и высокую клиентоориентированность. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников в банке.

В целом нравится данный банк, но, к сожалению, имею и отрицательныйопыт обращения! Еще 5 апреля 2019 года мне прислали ответ за подписью Дмитрий Владиславович АО ЮниКредит Банк Отдел Дистанционного Обслуживания Физических Лиц, вот ответ:- Ваш вопрос я передал коллегам по работе с обращениями клиентов.Если понадобятся дополнительные данные для его решения, то с Вами свяжутся. Срок рассмотрения обращений составляет до 20- и рабочих дней. Ваш вопрос мы постараемся решить как можно быстрее. Приносим извинения за поздний ответ по Вашему обращению. Мой вопрос так и не решен до 05.09.2019! Я просил активировать мое заявление от 23.10.2018 без повторного посещения офиса, так как нахожусь не в Москве, на лечении. Являюсь инвалидом по военной травме, судом признан слепым, и нет возможности ходить в банк, когда уже мое проверенное заявление в банке, написанное на личном приеме.     Я еще 23.10.2018 года обратился в Дополнительный офис «Таганская», Марксистская ул., д. 1, стр. 1, 109147 г. Москвы, с заявлением о изменении доступа к операциям по счету в онлайн кабинете, вместо использования сессионных ключей, хочу использовать смс. Сотрудники банка все проверили, проверив мои паспортные данные соответственно и убедившись, что я это я! Мое обращение было проигнорировано и вот 03.04.2019 года по телефону от службы поддержки я узнал, что причина в якобы не соответствии подписи на заявлении и в учетной карточке! Это не соответствует действительности, так как я подписывал в присутствии специалиста банка, который ее перепроверил. Жду комментарии отдела контроля по обслуживанию клиентов, о работе банка с клиентами, включая клиентов инвалидов и слепых!

Отправил супругу оплачивать кредит банка партнера (РеноНиссанБанка) за приобретенное ею авто в ЮниКредтБанк, замечу не в первый раз, вернулась с дебетовой картой, сказала что менеджер заверил ее, что отныне при отсутствии оной заплатить ей не удастся, и ей необходимо открыть счет и получить карту. При повторном обращении, не смогла найти карту, обратилась к другому, случайному менеджеру, тот сказал что это было неправильно (незаконно, предыдущий менеджер не имел права предлагать ей стать их клиентом, даже если у него горел план по "выдаче" этих карт). Супруга решила закрыть этот счет и карту, т.к. никаких финансовых отношений у нас с ЮниКредитБанком никогда не было, пришлось отдать 750 р кровных за годовое обслуживание в этом шикарном банке, за карту которая была не нужна и счет через который деньги никогда не проходили.Класс, браво. Теперь уж точно ни о каких-либо потенциальных отношениях с этой финансовой организацией речи быть не может. Откровенный обман, на небольшие, но деньги, а если умножить на число невнимательных, доверчивых и легкомысленных клиентов, это просто клондайк. Надеюсь данный пост кому-нибудь сохранит 750 рублей. Спасибо.

Добрый день! Просто хочу поблагодарить отдельно сотрудника банка Юникредит Инну Л-к. Реструктурировал кредит из Сбера. Встречались с ней три раза. Каждый раз все четко, оперативно и с душой. Очень приятно, особенно после общения с сотрудниками другого банка. Первый раз вижу такой уровень среди банковских служащих.  Останусь клиентом ЮниКредит и буду советовать знакомым.

Добрый день! Просто хочу поблагодарить отдельно сотрудника банка Юникредит Инну Л-к. Реструктурировал кредит из Сбера. Встречались с ней три раза. Каждый раз все четко, оперативно и с душой. Очень приятно, особенно после общения с сотрудниками другого банка. Первый раз вижу такой уровень среди банковских служащих.  Останусь клиентом ЮниКредит и буду советовать знакомым.

