10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Доброго времени. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. были и потребкредиты и автокредиты и ипотека. По каждому продукту получаю самую качественную консультацию и отношение как клиенту. Крайний продукт, потребкредит, подал заявку, когда ко мне приехал Г-нко Женя в г. Пятигорск из г. Ставрополя, меньше суток прошло и получаю одобрение. Свзяь со мной постоянного и всегда! хоть в 11 вечера хоть в 7 утра, хоть в отпуске хоть заграницей! А в отделении Женя всегда встретит, переговорит, ответит на мои вопросы.Такой уровень обслуживания от моего персонального менеджер стоит поискать! Прям приятно за таких сотрудников! в первую очередь индивидуальный подход, отсюда и клиентоориентированность, и положительные эмоции от обслуживания. Выбираю только этот банк и только этого сотрудника! хочу чтобы все соответствовали "такому качеству" Спасибо.

Добрый день!  Хотел бы поделиться своим опытом работы с кредитными продуктами ЮниКредит Банка. Первое знакомство с самим банком началось с открытия зарплатного проекта, собственно условия для физ.лица в таком случае очень даже хорошие. Знакомство с кредитными продуктами началось со звонков банка, где сообщалось о индивидуальном предложении по кредиту для клиентов по зарплатному проекту. И так вышло, что по личным обстоятельствам потребовалась большая сумма, и я решил обратиться в банк, с целью согласиться на предложение. Однако в банке мне сказали, что потребительский кредит мне не одобрят, поскольку мне на тот момент не было 25 лет, зато кредитную карту с радостью. На вопрос о том, почему тогда мне звонил сотрудник банка с таким предложением, мне ответили что это стандартная процедура. Уже первый минус работы с клиентом, поскольку банк предлагает продукты не подходящие для клиента, и вводит его тем самым в заблуждение, а уже на месте начинают предлагать другой продукт. По итогу я согласился на кредитную карту, о чем конечно пожалел много раз, а в последствии обращаясь в другие банки с получением такого же кредитного продукта (кредитной карты) - осознал полностью, что Юникредит чисто выкачивает деньги. На карте каждый месяц была дополнительная страховка. Минимальный платеж не совпадал с обязательным, и если Вы не будете формировать выписку, так и не узнаете об этом, потому что на главной странице отображалась сумма равная минимальному платежу, но не обязательному. В последствии перешел на потребительский. Процент лучше в этом плане, но банк одобряет целиком и полностью только свое предложение, если Вы хотите внести какие-то изменения, то вероятность получить отказ возрастает. Минус потреб.кр.: в онлайн режиме банком не реализована функция частичного погашения или полного. На Краснодарской улице, 48 мне сообщили о том, что оказывается можно сделать данную операцию онлайн, если сумма свыше 50000, и делается это не через меню, а через чат. То есть крупные суммы, можно вносить онлайн на погашение, где должен быть более тщательный контроль, а если сумма ниже будь добр приди в банк. Обслуживание на Краснодарской улице, 48: обслуживала девушка, которая даже не рассказала последовательность выполняемых операций. Изначально я сказал, что хочу частично погасить кредит на определенную сумму, и далее поинтересовался где я могу положить на карту деньги номиналом в 5000 рублей, поскольку банкоматы не принимают 2000 и 5000 купюры. Внести можно было через кассу. Но кто ж знал, что девушка начнет сначала оформлять документы на внесение денег, я подписываю документы, она мне говорит о том, что у меня на счете что-то останется, я в удивлении не понимаю, что должно остаться, ведь я планирую внести сумму и всю ее отдать на частичное погашение. Потом выясняется, что оказывается это документ на внесение денег через кассу на счет, узнал это я из фразы:" А зачем Вы подписываете документы на эту сумму, если вносить будете другую", то есть я прошу досрочно погасить кредит на заявленную мною сумму, считаю что вноситься на кредитный счет, выхожу дураком из ситуации. Я как клиент впервые сталкиваюсь с внесением через кассу, и не знаю что требуется для этого, мне вообще кроме как фразы "внести можно через кассу" процедуру внесения не рассказали, не получили подтверждения буду ли я вносить сейчас или потом. Видимо уровень обслуживания зависит от территориального расположения отделения, чем дальше от центра, тем хуже. По итогу, кредитные продукты данного банка не рекомендую, лучше обращаться в другие более клиентоориентированные банки.

