10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте! Я решила приобрести автомобиль, подала заявку на кредит в автосалоне , 14.08.2019 г мне пришло смс сообщение от банка, о том что принято положительное решение по кредиту. Банк одобрил кредит под не маленький процент 12.9% годовых. Обратившись в банк, менеджер мне сказала, что обязательным условием получения кредита является страхование жизни стоимостью свыше 190 тыс руб! После моего вопроса о том, что будет если я откажусь , менеджер пояснила, что на самом деле страхование жизни является добровольным, НО!  процентная ставка по кредиту увеличится еще больше, хотя она и так не маленькая! Выходит банк ставит в невыгодное положение клиента, призывая к ДОБРОВОЛЬНО-ПРИНУДИТЕЛЬНОМУ , страхованию жизни, что вроде как вы это сами хотите .Получается что из за этой суммы, которая включена в тело кредита у меня существенно увеличился ежемесячный платеж и общая переплата по кредиту! Также хочу уточнить, что мне и так приходится покупать КАСКО за наличные которое стоит 130 тыс рублей, что является существенной затратой , так еще и навязывание страхования жизни не дает возможность спокойно оформить кредит! Я на самом деле пребываю в легком шоке из-за сложившейся ситуации, так как сумма страхования жизни для меня является не подъемной , но и в то же время мне необходим автокредит для личных нужд. Прошу разобраться в ситуации !

В начале августа была сделка в ЮниКредите по ипотеке, проводила сделку Е. Екатерина. Сделки по ипотеки в нашей компании проходят в среднем 1-2 раза в неделю. Как следствие опыт накопился большой и есть с чем сравнить. Сделка была проведена просто идеально: не было ни одной ошибки в документах, клиенты не ждали ни одной лишней минуты, хотя сделка была очень сложная с участием юридического лица. На все вопросы по договору были даны подробные и профессиональные ответы. Хочу пожелать успехов Екатерине, ЮниКредит Банку процветания и по больше таких сотрудников. И конечно в дальнейшем очень надеюсь что наши сделки будет проводить только она.

Взаимодействовал с ипотечным менеджером Юлией В. Очень хороший сотрудник. Быстро, вежливо и по-делу. Большое спасибо. Быстро все оформили, своевременно напоминала о страховках и необходимых мероприятиях.  Ошибок не было. Настоящее лицо банка. Помогала с оформлением счетов и интернет банка. Большое спасибо

Доброго времени суток! Практически год назад брал автокредит в автосалоне г. Нижневартовса, оформил полис Каско (договором предусмотрено оформление Каско сроком не менее 1 года, пункт кредитного договора 9.2.2.). Эти условия мною были выполнены. Продлевать Каско на 2 год нет финансовых возможностей.  Сегодня днем звонила девушка, представилась представителем банка Юникредит, спросила - почему не оформлен до сих пор 2 год КАСКО, на что я ответил, что нет возможности. Девушка начала гнать, что мол, если не оформите каско и не предоставите документы, то мы вам увеличим процент по кредиту или же вам перепадет большой штраф!  Обеспокоенный таким звонком, тем же днем проконсультировался с юристами взяв свой договор. Юрист прочитав весь договор сказал, что все пункты договора я соблюдаю. Кредит плачу всегда вовремя. Почему я должен переплачивать за Каско, если это не предусмотрено договором? Заранее спасибо за ответ.