Невероятно назойливая реклама кредитных продуктов по телефону и СМС. Способны иногда позвонить несколько раз за день. Слова "нет" и "неинтересно" не понимают в принципе. Подобную радость заслужил, положив деньги в банк на пополняемый депозит сроком около года (срок закончился в апреле, есть ощущение, что после этого звонки сильно участились, но точно не уверен).  Другими продуктами не пользовался.В ближайшее время собираюсь заехать в офис и написать лично заявление о том, чтобы меня перестали беспокоить. Однако очень неприятно тратить свое время на личное решение подобных вопросов. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка понимали слово "нет" с первого раза и без моего личного приезда в офис. Из-за данных действий достаточно положительное отношение к банку стало крайне отрицательным. Никому не рекомендую. От европейского бренда такого вообще не ожидаешь.Непосредственно по обслуживанию депозита вопросов нет, но иногда уже не в этом дело. Процент на тот момент был один из самых высоких, банк с хорошей историей, по этим причинам выбрал его. Личный кабинет достаточно удобный.

Добрый день. Ранее получил сообщение от Банка об увеличении с 15.08.2019 кредитного лимита по карте, но обещанного увеличения лимита до сих пор не произошло. По данному вопросу неоднократно пытался получить ответ от специалистов Банка и в чате и в переписке с Банком. В чате обещали произвести обещанное увеличение, называя конкретные даты увеличения, но не произвели. В переписке с Банком - привычно-традиционное молчание. Подскажите, в чём может быть причина столь длительной подготовки вразумительного ответа на мои обращения и чем вызвано отсутствие инициированного Банком же увеличения лимита?

Очень разочаровалась в банке и качестве предоставляемых им услуг. Являюсь постоянным клиентом более 3х лет, теперь точно им быть перестану.В моей жизни случилась неприятная история- телефон взломали дистанционно- система удалялась 1,5 часа (Андроид), в это время с моей кредитной карты сняли больше 90 тыс. рублей! Когда телефон ожил и я увидела сообщение из банка о том, что карта заблокирована,  я сразу же обратилась в отделение банка для выяснения обстоятельств. Там я узнала о списаниях с карты и сразу же написала заявления о компрометации и несогласии с совершенными операциями. Банк не переводил деньги 2 дня на счет злоумышленников, затем акцептовал операцию! - и это не смотря на заявления о несогласии и внутренним статусом о недозвоне до абонента во время списаний в системе самого банка. Мне позвонили и сообщили, что одобрили операции в связи с тем, что они были подтверждены одноразовыми паролями из смс.  Т.е. банк звонил мне во время списаний, не дозвонился и потом сам же утверждает что я с этого номера ввела одноразовые пароли! И даже не приняли во внимание и заявления, которые я писала! Если произошла блокировка службой антифрода и  я сама лично написала в этот же день заявления о компрометации как можно было одобрить транзакции если все факты говорят о том, что клиент не совершал операции. Было возбуждено уголовное дело о мошенничестве, но даже это не убедило банк рассмотреть мое обращение тщательным образом!!! Намерена идти в суд!

Мне приходят смс от этого банка по поводу какого-то долга в ~ 148 500  рублей. (точная сумма скрыта специально) и что дело передано в некую компанию КЭФНикакие кредиты я не брал, в банке вообще не был ни разу, подписей нигде никаких не ставил. Долга такого не имел ранее ни в одном другом банке. Тем более не брал такие суммы. Буду обращаться в полицию и прокуратуру.

В первых числах августа Юникредит банк заблокировал мою банковскую карту. В офисе попросили прислать документы по поводу происхождения средств - все сделал, затем попросили прислать уточнения - сделано. Однако до сих пор доступ в личный кабинет заблокирован как и банковская карта. Мой личный менеджер, с которым осуществлялась отправка моих документов начал игнорировать мои звонки и письма по электронке, в колл-центре сообщают, что они никак не могут решить мою проблему. Прошу банк дать комментарий по этому поводу, сообщить какие документы ему необходимы для разблокировки карты, или же письменно попросить меня закрыть счет и указать причину его закрытия.

Добрый день! 29 августа 2019 я обратилась в отделение банка на улице Костина. Являюсь зарплатным клиентом. Цель моего визита была в изменение паспортных данных и как следствие перевыпуск зарплатной карты. После всех манипуляций у сотрудника, меня уверили что карта мне придёт в течении 5 дней, и что мне поступят смс оповещения и звонки. Сегодня прошла ровно неделя. Никаких коммуникаций со стороны банка не было. Пишу в чат интернет банка.. что с картой? Вот ответ «Благодарю Вас за длительное ожидание. К сожалению, перевыпуск карты не был выполнен, так как в самом заявлении не было указано, как должны быть прописаны Ваши Фамилия и Имя на карте. Просьба по данному поводу с паспортом повторно обратиться в отделение Банка.» ребят вы серьёзно??? Бегать в ваш неудобный офис по вашей вине??? У вас сотрудники работают или неквалифицированный незаинтересованный ни в чем сброд? Клиентоориентированность на нуле! Видимо звание «самый клиентоориентированный» по версии самих себя.. я прошу в срочном порядке перевыпустить мне новую карту! Это не первый раз когда вы заставляете бегать клиента по несколько раз. Сидеть в офисе по два часа и смотреть на 1,5 унылых работника у меня времени нет!