У меня платиновая карта Visa Premium Plus 469362******3218 Юникредитбанка. К этой карте была выпущена карта прохода в бизнес-залы аэропортов, по которой 2 раза в год можно посещать бизнес-зал бесплатно. Карта выдана в мае 2018, в пролом году я с другом посещал бизнес-зал, допоплнительную оплату не списывали. В этом году карта прохода в бизнес-залы была отменена, проходить теперь нужно просто по карте Visa Premium Plus, на которой будет блокироваться 3.5$. Эти условия я прочел в каком-то документе на сайте банка сразу после получения информации об анулировании карты для прохода в бизнес-залы.13.07.19 я вместе со спутником посетил бизнес-зал аэропорта Шереметьево, на карте было заблокировано 3.5$. 14 августа блокировка была снята. Я обнулил остаток на карте, т.к. ей не пользуюсь. 29 августа почему-то по транзации svo41907130342002960 с меня было списано 30$, точнее 2222,1 рублей. Уж не знаю, почему вдруг курс $ вдруг стал 74.07. Могли бы сразу сделать 100, или 1000, зачем мелочиться-то? Я не знаю, куда с сайта банка пропал документ с прежними условиями бесплатного бизнес-зала. Я нашел новые условия.По новым условиям с карты Visa Premium Plus должны списывать 27$, но только в том случае, если средний остаток на всех счетах клиента за предыдущий месяц не превышает 2-х миллионов рублей. Если произвести пересчет средних остатков на счете клиента по курсу списания 74.07, то остаток на счетах превысит эту сумму. В общем банк 3 раза был не прав: изменив условия бесплатного прохода в бизнес-зал, не предупредив об этом, списав за проход в бизнес-зал 30$ вместо 27$, и игнорируя то обстоятельство, что по курсу списания остатки на всех моих счетах в банке за предыдущий месяц превышают 2 миллиона рублей.Требую отменить транзакцию списания 30$, а точнее 2 222,1 рублей. Я честно выполнил свои обязательства перед банком, чего жду и от него.

Не могу удержаться не написать отзыв о работе сотрудников cal- центра Юникредитбанка. Сталкиваюсь второй раз с грубым, неэтичным и непрофессиональных общением сотрудников отдела по взысканию задолженности банка. В этом году у меня возникли сложности со своевременностью оплаты ежемесячного платежа по кредитной карте этого банка со ставкой 27 процентов годовых . Просрочку признаю и оплачиваю пени за нарушение сроков оплаты . Об этом пытаюсь сообщить каждый раз сотрудникам банка в телефонном разговоре, но они так заняты боевым НЛП, что даже не дают вставить слово. Грубят , разговаривают на повышенных тонах, что после такого разговора клиентам  банка нужно вызывать скорую помощь. При просрочке звонки раздаются по много раз в день, стиль общения для горе-коллекторов этого банка один и тот же - с нахрапа запугать клиента , говорить на повышенных тонах , пытаться проявить доминанту и агрессию. Видно так учат их на корпоративных тренингах. Пару месяцев назад такая неадекватная девица позвонила , после чего я написала жалобу в банк , и мне пришло извинительное письмо, дескать , действительно стиль общения недопустим , и с ней проведена разъяснительная работа. Сегодня позвонил некий Василенко или Козленко , как он представился , и стал грубо по сути орать как злобный цепной пёс, что это первое предупреждение , если не буду отвечать на звонки (дословно), и правила тут не я устанавливаю и пр. Был сплошной монолог на повышенных тонах  этого неадекватного мужчины , слова вставить было невозможно . После чего написала жалобу в банк и пошла пить валокордин . Граждане банкиры , при нарушении условий договора пользуйтесь правовыми средствами , предоставленными законом , а не грубым  психологическим и моральным давлением в стиле 90-х. Все же клиенты платят Вам баснословные проценты , хоть и с нарушением сроков оплаты, в любом случае вы не в накладе) Всем рекомендую обходить этот банк стороной, если вам дороги ваши нервы . Думаю , ответ на мое обращение будет трафаретный , типо имеет право и точка . Ну где  же вы таких злобных сотрудников набираете ? Или не кормите их в течение рабочей смены , чтобы они побольнее кусали клиентов ? Вопрос открыт . Ответ очевиден .