Началось все с того, что зайдя в интернет банк 12.08.2019 я обнаружила, что с моего карточного счета пропало 545 руб. 06 коп. Разбрасываться деньгами, таже такой суммой не в моих правилах, поэтому стала разбираться. 07.08.2019 около двух часов дня на одном сайте мною были совершены две покупки в евро на 83,99 eur и на 81,68 eur, которые в рублях были списаны как 6482,35 (курс 77,18002) и 6304,06 (курс 74,4456 соответственно. Сумма списания и курс обмена высчитан мною на основе смс-сообщений банка, пришедших сразу после совершения операций. Не так давно было замечено, что курс продажи валют, который банк указывает на своем сайте во время операционного дня на 4-5 рублей меньше чем курс в вечернее время и в выходные.Поэтому, 07.08.2019 я специально делала ее в дневное время, когда курс продажи евро был 74.95.  НО! Просматривая авхив курсов валют банка за 07.08 я вижу, что банк якобы продавал евро в тот день за 79-00 рублей. И действительно, через пять дней после операции, банк (не совсем точно) решил подогнать сумму под свои пресловутые грабительские 79 рублей : (6482,35+6304,06+545,06)/(83,99+81,68)=80,47руб! Пересчитали даже с запасом, видимо, чтобы окончательно отбить желание работать с этим банком.Скриншотов в день покупки я не делала, но проследила за курсом по счетам физ/юр лиц вчера, 13.08.2019:14:16 75,8520:52 78,26При этом вчера в 14:22 архив за тот же вчерашний день показывал 75,85 руб за евро.И наконец, сегодня 14.08.2019, архив за 13.08.2019 показывает максимальный вчерашний курс 78.26 руб за евроИсходя из всего вышесказанного, требую Банк вернуть мне неправомерно списанные 545 руб. 06 коп. и произвести пересчет списания денежных средств по курсу на момент совершения покупки, а именно 74-95.В противном случае, оставляю за собой право жаловаться на действия банка в контролирующие органы.

Началось все с того, что зайдя в интернет банк 12.08.2019 я обнаружила, что с моего карточного счета пропало 545 руб. 06 коп. Разбрасываться деньгами, таже такой суммой не в моих правилах, поэтому стала разбираться. 07.08.2019 около двух часов дня на одном сайте мною были совершены две покупки в евро на 83,99 eur и на 81,68 eur, которые в рублях были списаны как 6482,35 (курс 77,18002) и 6304,06 (курс 74,4456 соответственно. Сумма списания и курс обмена высчитан мною на основе смс-сообщений банка, пришедших сразу после совершения операций. Не так давно было замечено, что курс продажи валют, который банк указывает на своем сайте во время операционного дня на 4-5 рублей меньше чем курс в вечернее время и в выходные.Поэтому, 07.08.2019 я специально делала ее в дневное время, когда курс продажи евро был 74.95.  НО! Просматривая авхив курсов валют банка за 07.08 я вижу, что банк якобы продавал евро в тот день за 79-00 рублей. И действительно, через пять дней после операции, банк (не совсем точно) решил подогнать сумму под свои пресловутые грабительские 79 рублей : (6482,35+6304,06+545,06)/(83,99+81,68)=80,47руб! Пересчитали даже с запасом, видимо, чтобы окончательно отбить желание работать с этим банком.Скриншотов в день покупки я не делала, но проследила за курсом по счетам физ/юр лиц вчера, 13.08.2019:14:16 75,8520:52 78,26При этом вчера в 14:22 архив за тот же вчерашний день показывал 75,85 руб за евро.И наконец, сегодня 14.08.2019, архив за 13.08.2019 показывает максимальный вчерашний курс 78.26 руб за евроИсходя из всего вышесказанного, требую Банк вернуть мне неправомерно списанные 545 руб. 06 коп. и произвести пересчет списания денежных средств по курсу на момент совершения покупки, а именно 74-95.В противном случае, оставляю за собой право жаловаться на действия банка в контролирующие органы.

Отвратительное отношение к клиентам. Обратился не раз через чат в мобильном приложении банка по проблеме непрохождения платежей по системе быстрых платежей. Ответ как заученная фраза - проблема в банке получателе, хотя в банке получателе (Промсвязьбанк) мне сказали что проблемы нет по моему карточному счету. Кроме того, я решил перевести в Альфа-банк по номеру телефона супруги - и опять отказ с той же формулирвкой - Услуга недоступна получателю. Я не поверю, что одна и та же проблема может быть в двух банках. Сотрудники Юникредита с себя ответственность сняли и свалили все на своих коллег в Промсвязьбанке. Отлично получается - у клиента никаких ресурсов нет чтобы идентифицировать ошибку, а банки остаются в стороне и им не до проблем клиентов. ПОПРОСТУ БАНКУ ПЛЕВАТЬ НА СВОЕГО КЛИЕНТА. Очень надеюсь, что отзыв здесь сдвинет с мертвой точки мой вопрос. Может кто-либо из руководителей Юникредита попробует сам провести операцию по СБП в Промсвязьбанк/Альфабанк и потом поделится информацией как это работает.