Хороший банк с отличными продуктами, а вот сайт настолько не удобный, что аж кошмар

03.09.2019 Юникредит банк списал с моего счёта денежные средства в размере 22 844,74 руб. Причина: исполнительное производство. Вот только банк не удосужился проверить все данные, которые ему предоставила ФССП РФ! Потому что ФССП записала на меня долги другого человека! Тем самым, что в ФССП, что в Юникредит банке работают неквалифицированные, невнимательные, незаинтересованные в своих клиентах сотрудники! Как только решу проблемы с приставами - сразу закрою все счета и карты Юникредит банка! Никому не советую этот банк! Обходите стороной!

Хочу выразить благодарность сотруднику Пермского филиала АОЮниКредит Банка - Б-ш Анне Юрьевне. 11.07.2019 я рефинансировала ипотечный кредит из Альфа-Банка в ЮниКредит Банк. Также в Банке была возможность объединить еще и действующий потребительский кредит в рамках этого процесса. ЮниКредит Банк порекомендовали мне в агентстве, в которое я обратилась, в результате быстро получили одобрение и вышли на сделку. При рефинансировании, пока не снято обременение и не зарегистрировано новое обременение, действует повышенная процентная ставка, и ее можно поменять только в дату платежа, для чего нужно подойти в Банк с зарегистрированными документами и подписать уведомление об изменении ставки. У меня был запланирован отпуск, и до отъезда я не успевала получить зарегистрированные документы, о чем сказала Анне и уже думала что придется платить еще один платеж по повышенной ставке, но Б-ш Анна сказала, что заранее подготовит все документы, на основании которых меняют ставку, чтобы их подписать до отъезда, а когда договор ипотеки и закладная будут зарегистрированы в МФЦ -  в мое отсутствие поменяет ставку. В результате так все и произошло, и мне не пришлось еще один месяц оплачивать кредит по повышенной ставке. Не часто можно встретить такой клиентоориентированный подход в работе, очень приятно, когда сотрудники Банка рассматривают ситуацию каждого клиента индивидуально, а не действуют по шаблонам.

Доброго времени. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. были и потребкредиты и автокредиты и ипотека. По каждому продукту получаю самую качественную консультацию и отношение как клиенту. Крайний продукт, потребкредит, подал заявку, когда ко мне приехал Г-нко Женя в г. Пятигорск из г. Ставрополя, меньше суток прошло и получаю одобрение. Свзяь со мной постоянного и всегда! хоть в 11 вечера хоть в 7 утра, хоть в отпуске хоть заграницей! А в отделении Женя всегда встретит, переговорит, ответит на мои вопросы.Такой уровень обслуживания от моего персонального менеджер стоит поискать! Прям приятно за таких сотрудников! в первую очередь индивидуальный подход, отсюда и клиентоориентированность, и положительные эмоции от обслуживания. Выбираю только этот банк и только этого сотрудника! хочу чтобы все соответствовали "такому качеству" Спасибо.

Доброго времени. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. были и потребкредиты и автокредиты и ипотека. По каждому продукту получаю самую качественную консультацию и отношение как клиенту. Крайний продукт, потребкредит, подал заявку, когда ко мне приехал Г-нко Женя в г. Пятигорск из г. Ставрополя, меньше суток прошло и получаю одобрение. Свзяь со мной постоянного и всегда! хоть в 11 вечера хоть в 7 утра, хоть в отпуске хоть заграницей! А в отделении Женя всегда встретит, переговорит, ответит на мои вопросы.Такой уровень обслуживания от моего персонального менеджер стоит поискать! Прям приятно за таких сотрудников! в первую очередь индивидуальный подход, отсюда и клиентоориентированность, и положительные эмоции от обслуживания. Выбираю только этот банк и только этого сотрудника! хочу чтобы все соответствовали "такому качеству" Спасибо.