Добрый день.  Оказавшись в без выходной ситуации стал зп клиентом данного банка. Больше года не видел и не слышал их. В октябре 2018 поменял работу. Написал через сайт в это же время  (информационный e-mail) заявление в банк с просьбой закрыть счёт, так как больше не являюсь з. п. проектом. Заявление от руки, указаны все реквизиты, приложена копия паспорта. Отказали в закрытии счета по причине невозможности, закрытие только в доп офисе. Учитывая график работы и территориально расположение попасть в офис их не удавалось. Одновременно названивал сотрудник комплайнс, просил обновить данные. Несколько раз объяснил, что планирую счёт закрыть обновлять ничего не хочу. По счастливой случайности 02.09.2019 попал в офис на пятницкой, просидел час в офисе (3 человека в очереди, 2 самые медленные сотрудницы в мире, которые напомнили линивца из мультика, электронной очереди нет, логику вызова клиентов сотрудниками так и не понял, сервис ноль). В итоге бинго - уже на протяжении 5 месяцев с меня снимают за обслуживание счета, при этом никто мне об этом не сообщил, ни одна смска не приходила. Отказали принимать у меня заявление на закрытие, дали заявление в свободной форме. Кульминация - сотрудница суёт анкету на обновление данных, ещё раз объяснил, что закрываю счёт и не хочу обновлять данные, в т.ч. сообщать информацию по новому работодателю. Отказ принимать первое заявление и ещё заставляют писать второе заявление об отказе об обновления информации. Взрыв мозга. Если не решат вопрос и закроют счёт, буду обращаться в цб и сообщать об отказе принимать заявление.

Вначале банк был очень приветлив и досрочное закрытие кредитов была не проблема. Делал быстро и без проблем. В последнее время с августа 2019г ситуация изменилась. Не дают нормально закрыть карту. Постоянно начисляют проценты, хотя положил все сумму, указана в мобильном банке для полного погашения. В чате не дают ответ какая сумма нужна для полного погашения карты. так же от них звонил парень с отдела задолженностей. На мой вопрос, какая сумма нужна для полного погашения и где я её могу увидеть, если у меня на онлайне нет долга, он не ответил, нагрубил мне и сказав, что это не его работа и повесил трубку. Смысл его звонка не понятен, только ради того, что бы нагрубить клиенту? Такая же проблема с потребительским кредитом. В четверг 29 августа делал заявку на частичное досрочное погашение кредита в размере 200 тыс рублей. В течении дня банковский чат выдавал информацию, что сайт перегружен и не могут ответить. Только вечером ответили и сказали, что могут принять заявку на понедельник 02 сентября 19г. Хотя я просил закрыть 30 августа. Т.е. в течении 4 дней они незаконно пользовались моими деньгами. Сегодня 02 сентября 2019 все еще жду погашения кредита. попросил пересчитать на полное погашение кредита. Сайт снова завис. И только через минут 10 ответили, что сегодня не могут сделать заявку, так как у них все еще висит моя 1 заявка. на частичное досрочное погашение. Банк не выполняет свои обязательства и незаконно пользуется деньгами клиента. Буду писать жалобу в ЦБ РФ