Отвратительное отношение к клиентам. Обратился не раз через чат в мобильном приложении банка по проблеме непрохождения платежей по системе быстрых платежей. Ответ как заученная фраза - проблема в банке получателе, хотя в банке получателе (Промсвязьбанк) мне сказали что проблемы нет по моему карточному счету. Кроме того, я решил перевести в Альфа-банк по номеру телефона супруги - и опять отказ с той же формулирвкой - Услуга недоступна получателю. Я не поверю, что одна и та же проблема может быть в двух банках. Сотрудники Юникредита с себя ответственность сняли и свалили все на своих коллег в Промсвязьбанке. Отлично получается - у клиента никаких ресурсов нет чтобы идентифицировать ошибку, а банки остаются в стороне и им не до проблем клиентов. ПОПРОСТУ БАНКУ ПЛЕВАТЬ НА СВОЕГО КЛИЕНТА. Очень надеюсь, что отзыв здесь сдвинет с мертвой точки мой вопрос. Может кто-либо из руководителей Юникредита попробует сам провести операцию по СБП в Промсвязьбанк/Альфабанк и потом поделится информацией как это работает.

Три месяца назад 18.05.19 приехали в офис банка (доп. офис "Дмитровка") подать запрос от нотариуса на предоставление сведений о наличии завещательного распоряжения на умершего родственника. Документ все заполнили в отделении, девушка проверила их, приняла, дала с собой копию с печатью банка о том, что запрос принят. По истечению трёх месяцев нотариусу никакие документы так и не поступили! С нами никто из представителей банка по указанным контактным телефонам не связывался.  После сегодняшнего звонка - ответили, что такие консультации по телефону не дают и нужно снова подъехать в офис с оригиналами всех документов.  Из чего возникает вопрос: почему банк не направил за три месяца запрос нотариусу и не связался с нами, если возникли какие-то проблемы с документами? Прошу оперативно разобраться с проблемой и дать по ней ответ на почту.

Доброго дня! В организации заблокировали банк-клиент, т.к. вовремя не обновили информацию. Ну ок, отвез доки в офис 8.08.19 г. Попросил в случае ошибок или если чего-то не хватает позвонить или написать. Обещали позвонить в тот же вечер. Звоню в банк на следующий день сам, и оказалось, что нужно исправить ошибку в анкете ЮЛ и до завести документы. Почему банки сами не информируют об этом мне совсем не понятно. Если бы я не позвонил сам, я бы наверное месяцами ждал разблокировки или пока мне позвонят. В итоге, пришлось завозить недостающие документы уже в понедельник и снова ждать 3 дня, пока не разблокируют банк-клиент(почему нельзя это сделать на следующий день непонятно). Никаких операций по счетам провести невозможно, фактически всё заморожено, пытаешься оперативно всё исправить, а на тебя чихать хотели и работают на отвяжись.

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить сотрудника розничного блока ЮниКредит Банка в отделении на Пречистенской набережной В-ну Ирину Михайловну за очень внимательное отношение, поддержку в моей ситуации, все подсказки, как лучше сделать и принятое решение!!! Только сотрудник такого высокого уровня профессионализма может знать ответы на все вопросы и очень понятно объяснить все моменты по предлагаемым банковским продуктам, особенно по новым услугам Банка, в которых я разобралась не сразу! В Банке обслуживаюсь давно, и очень хочу оставить этот отзыв, т.к. сотрудник Банка мне реально очень помогла.

В ноябре взял автокредит в этом банке. Когда общался с банком сказал, что если месячный платеж больше 19000 то оформлять не буду. В итоге насчитали платёж 18880, я поехал оформляться в другой город, так как нужный автомобиль был там. После всей бумажной волокиты просматривая график платежей он был как и говорил менеджер, за исключением одного последнего платежа он составлял что-то около 60 000. Я закрыл на это глаза, потому что в девятом часу вечера уже было глупо что-то предпринимать. Но пишу не по-этому. Месяц назад решил раньше закрыть кредит, и докидывать по 50 000 руб дополнительно, все бы ничего, но дополнительный 50 000 которые оплачены по мимо ежемесячного взноса списали оба раза, а вот основной долг уменьшить забыли, и хватает наглости утверждать что я не так считаю и они все правильно посчитали, вопросов нет, а потом чате вообще игнорировать начали. Махинация заключается в том, что ежемесячный платеж уменьшили, а вот последний платеж увеличили аж до 117 956,88. Итак, расчеты( скрины приложу если позволит сайт) Банк зачислил на счет 768253 руб 12/11/2019 первый платеж по графику почему то попадал на 10/01/2019, ладно проглотил. 24/12/2018 внесение 18880 10/01/2019 списано 18880(все ушло на погашение процентов) 05/02/2019 внесено 18800 11/02/2019 списано 12715 проценты и 6172 основной долг 11/03/2019 внесено 19000 11/03/2019 списано 9646,06 проценты и 9241,94 осн. долг 05/04/2019 внесено 18888 10/04/2019 списано 10209,73 проценты и 8678,27 осн. долг 06/05/2019 внесено 18888 13/05/2019 списано 11101,24 проценты и 7786,76 осн. долг 03/06/2019 внесено 18880 10/06/2019 списано 9320,67 проценты и 9567,33 осн. долг 28/06/2019 внесено 18788(так как на счету оставались седства с предыдущих пополнений) 10/07/2019 списано 9856,69 проценты и 9031,31 осн. долг 17/07/2019 внесено 50000 18/07/2019 списано 50000 осн. долг (пересчитали график платеж стал 18060) 08/08/2109 внесено 18060 12/08/2019 внесено 50000 12/08/2019 списано 10707,63 проценты и 57352,37 осн. долг На данный момент основной долг 660422,63. Простым калькулятором складываем 660422,63 + 157830,37(сумма погашеного осн. долга) =818253 Вопрос: откуда эта сумма, если кредит брал на сумму 768253? Короче кинули меня на 50 000. Ссылка на альбом со скринами: [url=https://yapx.ru/v/E9n9a]Ссылка [/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n90.jpg]https://i.yapx.ru/E9n90.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9v.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9v.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9w.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9w.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9y.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9y.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9z.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9z.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9u.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9u.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9c.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9c.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/E9n9d.jpg]https://i.yapx.ru/E9n9d.jpg[/url] Телефон для обратной связи оставил. В альбоме скрины переписки.

Имею в данном банке кредитную карту. К самой карте претензий нет, работает нормально. Недавно банк ввел очередную фичу для "безопасности" - при входе в enter.unicredit запрашивается код со скретч-карты. Ну просто мегаудобно! При этом, на странице входа написано, что чтобы поменять способ подтверждения, нужно позвонить на горячую линию. В чате приложения это сделать нельзя.Позвонил на горячую линию, звонок три раза срывался, но это мелочи. На горячей линии сказали, что сменить способ подтверждения со скретч-карты на смс по телефону нельзя - нужно приехать в отделение. Там мне подключат еще какую-то дополнительную услугу (не расслышал какую) и тогда можно будет поменять способ потдверждения на смс.Товарищи, вы идеваетесь? Вы сами вводите какую-то неудобную фигню и чтобы сделать эту фигню чуть более удобной я должен топать в отделение? Если я уж приду в отделение, то только для того, чтобы закрыть наконец-то вашу карту и вообще про вас забыть. У вас в отделение надо бегать по любому поводу, даже чтобы уменьшить кредитный лимит по карте - нужно идти в отделение.Оператор, после того как послала меня в отделение, тут же попыталась мне что-то расказать про спецпредложения банка для меня. Ок, положил трубку. Через 15 минут звонок от юникредита - хотим рассказать вам про наши предложения. Идиотизм? Однозначно. Постоянная реклама от вас просто достала - звонки, смс, на емейл. Ужасный банк.

В-в Алексей В. - главный эксперт группы ипотечного кредитования Ростовский филиал АО "ЮниКредит Банк". Нашей семье с Алексеем довелось оформлять в третий раз ипотечный кредит. Он работает на этапе подписания кредитного договора и остальных документов с продавцами недвижимости. Всегда корректен, пунктуален, всё профессионально объясняет, а главное работает быстро и четко. Такие работники дорогого стоят- именно от них зачастую зависит, как складывается положительная репутация банка! Алексей МОЛОДЕЦ!!! Профессионал!