Вначале банк был очень приветлив и досрочное закрытие кредитов была не проблема. Делал быстро и без проблем.В последнее время с августа 2019г ситуация изменилась. Не дают нормально закрыть карту. Постоянно начисляют проценты, хотя положил все сумму, указана в мобильном банке для полного погашения. В чате не дают ответ какая сумма нужна для полного погашения карты. так же от них звонил парень с отдела задолженностей. На мой вопрос, какая сумма нужна для полного погашения и где я её могу увидеть, если у меня на онлайне нет долга, он не ответил, нагрубил мне и сказав, что это не его работа и повесил трубку. Смысл его звонка не понятен, только ради того, что бы нагрубить клиенту?Такая же проблема с потребительским кредитом. В четверг 29 августа делал заявку на частичное досрочное погашение кредита в размере 200 тыс рублей. В течении дня банковский чат выдавал информацию, что сайт перегружен и не могут ответить. Только вечером ответили и сказали, что могут принять заявку на понедельник 02 сентября 19г. Хотя я просил закрыть 30 августа. Т.е. в течении 4 дней они незаконно пользовались моими деньгами. Сегодня 02 сентября 2019 все еще жду погашения кредита. попросил пересчитать на полное погашение кредита. Сайт снова завис. И только через минут 10 ответили, что сегодня не могут сделать заявку, так как у них все еще висит моя 1 заявка. на частичное досрочное погашение. Банк не выполняет свои обязательства и незаконно пользуется деньгами клиента. Буду писать жалобу в ЦБ РФ

Мне нравится сотрудничать с ЮниКредит Банком. Комфортная и деловая обстановка в офисе обслуживания, а персональный менеджер Сергей З. всегда даст квалифицированный совет, поможет технически и предложит чашку кофе. Всем советую ЮниКредит Банк и отделение на Большой Дмитровке. Быстрое, профессиональное обслуживание.

Выражаю благодарность сотруднику банка ЮниКредит - Валентине Т. (ДО "Московская", СПб). Рефинансировал ипотечный и потребительский кредиты. Консультация и подготовка документов - все четко, понятно и быстро!Неравнодушное отношение к клиенту. Впервые получение кредита было таким бесхлопотным.  ЮниКредит, цените своего сотрудника!Валентина, вам дальнейшего карьерного и профессионального роста!

Банк приятно удивил. Начиная со стандартного звонка с предложением кредита в феврале. Привычно объяснил, что история не про меня, 2 НДФЛ нет, я ИП. Звонивший сотрудник тут же уточнил сколько лет ИП. Меня заверили что я подхожу. Это было первым удивлением, так как привык к дискриминации индивидуальных предпринимателей. О необходимости кредита на тот момент не был уверен, но потенциально такая необходимость могла возникнуть. Не до конца веря в реальность, решил посетить отделение возле дома на Алтуфьевском шоссе. Сотрудники вежливы, быстро оформили заявку, трудностей не возникло. Подтверждение об одобрение получил на следующий день. Правда сумма кредита оказалась больше - ровно на величину страхования за семь лет. Условия страхования меня не устраивали. Сотрудники посоветовали брать как есть и отказаться потом от страхования, чтобы не терять месяц и полученное одобрение. Все так и оказалось,  взял кредит в конце марта. Застраховал себя сам в другой страховой, но к сожалению, хотя на мой взгляд там и более широкое страхование, но формулировки не подошли банку. Но это мой выбор. За персональное отношение и оперативную работу в этом вопросе отдельное спасибо М-ну Марку, сотруднику отделения. Не при всяком ВИП обслуживании встретишь такое отношение своего менеджера, а тут я был клиент с улицы. Надеюсь и в дальнейшем банк не разочарует. Да, отдельно отмечу - прозрачные тарифы, удобный мобильный банк. Рекомендую.

Как карточка для оплаты услуг в магазинах ещё сойдет, но едва понадобилось какое-то документальное сопровождение, началась ерунда. Мне понадобилась для оформления визы выписка с моих счетов за полгода с подписью и печатью. В разделе "переписка с банком" я отправила письмо с вопросом о том, как именно это можно сделать, и за двое суток не получила никакой реакции на запрос. После этого я написала в онлайн-чат, где консультант заявил мне, что выписки они не заверяют, но за 2 рабочих дня и 150 рублей смогут сделать мне какую-то там справку для визы. И разумеется, забрать эту справку я смогу только в рабочие часы отделений, которые работают самое позднее до 20 часов и только в будние дни. При том, что в 4 из этих пяти будних дней я сама работаю до 20, а в единственный свободный я успеваю разве что заказать эту справку, ситуация выглядит совсем неприлично.Поскольку внятного ответа на свой запрос я так и не получила, пришлось, как в прошлом веке, звонить в контакт-центр по телефону и висеть на линии чуть не полчаса, пока ещё один консультант пыталась выяснить, что они могут сделать и могут ли, после чего заявила мне, что да, все верно, на то, чтобы распечатать несколько листов бумаги и поставить на них печать в этом банке действительно уходит два рабочих дня. При этом поскольку в течение рабочих дней банка мне никто не ответил на мой запрос и звонила я в субботу, отсчет этих рабочих дней начнется только с понедельника. И отправить кого-то из своих родных за справкой я тоже не смогу, потому что на проверку нотариальной доверенности, если я её оформлю, в банке уйдет ещё три рабочих дня. И все, что мне смогла сказать консультант в ответ на моё недовольство подобными проволочками - это что у них регламент."Клиентоориентированность" просто потрясает. (да, это сарказм)

Как карточка для оплаты услуг в магазинах ещё сойдет, но едва понадобилось какое-то документальное сопровождение, началась ерунда. Мне понадобилась для оформления визы выписка с моих счетов за полгода с подписью и печатью. В разделе "переписка с банком" я отправила письмо с вопросом о том, как именно это можно сделать, и за двое суток не получила никакой реакции на запрос. После этого я написала в онлайн-чат, где консультант заявил мне, что выписки они не заверяют, но за 2 рабочих дня и 150 рублей смогут сделать мне какую-то там справку для визы. И разумеется, забрать эту справку я смогу только в рабочие часы отделений, которые работают самое позднее до 20 часов и только в будние дни. При том, что в 4 из этих пяти будних дней я сама работаю до 20, а в единственный свободный я успеваю разве что заказать эту справку, ситуация выглядит совсем неприлично.Поскольку внятного ответа на свой запрос я так и не получила, пришлось, как в прошлом веке, звонить в контакт-центр по телефону и висеть на линии чуть не полчаса, пока ещё один консультант пыталась выяснить, что они могут сделать и могут ли, после чего заявила мне, что да, все верно, на то, чтобы распечатать несколько листов бумаги и поставить на них печать в этом банке действительно уходит два рабочих дня. При этом поскольку в течение рабочих дней банка мне никто не ответил на мой запрос и звонила я в субботу, отсчет этих рабочих дней начнется только с понедельника. И отправить кого-то из своих родных за справкой я тоже не смогу, потому что на проверку нотариальной доверенности, если я её оформлю, в банке уйдет ещё три рабочих дня. И все, что мне смогла сказать консультант в ответ на моё недовольство подобными проволочками - это что у них регламент."Клиентоориентированность" просто потрясает. (да, это сарказм)

Как карточка для оплаты услуг в магазинах ещё сойдет, но едва понадобилось какое-то документальное сопровождение, началась ерунда. Мне понадобилась для оформления визы выписка с моих счетов за полгода с подписью и печатью. В разделе "переписка с банком" я отправила письмо с вопросом о том, как именно это можно сделать, и за двое суток не получила никакой реакции на запрос. После этого я написала в онлайн-чат, где консультант заявил мне, что выписки они не заверяют, но за 2 рабочих дня и 150 рублей смогут сделать мне какую-то там справку для визы. И разумеется, забрать эту справку я смогу только в рабочие часы отделений, которые работают самое позднее до 20 часов и только в будние дни. При том, что в 4 из этих пяти будних дней я сама работаю до 20, а в единственный свободный я успеваю разве что заказать эту справку, ситуация выглядит совсем неприлично.Поскольку внятного ответа на свой запрос я так и не получила, пришлось, как в прошлом веке, звонить в контакт-центр по телефону и висеть на линии чуть не полчаса, пока ещё один консультант пыталась выяснить, что они могут сделать и могут ли, после чего заявила мне, что да, все верно, на то, чтобы распечатать несколько листов бумаги и поставить на них печать в этом банке действительно уходит два рабочих дня. При этом поскольку в течение рабочих дней банка мне никто не ответил на мой запрос и звонила я в субботу, отсчет этих рабочих дней начнется только с понедельника. И отправить кого-то из своих родных за справкой я тоже не смогу, потому что на проверку нотариальной доверенности, если я её оформлю, в банке уйдет ещё три рабочих дня. И все, что мне смогла сказать консультант в ответ на моё недовольство подобными проволочками - это что у них регламент."Клиентоориентированность" просто потрясает. (да, это сарказм)