При оформлении ипотечных кредитов  прекрасные профессиональные качества проявляет Б-кая Юлия Сергеевна-главный эксперт группы ипотечного кредитования Ростовский филиал АО "ЮниКредит Банк". Мы с супругом оформили уже 3-ю ипотеку, и каждый раз Юлия на высоте! Очень участливое и ответственное отношение к клиенту с точки зрения защиты интересов при оформлении и подготовке документов по заключению договора купли- продажи! Вся информация передаётся и принимается своевременно, с полными разъяснениями позиции банка, с акцентом о том клиент важен для банка и его всесторонне поддерживают на каждом этапе подготовки сделки. Благодаря Юлии мы высоко оцениваем репутацию банка и рекомендуем его друзьям.

В 2016 году оформил карту и получил её в этом банке для погашения автокредита через них в РН Банке.Прошло три года и три месяца,прихожу оплачивать кредит через терминал,карта заблокирована.Спрашиваю почему.Мне объясняют задолжность по комиссии.Когда оформлял карту и получал никто не сказал,что взымается комиссия ежемесячно.Знал бы,не стал оформлять карту,оплачивал бы через кассу.Насчитали 3800 рублей.Спрашиваю,каким образом насчитали.Оказывается комиссия в месяц составляет 150 рублей.Объясняют первый год бесплатно.Насчитали за два года и три месяца.Представляете.Ни одной смс не пришло за этот срок,что существует какая-то комиссия и вдруг насчитали и заблокировали.Спрашиваю,а почему сейчас опомнились через два года и три месяца,ответа не последовало.Хотя по нормальному,прошёл бесплатный год,пошла плата за комиссию,уже за месяц образовалась задолжность 150 рублей.Отправьте смс на мой телефон.Я бы принял решение закрыть карту.Так нет тянули,пока сумма накопилась.Отвратительный банк.Никому не советую с ними связываться.Тихорилы и обманщики.Надо заняться ими соответствующими органами.Буду писать жалобу в инстанции,которые занимаются деятельностью банков.

Спустя несколько месяцев списываются средства по карте по внутреннему коду и насчитываются проценты с них. И даже не извещают об этом и не отражается в программе задолжности . И это после полного погашения задолжности по карте в лимитный срок 60 дней и 10 рублей сверх выданного кредита на карте т.е. целой суммы как выдана писываются 10 рублей сверху и всё.... перед новым годом сообщается задолжность и срок погашения 3 дня... беги в банк с маленьким грудным ребёнком. Объяснение сотрудников- какая-то страховка.... наверное, но не точно, о которой никто никогда не говорил и при погашении задолности полностью сотрудники на Ломоносовском проспекте умолчали. На заявление от 22. 12. 2018 клиентский номер 01625589 ответа нет. Объяснений нет. Всё время пишут обновить данные и связаться с банком... и кодовые слова не соответствуют... разговаривать по телефону не будут.... надо в банк ехать!!!! Зато предложение как супер клиенту по сниженной ставке по хамски впаривают как гербалайф и сразу ведут опрос про личные данные собирая информацию как мошенники. Любой может так от их имени собирать информацию.... а на отказ требуют объяснится и рассказывают мне на что мне просто необходим их кредит. Зато по заявлению ответить никто не может-это вам в банк ехать.