Я являюсь клиентом Юникредит банка с 2001 года и с 2004 года являюсь пользователем кредитной картой Mastercard Gold. В Январе 2019 года при плановом перевыпуске моей карты мне без предупреждения подключили услугу страхования. Прошу отключить услугу страхования и вернуть все средства списанные с моей карты в виду необоснованного подключения этой услуги.

Я являюсь клиентом Юникредит банка с 2001 года и с 2004 года являюсь пользователем кредитной картой Mastercard Gold. В Январе 2019 года при плановом перевыпуске моей карты мне без предупреждения подключили услугу страхования. Прошу отключить услугу страхования и вернуть все средства списанные с моей карты в виду необоснованного подключения этой услуги.

Я являюсь клиентом Юникредит банка с 2001 года и с 2004 года являюсь пользователем кредитной картой Mastercard Gold. В Январе 2019 года при плановом перевыпуске моей карты мне без предупреждения подключили услугу страхования. Прошу отключить услугу страхования и вернуть все средства списанные с моей карты в виду необоснованного подключения этой услуги.

Я являюсь клиентом Юникредит банка с 2001 года и с 2004 года являюсь пользователем кредитной картой Mastercard Gold. В Январе 2019 года при плановом перевыпуске моей карты мне без предупреждения подключили услугу страхования. Прошу отключить услугу страхования и вернуть все средства списанные с моей карты в виду необоснованного подключения этой услуги.

Уважаемые господа! Мало того, что вы рассылаете рекламу, которую я не хочу ни читать, ни получать, так еще и отписаться от этого можно только через форму обратной связи, в которой я ДОЛЖЕН дать согласие на обработку персональных данных, а также на рассылку мне все той же рекламы, которую я получать не хочу... Пожалуйста, не будьте такими навязчивыми! Не нужно непрерывно лезть к людям, данные которых у вас есть. Цитата из согласия на обработку персональных данных для формы обратной связи. [i]"Настоящим выражаю свое согласие АО ЮниКредит Банку (г. Москва, Пречистенская наб., д.9) (далее — Банк) на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных (любой информации, предоставленной мною в настоящем согласии, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, в целях направления мне рекламы продуктов Банка, рекламы продуктов партнёров Банка и совместных продуктов Банка и его партнёров, с даты настоящего согласия на срок 75 лет."[/i]

Хотим выразить благодарность от себя, как специалистов по недвижимости, так и своих клиентов, эксперту по ипотечному кредитованию ЮниКредит банка Т-ой Оксане. Мало сказать, что это очень позитивный и активный человек. Это еще и высоко квалифицированный специалист, знающий свое дело на все 100%. Обращались и работали по одобрению клиентов по ипотеке М-ых Натальи и Павла. Ситуация была не простой и в одобрении заемщиков, и в последствии с одобрением выбранного объекта. Подробности упустим, главное результат - клиенты  получили необходимую сумму, под выгодный процент и купили квартиру, о которой мечтали, хотя с документами там тоже были сложности. Оксана показала себя очень знающим специалистом, на всех этапах помогала, подсказывала выход из возникающих ситуаций, часто сама решала вопросы, на связи реально была 24 часа в сутки. С огромной благодарностью и ответственностью пишем этот отзыв. Так держать! Успехов в работе!

Добрый день. Сегодня снимала наличку 2000. Банкомат дал 300 р. Позвонила в банк. Сказали в течение 15 дней сделают инкасацию и будут решать мой вопрос. А деньги мне нужны то сейчас. Этот банкомат мудрит уже раз десятый. И поставить хороший не хотят. Из двух месяцев он работал неделю- полторы от силу.