Спустя ровно 9 месяцев после моей оценки общения с банком от 06.11.2018, мы были вынуждены вновь столкнуться с работой персонала. 17 лет моя жена - клиент банка. 2 года она платит за "Прайм - пакет", позволяющий ей работать с персональным менеджером. За период 2018 - 2019 год за эту опцию и, в качестве комиссионных по операциям, банку было заплачено более 2000 евро (около 150 000 рублей). Всё вышеперечисленное никак не может помочь клиенту в диалоге с постоянно меняющимися персональными менеджерами. Люди покидают банк по тем или иным причинам, но никому нет дела до того, что клиент хотел бы понимать, что его очередная попытка связаться со специалистом бесполезна: он или в декрете или работает в другом банке или банально уволен. Итак, в сторону лирику ...Во время отпуска по Европе беспроблемная и оберегаемая зарплатная карта перестала приниматься банкоматами. Подозревая размагничивание, мы обратились к персональному менеджеру - Наталье -ой. Наш запрос о помощи был воспринят "в штыки", было сообщено, что "чёрные" карты Юникредит - "неубиваемые", что карта, вероятно, имеет механические повреждения и т.д. Препираться смысла не было: была заказана новая карта и была получена доверенность на её получение на имя мамы в Генеральном Консульстве РФ в Париже, которая прилетает из Москвы 13 августа. Копия доверенности через онлайн банкинг была отправлена в банк и онлайн - оператор подтвердил её получение 8 августа, как и то, что проверка занимает 3 рабочих дня. Более того, вся ситуация была изложена и необходимость выдачи уже готовой карты именно в понедельник 12/08/2019 была аргументирована и, как казалось, нашла понимание. Мы просили пойти нам навстречу в качестве исключения, гарантировали, что мама привезёт в банк оригинал доверенности в понедельник, но - нет. После этого персональный менеджер перестал выходить на связь, оборвав общение на полуслове. Онлайн - консультанты через внутренний чат банка, услышав слово "доверенность", сразу выходили из сети, а в чат отправлялось сообщение об ожидании ответа "до 30 минут". Конечно, позднее никто уже не отвечал.  Экспресс - доставка UPS, к сожалению, ситуации не помогла. Карту не отдали, а маму в хамской манере выставили из банка. Доверенность была отдана на 7 (!) дневную проверку. Доводы о том, что есть копия ответа оператора, что проверка не занимает более 3-х рабочих дней, а сегодня - "тот" день не возымела никакой обратной связи. Ответ дословно: "Вам всё объяснили, это- Ваши проблемы". Я не хочу говорить о том, насколько ужасно выглядят в чате это игнорирование ответов, не прочитанные сообщения персональному менеджеру - нет никакого смысла дискутировать с результатами ошибок HR службы банка. Я хочу сказать о другом, информация о том, что юристы банка "проверяют" доверенность до 7 рабочих дней - это обман, который официально (!) подтвердил нотариус Генконсульства. Всё остальное: хамство онлайн, хамство в офисе банка, равнодушие - это те вещи, которые нельзя поставить в вину конкретным людям - это система. Вся переписка есть в скрин - копиях... Поэтому я официально хочу сказать, что счёт в евро будет закрыт, я не хочу кормить хамов из собственного кармана. Всем хорошего дня.

Добрый день!Решил обратиться сюда, т.к. в отделении мне помочь не смогли. Пытались три раза, но каждый раз неудачно!Имею ипотечный кредит (№026************001).05.08.2019 случайно забыл пополнить текущий счет для ежемесячного списания.06.08.2019 я прихожу в отделение на Алексеевской, пополняю счет на сумму аннуитета + почти 15 тыс. руб для частично досрочного погашения. Прошу сотрудника погасить просрочку, оплатить проценты на проценты/штраф и выполнить ЧДП на 14.5 тыс руб.Утром в мобильном приложении вижу, что на счете осталось 10 тыс руб, а основной долг по кредиту уменьшился на 4614.03 руб. И получаю СМСку о просрочке. Прихожу в отделение, прошу мне объяснить, что это за сумма 4614.03 и почему не выполнили ЧДП на 14500? Получаю ответ, что на ЧДП остатка не хватило, а 4614.03 - это хвостик обязательного платежа, на который вчера не хватило денег. Прошу распечатать мне график платежей. Распечатали.4614.03 проходит, как ЧДП. В принципе, меня устраивает. Прошу выполнить ЧДП на 10000, которые остались на счете. Выполняют. Только, опять почему-то пришлось оплатить % на %. Прошу сформировать график. В новом графике аннуитет вырос на 5 тыс руб. Указываю на это. Сотрудники берут паузу и заказывают новый график, видимо у бэкофиса. Утром в приложении вижу, что аннуитет стал похожим на правду, сумма основного долга тоже похожа на правду. К сожалению, сверил график только сегодня. Основной долг почему-то больше расчетного прибл. на 1000 руб.Снова пришел в отделение. Попросил новый график. Услышал, что по ипотеке график нужно заказывать и на месте сформировать его не могут. Спросил, могут ли на месте пересчитать мой график, ответ - нет.Финальным аккордом стала СМСка, которая пришла только что, с информацией о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. Что-то с моим графиком не так. Прошу банк рассмотреть моё обращение, пересчитать график платежей, вернуть излишне уплаченные проценты на просрочку. И почините свою систему, у меня самый обычный аннуитетный кредит, а не перекупленная реструктурированная военная ипотека с изменяемыми платежами НИС.P.S. Три месяца назад после очередного ЧДП аннуитет по кредиту уменьшился в 5 раз и последний платеж в 2028 году стал равен удвоенной первоначальной сумме кредита.Пришлось опять идти в отделение.

Поделюсь моей историей.У меня было исполнительное производство на 2868,40 руб, о котором я не знал(. Пристав высылал постановления о взыскании указанной суммы в различные банки, где у меня есть счета. В итоге данную сумму у меня списывают со счета другого банка и перечисляют на счет приставов. Долг погашен. Ура! Казалось бы я свободен! Но тут в дело вступает великий АО Юникредит Банк.1. 1 августа мне приходит смс по моей зарплатной карте, что она заблокирована. (к слову, карта зарплатная и я ее использовал по принципу: пришла зарплата - снял в банкомате, таким образом, на 1 августа там было рубля 3 на счете).2. Я звоню в банк на горячую линию. Мне девушка по телефону сообщает, что карта заблокирована в связи с поступлением такого требования от приставов. Я напрягся немного. Во всех известных мне банках, при поступлении запроса от приставов никто карту не блокирует полностью. Просто списывают нужную сумму и пользуйся дальше. Всем хорошо. Банк исполнил требования пристава и никаких неудобств клиенту.3. Я выясняю ситуацию. Пытаюсь связаться с приставом (безполезно, на телефоны в г. Москва они вообще не отвечают). Звоню повторно в банк. Спрашиваю: если я пополню карту на данную сумму, банк перечислит деньги приставу и разблокирует карту? Девушка долго выясняет и отвечает, что банк ничего не гарантирует, но разблокирует карту точно, когда поступит подобная бумага от приставов. Я считая, что это перестраховка, закидываю на карту 3 тысячи рублей и жду. Но банк ничего приставам до 7 августа (неделю) не отправляет. Тогда я беру отпуск на 1 день на работе на 8 августа. Еду в Зюзинский ОСП. Стою в очереди 4 часа. Оказывается пристав, который работал по моему производству в отпуске. Еду к его замене. Она говорит, что все закрыто и что банку не направлялось требование на блокировку всех счетов, а только на взыскание определенной суммы. Даже показала мне постановление. После этого распечатывает мне постановление об отмене ареста, поручение от ОСП на передачу его в банк. Я довольный еду в доп. офис "Космодимианская" (я там получал карту, знаю где, что). Сотрудник, который меня принял вообще был не в курсе, что такое приставы и бумаги от них. Но путем звонков кому-то вроде бы выяснил ситуацию. Забрал у меня документы и я стал ждать. 4. На следующий день - 9 августа мне пришла зарплата на карту, но карта продолжала быть заблокирована. Мне отвечали в чате, что не позднее следующего рабочего дня после получения бумаги от приставов они снимут блокировку.В конце 9 августа я уже засомневался и снова написал в чат. Банк ответил в чате. что сроки 3 рабочих дня. Я просидел без зарплаты все выходные. Назанимал у друзей на еду. В понедельник сегодня ждал, что с утра хотя бы карта будет разблокирована. Что можно делать 4 дня с бумагой от пристава, где написано отменить взыскание ? Но уже в понедельник 12 августа, мне в чате ответили, что точные сроки неизвестны и НИКТО подсказать мне ответ не может.Из всего вышесказанного я делаю несколько выводов:1. арест моего счета сверх суммы взыскания был незаконен.2. банк не перечислил требуемую сумму приставу, чем нарушил требование государственных органов, я обращусь в цб.3. банк не снял арест счета по требованию пристава, чем опять же нарушает мои права. я опять же обращусь с жалобой в регулятор и в суд за нарушение моих прав,к слову, альфа банк в аналогичной ситуации лет 5 назад, когда у меня висел штраф в 1000 рублей. по бумаге от пристава снял арест в течение 2 часов.Если компетентный сотрудник банка увидит это - прошу связаться со мной